Download - Cap. 12 la etiqueta y protocolo corporativo
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El lenguajeEl lenguaje VERBALVERBAL
yy NONO VERBAL VERBAL
en losen los NEGOCIOSNEGOCIOSTEDXPAVLOVVALDIVIA
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NO
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NO BASTA SABER QUE
DECIR SINO ES IMPORTANTE
SABER COMO DECIRLO!
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La comunicaciónLa comunicación
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LENGUAJE
LENGUAJE
VERBAL!VERBAL!
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a. Nivel Fónico
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b. Nivel
Morfosintactico
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c. Nivel Lexico
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LENGUA
JE
LENGUA
JE NO NO
VERBAL
VERBAL
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6 REGLAS BASICAS DEL LENGUAJE NO VERBAL
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1. CONTACTO PERSONAL
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2. LA IMAGEN Y EL CONTACTO FISICO
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3. CONTACTO VISUAL
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4. LA EXPRESION FACIAL
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5. LOS GESTOS
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6. LA POSTURA
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POSTURAS DE PODER
BY AMY J.C. CUDDY
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Albert Mehrabian, uno de los mas famosos expertos en lenguaje corporal, profesor de sicología de la Universidad de Harvard, ha comprobado a lo largo de treinta años de experimentos y observación, que en una conversación cara a cara entre dos personas, únicamente el 7 % es verdadera comunicación oral, es decir, emitida con palabras y con emisión de voz.
¿Y el 93% restante de la comunicación? Ese altísimo porcentaje proviene de dos ámbitos: un 38% es el tono que le ponemos a lo que decimos, la intención que se nos escucha cuando hablamos, y el 55% --el porcentaje más alto—es kinésico, es decir, comunicación relativa al movimiento y proyección de nuestro cuerpo.