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Artesanía del siglo XXI Cómo utilizar los mercados electrónicos para exportar artesanía
Madrid, 12 de mayo
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Sumario
• El sector artesano en España
• Oportunidades para el sector
• Modelos de negocio online
• Qué son los mercados electrónicos
• Ventajas del uso de mercados electrónicos
• El programa eMarket Services
• Plataformas electrónicas de artesanía y otras de
utilidad
• Casos de éxito
• Servicios de ICEX
Foto: Marabara
Portada: EcoQuchu
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El sector artesano en España
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El sector artesano en España
• 38.577 empresas.
• 97,4% de ellas son microempresas
• Emplea a 104.791 personas.
• 20.188 trabajan en empresas
‘industriales’, pero desempeñas tareas
‘artesanas’.
• Supone el 5,1 % del total del empleo
industrial y el 0,7% del empleo del conjunto
de la economía.
• La producción de piezas únicas es el proceso más frecuente (87,1%).
• El 24,6 % vende sus productos en los mercados extranjeros. (dobla la cifra del 2010)
• Mayor concentración en Cataluña (23,9%), Comunidad Valenciana (14,8%), Andalucía
(14,1%) y Comunidad de Madrid (12,0%).
• Subsectores más importantes: muebles de madera (37,9%) productos de metal (15,5%),
textil (13,8%) y joyería y bisutería (10,8%).
Fuente:FUNDESARTE -EOI
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El sector artesano en España
Principales canales de distribución
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Internet en la artesanía
Cuantitativamente • El 12,1 % vende en portales
especializados (mercados electrónicos)
• Piel y cuero (13,6%), joyería y bisutería (10,3%), textil (8,5%) y varios (11,3%) son los subsectores que más los usan
• El 31,4 % tiene tienda online propia
Cualitativamente • El “handmade” está de moda, de la mano
con el DIY
• Aumenta su repercusión gracias a RRSS, plataformas de venta online y creación de grupos y comunidades online
Fuente: iPYME
Foto: DEPEAPA
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Oportunidades para el sector
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Tendencias y oportunidades del
sector artesano
• Revalorización de los productos artesanos
como elementos del patrimonio cultural de las
regiones
• Aparición de nuevas tendencias de
consumo que buscan productos diferenciados
y singulares.
• Incorporación de las nuevas tecnologías y el
abanico de posibilidades de marketing,
comercialización de productos, publicidad,
medios de pago etc., que generan
Fuente:
FUNDESARTE
Foto: we are knitters • Aparición de nuevos perfiles profesionales, de los conceptos como
design-makers, fabbers, makers o eMakers, englobando a profesionales
creativos que trabajan con medios informáticos, nuevas tecnologías o
impresoras 3D para realizar creaciones, y también a diseñadores que tienen muy
en cuenta el mundo de la artesanía.
• La colaboración y cooperación con otros sectores como fuente de
oportunidades. Comunidades creativas, como Domestika
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El Factor Innovación
• Siempre ha existido el factor innovación ligado a las mejoras técnicas en el proceso
artesanal.
• Hoy en día, es un elemento dinamizador y de ganancia de competitividad.
• También se incluye la innovación en los procesos productivos, introduciendo la gestión
energética, las TIC o los controles de calidad.
• Influye en los procesos organizativos, a través de distintas fórmulas de colaboración
entre artesanos/as.
• También se refleja de manera fundamental en las vías de comercialización de los
productos, a partir de nuevos modelos de marketing y venta.
El uso de Internet por parte de las
personas artesanas
es una pieza clave
en la innovación comercial
y organizativa del sector.
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Modelos de negocio online
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Modelos de negocio en e-commerce
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Las tiendas online
Ventajas
• Controlas todo el proceso de compra y tienes
dominio propio
• Es tu espacio, sin productos de otros
• Abierto 365 días, 24 horas
• Hay opciones económicas para crearla
A tener en cuenta…
• Requiere de inversión económica para
atraer clientes
• Requiere de tiempo para su creación y
mantenimiento o contratar servicios externos
para una apariencia profesional que inspire
confianza
• Para internacionalizar, necesitas inversión e
investigación de los nuevos mercados e
incluso nuevas versiones adaptadas de la
tienda
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Qué son los Mercados electrónicos
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¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2C – Tienda online
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¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2C – Distribuidor
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¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2C – Distribuidor
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¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2C – Mercado electrónico
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¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2C – Mercado electrónico
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¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2C – Mercado electrónico
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¿Qué son los Mercados electrónicos?
Modelos B2B – Mercado electrónico
Publicar ofertas y recibir presupuestos
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¿Qué son los Mercados electrónicos?
Un mercado electrónico permite…
Disponer de página personalizada
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¿Qué son los Mercados electrónicos?
Un mercado electrónico permite
Donde gestionar y presentar el catálogo
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¿Qué son los Mercados electrónicos?
Un mercado electrónico permite
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Presentar la empresa
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Un mercado electrónico permite
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Y facilitar el contacto
¿Qué son los Mercados electrónicos?
Un mercado electrónico permite
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¿Qué son los Mercados electrónicos?
Un mercado electrónico permite
Otros servicios:
• Servicios logísticos
• Gestión del catálogo
• Traducciones
• Pagos seguros mediante
“escrow” o pago en custodia
• Visibilidad en el mercado
(banners, newsletters, ofertas
flash…)
• Datos sobre demanda y precios
• …
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¿Qué son los Mercados electrónicos? eM
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Plataformas de
eCommerce
Internet
vs EDI
Terceros
imparciales
Función
comercial
- Directorios
- Catálogos
- Licitaciones
- Anuncios clasificados
- Pedidos online
- Peticción de presupuestos/propuestas/pujas (FRQ,
RFP, RFB)
- Subastas directas o inversas
- Otras funcionalidades integradas: gestión de
pedidos, facturación, pagos on-line.
Es un modelo de negocio de eCommerce. Se define como una plataforma en Internet que permite poner en contacto a compradores y vendedores y realizar transacciones comerciales a través de ella.
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¿Qué son los Mercados electrónicos?
Ventajas
• Costes reducidos:
• no hay implantación física
• no hace falta plataforma propia
• tarifas económicas de uso
• Menor inversión en marketing online...
• Información sobre nuevos nichos de mercado
• clientes potenciales y competidores
• precios
• productos más buscados
• acogida de tu producto o servicio
• No hay que hacer que el cliente vaya a tu web: el mercado electrónico ya cuenta
con una clientela.
• Gran posibilidad de segmentación: mercados electrónicos verticales específicos.
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Qué son los Mercados electrónicos? Ventajas de usar mercados electrónicos
Fuente: Entrevista a Casos de éxito - eMarketServices
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El programa
ICEX eMarket Services
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¿Qué es el proyecto
eMarket Services?
Es el programa de ICEX España
Exportación e Inversiones para
ayudar a las empresas a expandir sus
negocios en el exterior.
Haciendo más fácil el uso
de los mercados electrónicos para
encontrar nuevos clientes en sus
negocios internacionales.
...Hacer fácil lo ”difícil”....
www.emarketservices.es, www.emarketservices.com
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Los portales
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Paso 1:
El Manual
Entender qué son y cómo
funcionan los mercados
electrónicos.
El manual:
Una guía de uso para empezar
a utilizar mercados electrónicos
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Paso 2:
Checklist
Evaluar las
necesidades y
características de mi
empresa.
Los checklists:
Son pequeñas guías
para ayudar a decidir
si se está preparado, a
seleccionar el mercado
electrónico más
apropiado, etc,
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Paso 3:
El directorio
v
Encontrar los
mercados electrónicos
por sectores y áreas
que reúnen requisitos
de transparencia eMS.
El directorio:
Base de datos con 848
mercados de 40
sectores distintos, en
88 países del mundo
http://www.emarketservices.com/start/eMarket-Direatory/index.html
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Análisis de la situación del canal online en los mercados donde quiera operar
eMarket Services – Información sobre mercados online
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eMarket Services - Servicios Personalizados
de consultoría a medida
1. Servicio personalizado de análisis y evaluación del sitio web
de la empresa española
2. Servicios relacionados con la traducción de la página web y
adaptación de la página web al mercado local
3. Servicio de asesoramiento sobre la estrategia de venta en
mercados electrónicos para la empresa española.-
Asesoramiento sobre plataformas de venta online más idóneas
para la empresa, requisitos de acceso a las mismas, y
presencia de la competencia en este mercado online.
Estos servicios se pueden ofrecer también como parte de otros:
1. Identificación de Socios + asesoramiento on line (valoración de
la página web, evaluación de la empresa de cara a la venta on
line, análisis de mercados electrónicos para la empresa)
2. Identificación de socios + traducción/revisión de la traducción
de la web
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Más información
Artículos e informes
Casos de éxito
Entrevistas
Artículos sectoriales
Informes de
eCommerce
Artículos de interés
Formación
Colaboración con
Cámaras de Comercio,
ponencias en ferias...
Servicios de Información
y asesoramiento
CAUCE
902 349 000
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Noticias y
Newsletter
El día a día de la evolución del
eCommerce en España y el
mundo: logística, medios de
pago, nuevas empresas,
evolución en los distintos
países
Resumen quincenal en tu
eMail de las últimas
novedades en artículos,
noticias, nuevos mercados
electrónicos...
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Redes Sociales
Dudas, consultas, debates e
información a través de nuestros
perfiles en redes sociales:
Facebook, Twitter, LinkedIn,
Google+, Pinterest, Slideshare, etc.
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eMarkets y otras plataformas de artesanía
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Plataformas electrónicas
de artesanía
Seleccionando Arts & Entertainment en
el directorio de eMarket Services
tenemos 28 de las principales mercados
electrónicos de artesanía en el mundo,
como Etsy, Artfire o DaWanda.
También tenemos identificadas un gran
número de plataformas de artes
gráficas, de servicios profesionales y
diseñadores.
Hay emarkets multisectoriales, como
es el caso de Amazon, que presta una
especial atención a este sector,
dedicándole una sección en particular a
la comercialización de los productos
artesanos.
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Plataformas electrónicas
de artesanía
• En total, tenemos localizadas 68
plataformas específicas sobre artesanía
• La mayoría son multiproducto
• Se venden tanto los productos acabados
como los materiales para crearlos
• Muchas de ellas permiten vender a nivel
internacional
¡Solicítanos el listado!
Continuamente actualizamos el directorio, añadiendo nuevas plataformas, por lo que hemos localizado muchas no incluidas aún en el mismo:
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Tipos de mercados
electrónicos
• Principalmente B2C y orientados a vendedor, con espacios para crear tiendas dentro de ellos:
USA: Etsy, Artfire, Zibbet, MadeitMyself,
eCrater, Supermarket, Discovered.us,
Bigcartel,
España: Artesanio, FairChanges,
Artesanum, Lanoa Handmade,
Elo7 (Brasil), Folksy (RU), Madeit
(Australia) DaWanda (Alemania), A Little
Market (Francia)
• Directorios:
Furnishings1.com, Gifts1.com,
Crafts1.com, Arts1.com
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Otras plataformas
de interés
Aunque no estén centradas específicamente
en artesanía, hay plataformas de peticiones de presupuestos e información
donde ofrecer productos personalizados y a medida de algunos subsectores:
TrendZo (textil), Furnit-U (mobiliario y decoración), Habitissimo (carpintería),
Singularu (joyería y diseño general), Trendipia (Textil)…
También sitios donde ofrecer el diseño: Cococontest, Estampable, Furnit-
U, Crowd-Fashion
Mercados especializados en obras gráficas y coleccionismo, como ,
Arttrop, Society6,
Oh la’ Art, Miscelánea, Todocolección
Los mercados electrónicos multisectoriales también
pueden servirnos de plataforma de ventas:
Alibaba, eBay, Amazon, MercadoLibre, Solostocks, etc.
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Pasos para empezar en
los eMarketplaces
• Buscar palabras clave dentro y fuera del eMarket: ¿qué buscan tus clientes
potenciales y con qué palabras?
• Realizar fotografías atrayentes del catálogo de productos
• Cumplimentar los campos de alta en el mercado electrónico, aportando la máxima
información posible, remarcando las diferencias con otros productos y subir el
catálogo.
• Poner precios adecuados: Etsy recomienda calcular
materiales+tiempo+gastos+beneficio
• Mantenimiento y actualización de los catálogos de producto
• Ayudarse del blog y las redes sociales para promocionar el nuevo espacio creado
y de las herramientas del propio mercado: grupos, comunidades…
• Contestar eMails de contactos y pedidos rápidamente
• Perseverar: no siempre se consiguen ventas desde el primer día
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Casos de éxito
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Modelos de
negocio online
• Tienda online propia. Ej: WeAreKnitters, usan su
tienda online como centro principal de venta para su
material para tejer.
• Red de distribuidores. Ej: DyD Toledo
(www.dydtoledo.com ), damasquinados, armaduras
antiguas, que buscan distribuidores para vender online
en todo el mundo. Se vende en mercados electrónicos
su producto, pero lo hacen distribuidores
• Mercados electrónicos. Ej: Marabara, complementos
de moda y textiles, venden exclusivamente a través de
mercados electrónicos como DaWanda, Artesanio y
Etsy
Foto: DyD
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Casos de éxito
Rocío Sánchez Mohedano, creadora en Marabara http://es.dawanda.com/shop/Marabara
• Comenzó a usar eMarketplaces al poco de abrir Marabara, firma de
textiles y accesorios de moda, porque es la forma más sencilla de llegar a un público amplio, es sencillo y no necesitas inversión (espacio físico, local, etc…)
• No cuenta con tienda online propia, vende a través de DaWanda, Etsy y Atesanio
VENTAJAS: Lo que más valora es la promoción que hace el mercado, así como la facilidad de mantenimiento y uso del portal.
• La mayor parte de sus ventas vienen del extranjero. Gracias a
DaWanda entró en el mercado europeo, principalmente Alemania. “El trabajo de promoción que hace es fantástico y genera muchas visitas a la tienda, de las cuales, parte de ellas se transforman en ventas”
• Factura el 90% a través de las plataformas online. De ese porcentaje, 50% en Etsy y el resto entre DaWanda y Artesanio.
CONSEJO: Es fundamental tener un buen producto y, después, unas buenas descripciones y fotos, de manera que el cliente se haga una idea muy clara de lo que es.
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Casos de éxito
Ane de Cocó http://anedecoco.com/ • Sombrerería artesanal y complementos personalizados
• Cuentan con tienda física, online, su canal principal, y
tienen presencia en varias plataformas, comparadores y RRSS. La que mejor les funciona es Etsy.
VENTAJA: visibilidad dentro de su comunidad que les permite acceder a su target
• Gracias tanto a la tienda online como a las plataformas han podido dar el salto desde Barakaldo y vender a más de 10 países.
• El % de ventas en emarketplaces es del 5-10%, pero
fundamental para llegar a sus objetivos.
CONSEJO: “Dejarse asesorar por los expertos de la propia plataforma para aprovechar todo su rendimiento y posibilidades”.
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Casos de éxito
Verónica de Arriba, DEPEAPA www.etsy.com/shop/depeapa
• Es ilustradora, y aplica sus creaciones a complementos de
decoración: cojines, bandejas, toallitas de té, etc. Abrió la tienda online en Etsy en mayo de 2011, hasta entonces vendía a través de tiendas fisicas multimarca, en ferias y a través de un blog. Se decidió porque cada vez más gente quería comprar sus productos pero no tenía una forma cómoda de llegar a ellos
VENTAJAS: la venta directa y la comodidad para gestionar los pedidos, el acceder a un mayor nº de ventas y poder enseñar sus productos a todo el mundo, sin fronteras. Y la promoción: el año pasado le hicieron una entrevista en Etsy y ese mes se duplicaron las ventas.
• El 90% de sus ventas son al extranjero, principalmente EEUU y
Australia. También vende a tiendas en España, Francia, Alemania, Reino Unido, Países Bajos, Suecia, Finlandia, Japón, Corea del Sur, Singapur, Australia, Canadá y EEUU
• El 50% de su facturación proviene de Etsy
• De Etsy mejoraría el diseño para permitir mayor personalización
CONSEJO: “tener buenas y variadas fotografías y no pensar que es montar la tienda online y ya está: darle visibilidad a través de otros medios, contar algo más de tus productos, mostrar que hay alguien detrás”
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Casos de éxito
Jorge y Lola, MadeMadera www.mademadera.com
• Abrieron hace 2 años y hace uno en Etsy,
porque viven en mitad del campo, en un cortijo parecido a las casitas de madera que hacen, y sin moverse de casa, querían abarcar todos los continentes.
• No tienen tienda online propia, pero sí página web. Tienen artículos en tiendas físicas en la ciudad, “pero ninguna funciona tan bien como Etsy, ninguna da tanta ilusión”
• Venden fuera de España: Estados Unidos y Reino Unido son los máximos compradores, pero también han tenido pedidos de sitios poco comunes, como Australia o Israel.
CONSEJO: “Aconsejaríamos a otras empresas que antes de vender sus productos en Internet, vendan las fotografías de sus productos. ¡Una imagen vale más que mil palabras!”
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Casos de éxito
Ana Isabel Moreno, Hazle&Wood https://www.etsy.com/es/shop/hazleandwood?page=1 • Es distribuidora de objetos decorativos vintage, y empezó
hace 2 años con la empresa como medio de autoempleo aunando su pasión y su conocimiento.
• Está construyendo actualmente su página web, y por ahora vende 100% en Etsy.
VENTAJAS: tienen un gestor fácil de utilizar, con mantenimiento casi cero y coste relativamente bajo. Tienen un muy buen posicionamiento en buscadores y la comunidad funciona muy bien. Al ser un site especializado se rentabilizan más las visitas.
• La parte negativa, la competencia: hay miles de
vendedores con productos muy similares. También mejoraría las herramientas de promoción y la integración con redes sociales
• Entre el 60-70% de sus ventas son fuera de España, sobre todo Europa y Estados Unidos.
CONSEJO: “La promoción fuera de la plataforma es fundamental. Redes sociales, colaboraciones con blogs, acciones de fidelización… “
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¡Muchas gracias
por su atención!
Victoria Vera González Directora Adjunta de la División de Información y Servicios Personalizados de ICEX España Exportación e Inversiones y Directora de Proyecto de eMarket Services Para más información visite: www.emarketservices.es y www.emarketservices.com [email protected] @emarketservice www.facebook.com/eMarketServices