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Administración: ciencia o arte?• Como actividad, y al igual que otras, es un arte.• Los administradores pueden trabajar mejor
utilizando el conocimiento organizado sobre el tema.• El conocimiento organizado de la administración
se constituye en una ciencia.
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Enfoque científico de la administración
• La base del enfoque científico son los conceptos.• Los conceptos se unen mediante relaciones
causales.• Las hipótesis comprobadamente válidas se
denominan principios.•Un agrupamiento sistemático y estructurado de
conceptos y principios que organizan un área importante del conocimiento se denomina teoría.
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Principios, técnicas, modas• Principio, como definido, es una verdad fundamental.– Ley de Parkinson.– Ley de la unidad de mando.
• Técnicas administrativas: formas de hacer las cosas.– Elaboración de presupuestos– Contabilidad de costos– PERT - CPM
• Modas: un interés o práctica administrativa seguida con exagerado furor o recelo.– Alianzas estratégicas– Cultura corporativa– Círculos de Calidad– Reingeniería– Intrapreneurismo
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Enfoque sistémico del proceso administrativo
Proceso deTransformaciónInsumos Productos
Ambiente Externo
Revitalización del sistema
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Enfoque de sistemas• Insumos: Capital, habilidades, información, tiempo, recursos.• Demandantes: Empleados, consumidores, proveedores, accionistas,
autoridades, comunidades, competidores.• Proceso administrativo de transformación: Transformación de los insumos
en productos en forma eficaz y eficiente.• Sistemas de comunicación: – Integra las funciones administrativas. Liderazgo y ambiente motivacional
dependen de la comunicación.– Vincula a la empresa con el ambiente externo (varios de los demandantes)
• Variables externas: Los administradores eficaces analizan regularmente las condiciones externas.
• Resultados: Los gerentes deben garantizar y utilizar insumos, transformándolos en productos (productos, servicios, utilidades, satisfacción e integración de las metas de los demandantes)
• Revitalización: Muchos de los productos se convierten nuevamente en insumos.
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Funciones de los administradores•Planeación•Organización• Integración de Personal•Dirección•Control•Coordinación
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Planeación• La planeación incluye la selección de misiones y
objetivos, y las acciones para lograrlos.• No existe un plan hasta que se haya tomado una
decisión, un compromiso de recursos humanos, materiales o reputación.• Sin decisión sólo existe un estudio, análisis, una
propuesta.
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Organización• La organización implica establecer una estructura
intencional de los papeles que deben desempeñar las personas en una empresa.
•El propósito es ayudar a crear un ambiente propicio para la actividad humana. Es una herramienta, no un fin.
•Debe considerarse las capacidades así como las motivaciones personales.
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Integración de Personal• Implica llenar y mantener ocupados los puestos
en la estructura organizacional.▫Reclutar▫Seleccionar▫Ubicar▫Evaluar▫Planear carreras▫Capacitar▫Ascender▫Remunerar
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Dirección• Influir sobre las personas para que contribuyan a la
organización y a las metas de grupo.• Incluye: comunicación, motivación, enfoques y
estilos de liderazgo.
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Control• Es la función de medir y corregir el desempeño
individual y organizacional para garantizar que los hechos se ajusten a los planes.• Medios de control: Presupuesto de gastos,
registros de inspección.• Implica identificar a las personas responsables
por aquellos resultados que no se ajustan a los planes, y dar los pasos necesarios para mejorar el desempeño.
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Coordinación•Es la habilidad gerencial para armonizar los
esfuerzos individuales de modo que se encaminen al cumplimiento de las metas del grupo.
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Cielo•Franceses: cocineros• Italianos: románticos•Alemanes: técnicos•Suizos: banqueros• Ingleses: organizadores•Españoles: anfitriones•Gallegos: humoristas
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Infierno• Italianos: organizadores• Ingleses: cocineros•Suizos: románticos•Alemanes: humoristas•Franceses: anfitriones•Españoles: financistas•Gallegos: técnicos