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ADMINISTRACIN
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ADMINISTRARDisear y mantener un entorno en el quetrabajando en grupo, los individuos cumplan
eficientemente objetivos especficos.H. Koontz
Proceso que comprende funciones y
actividades laborales qu los administradoresdeben realizar para alcanzar los objetivos dela empresa
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Teoras bsicas de la administracin: un panorama
general In search of Excellence se convierte en un xito(mediados de la (dcada de 1980)
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Los estercoleros
empiezan a exhibir a los
negocios (1902)
Empieza la grandepresin
Deming dicta
conferencias sobrela calidad en Japn
Constitucin deApple Corp. (1977)
Se instituye
el premioBaldrige
(1987)
Escasez de
mano deobra
Primera
GuerraMundial
(1914 -1918)
Segunda Guerra Mundial
(1941 - 1945)
Movimiento de
protesta(mediados de los
aos sesenta a
principios de los
setenta
Introduccin
de la PC deIBM (1981)
Entra en
vigor ladivision de
AT&T (1
enero de
1984)
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE
LA ORGANIZACION
ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
DINAMICO
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TEORIA CLASICA
DE LA
ADMINISTRACION
HENRI FAYOL
Introduccin a las OrganizacionesIdalberto Chiavenato
Introduccin a la
Teora General de la
Administracin
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TAYLOR1903
EEUUADMINISTRACION
CIENTIFICATEORIA CLASICA DE LA
ADMINISTRACION
ENFASIS EN LARACIONALIZACION DELTRABAJO DEL OBRERO
ENFASIS EN LAESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACION
OBJETIVO
EFICIENCIA DE LASORGANIZACIONES
FAYOL1916
FRANCIA
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CAPACIDAD ADMINISTRATIVA Capacidad
principal para su actividad gerencial (no tcnica)
ADMNISTRACION = CIENCIA
Enfoque ANATOMICO ( Estructura )FISIOLOGICO (Funcionamiento)
Su Objetivo EFICIENCIA de la organizacin
ENSEANZA ADMINISTRATIVA Gerenteshacen conocer sus investigaciones y
conclusiones generando una doctrina que seaenseada.
POSTULADOS BASICOS DE FAYOL
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Las funcionesde la
empresa
TECNICAS
Produccinde bienes
y servicios
COMERCIALES
Compra,Venta o
Intercambio
FINANCIERAS
Obtencin yaplicacin
De capitales
DE SEGURIDAD
Proteccin ypreservacin
de Bienes y
Personas
CONTABLES
Inventarios,Registros,
Bces., costos
y Estadsticas
DE
ADMINISTRACION
PLANIFICAR
ORGANIZAR
DIRIGIR
CONTROLAR
COORDINAR
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PLANIFICACION
ORGANIZACIONDIRECCION
CONTROLCOORDINACION
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
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PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
NO LEYES - REGLAS PRINCIPIOS
Bases de la cienciaTomados de otros autores
Son adaptables a cualquiercircunstancia,tiempo o lugar
DIVISION DEL TRABAJOEspecializacin de tareas y personas paraaumentar eficiencia.
CONTINUA
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PRINCIPIOS GENERALES DE LAADMINISTRACION
AUTORIDAD RESPONSABILIDADAutoridad derecho a dar rdenes y esperar
obedienciaResponsabilidad deber de rendir cuentasDeben estar equilibradas entre si.DISCIPLINAJefes energa y justicia en rdenes y
sanciones
normas claras y justas.CONTINUA
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PRINCIPIOS GENERALES DE LAADMINISTRACION
UNIDAD DE MANDOCada empleado debe recibir rdenes de un
solo jefe.
UNIDAD DE DIRECCIONDebe haber un jefe y un plan para cada grupo
de actividades que tengan el mismo objetivo.
SUBORDINACION DE LOSINTERESES INDIVIDUALES A LOSCONTINUA
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PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
REMUNERACION DEL PERSONALDebe haber una satisfaccin justa ygarantizada para los empleados y para laorganizacin.
CENTRALIZACIONConcentracin de la autoridad en la cpula de
la organizacin. CONTINUA
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PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
JERARQUIA O CADENA ESCALARLnea de autoridad que va del escaln msalto al ms bajo. Puede saltearse si esimprescindible y existe autorizacin.
ORDENDebe haber un lugar para cada cosa y cadacosa debe estar en su lugar. Orden material yhumano.
CONTINUA
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PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
EQUIDADAmabilidad y justicia para conseguir lealtaddel personal.
ESTABILIDAD DEL PERSONALDebe haber una razonable permanencia deuna persona en su cargo.
CONTINUA
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PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
INICIATIVACapacidad de visualizar un plan y asegurarsu xito.
ESPIRITU DE EQUIPOLa armona y la unin de personas es vitalpara la organizacin.
CONTINUA
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POSTULADOS DE LA TEORIACLASICA
1. ENFOQUE NORMATIVO Y PRESCRIPTIVODeterminar las funciones del administrador y cualesprincipios generales debe seguir.
2. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIAEnseanza organizada y metdica para mejorar lascualidades y aptitudes de los administradores.
3. LA ORGANIZACION ES VISTA COMO UNAESTRUCTURAConcepto tradicional, rgido (militar).Forma ydisposicin de las partes y su interrelacin.Aspectosorganizacionales se analizan desde la direccin a la
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POSTULADOS DE LA TEORIACLASICA
4. DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIONDivisin de los rganos de la organizacin :
- Verticalmente en niveles de autoridad- Horizontalmente en la departamentalizacin(Adm. Cientfica especializacin de obreros)
5. CONCEPTO DE LINEA Y STAFFPara que los rganos de lnea puedan cumplir susactividades deben apoyarse en rganos de asesora.
6. COORDINACIONCuanto ma or la or anizacin su divisin de tareas
EVALUACION CRITICA DE LA
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EVALUACION CRITICA DE LATEORIA CLASICA
1. ENFOQUE SIMPLIFICADO DE LAORGANIZACIN FORMALLa simple aplicacin de los principios, permite queuna organizacin alcance la eficiencia. No tiene en
cuenta aspectos sicolgicos y sociales.
2. AUSENCIA DE TRABAJOS EXPERIMIENTALESFundamenta sus conceptos en la observacin y el
sentido comn, pero falta comprobacin cientfica asus afirmaciones.
3. ULTRARRACIONALISMO EN LA CONCEPCION
DE LA ADMINISTRACION
EVALUACION CRITICA DE LA
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EVALUACION CRITICA DE LATEORIA CLASICA
4. TEORIA DE LA MAQUINASe visualiza a la organizacin con un comportamientomecnico (divisin mecanicista deltrabajo)(Taylor=Fayol).
5. ENFOQUE INCOMPLETO DE LAORGANIZACIONSlo se preocup por la organizacin formal,descuidando la informal (Taylor=Fayol).
6. ENFOQUE DE SISTEMA CERRADOEstudia a la organizacin como un sistema compuestode pocas variables, perfectamente conocidas y
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CONCLUSIONLA TEORIA CLASICA, FUNDADA POR
HENRI FAYOL, MAS ALLA DE LASCRITICAS RECIBIDAS, DETERMINO LASBASES DE LA TEORIA ADMINISTRATIVAMODERNA, CONJUNTAMENTE CON LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA DETAYLOR.
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OBJETIVO PRINCIPAL DE UNAEMPRESAObtener Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecologa Ofrecer precioscompetitivos
Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
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COMPETITIVIDAD Una empresa no esta sola en el mercado. Para obtener utilidades tiene que ser
competitiva. Para buscar las fuentes de competitividad
puede usar el Modelo de la Cadena delValor de Michael Porter.
Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que nuestra
Competencia.
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ADMINISTRACIONCIENCIA O ARTE En la prctica: La Administracin es un arte.
Los conocimientos organizados en que se
basa la prctica administrativa son una
Ciencia.
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QU ES ARTE? Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana
para transformar el poder de la mente en resultados.
El artista es la persona que usa su habilidad para hacer
las cosas, es decir, traer a la existencia fsica las cosas
que moran en su mente.
El artista no es una persona con ideas o habilidades finas:
tal personal simplemente es un artista mejor que otros.
El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo
de arte. Del ms tonto e inepto hasta aquel con la
sensibilidad ms refinada que se traduce en una forma
precisa.
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QU ES CIENCIA?Teora
PrincipioPrincipioPrincipio
Mtodo CientficoBsqueda de Datos
objetivos y relacionescausales
PRUEBA DE HOPOTESIS
Concepto
Particularidades Particularidades Particularidades
Conocimiento rganizado
Aplica el mtodo cientfico
Hiptesis, experimentacin
y anlisis
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LA ADMINISTRACIN
1. La administracin implica planear, organizar, integrar personal, dirigir
y controlar.
2. Aplica a todo tipo de organizaciones.
3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un supervit.
5. La administracin persigue la productividad (eficacia y eficiencia).
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FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
PlaneamientoSeleccin de misiones y objetivos
OrganizacinEstablecimiento de una estructura intencionada de los papeles delos individuos.
Integracin de personalMantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
DireccinInfluir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metasorganizacionales.
ControlMedicin y correccin del desempeo individual y organizacionalde cara a los planes.
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NIVELES ORGANIZACIONALES1
3
5
2
4
NivelEstratgico
NivelEjecutivo
NivelOperativo
Gerenciar
AdministrarGestionar
Administrar = Gestionar = Gerenciar
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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGNNIVELES ORGANIZACIONALES
Admi-nistradores
Administradoresde nivel
Intermedio
Supervisores de primeralnea
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HABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTADIRECCIN
MANDOSDIRECCIN
MANDOSDIRECCIN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
MANDOSDIRECCIN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
Habilidadestcnicas
Habilidadeshumanas
Habilida-des de
Conceptua-
lizacin ydiseo
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PRODUCTIVIDAD, EFICACIA YEFICIENCIA
ProductividadLa relacin producto insumos en un perodo especfico con ladebida consideracin de calidad.
Productividad = ProductosInsumos
EficaciaCumplimiento de objetivos
EficienciaLogro de las metas con la menor cantidad de recursos.
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QU HACEN LOSADMINISTRADORES?
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Principales funciones AdministrativasHenry Fayol
Planificar
Organizar
Liderar
OperarTcnicamente
Controlar
Dirigir
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Habilidades de un AdministradorRobert Katz
HabilidadesTcnicas
HabilidadesHumanas
HabilidadesConceptuales
Capacidad de aplicar conocimientos oExperiencia especializada
Capacidad de trabajar con otros,comprenderlos y motivarlos, en loindividual y en grupo
Capacidad mental para analizar ydiagnosticar situaciones complejas
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Habilidades de un AdministradorRobert Katz
HabilidadesHumanas
HabilidadesConceptuales
HabilidadesTcnicas
Frecuencia
De Uso
Egresados Supervisores Jefes de Area GerentesOperativos
GerenteGeneral
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Conceptos sobre el Administrador de:Henri Mintzberg - MIT
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar
Distintas y fuertes presiones
Interrupciones
Orientar acciones
Establecer comunicacionesverbales ms que escritas.
Colaboracin con agentes,externos, colegas y el personalque se dirige.
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Papeles AdministrativosSegn .............. MIT
Interpersonales1. Representativo2. Lder3. Enlace
Informativos1. Monitor2. Diseminador3. Interlocutor
De Decisin1. Emprendedor2. Manejador de conflictos3. Asignador de recursos4. Negociador
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Al final que hace un Administrador?
Rpta:Todo lo relacionado con sereshumanos, son problemas
complejos y tienen distintasinterpretaciones segn losparadigmas de cada autor.
Debemos aprender a manejar lacomplejidad, para eso nos sirve elpensamiento sistmico
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CMO ANALIZAR UNAORGANIZACIN?
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Enfoque Sistmico de la Organizacin
SubsistemaAdministrativas
Planeacin Organizacin Control
SubsistemaPsicosocial
Motivacin Actitudes Comunicacin Liderazgo
Subsistema demetas y valores
Cultura Objetivos de
Empresa Objetivos
personales
SubsistemaEstructural
Organigrama
Procedimientos Autoridad Reglas
SubsistemaTecnolgico
Tcnicas Equipos Conocimientos
SistemaAmbiental
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PATRONES DE ANLISISADMINISTRATIVO
Selva de las Teoras Administrativas(Koontz)Enorme variedad de enfoques de anlisis administrativo hanresultado en una terrible confusin acerca de la administracin.
Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:
1. Emprico o de casos.2. Papeles administrativos.3. Contingencias o situacional.
4. Matemtico.5. Teora de las decisiones.6. De la Reingeniera.7. De Sistemas.8. De Sistemas sociotcnicos
9. De sistemas socialescooperativas.
10. De comportamiento grupal.
11. De comportamientointerpersonal.12. Marco de 7-S de Mckinsey.13. Calidad Total.14. Operacional
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ORGANIZACIN
ENFOQUE SISTMICO
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantesy uso de los insumos
Revitaliza
cindelsistema
PLANEACIN
INTEGRACINDE PERSONAL
CONTROL
DIRECCIN
Para generar productos
Revitaliza
cindelsistema
Insumos Meta de losdemandantes
1. Empleados2. Consumidores3. Proveedores4. Accionistas5. Gobiernos
6. Comunidad7. Otros
Insumos1. Humanos2. Capital3. Administrativos4. Tecnolgicos
Productos1. Empleados 4. Satisfaccin
2. Consumidores 5. Integracin de metas3. Utilidades
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LA ORGANIZACIN Y SUSCONDICIONES EXTERNAS
TECNOLOGICASECONMICAS
ORGANIZACIN
SOCIALES ETICAS
POLTICASY LEGALES
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EMPRESAS TRANSNACIONALES
ORIENTACIONESETNOCENTRICAOperaciones en el extranjero segn la casa matriz.
POLICENTRICAAlto grado de libertad administrativa. Personal local.
REGIOCENTRICAIntegracin de personal sobre una base regional.
GEOCENTRICASistema Interdependiente
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ADMINISTRACIN COMPARADA
Es el Anlisis de la Administracin en diferentes mbitos y de las razonesde que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos pases.
Ciencia AdministrativaConceptosPrincipiosTeorasConocimientos de
Aplicacin general
Ciencia de la funcinempresarialIngenieraProduccinMarketingFinanzas
Recursos humanosy materiales
Condiciones externasEducativasPolticas-legalesEconmicasTecnolgicasSocioculturales-ticas
Prcticas AdministratrivasPlaneacinOrganizacinIntegracin de personalDireccinControl
Prctica no AdministrativasIngenieraProduccinMarketingFinanzas
ExcelenciaEmpresarial
Excelencia debidaa factores no
administradores
Excelencia debidaa factores
administradores