¿CÓMO ANALIZAR UNA
INTERFAZ?
Documento de trabajo – Versión 1.0 Enero 2019
Carlos A. Scolari Universitat Pompeu Fabra – Barcelona
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@cscolari
1. La interfaz y sus leyes
Cuandoalguiendice/interfaz/inmediatamentetodospensamosenunapantallainteractiva,untecladoounjoystick.Esaesla“interfazdeusuario”,ellugardondelossereshumanosinteractuamosconlosdispositivosdigitales.ElprincipalobjetivodellibroLasLeyesdelaInterfaz(Scolari,2018)esprecisamentellevarelconceptode/interfaz/muchomásalládela“interfazdeusuario”yutilizarloparaexplorartodotipodeprocesostecnológicosysociales.
Enesevolumenmepropusedosobjetivos:
• Repensarelconceptode/interfaz/paraextendersuusomásalládelatecnologíadigital.
• Analizarlasinterfacesdesdeunmodeloeco-evolutivoparaidentificarunconjuntodeleyesemergentes.
Enelfondo,loquemásmeinteresabaeraproponerunmodelodelcambiotecnológicoquedialogaraconlosmodelosdelcambiobiológicoperoque,almismotiempo,pudieraseraplicadoaotrasesferas,porejemplo,lasocial,políticaoeducativa.
Enestenuevocontextoteóricoyepistemológico:¿quéentendemospor/interfaz/?Unainterfazesunareddeactoreshumanosytecnológicosqueinteractúanymantienendiferentestiposderelacionesentresí.Losactoreshumanospuedenserindividuales(unusuario,undiseñador,ungestor,etc.)oinstitucionales(unaempresa,unaley,elEstado,unaorganizacióndeusuarios,etc.).
EnLasLeyesdelaInterfazpropuseunconjuntodeprincipiosemergentesqueprovienendemásdedosdécadasdeexperienciaeneldiseñoyanálisisde
interfaces.Estasleyes-entendidascomounaseriedeprincipiosbásicosqueparecenrepetirseendiferentesperíodos,escalas,dominiosysociedades–pertenecenalaesferadelsaberperotambiénestánpensadasparaelhacer.Enotraspalabras,estasleyestambiénfueronpensadasparaactivarprocesosdecambio.
LasLeyesdelaInterfazdebenserconsideradasunprimeraporteparacomprenderelsistemadelasinterfaces,susdinámicas,mutacionesyevoluciones.Nosonnadamásninadamenosqueunahipótesisdefuncionamientodelsistemadelasinterfacesque,comososteníaKarlPopper,encualquiermomentopodríaserrefutadapornuevosmodelosygeneralizaciones.
¿Cuálessonlasleyesdelainterfaz?
• Lainterfazesellugardelainteracción.
• Lasinterfacesnosontransparentes.
• Lasinterfacesconformanunecosistema.
• Lasinterfacesevolucionan.
• Lasinterfacescoevolucionanconsususuarios.
• Lasinterfacesnoseextinguen,setransforman.
• Siunainterfaznopuedehaceralgo,losimulará.
• Lasinterfacesestánsometidasalasleyesdelacomplejidad.
• Eldiseñoyusodeunainterfazsonprácticaspolíticas.
• Lainterfazesellugardelainnovación.
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Talcomoloindicasutítulo,estebrevedocumentotieneuncaráctermetodológicoyoperativo.Enestetexto,sepresentaráunmétodosimple,replicableyescalableparaanalizarlasinterfaces.Yconvienerecordarquenoestamoshablandodeanalizar“interfacesdeusuarios”:elpresenteinstrumentometodológicopretendeserdeutilidadparacomprenderelfuncionamientodediferentestiposinterfaces,desdeinterfaceseducativas(aula,escuela,universidad,etc.)hastapolíticas(partidos,parlamentos,etc.),económicas(empresas,mercados,etc.)ourbanas(manzanas,barrios,ciudades,etc.),entreotras.
Finalmente,enlaúltimapartedeestedocumento,sepresentaránposiblesestrategiasparaelrediseñodeunainterfaz.
2. Categorías analíticas
Etimológicamente,lapalabra/análisis/provienedelgriegoἀνάλυσις(análysis)y,segúnelDiccionariodelaLenguaEspañola(DEL),poseevariossignificados.Veamoslosdosprimeros:
1.m.Distinciónyseparacióndelaspartesdealgoparaconocersucomposición.
2.m.Estudiodetalladodealgo,especialmentedeunaobraodeunescrito.
Estáclaroque,paraanalizar,hayquesepararlosdiferenteselementosquecomponenunconjunto.Silainterfazesunareddeactoreshumanosytecnológicosqueinteractúanymantienendiferentestiposderelacionesentresí,quedaclaroquedebemospartirdelasunidadesmáspequeñas.Osea,debemoscomenzarporlosactores.Lapalabra/actor/
provienedellatínactor,-ōrisyadmitevariasdefiniciones:
1.m.Hombrequeinterpretaunpapelenelteatro,elcine,laradioolatelevisión.
2.m.Personajedeunaacciónodeunaobraliteraria.
EnLasLeyesdelaInterfazlaconcepciónde/actor/estáestrechamentevinculadaalaTeoríadelActor-ReddeBrunoLatouryMichelCallon.SegúnCallon,elactor-red
noesreductibleniaunsimpleactorniaunared(...)Unactor-redes,simultáneamente,unactorcuyaactividadconsisteenentrelazarelementosheterogéneosyunaredqueescapazderedefinirytransformaraquellodeloqueestáhecha(Callon,1998:156).
Originalmente,Latourhabíapropuestoelconceptode/actante/.EnlaTeoríadelActor-Redeltérmino/actante/esutilizadocomounaformaneutralparareferirsetantoaentidadeshumanascomono-humanas.Sibienelconceptode/actor/tieneunacargasimbólicaqueloligaalaspersonashumanas,porotraparte,lapalabra/actante/,almenosenelcamposemiótico,hacereferenciaaunaentidadquetieneunprogramanarrativoofuncionesespecíficasasignadasenunrelato.Porestemotivo,preferimosmantenerelconceptode/actor/,despojadodesuscaracterísticashumanas(unactorpuedeserunapersona,unainstituciónounatecnología)ysinestarparanadaobligadoaseguirunasecuenciadeaccionespredeterminadas.
Unavezidentificadoslosdiferentesactorestecnológicosyhumanos,yaseanindividualesoinstitucionales,queconfluyenenuna
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interfaz,elsiguientepasoconsisteenidentificarlasrelacionesqueunenaesosactores.Estaeslasegundacategoríadeanálisis.Lapalabra/relación/provienedellatínrelatio,-ōnisy,siempresegúnelDLE,poseevariossignificados:
1.f.Exposiciónquesehacedeunhecho.
2.f.Conexión,correspondenciadealgoconotracosa.
3.f.Conexión,correspondencia,trato,comunicacióndealguienconotrapersona.
Enestecaso,sonlasegundayterceradefiniciónlasquenosinteresan,osea,lasqueconsideranalasrelacionescomo“conexiones”.Lasmatemáticasnosofrecenunainteresantetipologíaderelaciones–porejemploequivalencia,igualdad,dominación,pertenencia,unión,intersección,complementariedad,etc.-quepodemosutilizarennuestroanálisis.Tambiénlatradiciónformalista,semióticayestructuralistapusolasrelacionesalcentrodesumodeloanalítico.
Finalmente,laúltimacategoríadeanálisissonlosprocesos.Lapalabra,queprovienedellatínprocessus,hacereferenciaa:
1.m.Accióndeirhaciadelante.
2.m.Transcursodeltiempo.
3.m.Conjuntodelasfasessucesivasdeunfenómenonaturalodeunaoperaciónartificial.
Comosepuedever,losprocesossonsecuenciasdeoperacionesoeventosquesedesplieganalolargodeltiempo.Silasrelacionesseexpresanenunplanosincrónico(espacial),losprocesosseexpresanenelplanodiacrónico(temporal).
Estaoposición,queprovienedelmodelolingüísticoestructuraldeFerdinanddeSaussure(2002),hasidoutilizadaparaanalizarnumerosossistemasdesignificaciónyesdegranutilidadparacomprenderelfuncionamientodelasinterfaces.
Enresumen,estostresconceptos-/actor/,/relación/,/proceso/-seránclavesparaanalizarunainterfaz.Dichoenotraspalabras,elanálisisdeunainterfazpasaporlassiguientesetapas:
1. Identificacióndeactores.
2. Identificaciónderelaciones.
3. Identificacióndeprocesos.
Enlassiguientesseccionesseejemplificaráelprocesodeanálisisatravésdetrescasosmuydiferentesentresí.Unavezfinalizadoelanálisisdelainterfaz,sepodrátrabajarensurediseñoytransformación.Sibienelobjetivodeestetextoselimitaalafasedeanálisis,enlapartefinalsepropondránalgunasestrategiasdecambio.
3. Identificación de actores Elprimerpasoenelanálisisdeunainterfazpasaporlaidentificacióndeactoreshumanos(individualeseinstitucionales)ytecnológicos.Veamosunainterfazbastantesimple(aclaración:nohayinterfaces“simples”,hastalasexperienciasmásbásicasyelementalesestánconformadasporunacomplejareddeactores)yconocidaporloslectores:lacenaenlaprimeraclasedelTitanicqueapareceenellargometrajehomónimodirigidoporJamesCameron(1997).
Alrededordelamesa,encontramosunaseriedeactorestecnológicosyhumanos,yaseaindividualeseinstitucionales.Entrelos
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actorestecnológicospodemosmencionaralosplatos,vasos,cuchillos,tenedoresyelrestodelavajilla;porotrolado,nodeberíamosolvidartodoslosinstrumentosutilizadosenlapreparacióndelosdiferentesplatos(hornallas,ollas,etc.)oenlaconservacióndelosalimentos(nevera).Tambiénelresultadodelosprocesosdetransformacióntecnológica–osea,losdiferentesalimentosqueloscamarerosllevanalamesa-debenserincluidosentrelosactorestecnológicos.
Titanic(JamesCameron,1997)
Sinosfocalizamosenlosactoreshumanosindividuales,todosloscomensalesentranenestacategoría,perotambiénloscamarerosytrabajadoresdelacocina.Respectodelosactoreshumanosinstitucionales,encontramosloscódigosdelacocinaeuropeadelasclasesaltas(queincluyedesdeunaseleccióndeplatoshastaunrecorridodesdeelprimerbocadohastaelpostre,pasandoporlasecuenciaenelusodeloscubiertosquetantopreocupaaJackDawson/LeonardoDiCaprio),ladistribucióndelospasajerosendiferentescubiertas/clasessociales,yunaseriedeinstitucionespropiamentedichascomolaempresaWhiteStarLine.
Veamosotroejemplo,enestecaso,delmundodelaeducación:unaulaescolar.Enunaulaconfluyeninfinidaddetecnologías,desde“viejas”(pizarra,tizas,mapas,sillas,
pupitres,etc.)y“nuevas”(proyectores,ordenadores,pizarraselectrónicas,etc.).Estadivisiónentre“viejas”y“nuevas”tecnologíasestotalmenteilusoria:loquehoyesnuevo,mañanaseráviejo.Porotrolado,amenudosehablade“introducirtecnologíasdentrodelaula”:comoacabamosdever,elaulasiemprehasidounespacioqueincluíadiferentestiposdetecnologías.Esmás,podríadecirseque,desdelaantigüedad,losespaciosdeenseñanza-aprendizajesiemprecontaronconalgúntipodesoportetecnológico(tablillasdecera,papiros,mapas,etc.).
Respectodelosactoreshumanosindividuales,obviamentedebemosincluiralosalumnos,maestrosypersonaldeservicio;tambiénlasautoridadesdelaescuelaentranenestacategoría.Finalmente,entrelosactoresinstitucionales,podemosmencionartodaslasreglamentacionesinternas,locales,estatalesoinclusoeuropeasqueregulanlosprocesosdeenseñanza-aprendizaje,laobtencióndelostítulosdeestudiooelreconocimientodeesostítulos.También,lassecretaríasyministeriosdeeducación,losplanesdeestudioylasinstitucionesdondeseformanlosdocentessonpartedelainterfazescolar.
OhioStateNormalCollegeModelSchool(1911)(Wikimedia)
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ObservatoriodeBookTube–JoséTomasena(YouTube)
Unúltimoejemplo:losBookTubers,osealosYouTubersespecializadosenlapromociónycríticadelibros.Respectodelosactorestecnológicos,lainterfazdelosBookTubersincluyecámaras,micrófonos,softwaredeediciónaudiovisual,ordenadores,dispositivosmóviles,aplicacionesyunalargaseriedehardware,softwareyprotocolosquepermitenlacirculaciónenlasredesdeestoscontenidos.También,losalgoritmosylasAPIsdelaplatformasonactorestecnológicosderelevanciaenestainterfaz.Alahoradeidentificaralosactoreshumanosindividuales,obviamentelosBookTubersylosusuariosdelasredessonlosactoresprincipalesperonolosúnicos:programadores,publicistas,editores,autoresylectorestambiénformanpartedelainterfaz;respectodelosactoreshumanosinstitucionales,debemosmencionaralasleyes(tantoanivelestatalcomosupranacional)queregulanestasproduccionesyatodaslasempresasinvolucradas(agenciasdepublicidad,editoriales,etc.).LaplataformaYouTube,queacogelosvídeosdelosBookTubers,esundobleactor:porunlado,esunactorinstitucional(esunaempresaqueimponesusreglasalosquequierancompartirovisualizarvídeos,consusestrategiasde
negociosyqueformapartedelconglomeradocorporativodeGoogle)perotambiénesunactortecnológicoconsuspropiosalgoritmos,servidoresysistemasdeindexaciónyrecomendación.
4. Identificación de relaciones Unavezidentificadoslosdiferentesactores,elsiguientepasoenelanálisisdeunainterfazesmapearlasrelacionesqueesosactoresmantienenentresí.Paraidentificarlasrelacionesconvieneseguirelflujodedatos,signos,bienesocapitales(verlasección“Identificacióndeprocesos”).Porejemplo,sienunainterfazunactorpagaporunbienaotroactor,tendríamosunarelaciónbidireccionaldondelosbienesyelcapitalcircularíanendireccionesopuestas;encambio,silainformaciónfluyedeunactortecnológicoaotro,sinretorno,entonceslarelaciónseríaunidireccional.
Enunainterfazpuedenexistirdiferentestiposderelaciones.Laquesigueesunalistaincompletayabiertadeposiblesrelacionesperoquepuedeservirparacomenzaratrabajarconcualquiertipodeinterfaz:
• Relaciónunidireccional/bidireccional/multidireccional:lossiguientesejemplosserviránparapresentarestetipoderelaciones.EnelcasodelacenaenelTitanic,loscomensalesmantienenrelacionesmultidireccionalesperoignoranaloscamareros,salvocuandoJackDawsondialogaconunodeellos,estableciendounarelaciónbidireccional.Enunaula,eldocentepuedeoptarpormantenerunarelaciónunidireccionalconsusalumnos(comosedabaenlaescuelatradicional)oapostarporunarelaciónbidireccionalomultidireccional.Enel
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casodelosBookTubers,altratarsedeunaemisiónaudiovisual,larelaciónsecaracterizaporserunidireccional.Sinembargo,enloscomentariosesarelaciónpuedeadquiriruncarácterbidireccionalomultidireccionalconlosseguidores.LosBookTubers,además,mantienenrelacionesmultidireccionalesconotrosBookTubersoconlosrepresentantesdelaindustriaeditorial.
• Relacióndeinclusión/exclusión:si,comoseexplicaenLasLeyesdelainterfaz,“elcontenidodeunainterfazesotrainterfaz”,entoncesal“abrir”unainterfazencontramosunareddeactores,loscualesasuvezcontienenotrasredesdeactores,etc.Estadimensiónfractaldelasinterfacessepuedetambiénrepresentaratravésdelasrelacionesdeinclusión/exclusión:elaulaincluyeungloboterráqueo,unmapaylosalumnos;lamesadelTitanicincluyeplatos,cuchillosytenedores,yloslibrosyloscomentariosdelosusuariosestánincluidosenlainterfazdelosBookTubers.
• Relacióndedominación/igualdad:enelprimercaso,unactorseimponeaotrosaparentementesimilares(unalgoritmotieneprioridadsobreotros,unareglamentacióneuropeaseencuentraporencimadelasregulacioneslocales,elmaîtredirigealoscamareros,ouncamareromásantiguoejercesupodersobreotroreciénincorporado,etc.)mientrasque,enelsegundocaso,unactorseencuentraalmismonivelquesusparesyposeelasmismasposiblidades.Estasrelacionesfundadasenelconceptode“jerarquía”bienpodríandenominarse“relacionesdepoder”yhabríaqueconsiderarlastransversalesdadoquelasencontramosentodalaextensióndela
redsocio-técnica.Si,comosostienelanovenaLey,eldiseñoyusodeunainterfazsonprácticaspolíticas,entoncesencasitodaslasrelacionesentreactoresdeberíanexpresarse,deformamanifiestaolatente,relacionesdepoder.
• Relacióndecooperación:enestecaso,dosactoresmantienenunarelaciónquevamásalládelabidireccionalidadparaconvertirseenunarelacióndecooperación.Unoproduceuofrecealgoqueelotroactornecesitayviceversa.Porejemplo,enunaulaungrupodealumnospuededesarrollaruntrabajoyentreellossedividenlastareasarealizar;lomismopuedesucederenelTitanic(algunoscamarerossirvenlasbebidas,otrosseocupandelosplatos,etc.).EnelcasodelosBookTubers,haycomplementariedadentrelaplataforma–queofreceelespaciodedifusiónycirculacióndelosvídeos-,loscreadoresdeesoscontenidosaudiovisuales,laseditorialesylosusuarios.Todosesosactoressenecesitanmutuamente.Larelacióndecooperación,queimplicaalgúntipodeespecializaciónydivisióndeltrabajo,seoponeala“relacióndecompetencia”.
• Relacióndecompetencia:adiferenciadelaanterior,enestecasodosomásactorescompitenporunrecursouobjetivo.Tantodentrodelaula(alumnosquecompitenporterminarprimerounatareauobtenerlamejorevaluación)comoenloscanalesdeYouTube(dondeexisteunaluchaencarnizadaporaumentarlapropiacantidaddesuscriptores)oenlacenadelTitanic(yaseaentreloscomensalesoentrelasdiferentesclasessocialesqueseencuentranabordo)severificanrelacionesdecompetencia.Enlos
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ecosistemasnaturalesyenlostecnológicos,lasrelacionesdecompetencia/cooperaciónsonparteintrínsecadesufuncionamiento.
Comoyaseindicó,estaesunalistatodavíaincompletasobrelasposiblesrelacionesentrelosdiferentesactoresqueinteractúanenunainterfaz.Podríanimaginarseotrasrelaciones(porejemplode“influencia”,cuandounactoinfluyesobreotrogenerandoprocesosdeimitación).Sibienseexpresanenunadimensiónespacial,alincorporarseladimensióntemporal,muchasrelacionesadquierenlaformadeprocesos,queeslatercerayúltimacategoríadeanálisis.
5. Identificación de procesos
Silosprocesossonsecuenciasdeoperacionesoeventosquesedesplieganalolargodetiempo,elinvestigadordelasinterfacesdeberátrazarunmapaqueincluyaesasseries,comoasítambiéndelosflujosdedatos,signos,bienesocapitalesqueatraviesanlainterfaz.Aligualqueenelcasodelasrelaciones,laquesigueesunaprimeralistadeprocesosquesedanenlasinterfaces.
• Procesosdesignificación:estetipodeprocesosedaentreunactorhumanoyunactortecnológico,porejemplo,elintercambiointerpretativoentreelusuarioyundispositivo(lallamada“interfazdeusuario”)queestudiandisciplinascomolasemióticaolainteracciónpersona-ordenador(IPO),oenunintercambioentredosactoreshumanos.Enelprimercaso,elactorhumanodebeinterpretarcómoseconstruyeelsignificado,porejemplo,enunvideojuego;enelsegundo,losprocesosdeconstruccióndelsentidoe
interpretaciónsonrecíprocos.Porotraparte,cadavezmástendremosqueincorporaralanálisisprocesosdesignificaciónentredosactorestecnológicos.Loqueparecíacienciaficciónhaceunasdécadas,graciasalaInteligenciaArtificialyalmachinelearningseestáconvirtiendoenotrocampodeinteraccióneintercambiodentrodelaredsocio-tecnológica.Enlostresejemplosquehemostrabajadoenestetexto–lacenadelTitanic,elaulaylosBookTubers-sedanprocesosdeproduccióndesentidoydeinterpretación,tantoanivelindividual(JackDawsontieneproblemasparaidentificarelordenenquedebenusarseloscubiertos)comoanivelcolectivo(elsignificadosocialdelosBookTuberscomoactorespopularesenlanuevaecologíamediáticaodelaescuelacomolugardeascensosocial).
• Procesosdeproducción,circulaciónyconsumo:losprocesostradicionalmenteestudiadosporlaeconomíapolíticatambiénpuedenserincluidosdentrodelaperspectivadelasinterfaces.Enestemarco,sepuedenidentificaractoresqueparticipanenlosprocesosdeproducción,mientrasqueotrosseexpresanenlacirculaciónoenelconsumodebienesoserviciosdetodotipo.Todaslasdisciplinasquehanaplicadoelmodeloproducción-circulación-consumodesdeMarxenadelante,hancoincididoenseñalarqueproducción/consumosiempreaparecensuperpuestos:paracrearbienes,porejemplo,senecesitaconsumirotrosbienes;delamismamanera,elconsumollevaaproducirnuevosbienes.UnBookTuber,antesdeelegirhablardeunlibro,deberá
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“consumirlo”,delamismamaneraqueelmaestrodeberá“consumir”diversosmaterialestextualespara“producir”suclase.ResultainteresanteremarcarquealgunosinvestigadorescomoEliseoVerón(1987)hanaplicadoelmodeloproducción-circulación-consumoalosprocesosdesignificación.
• Procesosdeconvergencia/divergencia:cuandodosomásactoresointerfacesconfluyenparagenerarunanuevainterfaz,estamosfrenteaunprocesodeconvergencia.Cuandoelaulatradicionalconvergeconlaweb,tenemosun“aulavirtual”(porejemploenlaplataformaMoodle),delamismamaneraquelaclásicareseñadelibros,alcruzarseconYouTube,terminagenerandolosBookTubers.EnelcasodelacenaabordodelTitanic,lamismaexistenciadeunrestaurantedecincoestrellasabordodeuntransatlánticoesunbuenejemplodeconvergenciadeinterfaces.Respectodeladivergencia,unainterfazpuededarlugaranuevasinterfacesatravésdeunprocesodeseparaciónoespecialización.Porejemplo,unaulatradicionalpuededarlugaradostipologías(elaulapara“hacerclases”yelaulalaboratorio“paraexperimentar”),delamismamaneraqueelrestaurantedelTitanic,unavezterminadalacena,generadosespaciosdeinteraccióndiferenciados:loshombresseretiranaunasalaparafumaryhablardepolítica,mientrasquelasmujeressequedanenlamesa.
Podríadecirsequelaevoluciónsocio-tecnológicaeslahistoriadesusconvergenciasydivergencias:laimprentacomoconvergenciadeactores(prensaparaelvino,ellibromanuscritocomomodelo,lostiposmóvilesconmetal,etc.)
oladivergenciaentreavionessupersónicosysubsónicosdespuésdelaSegundaGuerraMundial.Losprocesosdeconvergencia/divergenciapuedensertambiénanalizadosbajolosconceptosde/centrípeto/y/centrífugo/.
• Procesosdeinclusión/exclusión:comovimosenlasegundasección,lasrelacionesseexpresanenunplanosincrónico(espacial)ylosprocesosenelplanodiacrónico(temporal).Estohacequealgunasrelaciones,alseranalizadasdesdeunaperspectivatemporal,seconviertanenprocesos.Porejemplo,larelacióndeinclusión/exclusión,vistadesdeestaperspectiva,generadostiposdeprocesos.Enelcasodelainclusión,setratadelprocesodeincorporacióndeunactorodeotrainterfazaunainterfazmayor.Unejemplo:laincorporacióndeunproyectoryunordenadorenunaula.Siemprehayquetenerencuentaquelaincorporacióndeunnuevoactoralainterfazterminamodificándola(noeslomismounaulaconordenadoryproyectorqueotrasinesosactores).Respectodelaexclusión,eselprocesoinverso:lainterfazexpulsaaunactor.Porejemplo,parareducircosteselrestaurantdelTitanicpodríaeliminaraloscamarenosyapostarporelself-service…perodejaríadeserelTitanic.Aveceslaexclusióneslaconsecuenciadeunainclusión:enesecaso,unactorsustituyealotro.Paravolveralejemplodelaula,lallegadadelapizarraeletrónicapuedellegaralaexclusióndelapizarratradicionalcontizayborrador.
• Procesosdecoevolución:asícomolasespeciesbiológicascoevolucionan,tambienlosactoresdelasredessocio-tecnológicasvivenprocesoscoevolutivos.
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Lacoevoluciónpuededarseentreactorestecnológicos(porejemploentrecuchillosytenedores)oentreactoreshumanosytecnológicos(porejemplolacoevolucióndelasrelacionesentredocente-alumnoyladistribucióndelospupitresdentrodelaula).Estasrelacionesentreactoressondialécticasyconstituyenunodelosprincipalesmotoresdelaevolucióndelasinterfaces.
6. (Re)diseño de interfaces Másalládelacapacidadanalíticadeunmodelobasadoenlasrelacionesyprocesosquesedanen(tre)lasinterfaces,nuncadebemosolvidarladécimaLey:lainterfazesellugardelainnovación.Enotraspalabras,nobastaconcomprenderlasinterfaces:hayquetrabajarparamejorarlas.Muchosespaciosdeinteracción,comolaescuelapública,lospartidospolíticosolossindicatos,fuerondiseñadosparaunasociedadindustrialqueyanoexistemás.Necesitanserrediseñados.
Existendiferentesestrategiasdeinnovación.EnLasLeyesdelaInterfazsedescriben,porejemplo,lasestrategiasradicaleseincrementales.Enelprimercaso,elcambioenlainterfazesprofundoyllevaalaemergenciadeunanuevareddeactores,relacionesyprocesos(comoelpasajedelsistemadeiluminaciónpúblicobasadoenelgasaotroeléctricoafinalesdelsigloXIX,laconversióndelrestaurantetradicionalaloslocalesdefast-foodoeldesplazamientoprogresivodelsistemadelbroadcastingporelnetworking);enelcasodelainnovaciónincremental,setratadeintroducirnuevosactoresorelacionesquegeneranpequeñoscambiosquenomodificanensuesenciaalainterfaz.Porejemplo,lallegadadelos
BookTubersnomodificaradicalmenteaYouTubesinoqueamplíaelespectrodeenunciadoresycontenidos,delamismamaneraquelasustitucióndeunplato–tortadechocolateenvezdemanzana-nocambialosfundamentosdelainterfazgastronómicadelTitanic.
Lainnovaciónqueserealizaenloslaboratoriosyestudiosdediseñosebasaenlaincorporacióndenuevosactoresaunainterfazy/oeneldesarrollodenuevasrelacionesentreellos.InventorescomoThomasEdisonapostabanporeljuegocombinatoriodeactoreshastaencontrarlasmejoresconfiguracionestecnológicas.También,lacombinaciónentreinterfacesmuydiferentespuededarlugaracambiosinesperados,porejemplo,cuandolainterfazdelaaviacióncomercialsecruzóconlainterfazdelaWorldWideWebygenerólosportalesparalacompradevuelos.
¿Cómopodemoscambiarunainterfazeducativa?Unaalternativaesintroducirnuevosactoresenelaula,incorporandoaunactorhumano–porejemplounartistaquetrabajeconalumnosymaestros-otecnológicos–usarunaaplicaciónparacrearmemesinspiradosenlasfigurasretóricasenlaasignaturadeLengua-.Detodasformas,quizá,lagrantransformaciónpendienteenlasinterfaceseducativasnovendráporelladodesusactoressinoporelcambioenlarelaciónentrelosactoreshumanos,algoqueyasosteníaPauloFreirehacemediosiglocuandoproponíapasardeunaeducaciónmonológicaaotradialógicayhorizontal.
¿Cómosedesarrollanestoscambiosenlosactoresqueconformanunainterfaz?Atravésdeldesarrollodeprototiposque,unavezpuestosenprácticayevaluadosconresultadospositivos,puedenserexpandidos
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yllevadosaunaescalasuperior.Porejemplo,siuncambioprobadoenunaulafuncionaymejoralainterfazeducativa,puedeseraplicadoaotrasaulasoinclusomásalládeesaescuela.LomismopodríadecirsedeunrestauranteodeuncanalenYouTube.
Volviendoalaescuela,noesparadescartarquelagrantransformacióndelasinterfaceseducativasnazcadelaconvergenciaconotrasinterfaces:¿porquénocrearuncanalenYouTubeypedirlesalosalumnosquerecomiendenlibros?¿PorquénotransformarelaulaenunalaboratoriocreativosiguiendolospasosdeFerránAdriá,elgastronómomásrevolucionariodesugeneración?Lacombinacióndeinterfacesyeldiálogoentredominiosaparentementelejanospuededarlugaratransformacionesimposiblesdeprevercuandoseponenenmarcha.Nuncadebemosolvidarquelaevolucióndelagranredsocio-tecnológica,debidoalasinteraccionesdemilesdeactorestecnológicosyhumanos,esunprocesoabiertoyquesusresultadossonimpredecibles.
Referencias
Callon,M.(1998).“Elprocesodeconstruccióndelasociedad.Elestudiodelatecnologíacomoherramientaparaelanálisissociológico”.En:M.DomènechyF.Tirado(eds.)Sociologíasimétrica.Ensayossobreciencia,tecnologíaysociedad.Barcelona:Gedisa.
Saussure,F.de(2002).CursodeLingüísticaGeneral.BuenosAires:Losada(Edic.orig.1916).
Scolari,C.A.(2018).LasLeyesdelaInterfaz.Diseño,ecología,evolución,tecnología.Barcelona:Gedisa.
Verón,E.(1987).Lasemiosissocial.Fragmentosdeunateoríadeladiscursividad.Barcelona:Gedisa.
AgradezcoamiscolegasFranciscoAlbarello,AndreuBelsunces,MariaJ.MasanetyPatriciaNigroporlosaportesycríticasrealizadasalaprimeraversióndeestedocumento.
Scolari, C.A. (2018). Las Leyes de la Interfaz. Diseño, ecología, evolución, tecnología. Barcelona: Gedisa.