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Page 1: Ciclos de facturación vigentes JUNIO 2011

PROGRAMA CULTURA DE SERVICIO

Claro

Ciclos de Facturación Vigentes

Postpago y Cuenta ExactaJunio 2011

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Claro

A partir de hoy los ciclos vigentes son:POSTPAGO • Activación de nueva línea (Centinela)

Ciclo 06 - Ciclo 10 - Ciclo 12 - Ciclo 21• Cambio de Ciclo

Ciclo 06 - Ciclo 10 - Ciclo 12 - Ciclo 21 – Ciclo 26• Reconexión

Ciclo 06 - Ciclo 10 - Ciclo 12 - Ciclo 21 – Ciclo 26Cuenta exacta • Activación de nueva línea (Centinela), cambio de ciclo y reconexión

Ciclo 8 – Ciclo 14 – Ciclo 24 (nuevo ciclo)

IMPORTANTE: Ciclo 16 y 18 se encuentran cerrado.

Ciclos de facturación

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Ciclos de facturación                     

      POSTPAGO    

  CICLO 6 CICLO 10 CICLO 12 CICLO 21 CICLO 26 ( empresa)

FacturaciónDesde el 06 del mes 

anterior, al 05 mes actual

Desde el 10 del mes anterior, 

al 09 mes actual

Desde el 12 del mes anterior, 

al 11 del mes actual

Desde el 21 del mes anterior, 

al 20 mes actual 

Desde el 26 del mes anterior, 

al 25 del mes actual

Emisión de Boleta o Factura

Día 9 mes actual  Día 13 mes actual Día 15 mes actual  Día 24 mes actual  Día 29 mes actual

Fecha de pago Día 30 mes actual  Día 28 mes actual Día 2 del mes siguiente

Día 11 del mes siguiente

Día 15 del mes siguiente

  Cuenta Exacta    

  CICLO 8 CICLO 14 CICLO 24

Facturación Desde 5 mes actual, al 04 del mes siguiente

Desde el 14 mes actual, al 13 mes siguiente

Desde el 24 mes actual, al 23 mes siguiente

Emisión de Boleta o Factura Día 10 del mes actual Día 16 mes actual  Día 26 mes actual

Fecha de pago Día 1 mes siguiente Día 4 mes siguiente Día 14 mes siguiente

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Cambio de ciclo postpago

Nuestros clientes, pueden solicitar cambio de ciclo de facturación de su cuenta telefónica, eligiendo el que más le acomode, pero antes debes tener presente lo siguiente:

ConsideracionesCada vez que realices un cambio de ciclo tienes que validar:

• Si un cliente desea cambiar su ciclo, deberá tener 3 boletas pagadas en Vantive.• Si desea hacer un segundo cambio, deberá tener 3 boletas pagadas en Vantive, desde el último ciclo solicitado.• La cuenta responsable de pago, no debe registrar bloqueos, ni deudas pendientes.

También debes:• Informar los proporcionales de un ciclo a otro.• Informar la nueva fecha de vencimiento.• Registrar en Vantive, a través de una interacción, la solicitud del cambio de ciclo, indicando el ciclo nuevo y el antiguo.• Entregar formulario de atención.

Cambio de ciclos de facturación

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En caso de tener alguna duda con esta información

Comunícate con:4615787 - 4615770 - 46157344615608 – 4615613 – 461 5763

Elizabeth Malio 90509549Adriana Rojas 65753935Guido Mela 74083034Miguel Albornoz 98468868

[email protected]


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