Capítulo III - La Innovación como Factor de Éxito
C.P. Raúl Rhon
Socio Director
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La Innovación como factor de éxito
¨ Hacer lo simple complicado es lo mas
común; Hacer lo complicado simple,
sorprendentemente simple es
Innovación ¨
Agenda
Que es Innovación?
Modelo de Innovación
Plan Maestro para la Innovación
Tipos de Innovación
Innovación de Procesos
¿Preguntas y respuestas?
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<Insert Picture Here> Qué es Innovación ?
Qué es Innovacion ?
• Innovación – Hacer cosas nuevas.
• Innovación - Es crear valor e incrementar la eficiencia
y por lo tanto hacer crecer el negocio.
“Sin innovación, en nuevos productos, nuevos servicios, nuevos
procesos, no surgirían nuevas maneras de hacer negocios y la
mayoría de las organizaciones se quedan estancados haciendo
las mismas viejas cosas de la misma vieja manera."
Taking an idea and making it overly complex is easy. Taking that
same idea and being able to simplify and explain it in less than
ten seconds is the real challenge.
The market doesn’t reward you for complexity. The market
rewards only those ideas that are easy to understand because
those are what capture the hearts (and wallets) of your buyers.
In innovation, the simple trumps the
complex
<Insert Picture Here> The Innovation Master Plan
The Innovation Master Plan
By René van der Hulst
<Insert Picture Here> Modelo de Innovación
Modelo de Innovación
<Insert Picture Here> Innovation Types
<Insert Picture Here> Process Innovation
• Un proceso, es la suma de tareas que deben llevarse a
cabo para satisfacer la petición de un cliente.
• La flecha en forma de curva representa la suma de
esfuerzos de coordinación y seguimiento
Inicio
Fin
Clie
nte
Tarea
Tarea
Tarea
Tarea
¡ Optimizar las tareas específicas o
mejorar la coordinación !
Para mejorar un proceso, hay dos opciones;
¿Que es un Proceso?
Los Procesos Críticos Involucran a Toda la Organización
Servicio al Cliente
Mercadeo y Ventas
Planeación de la Producción
Manufactura Logística e Inventario
Administrativa Financiera y
RRHH
Unidades Organizacionales
LOS PROCESOS DE NEGOCIO SON TRANSVERSALES A LAS
UNIDADES, PERSONAS, APLICACIONES Y SOLUCIONES DE TI
Pro
cesos Creación del Producto
Gestión de Ordenes de Compra
Gestión de Garantías y Devoluciones
SFA Product LMS Inv
MGMT B2B
product SCM product DB ERP CRM ERP MES
Servicios de la Infraestructura Tecnológica
(Portal, SOA, LDAP, EAI, Seguridad, E-mail, IT Operations)
¿Que hacer?
• Implementar Mejora Continua en las empresas para
estimular la Innovación.
– Modelo orientado a procesos, permite identificar los cuellos de
botella, los tiempos, en general las causas de los problemas
¿Cómo?
• Tener información en tiempo real y automatizar; reglas de
negocio, escalamientos, procedimientos, alertas, etc. La
forma mas rápida es mediante la implementación de un
Business Process Management System.
Fuente: BPGroup.org
Evolución de metodologías para
mejora de procesos
¿Cómo funciona BPM?
Business Process
Management
BPMS
BPM ofrece una manera
estructurada de abordar la
gestión y la mejora continua de
las actividades en una organización
empleando métodos, políticas,
métricas, mejores prácticas de
gestión y herramientas de
software.
BPM– Modelo de Gestión Integral • BPM ofrece una alternativa para integrar las operaciones en base a 3 capas o suite que
habilitan la gestión a diferentes niveles de la empresa
Web Email ERP Host CRM
Adaptador Conector
Adaptador Conector
Adaptador Conector
Adaptador Conector
Adaptador Conector
Capa d
e
Inte
gra
ció
n
Capa de gestión de procesos
Capa de análisis y monitoreo
Facturas
Adaptador Conector
Simulación de Procesos
Metodología
To Be
As Is
Entrevistas
Modelado, Simulación y
Análisis
Web Email ERP Host CRM
Adaptador
Conector
Adaptador
Conector
Adaptador
Conector
Adaptador
Conector
Adaptador
Conector
Cap
a
de
Inte
gra
ció
n
Capa de gestión de procesos
Capa de análisis y monitorización
Facturas
Adaptador
Conector