Download - Balance Score Card: Caso Empresa Minera
TABLERO DE COMANDOTABLERO DE COMANDOEN UNAEN UNA
EMPRESA MINERAEMPRESA MINERA
11
FINANCIERASFINANCIERASFINANCIERASFINANCIERASCLIENTECLIENTECLIENTECLIENTE
PROCESOS PROCESOS INTERNOSINTERNOSPROCESOS PROCESOS INTERNOSINTERNOS
FORMACIÓN Y FORMACIÓN Y CRECIMIENTOCRECIMIENTOFORMACIÓN Y FORMACIÓN Y CRECIMIENTOCRECIMIENTO
Leandro Fernandez LacalleIngeniero Civil IndustrialCHILE
INDICE GENERAL
INTRODUCCION
Objetivos generales
Control de gestión
Bases para el sistema propuesto
TABLERO DE COMANDO
Conceptos generales
Diamante del BSCCaracteristicas
IMPLEMENTACION
Area Procesos InternosSistemas de Informacion
Requerimientos22
INDICE GENERAL
APLICACIONEtapasRequerimientosNivelesVinculacionesEstandaresPublicacion en webEjemplo real
CONCLUSIONES y PROYECCIONES
33
INTRODUCCION – Objetivos Generales
Integrar variables estratégicas y operacionales
Orientar la información para toma de decisiones
Confeccionar indicadores adecuados de gestión
Establecer un S.I que permita controlar las desviaciones existentes
Control de Gestión v/s Control de Resultados¿Qué ha pasado? ¿Por qué ha pasado? ¿Se mantendrá esta situación?Qu haremos al respecto?¿ é
44
55
ESTRATEGIAESTRATEGIA ESTRUCTURAESTRUCTURA
PERSONALPERSONALMEDICION Y CONTROL MEDICION Y CONTROL
DE RESULTADOSDE RESULTADOS
INTRODUCCION – Control de Gestión
ESTRATEGIA “Liderazgo en Costos”VISION “Suministrar y abastecer la demanda energética del sector industrial en forma directa, personalizada y económicamente rentable” MISION
Producto: Carbón industrial para generación térmicaMercado: Sector industrial Geográfico: Hasta donde sea rentable
66
INTRODUCCION – Estrategia Competitiva
CATAMUTUNCATAMUTUN
Competidores Sustitutos
Competidores Potenciales
CompradoresProveedores
- Productores Nacionales- Productores Internacionales
- Petróleo- Gas Natural y Otros
- Transporte - Madera- Explosivos- Maquinarias- Mano de obra
Poder de Negociación
- Grupo IANSA- Grupo Industriales
Poder de Negociación
Competidores Directos
Integración Hacia Adelante
Integración Hacia Atrás
77
INTRODUCCION – Estrategia Competitiva
LOGÍSTICA INTERNA
OPERACIONES LOGÍSTICA EXTERNA
MARKETING Y VENTAS
SERVICIOS
INFRAESTRUCTURA
RECURSOS HUMANOS
TECNOLOGÍA
ABASTECIEMIENTO
Presencia NacionalTradición y experiencia en el sector carbonífero
Entrenamiento
Cultura paternalista garantiza seguridad -- Posiblidad de desarrollo
Evolutiva
Mecanización
Carbón de calidad
Altas reservasVentas desde
SantiagoPreocupación por el cliente
Materias primas
accequibles
Ventas de Vapor
Integración en Transporte
Ubicación
M A
R G
E N
M A
R G
E N
88
INTRODUCCION – Cadena de Valor
FUNCION
99
EstructuraEstrategia
Estructuración de la empresa (> eficiencia) Dimensionar recursos (humanos, físicos y materiales)
REALIDAD EN LA EMPRESA
Factores de Producción
Producción Operaciones Adiminstracion&
Finanzas
INTRODUCCION – Estructura
E S T R U C T U R A
Es el recurso más valioso en toda empresa
Incidecia en el resto de los factores
Objetivos Individuales
1010
95% Mano de Obra
Objetivos Organizacionales
Debilidad en la administración del personal
EN LA EMPRESA
Dotación
INTRODUCCION – Personal
Cuantifica el aporte de cada áreaIdentifica indicadores de gestión
1111
Recursos Asignados
Objetivos Logrados
Eficiencia y eficacia
Mecanismos tradicionales
Auditorias Externas Análisis de Ratios Controles Internos Auditorias Operativas Paneles de Control Tablero de Tablero de
ComandoComando
INTRODUCCION – Medición & Control Resultados
TABLERO DE COMANDO
FINANCIERASFINANCIERAS CLIENTECLIENTE
PROCESOS PROCESOS INTERNOSINTERNOS
FORMACIÓN Y FORMACIÓN Y CRECIMIENTOCRECIMIENTO
1212
Dr. Robert Kaplan&
David Norton
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
Gestión no solo en indicadores financieros4 Perspectivas:
TABLERO DE COMANDO - Conceptos
1313
FORMACIÓN Y CRECIMIENTO
CLIENTES PROCESOS INTERNOS
FINANCIERA
TABLERODE COMANDO
¿Cómo deberíamos aparecer ante nuestros accionistas?
¿Como mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de cambiar y mejorar?
¿En qué procesos de la cadena de valor debemos ser
excelentes?
¿Cómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes y segmentos de mercado?
DIAMANTE DEL BSCDIAMANTE DEL BSC
TABLERO DE COMANDO – Conceptos
Responsabilidad por la gente que conduce
Responsabilidad por llegar a su destino
Atento a las condiciones internas y externo
Objetivo de llegada y un plan de vuelo
Trabajar en equipo, nunca solo
1414
CARACTERISTICASCARACTERISTICAS
IMPLEMENTACION
RENTABILIDAD CRECIMIENTO PRODUCCION PLANTA DE LAVADO
ROTACION PRODUCTOS PERSONAL INSUMOS MINA
RECLAMOS DISTRIBUCION CARTERA CAPACITACION TECNOLOGIA
DESPACHOS DESARROLLO DE CARRERA
F I N A N Z A S P R O C E S O S I N T E R N O S
C L I E N T E S F O R M A C I O N Y C R E C I M I E N T O
1515
Estado de Urgencia
Estado de Atención
Estado Normal
EXTRACCION PREPARACIÓN TRATAMIENTO
1616
IMPLEMENTACION – Area Procesos Internos
PRODUCCIONPRODUCCION
1717
IMPLEMENTACION – Sistemas de Informacion
DESARROLLODESARROLLO
1818
IMPLEMENTACION – Sistemas de Informacion
APLICACION – Etapas
1919
Formularios
Tablas
Consultas
Informes
Macros
Datos
Analisis
Codigo Visual
Internet
2020
APLICACION – Requerimientos
COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
SubredOficina
SubredFaenaENTEL
Modem
ISP
Internet
Router Router
APLICACION – Niveles
2121
Sistema en CascadaSistema en Cascada
APLICACION – Vinculaciones
2222
DATA INPUT
Datos – Base de Datos – Planillas ElectronicasDatos – Base de Datos – Planillas Electronicas
2323
APLICACION – Estandares
SemaforosSemaforos
1. Se abre Tablero.xls
2. Se actualizan los datos del mes con la función =Ahora( )
3. Se busca código generado en Visual Basic
4. Se actualizan campos de datos
2424
APLICACION – Publicacion en web
PROCEDIMIENTO TIPOPROCEDIMIENTO TIPO
2525
TABLERO DE COMANDO – Aplicacion
4. Se realiza la seleccion a publicar segun los rangos definido
5. Mediante codigo se asignan nombres
6. Finalmente, se publica en HTML
PROCEDIMIENTO PUBLICACIONPROCEDIMIENTO PUBLICACION
APLICACION – Ejemplo Real
RENTABILIDAD CRECIMIENTO PRODUCCION PLANTA DE LAVADO
ROTACION PRODUCTOS PERSONAL INSUMOS MINA
RECLAMOS DISTRIBUCION CARTERA CAPACITACION TECNOLOGIA
DESPACHOS DESARROLLO DE CARRERA
F I N A N Z A S P R O C E S O S I N T E R N O S
C L I E N T E S F O R M A C I O N Y C R E C I M I E N T O
2626
www.carbonifera.cl/tablero.html
CONCLUSIONES Y PROYECCIONES
DESARROLLAR SIGUIENTES TABLEROS
2727
FINANCIERAS CLIENTE
PROCESOS INTERNOS
FORMACIÓN Y CRECIMIENTO
VALIDACION Y SEGUIMIENTO DE LOS INDICADORES
CONCLUSIONES Y PROYECCIONES
INTEGRACION: FaenaOficinas CentralesComercial
PORTATIBILIDAD
2828
PRODUCCION
CLIENTES