ACTIVIDADES PARALELAS A LAS EXPOSICIONES Y DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
UNA MAÑANA EN EL MUSEO
REMONTANDO EL VUELO
LA GUARIDA DE LOS NIÑOS
LA EDAD DE BRONCE
UNA MAÑANA / TARDE EN EL MUSEO
FAMILIARÍZATE CON MUSEO SOUMAYA
ECOLOGÍA / CARSO VERDE
AULA DIGITAL TELMEX
ACCIÓN SOCIAL:
Población atendida en 2010:
851,953
Población atendida solamente en Museo Soumaya-Plaza Carso
(28 de marzo al 16 de junio de 2011)
251,018 visitantes
Museo Soumaya en otros museos
• Presencia en 29 estados de la República Mexicana.• 30 exposiciones itinerantes en 20 países.
Promedio anual de visitantes: 1,010,300
ISO 9001:2008
Objetivo:
Satisfacer a los visitantes de Museo Soumaya brindándoles un excelente servicio de atención certificada con altos estándares de calidad de nuestros procesos de servicio al cliente.
Beneficiarios:
- Grupo CARSO. - Fundación Carlos Slim, A.C. - Museos e instituciones con las que colaboramos. - Los públicos de Museo Soumaya.
American Association of Museums
Objetivo:
Contar con los estándares internaciones de operatividad en cada una de las áreas del museo. Convertir a Museo Soumaya en el primera institución museal en contar con la certificación en América Latina.
Beneficiarios:
- Grupo CARSO. - Fundación Carlos Slim, A.C. - Los públicos de Museo Soumaya.
Objetivos estratégicos:
* Perspectiva financiera– Fund-raising / Autogestión de recursos.– Autosustentabilidad y rentabilidad.– Manejo eficiente del presupuesto.
* Perspectiva del público – Excelencia en atención y servicios.– Comunicación y mediación.– Retroalimentación permanente con los públicos.
* Perspectiva de los procesos– Innovación.– Precisión.– Eficiencia.– Comunicación interna.
* Perspectiva de crecimiento– Sentido de pertenencia.– Capacitación.– Mejora continua.– Observatorio de cultura.