Download - Benchmarketink definido
LAURA MARTINEZ
DANIELS DUQUE
Evaluar
Tomar comparadores
Determinar fortalezasDe la competencia
2 proverbios
Creador xerox en
1979
proviene del inglés
benchmark
Origen Del benchmarking
Planificación estratégica
Pronósticos
Nuevas ideas
Comparaciones producto/procesos
Fijación de objetivos
inventor chestercarlson
Fotocopiadoras de tinta seca
Rochester, Nueva York
Competidores japoneses
proveedor más grande
del mundo
proveedor más grande del
mundo
Xerox PARC
Origen chino Origen japonés
hace más de mil 500 años -chino
“Si usted conoce a su enemigo y se conoce a símismo, no tiene por qué temer
el resultado de 100 batallas
Sun Tzu
se originó en Japón
Proviene de la palabradantotuzu
“luchar por ser el mejor de los mejores”
CALIDAD
TIEMPO
PRODUCTIVIDAD
Competitivo
Interno
Generico
Punto
De referencia
Investigar
Productos Servicios
Procesos
ProveedoresIntruccione
s del servicio
Enxamendel
embalaje
Sistema de despacho
distribucion
Planteamiento
Recolección de datos
Identificación de datos
Toma de decisiones
METODOLOGÍAS
PROCESO DE BENCHMARKING DE ROBERT C
El proceso consiste de cinco fases. El proceso
se inicia con la fase de planeación y
continúa a través del análisis, la integración
, la acción y por último la madurez.
Planificación
Análisis
Integración
Acción
Maduración
Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptaciónIntegración
Identificar que se va a someter
Identificar compañías comparables
Determinar el método para recopilación de datos
Búsqueda e investigaciones originales
Información del dominio públicoInformación interna
Determinar la brecha de desempeño actual
Proyectar los niveles de desempeño futuros
Productividad Histórica
Establecer metas funcionales
Recalibrar los benchmarks
se logra la madurez cuando se convierte en una faceta
continua, esencial y auto iniciada del proceso de
administración, o sea que se institucionaliza
Desarrollar planes de acción
Implementar acciones específicas y supervisar el progreso
«no es un proceso de recetas de Libros de cocina que sólo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para tener éxito»
«Benchmarking es un procesode descubrimiento y una experiencia de aprendizaje»
Determinar a qué se le va a hacer benchmarking
Formación de un equipo
Identificación de información
Recopilar y analizar la
información
Actuar
Benchmarking como se realiza en John Deere
Planear
Colección
ImplementaciónAnalizar
Obliga a utilizar un punto de vista externo que
asegure la corrección de la fijación de objetivos