Download - Arreglamicalle.com. Presente y futuro
arreglamicalle.com
Si el ayuntamiento olvida, la comunidad recuerda.
Presente y futuro
AbstractArreglamicalle.com lleva on line dos años, es un buen momento para hacer una reflexión sobre cómo se gestó la idea, su evolución y los resultados obtenidos. A partir de ahí podemos pensar en sus mejoras y futuro.
¿Por qué hicimos arreglamicalle.com?
• Lotura buscaba una herramienta que aportase soluciones tangibles a la comunidad.
• Queríamos llegar a un público alejado de internet y excéptico ante las posibilidades reales que puede ofrecer una web 2.0 de estas características para crear comunidad.
• Nos basamos en ‘fixmystreet.com’.
¿Qué es arreglamicalle.com?
¿Qué es arreglamicalle.com?
Es el lugar de encuentro de todos l@s ciudadan@s que quieran denunciar el mal estado de sus calles y barrios con el objetivo de servir como canal de comunicación entre ayuntamientos y vecinos para construir barrios y ciudades más habitables.
¿A quién se dirige arreglamicalle.com?
• A la ciudadanía en general que tenga interés en solucionar problemas que nos afectan a todos.
• A la administración como una herramienta o medio para articular soluciones y como canal de ‘conversación’ con los ciudadanos.
¿Cómo funciona? • Los usuarios publican situaciones del estado de sus calles y
barrios. • El usuario pone el código postal, se muestra el listado de calles,
la selecciona y rellena un formulario donde describe el problema, sube foto y marca en un mapa el lugar exacto.
• El denunciante recibe un correo para que valide la denuncia y es entonces cuando se publica.
• En el mail recibe los enlaces para actualizar el estado: arreglado
o en proceso y meter más comentarios. • Semanalmente los ayuntamientos reciben todas las denuncias
publicadas en su municipio.
Todos los usuarios pueden: • Buscar por código postal para visualizar todas las denuncias
realizadas y solucionadas en su zona o calle concreta. • Suscribirse a las alertas para recibir todas las denuncias
públicas de su zona (calle, CP, provincia) o de una denuncia en concreto.
• Además como ayuntamiento recibe el listado por e-mail• Inserción de comentarios en las denuncias publicadas. En
esta parte se genera debate.
¿Cómo visualizar las denuncias?
• Los usuarios no validan su e-mail y no se llega completar la publicación de la denuncia
• Continua actualización de los e-mail de los
responsables de los ayuntamientos.
• Actualización de nuevas calles y CP.
• Desconocimiento por parte de los ayuntamientos sobre el uso de la herramienta.
Problemas encontrados
Los que entienden la herramienta la utilizan y les ayuda a llevar un listado de problemas.
Los que no la entienden :
• nos escriben pidiendo que avisemos a los ciudadanos para que se personen en el ayuntamiento.
• nos envían normativas para que publiquemos, etc. Ningún ayuntamiento ni usuario nos ha escrito pidiendo
que hay una denuncia que sea mentira, erronea, inventada o ilegal.
¿Qué dicen los ayuntamientos?
¿Qué aporta a la comunidad?
• Convierte las aportaciones individuales en un bien comunitario.
• Se actúa de forma local y repercute de forma global.
• Los ciudadanos actúan con conciencia local pero sus acciones repercuten en su ciudad y por lo tanto en su región, comunidad y país.
• Si el ayuntamiento se implica los ciudadanos ven una
administración comprometida y que practica la "escucha activa".
Reflexiones• La participación ciudadana actualmente en este canal
no ha llegado a desarrollarse plenamente. Todavía la comunidad es muy pequeña.
• Desconocimiento de la administración sobre las
posibilidades que puede ofrecer esta herramienta, más allá de la pura denuncia pudiendo gestionar su propia reputación.
Esto nos ha llevado a plantearnos una nueva estrategia de comunicación y lanzar una nueva versión que solucione los problemas encontrados.
Lanzamiento de la versión 2.0Nuevas funcionalidades• Menú de usuario registrado para poder realizar el seguimiento de
las denuncias y mensajería interna para contactar con los ayuntamientos.
• Registro de ayuntamientos para realizar seguimiento de las denuncias de su municipio y comunicarse con sus ciudadanos, matenimiento de su callejero.
• Denuncia por móvil: envíos de denuncias a través de móvil, indicando calle, mensaje, foto, se publica en la web.
• Widget para inserción de denuncias en blogs y webs municapales. Comunicación• Campaña de comunicación online y fomento de la participación
ciudadana.• Búsqueda de colaboración con otros espacios participativos y
administraciones.
Otras plataformas de participación ciudadanaLos ciudadanos se están organizando en diferentes redes sociales, foros de debate y páginas dedicadas a la participación ciudadana. Por parte de la administración se están moviendo para ofrecer a los ciudadanos una administración virtual y participativa. Son los inicios de lo que nos espera el futuro. Las administraciones deberían preocuparse por conocer estas nuevas formas de movilización y comunicación que pueden encontrar en facebook, ning, twitter. Y plataformas como:• www.nuestracausa.es• www.ogov.eu/• barcamps.nuestracausa.es/colabora/• politika20.wikispaces.com/• http://meipi.org/asturies• etc.