CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS – PERSONAL
PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE
LA EMPRESA PACO COMERCIAL E INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA
ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES. DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
Trabajo de titulación previo a la obtención del título de Tecnóloga en Administración
de Recursos Humanos - Personal
Autora: Roxana Ivette Tapia Flores
Tutor: Ing. Tania Belen Alomoto Ushiña
Quito, 2019
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Yo, Roxana Ivette Tapia Flores, declaro bajo juramento que la investigación es
absolutamente original, autentica, es de mi autoría, que se han citado las fuentes
correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones legales que
protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas, doctrinas, resultados y
conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad.
_____________________________
Roxana Ivette Tapia Flores
C.I 172348488-5
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LICENCIA DE USO NO COMERCIAL
Yo, Roxana Ivette Tapia Flores Quispe portador de la cédula de ciudadanía signada
con el No. 172348488-5 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del
Código de Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación
(INGENIOS) que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos,
universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos,
pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de
investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales
como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos
académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de
dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores.
Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no
exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos. Sin perjuicio de
los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el establecimiento podrá realizar
un uso comercial de la obra previa autorización a los titulares y notificación a los
autores en caso de que se traten de distintas personas. En cuyo caso corresponderá a
los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de los beneficios
económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se aplicará a los
autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación superior o
centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el
uso no comercial del proyecto denominado ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE
INDUCCIÓN DIRIGIDO AL PERSONAL NUEVO DE LA EMPRESA
INDUSTRIA PIOLERA PONTE SELVA S.A. CON EL PROPÓSITO DE
FACILITAR LA INCORPORACIÓN A SUS PUESTOS DE TRABAJO D.M.Q.
2017-2018 con fines académicos al Instituto Tecnológico Superior Cordillera.
_____________________________
Roxana Ivette Tapia Flores
C.C:172348488-5
Quito, 20/Mayo/2019
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DEDICATORIA
Mi proyecto de titulación va dedicado para mis padres que son mi mayor orgullo que
gracias a su esfuerzo dedicación y apoyo incondicional han sabido guiarme en la vida
haciendo de mí una persona de valores y principios apoyándome en cada paso que he
dado en mi vida brindándome consejos y enseñándome que jamás me tengo que dar
por vencida, siendo siempre mi ejemplo a seguir.
A mi hermana que me acompaña desde el cielo en cada paso que doy y que ha sido
mi inspiración para culminar esta tarea.
A mi pequeña hija que con cada sonrisa cada abrazo ha sido mi motor para no
desmayar nunca.
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AGRADECIMIENTO
En primer lugar quiero agradecer a Dios por la vida la salud y todas las bendiciones
que ha derramado constantemente en mi vida permitiéndome continuar con mis
estudios y haciendo de mí una gran profesional.
A mis padres que son mi guía y mi mayor orgullo en esta vida.
A la persona que fue mi apoyo incondicional en este proceso desde el primer día
hasta este momento porque nunca falto un consejo, una palabra de motivación y un
TU PUEDES.
A mis compañeros y amigos: Melissa, Daniela Bolaños y Jonathan que durante la
carrera hicieron que no decayera, nos apoyamos en las aulas entre todos para
alcanzar nuestras metas y sueños.
A mis docentes que me inculcaron conocimiento y apoyo durante todo este tiempo,
que a través de sus experiencias me enseñaron como ser una gran persona en todos
los aspectos.
A mi tutora por su ayuda paciencia y confianza en este proyecto.
Y un agradecimiento especial al Ingeniero David Chacón pilar fundamental para mi
proyecto de titulación ya que sin su ayuda, paciencia y entrega no lo hubiera logrado.
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INDICE GENERAL
DECLARACIÓN DE AUTORÍA ............................................................................................ i
LICENCIA DE USO NO COMERCIAL ................................................................................ ii
DEDICATORIA .................................................................................................................... iii
AGRADECIMIENTO ........................................................................................................... iv
INDICE GENERAL ............................................................................................................... v
ÍNDICE DE TABLAS ......................................................................................................... viii
ÍNDICE DE FIGURAS .......................................................................................................... ix
RESUMEN ............................................................................................................................. x
ABSTRACT .............................................................................................................................. xi
CAPÍTULO I .......................................................................................................................... 1
ANTECEDENTES ................................................................................................................. 1
1.01. Contexto .............................................................................................................. 1
1.01.01. Macro .......................................................................................................... 1
1.01.02. Meso ............................................................................................................ 3
1.01.03. Micro ........................................................................................................... 4
1.02. Justificación......................................................................................................... 5
1.03. Definición del problema central (Matriz “T”) ..................................................... 7
1.03.01. Análisis de la Matriz “T” ............................................................................. 8
CAPÍTULO II ....................................................................................................................... 11
INVOLUCRADOS ............................................................................................................... 11
2.01. Mapeo de Involucrados ............................................................................................ 11
2.02. Matriz de Análisis de Involucrados .......................................................................... 12
2.02.01. Análisis de la Matriz de Análisis de involucrados ........................................... 14
CAPÍTULO III ...................................................................................................................... 19
PROBLEMAS Y OBJETIVOS ............................................................................................. 19
3.01. Árbol de problemas .................................................................................................. 20
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3.01.01. Análisis del Árbol de Problemas ..................................................................... 21
3.02. Árbol de Objetivos ................................................................................................... 22
3.02.01. Análisis del Árbol de Objetivos ....................................................................... 23
CAPÍTULO IV ..................................................................................................................... 25
ALTERNATIVAS ................................................................................................................ 25
4.01. Matriz de análisis de alternativa ............................................................................... 26
4.01.01. Análisis de la Matriz de Análisis de Alternativas ............................................ 27
4.02. Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos ....................................................... 30
4.02.01. Análisis de la Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos ........................ 31
4.03. Diagrama de estrategias............................................................................................ 34
4.03.01. Análisis del Diagrama de Estrategias .............................................................. 35
4.04. Matriz de Marco Lógico ........................................................................................... 37
4.04.01. Análisis de la Matriz de Marco Lógico........................................................... 40
CAPITULO V ....................................................................................................................... 43
PROPUESTA........................................................................................................................ 43
5.01. Antecedentes de la propuesta ................................................................................... 43
5.01.01. Justificación de la propuesta ............................................................................ 44
5.01.02. Objetivo General ............................................................................................. 45
5.01.03. Objetivos específicos ....................................................................................... 46
5.01.04. Orientación al estudio ...................................................................................... 46
5.02. Metodología ............................................................................................................. 50
5.02.01. Metodología de la Investigación ...................................................................... 50
5.02.02. Métodos de Investigación ................................................................................ 51
5.02.03. Técnicas de Investigación ................................................................................ 52
5.02.04. Encuesta .......................................................................................................... 53
5.02.05. Población ......................................................................................................... 54
5.02.06. Muestra............................................................................................................ 54
5.02.07. Modelo de la encuesta ..................................................................................... 56
5.02.08. Procesamiento de la información ..................................................................... 59
5.03. Desarrollo de la propuesta ........................................................................................ 69
5.03.01. Cronograma de actividades ............................................................................. 69
5.03.02. Cronograma de capacitaciones ........................................................................ 71
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5.03.03. Indicaciones de la capacitación ....................................................................... 72
5.03.04. Historia de Procusto ........................................................................................ 72
5.03.05. Definición de Síndrome ................................................................................... 73
5.03.06. Definición del síndrome de Procusto. .............................................................. 73
5.03.07. Características del síndrome de Procusto......................................................... 74
5.03.08. Procusto en la psicología. ................................................................................ 74
5.03.09. Características y rasgos del síndrome de Procusto........................................... 75
5.03.10. Modelos de la figura del Procusto ................................................................... 76
5.03.11. Consecuencias ................................................................................................. 76
5.03.12. Tratamiento ..................................................................................................... 77
5.03.13 Perfil del capacitador ........................................................................................ 78
CAPÍTULO VI ..................................................................................................................... 85
6.01. Recursos ................................................................................................................... 85
6.01.01. Recursos Humanos .......................................................................................... 85
6.01.02. Recursos Tecnológicos .................................................................................... 85
6.01.03. Recursos Materiales ........................................................................................ 86
6.01.04. Recursos Infraestructura .................................................................................. 86
6.01.05. Material de apoyo ............................................................................................ 86
6.02. Presupuesto .............................................................................................................. 87
6.03. Cronograma .............................................................................................................. 88
CAPÍTULO VII .................................................................................................................... 89
7.01. Conclusiones ............................................................................................................ 89
7.02. Recomendaciones ..................................................................................................... 90
Bibliografía ........................................................................................................................... 91
Anexos .................................................................................................................................. 94
Anexo 1: Tríptico .............................................................................................................. 94
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ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Problema Central ...................................................................................................... 7
Tabla 2: Análisis de involucrados ......................................................................................... 12
Tabla 3: Matriz de análisis de alternativas ............................................................................ 26
Tabla 4: Matriz de análisis de impacto de los objetivos ........................................................ 30
Tabla 5: Matriz de marco lógico ........................................................................................... 37
Tabla 6: Conoce acerca del Síndrome de Procusto ................................................................ 59
Tabla 7: En su lugar de trabajo a usted .................................................................................. 60
Tabla 8: Trabajo en equipo ................................................................................................... 61
Tabla 9: Funciones laborales ................................................................................................. 62
Tabla 10: Comunicación interna ........................................................................................... 63
Tabla 11: Relaciones interpersonales .................................................................................... 64
Tabla 12: Formas de ayuda al colaborador ............................................................................ 65
Tabla 13: Cumplimiento de objetivos ................................................................................... 66
Tabla 14: Horario de capacitaciones ..................................................................................... 67
Tabla 15: Frecuencia de las capacitaciones ........................................................................... 68
Tabla 16: Cronograma de actividades ................................................................................... 69
Tabla 17: Matriz del plan de capacitaciones.......................................................................... 70
Tabla 18: Cronograma de capacitaciones .............................................................................. 71
Tabla 19: Plan de beneficios ................................................................................................. 79
Tabla 20: Tabla de incentivos ............................................................................................... 82
Tabla 21: Cronograma de eventos sociales y dinámicas........................................................ 83
Tabla 22: Presupuesto ........................................................................................................... 87
Tabla 23: Cronograma General ............................................................................................. 88
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ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1: Mapeo de involucrados .......................................................................................... 11
Figura 2: Árbol de Problemas ............................................................................................... 20
Figura 3: Árbol de Objetivos ................................................................................................. 22
Figura 4: Diagrama de estrategias ......................................................................................... 34
Figura 5: Pregunta 1 .............................................................................................................. 59
Figura 6: Pregunta 2 .............................................................................................................. 60
Figura 7: Pregunta 3 .............................................................................................................. 61
Figura 8: Pregunta 4 .............................................................................................................. 62
Figura 9: Pregunta 5 .............................................................................................................. 63
Figura 10: Pregunta 6 ............................................................................................................ 64
Figura 11: Pregunta 7 ............................................................................................................ 65
Figura 12: Pregunta 8 ............................................................................................................ 66
Figura 13: Pregunta 9 ............................................................................................................ 67
Figura 14: Pregunta 10 .......................................................................................................... 68
x
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RESUMEN
La realización del presente proyecto surge debido a la problemática que existe en la
Empresa Paco Comercial e Industrial S.A, ya que se evidencia la existencia del
Síndrome de Procusto para lo cual se plantea realizar un plan de capacitaciones para
prevenir el incremento de dicho síndrome, para ello se realizó un estudio de I + D +
I, lo cual representa investigación desarrollo e innovación, en el presente estudio
identifico el problema central, los involucrados relevantes con su respectivo
análisis, el árbol de problemas que permite identificar el problema central, las
principales causas del problema y los efectos que provocan en la empresa , el árbol
de objetivos que nos ayuda a plantear nuestro objetivo general, los medios y fines
para resolver la problemática. También se determinan las matrices que nos permiten
recolectar información guiándose en una investigación con fuentes primarias como:
observación directa, estudio de mercado en base a la encuesta aplicada en la empresa
y fuentes de información secundarias como: libros y páginas web, el diagrama de
estrategias es necesario para plantear componentes o actividades que permitan
desarrollar la propuesta.
El proyecto plantea erradicar la problemática en la empresa mediante la ejecución de
un plan de capacitaciones acerca del Síndrome de Procusto y así mejorar
notablemente la productividad, el trabajo en equipo y el clima laboral de la empresa.
xi
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ABSTRACT
The realization of the present project arises due to the problems that exist in the Paco
Comercial & Industrial SA Company, since the existence of the Procusto Syndrome
is evidenced for which it is proposed to carry out a training plan to prevent the
increase of said syndrome for it. an R & D & I study was carried out which
represents research development and innovation, in the present study I identify the
central problem the relevant stakeholders with their respective analysis, the problem
tree that allows to identify the central problems, the main causes of the problem and
the effects that cause in the company, the tree of objectives that helps us to raise our
general objective means and ends to solve the problem. We also determine the
matrices that allow us to collect information based on an investigation with primary
sources such as: direct observation, market study based on the survey applied in the
company and secondary sources of information such as: books and web pages, the
diagram of strategies is necessary to propose components or activities that allow the
proposal to be developed.
The project aims to eradicate the problems in the company through the execution of a
training plan about the Procusto Syndrome and thus significantly improve
productivity, teamwork and the work environment of the company.
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
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CAPÍTULO I
ANTECEDENTES
1.01. Contexto
1.01.01. Macro
Se define como macro contexto al estudio de la problemática externa,
tomando como fuentes de información estudios realizados en otros países. “El
macro-contexto se refiere al entorno general, amplio, que caracteriza a una
problemática o conjunto de problemas que suelen estar presentes repetidamente. Se
puede considerar para una investigación, una problemática y un estudio realizado
acerca del tema en otro país”. (Martinez, 2014).
De la investigación realizada en la Universidad de Granada España se
determina que las personas que padecen el Síndrome de Procusto tienen un
miedo atroz a que otros compañeros puedan superarles y habla de la fobia a la
diversidad y a la importancia de aprender a convivir con aquellas personas
diferentes a nosotros. Las personas que lo sufren son capaces de discriminar o
hacer bulling a la persona que destaca del grupo con tal de frenar la amenaza
que sienten, a su vez intentarán parar por todos los medios la creatividad y las
nuevas ideas por miedo a que estas les eclipsen. (Moreno, 2017).
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De todas las denominaciones que circulan por la literatura científica quizá la
más utilizada sea la propuesta por Gil Monte la cual se asemeja al síndrome
de Procusto, esta definición aporta mayor comprensión del fenómeno porque
informa de la naturaleza de la manifestación al indicar que está circunscrito
en un conjunto de síntomas, también da información sobre la importancia de
valorar y reconocer todos los síntomas para hacer un diagnóstico preciso de la
patología, dirige el punto de atención en el trabajo y no en el trabajador con lo
que se evita su escarnio, se mantiene una separación entre la enfermedad
laboral y la calificación coloquial y por ultimo permite identificar el síndrome
frente a otros fenómenos psicológicos procedentes de las condiciones
laborales no deseables como el agotamiento, el estrés laboral, la ansiedad, el
desgate emocional, entro otros. (Montee, 2016).
Se determina que el síndrome de Procusto es un fenómeno psicológico el cual
se basa a la actitud negativa que tienen las personas frente a otras personas en
circunstancia laborales con la finalidad de no ser superadas en el trabajo. “El
síndrome de Procusto es una experiencia subjetiva de carácter negativo compuesta
por cogniciones, emociones y actitudes negativas hacia el trabajo, hacia las personas
con las que se relaciona el individuo en su trabajo y hacia el propio rol profesional”.
(Montee, 2016).
Según estudios realizados por la Organización Internacional del Trabajo se
determina que la seguridad y salud en el trabajo, especialmente en Europa
muestra la emergencia de analizar la problemática del síndrome de Procusto,
ya que se considera como un nuevo riesgo, en los que se incluyen los de
carácter psicosocial, teniendo en cuenta que afectan directamente en el
bienestar y el desempeño de los agentes de seguridad. Se determina también
que los agentes psicosociales pueden ser definidos como agentes externos que
afectan la relación de la persona de su grupo y cuya presencia o ausencia
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puede producir daños en el equilibrio psicológico del individuo.
(Organizaciòn Internacional del Trabajo, 2015).
1.01.02. Meso
En el meso contexto se determina el estudio de la problemática en un País o
región. “El meso-contexto se refiere al entorno interno que caracteriza a una
problemática o conjunto de problemas que suelen estar presentes repetidamente”.
(Martinez, 2014). Se puede considerar para una investigación y un estudio realizado
anteriormente acerca del tema en el País en el cual se está realizando la
investigación.
El estudio del síndrome de Procusto ha despertado interés en las empresas del
Ecuador especialmente en las Provincias de Quito y Guayaquil que son consideradas
como las dos Ciudades de mayor desarrollo, las empresas están dando a conocer y
concientizando a los colaboradores sobre el síndrome de Procusto y las
consecuencias que este provoca en el ámbito familiar, laboral, estudiantil y
profesional ya que genera conflictos en las empresas creando un mal clima laboral y
reduce la productividad de los colaboradores porque se denomina al síndrome como
un factor de riesgo Psicosocial.
Los factores de riesgo psicosocial abarcan el conjunto de exigencias y
características del trajo y su organización, al coincidir con las capacidades,
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necesidades y expectativas del trabajador, inciden en la salud con el resultado
de un ausentismo laboral o envejecimiento laboral prematuro. (Creus, 2016).
Según un estudio realizado en la Universidad Politécnica Salesiana se
determina que: “El síndrome de Procusto produce un desequilibrio en el estado del
trabajador como consecuencia de la imposibilidad de responder adecuadamente a las
demandas del trabajo, al ver frenadas sus aspiraciones y expectativas” (Badillo,
2015).
1.01.03. Micro
En el micro- contexto podemos analizar de una manera detallada lo que
ocurre causas y consecuencias que generan el problema. “Este es el entorno cercano
que rodea al grupo específico cuya situación se espera modificar, se refiere a las
características concretas del estudio realizado en una empresa que se encuentra en el
mismo sector, ciudad.” (Martinez, 2014).
Según las definiciones anteriores se puede establecer que el síndrome de
Procusto puede constituir un riesgo para la salud de los colaboradores de la empresa
“SEMAICA”, ya que puede provocar enfermedades psicosociales.
5
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Es importante mencionar que la causa de la problemática se encuentra
relacionada con las deficiencias en la organización, la inadecuada información
interna, la incorrecta gestión por parte del departamento de Recursos Humanos y el
alto índice de competencia interna desleal, ha provocado que el rendimiento de los
colaboradores disminuya por ende la empresa “SEMAICA” se ve afectada mediante
una reducción de productividad y eficacia.
Las principales consecuencias que se identificaron en la empresa SEMAICA
son las siguientes: Generan un clima laboral de tensión y estrés, forza las
circunstancias para ajustarlas a su propio modelo, no optimizan sus equipos, priman
su visión personal o incluso sus intereses particulares, frente a la maximización del
rendimiento y la eficacia, cierran su acceso a proyectos en los que destacarían, no
evalúan correctamente al personal en los controles internos.
1.02. Justificación
Analizando los 6 objetivos del Plan Nacional de Desarrollo Toda una Vida se
resolvió que el objetivo número dos se alinea al presente proyecto: Afirmar
la interculturalidad y plurinacionalidad, revalorizando las identidades
diversas ya que en la política 2.1 Erradicar la discriminación y la exclusión
social en todas sus manifestaciones, especialmente el machismo, la
homofobia, el racismo, la xenofobia y otras formas conexas, mediante
acciones afirmativas y de reparación integral para la construcción de una
sociedad inclusiva. (Plan Nacional de Desarrollo Todo una vida, 2017).
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Tomando en cuenta el objetivo dos, el presente estudio desea plantear una
solución asertiva que permita prevenir el Síndrome de Procusto en la empresa Paco
Comercial e Industrial S.A. El síndrome de Procusto perjudica al desempeño de los
colaboradores y es una amenaza constante para la organización debido a que se
puede reducir la productividad y la empresa no va a tener el rendimiento adecuado y
por ende no va a cumplir sus objetivos.
Para prevenir el síndrome se pretende plantear un plan de capacitaciones para
dar a conocer las causas y consecuencias del mismo en al ámbito personal, familiar,
profesional y laboral, ya que la principal causa por el cual este síndrome se ha
desarrollado en la empresa se debe al desconocimiento del mismo por parte de los
colaboradores.
El tema se lo planteó ya que es muy relevante que los colaboradores de la
empresa Paco Comercial e Industrial S.A. conozcan sobre el síndrome de Procusto y
las consecuencias que puede traer ya que el síndrome afecta mucho a la persona en
su vida personal trayéndole impotencia, sentirse menospreciado, creer que no puede
superarse y frustración, todo esto genera autoestima baja y una persona que tenga
estos síntomas no podrá desenvolverse adecuadamente en la organización.
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1.03. Definición del problema central (Matriz “T”)
Tabla 1: Problema Central Situación Empeorada Situación Actual Situación Mejorada
Colaboradores de la empresa
Paco Comercial con bajo
autoestima, carencia de un
buen clima laboral y
problemas de salud.
Incremento del síndrome de
Procusto en los
colaboradores de la empresa
Paco Comercial.
Colaboradores
comprometidos con la
organización dispuesta a dar
lo mejor de ellos física y
mentalmente para mejorar la
eficiencia.
Fuerzas Impulsadoras I PC I PC Fuerzas bloqueadoras
Implementación y
elaboración de planes de
capacitaciones acerca del
síndrome de Procusto y sus
consecuencias con la
finalidad de prevenir el
incremento del síndrome en
la empresa Paco Comercial.
1 5 5 3 No tener una planificación
adecuada ni contar con
fechas establecidas para
realizar un plan de
capacitaciones
Comunicación efectiva e
inducción de un plan de
capacitación en la empresa
Paco Comercial.
1 4 4 2 Carencia de tiempo para
asistir a las capacitaciones
Impartir la capacitación a los
colaboradores de la empresa
Paco Comercial, acerca del
síndrome de Procusto y sus
consecuencias.
1 5 5 2 Exceso de carga laboral en
los colaboradores de la
Empresa Paco Comercial.
Verificación del nivel de
productividad de las
capacitaciones.
1 4 4 1 Resistencia al cambio que la
organización plantea y
necesita en los
colaboradores.
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
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1.03.01. Análisis de la Matriz “T”
En la matriz “T” se determina principalmente la situación actual en la que se
encuentra la empresa Paco Comercial e Industrial S.A , con base al existente
incremento del síndrome de Procusto, si no se realizan actividades de prevención y
mejora continua se puede llegar a una situación empeorada, creando un deterioro en
el clima laboral en la empresa y por este motivo se puede crear conflicto entre los
miembros que trabajan en la empresa, colaboradores con comunicación no asertiva y
relaciones interpersonales caóticas.
Mediante el presente estudio de investigación se pretende alcanzar una
situación progresiva la cual ayude a mejorar el clima laboral, con colaboradores
comprometidos con su trabajo incrementando la productividad y la eficiencia en la
empresa aportando nuevas ideas y aprovechando todo el potencial de los
colaboradores.
Para que la empresa pueda obtener la situación mejorada se tomó en cuenta
las siguientes fuerzas impulsadoras: Primera, implementación y elaboración de
planes de capacitación acerca del síndrome de Procusto y sus consecuencias con la
finalidad de prevenir el incremento del síndrome en la empresa , se analizó que en lo
real no se cuenta con planes de capacitación, motivo por el cual se determina un
parámetro bajo equivalente a (1) y se estima llegar a una situación ideal alta
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
equivalente a (5) mediante la elaboración de planes de capacitación que permitan a la
empresa realizar mejora continua. En la matriz “T” también se determinan fuerzas
bloqueadoras que impedirían llegar a una situación mejorada, la primera fuerza
bloqueadora es no tener una planificación adecuada con fechas establecidas para las
capacitaciones en la empresa, por lo cual se determinó en lo real una ponderación
Alta (5), se estima reducir al máximo el parámetro anterior mediante la elaboración
del plan de capacitación para que todos los colaboradores conozcan del tema, por lo
cual en lo ideal se determina una ponderación media (3).
La segunda fuerza impulsadora planteada es la comunicación efectiva e
inducción y realización de un plan de capacitación, al personal de la empresa, se
determinó en lo real que no se realizan capacitaciones para mejorar la comunicación
entre colaboradores y mejorar el trabajo en equipo por lo cual se determinó una
ponderación baja (1), pero se pretende llegar a una situación ideal media alta (4)
mediante la implementación de un plan de capacitación, en la empresa. Se determina
también la segunda fuerza bloqueadora la cual es la carencia de tiempo para asistir a
las capacitaciones , por lo cual en la situación real se establece la ponderación media
alta (4), se determina estrategias para reducir dicha ponderación a medio bajo (2),
mediante capacitaciones de acuerdo a un cronograma y planificación previa.
La tercera fuerza impulsadora es: Impartir la capacitación a los colaboradores
de la empresa, acerca del síndrome de Procusto y sus consecuencias, determinando
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
una ponderación en lo real de (1) bajo ya que no se realizan capacitaciones en la
empresa y se estima obtener mediante las capacitaciones una ponderación ideal de
(5) alta ya que los colaboradores conocerán del síndrome y sus consecuencias en lo
personal y profesional. Se determinó la tercera fuerza bloqueadora la cual es: exceso
de carga laboral en los colaboradores, por lo cual se le otorga una ponderación en lo
real de (5) Alta debido a la alta carga laboral en los colaboradores para asistir a las
capacitaciones se espera captar la atención de todo el personal y reducir el nivel de
desinterés a (2) Bajo para que todos los colaboradores asistan a las capacitaciones.
En la última fuerza impulsadora se establece la verificación del nivel de
productividad de las capacitaciones del personal por lo cual se determina en lo real la
ponderación baja (1), ya que no se lleva una evaluación de las actividades que se
realizan, se estima llegar a una posición ideal media alta (4), para determinar la
eficiencia en las actividades que se realizan en la empresa. Se estableció también la
fuerza bloqueadora que es la resistencia al cambio que la organización plantea y
necesita en los colaboradores, otorgándole una ponderación en lo real de (4) medio
alto estimando alcanzar mediante la comunicación en las capacitaciones y en las
dinámicas asertivas una ponderación baja (1) para que todos los colaboradores estén
dispuestos a una mejora continua y a la flexibilidad laboral que la empresa necesita.
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
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METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
CAPÍTULO II
INVOLUCRADOS
2.01. Mapeo de Involucrados
Figura 1: Mapeo de involucrados
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Ministerio de
Educación
Alta probabilidad que
se incremente el
síndrome de Procusto
Estado
Docentes
Ministerio de
Relaciones
Laborales
Sociedad
Departamento
de Recursos
Humanos
Empresa Paco
Comercial
Familia
IESS
Instituto
Cordillera
Colaboradores
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2.02. Matriz de Análisis de Involucrados
Tabla 2: Análisis de involucrados Actores Interés sobre
el problema
central
Problemas
Percibidos
Recursos,
Mandatos,
Capacidades
Interés sobre
el proyecto
Conflictos
potenciales
Ministerio de
relaciones
Laborales
Proveer un
ambiente laboral digno
para los
colaboradores
y controlar el cumplimiento
de las
normativas.
Incremento del
síndrome de Procusto en las
empresas que
operan en el
Ecuador.
Art 55.
Constitución del Ecuador.
Art 364. Código de
trabajo. Otras
enfermedades profesionales.
Decreto 2393. Art
3 Del Ministerio
de Trabajo,
numeral 4.
Recursos
tecnológicos:
Plataformas virtuales “reformas
y reglamentos”.
Brindar
información necesaria
sobre el tema
para dar a
conocer a otras
empresas.
Sanción o multa
del ministerio hacia la empresa.
Empresa Paco
Comercial e
Industrial S.A
Contar con
personal calificado,
Mejora
continua en la
empresa.
No existe una
adecuada comunicación
entre los
colaboradores
por lo tanto se deteriora el clima
laboral en la
empresa.
Art.- 35.
Constitución del Ecuador.
Art.- 326 numeral
5, Toda persona
tendrá derecho a realizar sus labores
en un ambiente
adecuado y propio,
que garantice su salud. Recurso
humano:
Colaboradores de
la empresa.
Prevenir
enfermedades laborales
Psicológicas
y futuras
demandas.
Falta de
presupuesto, desinterés por
cumplir con la
normativa
vigente.
Demanda laboral
por
enfermedades
ocupacionales.
Actores Interés sobre
el problema
central
Problemas
Percibidos
Recursos,
Mandatos,
Capacidades
Interés sobre
el proyecto
Conflictos
potenciales
Departamento
de RRHH
Velar por el
bienestar y
salud de los
colaboradores de la empresa
Desconocimiento
sobre el
síndrome de
Procusto y las consecuencias
laborales que
genera.
Decreto 2393,
Reglamento de
seguridad y salud
de los trabajadores y mejoramiento del
medio ambiente de
trabajo. Art 11.- Obligaciones de
los empleadores.
Recurso
tecnológico: Computadora,
proyector.
Recurso humano:
personal calificado.
Conocer
acerca del
Síndrome de
Procusto y sus
consecuencias
en lo personal y laboral,
para mejorar
el clima
laboral en la empresa Paco
Comercial.
Desconocimiento
del tema por
parte del
Departamento de RRHH, Mínimo
compromiso por
parte de los colaboradores de
la empresa.
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
Colaboradores
Conocer
acerca del síndrome, las
causas y
consecuencias
en el ámbito social, laboral
y familiar
Inasistencia de
colaboradores a capacitaciones
impartida por la
empresa y
desconocimiento del síndrome de
Procusto.
Reglamento
Interno de la empresa Paco
Comercial S.A.
Capítulo cuatro:
Seguridad e Higiene. Artículos:
31, 32, 33,34 y 36.
Proveer un
ambiente laboral digno
para los
colaboradores
de la empresa.
I
ncremento del
síndrome de Procusto en la
empresa.
Actores Interés sobre
el problema
central
Problemas
Percibidos
Recursos,
Mandatos,
Capacidades
Interés sobre
el proyecto
Conflictos
potenciales
ITSCO Que los
alumnos
tengan los conocimientos
necesarios
para
desarrollar proyectos de
calidad.
Que los docentes
no manejan de
forma adecuada la cátedra o no
son designados
de acuerdo a su
especialidad.
El Instituto realiza
tres tipos de
proyectos: Factibilidad,
Investigación
Científica e I+D+I
Recurso humano: tutor, docentes,
directores de
carrera.
Que los
alumnos
mediante la realización de
los proyectos,
cuenten con
las herramientas
necesarias
para
aplicarlos a la vida
profesional y
en la
elaboración de su
Proyecto de
Grado.
Incorrecta
planificación de
tiempo para realizar los tres
tipos de
proyectos en un
semestre, no plantear
correctamente el
tema.
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
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2.02.01. Análisis de la Matriz de Análisis de involucrados
En la matriz de análisis de involucrados se tomó en cuenta los siguientes
involucrados: Ministerio de Relaciones Laborales, La empresa Paco Comercial e
Industrial S.A, el Departamento de Recursos Humanos, los colaboradores y el
Instituto Cordillera.
Tomando en cuenta el primer involucrado es el Ministerio de Relaciones
Laborales se determina que el principal interés sobre el problema central es proveer
un ambiente laboral digno para los colaboradores y controlar el cumplimiento de las
normativas., el problema que se percibe es el incremento del síndrome de Procusto
en las empresas que operan en el Ecuador, tomando en cuenta que el interés del
presente proyecto es brindar información necesaria sobre el tema para dar a conocer
a otras empresas, basándose en la Ley o Mandatos para combatir la problemática
percibida determinado lo siguiente: “Art 55. Constitución del Ecuador. La seguridad
social será deber del Estado y derecho irrenunciable de todos sus habitantes. Se
prestará con la participación de los sectores público y privado de conformidad con la
ley” (CONSTITUCION DEL ECUADOR, 2008). El Art 364 del Código de trabajo,
otras enfermedades profesionales son también enfermedades profesionales aquellas
que así lo determine la comisión calificadora de riesgos, cuyo dictamen será revisado
por la respectiva Comisión, los informes emitidos por las comisiones centrales de
calificación no serán susceptibles de recurso alguno”, (CÓDIGO DE TRABAJO,
2019) y el Decreto 2393 basado en el Art 3 del Ministerio de Trabajo, en el numeral
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4. “Establece a impulsar realizar y participar en estudios e investigaciones sobre la
prevención de riesgos y mejoramiento del medio ambiente laboral; y, de manera
especial en el diagnóstico de enfermedades profesionales en nuestro medio”,
(DECRETO 2393, 2012). El principal conflicto potencial que se podría dar a futuro
es una sanción o multa por parte del ministerio hacia la empresa por el
incumplimiento de las Leyes.
Analizando el segundo involucrado que es la Empresa Paco Comercial e
Industrial S.A se determina que el principal interés sobre el problema central es la
mejora continua de la empresa mediante personal calificado que cumpla con los
objetivos empresariales, el problema que se percibe es que no existe una adecuada
comunicación entre los colaboradores por lo tanto se deteriora el clima laboral en la
empresa, tomando en cuenta que el interés del presente proyecto es prevenir
enfermedades laborales psicológicas y futuras demandas laborales, para garantizar la
prevención mencionada con base a los problemas percibidos en la empresa se
determina basarnos en el : Art.- 35. Constitución del Ecuador. “El trabajo es un
derecho y un deber social. Gozará de la protección del Estado, el que asegurará al
trabajador el respeto a su dignidad, una existencia decorosa y una remuneración justa
que cubra sus necesidades y las de su familia”, (CONSTITUCION DEL ECUADOR,
2008). Art.- 326 numeral 5, Constitución del Ecuador, “Toda persona tendrá derecho
a desarrollar sus labores en un ambiente adecuado y propicio, que garantice su salud,
integridad, seguridad higiene y bienestar”, (CONSTITUCION DEL ECUADOR,
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
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2008). Si la empresa no cumple con la ley vigente se podrían dar el siguiente
conflicto potencial: demandas laborales por enfermedad ocupacional.
Determinando el tercer involucrado que es el Departamento de Recursos
Humanos el interés que tiene este departamento sobre el problema central es velar
por el bienestar y salud de los colaboradores de la empresa, los problemas que se
perciben es el desconocimiento sobre el síndrome de Procusto y las consecuencias
laborales que genera, tomando en cuenta los Mandatos y la Ley que se determina a
continuación: Decreto 2393, Reglamento de seguridad y salud de los trabajadores y
mejoramiento del medio ambiente de trabajo. Art 11.- “Obligaciones de los
empleadores, son obligaciones generales de los personeros de las entidades y
empresas públicas y privadas”, (DECRETO 2393, 2012). El principal interés del
departamento de Recursos Humanos es implementar un plan de capacitación para
brindar información acerca del Síndrome de Procusto y sus consecuencias en lo
personal y laboral, para mejorar el clima laboral en la empresa Paco Comercial e
Industrial S.A y prevenir el incremento de la problemática.
Analizando el cuarto involucrado que son los colaboradores se determina que
el problema percibido es la inasistencia de colaboradores a capacitaciones impartidas
en la empresa y el desconocimiento del síndrome de Procusto, por lo cual el interés
sobre el problema central es brindar información para que los colaboradores de la
empresa conozcan acerca del síndrome de Procusto sus causas y consecuencias en el
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
ámbito social, laboral y familiar, el interés sobre el proyecto es proveer un ambiente
laboral digno para los colaboradores para dar cumplimiento a lo mencionado se toma
en cuenta el reglamento interno de la empresa, capítulo cuatro: Seguridad e Higiene.
Artículos 31:
Toda persona que prestare servicio en la empresa está obligado a someterse
al Reglamento de Seguridad e Higiene de Trabajo vigente de la Institución,
del Ministerio de Trabajo y el Reglamento del IESS, así como cualquier otra
norma o instructivo que emita la empresa u otras autoridades competentes,
las mismas que se consideran incorporadas al presente Reglamento,
(DECRETO 2393, 2012).
Art 32: Los trabajadores están obligados a someterse a los exámenes médicos,
psicotécnicos u otros, que la empresa estime convenientes y a obtener los
certificados y fichas de salud que confiere la autoridad competente, siempre y
cuando estos exámenes no atenten contra la integridad de los trabajadores,
(DECRETO 2393, 2012).
La empresa establecerá la frecuencia y naturaleza de los exámenes a
realizarse, con el objeto de prevenir o detectar oportunamente cualquier signo de
enfermedad o pérdida de la capacidad del individuo. Art 34: “El personal que sufra
algún tipo de accidente por insignificante que sea, deberá notificar a la Línea de
Supervisión para que se disponga los inmediatos cuidados y atenciones a las que
debe ser sometida la persona”, (DECRETO 2393, 2012).
El Quinto involucrado es el Instituto Cordillera, el interés del presente
involucrado es que los alumnos tengan los conocimientos necesarios para desarrollar
proyectos de calidad, la problemática percibida es que los docentes no manejan de
forma adecuada la cátedra o no son designados de acuerdo a su especialidad, por
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METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
estos motivos el Instituto Cordillera cuenta con tres Mandatos Internos para la
elaboración de proyectos los cuales son: Factibilidad, Investigación Científica e
I+D+I, el principal interés que el involucrado espera es que los alumnos mediante la
realización de los proyectos, cuenten con las herramientas necesarias para aplicarlos
a la vida profesional y en la elaboración de su Proyecto de Grado, los principales
problemas potenciales son: Falta de tiempo para realizar los tres tipos de proyectos
en un semestre, no plantear correctamente el tema.
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
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CAPÍTULO III
PROBLEMAS Y OBJETIVOS
Árbol de Problemas.
El Árbol de Problemas nos ayuda a identificar la importancia de una
problemática que debe solucionarse en el árbol se presenta la parte negativa de los
involucrados en cuestión y se presenta causas y efectos, se ordena los problemas
principales ya que ellos serán nuestros objetivos en el presente proyecto. El árbol de
problemas ayuda a determinar una idea clara de los problemas percibidos en la
empresa para más adelante resolverlos con eficiencia.
Árbol de Objetivos
El Árbol de Objetivos es un diagrama que se utiliza principalmente para tener
ciertos parámetros de evaluación los cuales brindaran alternativas de solución, este se
crea a partir de una formulación de problemas.
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
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3.01. Árbol de problemas
Efectos
Problema
Central
Causas
Figura 2: Árbol de Problemas
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Deterioro en el
clima Laboral y
relaciones
interpersonales
Mínimo alcance
de los objetivos
Insatisfacción
con los clientes
y pérdidas de
los mismos
Alta probabilidad de que se incremente el Síndrome de Procusto
Comunicación
inadecuada en
el entorno
laboral
Priorizar
objetivos
personales antes
que
corporativos
No existencia
de información
sobre el
síndrome y sus
consecuencias
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
3.01.01. Análisis del Árbol de Problemas
El proyecto de investigación tiene como objetivo principal brindar
información acerca del Síndrome de Procusto a todos los colaboradores de la
empresa Paco Comercial, mediante un plan de capacitaciones, para llevar a cabo el
plan de capacitación se cuenta con el compromiso de todos los colaboradores.
La primera causa señala la carencia de información sobre el síndrome de
Procusto y sus consecuencias y esto genera un deterioro en el clima laboral y
relaciones interpersonales entre los colaboradores lo cual no ayuda a la productividad
de la empresa.
La segunda causa indica que se prioriza los objetivos personales antes que
corporativos lo que no ayuda a que la empresa cumpla sus objetivos planteados y
genere el éxito que la empresa debe tener.
En la tercera causa se evidencia la comunicación inadecuada en el entorno
laboral lo que ocasiona la insatisfacción con los clientes y pérdida de los mismos lo
cual es una gran desventaja para la empresa.
Todo lo antes mencionado provoca la alta probabilidad de que se incremente
el Síndrome de Procusto lo cual se quiere prevenir mediante el plan de capacitación,
que se plantea en este proyecto.
22
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
3.02. Árbol de Objetivos
Fines
Objetivo
General
Medios
Figura 3: Árbol de Objetivos
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Mejorar el
clima laboral y
las relaciones
interpersonales
Maximizar el
alcance de
objetivos
Generar
clientes
satisfechos y
conformes con
el servicio
Reducir el incremento del Síndrome de Procusto
Comunicar
adecuadamente
en el entorno
laboral
Dar
importancia a
los objetivos
tanto
personales
como
corporativos
Informar
oportunamente
del síndrome y
sus
consecuencias
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
3.02.01. Análisis del Árbol de Objetivos
El proyecto de investigación tiene como objetivo principal reducir el
incremento del Síndrome de Procusto a los colaboradores de la empresa Paco
Comercial e Industrial S.A , mediante un plan de capacitación, para llevar a cabo el
plan se cuenta con el compromiso de todos los miembros de la empresa y del
Departamento de Recursos Humanos , mediante las actividades que se van a realizar
la empresa estima obtener un buen clima laboral entre colaboradores, lo cual
permitirá incrementar el nivel de autoestima, la productividad y eficacia en la
empresa.
Se tiene como primer componente brindar la adecuada información oportuna
acerca del Síndrome y sus consecuencias con esto se lograra mejorar el clima laboral
y las relaciones interpersonales en la empresa para una mejor convivencia en el
entorno empresarial y entre colaboradores.
Como segundo componente, dar importancia a los objetivos tanto personales
como corporativos, es muy importante que un colaborador haga énfasis en esto ya
que si se siente bien como persona crece día a día y desempeña su trabajo de una
manera adecuada, se sentirá bien en su lugar o área de trabajo y así cumplirá con las
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
exigencias de la empresa y brindara satisfacción a todos los objetivos planteados a
corto y largo plazo.
En el tercer componente desea dar una comunicación adecuada en el entorno
laboral, de esta manera contribuir al propósito del proyecto se obtendrá clientes
satisfechos y conformes con el servicio que brinda y a lo que se dedica la empresa.
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
CAPÍTULO IV
ALTERNATIVAS
Matriz de Análisis de Alternativas.
La Matriz permite establecer el objetivo principal del presente proyecto
identificando los medios posibles para seleccionar aquellos que creamos
convenientes, el objetivo principal del proyecto es un cambio social cuyo fin será
presentar una solución al problema que afecta a la población beneficiaria estos
deberán ser redactados en verbos infinitivos, teniendo siempre en cuenta lo que
queremos realizar en nuestro proyecto.
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
4.01. Matriz de análisis de alternativa
Tabla 3: Matriz de análisis de alternativas Objetivos Impacto
sobre el
propósit
o
Factibilida
d Técnica
Factibilida
d
Financiera
Factibilida
d Social
Factibilida
d Política
Tota
l
Categorí
a
Información
oportuna
sobre el
síndrome y
sus
consecuencia
s
5
4
5
4
4
22
Medio
Alto
Dar
importancia
a los
objetivos
tanto
personales
como
corporativos
5
5
5
5
5
25
Alto
Comunicació
n adecuada
en el entorno
laboral
5
5
5
4
4
23
Alto
Reducir el
incremento
del Síndrome
de Procusto
5
5
5
5
5
25
Alto
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
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Tabla de ponderación
Alto 23 - 25
Medio Alto 20 - 22
Medio 15 - 19
4.01.01. Análisis de la Matriz de Análisis de Alternativas
La matriz de análisis de alternativas tiene como primer componente brindar
información oportuna sobre el síndrome de Procusto y sus consecuencias, por lo tanto en el
impacto sobre el propósito se le da una ponderación de 5 por lo cual se estima
brindar la información oportuna sobre el síndrome y sus consecuencias. Para que
colaboradores de la empresa acudan a las capacitaciones, en la factibilidad técnica se
estableció una ponderación de 4, en la factibilidad financiera se le da una
ponderación de 5 debido a que la empresa cuenta con los recursos necesarios para
realizar las capacitaciones y debido a que los colaboradores no acuden a las
capacitaciones por distintos motivos, en la factibilidad social se le dió una
ponderación de 4 y en la factibilidad política se le da una ponderación de 4 ya ellos
cumplen por las exigencias que les establece la empresa.
El segundo componente es dar importancia a los objetivos tanto personales
como corporativos , así se alcanzará una estabilidad tanto personal como profesional
en cada colaborador , por lo tanto en el impacto sobre el propósito se le dá una
ponderación de 5 ya que se estima que todos los colaboradores de la empresa
28
PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
conozcan sobre el tema y sus consecuencias; en la factibilidad técnica se le dá una
ponderación de 5 porque es factible realizar las capacitaciones en la empresa, en la
factibilidad financiera se le da una ponderación de 5 , la empresa cuenta con los
recursos necesarios para realizar el plan de capacitaciones, en la factibilidad social se
le dio una puntuación de 5 y en la factibilidad política se le asigna una ponderación
de 5, la empresa cumple con los requisitos que la ley estipula.
El tercer componente es la comunicación adecuada en el entorno laboral así
se logrará el mayor cumplimiento de objetivos en la empresa y una relación laboral
exitosa entre colaboradores tomando en cuenta que la labor de la empresa es velar
por el bienestar de los colaboradores, por lo tanto en el impacto sobre el propósito se
le da una calificación de 5 , se estima que todos los colaboradores de la empresa
conozcan sobre el síndrome y sus consecuencias; en la factibilidad técnica se le dio
una ponderación de 5 porque es factible realizar el plan de capacitación , en la
factibilidad financiera se le da un parámetro de 5 ya que la empresa cuenta con los
recursos para realizar el plan de capacitación, en la factibilidad social se le dio una
ponderación de 4 y en la factibilidad política se le otorga una ponderación de 4 ya
que el departamento de recursos humanos debe estar pendiente de los cambios
políticos que se den y acoplarlos a la empresa.
El cuarto componente es reducir el incremento del Síndrome de Procusto,
esto lo realizaremos mediante un plan de capacitación, la empresa no siempre se
llega a un 100% de impacto hacia los colaboradores pero mediante este plan se
29
PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
tratará de llegar a lo más alto posible de impacto en los colaboradores y se pueda
reducir el síndrome en un alto porcentaje por lo tanto en el impacto sobre el
propósito se le da una ponderación de 5 ya que se estima que todos los colaboradores
de la empresa conozcan sobre el tema y sus consecuencias en lo social, familiar y
laboral, en la factibilidad técnica se le dio una calificación de 5, en la factibilidad
financiera se le da un parámetro de 5, en la factibilidad social se le dio una
ponderación de 5 , se espera que con la información brindada a los colaboradores
incrementen la productividad y mejore el clima laboral y en la factibilidad política se
le da una calificación de 5 , se estima cumplir con las leyes y decretos de salud y
seguridad ocupacional.
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
4.02. Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos
Tabla 4: Matriz de análisis de impacto de los objetivos
Objetivos Factibilid
ad de
Lograrse
Impacto
Genero
Impacto
Ambient
al
Relevancia Sostenibili
dad
Tot
al
Catego
rías
Informaci
ón
oportuna
sobre el
síndrome
y sus
consecuen
cias
El principal
beneficiario es la
empresa, incremento de la
eficiencia.(4)
El personal
debe contar con
las mismas posibilida
des u oportunidades de
crecimiento
profesional (4)
Genera increment
o de trabajo en
equipo. (4)
Aumentar el desarrollo
productivo de los
colaboradores(4)
Colaboradores
comprometidos y
dispuestos a un cambio (4)
20 Medio Alto
Dar
importanc
ia a los
objetivos
personales
como
corporativ
os
Conocimi
ento acerca del síndrome
de Procusto (4)
Interacció
n entre colaboradores ya
sean hombres o mujeres
(4)
Optimizar
los recursos de la
empresa (4)
Los
colaboradores estarán comprometi
dos con la empresa (4)
Se cuenta
con los recursos necesarios
(4)
20 Medio
Alto
Comunica
ción
adecuada
en el
entorno
laboral
Cuidar la
salud y bienestar de los
colaboradores (4)
Se
promueve la participaci
ón de todos los colaborad
ores. 4
Mejora la
comunicación interna en
la empresa (4)
Contar con
personal motivado y comprometi
do (4)
Incrementa
r la eficacia y productivi
dad en la empresa (4)
20 Medio
Alto
Reducir el
increment
o del
Síndrome
de
Procusto
Reducir
los problemas internos
en la empresa (4)
Promover
la igualdad de género
mediante el trabajo en equipo.
(4)
Se mejora
el clima laboral en la
empresa (4)
Conocimien
to adecuado acerca del tema en la
empresa Paco Comercial.
(4)
Mejorar la
calidad de vida de los colaborado
res en lo familiar, social y
profesional. (4)
20 Medio
Alto
Total 80 Alto
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
4.02.01. Análisis de la Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos
La matriz de impacto de los objetivos determina como los objetivos que se
plantearon pueden generar un cambio dentro de la empresa Paco Comercial , el
primer objetivo es brindar información oportuna sobre el síndrome y sus
consecuencias , en la factibilidad de lograrse se le da una ponderación medio alto de
4, el principal beneficiado al contar con colaboradores que conozcan sobre el
síndrome y el daño que este causa, es la empresa, al momento de brindar una
oportuna información se estima incrementar la productividad y eficiencia en los
colaboradores de la empresa, en lo que se refiere al impacto de género se toma en
cuenta la igualdad de género es decir ni hombres ni mujeres son discriminados ya
que los dos cuentan con las mismas posibilidades y oportunidades de crecer y
desarrollarse profesionalmente , en el impacto ambiental se estima mejorar el trabajo
en equipo creando buenas relaciones laborales entre colaboradores teniendo una
relevancia mediante el aumento del desarrollo productivo de los colaboradores
obteniendo una sostenibilidad que genere colaboradores comprometidos y dispuestos
a un cambio.
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
El segundo objetivo es dar importancia a los logros personales como
corporativos de esta manera los colaboradores de la empresa podrán desenvolverse
adecuadamente en un ambiente que sea de bienestar para ellos y crezcan como
personas en todos los sentidos, en la factibilidad de lograrse se le da una ponderación
medio alto de 4, se estima que todos los colaboradores tengan información oportuna
del síndrome de Procusto y las consecuencias que este genera, en lo que se refiere al
impacto de género se espera que exista un interacción entre los colaboradores de la
empresa sean hombres o mujeres, en el impacto ambiental se estima optimizar los
recursos de la empresa, obteniendo como relevancia colaboradores comprometidos
con la empresa dispuestos a dar lo mejor de cada uno de ellos para lo cual se cuenta
con una sostenibilidad de 4 , se asignan los recursos necesarios para llevar a cabo el
plan y ejecución de las capacitaciones en la empresa .
El tercer objetivo es la comunicación adecuada en el entorno laboral ya que
los colaboradores podrán entenderse de una manera idónea y por ende la empresa
alcanzara los objetivos planteados a corto plazo , en la factibilidad de lograrse se le
da una ponderación medio alto de 4, donde se precautela la salud y bienestar de los
colaboradores de la empresa, en el impacto de género se promueve la participación
de todos los colaboradores de la empresa ya sean hombres o mujeres, en el impacto
ambiental se estima mejorar la comunicación interna en la empresa, la relevancia de
este objetivo plantea contar con personal motivado y comprometido.
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
Se pondera una sostenibilidad de 4, por lo cual se espera incrementar la eficacia y
productividad en la empresa.
Por último el objetivo general al cual se desea llegar mediante los objetivos
específicos mencionados anteriormente es: reducir el incremento del síndrome de
Procusto en la empresa, para prevenirlo y que no afecte a los colaboradores de la
empresa. Tomando en cuenta la factibilidad de lograrse se le da una ponderación
medio alto de 4, se espera reducir los problemas internos en la empresa ocasionados
por el síndrome de Procusto, en el impacto de género se espera promover la igualdad
mediante el trabajo en equipo, en el impacto ambiental se estima mejorar el clima
laboral entre colaboradores, obteniendo como relevancia que todos los colaboradores
de la empresa conozcan acerca del tema y sus consecuencias tanto en lo familiar,
social y profesional con una sostenibilidad de 4 , se desea mejorar el estilo de vida de
los colaboradores.
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
4.03. Diagrama de estrategias
Figura 4: Diagrama de estrategias
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
4.03.01. Análisis del Diagrama de Estrategias
Analizando el diagrama de estrategias se establece la finalidad de cumplir al
máximo los objetivos planteados en la empresa, para llegar a esta finalidad se
determinó el objetivo general el cual es: reducir el incremento del síndrome de
Procusto en la empresa Paco Comercial e Industrial S.A para cumplir con el objetivo
general se determinaron los siguientes objetivos específicos con sus respectivas
actividades a realizarse.
El primero objetivo es brindar información oportuna del síndrome de
Procusto y sus consecuencias, para impartir una adecuada información a los
colaboradores se tomaron en cuenta las siguientes actividades: la primera actividad
es realizar el cronograma de las capacitaciones en la empresa Paco Comercial e
Industrial S,A acerca del Síndrome de Procusto, la segunda actividad es la ejecución
del plan de capacitaciones a los colaboradores de la empresa, para brindar la
información necesaria acerca del tema, la tercera actividad es realizar las encuestas a
los colaboradores de la empresa para obtener información, por último se plantea
realizar y entregar trípticos informativos a todos los colaboradores de la empresa.
El segundo objetivo es dar importancia a los objetivos tanto personales como
corporativos, para que los colaboradores perciban el interés por parte de la empresa
por el crecimiento individual y grupal y se realizaran las siguientes actividades:
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
Crear un cronograma para dar seguimiento al cumplimiento de objetivos de esta
manera iremos midiendo el avance de los mismos, la segunda actividad a realizar es
crear un plan de beneficios por el cumplimiento de objetivos alcanzados para motivar
al personal, estos beneficios pueden ser: monetarios y significativos.
El tercer objetivo es alcanzar una comunicación adecuada en el entorno
laboral para que no existan malos entendidos y se cree algún conflicto en la
empresa, para cumplir con el presente objetivo se plantearon como actividades:
realizar eventos sociales para fomentar la interacción entre los colaboradores esto se
realizará en su horario de trabajo, la siguiente actividad será promover programas
que incentiven el trabajo en equipo mediante la realización de una dinámica la cual
es: El Juego de las Posibilidades
Duración: 5-6 minutos.
Número de participantes: Uno o varios grupos pequeños.
Material necesario: Objetos al azar.
Reglas: Estupendo juego en equipo de 5 minutos de duración. Entrega un objeto a
una persona de cada equipo. Tendrán que levantarse de uno en uno y demostrar cómo
se usa el objeto en cuestión. El resto del equipo tiene que adivinar lo que está
haciendo el jugador que se ha levantado. Este jugador no puede hablar y la
demostración debe ser de ideas originales y quizá absurdas.
Objetivo: Este ejercicio en equipo inspira la creatividad y la innovación personal.
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4.04. Matriz de Marco Lógico
Tabla 5: Matriz de marco lógico
Finalidad Indicadores Medios de
Verificación
Supuestos
Mejorar el clima
laboral y las
relaciones
interpersonales
Se determina que la empresa
debe mejorar el clima
laboral ya que el 78% de los
colaboradores no perciben
solidaridad y apoyo, el 67%
no perciben empatía y el
61% establece que existe
poco compromiso en la
empresa al trabajar en
equipo.
Con el 69% se determina
que las relaciones
interpersonales que se
manejan actualmente en la
empresa son desfavorables
en el clima laboral debido a
los comentarios que existen.
Registros
estadísticos con
base a encuestas
realizadas a
colaboradores
de la empresa
Paco Comercial
e Industrial S.A.
Que en la empresa Paco
Comercial, se fomente la
integración de todos los
colaboradores sin
importancia de género
para generar un buen
clima laboral.
Colaboradores
comprometidos y
dispuestos a un cambio
organizacional.
Propósito Indicadores Medios de
Verificación
Supuestos
Reducir el
incremento del
Síndrome de
Procusto
Los colaboradores de la
empresa determinan con un
83% que no conocen sobre
el síndrome de Procusto
mientras que el 17%
establece que conoce poco
acerca del síndrome de
Procusto.
Registros
estadísticos con
base a encuestas
realizadas a
colaboradores
de la empresa
Paco.
Implementar un plan de
capacitaciones y
actividades que
promuevan el trabajo en
equipo y así prevenir el
síndrome de Procusto en
la empresa.
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
Componentes Indicadores Medios de
verificación
Supuestos
Informar
oportunamente
del síndrome y sus
consecuencias
Los colaboradores de la
empresa desconocen sobre
el Síndrome de Procusto
por lo cual el 80% de los
colaboradores determinan
que se deberían realizar
capacitaciones dentro del
horario laboral, también se
establece con un 47% que
las capacitaciones sean de
forma semestral. Mientras
que un 31% establece que
sean de forma trimestral.
Registros
estadísticos en
base a encuestas
realizadas a
colaboradores de
la empresa Paco
Comercial e
Industrial S.A.
Cuidar de la salud y el
bienestar de los
colaboradores de la
empresa Paco Comercial
para obtener un buen
clima laboral.
Cumplir con las
obligaciones legales de
acuerdo a las Leyes y
decretos.
Dar importancia a
los objetivos tanto
personales como
corporativos
Los colaboradores de la
empresa no dan prioridad a
los objetivos tanto
empresariales como
personales de una manera
uniforme y equitativa, con
un 59% se determina que
la empresa cumple un 50%
con los objetivos
planteados debido a las
siguientes observaciones:
el 44% de los
colaboradores establece
que las funciones laborales
que realizan no están
acorde a sus
conocimientos. El 72%
concuerda que su opinión
no es tomada en cuenta y
un 67% determina que en
la empresa no se muestran
oportunidades de
crecimiento.
Registros
estadísticos en
base a encuestas
realizadas a
colaboradores de
la empresa Paco
Comercial e
Industrial S.A.
Brindar información
adecuada a cerca del
síndrome de Procusto y
sus consecuencias en lo
social, familiar y
profesional.
Mejorar el clima laboral
en la empresa, con el
compromiso de todos
los colaboradores
Alcanzar una
comunicación
adecuada en el
entorno laboral
En base a la información
obtenida con un 61% se
determina que la
información en la empresa
se transmite por medio de
terceras personas por lo
cual se concluye que en la
empresa existe una
inadecuada comunicación
interna.
Registros
estadísticos en
base a encuestas
realizadas a
colaboradores de
la empresa Paco
Comercial e
Industrial S.A.
Mejorar la comunicación
interna de la empresa y
los canales de
información.
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
Actividades Presupuesto Medios de
verificación
Supuestos
1.1 Realizar
cronograma de las
capacitaciones en la
empresa
Computadora
Infocus
Impresora
Papel Bom
Flash memory
Esferos
Carpetas
Movilización
Facturas
Recibos
Mínimo compromiso por parte
de los colaboradores de la
empresa Paco Comercial para
acudir a las capacitaciones.
Desinterés del Departamento de
Recursos Humanos y Financiero
para ejecutar las capacitaciones
y actividades que promuevan el
trabajo en equipo.
1.2 Ejecutar el plan
de capacitación a los
colaboradores
1.3 Realizar
encuestas a los
colaboradores
1.4 Crear un
cronograma para dar
seguimiento al
cumplimiento de
objetivos.
2.1 Crear un plan de
beneficios por el
cumplimiento de
objetivos
2.2 Realizar eventos
sociales para la
interacción entre
colaboradores
2.3 Programas que
promuevan el trabajo
en equipo
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
4.04.01. Análisis de la Matriz de Marco Lógico
La finalidad que se determinó en la matriz de marco lógico es mejorar el
clima laboral y las relaciones interpersonales en la empresa Paco Comercial , el
indicador que determinará si se cumple o no con la finalidad es la disminución de
conflictos a la interna de la empresa, el medio de verificación utilizado son los
registros estadísticos con base a encuestas realizadas en la empresa y los supuestos
que se esperan acatar, es que en la organización se fomente la integración de todos
los colaboradores sin importancia de género para generar un buen clima laboral y que
los colaboradores estén comprometidos y dispuestos a un cambio en la organización.
La presente matriz también cuenta con un propósito el cual es reducir el
incremento del síndrome de Procusto ya que se indica que el 83 % de los
colaboradores encuestados no conocen sobre el síndrome de Procusto y las
consecuencias, la información fue verificada mediante los registros estadísticos con
base a las encuestas realizadas en la empresa para esto el supuestos es implementar
un plan de capacitaciones y dinámicas asertivas con la finalidad de prevenir el
síndrome de Procusto en la empresa y un mal clima laboral.
En la matriz se establecen tres componentes, el primer componente es
informar oportunamente del síndrome y sus consecuencias, ya que el 80% de los
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
colaboradores determinan que se deberían realizar capacitaciones dentro del horario
laboral, también se establece con un 47% que las capacitaciones sean de forma
semestral. Mientras que un 31% establece que sean de forma trimestral, esta
información se verificó mediante datos estadísticos de las encuestas realizadas en la
empresa, para esto se establece los siguientes supuestos: Cuidar de la salud y el
bienestar de los colaboradores de la empresa, para obtener un buen clima laboral y
cumplir con las obligaciones legales de acuerdo a las Leyes y decretos.
El segundo componente es dar importancia a los objetivos tanto personales
como corporativos de las 90 personas encuestadas, 53 personas determinan que la
empresa cumple un 50% con los objetivos planteados debido a las siguientes
observaciones: el 44% de los colaboradores establece que las funciones laborales que
realizan no están acorde a sus conocimientos. El 72% concuerda que su opinión no es
tomada en cuenta y un 67% determina que en la empresa no se muestran
oportunidades de crecimiento esto se verifico mediante los registros estadísticos en
base a las encuestas realizadas en la empresa lo que se supone en el presente
componente es brindar información adecuada a cerca del síndrome de Procusto y sus
consecuencias en lo social, familiar y profesional y mejorar el clima laboral en la
empresa, con el compromiso de todos los colaboradores.
Para cumplir con o antes mencionado en la matriz se realizaran las siguientes
actividades: la primera actividad es la realización del plan de capacitaciones acerca
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METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
del Síndrome de Procusto, la segunda actividad es la ejecución del plan de
capacitaciones a los colaboradores de la empresa, para brindar la información
necesaria acerca del tema y la tercera actividad es realizar un programa que
promueva el trabajo en equipo para que todos los colaboradores de la empresa
interactúen entre ellos con la finalidad de prevenir e ir disminuyendo el Síndrome de
Pocusto en la Empresa, realizar encuestas para conocer si los colaboradores de la
empresa conocen acerca del tema, realizara dinámicas asertivas para fomentar el
trabajo en equipo, verificara la realización de las capacitaciones y las dinámicas
asertivas en la empresa y se basara en la Ley para cumplir con todas las obligaciones
establecidas que promueven un trabajo justo e igualitario, para realizar las
actividades se contara con un presupuesto establecido el cual será verificado
mediante facturas y recibos los supuestos de las actividades son: Desinterés por parte
de los colaboradores de la empresa para acudir a las capacitaciones y el desinterés
del Departamento de Recursos Humanos y Financiero para ejecutar las
capacitaciones y dinámicas asertivas.
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
CAPITULO V
PROPUESTA
5.01. Antecedentes de la propuesta
Los antecedentes hablan acerca de la historia de la empresa Paco comercial e
Industrial S.A. Desde su inicio hasta la actualidad. “En 1953, Pablo Pfeifer,
un visionario empresario de procedencia checa, Fundó paco cuyas siglas
significan Paper Company. En sus inicios distribuía fundas de papel y papel de
despacho en las que se envolvían víveres y otros productos.” (Superpaco, 2016).
El primer local de Paco se ubicó en las calles Mejía y Benalcázar. En ese
entonces habían dos líneas de negocio: se comercializaban materiales para la
industria gráfica y se distribuían fundas de papel para surtir a los pequeños
minoristas. Para cubrir más ciudades y ampliar la oferta, el 1 de abril de 1968
se unió a la compañía Narciso Attia, quien tiene una amplia experiencia en el
mercado americano. Su vinculación fue como gerente de ventas. A inicios de
los años 70 se empiezan a buscar nuevos proveedores en Latinoamérica,
estados unidos y Europa. En 1971 Narciso Attia se convierte en accionista de
la empresa, de la que hoy es socio mayoritario. (Superpaco, 2016).
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
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Con una visión de negocios más expansionista, en 1974 se abre la primera
sucursal en Ambato y otro local en la calle robles, en quito, en el que se
mantiene la venta tras mostrador y la distribución de papel al por mayor, 1978
es un año importante para paco pues se apertura el local de la avenida colón,
que fue la primera gran papelería de quito, que se destaca por su amplia
oferta, entre ella de material escolar. Las ventas todavía eran tras mostrador.
(Superpaco, 2016).
Actualmente la compañía es dirigida por la segunda generación de la familia
Attia, a través de una moderna visión de negocios ha convertido a Paco en
líder de mercado en la comercialización de artículos de papelería, oficina y
tecnología en el Ecuador. Con la dolarización en plena vigencia, se abren más
locales, se apuesta por las ventas en autoservicio, se fortalece el negocio de la
venta al por mayor y la oferta de materiales de oficina, todo con el fin
satisfacer las necesidades del consumidor. (Superpaco, 2016).
En 1998 se da otro hito dentro de la compañía: la apertura del primer local de
autoservicio “SuperPaco” dentro del centro comercial Quicentro Shopping, en
Quito. A partir de esta fecha, la empresa toma un rumbo diferente y enfoca su
negocio al consumidor final, a través de la venta en autoservicio. Se incorpora
a la oferta artículos de tecnología y se define los tres canales comerciales con
los que cuenta actualmente.(Superpaco, 2016)
5.01.01. Justificación de la propuesta
Actualmente las empresas realizan capacitaciones de diversos temas ya sean
políticos, sociales, culturales, entre otros, ya que es una herramienta muy útil para
transmitir información con la finalidad de que el mensaje sea captado y ayude al
desarrollo personal y profesional de los colaboradores ya que mediante las
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
capacitaciones pueden aprender nuevas cosas o actualizar sus conocimientos, para
que el personal tenga un desarrollo óptimo en las empresas
Tomando en cuenta los grandes cambios que se generan a nivel
organizacional, actualmente se determina que la envidia entre colaboradores no
existe, sino que este tema se le atribute a un Síndrome que pocos conocen
denominado síndrome de Procusto, por este motivo se plantea en la Empresa Paco
Comercial , dar a conocer acerca de este tema y las consecuencias que dicho
Síndrome de Procusto genera en lo familiar, profesional, social y personal mediante
la elaboración de un plan de capacitaciones ya que se utilizara conocimiento teórico
y práctico, el cual ayude a conocer y a concienciar a los colaboradores de la empresa
sobre el presente tema, para evitar problemas laborales y enfermedades psicológicas.
La finalidad de realizar las capacitaciones en la empresa acerca del Síndrome
de Procusto es para mejorar el clima laboral, fomentando el trabajo en equipo, por
ende se mejorara la productividad de los colaboradores el cual se verá reflejado en el
desempeño laboral y estado de ánimo.
5.01.02. Objetivo General
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
Brindar información a los colaboradores de la empresa Paco Comercial ,
sobre el Síndrome de Procusto y sus consecuencias en el ámbito social, familiar y
laboral, mediante la elaboración y ejecución de un plan de capacitaciones y la
realización de dinámicas que promuevan la comunicación y el trabajo en equipo.
5.01.03. Objetivos específicos
- Mejorar el clima laboral en la empresa.
- Capacitar a los trabajadores sobre el síndrome de Procusto y sus consecuencias.
- Que los colaboradores de la Empresa Paco Comercial se desenvuelvan en un
ambiente laboral amigable.
5.01.04. Orientación al estudio
Capacitación
Se considera a la capacitación como una herramienta efectiva para mejorar el
desempeño de los empleados, por excelencia, nos puede ayudar a tener
sistematizadamente un proceso en el que nos podría facilitar el cambio
necesario para que el personal de la empresa tenga mejor visión de las
ventajas y beneficios del mismo. El contar con una capacitación eficiente
permite a la empresa tener innovación, el desarrollo de estrategias
competitivas, corporativas y funcionales, apoyado en el uso de tecnologías de
información, con un sentido ético y de responsabilidad social. La capacitación
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
no debe visualizarse como una obligación, que tiene la empresa con sus
empleados, porque lo manda la ley. Es una inversión que trae beneficios a la
empresa y a la persona que asiste a las capacitaciones. Los resultados que se
dan, es contribuir al desarrollo personal y profesional de los individuos. La
capacitación al ser una actividad planeada favorece a preparar y formar al
recurso humano que requiere y labora actualmente en una organización.
(Cota, 2017)
La capacitación es una de las herramientas actuales necesarias en las
organizaciones ya que mediante ellas podemos verificar cómo va el personal en su
cargo a la vez medir su desempeño de una manera adecuada y en caso de descubrir
alguna falla o algún problema brindar la ayuda necesaria esto nos ayudara a mejorar
el ambiente en la empresa motivar al personal y la empresa contara también son
beneficios ya que aumentara la productividad y el alcance de objetivos será más
óptimo.
La capacitación del personal de una empresa se obtendrá sobre dos pilares
fundamentales, por un lado, el adiestramiento y conocimientos del propio
oficio y labor, por el otro a través de la satisfacción del trabajador por aquello
que hace, esto es muy importante, porque jamás se podrá exigir ni pretender
eficacia y eficiencia de parte de alguien que en definitivas cuentas no se
encuentra satisfecho con el trato o con la recompensa que obtiene. Una
empresa que brinda constante capacitación a sus empleados jamás caerá en la
obsolescencia de los conocimientos de éstos y por supuesto ganará en el
hecho que siempre estarán actualizados y se mantendrán en competencia
frente a la competencia, impactando ambas cuestiones de manera positiva en
el rendimiento de la empresa. Empleados que saben cómo actuar, qué hacer y
cómo conseguir el éxito de su empresa son imprescindibles y ello se logra en
gran medida gracias a la capacitación y sumado por supuesto a las
disposiciones naturales que cada individuo tiene. (Definición ABC, 2017).
48
PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
Tipos de capacitaciones
Por su formalidad
Capacitación Informal. Está relacionado con el conjunto de orientaciones o
instrucciones que se dan en la operatividad de la empresa, por ejemplo un
contador indica a un colaborador de esa área la utilización correcta de los
archivos contables o enseña cómo llevar un registro de ventas o ingresos.
(Galván, 2011).
Entre los diferentes tipos de capacitación tenemos la: “Capacitación
Formal. Son los que se han programado de acuerdo a necesidades de capacitación
específica Pueden durar desde un día hasta varios meses, según el tipo de curso,
seminario, taller, entre otros.” (Galván, 2011). Y esta es la que más se alinea a
nuestro proyecto.
Capacitación en el trabajo
Capacitación en el trabajo es una serie de acciones encaminadas a desarrollar
actividades y mejorar actitudes en los trabajadores. Se busca lograr la
realización individual, al mismo tiempo que los objetivos de la empresa.
Busca el crecimiento integral de la persona y la expansión total de sus
aptitudes y habilidades, todo esto con una visión de largo plazo. El desarrollo
incluye la capacitación, pero busca principalmente la formación integral del
individuo, la expresión total de su persona. (Galván, 2011).
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PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E
INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
Etapas del proceso de capacitación
El primer paso a este proceso es reconocer la necesidad de la empresa o de
cada departamento, analizar a cada uno de los individuos, el segundo paso es
el diseño de la instrucción: aquí se reúnen los recursos o métodos necesarios
para llevar a cabo la capacitación y se cumpla con el objetivo del aprendizaje
durante la capacitación. (HRFocus, 1993).
El tercer paso es la validación: este punto como su nombre lo dice, valida la
capacitación mediante los participantes con la finalidad de garantizar la
validez del programa, el cuarto paso es la aplicación: esta etapa el trabajador
muestra sus habilidades e impulsa con éxito la capacitación, el quinto paso es
la evaluación y seguimiento: aquí se evalúan la reacción, el aprendizaje de
cada capacitad, el comportamiento y por seguimiento se llevara dentro de la
empresa donde se determina la mejoría en su desempeño laboral. (HRFocus,
1993).
El último paso es el Desarrollo: Toda empresa que en su presupuesto incluya
el desarrollo de programas de capacitación, dará a conocer a sus empleados el
interés que tiene en ellos como personas, como trabajadores, como parte
importante de esa organización. La capacitación cuenta con objetivos muy
claros, entre los cuales podemos mencionar: Conducir a la empresa a una
mayor rentabilidad y a los empleados a tener una actitud más positiva.
Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles, Elevar la moral de la
fuerza laboral ayudar al personal a identificarse con los objetivos de la
empresa. (HRFocus, 1993).
Dinámica
Dinámica: un conjunto de actividades que se desarrollan en el seno de un
conjunto de individuos con el claro objetivo de entretener o de inculcar valores, entre
otros factores. Tampoco hay que olvidar que también se suelen utilizar con mucha
frecuencia las dinámicas de distensión que se emplean para fomentar la participación
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
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y comunicación, las de cooperación cuyo objetivo es aprender a trabajar en grupo, o
las de conocimiento. Estas últimas tienen la misión de conseguir que cada uno de los
miembros participantes conozca muy bien a sus compañeros.
Asertividad: Suele definirse como un comportamiento comunicacional en
cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que
manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Es también una forma de
expresión consciente, congruente, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar
nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención
de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de
la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
5.02. Metodología
5.02.01. Metodología de la Investigación
En el presente proyecto se utilizó el modelo de I + D + I el cual se refiere a la
investigación, desarrollo e innovación, el cual fue utilizado a la Empresa Paco
Comercial , para dar a conocer potenciales problemas en la empresa con la finalidad
de prevenirlos, también se utilizó la metodología de marco lógico utilizado mediante
la realización de nueve matrices glas cuales nos permiten obtener información de la
empresa, identificar la problemática y plantear soluciones de acuerdo a prioridades,
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las cuales se ejecutaran en la empresa mediante la realización de diversas
actividades.
5.02.02. Métodos de Investigación
Metodología se puede definir como la descripción, el análisis y la valoración
crítica de los métodos de investigación. La metodología es el instrumento que
enlaza el sujeto con el objeto de la investigación, sin la metodología es casi
imposible llegar a la lógica que conduce al conocimiento científico. (Ena
Ramos Chagoya, 2008).
También podemos decir que el método es el conjunto de procedimientos
lógicos a través de los cuales se plantean los problemas científicos y se ponen
a prueba las hipótesis y los instrumentos de trabajo investigados. El método
es un elemento necesario en la ciencia; ya que sin él no sería fácil demostrar
si un argumento es válido. (Ena Ramos Chagoya, 2008).
En el presente proyecto aplicamos dentro de la investigación, desarrollo e
innovación que contiene 7 capítulos los cuales están detallados de una manera donde
presentamos la problemática y encontramos las posibles soluciones.
Método Inductivo
El método inductivo o inductivismo es aquel método científico que obtiene
conclusiones generales a partir de premisas particulares. Se trata del método
científico más usual, en el que pueden distinguirse cuatro pasos esenciales: la
observación de los hechos para su registro; la clasificación y el estudio de
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estos hechos; la derivación inductiva que parte de los hechos y permite llegar
a una generalización; y la contrastación. (Merino, 2008).
Método Deductivo
El método deductivo es un método científico que considera que la conclusión
se halla implícita dentro las premisas. Esto quiere decir que las conclusiones
son una consecuencia necesaria de las premisas: cuando las premisas resultan
verdaderas y el razonamiento deductivo tiene validez, no hay forma de que la
conclusión no sea verdadera. (Porto, 2008)
En el presente proyecto se aplica el método deductivo ya que parte de lo
general a lo especifico es decir que basados en le información que se obtiene acerca
del síndrome de Procusto se plantea en la empresa realizar un plan de capacitaciones
para combatir la problemática.
El método deductivo permite identificar de la situación actual de la empresa
en base a la investigación que se realiza para tomar en cuenta todos los temas que
deben ser estudiados y aplicados en el plan de capacitaciones.
5.02.03. Técnicas de Investigación
Detallar lo que se va a utilizar para el presente proyecto aplicado en la
empresa Paco Comercial donde se pudo verificar datos e información dentro de la
misma lo que se vive diariamente y lo que se observó.
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Observación Directa
La observación directa es un método de recolección de datos que consiste en
observar al objeto de estudio dentro de una situación particular. Esto se hace
sin intervenir ni alterar el ambiente en el que el objeto se desenvuelve. De lo
contrario, los datos obtenidos no serían válidos. (Martinez, 2015)
En la empresa se aplicará la técnica de observación directa para verificar la
existencia del síndrome de Procusto; esta técnica se aplicará con la finalidad de no
crear conflictos entre colaboradores ni alterar el clima laboral ya que se lo realizará
observando día a día el comportamiento de los colaboradores de la empresa y la
actitud frente a varias acciones de su ámbito laboral
5.02.04. Encuesta
Una encuesta es un procedimiento dentro de los diseños de una investigación
descriptiva en el que el investigador recopila datos mediante un cuestionario
previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se
recoge la información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica o
tabla. Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas
normalizadas dirigidas a una muestra representativa. (Johnson, 2019).
Mediante la realización de la encuesta determinamos la recopilación de datos
informativos para un propósito; en la encuesta formulamos 10 preguntas para saber si
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los colaboradores de la empresa Paco Comercial conocen acerca del Sindrome y sus
consecuencias.
5.02.05. Población
Aquí mediremos con cuantos colaboradores contamos actualmente en la
empresa. “Una población es un conjunto de sujetos o elementos que presentan
características comunes. Sobre esta población se realiza el estudio estadístico con el
fin de sacar conclusiones.”(Universo Formulas , 2019).
En la Empresa Paco Comercial e Industrial S.A se encuentran trabajando
alrededor de 90 personas las cuales están registradas en nómina y son parte de la
población dentro de la empresa.
5.02.06. Muestra
Se tomará en cuenta el número de la población con la cual se determinará la
muestra “La muestra es un subconjunto fielmente representativo de la
población.”(Wigodski, 2011).
En la empresa Paco Comercial e industrial S.A se analiza que no se cuenta
con una población numerosa por lo cual para la muestra se determina tomar en
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cuenta al número total de colaboradores que trabajan en la empresa, la muestra total
será de 90 colaboradores.
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5.02.07. Modelo de la encuesta
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO
COMERCIAL E INDUSTRIAL S.A
Objetivo.- Recolectar información sobre el tema: Prevenir el Síndrome de Procusto
en los colaboradores de la empresa Paco Comercial e Industrial S.A mediante un
plan de capacitaciones.
Indicaciones: Marque con una X, la respuesta que usted crea conveniente.
1.- ¿Qué tanto conoce usted acerca del Síndrome de Procusto?
a) Mucho
b) Poco
c) Nada
2.- ¿En su lugar de trabajo a usted?
Descripción Si No
Le han reconocido algún merito
Su opinión es tomada en cuenta
Se muestra oportunidades de
crecimiento y aprendizaje
3.- ¿Cuándo usted trabaja en equipo percibe?
Descripción Si No
Solidaridad, apoyo
Empatía
Poco compromiso
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4.- ¿Al momento de realizar sus funciones laborales usted?
Descripción Si No
Considera que esta acorde a sus
conocimientos
Siente que lo están minimizando con
funciones básicas
Cree que puede realizar funciones
de más importancia.
5.- ¿Para compartir la información en la empresa usted la realiza de manera?
6.- ¿Las relaciones interpersonales en la empresa son?
Descripción
Favorables al clima laboral
Desfavorables al clima laboral
7.- ¿Le gustaría que la empresa brinde ayuda al colaborador en caso de?
Descripción Si No
Detectar algún problema psicológico
Detectar algún problema personal
Detectar alguna enfermedad laboral
Descripción
Personal
E- mail
Terceras personas
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8.- ¿En qué porcentaje cree usted que la empresa cumple con los objetivos
planteados?
Descripción
a) 25%
b) 50%
c) 75%
d) 100%
9.- ¿En qué horario está usted dispuesto a asistir a las capacitaciones brindadas por la
empresa?
Descripción
En el horario laboral
Fuera del horario laboral
Fines de semana
10.-¿Con que frecuencia le gustaría que la empresa brinde capacitaciones?
Descripción
Anual
Semestral
Trimestral
Mensual
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5.02.08. Procesamiento de la información
1.- ¿Qué tanto conoce usted acerca del Síndrome de Procusto?
Tabla 6: Conoce acerca del Síndrome de Procusto
Indicadores Respuesta Porcentaje
Mucho 0 0%
Poco 15 17%
Nada 75 83%
Total 90 100%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Figura 5: Pregunta 1
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Análisis: Según los resultados obtenidos se determina que el 83% de las
personas encuestadas en la empresa no conocen y no ha escuchado acerca del
Síndrome de Procusto, mientras que el 17% restante conoce poco acerca del
Síndrome de Procusto, por lo cual se establece el desconocimiento del Síndrome de
Procusto en los colaboradores de la empresa Paco Comercial e Industrial S.A.
0%
17%
83%
Mucho
Poco
Nada
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2.- ¿En su lugar de trabajo a usted?
Tabla 7: En su lugar de trabajo a usted
Indicadores Si Porcentaje
Si
No Porcentaje
No
Total
Le han reconocido algún
merito
75 83% 15 17% 90
Su opinión es tomada en
cuenta
25 28% 65 72% 90
Se muestra oportunidades
de crecimiento y
aprendizaje
30 33% 60 67% 90
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Figura 6: Pregunta 2
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Análisis: Tomando en cuenta el primer indicador de la pregunta dos se
determina que al 83% de los colaboradores encuestados aceptan que la empresa les
ha reconocido por los méritos u objetivos alcanzados mientras que el 17% establece
que la empresa no le ha reconocido cuando obtuvieron algún mérito. El segundo
indicador determina que el 72% de los encuestados establecen que su opinión no es
tomada en cuenta en la empresa y el 28% restante establece que su opinión si ha sido
tomada en cuenta en la empresa. El tercer indicador determina que el 67% de las
personas encuestadas no han recibido la oportunidad de crecimiento y aprendizaje en
la empresa mientras que el 33% determina que si ha recibido la oportunidad de
crecimiento en la empresa.
Le han
reconocido
algún merito
Su opinión es
tomada en
cuenta
Se muestra
oportunidades
de crecimiento
y aprendizaje
83%
28% 33%17%
72% 67%
Si No
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3.- ¿Cuándo usted trabaja en equipo percibe?
Tabla 8: Trabajo en equipo
Descripción Si Porcentaje
Si
No Porcentaje
No
Total
Solidaridad,
apoyo
20 22% 70 78% 90
Empatía 30 33% 60 67% 90
Poco
compromiso
55 61% 35 39% 90
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Figura 7: Pregunta 3
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Análisis: En la pregunta tres se concluye que el 78% de los colaboradores no
perciben solidaridad y apoyo en la empresa cuando se trabaja en equipo para cumplir
con el objetivo mientras que el 22% restante determinan que si existe solidaridad y
apoyo en la empresa al momento de trabajar en equipo. Tomando en cuenta el
segundo indicador el 67% de los colaboradores determina que no existe empatía
entre los colaboradores y el 33% de los encuestados determina que si existe empatía
en la empresa Paco. El último indicador determina con un 61% que existe poco
compromiso entre colaboradores cuando se trabaja en equipo mientras que el 39%
determina que si ha y compromiso entre colaboradores cuando se trabaja en equipo.
Solidaridad,
apoyo
Empatía Poco
compromiso
22% 33%61%78% 67%
39%
Si No
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4.- ¿Al momento de realizar sus funciones laborales usted?
Tabla 9: Funciones laborales
Descripción Si Porcentaje
Si
No Porcentaje
No
Total
Considera que esta acorde
a sus conocimientos
50 56% 40 44% 90
Siente que lo están
minimizando con
funciones básicas
55 61% 35 39% 90
Cree que puede realizar
funciones de más
importancia.
90 100% 0 0% 90
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Figura 8: Pregunta 4
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Análisis: El primer indicador de la pregunta cuatro determina que el 56% de
los colaboradores realiza las funciones de acuerdo a sus conocimientos, mientras que
el 44% determina que no realiza las funciones en su puesto de trabajo de acuerdo a
sus conocimientos. El segundo indicador establece con el 61% los colaboradores al
momento de realizar sus funciones sienten que los minimizan porque realizan
funciones básicas y los demás colaboradores con un 39% establecen que realizan las
funciones adecuadas a su puesto de trabajo. El último indicador de la pregunta cuatro
establece con el 100% que todos los colaboradores de la empresa pueden realizar
funciones de mayor responsabilidad e importancia.
Considera que
esta acorde a sus
conocimientos
Siente que lo
están
minimizando
con funciones
básicas
Cree que puede
realizar
funciones de
más importancia.
56% 61%100%
44% 39%0%
Si No
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5.- ¿Para compartir la información en la empresa usted la realiza de manera?
Tabla 10: Comunicación interna
Descripción Respuesta Porcentaje
Personal 20 22%
e- mail 15 17%
Terceras
personas
55 61%
Total 90 100%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Figura 9: Pregunta 5
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Análisis: Se determina que el 61% del total de colaboradores encuestados
comparte la información en la empresa por terceras personas el presente indicador
determina una inadecuada comunicación interna en la empresa, el 22% de los
colaboradores comparte la información personalmente y el 17% restante lo realiza
vía e-mail.
22%
17%61%
Personal
e- mail
Terceras personas
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6.- ¿La relaciones interpersonales en la empresa son?
Tabla 11: Relaciones interpersonales
Descripción Respuesta Porcentaje
Favorables al clima laboral 28 31%
Desfavorables al clima laboral 62 69%
Total 90 100%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Figura 10: Pregunta 6
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Análisis: La pregunta seis establece con un 69% que las relaciones
interpersonales son desfavorables para el clima laboral en la empresa debido a que se
pueden dar malos entendidos entre compañeros, mientras que el 31% establece que
las relaciones interpersonales son favorables para el clima laboral en la empresa.
31%
69%
Favorables al clima
laboral
Desfavorables al
clima laboral
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7.- ¿Le gustaría que la empresa brinde ayuda al colaborador en caso de?
Tabla 12: Formas de ayuda al colaborador
Descripción Si Porcentaje
Si
No Porcentaje
No
Total
Detectar algún
problema psicológico
82 91% 8 9% 90
Detectar algún
problema personal
60 67% 30 33% 90
Detectar alguna
enfermedad laboral
90 100% 0 0% 90
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Figura 11: Pregunta 7
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Análisis: Del total de los colaboradores encuestados en el primer indicador se
determina con el 91% que les gustaría que la empresa les ayude si tienen un
problema psicológico y el 9% indica que no les gustaría que la empresa les ayude si
tienen un problema psicológico. El segundo indicador establece que los
colaboradores desean que la empresa les ayude con un 67% cuando tengan algún
problema personal mientras que el 33% indica que no les gustaría que la empresa les
ayude cuando tengan un problema personal ya que pueden ser problemas familiares
que desean solucionar ellos. El tercer indicador determina con un 100% que les
gustaría que la empresa les ayude cuando tengan una enfermedad laboral.
Detectar algún
problema
psicológico
Detectar algún
problema
personal
Detectar alguna
enfermedad
laboral
91%
67%
100%
9%
33%
0%
Si No
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8.- ¿En qué porcentaje cree usted que la empresa cumple con los objetivos
planteados?
Tabla 13: Cumplimiento de objetivos
Descripción Respuesta Porcentaje
a) 25% 0 0%
b) 50% 53 59%
c) 75% 30 33%
d) 100% 7 8%
Total 90 100%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Figura 12: Pregunta 8
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Análisis: Con base a la encuesta realizada se determina que 53 de los 90
colaboradores encuestados piensan que la empresa cumple con los objetivos
planteados en un 50%, 29 de los 90 colaboradores encuestados establecen que la
empresa cumple con los objetivos planteados en un 75% y solo 7 colaboradores de
los 90 encuestados establecen que la empresa cumple con los objetivos planteados al
100%, por lo cual se analiza que la empresa debe plantear acciones de mejora
continua para incrementar el porcentaje de objetivos cumplidos al 100%.
0%
59%
33%
8%
a) 25%
b) 50%
c) 75%
d) 100%
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9.- ¿En qué horario está usted dispuesto a asistir a las capacitaciones brindadas por la
empresa?
Tabla 14: Horario de capacitaciones
Descripción Respuesta Porcentaje
En el horario laboral 72 80%
Fuera del horario
laboral
15 17%
Fines de semana 3 3%
Total 90 100%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Figura 13: Pregunta 9
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Análisis: Tomando en cuenta al 80% del total de colaboradores encuestados
se determina que las capacitaciones se deben realizar dentro del horario laboral de los
colaboradores para obtener una asistencia optima a las capacitaciones.
80%
17%
3%En el horario
laboral
Fuera del horario
laboral
Fines de semana
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10.- ¿Con que frecuencia le gustaría que la empresa brinde capacitaciones?
Tabla 15: Frecuencia de las capacitaciones
Descripción Respuesta Porcentaje
Anual 5 5%
Semestral 42 47%
Trimestral 28 31%
Mensual 15 17%
Total 90 100%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Figura 14: Pregunta 10
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Análisis: Con respecto a la frecuencia de la capacitación el 47% determina que
sea de manera semestral, mientras que el 31% opina que se impartan las
capacitaciones de forma trimestral. Para la capacitación del síndrome de Procusto se
tomó en cuenta el mayor porcentaje por lo cual la capacitación se la realizará de
forma semestral.
5%
47%31%
17%Anual
Semestral
Trimestral
Mensual
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5.03. Desarrollo de la propuesta
5.03.01. Cronograma de actividades
Proyecto: Actividades del manual de capacitación
PLAN DE TRABAJO
ESTATUS: Terminado
Pendiente
En progreso
Tabla 16: Cronograma de actividades
Abril Julio
TAREA RESPONSABLE 1 15 30 1 15 30
Realización del plan de
capacitaciones sobre el Síndrome
de Procusto.
Roxana Tapia E
Plan de beneficios por el
cumplimiento de objetivos
Roxana Tapia E
Realizar el cronograma de
eventos sociales y dinámicas
Roxana Tapia E
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
T
P
E
70
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METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
Tabla 17: Matriz del plan de capacitaciones
Plan de Capacitación
Número: RRHH001
Actualización: Abril – 2019
Origen: Paco Comercial e Industrial S.A.
Realizado: Operativo
Página: 1
Realización del plan de capacitación sobre el Síndrome de Procusto
Objetivos:
➢ Proporcionar información adecuada acerca del tema en el plan de
capacitaciones.
➢ Incrementar la productividad en los departamentos.
➢ Potenciar el desarrollo y crecimiento de los colaboradores.
➢ Mejorar el clima laboral en la empresa.
➢ Realización y entrega de medios informativos “Trípticos”.
Ámbito de Aplicación:
El plan de capacitaciones se
aplicara en la empresa Paco
Comercial e Industrial S.A. con la
finalidad de prevenir el
incremento del Síndrome de
Procusto y que los colaboradores
mejoren el rendimiento en la
empresa.
Pasos:
➢ Realizar el cronograma de capacitaciones.
➢ Investigar y seleccionar los temas de la
capacitación:
– Historia de Procusto
– Definición de síndrome
– Definición del síndrome de Procusto.
– Características del síndrome de Procusto.
– Procusto en la psicología.
– Características y rasgos del síndrome de
Procusto.
– Modelos de la figura del Procusto
(Consientes e inconscientes)
– Consecuencias
– Tratamiento
Vigencia: 30 de Julio del 2019
Presupuesto: $ 35 (Internet, Luz)
Fuente: Investigación de campo Revisado por: Aprobado por:
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
5.03.02. Cronograma de capacitaciones
ESTATUS: Terminado
Pendiente
En progreso
Tabla 18: Cronograma de capacitaciones
Agosto
TEMA RESPONSABLE 2 16 30
– Indicaciones de la
capacitación.
– Historia de Procusto
– Definición de síndrome
– Definición del síndrome
de Procusto.
– Características del
síndrome de Procusto.
– Procusto en la
psicología.
Ing. Cristian Nieto.
P
– Características y rasgos
del síndrome de
Procusto.
– Modelos de la figura del
Procusto (Consientes e
inconscientes)
– Consecuencias
– Tratamiento
Ing. Cristian Nieto.
P
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
T
P
E
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.
5.03.03. Indicaciones de la capacitación
1. Saludo y bienvenida a los participantes de la capacitación
2. Apagar los teléfonos celulares o ponerlos en vibración con el objetivo de que
no interfiera en el taller.
3. No susurrar.
4. Si deseen opinar o mencionar algún hecho alzar la mano para ceder la
palabra.
5. Respeto y atención a la capacitación
5.03.04. Historia de Procusto
El origen se da en la mitología Griega. Procusto era un posadero que ofrecía
refugio a los viajeros solitarios. Mediante el engaño, les invitaba a descansar
en una cama de hierro y cuando estos se tumbaban Procusto les cortaba las
partes del cuerpo que sobresalían de la cama (cabeza, brazos, piernas).
Cuando el cuerpo del viajero era de menor longitud que la cama, lo
descoyuntaba a martillazos hasta estirarlo, con la finalidad de que este
encajara a la perfección con la medida de su cama. (MUHIMU, 2016).
Procusto continuó con su reinado de terror hasta que se encontró con el héroe
Teseo, quien invirtió el juego y retó a Procusto a comprobar si su propio
cuerpo encajaba con el tamaño de la cama. Cuando el posadero se hubo
tumbado, Teseo lo amordazó y ató a la cama y, allí, lo torturó para “ajustarlo”
como él hacía a los viajeros. Le cortó a hachazos los pies y, finalmente, la
cabeza. Matar a Procusto fue la última aventura de Teseo en su viaje desde
Trecén hasta Atenas. (MUHIMU, 2016).
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5.03.05. Definición de Síndrome
El síndrome se caracteriza por agrupar diversos síntomas que se determina a
una enfermedad o bien describe al grupo de fenómenos propios de una
situación específica. A nivel médico, se entiende por síndrome a un cuadro
clínico que merece ser examinado por tener un cierto significado, gracias a
sus particularidades, que funcionan como datos semiológicos, posee una
cierta identidad, con causas y etiologías particulares. (Juian, 2012).
Describe la tendencia que poseen algunas personas, empresas o sociedades
completas a rechazar a las personas que tienen características diferentes a las
propias por miedo a ser superados o cuestionados por ellos. De este modo, la
divergencia es mal vista, reprimida y castigada por diversos medios. (Nuñez,
2016).
5.03.06. Definición del síndrome de Procusto.
El síndrome de Procusto es una condición psicológica que posee una persona
cuando sufre miedo de ser superado en diversos ámbitos de la vida, pero
principalmente en el laboral o en aquél que implique una organización
(escuela, familia, entre otros). Se suele encontrar en ámbitos laborales, donde
un superior hace todo lo posible para que un subordinado no pueda progresar.
(MUHIMU, 2016).
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5.03.07. Características del síndrome de Procusto.
Describe la tendencia que poseen algunas personas, empresas o sociedades
completas a rechazar a las personas que tienen características diferentes a las
propias por miedo a ser superados o cuestionados por ellos. De este modo, la
divergencia es mal vista, reprimida y castigada por diversos medios. (Nuñez,
2016).
Las personas que poseen el síndrome de Procusto, eluden su responsabilidad
laboral productiva ya que suelen interferir en el trabajo de los empleados y obviar
buenos aportes, iniciativas que éstos realicen. El origen del nombre de este síndrome
proviene de la mitología griega.
5.03.08. Procusto en la psicología.
Si bien el síndrome de Procusto no se encuentra asentado en ningún tipo de
manual de diagnósticos o posea entidad clínica, puede decirse que es una
denominación de un tipo de conducta a la que los psicólogos llaman
“conducta de los codazos”. El nombre de la conducta hace referencia a las
personas que buscan boicotear a sus pares al imaginar que pueden ser
superados. Son personas intolerantes y egoístas que echan por tierra cualquier
buena iniciativa de un compañero de trabajo. (Nuñez, 2016).
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5.03.09. Características y rasgos del síndrome de Procusto.
✓ Viven una continua sensación de frustración (pueden no demostrarlo) y
cuentan con poco control de sus emociones.
✓ Son personas con autoestima muy baja o por el contrario muy exagerada.
✓ Son personas muy sensibles y emocionalmente inestables.
✓ Cualquier mínima crítica a sus capacidades o errores, lo asumirán como un
enfrentamiento grave.
✓ Se presentan como personas empáticas en un primer momento.
✓ Acaparan todas las tareas y buscan sobresalir.
✓ Toman decisiones irracionales.
✓ Cuando una acción puede traer un beneficio al grupo, lo ven como un error y
le restan total valor a la iniciativa.
✓ Gastan mucha energía en limitar al máximo las capacidades de sus pares.
Siempre le ven lo negativo a cualquier idea que no sea propia.
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5.03.10. Modelos de la figura del Procusto
Conscientes
Suelen ser directivos y puestos de jerarquía que reconocen las cualidades en
sus subordinados y temen que sobresalgan: Tratan mal a los jóvenes con
proactividad, conocimientos e iniciativas que ellos no tienen. Limitan las
capacidades y creatividad de sus empleados para no sentirse evidenciado en
sus propias limitaciones. Pueden modificar su posición inicial en un tema
determinado, cuando encuentran que otras personas opinan igual. Suelen
capitalizar la atención cuando se da cuenta que la idea es buena. (Juian,
2012).
Inconscientes
Son superiores, líderes o directivos que no escuchan otras opiniones y
aseguran que sus ideas siempre van a ser las mejores y que los demás, por
mando natural, deben adaptarse. Siempre actúan como si tuvieran la verdad.
Se molestan cuando se les dice que no tienen razón Carecen de empatía.
Nunca se ponen en el lugar del otro, pero dicen que sí lo hacen. Tiene un
discurso amplio sobre la tolerancia, la diversidad y el intercambio de ideas
pero deslegitiman cualquier opinión o idea que no se adapte a sus
necesidades. (Juian, 2012).
5.03.11. Consecuencias
Las consecuencias de una persona que mantenga esta actitud a lo largo del
tiempo, degeneran cualquier organización y desgasta los vínculos:
✓ Propician un clima laboral tenso y lleno de estrés.
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✓ Fuerzan las cosas para ajustarlas a su propia mirada, aun cuando no sea la
más beneficiosa. No optimizan los recursos en el trabajo.
✓ Su visión personal está primero ante un buen rendimiento y eficacia del
trabajo.
✓ Evitan asignar tareas a quienes puedan desempeñarlas mejor.
✓ Cierran la posibilidad de que otros accedan a mecanismos o herramientas
para progresar (proyectos, becas, entre otros.
✓ Exigen niveles de trabajo que no pueden alcanzar ellos mismos.
5.03.12. Tratamiento
Este síndrome se aborda con terapia psicológica. Es por ello que dentro de
una organización, la capacitación constante a los equipos de trabajo es una forma
eficaz de evitar que cualquier persona comience a desarrollar estas conductas.
Si se tiene una empresa, es importante focalizar en las conductas no solo de
los empleados de menor jerarquía sino también de los puestos intermedios para
lograr productividad máxima.
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El síndrome de Procusto es un problema en gran cantidad de empresas y es
un tipo muy normal de personalidad concreta. Lo ideal es aprender a identificarlo y
tomar medidas, como el tratamiento del empleado, para lograr revertir la situación.
5.03.13 Perfil del capacitador
Nombres: Cristian Patricio Nieto Guamán
Edad: 35 años
Estudios: Ingeniero Comercial
Experiencia: Capacitador del Ministerio de Salud
Capacitación en el Hospital Militar “Departamento de Talento Humano”.
Habilidades: Proactivo, liderazgo, empatía, facilidad de palabra.
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Tabla 19: Plan de beneficios
Plan de Capacitación
Número: RRHH002
Actualización: Abril – 2019
Origen: Paco Comercial e Industrial S.A.
Realizado: Operativo
Página: 2
Plan de beneficios por el cumplimiento de objetivos
Objetivos:
➢ Incrementar la productividad y rendimiento en los colaboradores.
➢ Incrementar el autoestima en los colaboradores
➢ Mejorar el clima laboral.
➢ Que los colaboradores se empoderen de su puesto de trabajo.
➢ Reconocer a los trabajadores que cumplan con la meta establecida.
Ámbito de Aplicación:
El plan de beneficios por el cumplimiento
de objetivos se aplicara en la empresa
Paco Comercial e Industrial S.A. con la
finalidad de motivar a los colaboradores e
incrementar la productividad de la
empresa.
Pasos:
➢ Analizar los tipos de incentivos que
se implementaran en la empresa.
(Económico, bonos, incentivos
motivacionales)
➢ Determinar las metas u objetivos a
cumplir para obtener el beneficio e
“incentivo” en la empresa.
Vigencia: 30 de Julio del 2019
Presupuesto: $ 100 o reconocimientos (motivacionales o bonos)
Fuente: Investigación de campo Revisado por: Aprobado por:
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
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Definición de incentivos empresariales
Los incentivos laborales son una de las mejores herramientas para que los
colaboradores se encuentren a gusto con su trabajo y mejoren su productividad.
Tipos de incentivos empresariales
Financieros, Económicos
Se definirá el tipo de incentivo que la empresa entrega “Sueldos: Es un
beneficio de tipo económico, punto básico de la remuneración y viene representado
por el dinero que recibe el trabajador por los servicios prestados a la institución.”
(Ynfante, 2008). Estos se determinaran mediante el perfil que el colaborador tenga y
el cargo que ocupa en la empresa.
Este tipo de incentivos son con los que una empresa puede contar para
incentivar al personal “Bonos: Son otro tipo de beneficios económicos,
representados por primas anuales, pensiones, complementos de sueldos,
bonificaciones, planes de préstamos, reembolso de servicios médicos y medicinas.”
(Ynfante, 2008). De esta manera contaremos con un personal motivado.
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No Financieros, no económicos
Son incentivos que no tienen que ver directamente con dinero sino con el
bienestar del colaborador en el ámbito emocional. “Son otorgados por medio de
apoyo a la comodidad y seguridad del trabajador, tales como servicio de comedor,
guarderías, asistencia médica y odontológica, entre otros”. (Ynfante, 2008).
Tipos de incentivo no económicos
• “Asistenciales: Buscan brindar al empleado y su grupo familiar cierto grado
de seguridad en casos de necesidades imprevistas, tales como. Asistencia
médica, hospitalaria, asistencia odontológica, seguro de accidentes”.
(Ynfante, 2008).
• “Recreativos: Buscar brindar condiciones de descanso, diversión, recreación
e higiene mental, al trabajador, y en muchos casos a su grupo familiar”.
(Ynfante, 2008).
• “Supletorios. Pretenden brindar al trabajador facilidades, comodidades y
utilidades para mejorar su calidad de vida, por ejemplo: transporte, comedor
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en el trabajo, estacionamiento, horarios móviles, cooperativas de consumos,
agencias bancarias en el lugar de trabajo”. (Ynfante, 2008).
• “Adiestramiento. El adiestramiento puede constituir también un incentivo
importante para el trabajador ya que de esta forma la propia organización le
brinda la oportunidad de prepararse más adecuadamente para las funciones
que desempeña”. (Ynfante, 2008).
Tabla 20: Tabla de incentivos
Meta u objetivos Incentivo Empresarial Tipo de incentivo
Cumplimiento de ventas
mensuales
Bonos: Tarjetas Giff card
de $30.
Económico
Posicionamiento de marcas en
stock “Perchas”
Supletorios: Regalos
“artefactos eléctricos”.
Económico
Conseguir mejores proveedores Supletorios: Regalos
“artefactos eléctricos”.
Económico
Eficiencia en el puesto de trabajo Bonos: Incentivo
económico 50$
Supletorios: Bonos de
comida
Reconocimientos en
público.
Económico
Económico
No económico
Cumpleaños Recreativos: Día libre de
trabajo
No económico
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
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Tabla 21: Cronograma de eventos sociales y dinámicas
Plan de Capacitación
Número: RRHH003
Actualización: Abril – 2019
Origen: Paco Comercial e Industrial S.A.
Realizado: Operativo
Página: 3
Realizar el cronograma de eventos sociales y dinámicas
Objetivos:
➢ Fortalecer la comunicación entre colaboradores.
➢ Fomentar el trabajo en equipo
➢ Brindar un tiempo de distracción
Ámbito de Aplicación:
Los eventos sociales y dinámicas se
aplicaran en la empresa Paco Comercial e
Industrial S.A. con la finalidad de
promover el trabajo en equipo y mejorar
las relaciones internas de la empresa.
Pasos:
➢ Establecer fechas de los eventos
sociales que se realizan “momento
de éxito en la empresa”.
➢ Determinar el presupuesto para
realizar los eventos sociales.
➢ Realizar la dinámica el juego de las
posibilidades.
Vigencia: 30 de Julio del 2019
Presupuesto: $ 1000
Fuente: Investigación de campo Revisado por: Aprobado por:
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
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Tabla 22: Cronograma de actividades de eventos sociales
Fecha Actividad Presupuesto
24 Noviembre Cumpleaños del Dueño Sr. Narciso Attia $ 1200
1 Diciembre Competencias Internas $ 600
5 Diciembre Fiestas de Quito $ 800
22 Diciembre Agasajo Navideño $ 700
29 Diciembre Fin de año $ 100
24 Enero Cumpleaños de la empresa $ 400
Total $ 3800
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Roxana Tapia
Dinámica: El Juego de las Posibilidades
Duración: 5-6 minutos.
Número de participantes: Uno o varios grupos pequeños.
Material necesario: Objetos al azar.
Reglas: Estupendo juego en equipo de 5 minutos de duración. Entrega un objeto a
una persona de cada equipo. Tendrán que levantarse de uno en uno y demostrar cómo
se usa el objeto en cuestión. El resto del equipo tiene que adivinar lo que está
haciendo el jugador que se ha levantado. Este jugador no puede hablar y la
demostración debe ser de ideas originales y quizá absurdas.
Objetivo: Este ejercicio en equipo inspira la creatividad y la innovación personal.
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CAPÍTULO VI
6.01. Recursos
6.01.01. Recursos Humanos
• Población 90
• Investigador del proyecto 1
• Tutor del proyecto 1
• Lector del proyecto 1
6.01.02. Recursos Tecnológicos
• Proyector
• Computadora Portátil
• Memory flash
• Impresora
• Internet
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6.01.03. Recursos Materiales
• Hojas de papel boom
• Pizarra de tiza liquida
• Marcadores para pizarra
6.01.04. Recursos Infraestructura
• Salón de reuniones de la empresa Paco
• Sillas
• Mesas
6.01.05. Material de apoyo
• 90 Trípticos
• 90 esferos
• 6 Planes de capacitación impresos
• 90 Jugos en botella.
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6.02. Presupuesto
Es el fin económico con el que contaremos para el desarrollo del presente
proyecto. “Es un plan integrador y coordinador que expresa en términos financieros
con respecto a las operaciones y recursos que forman parte de una empresa para un
periodo determinado, con el fin de lograr los objetivos fijados.” (Gonzales, 2002).
Tabla 23: Presupuesto
Presupuesto
Maquinaria y Equipo N° Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total
1 Proyector
1 Posee la
empresa
0,00
2 Computadora 1 Posee la
empresa
0,00
3 Memory Flash 1 10,00 10,00
4 Impresora 1 140,00 140,00
Total maquinaria y equipo 150,00
Suministros y materiales N° Descripción Cantidad Valor unitario Valor total
5 Pizarra de tiza
líquida
1 Posee la
empresa
0,00
6 Marcadores 3 0,75 2,25
7 Trípticos 90 0,25 22,50
8 Esferos 90 0,20 18,00
9 Jugos en
botella
90 0,35 31,50
10 Planes de
capacitación
6 5,00 30,00
11 Internet 1 mes 25,00 25,00
Total suministros y materiales 129,25
13 Imprevistos 50,00
Total presupuesto 329,25
Fuente: Investigación de campo
Fuente: Investigación Propia
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6.03. Cronograma
Tabla 24: Cronograma General Mes Diciembre Enero Febrero Marzo Abril
Semana 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Actividad
CAPÍTULO I
Contexto T
Macro T
Meso T
Micro T
CAPÍTULO II
Mapeo de
involucrados
T
Matriz de
análisis de
involucrados
T T
CAPÍTULO III
Árbol de
problemas
T T
Árbol de
objetivos
T T
CAPÍTULO IV
Matriz de
análisis de
impacto de
objetivos
T T
Diagrama de
estrategias
T
Matriz de marco
lógico
T
CAPÍTULO V
Antecedentes de
la propuesta
T
Descripción T
Formulación T
CAPÍTULO VI
Recursos T
Presupuesto T
Cronograma T
CAPÍTULO VII
Conclusiones T
Recomendacione
s
T
Bibliografía T
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CAPÍTULO VII
7.01. Conclusiones
• Según el estudio se determina que el 83% de los colaboradores de la empresa
Paco Comercial e Industrial S.A. no conocen acerca del síndrome de Procusto
y las consecuencias que trae en el ámbito laboral, por lo cual es de
importancia capacitar al personal para prevenir el incremento de dicho
síndrome en la empresa.
• Se determina que para contar con un personal calificado el departamento de
Recursos Humanos debe estar atento a las tendencias y problemáticas que se
dan en la empresa para solucionar a tiempo los problemas mediante la
aplicación de normativas vigentes como: Constitución del Ecuador, Código
de trabajo, Decreto 2393 de salud y seguridad ocupacional y la
implementación de estrategias administrativas.
• El plan de capacitaciones acerca del Síndrome de Procusto que se estima
emplear en la empresa y servirá para disminuir problemas o prevenir
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enfermedades laborales psicológicas e incrementar la productividad y
rendimiento de los colaboradores de la empresa.
• Se concluye que el 78% de los colaboradores de la empresa no perciben
solidaridad y apoyo al momento de trabajar en equipo por lo cual disminuye
la productividad y rendimiento de los colaboradores, esta situación afecta de
forma directa a que no se cumplan con los objetivos empresariales.
7.02. Recomendaciones
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• Se recomienda aplicar el plan de capacitaciones con el Tema: Síndrome de
Procusto, en la empresa Paco Comercial e Industrial S.A. tomando en cuenta
la fecha que se encuentra en el cronograma de capacitaciones la cual es el 2
de Junio del 2019.
• Cumplir con las normativas y leyes vigentes como: Constitución del Ecuador,
Código de trabajo, Decreto 2393 de salud y seguridad ocupacional, para
brindar seguridad y apoyo laboral a los colaboradores de la empresa.
• Realizar actividades colectivas como dinámicas, eventos sociales para
fomentar y fortalecer el trabajo en equipo con la finalidad de cumplir con los
objetivos de la empresa.
• Se recomienda que las capacitaciones impartidas en la empresa por los
resultados obtenidos en la encuesta se las realicen de forma semestrales en el
horario laboral.
Bibliografía
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INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO
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Anexos
Anexo 1: Tríptico
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Fuente: Investigación de campo
Fuente: Investigación Propia
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