Mª Nava Castro Domínguez
Directora de Turismo de Galicia
RETOS Y OPORTUNIDADES
EN DESTINOS DE CALIDAD
TURÍSTICA CONSOLIDADOS
¿QUÉ OCURRE CUANDO UN DESTINO LLEVA AÑOS TRABAJANDO POR LA DIFERENCIACIÓN A TRAVÉS
DE LA CALIDAD?
Productos y servicios gallegos con materias primas de la más alta calidad + óptimas producciones +
excelentes servicios
MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICA
• Colaboración de la Administración con el Sector
Servicio de consultoría a nivel colectivo para las empresas de las Asociaciones
Apoyo económico a nivel individual en los costes soportados por los establecimientos
MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICACONVENIOS DE COLABORACIÓN
• Hoteles y Hoteles-Balneario
• Servicios de restauración
• Ocio Nocturno
• Agencias de viajes
• Turismo rural
• Turismo enológico
• Turismo náutico
MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICAAYUDAS PARA LA POTENCIACIÓN Y
MEJORA DEL SECTOR TURÍSTICO
• Mejora de infraestructuras de:
• Dotación de equipamiento para empresas de servicios turísticos complementarios
Establecimientos hoteleros
Albergues turísticos
Empresas de servicios turísticos complementarios
Restaurantes
MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICAAYUDAS PARA LA POTENCIACIÓN Y
MEJORA DEL SECTOR TURÍSTICO
• Subvención específica para implementar las correspondientes normas UNE que conduzcan a la certificación de la marca Q de Calidad Turística del ICTE en los diferentes subsectores turísticos
EVOLUCIÓN DEL Nº DE ESTABLECIMIENTOS
CON Q DE CALIDAD TURÍSTICA
13 16
56104
116
158172
152
191
234
248
0
50
100
150
200
250
300
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
OTROS PARÁMETROS DE CALIDAD
• Destinos en Galicia (5 destinos)
• Banderas Azules (128 playas + 17 puertos deportivos + 11 senderos)
• Bandera Verde (10 municipios)
• Quality Coast (Baiona)
RETOS Y OPORTUNIDADES EN TURISMO
• La calidad como un elemento diferenciador en los mercados nacionales e internacionales.
• Incorporación de la calidad en los servicios, de elementos de gestión medioambiental y accesibilidad universal = Elemento determinante en la Internacionalización
• Clúster de Turismo de Galicia
1. INTERNACIONALIZACIÓN
RETOS Y OPORTUNIDADES EN TURISMO
• La calidad se convierte en una necesidad para permanecer en este complejo mercado global
2. LA CALIDAD COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD
RETOS Y OPORTUNIDADES EN TURISMO
• La calidad se convierta en una metodología de trabajo
• Conciencia integral de calidad en el destino
• Calidad en la marca Galicia
3. LA CALIDAD , UNA FORMA DE TRABAJAR
RETOS Y OPORTUNIDADES EN TURISMO
• Integración de la gestión de los servicios turísticos a las nuevas tecnologías
• Smart Camino
• Smart Turismo
4. LOS SERVICIOS TURÍSTICOS Y LAS TIC´S
MEDICIÓN DE LOS LOGROS OBTENIDOS
• Turismo sostenible
• Formación como herramienta de competitividad
• Plan Integral de Turismo de Galicia 2013-2016