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B2C
1. Definición y características.
2. Ventajas que ofrece.
3. Modelo de operación.
4. Factores críticos de éxito.
5. Formas de pago.
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Definición y características.
B2C es la abreviatura comercial de la expresión Business to Consumer, que significa de Negocios a Comsumidor y se refiere al comercio electrónico que realizan empresas con los consumidores directamente a través de medios como el Internet.
Actualmente se va asentando en sectores como la distribución alimentaría. Así, las grandes cadenas de supermercados e hipermercados ya disponen en sus portales aplicaciones de venta a través de Internet.
El éxito del B2C se debe al aseguramientode los sistemas de pago a través de tarjetade crédito
En muchos casos se da la posibilidad deotras formas de pago como, en efectivo odepósitos bancarios
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Ventajas que ofrece.
• La compra suele ser más rápida y más cómoda.
• Las ofertas y los precios están siempre actualizados.
• Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
• Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra .
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Modelo de operación.
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Factores críticos de éxito.
1 – Seguridad.
Debe ofrecer a los clientes un esquema robusto de seguridad tanto para la información que proporciona para su registro así como sus datos bancarios para realizar una compra, cuando así sea necesario.
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Factores críticos de éxito.
2 – Navegabilidad.
También la podríamos mencionar como facilidad de uso, ya que como debemos enfocarnos al mayor número de clientes posibles, sin importar su nivel económico o académico la simplicidad de interfaces es de suma relevancia, ya que está comprobado que un internauta al encontrar un portal complicado desiste en su búsqueda y continua por otra página.
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Factores críticos de éxito.
3 – Rapidez.
Este requisito puede ser cuestionable debido a que la velocidad de acceso a Internet no es uniforme, sin embargo el esfuerzo por parte del equipo desarrollador debe tomar muy en cuenta la realización de interfaces con solo el contenido necesario y para el caso de las imágenes y animaciones, éstas no sean de tamaño excesivo que un explorador común tarde demasiado en cargar.
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Principales formas de pago.
Podemos mencionar:
• Tarjeta de crédito.• Tarjeta de establecimientos comerciales.• Transferencia bancaria.• Pago domiciliado.• Depósito a cuenta.• Pago en la entrega.