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Ebusiness: ¿Cómo vender por Internet?
www.cileperu.org/etienda
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Contenido …
Internet como mercado1.
E-business y e-commerce2.
Riesgos o peligros3.
eMarketing4.
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Los internautas en Perú tienen, mayoritariamente, entre11 y 30 años, el 50% de ellos usa internet una vez a lasemana, mientras que un 33% navega a diario.
Morosidad de tarjetas de crédito 4.5% El número de tarjetas de débito en la banca en el Perú
está en aumentó, pues de 11.22 millones que había aagosto del año pasado, a agosto del 2009 hay 12.63millones.
En cambio, el número de tarjetas de crédito en losbancos privados ha disminuido, al pasar de 4.95millones en agosto del 2008 a 4.59 millones en agostoúltimo.
Fuente: ENAHO Junio 2010El Comercio 22 de enero 2010
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Algunos datos• Población mundial: 6.899.697.060 (mayo10)• Usuarios de internet: 1.518.057.389 (mayo10)• Distribución del consumo de medios por parte de los
usuarios: 36%TV, 24%Internet, 26%Radio, 7%Revistas,7% Periódicos
• Top 3 de buscadores (mayo10): Google 50%, Yahoo!22 %, MSN 12 %
• Duración media de una visita a una web: 43 seg.• Páginas vistas en una sesión de internet: 41 pag.• Páginas vistas por persona en un mes: 1415 pag.• Dominios diferentes visitados por una persona en un
mes: 70 dominios.Fuente: Poodwaddle.com
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Las Ventajas de Internet en los negocios
Disponibilidad 24 horas al día – 7 días a lasemana – 365 días al año
DuraderoMedio interactivoPonderableBajo costeAhorra tiempo en el asesoramientoPermite nuevas formas de desarrollar el negocioMedio tranquilo
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Estimación de sitio web (Anual)Dominio - Hosting (Aruba.it): S/. 250Email empresarial (@empresa.com.pe): S/. 20Subdominio .pe(Nic Perú): S/. 110Diseño y desarrollo web: S/. 500Webmaster tiempo parcial: S/. 2400
Anual: S/. 3280Mensual: S/. 275
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E-Business y E-Commerce
E-business• Uso de TICs en todas las fases del ciclo de
producción de una empresa, incluyetransacción y gestión de la información conproveedores y clientes.
E-commerce• Hace referencia a la comercialización
empleando las TIC orientado exclusivamenteal cliente o consumidor final.
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Modelos o Tipos de Comercio ElectrónicoSegún los agentes que intervienen en la relacióncomercial, existen las siguientes modalidades:B2C: Business to Consumer (negocio a consumidor)Hace referencia a las transacciones comerciales quese establecen entre empresas y el consumidor final.Ejemplo: Tiendas virtuales como Amazon.com
Business Consumer
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Modelos o Tipos de Comercio ElectrónicoB2B: Business to Business (negocio a negocio)Interrelaciona a las transacciones comerciales entreempresas.Denominados también E-marketplaces
Business Business
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C2C: consumidor a consumidorSubasta en las que usuarios particulares comercializanproductos entre ellos. Ejemplo: www.ebay.com,kotear.pe
Consumidor Consumidor
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C2B: consumidor a negocioConsumidores particulares se agrupan para tener masfuerza y capacidad de negociación y hacer pedidos aempresas.Ejemplo: cooperativas como www.agropool.ch
Consumidor Negocio
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P2P: Peer to peer (de amigo a amigo)Intercambio de músicas, programas y otros . Es unaforma de trueque electrónico. Ejemplo: napster, ares
Punto Punto
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G2B: Government to Business
Gobierno Negocio
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G2C: Government to Consumer
Gobierno Consumidor
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G2G: Government to Government
Gobierno Gobierno
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Ventajas a empresas compradoras
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Ventajas a empresas vendedoras
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Amenazas y peligros en la web
VirusTroyanosGusanosKeyloggerAdware – rabbit softSpamPhishing
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Phishing
Anzuelo o Estafa electrónica a “peces”
Intenta adquirir información (tarjetas de crédito u otra información bancaria) confidencial de forma fraudulenta.
Método: Ingeniería social "los usuarios son el eslabón débil“ ejm. Cartas nigerianas
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.
Whaling
Objetivo: gerentes de empresas
Mensajes de correo electrónico supuestamente remitidos por tribunales de justicia supuestamente para recibir una citación judicial
Lo grave es que un número sorprendentemente grande de altos ejecutivos se deja engañar por estas citaciones falsas.
Esta nueva modalidad de fraude se denomina “whaling" (caza de ballenas) y se diferencia del conocido “phishing", cuyo propósito es captar “peces pequeños“.
Casos gerentes: Citibank, eBay y AOL.
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E-mail marketing: principal aplicación del Marketing Interactivo
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Medios
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Algunos datosEl 85% de los internautas en el Perú, utilizan su email regularmente.
Un 18% de las compras se inician en e-Mail Marketing.
Cada vez hay mayor predisposición en Perú a leer los email publicitarios y existe ley.
Principal medio de publicidad relacional
En España como en Perú, los mailings consiguen captar mayor atención entre las mujeres y los menores de 45 años.
Fuente: DiarioTI
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Ley Anti Spam PerúSpam: Mensajes electrónicos no solicitados o
noesperados, entendiéndose por mensajeelectrónico los correos electrónicos, mensajes detexto de telefonía móvil SMS, mensajes multimediaMMS y mensajes instantáneos iM.
Se calcula que el 75% del correo electrónicomundial es Spam.
Sucede que un usuario promedio tarda unos 10segundos en identificar un mensaje y descartarlo; almultiplicar este tiempo por la cantidad de correosspam que se reciben a diario (en el mundo sereciben unos 50 millones por día) tenemos comoresultado una gran pérdida de tiempo y también dedinero, pues los usuarios pagan por tener unservicio de conexión a Internet.
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Ley 28493- 12 abril 05 Según esta Ley será considerado ilegal, en los
siguientes casos:1. En asunto colocar la palabra ”Publicidad”2. Datos del remitente3. Hacer mención a la ley4. Colocar mensaje y acciones para no ser
incluido nuevamente.
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El Sitio Web
Exposición de Productos y ServiciosPlataforma de comunicación con los clientes y el
canalPlataforma transaccionalPlataforma para la captura de prospects.Plataforma para investigación del mercado
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Marketing en Buscadores
1. Posicionamiento en Buscadores o S.E.O.Objetivo: Aparecer en los primeros lugares en
las búsquedas a través de los buscadores.80% de las personas buscan información a
través de los buscadores.Genera tráfico altamente segmentado.Solo viable para un conjunto limitado de
palabras claves.En Google: http://www.google.com/addurl/
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Enlaces Patrocinados Objetivo: Mostrar avisos ante búsquedas con
ciertas palabras claves. Se paga por resultados. Genera tráfico altamente segmentado.
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Marketing en Web 2.0
Objetivo: Lograr presencia en los sitios web 2.0
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Publicidad on-line• Banner• Rascacielos• Botones• Robapáginas• Adsense• Pop up• Pop under• Layer
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DEMO:Zona de entrenamiento Ebusiness
http://www.cileperu.org/etienda/