Download - CEL LEAN SEIS SIGMA
DIRECCIÓN ECONÓMICA FINANCIERA Y SERVICIOS GENERALES
CONTABILIDAD FINANCIERA Y
ANALÍTICA
MANTENIMIENTO OBRAS
LOGISTICA COMPRAS
CONTRATACIONES
Satisfacción Necesidades Sanitarias
Imagen de Prestigio
Equilibrio Económico
Satisfacción Integración
Personas
Excelencia en la gestión
PLAN ESTRATEGICO FHC / BSC 2008 – 2011
PLAN ESTRATEGICO SALUD – CONTRATO GESTION FHC
LINEAS ESTRATEGICAS FHC
CMI / INDICADORES CLAVE
Planificación EstratégicaProcesos
Indicadores de los Procesos
Mej
ora
Conti
nua
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
LEANSEIS SIGMA
MEJORA CONTINUA
GESTIÓN POR PROCESOS
LEANSEIS
SIGMA
Hosri Kanri Plan
estratégico Logística
2008-2011Jidoka
Pantallas Táctiles
ShojinkaPolivalencia
en el personal
Seis SigmaListas de espera
TALLERES KAIZEN
Quirófano
5 SA 38 D
Lay –out según ABC productos
Spaguetti Chart
Almacén Diálisis
KANBAN
FHC DESDE 2004 TIENE IMPLANTADO COMO ESTRATEGIA PARA LA
MEJORA DE LOS PROCESOS
LEAN
APLICACIONES SEIS SIGMA EN
FHC
• Proyecto UCI (justificación viabilidad)• Facturación a terceros• Errores en medicación (Seguridad del
paciente• Pacientes suspendidos en CMA• Análisis absentismo por IT• Reducción plazo entrega de proveedores• Análisis índice satisfacción pacientes vs
actividad• Análisis índice satisfacción pacientes vs
índice IT• Análisis índice actividad vs índice IT
GESTIONINTEGRAL SIST.
(Q)
HOSPITALIZACION TRATAMIENTO AMBULATORIO
CONSULTAS
SOCIEDAD
ACTIVIDADQUIRURGICA
MAPA PROCESOS FHC
ESTRATEGICOS
OPERATIVOS
APOYO
SOPORTE
APOYO ASISTENCIAL
UNIDADCUIDADOS
ESPECIALES (UCE)
HOSPITAL DÍAMÉDICO
FARMACIA
CONTROL GESTION&
PRESUPUESTARIO
RADIO-DIAGNOSTICOHEMOTERAPIA ESTERILIZACION
ANATOMIAPATOLOGICA
DIALISISREHABILITACION
CMA
ATENCIONDOMICILIO
HOSPITALIZACIONQUIRURGICA
HOSPITALIZACIONMEDICA
URGENCIAS
TECNOLOGIAS YSISTEMAS
INFORMACION
SubprocesosINFORMA-
TICA
SEGURIDADINFORMACION
(INCLUYELOPD)
EQUIPOS EINFRAESTRUCTURA
SubprocesosEQUIPOS &
INFRAESTRUC-TURAS
GESTIONMEDIO
AMBIENTAL
ECONOMICOFINANCIERO
CONTABILI -DAD
FINANCIERA
FACTURA-CION A
TERCEROS
SEGURIDAD
MEDI-CINAPRE-VENT.
SEG.PA-
CIEN-TE
SEG.JCA .
PROF.ASIST .
RIES-GOS
LABO-RALES
APOYO ADMISION
DOC.CLINI
CA
ATEN-CION
AL PA-CIEN-
TE
ADMI-SION
SIST .INFO.
PLANIFICACIONESTRATEGICA
CONTRA-TO
PROGRA-MA
PLANGESTIONAN UAL
PLANESTRA-TEGICO
PERSONAS
FOR-MA-
CION
GES-TIONLABO-RAL
(INCEN-TIVOS )
ACO-GIDA
CON-TRA-TA-
CION
LOGISTICA
COM-PRAS
ALMA-CEN
COCI-NA/LEN-CE-RIA
CON-TRATA -
CIO-NES
PA
CIE
NTES
YU
SU
AR
IOS
SUBPROCESO ALMACEN-KANBAN
SUBPROCESO COCINA-
CAFETERIA-LENCERIA
SUBPROCESO COMPRAS
SUBPROCESO CONTRATACIONES
PROCESO LOGISTICA
Clientes
Personas
Sociedad
ProcesosEquilibrio Económico
PLAN ESTRATÉGICO LOGISTICA 2009-2011HOSHIN KANRI
CLIENTESLEB
Satisfacción necesidades
sanitarias
EFQM 5D. Producción,
distribución y servicio de atención, de los
productos y servicios
INDICADORESRevisión de stock / Adjudicación SPO-
Contrato
2005 2006 2007 2008 2009 20100
5
10
15
20
25
30
1 64
8
3 2
Nº ROTURAS STOCK ANUALES (acumulado anual)
Nº Roturas Stock Objetivo
20062007
20082009
2010
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
Importe stock almacén+ Kanban
Stock Kanban stock Almacen
Eu
ros
Clientes
Personas
Sociedad
ProcesosEquilibrio Económico
PLAN ESTRATÉGICO LOGISTICA 2009-2011HOSHIN KANRI
PERSONAS LEB Satisfacción
capital humano
EFQM 3BIdentificación,
desarrollo y mantenimiento
del conocimiento y capacidad de las personas
INDICADORESÍndice de
Satisfacción Personas / Formación
28,1%
7,6%11,1% 9,9%
7,6%
41,5%37,4%
34,5%
20,5%25,1%
30,4%
55,0% 54,4%
69,6%67,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
P1. Condicionesfísicas y
ambientales
P2. Dispongo de losmedios adecuadospara realizar mis
tareas diarias
P3. Condiciones deseguridadadecuadas
P4. HorariosSatisfactorios
P5. CalendarioLaboral
satisfactorio
Total-bastante desacuerdo Indiferentes Total-bastante acuerdo
CONDICIONES DE TRABAJO
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Diferenci
a
FORMACION 2,41 2,5 3,1 3,21 2,33 2,46 3,13 3,51 0,38P6. Fundación Hospital Calahorra (FHC) se ha ocupado de mi formación para mi puesto de trabajo. 1,95 1,96 2,66 2,95 1,87 1,97 3,01 3,3 0,29P7. Considero adecuadas las posibilidades de formación para mi desarrollo profesional que me ofrece la FHC. 1,94 2,16 2,92 2,9 1,74 2,07 2,73 3,22 0,49
P8. FHC se preocupa por las necesidades de formación de los trabajadores. 2,08 2,25 3,05 2,91 1,73 1,88 2,62 3,04 0,42P9. FHC se preocupa por las peticiones de formación de los trabajadores. 2,21 2,24 2,7 2,89 1,8 2,1 2,72 3,15 0,43P10. Sólo se me encomiendan tareas para las que tengo suficiente formación. 2,51 2,58 3,2 3,41 3,04 3,01 3,39 3,69 0,3P11. En mi trabajo puedo poner en práctica mis conocimientos. 3,79 3,83 4,06 4,16 3,82 3,73 4,31 4,67 0,36
Base 173 120 197 179 110 74 152 172
0
1
2
3
4
5
6
Condic
iones d
e tra
bajo
Form
ació
n
Pro
moció
n y
desarro
llo p
rofe
sio
nal
Reconocim
iento
Retrib
ucio
n
Rela
ció
n m
ando-c
ola
bora
dor
Partic
ipació
n
Org
aniz
ació
n y
funcio
nam
iento
Am
bie
nte
labora
l
Com
unic
ació
n In
tern
a
Perc
epció
n d
e la
dire
cció
n
Rie
sgos p
sic
osocia
les
RS
C
Cafe
tería
Satis
facció
n g
enera
l
Satisfechos Moderados Insatisfechos Total
Clientes
Personas
Sociedad
ProcesosEquilibrio Económico
PLAN ESTRATÉGICO LOGISTICA 2009-2011HOSHIN KANRI
SOCIEDADLEB
Imagen de prestigio
EFQM 5BIntroducir
mejoras en los procesos
mediante la innovación
INDICADORESMemoria científica
(publicaciones/congresos/
notas positivas prensa…)
ENERO FEBRERO
MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
SEP-TIEMBRE
OC-TUBRE
NOVIEMBRE
DI-CIEMBRE
0
10
20
30
40
50
60 Publicaciones (Acumulado puntos)
2008 2009 OBJETIVO 2010 2011
Clientes
Personas
Sociedad
ProcesosEquilibrio Económico
PLAN ESTRATÉGICO LOGISTICA 2009-2011HOSHIN KANRI
PROCESOSLEB
Excelencia en la gestión
EFQM 5BIntroducir
mejoras en los procesos
mediante la innovación
INDICADORESSistema
Integrado Calidad / Mejora
informática gestión SPO´s
Clientes
Personas
Sociedad
ProcesosEquilibrio Económico
PLAN ESTRATÉGICO LOGISTICA 2009-2011HOSHIN KANRI
ECONÓMICO - FINANCIERO
LEB Equilibrio
económico
EFQM 4C y 4BGestión de los
recursos económicos-financieros, materiales y
activos
INDICADORESSeguimiento
presupuestario / reducción
stock vs roturas stock
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic0
0.05
0.1
0.15
0.2
0.25
0.3
0.35
0.4
% Ejecución Presupuesto
2008 2009 2010 objetivo 2011
“El dinero, la influencia y la posición no son nada comparados con la mente, los principios, la energía y la perseverancia”. Orison Swett Marden
GRACIAS POR SU ATENCIÓN DISFRUTEN CON LA JORNADA
SERÁ GARANTE DEL ÉXITO