Ciencias y Artes para el Diseño
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Ciencias y Artes para el Diseño
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Reporte preparado por: Coordinación General de Planeación- Unidad Azcapotzalco
Noviembre de 2006.
Ciencias y Artes para el Diseño
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Nota introductoria .................................................................................................... 4
1. El proyecto .......................................................................................................... 6
Las interrogantes ................................................................................................. 6
El método............................................................................................................. 6
La muestra........................................................................................................... 7
Instrumento de recopilación de información ........................................................ 8
Resultados .............................................................................................................. 9
2. El proceso de selección y reclutamiento ............................................................. 9
Características individuales ................................................................................. 9
Formación y antecedentes profesionales .......................................................... 12
Instrumentos de selección ................................................................................. 15
3. Desempeño profesional de los profesionistas de la División de Ciencias y Artes
para el Diseño (CyAD) de la Universidad Autónoma Metropolitana-Azcapotzalco
desde la perspectiva de los empleadores. ............................................................ 19
¿Quiénes son los empleadores de los profesionistas de la División de CyAD-A?
........................................................................................................................... 19
Desempeño profesional ..................................................................................... 20
Habilidades genéricas.................................................................................... 21
Habilidades básicas o clave ........................................................................... 28
Habilidades específicas.................................................................................. 30
4. Perspectiva del mercado laboral ....................................................................... 35
Exigencias en la formación profesional para los próximos cinco años .............. 36
Actualización y certificación en tecnología ..................................................... 37
Dominio del idioma inglés .............................................................................. 37
Habilidades genéricas.................................................................................... 38
5. Discusión final ................................................................................................... 39
Ciencias y Artes para el Diseño
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Nota introductoria
La globalización, la sociedad del conocimiento y la información y los cambios
científico-tecnológicos han modificado sustancialmente los diferentes entornos, en
especial el mundo laboral y del trabajo. Se observa así, que las actividades
centrales de creación de riqueza no dependen directamente de la tierra, el capital
o el trabajo sino de la aplicación del conocimiento especializado en el trabajo, lo
cual coloca a las diferentes instancias de formación frente al reto de modificar sus
estructuras, procesos y formas de organizar el trabajo en función de las
necesidades que se derivan de ese nuevo ordenamiento de la producción.
En este sentido, se aprecia que las Instituciones de Educación Superior
(IES) en tanto son espacios de formación de profesionales e investigadores, así
como de creación, desarrollo, transmisión y crítica de la ciencia, deben atender
estas nuevas exigencias para evitar quedarse rezagadas en el desarrollo científico
y tecnológico.
La Universidad Autónoma Metropolitana, ha canalizado el mayor número de
esfuerzos para lograr que sus profesionistas sean capaces de responder a las
necesidades que plantea dicho contexto. Como muestra un botón. Los planes y
programas de estudio han sido objeto de revisiones periódicas, se han puesto en
operación programas institucionales para el mejoramiento de la calidad de la
docencia y la habilitación del personal académico, así como una constante
remodelación y actualización de las aulas, talleres y laboratorios.
Sin embargo, para garantizar el cumplimiento de la misión que la sociedad
le ha encomendado a la UAM, se requieren nuevas miradas que contribuyan a
evaluar el logro de los objetivos, y en ese marco, identificar nuevos requerimientos
en los planes y programas de estudio, con el fin de plantear alternativas
innovadoras en la formación de estudiantes.
De esta forma, en el presente documento, nos hemos propuesto presentar
los principales resultados del Proyecto de investigación titulado Estudio de
Empleadores y Tendencias del Mercado Laboral, correspondientes a la División de
Ciencias y Artes para el Diseño (CyAD) de la Universidad Autónoma
Metropolitana Unidad Azcapotzalco.
Ciencias y Artes para el Diseño
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Estructura del estudio
Hemos dividido el documento en cinco grandes partes: en la primera, daremos
cuenta de la perspectiva de análisis con la que construimos nuestro objeto de
estudio, señalando de manera sintética los elementos metodológicos que
subyacen al proyecto de investigación.
La segunda parte, Proceso de selección y reclutamiento, está dedicada a
una primera aproximación al conocimiento de los principales criterios, aspectos y
métodos, que en opinión de los empleadores son cruciales en el proceso de
selección y reclutamiento de profesionistas de CyAD-Azcapotzalco Es importante
destacar que, este apartado es uno de los que más interés puede despertar pues
son mínimos los estudios que han abordado esta cuestión desde la óptica de los
empleadores o jefes directos de los profesionistas.
El tercer apartado, recupera la información derivada de la encuesta para
analizar el desempeño de los profesionistas de la División de CyAD-Azcapotzalco
desde la perspectiva de los empleadores. La intención es, sin duda, de las
primeras aproximaciones cuyo objetivo no es el tratamiento exhaustivo de las
cuestiones sino un acercamiento que nos permita identificar algunas líneas sobre
las cuales es necesario trabajar como institución en el futuro inmediato.
El cuarto apartado, está dedicado a la exploración de los principales ejes que
desde la opinión de los empleadores marcarán la formación profesional para los
próximos cinco años. Para este fin, se tipifican sus aportaciones considerando los
tres temas más relevantes.
El breve texto final, presenta a manera de discusión un balance de los
principales hallazgos obtenidos a lo largo de la investigación conjugando algunas
líneas de acción para el futuro.
Ciencias y Artes para el Diseño
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1. El proyecto
En el presente apartado se presenta la perspectiva de análisis que se utilizó para
realizar la investigación titulada Estudio de Empleadores y Tendencias del
Mercado Laboral. Se describen brevemente las interrogantes que subyacen al
mismo, el método, el diseño de la muestra así como los distintos procesos
efectuados durante el levantamiento de la información.
Las interrogantes
Las interrogantes a las que se buscó dar respuesta son:
• ¿Cuáles son los principales criterios, aspectos y métodos que son
valorados y empleados con mayor regularidad en el proceso de selección y
reclutamiento de profesionistas universitarios desde la óptica de los
empleadores?
• ¿Cuál es la opinión que tienen los empleadores respecto del desempeño
profesional de los profesionistas de la Universidad Autónoma
Metropolitana?
• ¿Cuáles son las exigencias de formación que desde la perspectiva de los
empleadores demandará el mercado laboral para los próximos cinco años?
El método
Las opciones metodológicas que parecían más congruentes para este estudio
eran: la encuesta o alguna modalidad de método cualitativo. Se optó por la
primera, pues llegamos a la conclusión que un estudio de este tipo proporcionaría
una visión más amplia de los distintos procesos a explorar identificando las
particularidades de cada uno de los programas de licenciatura.
Sin embargo, no se desechó la posibilidad de trabajar con el paradigma
cualitativo dado que, en el corto plazo, exploraremos mediante entrevistas a
Ciencias y Artes para el Diseño
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profundidad aquellos procesos, valoraciones, configuraciones u opiniones que
demanden un tratamiento especial.
La muestra
Como ya se ha mencionado, se pretendía aproximarnos a nuestro objeto de
estudio recabando información para cada una de las licenciaturas que se imparten
en la institución y/o en la División. Se revisaron distintas bases de datos con que
cuenta la institución, desafortunadamente ninguna contaba con información
actualizada sobre las pautas de localización de los empleadores.
Se decidió retomar la base de datos del seguimiento de egresados de las
generaciones 1997 y 2002, en virtud de que proporcionaba los elementos
suficientes para emprender un estudio de tal naturaleza. La base de datos que se
obtuvo, para el caso de la División de CyAD-Azcapotzalco, contenía un total de
1621 registros estableciendo claramente el nombre del empleador, puesto,
teléfono y en algunos casos el correo electrónico; sin embargo, por distintas
razones se tuvieron que desechar 7 registros debiendo trabajar con un total de
155.
Con base en lo anterior, se diseño una muestra que garantizara una
confiabilidad del 90% y un margen de error del .05%, una proporción del 0.5 para
cada una de las licenciaturas. El resultado final arrojó una muestra de 129
empleadores, distribuidos de la siguiente manera:
Cuadro 1. Distribución de la muestra de empleadores según División de CyAD-
Azcapotzalco
Licenciatura Muestra final
Arquitectura 50
Diseño de la Comunicación Gráfica 50
Diseño Industrial 29
CyAD 129
1 La base de datos obtenida, sólo consideraba a los profesionistas que tienen el status de “empleado”, lo cual
desecha toda posibilidad de encuestar a los “autoempleados”.
Ciencias y Artes para el Diseño
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Las decisiones tomadas para la construcción de la muestra manifiestan
algunas repercusiones que es necesario mencionar: en la medida en que la
muestra se obtuvo a partir de dos generaciones de egreso, no es analíticamente
válido establecer con los resultados obtenidos generalizaciones para el total de la
población de empleadores de los profesionistas de la División de CyAD-
Azcapotzalco.
Instrumento de recopilación de información
Para recopilar la información pertinente a los objetivos del estudio, se procedió a
construir un instrumento de recopilación de información (encuesta), mismo que
recupera algunas variables que a partir de la teoría mostraban algún tipo de
interés, y; además se incorporaron otras que son del interés particular de los
Coordinadores de Licenciatura.
Durante los primeros días del mes de julio de 2006, se procedió a pilotear el
instrumento por parte del personal especializado del Centro de Atención
Telefónica del Sistema de Información sobre Estudiantes, Egresados y
Empleadores (SIEEE)2, y se elaboró una versión final del mismo entre el día 10 y
12 del mismo mes. Específicamente, el trabajo de campo se llevó a cabo durante
los meses de julio, agosto y los primeros días de septiembre del mismo año.
Debido a distintos contratiempos, en específico, los empleadores no siempre
estaban dispuestos a cooperar, la muestra efectiva ascendió a 99 entrevistas
válidas, lo cual corresponde a una tasa de respuesta del 76.7%.
2 El Centro de Atención Telefónica-SIEEE fue diseñado con la intención de aplicar encuestas a egresados y
empleadores de la Universidad Autónoma Metropolitana.
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Resultados
2. El proceso de selección y reclutamiento Al concluir los estudios superiores e iniciar el complejo camino de la inserción
laboral, los profesionistas tienen que enfrentarse a una serie de condiciones
preestablecidas por las propias empresas o instituciones. Esto es, para el
otorgamiento de una plaza de trabajo deben cubrir el perfil de la misma que en
algunos casos contempla la portación de un título de licenciatura, pero a su vez
implica estar en determinado rango de edad, ser casado, soltero; pertenecer a un
determinado sexo, etc. Analicemos detalladamente cuáles son los principales
factores valorados en el proceso de selección y reclutamiento.
Características individuales
En primer momento, hemos querido aproximarnos al conocimiento del valor que
los empleadores le otorgan al sexo3. Si bien, los resultados muestran que una
amplia mayoría de empleadores consideran que dentro de los procesos de
selección y reclutamiento es “nada importante” y “poco importante” el sexo de los
profesionistas (90.9%). Contrariamente a lo que se esperaba, el ser hombre o
mujer no es un factor que incida directamente en los procesos de selección y
reclutamiento de personal con estudios profesionales (Cuadro 2).
Cuadro 2. El sexo como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas
universitarios según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 3
% 3.0
Importante Abs. 6
% 6.1
Poco importante Abs. 36
% 36.4
Nada importante Abs. 54
% 54.5
Total Abs. 99
% 100
3 Entendido como una diferenciación biológica entre los seres humanos.
Ciencias y Artes para el Diseño
10
En segundo lugar, observemos cuál es el peso que en voz de los propios
empleadores se le otorga a la edad dentro de los procesos de selección y
reclutamiento. Es curioso advertir la manera en que se distribuyen los porcentajes
de acuerdo a las opciones de respuesta. Para el 37.4% de los empleadores, la
edad es un criterio que tiene un valor que va de “muy importante” a “importante”;
sin embargo, para un 62.6% la edad es un criterio “poco importante” o “nada
importante”. De tal forma, aparece bien claro que una proporción significativa de
empleadores no echan mano del factor edad para reclutar y seleccionar a su
personal; en cambio, para otra considerable proporción de empleadores la edad sí
juega un papel importante (Cuadro 3).
Cuadro 3. La edad como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas
universitarios según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 8
% 8.1
Importante Abs. 29
% 29.3
Poco importante Abs. 38
% 38.4
Nada importante Abs. 24
% 24.2
Total Abs. 99
% 100
Otra característica individual que resultaba ineludible considerar dentro de
los intereses de la presente investigación, era la de aproximarnos al conocimiento
del valor que se le otorga al estado civil dentro de los criterios de selección y
reclutamiento entre los empleadores. Tal es así que en el cuadro 4, puede
observarse que el 84.8% de los empleadores consideran que es “nada importante”
o “poco importante” el estado civil que guardan los profesionistas universitarios. Es
decir, el ser soltero, casado, etc., no guarda mayor importancia dentro de los
perfiles diseñados por las empresas.
Ciencias y Artes para el Diseño
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Cuadro 4. El estado civil como criterio de selección y reclutamiento de
profesionistas universitarios según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 2
% 2.0
Importante Abs. 12
% 12.1
Poco importante Abs. 34
% 34.3
Nada importante Abs. 50
% 50.5
No sabe Abs. 1
% 1.0
Total Abs. 99
% 100
Otra de los temas que interesaba conocer en la opinión de los empleadores
hace referencia a la experiencia laboral previa. Es indudable, que al concluir los
estudios superiores, los profesionistas de cualquier Institución de Educación
Superior cuentan con una sólida formación teórica y práctica, etc., pero no siempre
tienen una experiencia laboral profesional previa, y éste es un aspecto muy
importante que nos interesaba conocer. De tal suerte que buscamos identificar el
peso que se le asigna a esta característica dentro de los procesos de selección y
reclutamiento. Así, se puede observar en el cuadro 5, que para el 81.8% de los
empleadores encuestados la experiencia laboral es “muy importante” o
“importante”.
Cuadro 5. La experiencia laboral previa como criterio de selección y reclutamiento
de profesionistas universitarios según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 30
% 30.3
Importante Abs. 51
% 51.5
Poco importante Abs. 12
% 12.1
Nada importante Abs. 6
% 6.1
Total Abs. 99
% 100
Ciencias y Artes para el Diseño
12
Formación y antecedentes profesionales
Entre los intereses de los Coordinadores de Licenciatura de nuestra Universidad
así como de aquellos que se enmarcaron en las necesidades de la propia
investigación, se encontraba el de conocer el valor que se le atribuye al hecho de
contar con título de licenciatura. De acuerdo a los resultados que se exponen en el
cuadro 6, el 85.9% de los empleadores encuestados consideran que es “muy
importante” o “importante” el título de licenciatura.
Cuadro 6. El título de licenciatura como criterio de selección y reclutamiento de
profesionistas universitarios según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 36
% 36.4
Importante Abs. 49
% 49.5
Poco importante Abs. 14
% 14.1
Total Abs. 99
% 100
De la misma forma, les preguntamos a los empleadores acerca del valor
que se le atribuye al hecho de contar con estudios de posgrado. De acuerdo a los
resultados expuestos en el cuadro 7, el 55.5% de los empleadores consideran que
es “muy importante” o “importante” contar con dichos estudios. Es decir, tenemos
que, para los empleadores el contar con recursos humanos altamente
especializados es un factor que guarda alguna importancia en los procesos de
selección y reclutamiento.
Sin embargo, se requiere ser cautelosos y profundizar cualitativamente bajo
qué condiciones y en qué situaciones es necesario contar con el título profesional
y con estudios de posgrado. Sobre todo, se requiere abordar qué tipo de
habilidades y conocimientos son aquellos que tienen mayor aplicación dentro de
los complejos espacios laborales buscando con ello diferenciar las necesidades
específicas para cada caso.
Ciencias y Artes para el Diseño
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Cuadro 7. Estudios de posgrado como criterio de selección y reclutamiento de
profesionistas universitarios según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 13
% 13.1
Importante Abs. 42
% 42.4
Poco importante Abs. 33
% 33.3
Nada importante Abs. 10
% 10.1
No sabe Abs. 1
% 1.0
Total Abs. 99
% 100
En los últimos años, ha adquirido particular importancia la discusión sobre
la calidad de la educación superior, en la que se pone en tela de juicio la eficiencia
de las instituciones públicas y, en cambio, se favorece a las instituciones privadas.
Por esta razón, dentro del cuestionario se buscaba indagar el valor que le asignan
los empleadores a la reputación de la institución de procedencia dentro de los
procesos de selección y reclutamiento.
De tal forma, en el cuadro 8, se puede observar que una amplia mayoría de
los empleadores encuestados consideran que es “muy importante” o “importante”
el prestigio del que goza a nivel social la Institución de Educación Superior de
procedencia (70.7%) siendo que un 18.2% lo considera “poco importante”. En
otras palabras, es muy probable que el proceder de una Institución de Educación
Superior pública o privada juegue un papel importante entre los seleccionadores o
reclutadores de personal profesional.
Ciencias y Artes para el Diseño
14
Cuadro 8. La reputación de la institución de procedencia como criterio de
selección y reclutamiento de profesionistas universitarios según División de CyAD.
Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 21
% 21.2
Importante Abs. 49
% 49.5
Poco importante Abs. 18
% 18.2
Nada importante Abs. 11
% 11.1
Total Abs. 99
% 100
Otro criterio sobre el cual decidimos realizar una aproximación al
conocimiento, tiene que ver con el valor que se le asigna dentro de los procesos
de selección y reclutamiento, al hecho de privilegiar el acceso a las empresas o
instituciones a aquellos que cuenten con recomendaciones de sujetos de singular
importancia política al interior o exterior de la organización. De acuerdo a los
resultados que obtuvimos a través de la encuesta, podemos notar que para el
59.6% de los empleadores la selección y reclutamiento de profesionistas no se
realiza mediante dicho procedimiento, resaltando que para el 40.4% esta práctica
es “muy importante” o “importante” 4 (Cuadro 9).
4 Se ha considerado pertinente, profundizar desde una perspectiva cualitativa en esta pregunta, para así,
identificar cuáles son las recomendaciones a las que se recurren con mayor frecuencia, por ejemplo:
recomendaciones de profesores, de otras empresas, de empresas de reclutamiento de personal (head-hunters),
etc.
Ciencias y Artes para el Diseño
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Cuadro 9. Contactos o conocidos como criterio de selección y reclutamiento de
profesionistas universitarios según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 10
% 10.1
Importante Abs. 30
% 30.3
Poco importante Abs. 36
% 36.4
Nada importante Abs. 23
% 23.2
Total Abs. 99
% 100
Instrumentos de selección
Otro conjunto de criterios que consideramos pertinente incluir dentro de este
apartado, tiene que ver con la aproximación al conocimiento de aquellos
instrumentos que desde el interior de la empresa o institución se diseñan o
retoman para evaluar las habilidades, conocimientos y capacidades de los
profesionistas universitarios. Tal es así que en primer momento, buscamos
conocer el papel que guarda la entrevista de selección individual dentro de los
procesos de selección. Al observar el cuadro 10, uno puede descubrir que es un
método por excelencia preferido por las empresas o instituciones pues el 97% le
otorga un valor de “muy importante” o “importante”.
Cuadro 10. Entrevista de selección individual como criterio de selección de
profesionistas universitarios según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 50
% 50.5
Importante Abs. 46
% 46.5
Poco importante Abs. 1
% 1.0
Nada importante Abs. 2
% 2.0
Total Abs. 99
% 100
Ciencias y Artes para el Diseño
16
De igual forma, buscamos conocer el papel que juega la entrevista de
selección grupal dentro del proceso de selección. Con esta pregunta buscamos
identificar en qué grado se reúnen a distintos candidatos para seleccionar de entre
el conjunto a aquel individuo que cumpla con una serie de rasgos y características
acordes a las necesidades del puesto. Sin embargo, en el cuadro 11, el lector
puede percibir que las opiniones se encuentran muy divididas pues para el 49.5%
de los empleadores es “nada importante” y “poco importante”; siendo que para el
45.5% es “importante” o “muy importante”. Pero también se requiere poner
atención al hecho de que un 5.1% manifiesta no saber qué tan utilizado es este
método.
Cuadro 11. La entrevista de selección grupal como criterio de selección de
profesionistas universitarios según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 15
% 15.2
Importante Abs. 30
% 30.3
Poco importante Abs. 20
% 20.2
Nada importante Abs. 29
% 29.3
No sabe Abs. 5
% 5.1
Total Abs. 99
% 100
Las pruebas o test profesionales consisten en una serie de ejercicios que
evalúan los conocimientos necesarios para desarrollar una actividad concreta
dentro de un espacio laboral. En términos generales, éstas evalúan la
competencia y la habilidad de un individuo en el marco de una actividad
determinada. Es decir, se trata de evaluar la manera en la que un individuo se
enfrentaría a un hecho en particular, sus debilidades y fortalezas, etc., y que a
simple vista no son observables. De tal forma, al aplicar una serie de test se
intenta conocer a mayor profundidad al sujeto.
Ciencias y Artes para el Diseño
17
El test de aptitudes intelectuales, en específico, busca evaluar las
capacidades intelectuales básicas de un sujeto para la realización de tareas
concretas relacionadas con el puesto de trabajo. Bajo este telón de fondo, se
puede observar en el cuadro 12, que para el 82.7% de los empleadores el test de
aptitudes intelectuales es “muy importante” o “importante”.
Cuadro 12. El test de aptitudes intelectuales como criterio de selección de
profesionistas universitarios según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 29
% 29.6
Importante Abs. 52
% 53.1
Poco importante Abs. 3
% 3.1
Nada importante Abs. 13
% 13.3
No sabe Abs. 1
% 1
Total Abs. 98
% 100
Por su parte, el test de personalidad intenta identificar con precisión las
características principales del comportamiento profesional de un sujeto así como
también pretende conocer sus aspiraciones, objetivos y logros individuales. En el
cuadro 13, se puede observar que para el 78.6% de los empleadores
encuestados, es “muy importante” o “importante” el test de personalidad. Nótese
que el 12.2% lo considera como “nada importante”.
Ciencias y Artes para el Diseño
18
Cuadro 13. El test de personalidad como criterio de selección de
profesionistas universitarios según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 30
% 30.6
Importante Abs. 47
% 48.0
Poco importante Abs. 7
% 7.1
Nada importante Abs. 12
% 12.2
No sabe Abs. 2
% 2
Total Abs. 98
% 100
Finalmente, también hemos querido conocer en qué medida los
empleadores aplican pruebas de conocimientos a los profesionistas universitarios.
De acuerdo a los resultados de la encuesta aplicada, para el 91.9% las pruebas de
conocimientos tienen un carácter de “muy importante” o “importante”. Lo anterior
indica que para la contratación de profesionistas se requiere dominar un conjunto
de conocimientos y habilidades propios del campo en el que se desempeñan
(Cuadro 14).
Cuadro 14. Prueba de conocimientos como criterio de selección de profesionistas
universitarios según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
Total
Muy importante Abs. 42
% 42.4
Importante Abs. 49
% 49.5
Poco importante Abs. 4
% 4
Nada importante Abs. 4
% 4
Total Abs. 99
% 100
Para concluir el presente apartado, podemos mencionar que el camino
hacia la inserción laboral para los profesionistas universitarios, en este caso de la
Ciencias y Artes para el Diseño
19
División de CyAD, es complejo, pues no se logra percibir una congruencia entre
los empleadores respecto a las características y exigencias requeridas para
obtener un puesto de trabajo.
Para subsanar esta limitación, con base en los resultados obtenidos en
nuestro estudio, reconstruiremos el proceso de selección y reclutamiento tratando
de identificar aquellos factores que guardan mayor importancia en cada momento.
De entrada, la organización elabora formalmente un perfil del puesto, en el
que se contemplan primordialmente el título de licenciatura, la experiencia laboral
previa y la reputación de la institución de procedencia. Posteriormente, aquellos
profesionistas que cubrieron con las exigencias requeridas para el puesto, pasan a
una segunda etapa donde se evalúan sus habilidades, competencias y
características a través de un conjunto de pruebas o test profesionales.
Finalmente, el proceso llega a su cúspide en la entrevista de selección individual.
En concreto: en la asignación de un puesto de trabajo entran en juego un
conjunto de factores y no necesariamente depende de la portación de un título
universitario.
3. Desempeño profesional de los profesionistas de la División de Ciencias y
Artes para el Diseño (CyAD) de la Universidad Autónoma Metropolitana-
Azcapotzalco desde la perspectiva de los empleadores.
¿Quiénes son los empleadores de los profesionistas de la División de CyAD-
A?
De acuerdo a los resultados de la encuesta aplicada a los empleadores de
profesionistas de CyAD-Azcapotzalco, el 78% se ubica en el sector privado
mientras que el 20% pertenece al régimen público (Cuadro 15).
Ciencias y Artes para el Diseño
20
Cuadro 15. Régimen jurídico de la empresa o institución de los empleadores
encuestados según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
20%
78%
2%
Sector público
Sector privado
Otro
El análisis por tamaño de la empresa denota que el 38.8% de los
empleadores se encuentran ubicados en la gran empresa; y, en menor medida en
la pequeña empresa (24.5%); siguiéndole muy de cerca los empleadores de la
micro empresa, al cual corresponde el 22.4% (Cuadro 16).
Cuadro 16. Tamaño de la empresa o institución de los empleadores encuestados
según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
22.424.5
14.3
38.8
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
Micro Pequeña Mediana Grande
Micro
Pequeña
Mediana
Grande
Desempeño profesional
Bajo este telón de fondo, ahora nos aproximaremos al conocimiento desde la
perspectiva de los empleadores, apelando a su experiencia, al desempeño
Ciencias y Artes para el Diseño
21
profesional de los profesionistas de la División de Ciencias y Artes para el Diseño
(CyAD) de la Universidad Autónoma Metropolitana-Azcapotzalco.
Para facilitar el análisis y la descripción de la información, construimos tres
tipos de “desempeños profesionales” medidos a través de un conjunto de
habilidades, conocimientos y actitudes que son adquiridos no sólo como
consecuencia de la formación universitaria sino también de la trayectoria escolar
previa, de la experiencia social así como de las propias características personales.
La clasificación es, a saber, la siguiente: habilidades específicas, habilidades
básicas o clave y habilidades genéricas. Iniciemos el análisis con las habilidades
genéricas.
Habilidades genéricas
Las habilidades genéricas se utilizan extensamente para referir a una amplia gama
de cualidades, capacidades y comportamientos que se desarrollan básicamente
en la formación superior, pero es aplicable a niveles educativos inferiores, que a
su vez tienen utilidad en las diferentes esferas laborales. Esto es, en el conjunto
de los procesos educativos se construyen y desarrollan múltiples estrategias y
procedimientos que marcan la pauta para el logro de los objetivos planteados. Así,
este tipo de habilidades aparecen bajo la forma de trabajo en equipo, gestión y
control de grupos de trabajo, responsabilidad, apreciación de diferentes puntos de
vista, etc., que como se puede ver, confieren al sujeto capacidades y
comportamientos distintivos del ámbito laboral.
Desde una perspectiva microsocial, se reconoce que en la última década
del siglo pasado, se han presentado una serie de cambios en las organizaciones
productivas y de servicios –como consecuencia del éxito de las empresas flexibles
toyotistas- trayendo consigo transformaciones en aspectos organizativos y de
gestión. En base a lo anterior, les preguntamos a los empleadores si los
profesionistas de la UAM demuestran habilidades para el trabajo en equipo. Lo
primero que salta a la vista al observar la distribución de los porcentajes según las
opciones de respuesta, es que una proporción considerable de empleadores lo
califica de “excelente” (26.3%), siendo el caso de Diseño de la Comunicación
Ciencias y Artes para el Diseño
22
Gráfica el más representativo pues alcanza el 34.1%. Empero, si sumamos a
aquellos empleadores que opinaron “excelente” y “muy bueno” la proporción
alcanza al 63.7%, relación en la que es más claro diferenciar aquellas carreras
que alcanzan una proporción por encima del cincuenta por ciento, se trata en
primer término de Diseño de la Comunicación Gráfica (68.4%), en segundo Diseño
Industrial (63.6%) y, por último, Arquitectura (59%). Sin embargo, hay que tener
presente que dos carreras superan los diez puntos porcentuales en la opción
“regular”, estamos hablando de Diseño de la Comunicación Gráfica (15.8%) y
Arquitectura (15.4%) (Cuadro 17).
Cuadro 17. Opinión sobre las habilidades para el trabajo en equipo por licenciatura
según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Arquitectura 20.5 38.5 20.5 15.4 5.1 100
Diseño de la C.G. 34.1 34.3 15.8 15.8 0 100
Diseño Industrial 22.7 40.9 27.3 9.1 0 100
Total 26.3 37.4 20.2 14.1 2.0 100
En este terreno, nos pareció importante conocer cuál es la opinión que
tienen los empleadores respecto de las habilidades de los profesionistas para la
organización, gestión y control de grupos de trabajo. En el cuadro 18, se puede
apreciar que es considerablemente baja la proporción de aquellos empleadores
que lo califican de “excelente” (14.3%), donde sólo Arquitectura destaca por tener
un porcentaje considerable (17.9%). Sin embargo, si buscamos identificar aquellas
carreras que exponen las mejores evaluaciones de los empleadores, es pertinente
sumar las opciones de respuesta “excelente” y “muy bueno”, las cuales dan un
total de 42.9%, observándose exclusivamente el caso de Diseño Industrial quien
apenas alcanza el 50%. En tanto, Diseño de la Comunicación Gráfica concentra
su proporción más significativa en la opción “bueno”, al cual corresponde el 40.5%.
Pero, al mismo tiempo, nótese que Arquitectura es quien carga su proporción más
significativa en la opción “regular” (30.8%).
Ciencias y Artes para el Diseño
23
Cuadro 18. Opinión sobre las habilidades para la organización, gestión y control
de grupos de trabajo por licenciatura según División de CyAD. Unidad
Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Arquitectura 17.9 20.5 28.2 30.8 2.6 100
Diseño de la C.G. 16.2 27 40.5 10.8 5.4 100
Diseño Industrial 4.5 45.5 27.3 22.7 0 100
Total 14.3 28.6 32.7 21.4 3.1 100
En este marco de cambios en los procesos organizativos y de gestión, se
resalta la importancia de construir ambientes de trabajo donde los actores
involucrados compartan experiencias e ideas y, al mismo tiempo que, analicen y
respondan a los problemas que tienen lugar en el ambiente de trabajo. Por ello,
consideramos pertinente conocer cuál es la opinión que tienen los empleadores
respecto a la forma en que los profesionistas detectan, diagnostican y responden a
los problemas en el lugar de trabajo. De acuerdo a los resultados que se
presentan en el cuadro 19, es importante la proporción de aquellos que lo califican
de “excelente” (26.3%), donde encontramos a Diseño Industrial con el 31.8%. No
obstante, si consideramos de manera agregada los porcentajes de las opciones
“excelente” y “muy bueno” alcanzamos el 49.5%, y, a pesar de que esta
proporción no supera el cincuenta por ciento, Diseño Industrial alcanza el 59.1%.
Nos resta por prestar atención a la distribución de los porcentajes dentro de la
opción que denominamos “bueno”, pues Arquitectura y Diseño de la Comunicación
concentran sus proporciones más significativas: 30.8% y 34.2%, respectivamente.
No obstante, no hay que dejar de lado el que las tres carreras cuentan con
proporciones superiores al diez por ciento en la opción llamada “regular”: Diseño
de la Comunicación (18.4%), Arquitectura (17.9%) y Diseño Industrial (13.6%).
Ciencias y Artes para el Diseño
24
Cuadro 19. Opinión sobre la forma en que detectan, diagnostican, analizan y
responden a los problemas en el lugar de trabajo por licenciatura según División
de CyAD. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Arquitectura 23.1 23.1 30.8 17.9 5.1 100
Diseño de la C.G. 26.3 21.1 34.2 18.4 0 100
Diseño Industrial 31.8 27.3 18.2 13.6 9.1 100
Total 26.3 23.2 29.3 17.2 4.0 100
Habilidades actitudinales Las características de los puestos de trabajo a los que normalmente acceden los
profesionistas de la UAM –servicios profesionales, mandos medios y directivos-,
demandan que éstos asuman determinadas actitudes y comportamientos. En este
sentido, consideramos pertinente preguntar a los empleadores si los profesionistas
ejercen responsabilidades en el trabajo con calidad y precisión. Al respecto, en el
cuadro 20, se puede observar que cerca de un tercio del total de empleadores
encuestados lo califican de “excelente”, oscilando las tres carreras dentro de dicho
porcentaje. Pero, también es importante, apreciar con mayor nitidez aquellas
carreras que concentran sus proporciones en las primeras dos opciones, por ello
al sumar la opción “excelente” y “muy bueno” alcanzamos el 57.6% del conjunto.
En este orden, encontramos a las tres carreras con porcentajes superiores al
cincuenta por ciento: Diseño de la Comunicación (60.5%), Diseño Industrial
(60.1%), y Arquitectura (53.6%). Pero también hay que poner atención al hecho
del que el 15.4% de los empleadores de Arquitectura lo califican de “regular”.
Cuadro 20. Opinión sobre la forma en que desempeñan responsabilidades en el
trabajo (calidad y precisión) por licenciatura según División de CyAD. Unidad
Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Arquitectura 30.6 23 31 15.4 0 100
Diseño de la C.G. 31.6 28.9 36.8 0 2.6 100
Diseño Industrial 32.8 27.3 30.8 9.1 0 100
Total 31.3 26.3 33.3 8.1 1 100
Ciencias y Artes para el Diseño
25
Siguiendo sobre esta línea, a los empleadores les preguntamos: ¿los
profesionistas de la UAM analizan situaciones y toman decisiones apropiadas?
Los resultados muestran que un porcentaje situado en el veinte por ciento lo
califican de “excelente”, resaltando de entre el conjunto la carrera de Diseño de la
Comunicación con el 27%. Pero, una vez más, si sumamos las opciones
“excelente” y “muy bueno”, el porcentaje total alcanza al 43.3%, donde, por
consecuencia, ninguna carrera supera el cincuenta por ciento. En todo caso, es
necesario prestar atención a los porcentajes más significativos por carrera. Así
tenemos que Diseño Industrial concentra su proporción en la opción denominada
“muy bueno” (31.8%), mientras tanto Arquitectura y Diseño de la Comunicación lo
hacen en la opción que denominamos “bueno”: 36.8% y 32.4%, respectivamente.
De nueva cuenta, hay que prestar atención a los porcentajes dentro de la opción
“regular”, pues Arquitectura alcanza el 23.7% y Diseño de la Comunicación el
18.9%; pero también nótese que Diseño Industrial cuenta con un porcentaje muy
alto en la opción “insatisfactorio” (22.7%) (Cuadro 21).
Cuadro 21. Opinión sobre la forma en que analizan situaciones y toman decisiones
apropiadas por licenciatura según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Arquitectura 18.4 18.4 36.8 23.7 2.6 100
Diseño de la C.G. 27 21.6 32.4 18.9 0 100
Diseño Industrial 13.6 31.8 27.3 4.5 22.7 100
Total 20.6 22.7 33.0 17.5 6.2 100
Hemos preguntado a los empleadores, al mismo tiempo, por la opinión que
tienen sobre la actitud, el interés y el entusiasmo que exponen los profesionistas
en el espacio laboral. Un porcentaje considerable lo califica de “excelente”: 31.3%,
donde es posible observar de entre el conjunto de carreras que Diseño Industrial
alcanza el 36.4% y Arquitectura el 33.3%. Pero al considerar el comportamiento de
los porcentajes según las opciones de respuesta “excelente” y “muy bueno”
alcanzamos el 60.6%, relación en la que es posible notar que las tres carreras
exponen porcentajes superiores al cincuenta por ciento: Diseño de la
Comunicación (63.1%), Arquitectura (59.2%) y Diseño Industrial (59.1%). No está
Ciencias y Artes para el Diseño
26
por demás señalar que, una vez más, Arquitectura alcanza una proporción
considerable en la opción “regular” (10.3%) (Cuadro 22).
Cuadro 22. Opinión sobre la forma en que demuestran actitud, interés y
entusiasmo hacia el trabajo por licenciatura según División de CyAD. Unidad
Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Arquitectura 33.3 25.6 30.8 10.3 0 100
Diseño de la C.G. 26.3 36.8 34.2 2.6 0 100
Diseño Industrial 36.4 22.7 27.3 9.1 4.5 100
Total 31.3 29.3 31.3 7.1 1.0 100
Otra actitud indispensable dentro de un puesto de trabajo es, sin duda, la
iniciativa que el sujeto muestra hacia el trabajo. De acuerdo a la literatura
organizacional, los empleados tienen mayores posibilidades de permanecer o
ascender en el lugar de trabajo conforme demuestren que sus ideas y
conocimientos son de utilidad para la firma. Al respecto, el 30.3% del total lo
califica de “excelente”, siendo Diseño Industrial quien alcanza el 36.4% y Diseño
de la Comunicación el 34.2%. Una vez más, es conveniente tener presente la
suma de las opciones de respuesta “excelente” y “muy bueno”, pues nos brinda
una idea más clara de las opiniones que tienen los empleadores: 53.5%. En este
orden, Diseño Industrial alcanza el 59.1% y Diseño de la Comunicación el 55.3%.
En tanto, Arquitectura concentra su proporción más significativa en la opción
“bueno”: 35.9%. Téngase presente el que las tres carreras cuentan con
porcentajes considerables en la opción “regular”: Diseño de la Comunicación
(18.4%), Diseño Industrial (18.2%) y Arquitectura (10.3%). (Cuadro 23).
Cuadro 23. Opinión sobre la iniciativa hacia el trabajo por licenciatura según
División de CyAD. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Arquitectura 23.1 25.6 35.9 10.3 5.1 100
Diseño de la C.G. 34.2 21.1 26.3 18.4 0 100
Diseño Industrial 36.4 22.7 18.2 18.2 4.5 100
Total 30.3 23.2 28.3 15.2 3.0 100
Ciencias y Artes para el Diseño
27
Bajo este marco, les preguntamos a los empleadores si los profesionistas
aprecian diferentes perspectivas y puntos de vista. Es decir, buscamos conocer en
qué medida los profesionistas están abiertos al diálogo y al intercambio de ideas.
Como bien se puede notar en el cuadro 24, un porcentaje considerable de
empleadores lo califica de “excelente” (19.4%), situación en la que Diseño de la
Comunicación cuenta con el 23.7%. Sin embargo, si a la anterior opción le
sumamos a aquellos empleadores que lo calificaron de “muy bueno” la proporción
asciende al 56.1%, destacando, bajo esta relación el que Diseño de la
Comunicación y Arquitectura cuenten con porcentajes mayoritarios: 68.4% y
56.4%, respectivamente. Por ende, Diseño Industrial concentra su proporción en la
opción “bueno”: 52.4%. Pero también hay dos carreras que cuentan con
proporciones importantes en la opción regular: Arquitectura (15.4%) y Diseño de la
Comunicación (13.2%).
Cuadro 24. Opinión sobre la forma en que aprecian diferentes perspectivas y
puntos de vista por licenciatura según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Arquitectura 17.9 38.5 28.2 15.4 0 100
Diseño de la C.G. 23.7 44.7 18.4 13.2 0 100
Diseño Industrial 14.3 19 52.4 9.5 4.8 100
Total 19.4 36.7 29.6 13.3 1.0 100
Por último, consideramos importante conocer cuál es la opinión que tienen
los empleadores respecto de la disposición de los profesionistas para aprender
nuevos conocimientos y estilos culturales. De acuerdo a los resultados que se
exponen en el cuadro 25, el 29.3% lo califica de “excelente”, situación en la que
resalta Diseño de la Comunicación con el 36.8%. Con el objeto de apreciar con
mayor claridad las opiniones de los empleadores, sumemos las opciones
“excelente” y “muy bueno”, las cuales ascienden al 66.7%. De entre el conjunto de
carreras Diseño de la Comunicación alcanza el 76.3%, Arquitectura el 64.1% y
Diseño Industrial el 54.6%. Nótese que no existen menciones para el caso de la
opción “insatisfactorio”.
Ciencias y Artes para el Diseño
28
Cuadro 25. Opinión sobre las habilidades para aprender nuevos conocimientos y
estilos culturales por licenciatura según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco
(%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Total
Arquitectura 23.1 41 28.2 7.7 100
Diseño de la C.G. 36.8 39.5 15.8 7.9 100
Diseño Industrial 27.3 27.3 36.4 9 100
Total 29.3 37.4 25.3 8.1 100
Como breve síntesis, podemos decir que los empleadores no se muestran
del todo satisfechos con el desempeño de los profesionistas de la División de
Ciencias y Artes para el Diseño (CyAD) de la Unidad Azcapotzalco, respecto de
sus habilidades genéricas. Como muestra un botón. En promedio, 5 de cada 10
empleadores lo califica de “excelente” o “muy bueno”, en tanto que la relación se
incrementa a 8 de cada 10 al considerar a quienes respondieron “bueno”. Por
añadidura, 2 de cada 10 no está del todo satisfecho con el desempeño de los
profesionistas.
Habilidades básicas o clave
Las habilidades básicas o clave tienen relación con aquellos conocimientos y
habilidades fundamentales que se adquieren en la formación general y permiten el
acceso al trabajo. Es decir, aparecen bajo la forma de atributos académicos tales
como leer, escribir, escuchar, hablar, seleccionar y utilizar información, etc., los
cuales son la huella de una idónea capacitación para el trabajo. Sin duda,
entendemos que en la adquisición de estas habilidades no sólo interviene la
formación universitaria, sino también la trayectoria escolar previa, las
características personales y la experiencia social; por ende es importante, como
institución, realizar una aproximación al conocimiento de la opinión que tienen los
empleadores respecto de estos temas.
En las últimas décadas asistimos al nacimiento de una sociedad
denominada por algunos especialistas de la “información y el conocimiento”. En
ella, las organizaciones y las personas avanzan gracias a la incorporación y
Ciencias y Artes para el Diseño
29
aplicación de conocimientos y se potencia a través de tecnologías. Más aún, el
conocimiento y la información han llegado a ser un factor clave para la
competitividad entre las organizaciones productivas y de servicios.
Por esta razón, a los empleadores les solicitamos que nos respondieran si
los profesionistas de la UAM demuestran habilidades para acceder y utilizar
información relevante. En este sentido, el 23.2% del total de los empleadores
encuestados lo califican de “excelente”, notando que sólo Diseño Industrial
alcanza el 27.3%. Ahora bien, si sumamos las opciones de respuesta “excelente” y
“muy bueno”, la proporción alcanza al 57.5% del total, situación en la que las tres
carreras exponen porcentajes mayoritarios: Diseño Industrial (63.7%), Arquitectura
(56.4%) y Diseño de la Comunicación (55.3%). De nueva cuenta, véase que
Arquitectura alcanza el 10.3% dentro de la opción “regular” (Cuadro 26).
Cuadro 26. Opinión sobre las habilidades para acceder y utilizar información
relevante por licenciatura según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Total
Arquitectura 23.1 33.3 33.3 10.3 100
Diseño de la C.G. 21.1 34.2 39.5 5.3 100
Diseño Industrial 27.3 36.4 31.8 4.5 100
Total 23.2 34.3 35.4 7.1 100
En este contexto, les preguntamos a los empleadores si los profesionistas
de la UAM comunican idóneamente ideas e información escrita vía correo
electrónico, reportes, gráficas, estrategias, métodos o propuestas. Llama la
atención el que una proporción importante de empleadores le asigne un valor de
“excelente”: 24.5%; resaltando el caso de Diseño de la Comunicación con el
31.6%. Siguiendo con nuestro modelo de trabajo, sumemos las opciones de
respuesta “excelente” y “muy bueno” donde obtenemos el 52.1% del total. De
entre el conjunto de carreras sobresale Diseño de la Comunicación y Arquitectura:
60.5% y 52.6%, respectivamente. En tanto, Diseño Industrial concentra su
proporción más significativa en la opción de respuesta a la cual denominamos
“bueno”, la cual alcanza al 36.4%. Una vez más préstese atención al hecho del
Ciencias y Artes para el Diseño
30
que las tres carreras oscilan entre los dieciocho puntos dentro de la opción
“regular” (Cuadro 27).
Cuadro 27. Opinión sobre la forma de comunicar ideas e información escrita vía
correo electrónico, reportes, gráficas, estrategias, métodos, propuestas por
licenciatura según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Arquitectura 18.4 34.2 26.3 18.4 2.6 100
Diseño de la C.G. 31.6 28.9 21.1 18.4 0 100
Diseño Industrial 22.7 13.6 36.4 18.2 9.1 100
Total 24.5 27.6 26.5 18.4 3.1 100
En concreto: los resultados indican que, los empleadores están
relativamente satisfechos con el desempeño de los profesionistas respecto a sus
habilidades básicas. Prueba de ello es que en promedio seis de cada diez lo
califica como “excelente” o “muy bueno” Una mención especial merece el que en
promedio, el 16%, le asigna un valor de “regular” o “insatisfactorio”. Lo anterior
apunta a señalar que existen algunas cuestiones que en opinión de los
empleadores no están siendo cubiertas por los profesionistas, buena parte tienen
que ver con serias deficiencias en la transmisión de información vía electrónica.
Habilidades específicas
Las habilidades específicas se relacionan directamente con aquellos
conocimientos y destrezas asociados a una práctica profesional difícilmente
realizable por otros sujetos profesionales. Por ende, el contacto cotidiano con los
equipos de los laboratorios, talleres y aulas con los cuales están equipadas cada
una de las Divisiones Académicas forma parte vertebral de la formación
profesional de los estudiantes. Su manejo, dominio y experimentación son
indispensables para conseguir profesionistas capaces de desempeñarse
satisfactoriamente en el mercado laboral.
En este tenor, les preguntamos a los empleadores si los profesionistas
demuestran conocimientos y habilidades para hacer el trabajo para el cual fueron
Ciencias y Artes para el Diseño
31
preparados. De acuerdo con los resultados obtenidos de nuestra encuesta, es de
destacar que el 28.3% del total de empleadores encuestados le asignan un valor
de “excelente”, siendo que Diseño Industrial alcanza el 40.9% y Diseño de la
Comunicación el 31.6%. No obstante, si nuestro objetivo primordial es identificar
aquellas carreras que presentan las mejores opiniones por parte de los
empleadores, es preciso sumar las opciones de respuesta “excelente” y “muy
bueno”, lo cuales dan un total de 66.7%. Más importante aún, es el que todas las
carreras concentran sus proporciones dentro de estas dos opciones de respuesta:
Diseño de la Comunicación (79%), Diseño Industrial (68.2%) y Arquitectura
(53.8%). Pero también, nótese que Diseño Industrial alcanza el 13.6% y
Arquitectura el 12.8% dentro de la opción “regular” (Cuadro 28).
Cuadro 28. Opinión sobre el conocimiento y las habilidades para hacer el trabajo
para el cual fueron preparados por licenciatura según División de CyAD. Unidad
Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Arquitectura 17.9 35.9 33.3 12.8 0 100
Diseño de la C.G. 31.6 47.4 15.8 5.3 0 100
Diseño Industrial 40.9 27.3 13.6 13.6 4.5 100
Total 28.3 38.4 22.2 10.1 1.0 100
Indudablemente, cada uno de los planes y programas de estudio de las
licenciaturas que conforman la División de CyAD, tiene bien identificadas las
herramientas, el equipo o la maquinaria que sus profesionistas deben dominar.
Por ejemplo, la licenciatura en Arquitectura proporciona las herramientas (teóricas
y prácticas) para que sus profesionistas sean capaces de desarrollar proyectos,
visualizar los problemas arquitectónicos así como plantear soluciones a los
mismos. Por otro lado, la licenciatura en Diseño de la Comunicación Gráfica
proporciona las herramientas (teóricas y prácticas) para que sus egresados sean
capaces de desarrollar diseños gráficos, identificar posibles problemáticas así
como también brindar posibles soluciones. En todo caso, las tres licenciaturas que
conforman la División dotan de los conocimientos necesarios sobre el uso de la
maquinaria específica.
Ciencias y Artes para el Diseño
32
Tal es así que a los empleadores les preguntamos si los profesionistas
utilizan herramientas (teóricas o prácticas), equipo o maquinaria adecuadamente.
Si bien, una proporción considerable de empleadores lo califica de “excelente”:
28.3%; pero también se advierten porcentajes semejantes al total en las tres
carreras. Empero al sumar las opciones “excelente” y “muy bueno” uno puede
formarse una idea de la opinión que tienen los empleadores: 62.6%, situación en
la que las tres carreras superan los sesenta puntos porcentuales: Arquitectura
(64.1%), Diseño Industrial (63.7%) y Diseño de la Comunicación (60.5%). Nótese
que Arquitectura alcanza el 10.3% dentro de la opción “regular”. No existen
menciones para el caso de la opción “insatisfactorio” (Cuadro 29).
Cuadro 29. Opinión sobre el uso apropiado de herramientas, equipo o maquinaria
por licenciatura según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Total
Arquitectura 28.2 35.9 25.6 10.3 100
Diseño de la C.G. 28.9 31.6 36.8 2.6 100
Diseño Industrial 27.3 36.4 31.8 4.5 100
Total 28.3 34.3 31.3 6.1 100
Como parte de la importancia de la formación académica en cada una de
las licenciaturas que conforman la División de CyAD-Azcapotzalco, los estudiantes
deben adquirir un conjunto de conocimientos generales sobre el uso de la
tecnología propia del campo de formación. Es decir, deben adquirir conocimientos
acerca de la amplia gama de software existentes según el perfil de formación. En
este sentido, una proporción considerable de empleadores le asigna un valor de
“excelente”: 24.5%, resaltando el caso de Diseño de la Comunicación con el 32%.
Sin embargo, si deseamos clarificar la opinión de los empleadores es conveniente
sumar las opciones de respuesta “excelente” y “muy bueno”, los cuales alcanzan
al 59.2%, del conjunto. A su vez, dos carreras superan los sesenta puntos
porcentuales: Diseño Industrial (68.2%) y Diseño de la Comunicación (64.8%).
Mientras que, Arquitectura concentra su proporción más significativa dentro de la
opción “bueno”, al cual corresponde el 35.9%. No hay que menospreciar que el
Ciencias y Artes para el Diseño
33
15.4% de los empleadores de Arquitectura lo evalúan como “regular; y de nueva
cuenta, no hay menciones para la opción “insatisfactorio”.
Cuadro 30. Opinión respecto de los conocimientos generales sobre el uso de la
tecnología específica por licenciatura según División de CyAD. Unidad
Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Total
Arquitectura 20.5 28.2 35.9 15.4 100
Diseño de la C.G. 32 32.8 29.7 5.4 100
Diseño Industrial 18.2 50 22.7 9.1 100
Total 24.5 34.7 30.6 10.2 100
En suma, puede decirse que en promedio para seis de cada diez
empleadores encuestados, los profesionistas de la División de CyAD cuentan con
“excelentes” o “muy buenas” habilidades propias de su campo de formación;
alcanzando una relación de nueve de cada diez si consideramos a quienes opinan
como “bueno”. Lo anterior es indicativo de que el conjunto de conocimientos y
habilidades que se imparten en esta División están en relación con las exigencias
del mercado laboral. No obstante, no hay que menospreciar que al menos uno de
cada diez lo considera “regular”.
La perspectiva general y comparativa
También resultó significativo en nuestro estudio conocer cuál es la opinión general
sobre el desempeño de los profesionistas de la División. Este es un indicador
crucial que sintetiza los planteamientos anteriormente esbozados. El 64.6%
considera que ha sido “excelente” o “muy bueno”, resaltando las tres carreras con
porcentajes por arriba de los cincuenta puntos: Diseño de la Comunicación
(71.1%), Arquitectura (61.6%) y Diseño Industrial (59.1%). Nuevamente, hay que
tener presente que el 10.3% de Arquitectura lo califica de “regular” (Cuadro 31).
Ciencias y Artes para el Diseño
34
Cuadro 31. Opinión sobre el desempeño general de los profesionistas por
licenciatura según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Total
Arquitectura 15.4 46.2 28.2 10.3 100
Diseño de la C.G. 23.7 47.4 28.9 0 100
Diseño Industrial 22.7 36.4 36.3 4.5 100
Total 20.2 44.4 30.3 5.1 100
Como muestra de un esfuerzo ordenador, consideramos oportuno conocer
si los empleadores en el futuro contratarían profesionistas de la Universidad
Autónoma Metropolitana. El 100% respondió que sí, lo cual es sumamente
gratificante para la comunidad académica y las autoridades de esta División
Académica al saber que los empleadores tienen una buena opinión sobre sus
profesionistas (Cuadro 32).
Cuadro 32. En el futuro, ¿su organización contrataría profesionistas de la UAM?
según División de CyAD. Unidad Azcapotzalco (%)
Sí
100
Sin embargo, si el eje de análisis consistía en conocer la opinión de los
empleadores sobre el desempeño de los profesionistas de la UAM, no podíamos
evadir nuestro compromiso de establecer criterios de comparabilidad con respecto
a profesionistas de otras Universidades. Por ello, les formulamos la siguiente
pregunta: Basado en su experiencia ¿cómo valora la formación de los
profesionistas de la UAM respecto de aquellos de otras universidades? Llama la
atención que sólo el 16.2% de los empleadores lo calificó de “excelente” y, en
Ciencias y Artes para el Diseño
35
cambio, las proporciones más fuertes se ubican en las opciones “muy bueno” y
“bueno”. Sin embargo, si seguimos con la línea de análisis y sumamos las
opciones “excelente” y “muy bueno” la proporción asciende al 54.6%, y pese a
este porcentaje Diseño de la Comunicación alcanza el 65.8% y Diseño Industrial el
59.1%. Pero también, pongamos atención al hecho del que el 36.4% del conjunto
lo califica de “bueno”, donde, por añadidura, se concentran el porcentaje de
Arquitectura (46.2%). No hay que menospreciar el que el 10.3% de los
empleadores de Arquitectura lo califican de “regular” (Cuadro 33).
Cuadro 33. Valoración de la formación profesional de los profesionistas de la UAM
respecto de aquellos de otras Universidades por licenciatura según División de
CyAD. Unidad Azcapotzalco (%)
Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total
Arquitectura 12.8 30.8 46.2 10.3 0 100
Diseño de la C.G. 23.7 42.1 23.7 7.9 2.6 100
Diseño Industrial 9.1 45.5 40.9 4.5 0 100
Total 16.2 38.4 36.4 8.1 1.0 100
En concreto: en cuanto a la evaluación general que realizan en torno al
desempeño profesional: aproximadamente 6 de cada 10 empleadores opinan
positivamente (excelente o muy bueno) sobre el conjunto de conocimientos,
habilidades y actitudes que exponen los profesionistas en el lugar de trabajo; en
tanto que esta misma relación se modifica ligeramente pasando a 5 de cada 10
cuando la evaluación se orienta a comparar la formación respecto a profesionistas
de otras Universidades.
4. Perspectiva del mercado laboral
Parece que existe un acuerdo entre los especialistas, en que vivimos una época
de continuos cambios en el mercado laboral, donde algunos referentes formativos
van perdiendo utilidad y, en cambio, otros van adquiriendo particular importancia.
Precisamente, la emergencia de economías postindustriales ancladas en el
desarrollo de tecnologías de la información y la comunicación, transformó los
Ciencias y Artes para el Diseño
36
patrones convencionales de producción y dio paso a la demanda de recursos
humanos altamente especializados.
Ante este contexto, las Instituciones de Educación Superior (IES), se
enfrentan a un nuevo reto, el de indagar e incorporar en sus planes y programas
de estudios las nuevas exigencias que proceden desde el mercado laboral. Por tal
motivo, les preguntamos a los empleadores si pronostican un mayor cambio en los
mercados laborales a mediano plazo (escenario a cinco años); y, a su vez, que
nos describieran brevemente cuáles serían las exigencias que consideraban
trascendentales.
De acuerdo a los resultados que se presentan en el cuadro 34, el 87% de
los empleadores manifiesta cambios en la formación profesional para los próximos
cinco años.
Cuadro 34. Pronostica un mayor cambio en los mercados laborales (formación
profesional) para los próximos cinco años según División de CyAD. Unidad
Azcapotzalco (%)
87%
9% 4%
Sí
No
No sé
Exigencias en la formación profesional para los próximos cinco años
Las exigencias que los empleadores manifestaron para el futuro inmediato se
centraron en tres temas específicos: actualización en tecnología, manejo y
dominio del idioma inglés y un mayor desarrollo en habilidades genéricas.
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Actualización y certificación en tecnología
La gran mayoría de los empleadores –independientemente del sector económico
en el que se ubican-, manifestó que las exigencias en la formación profesional se
han venido incrementando en los últimos años y que seguían en ascenso. En
efecto, hay quienes arguyen que la introducción de nuevas tecnologías al proceso
de producción ha significado una transformación sustancial en los perfiles y en las
calificaciones requeridas. A su vez, hay quien sostiene que con el devenir de los
años sólo aquellos profesionistas que dominen ampliamente la tecnología tendrán
mayores posibilidades de insertarse en el mercado laboral. Veamos cómo se
manifiestan las exigencias de los empleadores:
- “En esta área de la empresa así como en otras, los profesionistas se
enfrentarán a diferentes retos asociados con el manejo de nuevas
tecnologías para el diseño, y por supuesto que manejen el inglés”.
- “Yo considero que la mayor promesa para el futuro, es que los
profesionistas de Arquitectura dominen todas las herramientas de
informática”.
- “Conforme pasa el tiempo hay más oportunidades de trabajo para los de la
carrera de Diseño y es por ello que deben estar actualizados en materia
tecnológica”.
- “La tecnología avanza día con día y por ello necesitan estar actualizados
respecto a las nuevas cosas que van saliendo e inventando”.
- “La competencia cada día es más fuerte por ello se requiere que los
profesionistas dominen ampliamente la tecnología propia de su campo”.
Dominio del idioma inglés
Como producto de los cambios a los que se ha enfrentado el mercado laboral en
los últimos años, los empleadores señalan como apuesta imprescindible para el
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futuro que los profesionistas dominen el idioma inglés. En efecto, demandan que
la Universidad reformule sus planes de estudio, actualice los contenidos de
acuerdo a las necesidades reales del mercado laboral e integre el idioma inglés
propio de cada uno de los campos que en ella se cultivan. Observemos las
opiniones de los empleadores:
- “Dado que la empresa tiene contemplado expandirse hacia el extranjero se
requerirá el manejo del idioma inglés”.
- “Pues un reto primordial es el idioma inglés y otro es que los arquitectos
deben pertenecer a colegios de la especialidad de manera que se estén
actualizando constantemente”.
- “Básicamente el inglés abrirá las puertas a muchos profesionistas”.
- “Es bueno que la Universidad le dé una importante carga a las cuestiones
teóricas pero también se requiere que dominen el inglés”.
Habilidades genéricas
En la voz de los empleadores, el surgimiento de un nuevo paradigma productivo,
organizado en torno a las nuevas tecnologías de la gestión y la organización, está
revolucionando los métodos y procedimientos de trabajo. Desde esta perspectiva,
la flexibilidad de la fuerza de trabajo se ha convertido en una importante demanda
desde el sector empresarial. La examinación detallada de los comentarios vertidos
por los empleadores, revelan cinco habilidades clave para el futuro: trabajo en
equipo, liderazgo, resolución de problemas, compromiso y responsabilidad:
- “Se requiere excelencia en los profesionistas y con ello me refiero a que
puedan coordinar y dirigir grupos de trabajo”.
- “Los cambios a los que nos hemos venido enfrentando como empresa
demandan que los profesionistas sepan ser líderes y junto con ello que
sepan proponer nuevos proyectos”.
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- “Observo que el mercado laboral ha cambiado […] pues ahora se abren
más mercados y se requiere que los profesionistas sean flexibles, es decir,
que trabajen en equipo, que tengan capacidades para solucionar
problemas, etc.”
- “La Universidad les debe enseñar a hablar bien, comprometidos, a vestirse
bien, que les enseñen valores y sobre todo, disposición para aprender
nuevas cosas”.
5. Discusión final
A lo largo de los tres últimos apartados han sido analizados el proceso de
selección y reclutamiento de profesionistas universitarios, el desempeño
profesional de los profesionistas de la División de CyAD-Azcapotzalco, así como
también buscamos identificar algunos ejes de formación para los próximos cinco
años con base en la experiencia de los empleadores de profesionistas de dos
generaciones determinadas. Así, cada uno de los fenómenos fue interpretado a la
luz de las interrogantes básicas del estudio.
De acuerdo con esta primera mirada al fenómeno, queda relativamente
claro que para la obtención de un empleo entran en juego una serie de factores
independientes a la portación de un título de licenciatura. En su lugar, cobra fuerza
la idea de asignar el puesto de trabajo a aquel profesionista que haya cumplido
con las exigencias mínimas exigidas para el mismo (título de licenciatura,
experiencia laboral previa y reputación de la institución de procedencia), pero a su
vez, se requiere haber aprobado satisfactoriamente las pruebas o test
profesionales así como la entrevista de selección individual.
Aunque pueda cuestionarse su pertinencia académica y política, es
necesario que las autoridades institucionales y/o divisionales con el apoyo de los
académicos promuevan entre los estudiantes de los últimos trimestres
conferencias o cursos cortos para aproximarlos a las principales exigencias del
mercado laboral. En esta línea, sería importante enfatizar en los principales
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aspectos, procedimientos y métodos valorados y utilizados durante el complejo
proceso de selección y reclutamiento.
Otro de los aspectos que interesó conocer, apelando a la experiencia, es la
opinión sobre el desempeño de los profesionistas de la División de CyAD-
Azcapotzalco desde la perspectiva de los empleadores. Desde el ángulo de
observación adoptado en la investigación, deriva que seis de cada diez
empleadores opinan positivamente (excelente o muy bueno) sobre los
conocimientos y habilidades adquiridos en el campo de formación específica de
los profesionistas. Sin embargo, se puede señalar que las opiniones difieren
ligeramente con respecto al grupo de variables que encajaron dentro de las
habilidades genéricas, pues la relación es en promedio de cinco de cada diez
dentro de las categorías “excelente” o “muy bueno”. Lo anterior no hace más que
poner de relieve que este conjunto de habilidades no están siendo cubiertas, al
menos totalmente, por lo que es necesario fortalecer este tipo de habilidades en
los futuros profesionistas. Una mención especial merece el que la División de
Ciencias y Artes para el Diseño, a nivel de Unidad, es quien expone indicadores
con fuerte peso dentro de las opciones “regular” e “insatisfactorio”.
Al respecto, vale la pena recordar que, en cuanto a la evaluación general
que realizan los empleadores en torno al desempeño profesional: seis de cada
diez empleadores opinan positivamente (excelente y muy bueno) sobre el conjunto
de conocimientos, habilidades y actitudes que portan los profesionistas; sin
embargo, la postura crítica de los empleadores se acentúa cuando la evaluación
se orienta a comparar a los profesionistas de la División de CyAD-Azcapotzalco
con respecto a aquellos de otras universidades: la relación es de cinco de cada
diez dentro de las opciones de respuesta “excelente” y “muy bueno”, lo cual se
traduce en una fuerte crítica hacia el nivel de preparación de los egresados de la
UAM-A.
De acuerdo con estos datos, es preciso reconocer que el nuevo escenario
en el que se desenvuelve la universidad pública –en nuestro caso la UAM-
reclama cambios estructurales para poder responder a los retos que se le
imponen. Sería conveniente que en la Unidad Azcapotzalco así como en la
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División de CyAD, se llevaran a cabo adecuaciones a los planes y programas de
estudio con objeto de incorporar las necesidades reales del mercado laboral. Se
exige desde la perspectiva de los empleadores un conjunto de aspectos
cognoscitivos asociados a un “saber-saber” tales como informática e inglés, pero a
su vez otro tipo de competencias referidas a habilidades “saber-hacer” trabajo en
equipo, liderazgo, resolución de problemas; y otras de carácter actitudinal “saber-
ser” como liderazgo, responsabilidad y flexibilidad.
Para finalizar, estamos seguros que esta primera mirada aporta información
valiosa para discutir ampliamente qué tipo de profesionales estamos formando y
qué tipo de profesionales, de cara al futuro, se requieren. Sin duda, la Universidad
Autónoma Metropolitana a treinta y dos años de haberse creado ha logrado una
presencia relevante a nivel nacional e internacional. La amplia aceptación de sus
profesionistas en el mercado laboral es una muestra de los múltiples logros que
como Universidad hemos alcanzado. No obstante, es necesario reconocer que las
crecientes dificultades a las que se enfrentan los profesionistas universitarios
están haciendo surgir una considerable inquietud social por la adecuación entre la
formación y el empleo. Y sin duda, es una inquietud socialmente legítima. En la
medida en que reconozcamos la existencia de nuevos retos para la educación
superior, que aceptemos la existencia de un mercado laboral en constante cambio,
estaremos en mejores condiciones para construir acuerdos y diseñar estrategias
que coadyuven a formarlos como profesionistas competentes y con una amplia
responsabilidad social.