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“” COMPETENCIAS para la
DIRECCION de PROYECTOS y GESTION del CAMBIO
“Bienvenido a la zona del crepúsculo”
Objetivo: Reconocer componentes organizacionales y personales a las
problemáticas del liderazgo de equipos en proyectos inf.
Luis Fernando Hevia RodríguezHa sido Director, Gerente de proyectos, Jefe y Coordinador de Programas, Socio en empresas, etc.
http://www.inf.utfsm.cl/~lhevia.
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1. Las principales acciones de trabajo de un GP son:
1. Liderar2. Dirigir3. Coordinar4. Evaluar5. Revisar trabajos6. Planificar7. Controlar8. Organizar9. Programación, Análisis,
Diseño, Implantación 10. Resolver problemas
11. Comunicar12. Motivar 13. Vender14. Dirigir reuniones15. Asistir a reuniones16. Relacionar con Directivos 17. Relacionar con Clientes18. Representar en eventos int/ext19. Guiar la solución de problemas20. Contratar, Despedir, Promover21. …..
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2. Los elementos Motivacionales en la Empresa o Institución son:Luis F. Hevia R
1. sueldo, pago variable por metas, pago por habilidades, ascenso 2. incentivos a ejecutivos: proyección en la empresa; 3. reconocimiento por resultados: con $ o acciones (cuidado con caso
Enron);
4. LOGRO, responsabilidad, reconocimientos tipo felicitaciones5. administración participativa. 6. bolsos, gorras, CAMISETA, LOGOS, 7. desarrollo profesional
8. pago de vivienda, seguros, servicios, vacaciones, estudios de hijos9. capacitación, cursos, maestrías10. condiciones laborales: tiempos libres ocasionales, horario flexible11. pasajes, cenas, incluye familia, reloj, medallas, etc. 12. apoyo a estudios (tiempo, dinero, libros, etc.) 13. Un buen Clima laboral 14……..
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3. Actúa cómodo ante ….
1. Ambigüedad: a) lo perturba; b) deja opciones abiertas2. Vaguedad: a) señal de mal gerente; b) estrategia posible3. Datos son: a) pruebas; b) pueden ser ideas preconcebidas4. Información confiable: a) en libros; b) observación personal5. Expertos son: a) invaluables; b) convencen que NO hacer6. Reunir inf. hasta una seguridad: a) completa; b) necesaria 7. Decisión correcta merece respuesta: a) apropiada; b)
inmediata8. Errores representan: a) fracasos; b) un aprendizaje9. Perfección es: a) norma profesional; b) buscar lo inalcanzable
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4. Sus Competencias son:1Emprendi-miento
2Adaptabilidad
3Orientación al cliente
4Iniciativa
5Mediáticas
6Auto-aprendizaje
7Negociación
8Innovación
9Orientación a Resultados
10Relaciones públicas
11Comunicación oral
12Planificación
13Tolerancia a la presión
14Liderazgo
15Credibilidad
16Proactividad
17Comunicación escrita
18de Organizar
19Empower-ment
20Trabajo en equipo
21Integridad
22Compromiso
23Visionar futuros
24Relaciones de negocios
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Sus Competencias son:25Colaboración
26Pensamiento analítico
27Búsqueda de información
28Desarrollo de relaciones
29 Del náufrago: salvar el proyecto
30Coordinar
31Productividad
32Pensamiento estratégico
33Influencia
34Perseverancia
35Autoridad
36Controlar
37Responsabili-dad
38Pensamiento conceptual
39Empatía
40Orden
41Consensuar
42Autoconocimiento
43 Confiabilidad
44Autocontrol
45 Autoconfianza
46Disciplina
47 Manejar Conflictos
48.....
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Proyecto Conjunto de actividades interrelacionadas, a realizarse bajo una unidad de dirección
(Jefe de Proyecto, Coordinador, Encargado), para alcanzar objetivos específicos, en un período determinado, mediante la utilización de recursos
predeterminados.
Luis Hevia
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Implicancias de un Proyecto
Tiene un Propósito definido. Es un Proceso Organizado. Son actividades temporales (inicio y fin claros) Costo y recursos presupuestados Planificación según un desempeño esperado Involucra Riesgo Variabilidad (de actividades, personal, gastos) Impacto!!!
Luis Hevia
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2. Ambiente del Gerente de Proyectos
Gerentede
Proyectos
Gerentes
Externos
Otros proyectosJefes de Proy. y Desarrolladores
Operaciones
Usuarios
Luis Hevia
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Habilidades Directivas
Las 3 dimensiones del trabajo directivo: técnica, administrativa y Política …
Proceso mediante el cual la gente consigue resolver sus diferencias, conviniendo en el logro de metas que sirven a diferentes intereses
Proceso de lograr el compromiso, de crear apoyo, de dar impulso a los cambios
Manejando el Poder y sus formas
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Habilidades Políticas Tolerando la ambigüedad Creando y manteniendo relaciones Comprendiendo la forma no siempre lógica en que se toman las
decisiones Obteniendo aprobaciones informales Creando clima de consentimiento y cooperación Generando acuerdos Previendo y manejando la oposición Logrando resultados Aplicando tácticas y estrategias
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Habilidades Políticas Crear visiones, objetivos, estrategias Descubrir motivaciones, intereses, necesidades Explorar opciones, incongruencias, oportunidades Formar coaliciones, contactos, redes Invertir tiempo en mantener relaciones formales o
informales, delegando tareas administrativo-técnicas
Desafiar, confrontar, esperar, intervenir, influir Negociar, resolver diferencias, manejar obstáculos Fundamentar, priorizar, intervenir, presionar
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Descubriendo la Org. real Examine las situaciones en que se involucra Identifique las fuerzas en acción y donde están
los obstáculos Prevea las contra-implementaciones Participe de las redes informales Manténgase informado e informe a los demás Desarrolle y mantenga redes informales Resuelva los conflictos con flexibilidad Importancia de la vaguedad y ambigüedad
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Actividades políticas Desarrollar y mantener relaciones personales Crear espíritu de equipo y compromisos Generar apoyo a sus ideas y programas Dar visibilidad a sus proyectos Hacer campaña para priorizar sus recursos Contar con una alerta anticipada Observar a quienes deciden (identificar a
“Tarzan”) Saber manejar las oposiciones Centrarse en los factores claves
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Eficiencia de la política Cuando la decisión no es analítica y personal No es válido el todo o nada Buscando la reunión informal en el momento u
lugar ad-hoc, y del tamaño adecuado Buscando resultados Los aliados y partidarios Teniendo que negociar Descubrir y comprender los intereses Simulando situaciones, explorando alternativas
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Gestión de Relaciones Del equipo proyecto:
Liderazgo, Motivación y Trabajo en equipo Relación con su Cliente Relación con la Gerencia Negociación Comunicación Manejo de Conflictos Gestión del Riesgo Observando la Organización REAL
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4. “INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)”
Las emociones son sentimientos o impulsos que nos llevan a actuar
Las aptitudes son características de la personalidad o un conjunto de hábitos que llevan (o predicen) a un desempeño laboral superior o más efectivo
Una aptitud emocional es una capacidad aprendida, basada en la IE que origina un desempeño laboral sobresaliente
Aptitud Personal: determina el dominio de uno mismo Aptitud Social: determina el manejo de las relaciones con los
demás
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Auto conocimientoConocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones
Conciencia emocional: Reconocer las propias emociones y sus efectos
Autoevaluación precisa: Conocer las propias fuerzas y sus límites
Confianza en uno mismo: Certeza sobre el valor propio y sus facultades
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AutorregulaciónManejar propios estados internos e impulsos
Autocontrol: Manejar las emociones y los impulsos perjudiciales
Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e integridad
Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad del desempeño personal
Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el cambio Innovación: Estar abierto y dispuesto para las ideas,
los enfoques novedosos y la nueva información
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MotivaciónTendencias emocionales que guían o
facilitan la obtención de las metas Afán de triunfo. Esforzarse por mejorar o cumplir una norma de excelencia Compromiso. Aliarse con las metas del grupo u organización Iniciativa. Disposición para aprovechar las oportunidades Optimismo. Tenacidad para lograr el objetivo, pese a obstáculos y reveses
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EmpatíaCaptar sentimientos, necesidades e
intereses ajenos Comprender a los demás. Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas e interesarse en ellas Ayudar a los demás a desarrollase. Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentarlas Orientación hacia el servicio. Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente Aprovechar la diversidad. Cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de personas Conciencia política. Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder
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Habilidades socialesde inducir en los otros respuestas
deseables Influencia. Aplicar tácticas efectivas de persuasión Comunicación. Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes
Manejo de conflictos. Negociar y resolver los desacuerdos Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuos Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambio Establecer vínculos. Alimentar las relaciones Colaboración y cooperación. Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas
Habilidades de equipo. Crear sinergía grupal para alcanzar las metas colectivas