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“Guías de Comunicación de Alto Nivel
y Competencias ICF”
Sesión 010
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●Celebraciones
●Competencias del Coaching según la ICF,
International Coach Federation.
●Formato “Un juego que se pueda ganar” v. 2016
Temas de esta sesión2
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“El coaching puede inspirar y motivar a la gente a aprender, cambiar y ser líderes eficaces, entre otros roles en la vida.”
Ellen Van OostenDirector Coaching Research Lab
Cita de la semana3
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A. Sentar las bases
1.Normas éticas y estándares profesionaleshttp://www.neurocoaching.us/icf-codigo-de-etica/
2.Establecimiento del acuerdo de coachinghttp://neurocoaching.s3.amazonaws.com/Acuerdo-de-Coaching-ICF.docx
Las Competencias Fundamentales4
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A. Sentar las bases 1.Normas éticas y estándares profesionales
2.Establecimiento del acuerdo de coaching
B. Crear conjuntamente la relación 3.Confianza e intimidad con el cliente
4.Presencia del coach
Las Competencias Fundamentales5
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C. Comunicar eficazmente
5.Escucha activa
6.Preguntar de manera poderosa
7.Comunicación directa
Las Competencias Fundamentales6
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7. Comunicación directa Capacidad de comunicarse eficazmente durante las sesiones de coaching y de utilizar el lenguaje que tenga el mayor efecto positivo en el cliente.
a. Ofrece retroalimentación de una manera clara, articulada y directa. b. Reformula y articula las ideas, para ayudar al cliente a comprender desde
otro punto de vista lo que quiere o lo que no tiene claro. c. Formula con claridad los objetivos del coaching, la agenda de las sesiones
y el propósito de las técnicas y los ejercicios. d. Utiliza un lenguaje apropiado y respetuoso con el cliente (no sexista, no
racista, no técnico). e. Utiliza metáforas y analogías para ilustrar un argumento o para crear una
imagen verbal.
C. Comunicar eficazmente7
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8
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8. Creación de conciencia Capacidad de integrar y evaluar con precisión varias fuentes de información y de hacer interpretaciones que ayuden al cliente a ser consciente, para obtener los resultados pactados.
a. Va más allá de lo que dice el cliente al evaluar sus preocupaciones y no se engancha con su historia.
b. Indaga para mejorar la comprensión, la conciencia y la claridad. c. Identifica las preocupaciones subyacentes del cliente, sus formas habituales y fijas de
percibirse a sí mismo y de percibir el mundo, las diferencias entre los hechos y las interpretaciones, las discrepancias entre pensamientos, sentimientos y acciones.
d. Ayuda al cliente a descubrir nuevos pensamientos, creencias, percepciones, emociones, estados de ánimo, etc. que refuerzan su capacidad de actuar y de lograr lo que es importante para él.
D. Facilitar aprendizaje y resultados9
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8. Creación de conciencia (continuación) e. Ofrece al cliente enfoques más amplios e inspira compromiso, para cambiar sus
puntos de vista y encontrar nuevas posibilidades de acción. f. Ayuda al cliente a ver los distintos factores interrelacionados que condicionan sus
comportamientos (pensamientos, emociones, corporalidad, historia personal). g. Expresa sus reflexiones de forma útil y significativa para el cliente. h. Identifica las principales fortalezas y oportunidades de desarrollo, así como lo que
es esencial abordar durante la sesión. i. Cuando detecta una diferencia entre lo que el cliente dice y lo que hace, le pide
que distinga entre aquello que es trivial y lo que es significativo y que distinga entre comportamientos que son propios de la situación o aquellos que son repetitivos.
D. Facilitar aprendizaje y resultados10
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11
EL COACH CREA CONSCIENCIA
Habilidad de integrar
fuentes de información
Determinar preocupaciones del cliente
Proponer reflexiones
Identificar preocupaciones
ocultas
Descubrir nuevos
pensamientos y creenciasComunicar
perspectivas más amplias
Visualizar factores
interrelacionados
Expresar nuevos
descubrimientos
Identificar puntos fuertes
del cliente
Distinguir entre asuntos
triviales y relevantes
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12
- Coaching -Guía Básica
Saludo
Tema a explorar
Objetivo General
Cuantificable
Medible¿Qué esperas
de esta sesión?
Tus Propósitos(De la interioridad)
Inspiración Beneficios
Emociones
Afectos
Espiritualidad
Amor
¿Qué has hecho?
¿En qué estásfrenado?
Acciones a realizar
¿Qué te llevas?
Tus Recursos
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●¿Qué te llevas de esta sesión?
● ¡Juega en grande!
¡Juega siempre en grande y apoya a otros!13
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Breakout Sessions: ingreso14
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15www.neurocoaching.us