5 Años de Sustentabilidad 1
Años
Paraguay
Sustentabilidad Corporativa
Educación
Ambiente
Comunidad
Voluntariado
Sustentabilidad Corporativa2 5 Años de Sustentabilidad 3
Indice
5 Años de Sustentabilidad 3
En HSBC estamos orgullosos de nuestro aporte a la Educación, el Medio Ambiente y la Comunidad donde actuamos. Compartimos con vosotros esta edición que recoge toda la tarea desarrollada durante 5 años de esfuerzo y dedicación. Un trabajo que no hubiera sido posible sin el apoyo de todos nuestros voluntarios, la verdadera fuerza que mueve acciones y logra metas. Nuestro más sincero agradecimiento a todos y cada uno de ellos.
Muchas gracias
5Años
Sustentabilidad Corporativa4 5 Años de Sustentabilidad 5
Índice
Educación
Ambiente
Comunidad
Voluntariado5Años
6 María Eugenia Brizuela de Ávila Mensaje de la Head Regional de Sustentabilidad Corporativa:
Para HSBC, la sustentabilidad es una forma responsable
de hacer negocios internacionalmente.
8 Educación
10 Educación: 5 años
14 Educación: Año 2012
18 Ambiente
20 Ambiente: 5 años
28 Ambiente: Año 2012
30 Alianzas
32 Comunidad
34 Comunidad: 5 años
38 Comunidad: Año 2012
42 Voluntariado
44 Voluntariado: 5 años
48 Voluntariado: Año 2012
52 Graciela Quevedo
Mensaje de la Ejecutiva de Sustentabilidad Corporativa:
No es el final, sino el comienzo
54 Agradecimientos
Sustentabilidad Corporativa6 5 Años de Sustentabilidad 7
Mensaje de la Head Regional de Sustentabilidad Corporativa:
Nos vinculamos
con organizaciones
de la sociedad civil
que ya cuentan
con la experiencia
e infraestructura
necesarias, ya sea
para diseñar con
ellas programas
que atiendan
los problemas
en las áreas de
interés del banco
o bien apoyando
a instituciones
que cuentan con
proyectos afines.
En HSBC tenemos una historia de compromiso con la sustentabilidad, expresada
en políticas que regulan nuestras actividades cotidianas en todo el mundo y respaldan
nuestras acciones. Estas acciones se enmarcan en una perspectiva de largo plazo, basa-
da en tres pilares sólidos y estrechamente vinculados entre sí: el económico, el ambien-
tal y el social.
El pilar económico está basado en el crecimiento rentable y en una relación de con-
fianza con nuestros clientes. Además, como una de las primeras instituciones financie-
ras signatarias de los Principios de Ecuador, analizamos y medimos el impacto ambien-
tal de nuestras inversiones, así como en los créditos con los cuales apoyamos a nuestros
clientes, y promovemos la sustentabilidad en la cadena de valor. Nos esforzamos por
desarrollar productos y servicios que lleven implícita la sustentabilidad, tal como las
tarjetas de Crédito Solidaridad, los Seguros Verdes y el E-statement entre otros.
El pilar social expresa nuestra corresponsabilidad por contribuir a mejorar las con-
diciones de las comunidades menos favorecidas a través de la educación, que consi-
deramos vital para el cambio social, complementada con programas y proyectos en
beneficio de la comunidad.
El pilar ambiental está enfocado en reducir el impacto ambiental de nuestras propias
operaciones, con metas claras en el consumo de papel, agua y energía, y en la reduc-
ción de desechos y emisiones de CO2. De igual forma contamos con iniciativas a favor
de la conservación del medio ambiente pues somos fieles creyentes en el desarrollo
sostenible.
En este Informe Anual de Sustentabilidad Corporativa 2012 nos complace compar-
tirles los resultados de un año en el que reforzamos y ampliamos nuestros proyectos y
acciones en los ámbitos social y ambiental. Además de un breve resumen en cifras de
nuestros logros en temas de Sustentabilidad en estos 5 años en Paraguay.
Ser un banco sustentable implica mucho más que una declaración: involucra un que-
hacer comprometido con nuestros grupos de interés, a través de acciones en favor de
la educación, la comunidad y el medio ambiente. Sabemos que las iniciativas que trace-
mos hoy se verán reflejadas en un mejor futuro para las próximas generaciones.
Para evitar dispersar esfuerzos, nos vinculamos con organizaciones de la sociedad
civil que ya cuentan con la experiencia e infraestructura necesarias, ya sea para diseñar
con ellas programas que atiendan los problemas en las áreas de interés del banco o bien
apoyando a instituciones que cuentan con proyectos afines. Con ello, aumentamos el
impacto de las acciones y ayudamos a trazar un futuro más prometedor para las comu-
nidades donde tenemos presencia.
Nuestro programa bandera es Sonidos de la Tierra, mediante el cual buscamos pro-
mover la transformación de nuestros jovenes y sus comunidades a través de la música,
impulsando la integración social y comunitaria, buscando combatir la violencia juvenil,
potenciando la autoestima e incentivando la autogestión, la creatividad, el trabajo en
equipo y las actitudes democráticas.
Con Dequení, gracias al apoyo de voluntarios, apadrinamos a niños para que puedan
continuar sus estudios y disminuyan los índices de deserción escolar. También, con la
participación de colaboradores y voluntarios de HSBC, impartimos cursos de educación
financiera a niños de sexto año de primaria a través del programa Más Allá del Dinero,
administrado junto con Junior Achievement Worldwide.
Con Un Techo para mi País, apoyamos proyectos de impacto social, que fomentan
la integración social y elevan la calidad de vida en las comunidades. Estos son sólo al-
gunos de los programas a través de los cuales buscamos impactar positivamente en las
comunidades.
Indudablemente, la participación de nuestros colaboradores ha sido vital para la rea-
lización de todos estos proyectos. Sus aportes a las diversas campañas son un pilar
invaluable y estoy convencida de que juntos podrán seguir atendiendo y apoyando mu-
chos proyectos más y así trazar un mejor futuro para su país. Como Directora Regional
de Sustentabilidad Corporativa para HSBC en América Latina, me siento orgullosa de la
labor que nuestro Banco ha realizado en Paraguay, labor marcada con el entusiasmo y
compromiso de nuestros colaboradores y aliados.
Deseo que disfruten de la lectura de este informe que resume lo mucho que hicieron
en todo este tiempo.
Cordialmente, Mayu
María Eugenia Brizuela de Ávila
Para HSBC, la sustentabilidad es una forma responsable de hacer negocios internacionalmente.
Sustentabilidad Corporativa8 5 Años de Sustentabilidad 9
EducaciónLa educación ayuda a la persona a
aprender a ser lo que es capaz de ser.
Hesíodo
Sustentabilidad Corporativa10 5 Años de Sustentabilidad 11
Educación: 5 años
Sustentabilidad Corporativa10
n Dequení: en 5 años contribuimos a la Educación de casi 250 niños y niñas, con donaciones del Grupo HSBC de USD 75.000 y donaciones locales de USD 200.000 aproximadamente.
n Aldeas SOS: llegamos a más de 100 niños y niñas y participamos de la Gran Colecta SOS, con donaciones del Grupo HSBC de USD 50.000.
n Nuestro Programa“Más allá del Dinero” de Junior Achievement Worldwide, al que el Grupo HSBC aportó USD 55.000, recibió el premio a la mejor iniciativa en la región.
n Junior Achievement: miles de jóvenes participaron en los Proyectos La Compañía, Socios por un día, Emprendedores Climáticos, Más allá de Dinero y el Negocio de mi Dinero.
n A través del Grupo HSBC, donamos USD 555.000 al Proyecto Sonidos de la Tierra para beneficio de más de 1.300 niños de 45 comunidades del interior del país.
Sustentabilidad Corporativa12 5 Años de Sustentabilidad 13
Dequení: Durante los 5 años ayudamos a educar a:
n Junior Achievement: Cada año Ju-
nior Achievement Worldwide (JA)
reconoce la mejor iniciativa de en-
tre los 122 países donde tiene pre-
sencia, un premio por cada región.
En el año 2011, el premio para la re-
gión de América Latina y El Caribe
fue para el programa de responsabi-
lidad social de HSBC, denominado
“Más allá del Dinero”, desarrollado
en Paraguay.
En estos 5 años desarrollamos diferen-
tes programas, beneficiando a miles
de niños y jóvenes:
l La Compañía: 3 colegios (Asunción,
San Lorenzo y Encarnación), benefi-
ciando a 124 jóvenes.
l Socios por un día: beneficiando a 5
jóvenes de diferentes colegios de
Asunción.
l Emprendedores Climáticos: desa-
rrollado en 10 escuelas públicas de
Asunción y Gran Asunción, benefi-
ciando a 300 alumnos de 6° grado.
l Más allá del Dinero: desarrolla-
do en 134 escuelas públicas de
Asunción y Gran Asunción, be-
neficiando a 6.753 niñas y niños
de 6° grado.
l El Negocio de Mi Dinero: Desarro-
llamos con las empresas Herbo-
ristería Santa Margarita y Gical,
beneficiando a 110 empleados
de las mismas.
n Sonidos de la Tierra: Con la do-
nación de USD 555.000 recibi-
da del Grupo HSBC, en el año
2011 fueron beneficiadas 45 co-
munidades del interior, llegando
directamente a 1.350 niños e in-
directamente a sus familias, esti-
madas en 90.000 personas. Con
parte de los fondos donados,
apoyamos los Eventos de Difu-
sión (Seminarios y Festivales),
organizados por las comunida-
des beneficiadas que totalizaron
450 en el año 2011, se espera lle-
gar a 500 en el 2012 y se tiene
proyectado 600 para el 2013.
Educación: 5 años
n Aldeas SOS: del año 2011 al 2012 lle-
gamos directamente a 141 niños y
niñas, integrantes de 81 familias be-
neficiadas indirectamente. En el año
2011 también becamos a 20 jóvenes
para su capacitación en diversos ofi-
cios. En diciembre 2011, participa-
mos de la 1ra Gran Colecta SOS,
alcanzando la cifra de 300 alcancías
en la Sucursal Villa Morra.
Somos
conscientes de
que el desarrollo
de cualquier
nación está
directamente
ligado a su
capital humano
e intelectual,
por lo que
consideramos
que la
educación es
esencial para el
progreso.
249 niños y niñas
Beneficiarios indirectos:
210 hermanos y 215 padres
USD 790.000Fondos donados por el Fideicomiso de Londres5 Organizaciones beneficiadas (2009-2012)
Sustentabilidad Corporativa14 5 Años de Sustentabilidad 15
Educación: Año 2012
n Fundación Paraguaya: Ocho
jóvenes alumnas de la Escuela
Agrícola San Francisco, (Fun-
dación Paraguaya), fueron
elegidas para participar en el
“Homeless World Cup 2012” o
“Copa Mundial de Fútbol So-
cial” que se disputó en México.
Con esta iniciativa pudieron
conocer Asunción y viajar por
primera vez en un avión a mi-
les de kilómetros para repre-
Sonidos de la Tierra: Este año ayudamos a:
1500 niños y niñas50 comunidades
Beneficiarios indirectos:
100.000 familiares
Sustentabilidad Corporativa16 5 Años de Sustentabilidad 17
sentarnos. La contribución rea-
lizada por HSBC Bank Paraguay
representa un apoyo clave para
esta delegación albirroja femeni-
na proveniente de las familias más
humildes de todo el país, ya que
representa una oportunidad para
que ellas puedan participar del tor-
neo de manera apropiada y digna.
n Dentro del programa global de edu-
cación financiera “Más allá del Dine-
ro” beneficiamos a 47 escuelas públi-
cas de Asunción y Gran Asunción y
2.933 niños y niñas de 6° grado.
n A través del programa de educa-
ción financiera para adultos “El Ne-
gocio de mi dinero” beneficiamos a
30 empleados de la empresa Gical.
n El programa global Future First apo-
yó a 28 niños y 32 niñas de Aldeas
Infantiles SOS y a 41 niños y 34 niñas
de la Fundación Princesa Diana.
n Con el programa “Por un Para-
guay más feliz” beneficiamos
directamente a 85 niñas y niños
de la Casa de Acogida de la Fun-
dación Dequení.
n Participamos en la Corrida De-
quení bajo el lema “Corré por
ellos… Corré por vos”, sumán-
donos al pedido de la Fundación
de mejorar el sistema educativo,
en especial en la educación ini-
cial y escolar básica para garan-
tizar un futuro de mayores opor-
tunidades.
Participaron en total unos 1995
corredores de 41 empresas, 3
universidades y 2 fundaciones.
Agradecemos a los colaboradores
del Banco y a sus fa-
miliares por aportar su
grano de arena en pos
de una mejor educa-
ción de muchos niños
de nuestro país!
Empresas ganadoras
por cantidad de partici-
pantes inscriptos:
3er puesto: HSBC con
97 inscriptos.
Ganadores por Empresas - 8 Km:
3er puesto: HSBC (promedio de
los 3 primeros corredores en llegar
Eduardo Fleitas, Eduardo Paniagua
y Amado Salomón).
Ganadores por Empresas - 4 Km:
2° puesto: HSBC (Marcelo Matiau-
da Ricciardi).
n Fundación Princesa Diana: 75 ni-
ños y niñas beneficiados directa-
mente.
Educación: Año 2012
Convencidos
de que muchos
niños y jóvenes
con gran
potencial
no tienen
posibilidades
de desarrollarlo
debido a la falta
de recursos y
oportunidades,
en HSBC
estamos
decididos a
invertir en
programas
que mejoren
la calidad
educativa.
Sustentabilidad Corporativa18 5 Años de Sustentabilidad 19
AmbienteHay un libro abierto siempre para todos
los ojos: la naturaleza.
Jean-Jacques Rousseau
Sustentabilidad Corporativa20 5 Años de Sustentabilidad 21
Ambiente: 5 años
n HSBC Climate Partnership: 5 compatriotas participaron en la reserva del Río Cachoeira de Brasil como parte del programa global.
n El mirador de las Garzas: declarado de importancia Turística por la Secretaría Nacional de Turismo.
n Fundación Milenio: trabajamos por la recuperación de la Bahía de Asunción y su área de reserva.
n Concurso de Dibujo: en el Día del Agua y Día de la Tierra participaron casi 100 hijos de colaboradores del HSBC.
n “La Hora del Planeta”: participamos 3 años consecutivos del evento mundial junto a WWF.
n Reciclamos miles de kilos de pilas, papeles, cartones y plásticos.
n Seguros Verdes: junto con la Fundación Moisés Bertoni, adoptamos 4.266 hectáreas del Bosque Mbaracayú.
n El Agua es Vida: con Fundación Moisés Bertoni visitamos escuelas públicas llegando a unos 1.000 niños y niñas para concientizar sobre el cambio climático y el uso correcto del agua.
n Nueva Casa Central: trabajamos en la sustentabilidad de edificio y nuestro manejo de la huella ambiental.
Sustentabilidad Corporativa22 5 Años de Sustentabilidad 23
Ambiente: 5 años
Descarte correcto de pilas:
Reciclamos y entregamos a la Fundación Ità Enramada:
2.780 kilos de Pilas
n El Mirador de las Garzas, de-
clarado en mayo del 2011 de
Importancia Turística por la Se-
cretaría Nacional de Turismo, y
en reconocimiento por el trabajo
realizado, la Ministra Liz Cramer,
entregó al HSBC, en la persona
de su Presidenta Viviana Varas,
una placa de reconocimiento.
n Con nuestro aliado Fundación
Milenio trabajamos por la recu-
peración de la Bahía de Asun-
ción, logramos la Mensura Ju-
dicial del área de reserva que
anteriormente no estaba deli-
mitada, la construcción del Mi-
rador de Aves y el Sendero de
las Garzas.
n En los Concursos de Dibujo por
el Día del Agua y el Día de la
Tierra, que realizamos, partici-
paron 93 hijos de colaborado-
res del Banco.
n HSBC Climate Partnership, pro-
grama global enfocado al estu-
dio de los efectos del cambio
climático en zonas de impor-
tancia ecológica. Finalizó este
año con la participación 5 pa-
raguayos en la Reserva del Rio
Cachoeira en Brasil. Éste es un
programa de gran impacto a
nivel global. Los participantes,
llamados Climate Champions,
viajaron a diversos centros de
investigación en el mundo y
desarrollaron actividades para
conocer los efectos que tiene el
cambio climático en zonas de
importancia ecológica. Estas ac-
tividades reforzaron su compro-
miso con la conservación y la
protección del medio ambiente.
A su regreso, estos voluntarios
propusieron proyectos dentro
de su área de negocio, a partir
de los cuales se crearon diver-
sas campañas para la recolec-
ción y reciclaje de papel.
Los Climate Champions también
realizan campañas de sensibili-
zación para separar la basura y
reducir el consumo de energía y
agua, tanto en sucursales como
en oficinas de HSBC.
Sustentabilidad Corporativa24 5 Años de Sustentabilidad 25
n A través de Seguros Verdes,
junto con nuestro aliado, la
Fundación Moisés Bertoni, del
año 2009 a setiembre 2012,
adoptamos 4.266 hectáreas de
la Reserva del Bosque Mba-
racayú y apoyamos distintos
proyectos de conservación.
Desde el año 2009, hasta
hoy, al contratar un Se-
guro de vida, un Seguro
para auto o para vivien-
da, HSBC Seguros realiza
una donación a este pro-
yecto, por cada póliza
tomada.
Ambiente: 5 años
Con acciones como éstas, manifestamos nuestro
compromiso con el
ambiente y el orgullo que sentimos por la participación de los clientes de HSBC en diversas iniciativas
a favor del país.
Sustentabilidad Corporativa26 5 Años de Sustentabilidad 27
n En el año 2009 se lanzó el Progra-
ma “Verano Sin Corbata”, buscan-
do hacer más llevadero el calor y
ahorrar energía. Así los colabora-
dores que no están en atención al
público asisten al trabajo sin cor-
batas, buscando mantener el aire
acondicionado a 23 grados.
n Desarrollamos el programa “El
Agua es Vida”, junto con exper-
tos de la Fundación Moisés Ber-
toni visitamos algunos colegios
a los que asisten hijos de funcio-
narios del banco, donde partici-
pamos de charlas y juegos sobre
el cambio climático, llegando a
alrededor de 1.000 alumnos.
n Junto con WWF, participamos
tres años consecutivos del even-
to mundial “La Hora del Planeta”
Como parte de la estrategia glo-
bal de HSBC en Sustentabilidad,
nos sumamos anualmente al mo-
vimiento mundial de concienti-
zación sobre cambio climático y
ahorro de energía. Para apoyar la
iniciativa apagamos las luces de
nuestro principal edificio y de la
sucursal Villa Morra.
n Riesgos sustentables: A
partir de estas políticas,
evaluamos el grado de
cumplimiento de nues-
tros clientes con relación
a nuestros estándares,
utilizando los sistemas
ya establecidos para monitorear
el riesgo crediticio. Además, les
aconsejamos y alentamos a me-
jorar sus políticas y desempeño
en temas de sustentabilidad.
Una de nuestras
premisas
básicas
como banco
sustentable
es cuidar el
medio ambiente
desde diversos
frentes: con
acciones
directas de
respeto y
conservación,
como son la
reducción del
consumo de
agua, energía
y desechos,
y apoyando
inversiones de
incuestionable
ética social y
ambiental.
Ambiente: 5 años
También aprendimos a reciclar!
Año Papel Blanco Papel Mezcla Cartón Plástico
2009 1.374 kilos 6.360 kilos
2010 2.190 kilos 2.050 kilos
2011 1.200 kilos 8.710 kilos
2012 (Set) 6.544 kilos 11.120 kilos 2.646 kilos 110 kilos
Sustentabilidad Corporativa28 5 Años de Sustentabilidad 29
Nuestro
compromiso
es gestionar
los impactos
ambientales de
nuestro negocio,
contribuyendo
a una economía
estable, a través
de acciones
que fomenten
el cuidado
del medio
ambiente en las
comunidades
donde
operamos.
Ambiente: Año 2012
Manejo de la huella ambiental
Este año, festejamos el mes del
ambiente con la función de cine
para hijos de funcionarios, con
la película El Lórax, visitamos
el Zoo y realizamos el concurso
Ideas Sustentables.
Nuestra nueva Casa Central:
En el diseño arquitectónico del edificio se tuvieron en cuenta los estándares de
sustentabilidad y eficiencia en la utilización de recursos, detallamos algunos:
• La orientación de manera a aprovechar al máximo la iluminación natural
• Vidrios con aislamiento térmico
• Paños proyectantes para una mejor ventilación
• Griferías reguladoras del uso del agua
• Pisos sobreelevados para una óptima distribución del cableado de equipos
• Se utilizan artefactos eléctricos de embutir, con lámparas de bajo consumo.
• Las alfombras modulares, de manera tal que se reemplazan sólo los módulos
necesarios y no todo el piso.
• Instalación de basureros selectivos que permiten una mejor administraciónde
los materiales que pueden ser reciclados.
• Escritorios fabricados con maderas provenientes de bosques con manejo
ambientalmente adecuados, además de utilizar el mínimo de sustancias
peligrosas para el ambiente.
Reciclar es Ayudar:
Reciclamos y entregamos a la Organización Lucha (en 2 meses):
894,2 kilos de tapitas de plástico
5566m3 / año
1.692.695 wh / año
Consumo en las oficinas del Banco
y sus empleados demuestran su
compromiso
por la racionalización de consumo de energía.
Agua
EnergíaHSBC
Reciclando
• Realizamos con los Climate Champion campañas para el control de la generación de desechos.
• Reciclar es Ayudar: es la colecta de tapitas de plástico para ayudar a la Organización Lucha y a través de
ella a niños enfermos de cáncer, propuesto e implementado originalmente por los Líderes Sustentables,
que actualmente ha tomado proporciones inesperadas al convertirse en una campaña que trascendió al
banco.
• Descarte correcto de pilas: en todas las sucursales del banco existe un contenedor donde depositar las
pilas que periódicamente entregamos a la Fundación Itá Enramada. Esta fundación está construyendo su
planta recicladora en el departamento de Misiones, en dicha planta, se triturarán las pilas y se separarán
los componentes que pueden ser utilizados en la industria.
En la Sucursal Centro:
• Luces del baño con sensores de movimiento.
• Griferías reguladoras del uso del agua
En todas las Sucursales del Banco:
• Instalación de basureros selectivos que permiten una mejor
administración de los materiales que pueden ser reciclados
• Instalación de Impresoras multifunción con habilitación de claves por
usuario.
Sustentabilidad Corporativa30 5 Años de Sustentabilidad 31
y todo lo relacionado a las artes,
así como tecnología de la infor-
mación, la educación cívica, la
recuperación y la restauración de
herencia histórica. También inclu-
ye todo lo que se relaciona con la
salud y el entorno, además de ca-
pacitarlos para mandos medios
en diferentes profesiones, de esta
manera acceder a un trabajo de-
cente y con ese sustento ayudar a
su educación y economía. Lleva-
mos adelante esta alianza a través
del Programa Global Future First.
Fundación Moisés Bertoni: Apues-
ta al concepto de Desarrollo
Sostenible y lo entiende como
el proceso de creación de valor
ambiental, social y económico.
Se abocan a un modelo de de-
sarrollo equilibrado, equitativo
e inclusivo. Su abordaje inten-
ta ser siempre integral y basado
en la gente que habita el terri-
torio y comunidades en donde
desarrollan sus actividades.
Esta alianza se realiza a través
del Programa Seguros Verdes y
de la Tarjeta de Crédito Solida-
ridad.
Fundación Milenio: entidad au-
tónoma e independiente. Se
encuentra abierta a la comunidad,
interdisciplinaria y plurisectorial,
que se constituye con la finalidad
específica de promover, estimular
y consolidar estudios acerca de
proyectos de leyes, u ordenanzas
municipales implementados y/o
a implementarse en nuestro País.
Trabajamos juntos en la recupe-
ración de la Bahía de Asunción.
WWF Paraguay: Tiene por mi-
sión trabajar para la recuperación
y preservación de las áreas re-
manentes del Bosque Atlántico
de Alto Paraná (BAAPA) utilizan-
do como eje de trabajo la visión
de biodiversidad establecida por
la Iniciativa Trinacional para la
conservación y desarrollo sus-
tentable del BAAPA. Realizamos
juntos el programa ”La hora del
planeta”.
Sociedad Filarmónica de Asun-
ción: Organización sin fines de
lucro. Tiene como objetivo desa-
rrollar actividades culturales y/o
artístico-musicales que tiendan
al mayor conocimiento y promo-
ción de la música y sus cultores
como una forma de integrar a la
sociedad la excelencia de estos
valores universales, haciéndo-
los extensivos a todos los niveles
sociales. Esta alianza se realiza a
través del apoyo a la OSCA, en
sus ciclos de Abono y en el de
Conciertos de mi ciudad.
Techo: es una organización
presente en Latinoamérica y
el Caribe, que busca superar
la situación de pobreza que vi-
ven miles de personas en los
asentamientos precarios, a
través de la acción conjunta
de sus pobladores y jóvenes
voluntarios. Con la imple-
mentación de un modelo de
intervención enfocado en el
desarrollo comunitario, TE-
CHO busca, a través de la
ejecución de diferentes pla-
nes, construir una sociedad
justa y sin pobreza, donde to-
das las personas tengan la
oportunidad de desarrollar sus
capacidades, ejercer y gozar
plenamente de sus derechos.
Alianzas: Sustentabilidad 5 años
Fundación Dequení: Institución
que sensibiliza sobre la solidari-
dad hacia las personas, familias y
comunidades más carenciadas del
país, brindándoles oportunidades
concretas a fin de que se integren
a la sociedad formal, siendo acto-
res de su propio desarrollo y del
mejoramiento de su calidad de vi-
da y sociedad.
A través del Programa “Por un Pa-
raguay más Feliz”, desde el año
2009 apadrinamos anualmente a
85 niñas y niños, de 6 a 12 años,
de la Casa de Acogida de Fdo. de
la Mora que tiene como objetivo
la prevención y erradicación pro-
gresiva del trabajo infantil en calle.
Al mismo asisten diariamente ni-
ños y niñas que reciben atención
integral en educación (uniforme
y útiles, refuerzo y seguimien-
to escolar y familiar, además de
talleres en Arte, Cultura y Depor-
tes). En salud son acompañados
con una adecuada alimentación:
desayuno, almuerzo y merienda.
Actualmente son beneficiados con
la Tarjeta de Crédito Solidaridad y
las donaciones locales del Progra-
ma Por un Paraguay más feliz.
Aldeas Infantiles SOS: La finali-
dad de los centros comunitarios
es contribuir con el desarrollo inte-
gral de niños y niñas de 0 a 6 años,
mediante el mejoramiento de las
capacidades de intervención de
sus familias, y el fortalecimiento y
sostenibilidad del sistema a partir
del establecimiento y empodera-
miento de las redes comunitarias.
Son nuestros aliados a través del
Programa Global Future First y de
la Tarjeta de Crédito Solidaridad.
Apadrinamos a los niños y niñas
de los Centros Comunitarios Rena-
cer y Pimpollito desde el año 2010.
Sonidos de la Tierra: Dirigido
por el Maestro Luis Szarán, es-
te exitoso proyecto enseña y
difunde música a 3.000 chicos y
adolescentes en más de 120 co-
munidades de Paraguay.
Gracias a la creación de gru-
pos vocales e instrumentales en
comunidades pobres, éstos con-
tribuyen y animan a los niños
y jóvenes a tener amor propio,
autogestión y bajar el nivel de
violencia. El impacto del proyecto
alcanza a los padres porque ellos
pueden ver los resultados positi-
vos y esto los motiva para estar
implicados en este proceso en
una manera comprometida.
Esta alianza se realiza a través del
Programa Global Future First y de
la Tarjeta de Crédito Solidaridad.
Fundación Paraguaya: Orga-
nización social sostenible que
promueve el emprendedurismo
y la innovación, posibilitando
que familias de menores recur-
sos superen la pobreza y pasen a
conformar la clase media. Desde
1985 ha contribuído a la creación
de más de 50 mil nuevos puestos
de trabajo brindando capacitación
gerencial a más de 76 mil micro-
empresarios y otorgando más de
421 mil créditos.
Junior Achievement: Em-
prendimiento que cuenta con
programas de educación eco-
nómica y de negocios de más
rápido crecimiento en el mundo,
que busca inculcar el espíritu em-
prendedor y creativo, además de
desarrollar el liderazgo en los jó-
venes. En Paraguay cuenta con
la representación de la Funda-
ción Paraguaya, donde desde
1995 más de 150.000 jóvenes han
participado de sus programas
de educación emprendedora.
Desarrollamos en conjunto los
programas “Más allá del Dinero”,
“El Negocio de mi Dinero” y “Em-
prendedores climáticos”.
Fundación Princesa Diana: La fun-
dación apunta a la enseñanza de
niños, jóvenes y adultos mayores
en varias disciplinas y áreas de
conocimiento, programas edu-
cativos aprobados por el estado,
como idiomas, música, artesanía
Sustentabilidad Corporativa32 5 Años de Sustentabilidad 33
ComunidadSi precisas una mano,
recuerda que yo tengo dos.
San Agustín
Sustentabilidad Corporativa34 5 Años de Sustentabilidad 35
Comunidad: 5 años
n OSCA: Desde 2008, apoyamos los Ciclos de Abono y los Conciertos de mi ciudad.
n Operación Sonrisa: En los años 2008 y 2009 colaboramos en cuatro Misiones que beneficiaron a 260 niños.
n Hogar de ancianos Santo Domingo: Donamos a los abuelitos artículos de primera necesidad, ventiladores y alimentos no perecederos y apoyamos sus actividades, años 2008, 2009 y 2010.
n Donaciones: Entregamos múltiples muebles de oficina a organizaciones como TECHO, Dequení y Aldeas infantiles SOS.
n Banco de Alimentos: Desde el año 2010 participamos de las colectas anuales, ayudando a colectar alimentos para hogares y fundaciones de todo el país.
n Toy Drive: Distribuimos más de 1.000 juguetes a niños y niñas de diversas organizaciones.
Sustentabilidad Corporativa36 5 Años de Sustentabilidad 37
Navidad, para entretenerlos lle-
vamos bailarinas y guitarristas,
entre otras acciones.
n Toy Drive. Colecta de juguetes
“Hacé realidad un sueño”: Des-
de el año 2009 hasta el año 2011,
logramos distribuir más 1.000
juguetes a los hijos de los guar-
dias y limpiadores del banco, a
los niños de Dequení, de Aldeas
Infantiles SOS y de Sonidos de la
Tierra.
Comunidad: 5 años
Cultura
n Sonidos de la Tierra: Desde el año
2010 promovemos acciones que
fomentan la cultura y el talento.
Al apoyar al Proyecto Sonidos
de la Tierra, dirigido de manera
magistral por el Maestro Luis
Szarán, impulsamos el talento
nacional, infantil y juvenil.
n Operación Sonrisa: “Cambiando
vidas una Sonrisa a la vez” en los
años 2008 y 2009 colaboramos en
4 Misiones quirúrgicas que benefi-
ciaron a 260 niños con labios fisu-
rados y/o paladar hendido.
n Hogar de ancianos Santo Domin-
go: Los años 2009, 2010 y 2011
visitamos a los abuelitos a quie-
nes donamos artículos de prime-
ra necesidad, ventiladores de pie,
bebederos, artículos no perece-
deros, decoramos el Hogar para
El mayor logro
del área: La
actuación de
la Orquesta de
Reciclados en
la Casa Matriz
del HSBC, ante
el Presidente
del Grupo HSBC,
Douglas Flint.
Cuentas Solidarias:
•TodosporIsabella
para Isabella Ortiz
•TodosporMaxi,
para Maximiliano Peyrat
•QuebrilleelSol
para Sol Mía Jacques Santacruz
•MaríaLuján
para María Luján González.
•HSBCapoyemosaJapón,
•TusolidaridadconAngélica
para la niña Angelica Anahí
Sustentabilidad Corporativa38 5 Años de Sustentabilidad 39
OSCA / Orquesta Sinfónica
de la Ciudad de Asunción
Con el fin de promover la educa-
ción y la cultura en la Comuni-
dad donde actúa, HSBC Paraguay
apoya a esta gran Orquesta a tra-
vés de los Ciclos de Abono y los
Conciertos de mi Ciudad, permi-
tiendo que la música en todas sus
formas llegue a los barrios de la
ciudad de Asunción. Del año 2008
al año 2011, alrededor de 24.000
personas asistieron a los concier-
tos de los Ciclos de Abono y los
Conciertos de mi ciudad.
En HSBC
fortalecemos
nuestras
acciones con la
participación
de aliados que
comparten
nuestros
intereses y
preocupaciones.
Por medio de Future First, en Pa-
raguay apoyamos a más de 1600
niños con una educación integral,
a través de 4 Fundaciones.
Future First
Una iniciativa global con el objetivo
de invertir en el futuro de niños en
situación de calle y huérfanos para
generar un impacto de largo plazo a
través de educación y desarrollo de
habilidades que les permitan inte-
grarse a la sociedad de manera posi-
tiva y trascendente.
Tarjeta de Crédito HSBC
Solidaridad
“Aceptar la TC HSBC Solidaridad
es aceptar ayudar”: Nuestro de-
seo es ayudar a cambiar la vida de
tantos niños y niñas de Paraguay,
con parte de los recursos genera-
dos con la utilización de esta tar-
jeta de crédito. El banco renuncia
a parte de las comisiones genera-
das para donar a 4 organizaciones:
Aldeas Infantiles SOS, Fundación
Dequení, Fundación Moisés Ber-
toni y Sonidos de la Tierra.
Comunidad: Año 2012
Sustentabilidad Corporativa40 5 Años de Sustentabilidad 41
Comunidad: Año 2012
Como parte de
nuestra forma
de vivir la
sustentabilidad
de manera
responsable,
nos
involucramos
de forma
proactiva en las
comunidades
donde
operamos.
Las condiciones de extrema pobre-
za en las que viven miles de familias
en el Paraguay ameritan no sólo una
toma de conciencia al respecto, sino
un compromiso de acción por parte
de todos los sectores de la sociedad.
Así lo entendieron varios funciona-
rios del banco que destinaron todo
un fin de semana para mejorar las
condiciones de vida de 5 familias.Par-
ticiparon 47 voluntarios que sumaron
808 horas de trabajo voluntario! Do-
namos 10 casas, 5 construimos noso-
tros y las otras 5 los universitarios.
Testimonio: Juan Antonio López
Un techo para mi país fue una ex-
periencia fantástica y única, vale la
pena hacer un espacio para compar-
tir con ellos y comprobar que son
exactamente igual a nosotros... Con
sueños, anhelos, ilusiones y senti-
mientos.
La jornada que me tocó vivir me de-
mostró que depende de cada uno de
nosotros aportar para que todos los
paraguayos tengamos las mismas
oportunidades de llevar una vida
digna.
Los jóvenes y Líderes de la organi-
zación de UTPMPP son un ejemplo a
imitar , dedican su tiempo y parte de
su vida para trabajar por los demás.
Testimonio: Clarisse Fugarazzo
Un techo para mi país marcó mi
vida, pude notar que con el día a día
uno no dimensiona lo que realmente
tiene. Haga frío o calor, el techo no
siempre vemos como algo funda-
mental para el ser humano, es una
necesidad básica que pocos ven lo
importante que es. Ver la alegría de
esa familia bastó para darme cuen-
ta que mi esfuerzo fue un grano de
arena para llegar a cumplir el sueño
tan anhelado por ellos. La alegría y
energía que los chicos pusieron era
contagiante para seguir cavando y
armando esa casa que para ellos era
sumamente importante para salir
adelante.
n Banco de Alimentos: 16 volunta-
rios trabajaron 38 horas frente al
Supermercado Stock del Shopping
del Sol recolectando alimentos no
perecederos, en la 8va Colecta Na-
cional de Alimentos. Resultados
parciales de la colecta de este año:
50.047 kilogramos.
n Techo
¡Construyendo juntos techos más dignos!
Sustentabilidad Corporativa42 5 Años de Sustentabilidad 43
VoluntariadoHay una fuerza motriz más poderosa que el
vapor, la electricidad y la energía atómica:
la voluntad.
Albert Einstein
Sustentabilidad Corporativa44 5 Años de Sustentabilidad 45Sustentabilidad Corporativa44
Voluntariado: 5 años
n Voluntarios HSBC: Más de 2.500 horas dedicadas por nuestros voluntarios desde el año 2009.
n Colectas de útiles escolares a beneficio de los niños de Dequení y de Aldeas Infantiles desde el año 2008.
n Invierno Solidario: recolectamos de ropas de abrigo y zapatos para el Hogar Unidos en Cristo y para los niños de Aldeas Infantiles SOS.
n Día del Niño y Navidad: Funcionarios del Banco realizaron donaciones para compra de juguetes a beneficio de niños y niñas desde el año 2008.
n Coro HSBC: Formado por voluntarios del Banco, desde el 2011.
Sustentabilidad Corporativa46 5 Años de Sustentabilidad 47
de Fundación Dequení y de Aldeas
Infantiles SOS.
n Donación de los funcionarios del Ban-
co para compras de jugue-
tes por Navidad para hijos
de Guardias y Limpiadores
del Banco, para los niños de
Fundación Dequení, y niños
de Aldeas Infantiles SOS y
de Sonidos de la Tierra.
La generosidad
de los
funcionarios del
banco quedó
demostrada
fehacientemente
en estos 5 años,
donando casi
Gs. 35.000.000!!
5 de diciembre DíaInternacionaldelVoluntario
Gracias a todos los Voluntarios HSBC por su
apoyo y su activa participación en las activida-
des de medio ambiente y educación, que juntos
hemos realizado, pensando siempre en hacer de
este mundo un mejor lugar para vivir.
n Con el lema “Voluntario yo soy, ¿y
vos?”, los colaboradores de HSBC de-
mostraron su compromiso de mejorar
las condiciones de vida de muchos
paraguayos mediante 2.612 horas de
voluntariado en diversos programas,
hasta setiembre de 2012
Actividades y Campañas:
n Colecta de útiles escolares para escue-
Voluntariado: 5 años
las del interior, a beneficio de los niños
de Dequení y de Aldeas Infantiles SOS.
n Campaña Invierno Solidario para el
Hogar Unidos en Cristo y para los ni-
ños de Aldeas Infantiles SOS.
n Donación de los funcionarios del
banco para compras de juguetes
para el Dia del Niño: a beneficio de
hijos de Guardias del Banco, niños
Sustentabilidad Corporativa48 5 Años de Sustentabilidad 49
Eduardo INSFRAN
Líder Sustentable es aquel que
contagia a otros y los apoya
para que trabajen con entusias-
mo en el logro de los objetivos
comunes. Tiene la capacidad
de tomar la iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar y
motivar.
Voluntariado
No esperes más, se un líder sustentable
n Un líder sustentable comparte siempre susconocimientos con los
demás.
n Un líder sustentable siempre busca aplicar las 3R’s (Reduce, Reuti-
liza y Recicla).
n Un líder sustentable disfruta de la naturaleza a su alrededor e invi-
ta a los demás a hacerlo.
n Lo único que hace falta para ser líder es querer serlo y creer en el
cambio.
23 Líderes Sustentables
Adriana CÉSPEDES Adriana DUARTE Alba TORRES Amado SALOMÓN Blanca PEDOTTI
Ernesto CÉSPEDES Guisela DANCUART
Sandy BENÍTEZ Silvia ACOSTA Noelia AGÜERO Víctor VERA Víctor ROMERO
Pamela CARDOSO Rafael ROMAN
José COLUCHI
Laura VALIENTE
Carolina YODICE Clarisse FUGARAZZOCarolina IBARROLA Cecilia VERA
Rocío PIÑANEZ
Laura HEINROTH
El talento, los
conocimientos
ylaexperiencia
de nuestros
colaboradores
son un apoyo
invaluable
para fortalecer
nuestrotrabajo
a favor de la
sustentabilidad.
Líderes Sustentables
Sustentabilidad Corporativa50 5 Años de Sustentabilidad 51
hasta creemos que hoy somos casi
profesionales!
Marta MELGAREJO RIQUELME
Existe un lenguaje que va más allá de
las palabras y es la música!!!... Parti-
cipar del coro del HSBC, me permitió
compartir y conocer a otros compañe-
ros de trabajo, es una experiencia muy
buena, que una vez más demuestra
que las ganas de hacer, acompaña-
do por la acción nos lleva a lograr los
objetivos, compaginar los ensayos no
es tarea fácil, donde constantemente
estamos inmersos en “procesos de fin
de mes ó auditoria ó cumplimiento de
algún plazo comprometido”, sumado
a lo laboral, tenemos que lidiar con un
tráfico agotador para cruzar la ciudad,
para hacer posibles reunirnos para los
ensayos tiene su mérito!!!!... pero la
recompensa a todo este esfuerzo, es la
calidez con que algunos compañeros
se acercaron después de la actuación
del coro, a decir que lindooooo!!!!...
increíbleeeee!!!!... no sabía que podían
cantar!!!!... en broma y en serio... es
así, es muy lindo escuchar que sí pode-
mos cantar y suena bien... fue posible
hacerlo, realizando un pequeño parén-
tesis en nuestro día día, robando un
chiqui de tiempo a la familia!!!!... Me
encanta formar parte de este grupo, y
me siento muy orgullosa de pertenecer
al grupo del coro!!!!
Jose A COLUCHI
En casi 26 años de vida Bancaria, no
tuve la oportunidad de integrar ni
siquiera un grupo musical, mucho
menos un Coro por el Banco. En el
primer ensayo al que fuimos convo-
cados presentía que el que más de-
safinaba era yo y que “no pasaba”
al segundo ensayo. Sin embargo no
fue así, y ensayo tras ensayo, con la
invalorable ayuda del profesor Rene,
fuimos consolidando un formidable
grupo de compañeros del HSBC,
que hoy ofrece conciertos en los
eventos del Banco. Y estoy muy or-
gulloso de pertenecer al CORO DEL
HSBC. Agradecido por ser parte del
UNICO GRUPO CORAL DEL HSBC,
en el planeta y aliento e invito a los
demás compañeros que gusten de
la música a integrarse al Grupo. Una
muy buena experiencia!
Coro HSBC
Integrado por 21 funcionarios del
banco, el grupo se reune dos tardes
al mes dedicando su tiempo perso-
nal para los ensayos.
En los siguientes testimonios com-
partimos la buena onda y espíritu
positivo de estas actividades.
Rocio PIÑANEZ
“Ser parte del coro ha significado
una experiencia sumamente gratifi-
cante, el compartir con los compa-
ñeros los momentos de ensayo, las
emociones que se vivencian al inter-
pretar las canciones ha sido maravi-
llosa, además de que nos permitió
conocernos más entre nosotros en
un ambiente distendido y relajado
sin dejar de ser un trabajo en equipo
pues para el éxito del Coro debemos
mantener una coordinación armóni-
ca de todos sus componentes: co-
ristas, tiempos, tonos, ritmos, disci-
plina en los ensayos, etc. y todo ésto
gracias al apoyo del Banco y del área
de Sustentabilidad Corporativa que
nos han abierto éste hermoso espa-
cio y por supuesto a nuestro Profe
René Benítez quien con entusias-
mo y paciencia en conjunto con sus
alumnos del Proyecto Sonidos de la
Tierra nos han enseñado a cantar...
Voluntariado
Existeun
lenguaje
que va más
allá de las
palabras y es
la música!!!...
Participar del
coro del HSBC,
me permitió
compartir y
conocer a otros
compañeros de
trabajo
Sustentabilidad Corporativa52 5 Años de Sustentabilidad 53
No es el final, sino el comienzo
Sustentabilidad Corporativa52
Cada año que pasa resume la satisfacción de lo realizado pero por sobre todo
reafirma el compromiso de lo que aún está por hacerse. Estamos orgullosos
e inspirados a seguir contruyendo con talento y recursos un mejor presente y
futuro para todos.
Este anuario nos hace reflexionar sobre las muchas y diversas acciones rea-
lizadas en todos estos años y nos recuerdan los impulsos y objetivos de esta
labor diaria
Por la firme resolucion de alcanzar la sustentabilidad
Por el despertar de una nueva reverencia ante la vida
Porque con pequeñas acciones sumamos para los grandes cambios
Porque nos sentimos gratificados ayudando a personas que nos necesitan
Porque lo que aprendimos y sentimos sirviendo a otros
no tiene vuelta atrás
Porque ser sustentable nos agrega valor como personas
Para seguir ayudando y cuidando del planeta, para seguir trabajando y crecien-
do como personas y equipo, dando lugar a un nuevo comienzo siempre.
Nuestro reconocimiento y gratitud a los Líderes Sustentables, Voluntarios y
Aliados por habernos acompañado durante todo este tiempo, por la confianza
y la labor incansable y por dar pie a este nuevo comienzo para enfrentar un
nuevo año lleno de desafíos, sueños y proyectos por concretar.
Por un mejor 2013, ¡Juntos!
GracielaQuevedo
Horas dedicadas por los voluntarios de HSBC:
2009: 90 voluntarios, 212 horas
2010: 98 voluntarios, 279 horas
2011: 131 voluntarios, 865 horas
2012: 140 voluntarios, 1.347 horas
Puntuación en Encuesta Global: Sustentabilidad Corporativa Paraguay obtuvo:
2009: 86 %(*) de aprobación
2010: 85 % (*) 2011: 94 % (**)
(*) En las 3 oportunidades fue el porcentaje más alto alcanzado en Paraguay.(**) Fue el porcentaje más alto alcanzado en toda Latinoamérica.
Sustentabilidad Corporativa54 5 Años de Sustentabilidad 55
Agradecemos el gran apoyo y compromisode todas las fundaciones con las que tuvimoselhonordetrabajarduranteestos5años:
Ejecutiva Sustentabilidad
Corporativa Paraguay
Graciela Quevedo de Leite
Head Sustentabilidad
Corporativa Paraguay
Fátima Udagawa
Head Sustentabilidad
Corporativa HSBC LAM
María Eugenia Brizuela de Ávila
Edición 300 ejemplares 2012. Impreso sobre papel reciclado.
Disponible en PDF versión digital www.hsbc.com.py
Sustentabilidad Corporativa56
Educación
Ambiente
Comunidad
Voluntariado5Años