CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA
SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018
Proyecto de trabajo de graduación que se presenta como requisito para optar
por el título de Tecnólogo en Diseño Gráfico.
Autor: Elvia Mercedes Seaz Soto
Tutor: Ing. Laura Cajamarca
Quito, Diciembre 2017
ii
ACTA DE APROBACIÓN DEL PROYECTO DE GRADO
iii
LICENCIA DE USO NO COMERCIAL
Yo, Elvia Mercedes Seaz Soto portador de la cédula de ciudadanía signada con el No.
110439273-1 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del Código de
Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS)
que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades,
escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes
y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de
su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos
de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de
que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales
corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia
gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines
académicos. Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el
establecimiento podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los
titulares y notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En
cuyo caso corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de
los beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se
aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación
superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva
para el uso no comercial del proyecto denominado Elaboración de una página web
corporativa para la empresa sublimación “Personalizalo.net” en el distrito metropolitano
de Quito año 2017-2018 con fines académicos al Instituto Tecnológico Superior
Cordillera.
FIRMA: ______________________________
NOMBRE: Elvia Mercedes Seaz Soto
CEDULA: 110439273-1
Quito, 12 de diciembre de 2017
iv
AGRADECIMIENTO
En primer lugar agradezco a Dios por permitirme y darme una oportunidad más en la
vida de seguir adelante con mis metas, a mi familia por el apoyo en cada una de mis
decisiones tomadas a lo largo de mi vida.
Agradezco también al Instituto Tecnológico Cordillera por abrirme sus puertas, a cada
uno de los docentes que han impartido sus conocimientos experiencias con honestidad y
profesionalismo en mi carrera necesarios para desarrollarme como profesional.
v
DEDICATORIA
Dedico este proyecto a mis padres porque han sido la base fundamental de apoyo para
seguir adelante, a mis hijos que son el pilar fundamental de mi vida por quieres lucharé
hasta cuando pueda ya que son el motor de cada día para seguir con mis metas.
Quiero demostrarles que haber llegado a este punto es muy satisfactorio de igual manera
que ellos se sientan orgullosos de mi persona.
vi
ÍNDICE GENERAL
ACTA DE APROBACIÓN DEL PROYECTO DE GRADO ......................................... II
LICENCIA DE USO NO COMERCIAL ....................................................................... III
AGRADECIMIENTO .................................................................................................... IV
DEDICATORIA .............................................................................................................. V
ÍNDICE GENERAL ....................................................................................................... VI
ÍNDICE DE TABLAS .................................................................................................... IX
ÍNDICE DE FIGURAS ................................................................................................... X
RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................................. XII
ABSTRACT ................................................................................................................. XIII
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... XIV
CAPÍTULO I .................................................................................................................... 1
ANTECEDENTES ....................................................................................................... 1
1.01. CONTEXTO .................................................................................................... 1
1.02. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................ 2
1.03. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA CENTRAL (MATRIZ T) ......................... 4
CAPÍTULO II ................................................................................................................... 5
ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS ............................................................................. 5
2.01. MAPEO DE LOS INVOLUCRADOS ............................................................ 5
2.02. MATRIZ DE ANÁLISIS DE INVOLUCRACIÓN ........................................ 5
CAPÍTULO III .................................................................................................................. 7
PROBLEMAS Y OBJETIVOS .................................................................................... 7
vii
3.01. ÁRBOL DE PROBLEMAS............................................................................. 7
3.02. ÁRBOL DE PROBLEMAS............................................................................. 7
3.03. ÁRBOL DE OBJETIVOS ............................................................................... 8
CAPÍTULO IV ................................................................................................................. 9
ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS .............................................................................. 9
4.01. MATRIZ DE ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS E IDENTIFICACIÓN DE
ACCIONES .............................................................................................................. 9
4.01.01. TAMAÑO DEL PROYECTO .................................................................. 10
4.01.02. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO ...................................................... 10
4.01.03. ANÁLISIS AMBIENTAL ........................................................................ 11
4.02. MATRIZ DE ANÁLISIS DE IMPACTO DE LOS OBJETIVOS ................ 12
4.03. DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS ............................................................... 14
4.04. CONSTRUCCIÓN DE LA MATRIZ DE MARCO LÓGICO ..................... 15
CAPÍTULO V ................................................................................................................. 27
LA PROPUESTA ....................................................................................................... 27
5.01. ANTECEDENTES DE LA HERRAMIENTA Y PERFIL DE LA
PROPUESTA .......................................................................................................... 27
5.02. DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA .................................................. 43
5.03. FORMULACIÓN DEL PROCESO DE APLICACIÓN ............................... 54
CAPÍTULO VI ............................................................................................................... 70
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ........................................................................... 70
6.01. RECURSOS ................................................................................................... 70
6.02. PRESUPUESTO ............................................................................................ 71
viii
6.03. CRONOGRAMA ........................................................................................... 73
CAPÍTULO VII .............................................................................................................. 74
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................................... 74
7.01. CONCLUSIONES ......................................................................................... 74
7.02. RECOMENDACIONES ................................................................................ 75
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 77
ANEXOS ........................................................................................................................ 79
ix
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Análisis de las Fuerzas T de la empresa Personalizalo.net, 2017 ..................... 4
Tabla 2: Análisis de Involucrados .................................................................................... 6
Tabla 3: Impacto de los Objetivos de la empresa "Personalízalo.net" .......................... 13
Tabla 4: Revisión de los Criterios para Indicadores ..................................................... 15
Tabla 5: Selección de Indicadores .................................................................................. 18
Tabla 6: Medios de Verificación .................................................................................... 20
Tabla 7: Supuestos .......................................................................................................... 22
Tabla 8: Matriz de Marco Lógico ................................................................................... 24
Tabla 9: Planificación .................................................................................................... 60
Tabla 10: Valores de gastos Operativos ......................................................................... 71
Tabla 11: Gastos de Aplicación del Proyecto ................................................................ 72
Tabla 12: Cronograma de actividades ........................................................................... 73
x
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1: Mapeo de involucrados de la empresa Personalizalo.net ................................ 5
Figura 2: Árbol de Problemas .......................................................................................... 7
Figura 3: Árbol de Objetivos ............................................................................................ 8
Figura 4: Matriz de Análisis de Alternativas e Identificación de Acciones ..................... 9
Figura 5: Fórmula de la muestra de la empresa “Personalízalo.net”, 2017 ................ 10
Figura 6: Mapa de ubicación de la empresa "Personalizalo.net", 2017 ....................... 11
Figura 7: Esta figura corresponde al Diagrama de estrategias ................................... 14
Figura 8: Empresa de sublimación sublimazone. Quito ................................................ 55
Figura 9: Empresa de sublimación sublimahouse. Quito .............................................. 55
Figura 10: Pantalla de inicio ......................................................................................... 56
Figura 11: Pantalla de inicio ......................................................................................... 56
Figura 12: Pantalla de nosotros ..................................................................................... 57
Figura 13: Pantalla de productos .................................................................................. 57
Figura 14: Pantalla de servicios .................................................................................... 58
Figura 15: Pantalla de videos ........................................................................................ 58
Figura 16: Pantalla de contactos ................................................................................... 59
Figura 17: Diagrama UML ............................................................................................ 59
Figura 18: Pruebas físicas ............................................................................................. 61
Figura 19: Pruebas alpha ............................................................................................... 61
Figura 20: Pruebas beta ................................................................................................. 62
Figura 21: Fan Page. ..................................................................................................... 66
xi
Figura 22: Diseño de la tarjeta personal ....................................................................... 66
Figura 23: Flyer ............................................................................................................. 67
Figura 24: Instagram ...................................................................................................... 67
Figura 25: Publicidad Youtube ...................................................................................... 68
Figura 26: Post 1 ............................................................................................................ 68
Figura 27: Post 2 ............................................................................................................ 69
xii
RESUMEN EJECUTIVO
La elaboración de una página web corporativa para la empresa de sublimación
"Personalizalo.net" en el Distrito Metropolitano de Quito Año 2017– 2018 servirá como
un medio para dar a conocer los productos y servicios que ofrece la empresa. A través
de este medio tecnológico que es de las nuevas tecnologías que ayudan al marketing de
las pequeñas empresas que buscan sobresalir en este mercado cada vez más
competitivo. El diseño de la página web implicó tener conocimientos actuales de diseño
para que la página web represente a la empresa y sea llamativa al futuro usuario. Con el
uso de una encuesta se pudo conocer las principales necesidades y opiniones de la
creación de una página web. Como conclusión se llegó a que la página web diseñada
tiene una interfaz gráfica llamativa, una estructura, accesibilidad y organización
adecuadas al producto que se desea publicitar.
Palabras claves: página web, marketing, sublimación, empresa.
xiii
ABSTRACT
The creation of a corporate website for the sublimation company "Personalizalo. net" in
the Metropolitan District of Quito Year 2017 - 2018 will serve as a means to publicize
the products and services offered by the company. Through this technological means
which is new technologies that help the marketing of small businesses seeking to excel
in this increasingly competitive market. The design of the web page involved having
current knowledge of design so that the web page represents the company and is
attractive to the future user. Using a survey, the main needs and opinions of the creation
of a web page could be identified. As a conclusion, the web page designed has an
attractive graphic interface, structure, accessibility and organization appropriate to the
product to be advertised.
Keywords: website, marketing, sublimation, company.
xiv
INTRODUCCIÓN
La página Web se refiere a un documento en el que se encuentra en una red
informática donde se puede acceder por medio de enlaces de hipertexto, dentro de una
página existen elementos que sirven para acceder diferente información.
El tema de este proyecto se refiere a la elaboración de una página web
corporativa para una empresa que se dedica a la sublimación dentro del distrito
Metropolitano de Quito.
Dentro del proyecto en el Capítulo I se realizará una referencia con respecto a
los Antecedentes con respecto a la página Web, así como el contexto y la Justificación.
Capítulo II se realizará y definirán el análisis de los Involucrados dentro de ellos
encontrándose el Mapeo de los Involucrados y la Matriz de Análisis de los
Involucrados. Capítulo III contiene la descripción de los problemas y objetivos.
Capítulo IV contiene la descripción del análisis de Alternativas como es la matriz de
Análisis de Alternativas e Identificación de Acciones identificando las estrategias
alternativas. Capítulo V se realizará y definirán la propuesta, dando un resumen de los
antecedentes acerca de la herramienta y perfil de la propuesta. Capítulo VI contiene la
descripción los aspectos administrativos que se han utilizado para la realización de este
proyecto que es la elaboración de la página web. Capítulo VII contiene las conclusiones
y recomendaciones finales referentes al proyecto realizado.
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SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE
QUITO AÑO 2017 - 2018
1
CAPÍTULO I
ANTECEDENTES
1.01. Contexto
En los países más desarrollados, está demostrado que la intensidad en la
aplicación de nuevas tecnologías y la incorporación de un sitio web, está correlacionado
de manera positiva con el incremento de las ventas. “La productividad y el valor de
mercado de las empresas. Desde el punto de vista de mercadeo, una página web puede
proporcionar un sin fin de posibilidades a un costo extremada y relativamente bajo”
(Mendieta, 2014).
Sin duda alguna el portal web, es un complemento de mucha importancia para
toda empresa que piensa en el progreso y que busca extenderse utilizando como medio
principal esta potente herramienta que va en crecimiento. En definitiva una página web,
es como tener una sucursal u oficina de nuestra empresa abierta al público en general las
24 horas y 365 días al año ofreciendo información importante a clientes potenciales que
buscan lo que ofrecemos sin importar en qué lugar del mundo se encuentren, ya que su
empresa será conocida.
“Personalizalo.net”, nació en el 2010 y desde ese año ha venido desarrollando
soluciones en regalos personalizados y promocionales con técnicas innovadoras y
servicio personalizado, que le han permitido destacarse en el sector de centros
comerciales.
Sus operaciones las realizan en centros comerciales como “Centro Comercial
Iñaquito”, “San Luis Shopping”, “Centro Comercial El Recreo”, “Paseo San Francisco
Cumbayá” y en la ciudad de Guayaquil se encuentra en “Riocentro Los Ceibos” y en el
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SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE
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2
“Riocentro de la ciudad Comercial El Dorado”. La empresa cuenta con de 215.000
productos entregados, más de 15.000 clientes individuales y 100 clientes corporativos.
Con lo que se refiere visión como empresa “Personalizalo.net”, se propone
reforzar la imagen y las ventas, para ser la primera tienda on line de regalos
personalizados en el Ecuador, clientes reiterativos, fieles y con su testimonio crecer con
la publicidad testimonial, dando énfasis, a la capacidad de integrar las emoción, el
interés y el sentimiento en un regalo personalizado.
1.02. Justificación
El portal web es una herramienta atractiva y funcional para los clientes, ya que
transmite imagen y calidad de la empresa. El presente trabajo se enfoca en el diseño de
una página para aumentar el nivel de ventas, en la cual los clientes podrán realizar los
pedidos, personalizar sus recuerdos y regalos de una manera rápida; es por tal razón que
la implementación de la página repotencie e incremente las ventas.
El portal web, es una alternativa eficaz y viable, no importa el tamaño de la
empresa, es de suma importancia el poder alcanzar a sus clientes de una manera masiva
y sencilla; si bien es cierto que existen muchas redes sociales en las que te puedes
anunciar de forma gratuita o pagada, el tener un sitio web eleva el prestigio propio de la
empresa y permite a clientes incrementar el nivel de confianza hacia su producto o
servicio.
El diseño y desarrollo surge para dar un apoyo y facilidad al cliente, el mismo
que en muchas ocasiones (especialmente en épocas altas de ventas de regalos) no
pueden ser atendidos de manera personal en las islas que tiene la empresa en los centros
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3
comerciales; esta deficiencia en el proceso implica no poder realizar rápido la toma de
pedidos, dando como efecto una mala venta y demora en la entrega del regalo
personalizado, siendo esto una incomodidad para el cliente y también para la empresa,
ya que pierde una venta o ventas a fututo, afectando sus ventas y el ingreso de capital a
fututo.
Frente a este panorama la empresa quiere dar un aporte, que no solo brinde un
beneficio y facilite al cliente en hacer sus pedidos; sino más bien que sea una palanca
que desarrolle, que eleve las ventas y de al cliente una oportunidad de personalizar su
regalo y llegar en menos tiempo a su destino.
Con esta página, se optimizará tiempos, recursos, y elevar las ventas de la
empresa, de esta manera se le eliminará las colas en los centros comerciales (tiempos
muertos), él mismo podrá hacer sus pedidos en línea bajo las condiciones (personalizar
el regalo) que haga y puede retirar su obsequio en la isla que le resulte más cercana, o
puede ser enviada a domicilio.
Esta investigación tiene relación con el “objetivo número siete Plan Nacional del
Buen Vivir que dice: “Mejorar la calidad de vida de la población” (Senplades, 2013,
pág. 123) (Senplades, 2013, pág. 159). En base a lo expuesto, el proyecto como
definición tiene el mejorar los procesos de pedido, venta, y entrega a sus clientes; razón
por la cual el mejorar y satisfacer sus expectativas se da como resultado un mejor
servicio, mejora las motivaciones tanto de los clientes internos como externos, que son
pilares que dan un inicio a mejorar el estado de ánimo y por ende el mejorar la calidad
de vida de los ecuatorianos.
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QUITO AÑO 2017 - 2018
4
1.03. Definición del problema central (Matriz T)
El análisis de Campo de Fuerzas es una herramienta que permite identificar las
fuerzas positivas (dinamizadoras) y negativas (“frenadoras”) del cambio. Es utilizado
cuando se quieren encontrar los factores que apoyan o van en contra de la solución de
un asunto o problema para que lo positivo pueda reforzarse y/o lo negativo pueda ser
eliminado o reducido (Lewin, 2010, pág. 2)
Tabla 1: Análisis de las Fuerzas T de la empresa Personalizalo.net, 2017
Elaborado por: Elvia Seaz
Análisis de las fuerzas T
Situación Empeorada Situación Actual Situación mejorada
Decrecimiento y baja en las
ventas de la empresa en las islas
de los centros comerciales.
Deficiencia en el proceso de
toma de pedidos en las islas de
los centros comerciales
Incremento en ventas
Fuerza impulsadora I PC I PC Fuerza bloqueadora
Portal web optimizado, con
aplicaciones que permita hacer
pedidos y pagos en línea.
2 4 4 3 Diseño de web poco
llamativa, difícil de
comprender y uso complejo
para el cliente.
Concientizar mediante charlas
informativas sobre importancia
del contar con una página web.
3 5 5 2 Tiempo limitado para la
estructura, diseño y ejecución
del proyecto.
Elaboración de piezas
publicitarias informativas
2 4 3 1 Presupuesto bajo para la
aplicación de la pagina
Interés y apoyo por parte de los
dueños.
2 5 4 2 Intereses personales de los
socios, desacuerdos del
grupo.
Aceptación e involucramiento
por parte de los empleados de las
islas de los centros comerciales,
3 4 4 3 Desinterés, por parte de los
empleados
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5
CAPÍTULO II
ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS
2.01. Mapeo de los Involucrados
En el mapeo de involucrados se representan de manera gráfica todos los actores
o involucrados, que influyen o están beneficiados del tema del proyecto.
Se detalla a los involucrados organizados desde el mayor al menor de los aportes. En sentido horario, es
decir por nuestra derecha.
Figura 1: Mapeo de involucrados de la empresa Personalizalo.net
Elaborado por: Elvia Seaz
2.02. Matriz de Análisis de Involucración
La participación de las personas beneficiarias o interesadas en el proyecto desde
el principio de la planificación es importante. Identificar los grupos y organizaciones
relacionadas directa o indirectamente con el problema y analizar su comportamiento y
Municipio de Quito
Investigador
Proveedores
Cámara de
Comercio
electrónico del
Ecuador
Instituto Ecuatoriano de propiedad
Intelectual (IEPI)
Clientes
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PÁGINA WEB CORPORATIVA
PARA LA EMPRESA
SUBLIMACIÓN
"PERSONALIZALO.NET" EN EL
DISTRITO METROPOLITANO DE
QUITO AÑO 2016 - 2017
Empleados
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6
acciones con respecto al proyecto, permitirá darle mayor objetividad al proceso de
planificación y conciliar acuerdos. Además de fomentar un sentido de pertenencia por
parte de los beneficiarios (López, 2000).
Tabla 2: Análisis de Involucrados
Elaborado por: Elvia Seaz
Actores
Involucrados Interés Sobre
el problema
Problemas Percibido
Recursos
Mandatos y
Capacidades
Interés Sombre
el proyecto
Conflicto
Potencial
Investigador
Mejorar la
eficiencia de la
empresa
Deficiencia en el
proceso de
ventas
Recursos
Materiales
Técnicos
Humanos
Financieros
Capacidades
interpersonal
Diseño de
página Web
Limitado
tiempo para la
realización del
producto.
IEPI
(Instituto
Ecuatoriano
de la
Propiedad
Intelectual)
Legalización y
protección de la
propiedad
intelectual del
proyecto
Proyectos con
piezas, logos de
otros autores.
Mandatos:
Reglamento a
la ley de
propiedad
intelectual
(decreto no.
508)
conexos art.7
Correcto
proceso de
legalización
del proyecto y
proclamación
de autoría.
Cancelación del
proyecto
Empleados Mejoras de los
sueldos
Comisiones
bajas
Deberes
Derechos
Obligaciones
Incremento de
los ingresos
Inconformidad
con las
propuestas
Municipio de
Quito
Cumplan con
las leyes y
ordenadas
municipales
Incumplimiento
de normativas
Leyes
Artículo 19
de Uso de
suelo
Artículo 2 de
patente
municipal
Legalizar toda
actividad
comercial en
el distrito
Demoras en los
tramites y
multas
Cámara de
Comercio
electrónico
de Ecuador
Regularizar las
actividades
comerciales en
la web.
Deficiencias en
los procesos de
legalización y
cumplimiento de
normativas
Mandatos.
Reglamento
del Mintel,
Art 9 –art 12
Cumplimento
de las leyes,
normas y
reglamentos
Incumplimiento
y multas,
suspensión y
cierres
Clientes Acceso a
nuevos
productos
No existe
variedad
Recursos
Materiales
Humanos
Nuevos
productos
Demora en la
entrega
Proveedores Disponibilidad
de insumos y
materiales
No hay mucha
salida de
mercadería
Recursos
Materiales
Mas compras
de materiales
No
disponibilidad
en bodega
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7
CAPÍTULO III
PROBLEMAS Y OBJETIVOS
3.01. Árbol de Problemas
Es una ayuda importante para entender la problemática que debe resolverse. En
este esquema tipo árbol se expresan las condiciones negativas detectadas por los
involucrados relacionadas con un problema concreto (en una sucesión encadenada tipo
causa/efecto) (Rovayo, 2014).
3.02. Árbol de Problemas
Efectos
Problema
Central
Causas
Figura 2: Árbol de Problemas
Elaborado por: Elvia Seaz
Confusión de los
clientes en la
información
Deficiencias informativas y gráficas para los pedidos en las
islas de los centros comerciales
Marca de la
empresa poco
recordada por parte
de sus clientes
Poca credibilidad de
la empresa.
Arquitectura de la
información
inconclusa en
artículos
informativos
Línea grafica mal
utilizada en
productos
promocionales
Mal uso de las redes
sociales (YouTube,
Facebook, twitter)
Disminución de los
clientes
Pérdida de fidelidad
y confianza por
parte de los clientes
Desinterés por parte
de los clientes
Información
relevante dificultad
de encontrar para el
cliente
Colores poco
enfocados al cliente
Poca actividad en
redes sociales
(Facebook)
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8
3.03. Árbol de Objetivos
Como se explica en el punto anterior, el árbol de objetivos no es la colocación de
los enunciados del árbol de problemas, pero en condición de positivo o solución de los
problemas.
Fines
Propósito
Medios
Figura 3: Árbol de Objetivos
Elaborado por: Elvia Seaz
Eficiencia informativa y gráfica para los pedidos en
las islas de los centros comerciales
Facilidad para el
cliente de encontrar
información
relevante
Arquitectura de la
información
completa
Mucha actividad en
las redes sociales
Buen uso de las
redes sociales
Línea grafica
óptima para la
promoción de los
productos
Aumento de ventas
Incremento en el
ingreso económico
de la empresa
Colores enfocados
al cliente
Fidelidad del cliente
Aumento de
credibilidad de la
empresa
Conformidad y
Satisfacción del
cliente
Ingreso de pedidos
a tiempo y con
eficiencia
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9
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
4.01. Matriz de Análisis de Alternativas e Identificación de Acciones
El análisis de alternativas consiste en identificar estrategias alternativas a partir
del “Árbol de Objetivos”, que si son ejecutadas, podrían promover el cambio de la
situación actual a la situación deseada (Lewin, 2010).
Figura 4: Matriz de Análisis de Alternativas e Identificación de Acciones
Elaborado por: Elvia Seaz
Facilidad de
encontrar
información
relevante.
Arquitectura de la
información
completa.
-Buscar un estilo que
se centre en el tema
del proyecto.
-Crear propuestas
gráficas de posibles
diseños para el portal.
-Elegir el diseño
adecuado en armonía
con los colores para el
cliente externo.
-Trabajar con
multimedia.
-Actualizar la
plataforma de
contenidos
-Establecer
conexiones entre redes
sociales y el portal
web.
Buen uso de las
redes sociales.
Línea grafica
óptima para la
promoción de los
productos.
- Investigar la
usabilidad del
portal web
-Conocer al público.
-Recopilar
información. -Organizar la
información.
-Diseñar y crear el
portal web.
Colores enfocados
al cliente.
Mucha actividad en
las redes sociales.
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QUITO AÑO 2017 - 2018
10
4.01.01. Tamaño del proyecto
El proyecto a realizar está desarrollado para uso de personas con edad entre 18 a
50 años de ambos géneros; de un estatus económico medio a alto y que tengan acceso a
Internet; dicho margen de edad está tomada en vista que son las edades que más se
acercan a las islas en los centros comerciales.
El grupo objetivo ha sido escogido de acuerdo a las características esenciales
que necesita el proyecto con en fundamento a su objetivo. El universo es de 156.000
personas, aplicando la fórmula para la obtención de la muestra su resultado es de 384,
así como se puede observar en la siguiente captura de pantalla.
Figura 5: Fórmula de la muestra de la empresa “Personalízalo.net”, 2017
Fuente: Netquest. (s.f.). Recuperado el 2 de febrero de 2017, de:
https://www.netquest.com/es/panel/calculadora-muestras/calculadoras-estadisticas
4.01.02. Localización del proyecto
La creación del portal web para la empresa Personalízalo.net, se fundamenta
principalmente en sus islas en los centros comerciales, para tal caso se selecciona el
Centro Comercial El Recreo, centro comercial ubicado en el centro sur de la ciudad de
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QUITO AÑO 2017 - 2018
11
Quito, al cual llegan clientes del norte, centro y sur de la ciudad de Quito. Sus límites
son la Avenida Pedro Vicente Maldonado, Quito EC170111.
Figura 6: Mapa de ubicación de la empresa "Personalizalo.net", 2017
Fuente: Google. (2017). Recuperado el 2 de febrero de 2017, de:
https://www.google.com.ec/maps/place/Centro+Comercial+El+Recreo/@-0.2522047,-
78.5248844,16.75z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0x77d42af37adda941!8m2!3d-0.2522466!4d-78.5222969
4.01.03. Análisis ambiental
La contaminación ambiental es producida por los cambios físicos y químicos
que perjudica en un alto grado al medio ambiente (Ladines, 2014). Sin embargo,
existen elementos naturales y artificiales modificados por la acción humana para tratar
de mejorar nuestro entorno.
Partiendo de esta definición al momento de implementar el portal web se deben
de realizar un control de las causas que podría provocar la contaminación, de esta
forma disminuir la contaminación ambiental.
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SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE
QUITO AÑO 2017 - 2018
12
4.01.03.01. Impacto positivo
La realización del portal web no afectará al medio ambiente, por la razón que su
diseño y creación es 100% digital, su publicidad será en medios digitales y visuales,
para estos se usarán tintas no tóxicas y así evitar la contaminación al medio ambiente.
4.01.03.02. Impacto Negativo
Al diseñar el portal web, tiene un efecto de acuerdo al uso del computador, que
producen CO2 (Dióxido de Carbono) como todo aparato electrónico en funcionamiento.
Al momento de imprimir, el material para el proyecto como flyers, afiches,
lona, entre otros, un ligero porcentaje será desecho y/o basura lo cual será considerado
contaminante al medio ambiente; se determinará un control para evitar la producción
excesiva, haciendo uso de papel cuché de 110 gramos que igual se demora en la
degradación pero menos que la lona que afecta más al medio ambiente.
4.02. Matriz de análisis de impacto de los objetivos
Es una matriz que permite analizar el impacto que generarán los objetivos
planteados, se considera también las diferentes factibilidades tales como la técnica,
financiera, social y política con lo cual se obtendrá un total y se podrá categorizar según
su prioridad.
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SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE
QUITO AÑO 2017 - 2018
13
Tabla 3: Impacto de los Objetivos de la empresa "Personalízalo.net"
En la tabla que antecede encontramos la siguiente nomenclatura: Fact. = Factibilidad, T = Total y
Cat.=Categoría. Que muestra el impacto los objetivos que hayamos ejecutado el proyecto.
Elaborado por: Elvia Seaz
Total:
Alto: 21 a 25
Medio: 16 a 20
Bajo: 0 a 15
Objetivos
Impacto
sobre el
Propósito
Fact.
Técnica
Fact.
Financiera
Fact.
Social
Fact.
Política T. Cat.
Incentivar el uso del portal
para pedidos, regalos, pagos
y envíos.
5 5 5 5 4 24 Alta
Implementar material
informativo para dar a
conocer el portal Web
4 4 5 5 3 21 Alta
Crear diseños innovadores en
los regalos, empaques y
etiquetas.
4 5 5 5 3 22 Alta
Implementar estrategias
publicitarias adecuadas y
efectivas.
4 5 5 5 4 23 Alta
Diseñar el portal web en
función y enfocado a los
clientes.
5 5 5 5 4 24 Alta
Diseñar y aplicar material
gráfico de alta calidad, que
sea aceptado por el cliente
5 5 5 5 5 25 Alta
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SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE
QUITO AÑO 2017 - 2018
14
4.03. Diagrama de estrategias
El diagrama como estrategia del proyecto colocamos lo que teníamos en el
Análisis de Alternativas contemporáneo. Analizar el papel del diagrama y su relación
con el proceso de proyecto.
Figura 7: Esta figura corresponde al Diagrama de estrategias
Elaborado por: Elvia Seaz
(A1) Facilidad para
el cliente de
encontrar
información
relevante
(A) Mucha
actividad en las
redes sociales
(A2) Colores
enfocados al cliente
(C1) Diseño virtual
de la información
completa
(C3) Buen uso de
las redes sociales
(C2) Línea gráfica
óptima para la
promoción de los
productos
(F 1) Aumento de
ventas
(P) Eficiencia informativas y gráficas para los
pedidos en las islas de los centros comerciales
(F 2) Conformidad
y Satisfacción del
cliente
(a1.1) Investigar la
usabilidad del
portal web
(a1.2) Conocer al
público objetivo.
(a1.3) Recopilar
información. (a1.4) Organizar la
información.
(a1.5) Diseñar y crear
el portal web
(F 3) Ingreso de
pedidos a tiempo y
con eficiencia
(a2.1) Buscar un estilo
adecuado con el tema
del proyecto.
(a2.2) Crear
propuestas gráficas
de posibles diseños
para el portal.
(a2.3) Elegir el diseño
adecuado en armonía
con los colores para el
cliente externo.
(a3.1) Trabajar con
multimedia.
(a3.2) Actualizar la
plataforma de
contenidos
(a3.3) Establecer
conexiones entre redes
sociales y el portal
web
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SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE
QUITO AÑO 2017 - 2018
15
4.04. Construcción de la matriz de marco lógico
Es una metodología que tiene el poder de comunicar los objetivos de un
proyecto clara y comprensiblemente en un sólo marco o matriz (Stake Holders, 2014).
Su poder reside en que puede incorporar todas las necesidades y puntos de vista de los
actores involucrados en el proyecto y su entorno.
4.04.01 Revisión de los criterios para indicadores
Esta tabla representa los criterios para los indicadores.
Tabla 4: Revisión de los Criterios para Indicadores
Nivel Resumen Narrativo Indicador
Meta
Cantidad Calidad Tiempo Lugar Grupo
Social
Fin
ali
da
des
(F1.). Aumento de
ventas
Al final del primer
año de poner en
marcha el portal web
las ventas se
incrementan en un
25%, en
comparación a las
ventas actuales.
96 Alta 12
meses
Islas
de CC
H/M
18-50
años
(F2.).Conformidad y
Satisfacción del
cliente
En un año se
mejorará la
satisfacción del
cliente en 80%, el
cual será medido en
base a encuestas a
los consumidores.
307 Alta 12
meses
Islas
de CC
H/M
18-50
años
(F3.). Ingreso de
pedidos a tiempo y
con eficiencia.
Al finalizar el
primer año se
mejoran en 90% las
entregas a tiempo y
sin reclamos que
será medido
mediante encuestas a
los clientes.
347 Alta 12
meses
Islas
de CC
H/M
18-50
años
Pro
pó
sito
(P1.). Eficiencia
informativa y gráfica
para los pedidos en las
islas de los centros
comerciales.
Al finalizar el año de
puesta en marcha del
portal en 90% de los
clientes percibe la
eficiencia del
proceso de ventas y
entrega
347 Alta 12
meses
Islas
de CC
H/M
18-50
años
ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA
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16
Nivel Resumen Narrativo Indicador
Meta
Cantidad Calidad Tiempo Lugar Grupo
Social
Co
mp
on
ente
s
(C1.).
Arquitectura de la
información
completa.
Se ubicará la
información de tal
manera que sea
entendible para el
usuario.
1 Alta 7 días Islas
de CC
H/M
18-50
años
(C2.). Línea
grafica óptima
para la promoción
de los productos.
Se seguirá la línea
gráfica establecida en
el manual corporativo,
para no distorsionar su
imagen.
1 Alta 7 días Islas
de CC
H/M
18-50
años
(C3.). Buen uso de
las redes sociales.
Se optimizará en base
a aplicaciones web. 1 Alta 1 año
Islas
de CC
H/M
18-50
años
Act
ivid
ad
es
(A1.). Facilidad
para el cliente de
encontrar
información
relevante
Sólo se ubicará
información relevante. 1 Alta 7 días
Islas
de CC
H/M
18-50
años
(a1.1.). Investigar
la usabilidad del
portal web
Los empleados
levantando la
información
1 Alta 7 días Islas
de CC
H/M
18-50
años
(a1.2.). Conocer al
público.
Aplicar las encuestas.
35 Alta 2 días
Islas
de CC
H/M
18-50
años
(a1.3.). Recopilar
información
Tabulación de
encuestas
1 Alta 2 días Islas
de CC
H/M
18-50
años
(a1.4.). Organizar la
información Análisis de encuestas
1 Alta 2 días
Islas
de CC
H/M
18-50
años
(a1.5.). Diseñar y
crear el portal web
Propuesta en base a los
resultados obtenidos
1 Alta 1 meses Islas
de CC
H/M
18-50
años
(A2) Colores
enfocados al
cliente
Diseños adecuados al
grupo objetivo. 1 Alta 2 días
Islas
de CC
H/M
18-50
años
(a2.1.) Buscar un
estilo adecuado con
el tema del proyecto.
Existe relación de las
gráficas hacia al tema
del portal web
1 Alta 2 días Islas
de CC
H/M
18-50
años
(a2.2.).Crear
propuestas
gráficas de
posibles diseños
para el portal
Se creará diversas
propuestas en bocetos
previos a su
digitalización.
1 Alta 2
semanas
Islas
de CC
H/M
18-50
años
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17
Elaborado por: Elvia Seaz
4.04.02. Selección de indicadores
Los indicadores son parte de la evolución que se ha realizado dentro de una
investigación según Fernández (2015) define como “una recogida sistemática de
información, centrada en los que se ha llamado indicadores” estos son los que brindan
una información exacta para que se cumpla el progreso hacia el logro de los objetivos
establecidos en el proyecto. En la tabla de selección de indicadores está expuesto la
calificación son llamados indicadores de importancia.
Nivel Resumen Narrativo Indicador
Meta
Cantidad Calidad Tiempo Lugar Grupo
Social
(a2.3.). Elegir el
diseño adecuado en
armonía con los
colores para el
cliente externo
Mejor elección de
acuerdo a los gustos y
usabilidad del
proyecto.
4 Alta 2 días Islas
de CC
H/M
18-50
años
(A3). Generar
actividad en las
redes sociales
Mediante un
cronograma
organizado se
publicará publicidad
en redes sociales.
4 Alta 1semana Islas
de CC
H/M
18-50
años
(a3.1). Trabajar
con multimedia.
Se creará multimedios
para promocionar la
empresa.
1 Alta 2 meses Islas
de CC
H/M
18-50
años
(a3.2.). Actualizar
la plataforma de
contenidos
Se recomendará a la
empresa mantener la
web actualizada,
1 Alta Indefinido Islas
de CC
H/M
18-50
años
(a3.3). Establecer
conexiones entre
redes sociales y el
portal web
Los usuarios se
mantuvieron al día
mediante información
y publicidad oportuna
en redes sociales.
1 Alta Indefinido Islas
de CC
H/M
18-50
años
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18
Tabla 5: Selección de Indicadores
Nivel Resumen Narrativo Indicadores
Clasificadores de
Indicadores Puntaje Selección
A B C D E
Fin
ali
dad
es
(F1.). Aumento de ventas
Al final del primer año de
poner en marcha el portal
web las ventas se
incrementan en un 25%, en
comparación a las ventas
actuales.
X X X X X 5 Alto
(F2.).Conformidad y
Satisfacción del cliente
En un año se mejorará la
satisfacción del cliente en
80%, el cual será medido en
base a encuestas a los
consumidores.
X X X X X 5 Alto
(F3.). Ingreso de pedidos a
tiempo y con eficiencia.
Al finalizar el primer año se
mejora en 90% las entregas
a tiempo y sin reclamos que
será medido mediante
encuestas a los clientes.
X X X X 4 Alto
Pro
pó
sito
(P1.). Eficiencia
informativa y gráfica para
los pedidos en las islas de
los centros comerciales.
Al finalizar el año de puesta
en marcha del portal en 90%
de los clientes percibe la
eficiencia del proceso de
ventas y entrega
X X X X X 5 Alto
Co
mp
on
ente
s
(C1.). Arquitectura de la
información completa.
Se ubicará la información de
tal manera que sea
entendible para el usuario.
X X X X X 5 Alto
(C2.). Línea grafica óptima
para la promoción de los
productos.
Se seguirá la línea gráfica
establecida en el manual
corporativo, para no
distorsionar su imagen.
X X X X X 5 Alto
(C3.). Buen uso de las
redes sociales.
Se optimizará en base a
aplicaciones web. X X X X X 5 Alto
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Nivel Resumen Narrativo Indicadores
Clasificadores de
Indicadores Puntaje Selección
A B C D E
Act
ivid
ad
es
(A1.). Facilidad para el
cliente de encontrar
información relevante
Sólo se ubicará información
relevante. X X X X 4 Alto
(a1.1.). Investigar la
usabilidad del portal
web
Los empleados levantando la
información X X X X X 5 Alto
(a1.2.). Conocer al
público.
Aplicar las encuestas.
X X X X X 5 Alto
(a1.3.). Recopilar
información
Tabulación de encuestas
X X X X X 5 Alto
(a1.4.). Organizar la
información
Análisis de encuestas
X X X X 4 Alto
(a1.5.). Diseñar y crear el
portal web
Propuesta en base a los
resultados obtenidos X X X X X 5 Alto
(A2) Colores enfocados
al cliente
Diseños adecuados al grupo
objetivo. X X X X 4 Alto
(a2.1.) Buscar un estilo
adecuado con el tema del
proyecto.
Existe relación de las gráficas
hacia al tema del portal web
X X X X X 5 Alto
(a2.2.).Crear propuestas
gráficas de posibles
diseños para el portal
Se creará diversas propuestas
en bocetos previos a su
digitalización.
X X X X X 5 Alto
(a2.3.). Elegir el diseño
adecuado en armonía con
los colores para el cliente
externo
Mejor elección de acuerdo a
los gustos y usabilidad del
proyecto.
X X X X X 5 Alto
(A3). Generar actividad
en las redes sociales
Mediante un cronograma
organizado se publicará
publicidad en redes sociales.
X X X X 4 Alto
(a3.1). Trabajar con
multimedia.
Se creará multimedios para
promocionar la empresa.
X X X X X 5 Alto
(a3.2.). Actualizar la
plataforma de contenidos
Se recomendará a la empresa
mantener la web actualizada.
X X X X X 5 Alto
(a3.3). Establecer
conexiones entre redes
sociales y el portal web
Los usuarios deben
mantenerse al día mediante
información y publicidad
oportuna en redes sociales.
X X X X 4 Alto
En la clasificación de indicadores se marcó según la siguiente nomenclatura: A = Es clara, B = Existe
información disponible, C = Es tangible y se puede observar, D = La tarea de recolectar datos está al
alcance y no requiere de expertos y E = Si es representativo para nuestro estudio. Por otro lado para la
selección se ha utilizado los siguientes valores: 4 y 5 = alta, 2 y 3 = media y 0 y 1 = baja
Elaborado por: Elvia Seaz
4.04.03. Medios de verificación
Así según López (2015) “los medios de verificación indican dentro de la matriz
de marco lógico un medio para obtener información acerca de los indicadores, por esto
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20
es necesario tomas algunas precauciones al momento de redactarlo” confirma que los
medios de verificación responden a las preguntas de quien los necesita, ¿por qué?
¿Cuándo? y ¿Con qué grado de detalle? Todas estas preguntas son útiles para la futura
supervisión y finalmente la evaluación del proyecto, por ello es tener una buena
redacción no es el único factor que se debe tener en cuenta sino que debe contar como
todos los requerimientos.
Tabla 6: Medios de Verificación
Nivel Resumen
Narrativo Indicador
Medios de Verificación
Fuente de
Información
Método de
Recolección
Método de
Análisis
Frecuencia
de
Recolección
Responsable
Fin
ali
da
des
(F1.). Aumento de
ventas
Al final del
primer año de
poner en marcha el portal web las
ventas se
incrementan en un 25%, en
comparación a
las ventas actuales.
Primaria Encuesta Cuantitativo 2 meses Investigador
(F2.).Conformidad
y Satisfacción del cliente
En un año se
mejorará la
satisfacción del cliente en 80%,
el cual será
medido en base
a encuestas a los
consumidores.
Primaria Encuesta Cuantitativo 2 meses Investigador
(F3.). Ingreso de
pedidos a tiempo y
con eficiencia.
Al finalizar el
primer año se mejora en 90%
las entregas a
tiempo y sin reclamos que
será medido
mediante encuestas a los
clientes.
Primaria Encuesta Cuantitativo 6 meses Investigador
Pro
pó
sito
(P1.). Eficiencia
informativa y gráfica para los
pedidos en las islas
de los centros comerciales.
Al finalizar el
año de puesta en
marcha del portal en 90%
de los clientes
percibe la eficiencia del
proceso de
ventas y entrega
Primaria Encuesta Cuantitativo 6 meses Investigador
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Nivel Resumen
Narrativo Indicador
Medios de Verificación
Fuente de
Información
Método de
Recolección
Método de
Análisis
Frecuencia
Recolección Responsable
Co
mp
on
en
tes
(C1.). Arquitectura de
la información
completa.
Se ubicará la información de
tal manera que
sea entendible para el
usuario.
Primaria Encuesta Cuantitativo 6 meses Investigador
(C2.). Línea grafica óptima
para la
promoción de los productos.
Se seguirá la línea gráfica
establecida en
el manual corporativo,
para no
distorsionar su imagen.
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
(C3.). Buen uso
de las redes
sociales.
Se optimizará
en base a
aplicaciones
web.
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
Acti
vid
ad
es
(A1.). Facilidad
para el cliente de encontrar
información
relevante
Sólo se
ubicará información
relevante.
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
(a1.1.).
Investigar la
usabilidad del portal web
Los
empleados
levantando la información
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
(a1.2.). Conocer
al público.
Aplicar las
encuestas.
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
(a1.3.).
Recopilar información
Tabulación de
encuestas
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
(a1.4.).
Organizar la
información
Análisis de
encuestas
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
(a1.5.). Diseñar y crear el portal
web
Propuesta en
base a los
resultados obtenidos
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
(A2) Colores
enfocados al
cliente
Diseños
adecuados al grupo
objetivo.
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
(a2.1.) Buscar
un estilo
adecuado con el
tema del
proyecto.
Existe relación
de las gráficas hacia al tema
del portal web
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
(a2.2.).Crear
propuestas
gráficas de posibles diseños
para el portal
Se creará
diversas propuestas en
bocetos
previos a su digitalización.
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
(a2.3.). Elegir el
diseño adecuado
en armonía con
los colores para
el cliente
externo
Mejor elección
de acuerdo a los gustos y
usabilidad del proyecto.
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA
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QUITO AÑO 2017 - 2018
22
Nivel Resumen
Narrativo Indicador
Medios de Verificación
Fuente de
Información
Método de
Recolección
Método de
Análisis
Frecuencia
Recolección Responsable
(A3). Generar
actividad en las redes sociales
Mediante un cronograma
organizado se
publicará publicidad en
redes sociales.
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
(a3.1). Trabajar
con multimedia.
Se creará multimedios
para
promocionar la empresa.
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
(a3.2.).
Actualizar la
plataforma de
contenidos
Se
recomendará a la empresa
mantener la
web actualizada.
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
(a3.3).
Establecer
conexiones entre redes sociales y
el portal web
Los usuarios
deben
mantenerse al día mediante
información y
publicidad oportuna en
redes sociales.
Secundaria Doc. Cualitativo 6 meses Investigador
Elaborado por: Elvia Seaz
4.04.04 Supuestos
Como define Esterkin (2015) “Un supuesto es un dato asumido como cierto a
efectos de la planificación del proyecto” es decir se toma un dato verdadero en el
momento de crearlo dentro del cronograma con la finalidad de introducirlo en el
programa crear una hipótesis y así verificarla.
Tabla 7: Supuestos
Nivel Resumen
Narrativo Supuestos
Factores de Riesgo
Financiero
Político Social Ambiental Legal
Fin
ali
dad
es
(F1.). Aumento de
ventas Falta de información X X
(F2.). Conformidad
y Satisfacción del
cliente
Producto de mala calidad X
(F3.). Ingreso de
pedidos a tiempo y
con eficiencia
No se han evaluado los
beneficios de utilidad y
eficiencia de la empresa
X X X
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SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE
QUITO AÑO 2017 - 2018
23
Nivel Resumen
Narrativo Supuestos
Factores de Riesgo
Financiero
Político Social Ambiental Legal
Pro
pó
sito
(P1.). Eficiencia
informativa y
gráfica para los
pedidos en las islas
de los centros
comerciales
No existe la preparación
de pedidos de forma eficaz
y eficiente, que deben
mostrar al mayorista y
minorista.
X X X
Co
mp
on
ente
s
(C1.) Arquitectura
de la información
completa
Una técnica poco
descriptiva de producto
que atraiga a los clientes
X X
(C2.). Línea grafica
óptima para la
promoción de los
productos
La propuesta para la
promoción y
comercialización no es
atractiva para la campaña
gráfica del producto
X X
(C3.). Buen uso de
las redes sociales
Falta de administración y
marketing dentro de las
redes sociales
X X
Act
ivid
ad
es
(A1.). Facilidad
para el cliente de
encontrar
información
relevante
No existe una gestión de
relaciones con los clientes
y por lo tanto no conocen
el producto por el que
deben buscar información
X X
(a1.1.). Investigar la
usabilidad del
portal web
La página web es
compleja y no se enfoca en
satisfacer la necesidad del
cliente
X X
(a1.2.). Conocer al
público.
Falta de acción
promocional y una
planificación que logre los
objetivos
X X
(a1.3.). Recopilar
información
Falta de una estrategia de
recopilación de datos X X X X
(a1.4.). Organizar la
información
Las tecnologías y equipos
destinados a organizar
información están in
actualizados o no existen.
X X
(a1.5.). Diseñar y
crear el portal web
Falta de conocimientos
informáticos para diseñar
un portal web
(A2) Colores
enfocados al cliente
No se define la psicología
de marketing enfocado al
cliente
X X
(a2.1.) Buscar un
estilo adecuado con
el tema del
proyecto.
La inexistencia de
evaluación de las
necesidades considerando
un balance equitativo entre
la importancia y las
necesidades
X X
(a2.2.).Crear
propuestas gráficas
de posibles diseños
para el portal
No existe una propuesta
atractiva al cliente de su
producto
X X
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QUITO AÑO 2017 - 2018
24
Nivel Resumen
Narrativo Supuestos
Factores de Riesgo
Financiero
Político Social Ambiental Legal
(a2.3.). Elegir el
diseño adecuado en
armonía con los
colores para el
cliente externo
No existe simplicidad,
para grabarse en la
memoria.
X X
(A3). Mucha
actividad en las
redes sociales
Deficiencia de Marketing
en rede sociales X X X
(a3.1). Trabajar con
multimedia.
Deficiencia en lo
elementos informáticos y
en la repartición financiera
para la nueva tecnología
X X
(a3.2.). Actualizar la
plataforma de
contenidos
Inexistencia de solicitudes
para poder actualizar
dichos contenidos
referentes a la plataforma
X X
(a3.3). Establecer
conexiones entre
redes sociales y el
portal web
Existe una deficiente
administración del tiempo
de conexión desde la red
social al portal web
X X
Elaborado por: Elvia Seaz
4.04.05. Matriz de marco lógico
Según Prieto (2005) define que La matriz del marco lógico se basa en dos
principios elementales: relación causa-efecto entre las diferentes partes de un problema
que corresponde a los cuatro niveles (o filas) de la estructura, que se refieren a
actividades (o insumos), componentes (o resultados).
Tabla 8: Matriz de Marco Lógico
Resumen Narrativo Indicadores Medios de Verificación Supuestos
(F1.). Aumento de ventas
Al final del primer año de
poner en marcha el portal
web las ventas se
incrementan en un 25%,
en comparación a las
ventas actuales.
Primaria
Encuesta
Cuantitativo Mejora la cantidad de
pedidos
(F2.). Conformidad y
Satisfacción del cliente
En un año se mejorará la
satisfacción del cliente en
80%, el cual será medido
en base a encuestas a los
consumidores.
Primaria
Verificación
Cualitativo Seguridad por parte de los
vendedores
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25
Resumen Narrativo Indicadores Medios de Verificación Supuestos
(F3.). Ingreso de pedidos
a tiempo y con eficiencia
Al finalizar el primer año
se mejora en 90% las
entregas a tiempo y sin
reclamos que será medido
mediante encuestas a los
clientes.
Primaria
Encuesta
Cuantitativa Vendedores agiles y
capacitados
(P1.). Eficiencia
informativa y gráfica para
los pedidos en las islas de
los centros comerciales
Al finalizar el año de
puesta en marcha del
portal en 90% de los
clientes percibe la
eficiencia del proceso de
ventas y entrega
Primaria
Verificación
Cuantitativa Buena programación
(C1.) Arquitectura de la
información completa
Se ubicará la información
de tal manera que sea
entendible para el usuario.
Primaria
Verificación
Cuantitativa
Diseño acorde con el
grupo objetivo
(C2.). Línea grafica
óptima para la promoción
de los productos
Se seguirá la línea gráfica
establecida en el manual
corporativo, para no
distorsionar su imagen.
Primaria
Entrevista
Cualitativa
Mejora la presentación y
empaques de los regalos
C3.). Buen uso de las
redes sociales
Se optimizará en base a
aplicaciones web.
Primaria
Encuesta
Cualitativo
Mejora el uso de redes
sociales y tiempos
(A1.). Facilidad para el
cliente de encontrar
información relevante
Sólo se ubicará
información relevante.
Primaria
Entrevista.
Cualitativa
Página o portal agradable a
la vista
(a1.1.). Investigar la
usabilidad del portal web
Los empleados
levantando la información
Secundaria
Documentación.
Cuantitativa
Determinar los mejor usos
(a1.2.). Conocer al
público. Aplicar las encuestas
Primaria
Encuesta
Cualitativa
Colaboración del cliente
(a1.3.). Recopilar
información Tabulación de encuestas
Secundaria
Documentación
Cualitativa
Sacar la respuesta idónea
(a1.4.). Organizar la
información Análisis de encuestas
Secundaria
Documentación.
Cualitativa
Obtener los datos a tiempo
(a1.5.). Diseñar y crear el
portal web
Propuesta en base a los
resultados obtenidos
Primaria
Verificación
Cualitativa
Usuarios con
conocimientos de
multimedia
(A2) Colores enfocados al
cliente
Diseños adecuados al
grupo objetivo.
Primaria
Encuesta
Cualitativa
Conocimiento de la
psicología del color
(a2.1.) Buscar un estilo
adecuado con el tema del
proyecto.
Existe relación de las
gráficas hacia al tema del
portal web
Observación
Guía de observación.
Cuantitativa Tiempo limitado
(a2.2.).Crear propuestas
gráficas de posibles
diseños para el portal
Se creará diversas
propuestas en bocetos
previos a su digitalización
Secundaria
Guía de observación.
Cuantitativa Descontento con la
propuesta
(a2.3.). Elegir el diseño
adecuado en armonía con
los colores para el cliente
externo
Mejor elección de acuerdo
a los gustos y usabilidad
del proyecto.
Primaria
Entrevista
Cuantitativa Presupuesto limitado
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Resumen Narrativo Indicadores Medios de Verificación Supuestos
(A3). Mucha actividad en
las redes sociales
Mediante un cronograma
organizado se publicará
publicidad en redes
sociales.
Primaria
Observación.
Cualitativa
Congestión y lentitud de
las redes
(a3.1). Trabajar con
multimedia.
Se creará multimedios
para promocionar la
empresa.
Primaria
Observación.
Cualitativa
Costos elevados
(a3.2.). Actualizar la
plataforma de contenidos
Se recomendará a la
empresa mantener la web
actualizada,
Primaria
Entrevista
Cuantitativa
Tiempos limitados
(a3.3). Establecer
conexiones entre redes
sociales y el portal web
Los usuarios deben
mantenerse al día
mediante información y
publicidad oportuna en
redes sociales.
Primaria
Encuetas
Cuantitativa
Mejoras en los
presupuestos
Elaborado por: Elvia Seaz
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CAPÍTULO V
LA PROPUESTA
5.01. Antecedentes de la herramienta y perfil de la propuesta
Según Zamudio (2011) “Un modelo de sitio web para la empresa eventos
nacionales Ltda. en Colombia resulta ser un planteamiento útil para la expansión y
penetración de mercados” dentro de cualquier empresa es necesario introducir un sitio
web como medio de publicidad para que el producto se haga conocido, es decir
presentan una herramienta para la empresa de eventos la cual tendrá mayor efectividad
para acercarse a un futuro cliente con más facilidad.
Según indica Zamudio (2011) que para el desarrollo de este proyecto “se realizó
un estudio al mercado objetivo donde se evaluaron aspectos de consumo de Internet,
uso de herramientas web, sistemas de comunicación entre los jóvenes pertenecientes al
nicho de mercado y demás aspectos” a partir de estos puntos se construye la propuesta,
como es la oferta en línea e involucrándose en el mercado por medio del Internet.
Según menciona Isin (2011) que “Se creó un catálogo de patrones de diseño web
académico para formalizar un vocabulario común entre diseñadores, proporcionar el
modo en que se realiza el diseño y facilitar la usabilidad, navegabilidad e
interactividad” así se identifica la importancia del diseño de la base para la búsqueda de
soluciones a problemas comunes en el desarrollo de sitios web. Por esto quiere decir
que el trabajo se enfoca en crear un catálogo de patrones referentes al diseño de
interacción o interfaz.
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Como presenta Miranda (2008) “El diseño de una página web, utilizada como
medio de comunicación, hacia los niños y niñas de 7 a 9 años, transmitiendo el mensaje
de cariño, cuidado y respeto hacia los perros callejeros” este proyecto se enfoca en la
concientización dentro de la sociedad para que mejoren la calidad de vida de los perros
callejeros por medio de una manera creativa para que este mensaje sea difundido,
diseñando la imagen, la creatividad, la marca, el diseño, la tecnología en un solo
elemento, el cual sería una página web.
Los proyectos que presentan y la importancia que le dan a la página web es
necesaria sin embargo se debe tener en cuenta del cómo enfocar el mensaje que se
quiere expandir por medio de la página web teniendo en cuenta la competencia de otros
medios de comunicación como la televisión o las revistas, se enfocan en el mensaje mas
no en realizar una interacción con el público al que sea dirigido el mensaje, ya que el
internet es una herramienta que se utiliza de diversas maneras y debería ser explotada
con creatividad.
El trabajo que se realiza y por lo que se debería considerar para la elección es
por los elementos que se le incluye la interacción con el cliente ya que al ofrecer
sublimación en gorras, cerámica, camisetas, jarros y una serie de productos en los que
se necesita tanto del diseñador como del cliente.
Es decir la página web debe ser atractiva para el cliente así tener claro el
producto que va adquirir, de esta manera hacer frente a la competencia que se presenta
constantemente y cada vez más agresiva así de esta manera incrementando la
productividad en la empresa, la herramienta deber ser sencilla y accesible al cliente,
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jugando con los colores y el logo el cual será un elemento importante para la captación
del público y causar interés.
5.01.01. Marco teórico
5.01.01.01. Página Web
Según menciona (Belloch, 2016) “La página Web, es un documento electrónico
situado en una red informática, al que se accede mediante enlaces de hipertexto, una
página web es la unidad básica del World Wide Web. Se visualiza como un documento
que intenta ser estandarizado” así define a la página Web como una herramienta puede
tener varios formas y contenidos sin embargo en su estructura es estándar es decir de
manejo fácil.
Llamada también página de Internet o página Web, contiene información de
algún tema el cual está conectado a la red mundial de información denominada Internet,
por lo que puede ser usado por cualquier persona que se conecte a esta red mundial de
comunicaciones y que cuente con los permisos apropiados para hacerlo.
Una página Web tiene la característica peculiar de que el texto se combina con
imágenes para hacer que el documento sea dinámico y permita que se puedan ejecutar
diferentes acciones, una tras otra, a través de la selección de texto remarcado o de las
imágenes, acción que puede conducir a otra sección dentro del documento, abrir otra
página Web, iniciar un mensaje de correo electrónico o transportar a otro Sitio Web
totalmente distinto a través de sus hipervínculos.
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Como indica Hernández (2007) “Estos documentos pueden ser elaborados por
los gobiernos, instituciones educativas, instituciones públicas o privadas, empresas o
cualquier otro tipo de asociación, y por las propias personas en lo individual” las
páginas web son accesibles para todo público que las necesite.
5.01.01.02. Sitio Web
Un sitio es un espacio en Internet que se ocupa o puede ser ocupado por algún
sitio que tenga información y desee cargar a este espacio. Un website es un conjunto de
páginas Web, normalmente asociadas a un dominio de Internet o subdominio en la
World Wide Web en Internet.
El Sitio Web no necesariamente debe localizarse en el sistema de cómputo de la
organización. Al igual que los edificios, oficinas y casas, los Sitios Web requieren de
una dirección particular para que los usuarios puedan acceder a la información
contenida en ellos. Estas direcciones, o URLs (por sus siglas en inglés Uniform
Resource Locator o Localizador de Recursos Uniforme). Los nombres de estos sitios
Web obedecen a un sistema mundial de nomenclatura y están regidos por el ICANN
(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). Que es una corporación de
Internet para Nombres Asignados y Número. Las URLs organizan las páginas en una
jerarquía, aunque los enlaces entre ellas, controlan cómo el usuario percibe la estructura
general y cómo el tráfico Web fluye entre las diferentes partes de los Sitios.
Los Sitios Web pueden ser de diversos géneros, destacando los sitios de
negocios, servicio, comercio electrónico en línea, imagen corporativa, entretenimiento y
sitios informativos. Para acceder a algunos o a todos los contenidos de ciertos Sitios
Web, requieren un registro o una suscripción. Por mencionar y los que normalmente son
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Sitios con subscripción incluyen noticias, juegos, foros, servicios de correo electrónico
basados en Web etc.
Un Sitio Web puede ser el trabajo de una persona, una empresa u otra
organización y está típicamente dedicada a algún tema particular o propósito. Los Sitios
Web están escritos en HTML (Hyper Text Markup Language), o dinámicamente
convertidos a éste y se acceden usando un programa llamado navegador Web, también
conocido como un cliente HTTP. Las Páginas Web pueden ser visualizadas o accedidas
desde un abanico de dispositivos con disponibilidad de Internet como ordenadores,
ordenadores portátiles, PDAs y teléfonos móviles. Estos están alojados en un sistema de
ordenador conocido como servidor Web, también llamado servidor HTTP, y estos
términos también pueden referirse al software que se ejecuta en este sistema y que
recupera y entrega las Páginas Web en respuesta a peticiones desde el Sitio Web del
usuario.
Con el desarrollo de la tecnología, en especial en lo que es el avance tecnológico
de los últimos años, en temas como: las tecnologías de la información, las
telecomunicaciones e Internet, se ha logrado acercar a un sector cada vez más grande de
la población, a una gran gama de aplicaciones, sistemas de información y servicios en
tecnologías Web, los cuales siempre han sorprendido y ayudado en todos los ámbitos y
actividades de la vida cotidiana y profesional de la población.
Según menciona Hernández (2007) que “la planeación, desarrollo e
implantación de Sitio Web, no sólo ha requerido el uso e integración de diversas
tecnologías, herramientas y metodologías, sino que también, la conformación de
equipos de trabajo multidisciplinarios, conformados básicamente por profesionales”
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para la creación de las páginas web es necesario que se complemente tanto la tecnología
como el equipo de trabajo para que sea una herramienta efectiva, tanto de las áreas de
tecnologías de la información y sistemas, como de diseño, artes visuales, y otras,
quienes conjuntamente han podido lograr el desarrollo de este tipo de aplicaciones
exitosamente.
5.01.01.03. Portal
Portal es sinónimo de puente el cual es un espacio Web que sirve como un Sitio
principal de partida para las personas que se conectan al World Wide Web. Sirven para
localizar la información y los sitios de interés con lo cual se podrá iniciar una acción en
el Internet. Como se ha mencionado anteriormente, un portal es más bien una
plataforma de despegue para la navegación en la Web.
5.01.01.04. Diferencia entre Sitio, Página y Portal Web
Una página Web es un documento electrónico que contiene información
específica de un tema en particular y que es almacenado en algún sistema de cómputo
que se encuentre conectado a la red mundial de información, denominada Internet, de
tal forma que este documento pueda ser consultado por otras personas que se conecte a
esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos apropiados para
hacerlo.
Una Página Web puede estar compuesta por varios elementos como son: texto,
imagen, animación, sonido e incluso video. Una página es la unidad más pequeña
representada en la Web, mientras que un Sitio Web lo componen un grupo de Páginas
Web. Un Sitio Web no recibe el rango de portal por tratarse de un Sitio robusto,
importante o por contener información relevante. Un portal es una plataforma de
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despegue para la navegación en la Web y representa la puerta de entrada a varios Sitios
Web.
En resumen, una Página Web es la unidad mínima de la Web, por otro lado, se
diferencia con el Sitio Web porque este lo forman un conjunto de páginas agrupadas y
un portal representa la puerta de entrada a varios Sitios Web.
5.01.01.05. Multimedia
Según muestra Belloch (2016) que “El uso de los diferentes códigos o medios en
la que se presenta la información viene determinado por la utilidad y funcionalidad de
los mismos dentro del programa” es decir todos los códigos tiene su función
correspondiente y se desempeñan dentro de la herramienta creada. La inclusión de
diferentes medios de comunicación -auditivo, visual- facilita el aprendizaje,
adaptándose en mayor medida a los sujetos, a sus características y capacidades (pueden
potenciar: memoria visual, comprensión visual, memoria auditiva, comprensión oral,
entre otros).
5.01.01.06. Texto.
Para Insa (2008) "El texto refuerza el contenido de la información y se usa
básicamente para afianzar la recepción del mensaje icónico, para asegurar una mejor
comprensión aportando más datos y para inducir a la reflexión”. La inclusión de texto
en las aplicaciones multimedia permite desarrollar la comprensión lectora,
discriminación visual, fluidez verbal, vocabulario, etc. El texto tiene como función
principal favorecer la reflexión y profundización en los temas, potenciando el
pensamiento de más alto nivel. En las aplicaciones multimedia, además permite aclarar
la información gráfica o icónica. Atendiendo al objetivo y usuarios a los que va
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destinada la aplicación multimedia podemos reforzar el componente visual del texto
mediante modificaciones en su formato, resaltando la información más relevante y
añadiendo claridad al mensaje escrito.
5.01.01.07. Sonidos
Los sonidos se incorporan en las aplicaciones multimedia principalmente para
facilitar la comprensión de la información clarificándola. Los sonidos que se incorporar
pueden ser locuciones orientadas a completar el significado de las imágenes, música y
efectos sonoros para conseguir un efecto motivador captando la atención del usuario.
Son especialmente relevantes para algunas temáticas (aprendizaje de idiomas,
música,...) y sin lugar a duda, para las aplicaciones multimedia cuya finalidad es la
intervención en problemas de comunicación y/o lenguaje. Asimismo, la inclusión de
locuciones y sonidos favorece el refuerzo de la discriminación y memoria auditiva.
5.01.01.08. Gráficos e iconos.
Un elemento habitual en las aplicaciones multimedia son los elementos
iconográficos que permiten la representación de palabras, conceptos, ideas mediante
dibujos o imágenes, tendiendo a la representación de lo esencial del concepto o idea a
transmitir.
Como indica Belloch (2016) “El lenguaje visual gráfico o iconográfico implica
habitualmente abstracción aun cuando se plantee en términos de hiperrealismo. Siempre
un lenguaje icónico tiende a la abstracción por ser un modo de expresión que busca la
realidad en los códigos universales. La abstracción supone el arribo de una imagen
visual a la condición de código”. Su carácter visual le da un carácter universal, no sólo
particular, son por ello adecuadas para la comunicación de ideas o conceptos en
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aplicaciones que pueden ser utilizadas por personas que hablan diferentes idiomas o con
distintos niveles en el desarrollo del lenguaje.
5.01.01.09. Imágenes estáticas.
Las imágenes estáticas tienen gran importancia en las aplicaciones multimedia,
su finalidad es ilustrar y facilitar la comprensión de la información que se desea
transmitir. Asi Insa (2008) indica que la imagen puede realizar seis funciones distintas:
representación, alusión, enunciativa, atribución, canalización de experiencias y
operación. Podemos distinguir diferentes tipos de imágenes: fotografías,
representaciones gráficas, fotogramas, ilustraciones, etc.
5.01.01.10. Imágenes dinámicas.
De esta manera muestra Belloch (2016) que “Las imágenes en movimiento son
un recurso de gran importancia, puesto que transmiten de forma visual secuencias
completas de contenido, ilustrando un apartado de contenido con sentido propio” es
decir mientras más atractivas sean las imágenes mejor será la página ya que produce
atracción del público y es una buena publicidad.
5.01.01.11. Elementos Visuales de una Página Web, Sitio Web y Portal
Generalmente una Página Web, Sitio Web y Portal están compuestos de una
serie de elementos, y aunque tienen sus diferencias, los elementos visuales son
prácticamente los mismos, como se mencionó anteriormente estos elementos están
contenidos en una página, si se agrupa un conjunto de páginas se tiene un Sitio Web y si
se tiene una página que ligue a otros sitios, se tiene un portal en donde se pueden
observar sus páginas y los elementos que la conforman.
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a. Menús
Los menús, son un listado o un conjunto de opciones que le dan acceso a cada
una de las secciones del documento electrónico. Estos constituyen el mecanismo
principal para guiar al visitante hacia un recorrido ordenado del Sitio. Los menús
pueden ser tipo Sílice, tipo Clásico o tipo selección.
b. Botones
Los botones son íconos que se utilizan generalmente para que el usuario los
pulse (de ahí viene su nombre) para que se ejecute una acción determinada, tal como
cargar otra página, un sonido, entre otros. Existen diferentes formas y tipos de botones.
c. Frames
Los frames son un conjunto de divisiones que se le pueden hacer a una Página
Web, los cuales permiten dividir la pantalla en varias partes o secciones. Cada una de
estas secciones es una página Web diferente con diferentes atributos, que puede ser
actualizada en forma separada de las otras secciones; los frames son de una gran
utilidad, funcionan en la mayoría de los navegadores (Browsers). Son principalmente
usados para: Colocar el menú principal del Sitio, colocar el contenido del mismo,
colocar banners o avisos (Álvarez, 2012).
d. Banners
Un banner es un gráfico usado en Internet para hacer publicidad sobre algo.
Anuncios o spots publicitarios basados en una imagen gráfica que se muestra al cargar
una página Web, generalmente elaborados en un formato de archivo. .Gif o .JPG de
aproximadamente 480x60 pixeles, el cual se coloca como un encabezado o una
representación de una página en un Sitio Web.
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Los banners pueden clasificarse como estáticos o animados, de acuerdo con la
cantidad de archivos gráficos que se utilicen en su preparación, o como simples y
complejos, según la cantidad de elementos que intervienen en su composición. Los
banners complejos son aquellos en lo que se utilizan efectos especiales en menor o en
mayor cantidad. El movimiento es un efecto especial, el cual se obtiene con la
combinación de dos o más archivos en secuencia.
e. Enlaces
Los enlaces o también llamados Hipermedios, son un conjunto de enlaces o
vínculos (uniones entre una Página Web y otra) de la información que puede presentarse
utilizando distintos medios, como documentación ejecutable, de texto, gráficos, audio,
video, animación o imagen.
El Hipertexto son palabras o frases (comúnmente de color azul subrayadas) que
permiten al usuario acceder a una Página Web y donde normalmente haciendo clic con
el ratón, se muestra inmediatamente la información relacionada.
f. Correo Electrónico
Es importante incluir una dirección de correo, en un Sitio Web, ya sea para
contactar a la persona que diseño dicho Sitio o para simplemente proporcionar algún
comentario.
g. Animaciones
Normalmente hechas en Flash, son aplicaciones diseñadas para crear películas,
desde simples animaciones hasta películas interactivas. Estas son muy usadas para el
diseño de Páginas Web. Desde barras de navegación hasta animaciones complejas que
pueden incluir sonido y son creadas con un programa llamado Flash. La particularidad
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más importante de las animaciones, es que, a pesar de ser necesarios el uso de varias
imágenes, dibujos o sonidos para crear una animación, Flash comprime todos estos
archivos y el resultado final es una película de unos pocos KB, es decir una animación
de poco peso.
5.01.01.12. Importancia y Utilidad de un Sitio Web
Los Sitios Web que se pueden encontrar en la World Wide Web (WWW),
proporcionan uno de los servicios que ofrece más opciones para un usuario. Esto debido
a que se ofrece una gran gama de posibilidades, como:
a. Buscar información de un tema determinado.
b. Comprar cualquier cosa (libros, CD) entre otros.
c. Enterarse de las noticias actualizadas de cualquier parte del mundo.
d. Hacer una página propia con todo lo que se requiera y que miles de personas
puedan acceder a ella y vean el contenido.
e. Actualizar cualquier tipo de información.
Actualmente en Internet se puede encontrar información muy diversa y
actualizada en cualquiera de las áreas del saber, esta puede servir como ayuda y
herramienta para las actividades que se desarrollan en el quehacer diario de una persona.
Al considerar que los Sitios Web, son grupo de páginas que contienen texto,
imágenes, animaciones y en algunos casos sonidos y videos, indica que son un recurso
más interactivo y dinámico que simplemente un documento; quizá por esto, el uso que
se le da en la actualidad a Internet cada vez es más grande y extenso, de allí, la utilidad
didáctica de estos sitios: ya que se puede localizar información referente a cualquier
temática y en cualquier idioma.
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Es posible acceder a muchos foros de discusión, con temas de toda índole, los
cuales pueden servir de ayuda para aclarar toda clase de dudas sobre uno o varios
aspectos. Se puede conseguir programas o software de utilidad, ya sea pagándolos o de
forma gratuita, esto dependiendo de lo que se requiera, pero incluso puede haber el
mismo programa que se encuentre en forma gratuita en algún Sitio y que se tenga que
pagar por él, en algún otro.
También se pueden adquirir recursos como imágenes, sonidos, videos y
animaciones. Existen otras utilidades de los Sitios Web, pero no se debe descartar que
haya muchos de éstos que no tiene mayor contenido educativo y que no poseen
veracidad y confiabilidad, de allí la importancia de revisar objetivamente a la hora de
trabajar con los diferentes Sitios.
El potencial que ofrecen las redes de computadoras, especialmente Internet y la
WWW en la educación, capacitación y entrenamiento, han estimulado la investigación
en sistemas integrados de enseñanza-aprendizaje que, además de proporcionar material
educativo multimedia, permitan clasificar, planificar, evaluar y orientar las actividades
de los alumnos, para que estos aprendan eficientemente.
5.01.01.13. Navegadores
Es el programa que se utiliza para conectarse a un servidor web. Mediante un
navegador actual es posible acceder a servidores Web, pero también a servidores de casi
todos los demás servicios (E-mail, FTP, News...). Es posible ver imágenes, escuchar los
sonidos, o reproducir las películas sencilla y automáticamente, sin más herramientas que
nuestro navegador.
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El navegador web es el vehículo y la principal herramienta de cualquiera que se
adentre en el mundo virtual de internet. Lógicamente la velocidad, la ligereza a la que te
muevas, la seguridad que pueda dar, hasta que lugares remotos te pueda llevar, depende
en gran parte del navegador que se escoja y que se decida usar. Para el uso de un
navegador predeterminado o más adecuado es necesario informarse sobre qué
navegadores están disponibles, cuáles son sus características, que funciones ofrecen, ver
comparaciones entre ellos, conocer sus ventajas y desventajas, para al final decidir
sobre el más adecuado.
El más usado en la web es el Internet Explorer, esta ventaja es debido a su
característica de estar integrado en todas las instalaciones de Windows. La disminución
de su empleo por los usuarios se debe a la popularidad alcanzada por otros navegadores
alternativos, que han conseguido superarlo en velocidad y rendimiento (Delgado, 2015).
A continuación, se presentan los navegadores más usados:
5.01.01.14. Internet Explorer
También llamado IE o MSIE. Internet Explorer fue un popular navegador web
de Internet gratuito desarrollado por Microsoft para su sistema operativo Windows, fue
reemplazado por el navegador Microsoft Edge al lanzarse Windows 10 en julio de 2015.
Internet Explorer fue lanzado en 1995 y se convirtió en el principal competidor de
Netscape, el navegador más popular en ese momento. Fue quitándole protagonismo a
Netscape hasta alcanzar casi un 90% de mercado de navegadores a nivel mundial entre
2001 y 2005; sin embargo, con el tiempo surgieron competidores como Firefox y
Google Chrome y comenzó su lento declive.
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Durante su larga vida Internet Explorer fue criticado por lento, vulnerable en la
privacidad y seguridad, por no respetar los estándares web, haciendo uso y abuso de su
posición dominante para establecer sus propios "estándares", trayendo complicaciones
en la visualizaciones de los sitios web. Además, tanto EE.UU. como la Unión Europea
consideraron que su integración con Windows afectaba el mercado de navegadores.
(Alegsa, 2015)
5.01.01.15. Características varias
Entre las principales características se tiene que desde la versión 4.0 en adelante,
el navegador Internet Explorer utiliza el motor de renderizado Trident para mostrar las
páginas web. A partir de Internet Explorer 7, y gracias a los cambios en este motor, el
navegador se apegó más a los estándares web. De hecho superó el test acid2 en Internet
Explorer 8.
5.01.01.16. Google Chrome
Google Chrome es el navegador web creado por la compañía Google INC.
Considerado como el navegador más rápido del mundo, en poco tiempo que tiene
desarrollado Google Chrome cumples con sus objetivos principales, rápido, seguro,
practico, estable y con un sentido minimalista único, que le brinda al usuario la mayor
comodidad a la hora de navegar por la web.
Este navegador, forma parte de los planes de expansión de la gigante canadiense
a otros campos de la web. Puede ser instalado en casi cualquier sistema operativo y está
disponible en 50 idiomas. El secreto de la rapidez de Google Chrome se basa en la
capacidad que tiene el navegador de procesar códigos de JavaScript, los cuales son los
que se usan en la mayoría de las páginas web.
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Google aparte de ser sencillo de utilizar presenta características que lo
convierten en el favorito, tal es el caso de los temas personalizables, la presencia de la
barra “Omniboox” es la que combina la barra de direcciones con la barra de búsqueda
en una sola, lo que facilita el acceso a las páginas con un solo click, además, también
posee una página de presentación en la que se muestran en cuadros grandes centrados
en la pantalla, los últimos o más favoritos visitados, con una captura de pantalla como
portada, su historial, permite encontrar sin problema alguno, alguna página reciente
perdida con los sistemas de buscador que viene integrado. (Concepto definición, 2015)
5.01.01.17. Características de Google Chrome
Entre sus características tiene un cuadro para todo, nuevas pestañas, accesos
directos a aplicaciones, posee pestañas dinámicas con lo que se puede crear de nuevas
ventanas a partir de las pestañas ya abiertas con sólo arrastrarlas. También tiene
pestañas independientes, modo incógnito, navegación segura y otras características:
marcadores (o favoritos) instantáneos, importación de la configuración y marcadores,
administrador de descargas, etc. (Alegsa, 2015)
5.01.01.18. Mozilla Firefox
Mozilla Firefox es un navegador de Internet libre y de código abierto, con
interfaz gráfica de usuario desarrollado por la Corporación Mozilla y un gran número de
voluntarios externos. Firefox, abreviado Fx o FF, comenzó como un derivado del
Mozilla Application Suite, que terminó por reemplazarlo como el producto emblemático
del proyecto Mozilla, bajo la dirección de la Fundación Mozilla.
Este navegador web utiliza el motor Gecko para renderizar páginas web y es
multiplataforma ya que está disponible en versiones para Microsoft Windows, Mac OS
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X y GNU/Linux. Sin embargo el código también ha sido portado por terceros a otros
sistemas operativos como FreeBSD OS/2, Solaris, SkyOS y BeOS.
El código fuente de Firefox está disponible libremente bajo la triple licencia de
Mozilla como un programa libre y de código abierto. (Enciclopedia US, 2014)
5.01.01.19. Características de Mozilla Firefox
Posee complementos: “Firefox ofrece más de 1000 complementos que permiten
aumentar las prestaciones por defecto de este navegador web: lectura de noticias RSS,
herramientas web y de desarrollo, descargas de archivos, privacidad y seguridad,
herramientas de búsqueda, marcadores, diccionarios, multimedia, etc.” Además de
plugins. “Firefox dispone de la mayoría de plugins necesarios para visualizar todo tipo
de contenidos multimedia: Adobe Flash Player, Java, QuickTime, RealPlayer, Windows
Media Player, etc”. (Instituto Superior de Formación y Recursos en Red para el
Profesorado, 2008).
5.02. Descripción de la herramienta
Elaboración de una página web corporativa para dar a conocer todos los productos de la
empresa de sublimación “PERSONALIZALO.NET” en el Distrito Metropolitano de
Quito año 2017 – 2018, esta página ofrecerá un servicio de información para crear
interés en los usuarios y así difundir los productos que ofrece la empresa.
Para ello se crearán contenidos como información, videos, galería y noticias
sobre los productos y promociones que ofrece el local. Se realizará un diseño llamativo
y dinámico con el fin de que el sitio web capte el interés de los usuarios y logre
transmitir su mensaje.
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5.01.01.20. Página de inicio
a. Banner
Consta del log animado para dar dinamismo
b. Menú
Consta de las categorías en las que se divide la página web mostrando diferente
información como fotos, productos, videos etc.
c. Galería
Constará de todas las fotos de los productos más representativos de la empresa.
d. Contenido
Consta de las subcategorías en la que se puede encontrar diversa información
e. Contactos
Mostrará la información de los contactos para hacer pedidos o solicitar
información.
5.02.01. Metodología (materiales y métodos)
Diseño de investigación
El diseño de la investigación es exploratorio, descriptivo y transversal. Es
exploratorio ya que se utilizan para familiarizarse con el estudio acerca de páginas web.
Descriptivo debido a que permite explicar y analizar las variables sobre la creación de
una página web corporativa. Finalmente se utiliza la investigación transversal por lo que
se analiza cuál es el nivel o estado de una o diversas variables en un momento dado, es
decir, en un punto en el tiempo.
Población y muestra
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En su uso más habitual, la palabra hace referencia al grupo formado por las
personas que viven en un determinado lugar o incluso en el planeta en general. También
permite referirse a los espacios y edificaciones de una localidad u otra división política,
y a la acción y las consecuencias de poblar. La población a investigar son personas que
pueden dar opinión sobre la creación de la página web y sus comentarios de los
parámetros principales a considerar en el desarrollo de la misma.
La muestra se obtendrá a través del muestreo casual-accidental, no
probabilístico, se trata de un proceso que se selecciona directa e intencionadamente los
individuos que conformarán la población. Es decir a los individuos de fácil acceso como
es el caso de las personas que llegan al local de sublimación de la empresa
“Personalizalo.net” (Tapia, 2012).
La muestra a considerar en el desarrollo de este proyecto es de 100 personas.
Muestra = 100 personas
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Métodos, técnicas e instrumentos de investigación
Métodos
En esta investigación se ha planificado la utilización de los siguientes métodos:
a. Método descriptivo
El método permite realizar de la realidad o problema una exposición narrativa,
numérica y/o gráfica, lo más detallada (Abreu, 2015).
b. Método analítico sintético
Consiste en el análisis de un todo en partes para observar las causas, la
naturaleza y los efectos. El análisis es la observación y examen de un hecho en
particular. Explica la relación entre los elementos y el todo, así como también la
reconstrucción de las partes para alcanzar una visión de unidad, en lo referente a la
creación de una página web corporativa.
c. Método inductivo y deductivo
Permite configurar el conocimiento y generalizar de forma lógica los datos
empíricos relacionados con la creación de una página web.
d. Método estadístico
Es una secuencia de procedimientos para el manejo de los datos cualitativos y
cuantitativos de una investigación (Reynaga, 2015).
Organiza la información alcanzada con la aplicación del instrumento propuesto
en esta investigación
Técnicas
La técnica que se usó en la investigación fue la bibliográfica, de campo y la
encuesta los cuales se describen a continuación.
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Se define las técnicas que facilitarán el proceso de investigación, tenemos las
siguientes:
a. Técnica de investigación bibliográfica
Para la presente investigación se usó la investigación bibliográfica ya que esta
permite centrarse en la reflexión innovadora y crítica de textos y los conceptos
planteados en ellos a través de la lectura, como medio importante para conocer, analizar
y seleccionar aportes teóricos, conceptuales y metodológicos sobre orientación y
mentoría (Campos, 2009). Con lo que a través de esta técnica el resumen o paráfrasis
como medio para presentar un texto original de forma abreviada; permite favorecer la
comprensión del tema, entender mejor el texto y redactar con exactitud y calidad.
b. Técnica de investigación de campo
La investigación de campo es el manejo no comprobada de una variable, bajo
una situación controlada, con el objetivo de con el fin de investigar las causas que
produce una situación. Es el proceso que permite obtener conocimientos en el campo de
la realidad social. (Investigación pura), o bien investigar un acontecimiento que permite
el diagnóstico de las necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos
con fines prácticos (investigación aplicada).
Llamada también investigación in situ ya que el investigador se traslada al sitio
del acontecimiento en el cual está el objeto de estudio. Con lo que se tiene una
investigación más a fondo por parte del investigador, los resultados obtenidos son más
seguros y se pueden utilizar en diseños exploratorios, descriptivos y experimentales, en
consecuencia creando una situación de control en la cual manipula sobre una o más
variables dependientes (efectos) (Graterol, 2010).
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c. Encuesta
La técnica a aplicar es la encuesta que permite recolectar información a través de
un formulario de preguntas de selección sobre el problema a investigar (Crece
Negocios, 2016). Por lo que se realizó una encuesta a las personas que visitan el local
de la empresa de sublimación “Personalizalo.net”.
Instrumentos
a. Cuestionario
El instrumento a usar es un cuestionario compuesto de preguntas de selección
múltiple dirigido hacia los clientes de la empresa de sublimación “Personalizalo.net”
para investigar acerca de la creación de una página web.
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5.02.02. Resultados
Pregunta 1.- ¿Consideras que el diseño de la interfaz: estructura,
organización, de la página web son importantes?
Se muestra que, del total de 100 encuestados, 85 personas que representan el
85% consideran que si es importante el diseño de la interfaz: estructura, organización,
de la página web, y por otro lado 15 personas representando el 15% creen que no es
importante el diseño de la interfaz. Se tiene que la mayoría de encuestados se
encuentran los 85 personas consideran que si es importante el diseño de la interfaz
Pregunta 2.- ¿Ha usado una página web como medio informativo para
conocer sobre algún tema en especial?
Se muestra que, del total de 100 encuestados, 23 personas que representan el
23% consideran que si ha usado una página web como medio informativo para conocer
sobre algún tema en especial, y por otro lado 77 personas representando el 77% creen
que no ha usado una página web como medio informativo. Se tiene que la mayoría de
encuestados se encuentran 77 personas que consideran que no han usado una página
web como medio informativo.
Pregunta 3.- ¿Considera que el diseño de la interfaz: accesibilidad,
navegación, etc., de la página web deben ser fáciles de usar?
Se muestra que, del total de 100 encuestados, 60 personas que representan el
60% consideran que si debe ser el diseño de la interfaz: accesibilidad, navegación, de la
página web fácil de usar, y por otro lado 60 personas representando el 40% creen que no
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debe ser el diseño de la interfaz de la página web fácil de usar. Se tiene que la mayoría
de encuestados se encuentran 60 personas que consideran que si debe ser el diseño de
la interfaz: accesibilidad, navegación, de la página web fácil de usar.
Pregunta 4.- ¿Cree que existe información suficiente de la importancia de la
creación de una página web en el entorno empresarial como personal?
Se muestra que del total de 100 encuestados, 60 personas que representan el
60% consideran que si existen información suficiente de la importancia de la creación
de una página web, y por otro lado 40 personas representando el 40% creen que no
existe información suficiente de la importancia de la creación de una página web. Se
tiene que la mayoría de encuestados se encuentran 60 personas que consideran que si
existe información suficiente de la importancia de la creación de una página web.
Pregunta 5.- ¿Crees que los elementos multimedia utilizados en las páginas
web facilitan el proceso de enseñanza-aprendizaje de los contenidos?
Se muestra que, del total de 100 encuestados, 70 personas que representan el
70% consideran que los elementos multimedia utilizados en la página web si facilitan el
proceso de enseñanza-aprendizaje de los contenidos, y por otro lado 30 personas
representando el 30% creen que los elementos multimedia utilizados en las páginas
webs no facilitan el proceso de enseñanza-aprendizaje de los contenidos. Se tiene que
la mayoría de encuestados se encuentran 70 personas que consideran los elementos
multimedia las páginas webs si facilitan el proceso de enseñanza-aprendizaje.
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Pregunta 6.- ¿Le gustaría que el lenguaje utilizado de una página web sea
claro y conciso?
El gráfico muestra que, del total de 100 encuestados, 75 personas que
representan el 75% consideran que si les gustaría que el lenguaje utilizado de una
página web sea claro y conciso, y por otro lado 25 personas representando el 25% creen
que no debe ser el lenguaje de la página web clara y concisa. Se tiene que la mayoría de
encuestados se encuentran 75 personas que consideran si les gustaría que el lenguaje
utilizado de una página web sea claro y conciso.
Pregunta 7.- ¿Cree que es importante que usted como usuario de alguna
página web este informado sobre lo que está pasando cuando interactúa con ella?
El gráfico muestra que, del total de 100 encuestados, 70 personas que
representan el 70% consideran que si es importante el usuario de alguna página web
este informado sobre lo que está pasando cuando interactúa con ella, y por otro lado 30
personas representando el 30% creen que no es importante estar informado sobre lo que
está pasando cuando interactúa. Se tiene que la mayoría de encuestados se encuentran
70 personas que si es importante el usuario de alguna página web este informado sobre
lo que está pasando cuando interactúa con ella.
Pregunta 8.- ¿En la actualidad cree que las páginas web forman parte de la
vida de las personas?
El gráfico muestra que, del total de 100 encuestados, 85 personas que
representan el 85% consideran que las páginas web si forman parte de la vida de las
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personas, y por otro lado 15 personas representando el 15% creen que las páginas web
no forman parte de la vida de las personas. Se tiene que la mayoría de encuestados se
encuentran 85 personas creen que las páginas web si forman parte de la vida de las
personas.
Pregunta 9.- ¿Cree que el diseño de una página web lo podría realizar
cualquier persona con facilidad?
El gráfico muestra que, del total de 100 encuestados, 30 personas que
representan el 30% consideran que el diseño de una página web si lo podría realizar
cualquier persona con facilidad y por otro lado 70 personas que representan el 70%
consideran que el diseño de una página web no lo podría realizar cualquier persona con
facilidad. Se tiene que la mayoría de encuestados mencionan que el diseño de una
página web no lo podría realizar cualquier persona con facilidad.
Pregunta 10.- ¿Cree que para el manejo y control de la página web debe
existir un manual de uso?
El gráfico muestra que, del total de 100 encuestados, 80 personas que
representan el 80% consideran que si es necesario para el manejo y control de la página
web debe existir un manual de uso, y por otro lado 20 personas representando el 20%
creen que no es necesario para el manejo y control de la página web un manual de uso.
Se tiene que la mayoría de encuestados se encuentran 80 personas creen es necesario
para el manejo y control de la página web un manual de uso.
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5.02.03. Interpretación
Disponer de un sitio web importante que se destaca en el mundo de las nuevas
tecnologías es fundamental, para potenciar las ventas y conseguir mayores beneficios
económicos. La empresa que no está presente en la Red no existe, una realidad que se
debe al aumento masivo de usuarios que cada vez más, realizan sus compras a través de
ordenadores, móviles o tablets.
El diseño de página web responde a las expectativas de pequeñas y medianas
empresas que buscan alcanzar su público y vender más. La herramienta que brinda
Internet es hoy en día indispensable en los negocios. Dependiendo de la profesionalidad
en la creación del sitio, desarrollo de tecnologías digitales, posicionamiento web y otros
factores técnicos se puede contar con un número inimaginable de potenciales
compradores de los productos que se ofrecen. La identidad corporativa requiere un
excelente servicio desde la navegación, hasta la atención permanente que se consigue
con la página abierta 24 horas los 365 días de la semana.
Dada la importancia de la creación de una página web se realiza el análisis de los
principales resultados de la aplicación de la encuesta. La población investigada
considera que si es importante el diseño de la interfaz: estructura, organización, de la
página web dando importancia a que el diseño debe ser bien realizado y llamativo. Por
lo cual como medio informativo es muy usado para buscar información o para conocer
sobre algún tema en especial. Dando prioridad a la facilidad de manejo del diseño de la
interfaz ya que esta debe tener accesibilidad y de fácil navegación.
Respecto a la creación de una página web se tiene que la existencia de suficiente
información ayuda a la creación de una página web. En el diseño de la página web los
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elementos multimedia utilizados facilitan el proceso de enseñanza-aprendizaje de los
contenidos. Por lo que la parte visual en el desarrollo de una página web ayudará a
mejorar el interés del usuario. Además de tener un lenguaje claro y conciso.
La página web debe estar actualizada constantemente ya que el interés de los
usuarios dan a conocer que si les gustaría estar informado de la últimas tendencias en
personalización. En consecuencia se puede deducir que las nuevas tecnologías ya
forman parte de la vida cotidiana de las personas. En su gran mayoría respecto al diseño
de una página web opinan que su diseño NO lo podría realizar cualquier persona con
facilidad. Adicional se encontró que un manual para el manejo de una página web si es
necesario ya que guía un poco mejor al futuro usuario.
5.03. Formulación del proceso de aplicación
5.03.01. Concepción
Propósito: desarrollar una página web la cual contenga información sustancial
para dar a conocer acerca de los productos de sublimación que ofrece la empresa.
Usuario: el contenido es apto para todo público ya que se ofrece productos para
distintos gustos y edades.
Género: está desarrollado para cualquier persona que tenga acceso a un celular
o laptop con acceso a internet.
Concepto: la página web tendrá en su presentación una interfaz en la cual cada
botón, gráfica y texto muestran o envían un mensaje visual. Usa colores detallados sin
dejar el formalismo de lado.
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Servicios: será una página web que dará información a través de texto, imagen,
sonido, video y animación, con lo que el usuario podrá conocer acerca de los productos
que ofrece la empresa.
Benchmarking o análisis de la competencia: las páginas web son la
implantación de una empresa en el tráfico de la red, distingue a una empresa de otra y se
puede hacer publicidad con menos gastos y puede estas al alcance de cualquier persona
en cualquier horario.
Competencia
Figura 8: Empresa de sublimación sublimazone. Quito
Figura 9: Empresa de sublimación sublimahouse. Quito
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5.03.02. Diseño
Guion: la página web estará compuesta por diversas pantallas las cuales
muestran los diferentes productos y servicios que ofrece la empresa:
a. Pantalla de inicio.
El logo de la página será la carga de inicio con algunas promociones y noticias
actuales.
El nombre de la página web es “Personalizalo.net” va de bajo del logo, así
mismo el slogan de la campaña.
Figura 10: Pantalla de inicio
Figura 11: Pantalla de inicio
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b. Pantalla de nosotros.
Muestra la descripción de la empresa y la reseña histórica.
Figura 12: Pantalla de nosotros
c. Pantalla de productos.
Consta de todos los productos que ofrece la empresa, para todos los gustos y
edades como regalos, presentes, moda, artículos de hogar y oficina.
Figura 13: Pantalla de productos
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d. Pantalla de ¿Cómo comprar?
Muestra las opciones de pago y los pasos para comprar.
Figura 14: Pantalla de servicios
e. Pantalla de videos.
Muestra videos de los productos y de su proceso de producción.
Figura 15: Pantalla de videos
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f. Pantalla de contactos.
Muestra la dirección de contacto, el teléfono y un correo en el que el visitante
pueda tener acceso a la información o si desea conocer más puede comunicarse
directamente con la empresa.
Figura 16: Pantalla de contactos
Diseño de programación: Diagramas UML
Figura 17: Diagrama UML
Inicio o
Carga
Menu
principal
Inicio
Nosotros
Productos
¿Cómo
comprar?
Videos
Contacto
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5.03.03. Planificación
Se presenta la tabla de planificación la cual describe las actividades a realizar
durante el proceso de generación de la página web, cada actividad tiene un responsable
y un tiempo para que se desarrolle, finalmente se tiene el resultado de cada actividad.
Tabla 9: Planificación
N.- Actividad Responsable Tiempo Resultados
Mes Semana
1 2 3 4
1 Recopilación de
información.
Investigador Enero. x Información textual de los
productos, servicios y
fotografías para la página web
2 Creación de las
pantallas
Investigador Febrero. x Pantallas de la página web.
3 Creación de
estructura gráfica
Investigador Febrero. X Organización de la información
4 Desarrollo de
animación y
programación
Investigador Marzo. X Animación de contenidos de la
página web
5 Pruebas del producto Investigador Marzo. x Cambios a realizar.
Elaborado por: Elvia Seaz
5.03.04. Pruebas
Pruebas físicas
En las pruebas de la página web la cual posee muchas animaciones e incluso
varias imágenes y videos no presentaron algún error durante su ejecución.
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Figura 18: Pruebas físicas
Pruebas alpha
En esta prueba se presentó la página web a un diseñador con experiencia con lo
que se puede tener una opinión más profesional del producto. Dando a conocer que el
diseño es correcto e interactivo pero dio ciertas sugerencias respecto a dimensiones y
distribución de colores.
Figura 19: Pruebas alpha
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Pruebas beta
Se realiza la presentación a una población para que esta interactúe con la página
para ver si la manipula sin ningún inconveniente y si le parece agradable.
Figura 20: Pruebas beta
5.03.06. Mantenimiento
Para la actualización de los contenidos de la página web serán por parte del
personal de la propia empresa ya que ellos manejan los nuevos productos y las
promociones que ellos quieran poner a disposición de los clientes.
5.03.07. Marketing y difusión
Para conocer la empresa es necesario realizar un análisis FODA.
Al crear un análisis FODA, se verá de forma más clara hasta qué punto el sitio web
cumple con los objetivos, y cuáles son los factores que están impulsando este
cumplimiento. Además de conocer cuáles son los factores importantes para el éxito de
la página web, y cuáles podrían dañarlo.
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Fortalezas internas
a. Un diseño web y sistema de contacto enfocados en el cliente
b. Llamadas efectivas a la acción
c. Contenido útil y relevante
d. Funciones de búsqueda y navegación intuitivas
e. Un proceso de compra que sea rápido y sencillo
Debilidades internas
a. Un diseño web anticuado o inefectivo
b. Una arquitectura de sitio y sistema de navegación confusa
c. Un proceso de compra difícil de manejar
d. Falta de presencia en las redes sociales
e. Una velocidad de carga muy baja
Oportunidades externas
a. Nuevas tecnologías que pueden mejorar la experiencia del usuario
b. Mercados emergentes
c. Nuevos nichos y segmentos del mercado
d. Nuevas tendencias de diseño web para mejor difundir tu mensaje
e. Cambios positivos en factores sociales
Amenazas externas
a. La posibilidad de que la competencia copie o robe ideas
b. La aparición de nuevos competidores
c. Un cambio en las necesidades del cliente
d. Nuevas leyes o regulaciones
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e. La llegada de SPAM o publicidad no solicitada
f. Una actualización del software de los navegadores
g. Ciberataques o actividad fraudulenta
Mercado
El mercado para dar a conocer los productos de la empresa Personalizalo.net se
describe a continuación:
El proyecto está dirigido para personas del Ecuador, de todas las clases sociales
y edades, al poseer variedad de productos y servicios que están al alcance de todos, el
nivel socioeconómico no es relevante para este proyecto.
Estrategia creativa
Beneficio Emocional: Convencimiento
Mensaje básico: Dar a conocer las promociones, productos y servicios de sublimación
de la empresa Personalizao.net.
Tono: Indiferente
Estilo: Llamativo
Insight: Regala algo especial
Eje de la campaña.- Para conocer hay que publicitar
Slogan de la campaña.- Personaliza tu regalo especial
Beneficio Emocional: se quiere mostrar los productos y servicios que ofrece la empresa
de sublimación por medio de la página web.
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Mensaje básico: se dice que para conocer un producto o servicio hay que publicitarlo y
la información es fundamental para que las personas interesadas se sientan atraídos a la
página web.
Tono: es indiferente ya que no compite con ningún otro producto para hacerlos diferente
a la competencia.
Estilo: es llamativo al tener contrastes con colores vivos y diseños atractivos de todas
las pestañas de la página web.
Insight: “Regala algo especial” refleja la idea principal de la creación de la página web,
que sea un regalo diferente y personalizado para esa persona especial.
Eje de la campaña: se basa en la frase “Para conocer hay que publicitar” demostrando
que la publicidad en un negocio es el eje principal si se quiere ingresar al mercado.
Slogan de la campaña.- “Personaliza tu regalo especial”, de acuerdo con el eje de
campaña se trata de encontrar un mercado exclusivo y diferente que pueda hacer un
regalo especial y personalizado.
Plan de medios
Medios principales.- “impacto” mediante medios impresos y virtuales como las
redes sociales se puede llevar a publicitar una página web con el objetivo de mostrar los
productos y servicios de la empresa Personalizalo.net
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Fan Page
Figura 21: Fan Page.
Tarjeta personal
Figura 22: Diseño de la tarjeta personal
Medios secundarios.- “refuerzo” se los usa ya que estos son los más conocidos
por la población.
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Flyer
Figura 23: Flyer
Figura 24: Instagram
Medios Auxiliares.-“recuerdo” a través de videos o imágenes que muestren la
información más relevante de la página.
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Youtube
Figura 25: Publicidad Youtube
Post
Figura 26: Post 1
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69
Figura 27: Post 2
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CAPÍTULO VI
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
6.01. Recursos
6.01.01. Técnicos – tecnológico
Técnicos:
Tener un conocimiento previo de los softwares a utilizar mejora la calidad del
producto final por lo que se debe tener:
a. Conocimiento de software de diseño Dreamweaver
b. Conocimientos de fotografía
Tecnológicos:
Para el diseño de la página web es necesario los siguientes artículos
tecnológicos.
a. Laptop
b. Memoria flash
c. Impresora
d. Cámara fotográfica
6.01.02. Humano
El recurso más importante es la persona a desarrollar el proyecto.
a. Elvia Seaz
6.01.03. Económico
El aspecto económico influye en la calidad del proyecto ya que es vital para la
compra de todo el material a utilizar.
a. Transporte
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b. Hojas
c. Lápices
d. Borrador
e. Alimentación
6.02. Presupuesto
6.02.01 Gastos operativos
Los gastos operativos describen los valores a necesitar para cada actividad, entre
los cuales se tiene gastos en textos, copias, transportes y por actividades varias que son
necesarias para la culminación de la página web y del proyecto.
Tabla 10: Valores de gastos Operativos
VALOR FINANCIACIÓN
Valor Unitario Cantidad Universidad Empresa Estudiante Total
1. BIBLIOGRAFÍA X
a) Textos. 5 2 X 10,00
b) Fotocopias. 0,02 100 X 2,00
c) Internet. 0,6 40 X 24,00
d) Transporte 0,25 60 X 15,00
e) Otros. 1 5 X 5,00
2. EXPERIMENTACIÓN X
(a) Laboratorios y equipos 5 2 X 10,00
Nuevos.
b) Ensayos contratados: 5 3 X 15,00
(Pruebas, análisis).
3. ANÁLISIS Y MANEJO X
DE INFORMACIÓN
a) Computador 0 0 X 0,00
c) Software especializado. 8 1 X 8,00
d) Digitación 0 1 X 0,00
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VALOR FINANCIACIÓN
Valor Unitario Cantidad Universidad Empresa Estudiante Total
5. DOCUMENTO FINAL X 0,00
a) App digital 0 0 X 0,00
b) Anillado 2 3 X 6,00
c) Impresión. 0,1 200 X 20,00
d) Empastes. 10 3 X 30,00
Otros… (Planos, 10 2 X 20,00
Fotografías…).
6. COSTOS PERSONAL X
d) Elaboración. 100 1 X 100,00
Evaluación (Propuesta, 30 3 X 90,00
Proyecto terminado).
g) Imprevistos 50 1 X 50,00
TOTAL 405,00
Elaborado por: Elvia Seaz
6.02.02 Aplicación del Proyecto
A continuación se especifica los gastos de aplicación del proyecto tales como
compra de software, gastos en material de publicidad como impresiones de flyers,
afiches, lonas y artículos varios con lo que se tiene un valor de gastos total para la
aplicación del proyecto.
Tabla 11: Gastos de Aplicación del Proyecto
VALOR FINANCIACIÓN
V Unitario Cantidad Universidad Empresa Estudiante Total
Software especializado. 10 5
X
50
Impresión Flyer 0,05 1000
X
50
Impresión tarjetas
personales 2 1000
X
20
Impresión lona 14 1
X
14
Otros… (publicidad
promociones) 1 100
X
100
Pruebas de calidad 15 5
X
75
TOTAL
309,00
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6.03. Cronograma
La siguiente tabla describe todas las actividades a desarrollar en el proceso de
este proyecto. Se especifica por cada capítulo principal la actividad a desarrollar con su
respectivo tiempo y los resultados que cada actividad debe generar.
Tabla 12: Cronograma de actividades
Elaborado por: Elvia Seaz
N. Actividad Resp. Tiempo
Resultados Esperados
MES Semana
1 Antecedentes Autor Enero X Obtener información
necesaria.
2 Análisis de
Involucrados Autor Febrero X
Elegir con caridad las
personas o instituciones
involucradas en el proyecto.
3 Problemas y Objetivos Autor Febrero X
Especificar con mayor
exactitud los problemas y
objetivos y sus componentes.
4 Análisis de
Alternativas Autor Febrero X
Definir todas las alternativas
que constan en el proyecto.
5 La Propuesta Autor Marzo X Presentar la planificación y
Diseño de CD Interactivo.
6 Aspectos
Administrativos Autor Marzo X
Especificar los ingresos y
egresos requeridos en el
proyecto.
7 Conclusiones y
Recomendaciones Autor Marzo X
Mencionar conclusiones y
recomendaciones para
promover el uso del CD
Interactivo.
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CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.01. Conclusiones
A continuación se presenta las conclusiones del presente estudio.
La Página web como sus elementos se encuentras situados en una red
informática a la cual puede acceder cualquier usuario que se encuentre al alcance
de Internet ya que este documento electrónico contiene información que podría
ser útil para alguna persona interesada en el a nivel mundial y pueda hacer
pedidos, regalos, pagos y envíos .
A través de la tarjeta de presentación y de Flyers se puede dar a conocer el portal
web aumentando el número de visitantes.
Mediante la innovación de la página web se puede publicitar productos con
nuevas características aumentando el interés del futuro comprador.
Es necesario para que una página sea publicada y difundida por el internet debe
tener su propia identidad como es el Dominio y el Hosting son servicios
considerados necesarios para hacer pública la página web.
La definición de los lugares que interactúa el usuario son definido es decir se la
funcionalidad de la página web se tiene claro desde el principio lo cual hace que
el diseñador tenga definido el tiempo y el costo para realizar la página.
La utilización de imágenes reales de los productos da confianza al consumidor y
al futuro cliente ya que ve el producto final creado y la calidad en la cual va a
recibir su pedido.
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7.02. Recomendaciones
Las recomendaciones servirán como sugerencias para la mejora del producto y
de las necesidades del cliente.
Se debe tener claro el negocio, producto o servicio de la empresa para poder
realizar el tipo de web necesaria así poder competir dentro del mercado y
posicionarse a nivel nacional o internacional.
Todo los elementos Visuales de una Página Web, Sitio Web y Portal se debe
tener en cuenta y tener claro para una correcta creación de la página web que
serán útiles para que el usuario se sienta identificado con el sitio web.
Para la realización de la página web se debe tener en cuenta los colores, logotipo
y guía de estilo para que sea atractivo al usuario y cumplir los objetivos.
Se debe tener claro la idea del proyecto para para la realización de la página web
para de esta manera que el costo no sea elevado y se realice en el tiempo
previsto y así poder hacer la página pública.
La publicidad es necesaria para dar a conocer los productos que ofrece una
empresa por lo que su continua utilización e innovación mejora el producto
final.
El uso de programas actuales de diseño ayuda a obtener un producto de calidad
ya que consta de nuevas funciones como animaciones y estructuras diferentes
para la distribución de los productos en la página web.
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La opinión de los usuarios es relevante ya que se tendrá un punto de partida para
la creación de nuevos productos o modificar los actuales para que sean más
atractivos al futuro cliente.
El estudio a la competencia siempre es necesario ya que al conocer sus ofertas se
puede buscar estrategias para poder competir y entrar al mercado.
Tener un logotipo que representa a una marca puede ser de ayuda ya que los
clientes reconocen la calidad del producto que ofrece la empresa.
La innovación constante permite que una empresa se mantenga en el mercado
por lo que la difusión y el desarrollo de nuevos productos siempre será
necesario.
77
BIBLIOGRAFÍA
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ANEXOS
Anexo 1. Formato de la encuesta
La presenta encuesta tiene como objetivo compilar información acerca de la
creación de una página web como medio de publicidad para la empresa de sublimación
“Personalizalo.net”.
Conteste las siguientes preguntas marcando con una X según su criterio.
1. ¿Consideras que el diseño de la interfaz: estructura, organización, de la página web
son importantes?
___Sí ___No
2. ¿Ha usado una página web como medio informativo para conocer sobre algún tema
en especial?
___Sí ___No
3. ¿Considera que el diseño de la interfaz: accesibilidad, navegación, etc., de la página
web deben ser fáciles de usar?
___Sí ___No
4. ¿existe información suficiente de la importancia de la creación de una página web en
el entorno empresarial como personal?
___Sí ___No
5. ¿Crees que los elementos multimedia utilizados en esta página web facilitan el
proceso de enseñanza-aprendizaje de los contenidos?
___Sí ___No
6. ¿Le gustaría que el lenguaje utilizado de una página web sea claro y conciso?
___Sí ___No
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7. ¿Cree que es importante que usted como usuario de alguna página web este
informado sobre lo que está pasando cuando interactúa con ella?
___Sí ___No
8. ¿En la actualidad cree que las páginas web forman parte de la vida de las personas?
___Sí ___No
9. ¿Cree que el diseño de una página web lo podría realizar cualquier persona con
facilidad?
___Sí ___No
10. ¿Cree que para el manejo y control de la página web debe existir un manual de uso?
___Sí ___No
Gracias por su colaboración., esta información será de gran utilidad para el desarrollo
de una página web.
81
Anexo 2. Isla de la empresa Personalizalo.net
82
83
84