Download - Certificación ISO 9001:2000
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CERTIFICACIÓN
Objetivo
Realizar la Certificación de acuerdo a la Norma ISO-9001:2000 en las escuelas de Educación Normal del Estado de Puebla en el esquema multisitios.
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Cliente
Responsabilidad de la
dirección
Gestión derecursos
Medición,análisis,mejora
Realizacióndel servicio
Entrada ResultadoProducto/Servicio
Sati
sfacc
ión
Sistema de GCMejora continua
Cliente
Requis
itos
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LOS 8 PRINCIPIOS DE LA ISO 9000 : 20001. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Participación del personal
4. Enfoque basado en Procesos
5. Enfoque de Sistema para la gestión
6. Mejora continua
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
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IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2000.
1.Sensibilización y Capacitación del Personal
8. Mejora Continua
6. Revisión por la Dirección
5. Auditorías Internas
4. Implementación
3. Documentación
2.Diagnóstico y Planificación
7. Preauditoría y Auditoría de Certificación
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Estrategia de operaciónDel equipo líder de certificación
Se selecciona un equipo líder de 5 participantes de cada plantel.Un Representante de la dirección (líder del SGC)Un responsable del Control de DocumentosTres facilitadores del SGC
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Beneficios del Proyecto en Certificación Multisitios1. El tiempo para la
Certificación se reduce de manera sustancial.
2. El SGC se diseña de acuerdo a los requerimientos de las instituciones.
3. De aplicación sencilla, rápida y económica.
4. Se logra la Certificación con un solo SGC, lo que implica una total estandarización.
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Beneficios del Proyecto en Certificación Multisitios
5. El presupuesto se reduce en Sistema Multisitios.
6. Los documentos normativos del SGC son únicos para todas las instituciones implicadas.
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Beneficios del Proyecto7. Se atiende a las
políticas de Certificación de la Secretaría de Educación del Estado de Puebla.
8. Se logra un posicionamiento radical en el contexto de las instituciones educativas certificadas.
9. Aprendizaje de los integrantes de la comunidad y en particular de los equipos de líderes.
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Compromisos para el cumplimiento del Proyecto1. Designar a los
responsables del SGC en cada institución.
2. Se requiere de un estricto cumplimiento de las tareas asignadas.
3. Se requiere del cumplimiento del cronograma de actividades y del plan maestro para la implementación del SGC.
I. EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL
Organismo cert. DGIT
II. CAPACITACIÓN
1) Sistema de gestión de la calidad Org. Certif.1a) Conocimiento e Interpretación de las normas ISO-9000:2000 (2 gpos, 25 part. 40 h) P Org. Certif.G-1 9-18 FEB G-2 23 FEB-03-MAR R2) Formación de Auditores (1 gpos, 30 part. 40 h) 24al 28 mayo P
G-1 20h
G-1 20h
G-2 20h
G-2 20h Org. Certif.
R3) Capacitación en SGC a todo el personal (15 gpos 40 part 6 h) P DGIT18 GPOS 20 PART. 1-23 MZO R
III. DOCUMENTACIÓN DEL SGC Comité DGIT1) Política de calidad P Comité DGIT
R2) Objetivos de calidad P Comité DGIT
R3) Planes de calidad P Comité DGIT
R4) Manual de calidad P Comité DGIT
R5) Procedimientos del SGC P Comité DGIT
R6) Procedimientos operativos P Comité DGIT
R7) Documentos requeridos por la Organización P Comité DGIT
R
IV. IMPLEMENTACIÓN1) Ejecución de actividades aplicando procedimientos Comité DGIT2) Identificación y documentación de N/C's (cuando apliquen) Comité DGIT
3) Control de N/C's (cuando apliquen) Comité DGIT4) Detección y documentación de A/C's (cuando apliquen) Comité DGIT5) Implemementación de A/C's (cuando apliquen) Comité DGIT6) Verificación e implementación de A/C's (cuando apliquen) Comité DGIT
7) Ejecución de auditorías internas Comité DGIT8) Revisión de la dirección Comité DGIT9) Difusión de la implementación del SGC Dir. de difusión
V. ENLACES TÉCNICOS 2d 1d 2d 3d 1d 1d 3d 1d Org. Certif.Auditoria CruzadaVI. CERTIFICACIÓN1) Evaluación documental org.certif./DGIT2) Visita preliminar (Preauditoria) org.certif./DGIT3) Auditoría de certificación org.certif./DGIT
4) Emisión del certificado del SGC org.certif./DGIT
PROGRAMADO REALIZADO
RESPONSABLES
AGOSTOFEBRERO MAYOENEROETAPA DEL PROCESO
Estas actividades deben ser realizadas por la organización sólo cuando durante la ejecución de los procesos operativos o del SGC, se generen N/C
JUNIO JULIOMARZO ABRIL
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Compromisos para el cumplimiento del Proyecto
4. Se debe asumir el liderazgo del proyecto por parte de los directivos.
5. Involucrar a la comunidad de la institución en el proceso de Certificación.
6. Brindar los apoyos necesarios a los responsables del SGC en cada institución.
7. Difundir sistemáticamente los avances del proceso de Certificación en las comunidades de las instituciones.
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El SGC depende del avance de todas las instituciones.
La operación del SGC requiere de un Sistema eficaz de comunicación.
Si uno de los sitios no cumple en tiempo y forma afecta al resto.
Desventajas Certificación por Multisitios
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Desventajas Certificación individual
Se deja de actuar como Sistema
El alcance se limita a cada plantel.
Se incrementan los costos No existe una Revisión y
medición de indicadores del todo el Sistema.
No se establece análisis de datos y toma de decisiones a nivel Sistema.
Se reduce el impacto en las comunidades de los planteles
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Factores de éxitoCompromiso de la Alta
dirección.
Selección de los líderes del SGC.
Trabajo en equipo.
Disponibilidad de los Recursos Necesarios.
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Factores de éxitoTener una clara
planeación estratégica.
Ante todo reconocer que se trabaja con seres humanos.
El SGC certificado por multisitios, está planteado para poder ampliar el alcance de la Certificación.
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MEJORA CONTINUA
Planificar
HacerComprobar
Revisar
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“Voy con las alas tensas, como refrenando el vuelo, porque lo que importa no es llegar rápido y solo, sino con todos y a tiempo”
León Felipe
“Voy con las alas tensas, como refrenando el vuelo, porque lo que importa no es llegar rápido y solo, sino con todos y a tiempo”
León Felipe
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ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS CIEES
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ACREDITACIÓNEs demostrar públicamente que un
programa académico cumple con requisitos mínimos de calidad.
www.copaes.org.mx
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21
El fomento de la calidad de la El fomento de la calidad de la Educación Superior se realiza Educación Superior se realiza
concon::•Evaluación diagnóstica(Realizada por los CIEES)
Nivel I, Nivel II o Nivel III•Acreditación(Realizada por los organismos
acreditadores reconocidos por el COPAES)
Calidad de la Educación SuperiorCalidad de la Educación Superior
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RECONOCIMIENTOS CIEES
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Los Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior son nueve cuerpos colegiados, integrados por pares académicos del más alto nivel de las instituciones de educación superior de todo el país.
Su misión fundamental es evaluar las funciones y los programas académicos que se imparten en las instituciones educativas que lo solicitan y formular recomendaciones puntuales para su mejoramiento, contenidas en los informes de evaluación, que se entregan a los directivos de las instituciones.
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©MMV 24
III
IIIIVV
VIVII
VIIIIX
Arquitectura, Diseño y UrbanismoCiencias AgropecuariasCiencias de la SaludCiencias Naturales y ExactasCiencias Sociales y AdministrativasEducación y HumanidadesIngeniería y TecnologíaAdministración y Gestión InstitucionalDifusión y Extensión de la Cultura
CComités omités IInterinstitucionales para la nterinstitucionales para la EEvaluación de la valuación de la EEducación ducación SSuperioruperior
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©MMV 25
MODELO CIEES
MODELO CIEES
4 Ejes
10 Categoría
s61
Indicadoresde
evaluación
Valoraciónglobal delprogramaeducativo
Evaluación diagnósticaEvaluación diagnóstica
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Categorías por Categorías por EjeEjeCategorías por Categorías por EjeEje
Eje IIntencionalidad
1. Normatividad y políticas generales
2. Planeación-evaluación
Eje IIEstructura
3. Modelo educativo y plan de estudios
4. Alumnos5. Personal académico6. Servicios de apoyo a
los estudiantes
Evaluación diagnósticaEvaluación diagnóstica
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Categorías por Categorías por EjeEjeCategorías por Categorías por EjeEjeEje III
Infraestructura7. Instalaciones, equipo y
servicios
Eje IVResultados e
impacto
8. Trascendencia del programa
9. Productividad académica9.1. Docencia9.2. Investigación
10. Vinculación con los sectores de la sociedad
Evaluación diagnósticaEvaluación diagnóstica
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©MMV 28
•Solicitud•Aceptación
•Taller de autoevaluación•Intercambio documental•AutoevaluaciAutoevaluaciónón
Visita de evaluació
n
Entrega y
respuesta
Seguimiento
•Informe de evaluación•Recomendaciones
Análisis de la autoevaluaci
ón
Evaluación diagnósticaEvaluación diagnóstica
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Consejo para la Acreditación de Programas Educativos en Humanidades, A.C. (COAPEHUM)
Comité Mexicano de Acreditación de la Educación Agronómica, A. C.
Asociación Nacional de Profesionales del Mar, A. C.
Consejo Nacional para la Enseñanza e Investigación en Psicología, A. C.
CA-CNEIP
Consejo Nacional de Educación de la Medicina Veterinaria y Zootecnia, A.C.
CONEVET
Consejo Mexicano de Acreditación de la Enseñanza de la Arquitectura, A.C.COMAEA
Consejo de Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería, A. C.
CACEI
Consejo Mexicano para la Acreditación de la Educación Médica, A. C.
Consejo Nacional de Acreditación en Informática y Computación, A.C.
Consejo de Acreditación de la Enseñanza en Contaduría y Administración, A.C. CACECA
CONSEJOS ACREDITADORES DEL COPAES
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Consejo Nacional de Educación Odontológica, A.C. CONAEDO
Consejo Mexicano de Acreditación y Certificación de la Enfermería, A.C.COMACE
Asociación para la Acreditación y Certificación de Ciencias Sociales, A. C.
ACCECISOConsejo Mexicano para la Acreditación de Programas de Diseño, A. C.
COMAPROD
Consejo Nacional de Enseñanza y del Ejercicio Profesional de las Ciencias Químicas, A. C. CONAECQ
Consejo Nacional para la Calidad de la Educación Turística, A. C.
CONAET
Consejo Nacional para la Acreditación de la Ciencia Económica A.C.CONACE
Consejo Nacional para la Calidad de Programas Educativos en Nutriología, A. C. CONCAPREN
Consejo para la Acreditación de la Comunicación, A. C. CONAC
Consejo Mexicano para la Acreditación de la Educación Farmacéutica, A. C. COMAEF Consejo Nacional para la Acreditación de la Educación Superior en Derecho , A.C. CONFEDE
Consejo para la Acreditación de la Enseñanza del Derecho A.C. CONAEDComité para la Acreditación de la Licenciatura en Biología, A.C. CACEB
Consejo Mexicano para la Acreditación de la Enseñanza de la Cultura de la Actividad Física, A. C. COMACAF
Comité para la Evaluación de Programas de Pedagogía y Educación, A.C. (CEPPE) .::Organismos acreditadores en proceso de::. .::reconocimiento de el COPAES::.
Asociación Mexicana para la Acreditación de Licenciaturas en la Enseñanza del Inglés, A.C. (AMALEI).
Consejo de Acreditación de Programas Educativos en Física, A.C. (CAPEF)Consejo Acreditador de los Programas Educativos de Matemáticas (CAPEM)
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