![Page 1: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/1.jpg)
Cómo hacer un Plande Marketing en
Social Media
![Page 2: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/2.jpg)
1. Introducción.2.Punto de Partida: Análisisde nuestras RRSS, Sector yCompetencia.3.Objetivos.4.Período5.Identificar nuestro target.6. Elección de NuestrasRRSS7. Estrategia para nuestrasRRSS
8.Presupuesto9.Acciones10.Quiénes serán losimplicados en llevar acabo el plan de socialmedia11.Definir una acción dearranque.12.Protocolo en caso decrisis.13.Herramientas ymedición de resultados:14.Revisión del Plan
Tabla de contenidos
![Page 3: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/4.jpg)
Comunicación
![Page 5: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/5.jpg)
Vínculo con el cliente
![Page 6: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/6.jpg)
Competencia
![Page 7: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/7.jpg)
Mayor visibilidad
![Page 8: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/8.jpg)
SEO
![Page 9: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/9.jpg)
Ventas
![Page 10: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/10.jpg)
Confianza
![Page 11: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/11.jpg)
Ventajas únicas y exclusivas
![Page 12: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Porqué nos interesa estar en lasRRSS?
○ Generar tráfico hacia nuestra web o blog○ Incrementar el número de contactos o de clientes○ Compartir contenido propio de nuestra empresa.○ Nos permite promocionarnos
![Page 13: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/13.jpg)
Capítulo 2: Monotorización de nuestro punto de partida.
![Page 14: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/14.jpg)
¿Qué monotorizamos?
Si Nuestras RRSS
No
Competencia
Sector
¿Estamos en las RRSS?
![Page 15: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/15.jpg)
¿Dónde Monotorizamos?
Blogs
RRSSForos&Comunidades
![Page 16: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/16.jpg)
¿Qué extraemos?
Positivo
Neutro
Negativo
Sentimiento/Reputación
![Page 17: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/17.jpg)
¿Dónde están hablandoDe nosotros?
LocalizarAtacar
Abriendo perfiles
![Page 18: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/18.jpg)
¿Quiénes hablan de nosotros?
Localizar Nuestro Target Clientes
Prescriptores
Trolls
Detractores
![Page 19: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/19.jpg)
¿Qué le interesa de nosotros?Responder desde el punto de Vista del usuario
Entretenimiento
Ofertas
InformaciónConsejos
![Page 20: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/20.jpg)
Capítulo 3: Objetivos
![Page 21: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/21.jpg)
Cualitativos:
Transmitir Información
Comunicarse
Crear una personalidad uniforme Online
Darse a Conocer
Escucha Activa
PosicionarsePersuadirFidelización
Cuantitativo:
Generar Tráfico.
Incrementar el número de contactos
Aumentar las ventas
![Page 22: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/22.jpg)
Aumentar el númeroDe socios.
Posicionamiento SEO
Aumentar la confianza del usuario
Aumentar tráfico
Aumentar presencia De marca
Aumentar fans, seguidores
Aumentar interacción
Generar comunidad
Objetivos
![Page 23: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/23.jpg)
Tenemos que tener en cuenta:
● Ser realista ( tamaño de nuestro negocio)
● Plazos realistas
● Flexibilidad
![Page 24: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/24.jpg)
Capítulo 4: Período
![Page 25: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/25.jpg)
Establecer período de nuestra Campaña: 3, 6 meses o un año.
![Page 26: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/26.jpg)
Establecer periodos de medición de la campaña
![Page 27: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/27.jpg)
Capítulo 5: ¿Quién es nuestro Target?
![Page 28: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/28.jpg)
Responder a las preguntas
¿B2C o B2B?¿Hombre o Mujer?¿Rango de edad?¿Qué les gusta?
¿Qué redes sociales utilizan?
![Page 29: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/29.jpg)
¿Qué contenido les gusta?¿Para qué lo consumen?
¿Qué reconocen de nuestra marca?¿Existen comunidades o personas
¿Son Afines a nuestra marca?
Responder a las preguntas
![Page 30: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/30.jpg)
Capítulo 6: ¿Qué RRSS elegir?
![Page 31: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/31.jpg)
Es recomendable por las siguientes ventajas que ofrecen:
• Comunicación continua que permite mejorar la notoriedad de la marca.• Dinamización de contenidos para crear engagement.• Generación de comunidad entre los usuario que están en la red• Conocimiento de la audiencia ya que nos permite la escucha activa.
¿Porqué usar Facebook?
![Page 32: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/32.jpg)
Es recomendable por las siguientes ventajas:• Permite la retransmisión en directo de eventos relevantes lo que nos permite dar notoriedad• Nos permite una comunicación continúa que nos permite mejorar el engagement de nuestra marca.• Nos permite la interacción con la audiencia, mejorando la relación de B2C ● Una escucha activa de lo que está sucediendo.
¿Porqué usar Twitter?
![Page 33: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/33.jpg)
¿Porqué usar Pinterest?
Es recomendable por las siguientes ventajas● Tiene la mayor tasa de conversión de compra de las RRSS.● Conduce mayor tráfico a tu ecommerce ● Te ayuda a descubrir tendencias.● Usuarios principalmente género femenino (87%)
![Page 34: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/34.jpg)
Capítulo 7:Estrategia para nuestras RRSS
![Page 35: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/35.jpg)
Incrementar el tráfico en mi página web Estrategia contenido (Interesante.)
Lanzamiento Nuevo producto Dirigirse a la persona influenciaProducto ( bloggers)
![Page 36: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/36.jpg)
Aumentar la interacción
Buscar en Comunidades, blogs, foros, RRSS y
saber que les gusta
Posicionarse como experto Contenido útil Valor añadido al usuario.
![Page 37: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/37.jpg)
Aumentar calidad de atención al cliente
Servicio de Atención al cliente
Mejorar sentimientoConcursos/Regalos descargables
Contenido útil / Colaborar con AsocicionesO Ong´s etc.
![Page 38: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/38.jpg)
BrandingPromociones, concursos
Sólo par nuestras redes sociales
Aumentar seguidoresInversión en promoción de
Nuestras rrss ( facebook ads, twitter Ads, Linkedin ads, youtube Ads)
![Page 39: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/39.jpg)
Capítulo 8: Presupuesto
![Page 40: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/40.jpg)
Asignar un presupuesto en las RRSSFacebookAds TwitterAds, linkedin Ads -Promociones, concursos ofertas exclusivas Redes Sociales
![Page 41: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/41.jpg)
Capítulo 9 : Acciones
![Page 42: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/42.jpg)
Tipos de acciones:
Acciones permanentes: Publicaciones de nuestro blog, RRSS, atención al cliente.
Acciones puntuales: Concursos, novedades, promociones...
![Page 43: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/43.jpg)
Crear una lista de acciones que se van a realizar calendarizado.
Objetivo Acción Calendario
Branding/ Mayor Cobertura
Facebook ads/Twitter ads 1ºsemana de Septiembre
Mejorar sentimiento de marca
Concurso Facebook Del 15-30 de septiembre
Engagement Publicaciones twitter/ facebook/ Google+
1 publicación Facebook al día4 publicaciones Twitter al día.
![Page 44: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/44.jpg)
Capítulo10: Quiénes serán los implicados en llevar a cabo el plan de Social Media
![Page 45: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/45.jpg)
Responder a las preguntas:
¿Externo o propio de la empresa?¿Crear un departamento ?¿Crear más funciones a un puesto?¿Crear un nuevo puesto?¿Tenemos recursos para contratar ?¿Nos interesa más externalizar o contratar?
Definiremos en nuestro presupuesto el personal y coste de su actividad
Community Manager
![Page 46: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/46.jpg)
Capítulo 11: Definir una acción de arranque
![Page 47: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/47.jpg)
Acciones de arranque
![Page 48: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/48.jpg)
Capítulo 12:Protocolo en caso de crisis
![Page 49: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/49.jpg)
1. Definir “situación de crisis”2. Analizar los posbles
Riesgos: Clientes Insatisfechos, Empleados Despedidos, Competencia
3. Personas implicadas
4. Ordenar por probabilidad y Orden del riesgo de aparición
5. Objetivos alcanzar Con el protocolo.
6. Detallar el protocoloPor escrito.
![Page 50: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/50.jpg)
Tendremos que defenir por escrito los siguientes elementos del protocolo:
-Portavoz de la organización ante la crisis.- Persona o Equipo de personas responsables que gestionarán la crisis y sus puestos, roles o tareas- Mensaje que se desea lanzar y/o frecuencia del mismo- Personas objetivos de los mensajes - Canales por los que se lanzará el mensaje- Herramientas e indicadores de medición del impacto del mensaje y del plan
![Page 51: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/51.jpg)
Pruebas regulares
Revisión Periódica Medir si las Amenazas
Esperadas fueron eficaces
![Page 52: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/52.jpg)
Capítulo 13: Herramientas y medición de resultados
![Page 53: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/53.jpg)
Facebook Insights
TwitalyzerTweetreachTwitter Analytic
YoutubeInsights
Google Analytic
In Insights Reachli
Socialmention.comSentimiento140.com
Herramientas
![Page 54: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/55.jpg)
Plantilla seguimiento Facebook
![Page 56: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/56.jpg)
Plantilla seguimientoTwitter
![Page 57: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/57.jpg)
Plantilla seguimiento Pinterest
![Page 58: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/58.jpg)
Capítulo 14: Revisión del Plan
![Page 59: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/59.jpg)
Revisar el plan
Tamaño de la empresa
Necesidades
![Page 60: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/60.jpg)
Aunque puede ser que sea menos tiempo...:
● Superado las expectativas● O no lo hemos alcanzado...
Para revisarlo deberemos volver al Punto 1 en Análisis de situación
![Page 61: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/61.jpg)
El único lugar donde el éxito viene antes que el trabajo es en el diccionario.
Donal Kendall
![Page 62: Cómo hacer un Plan de Marketing en Social Media](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051322/5458d6a3af795994188b5600/html5/thumbnails/62.jpg)
Muchas Gracias:)))