Download - Accor final
PROYECTO FINALCASO ACCOR
Juan Manuel Umbert Rosselló
Marina Solanas Montero
Alex Mitats Forcada
Violeta de Pablo Martín
ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN Tutor: Jordi Oller
DAFO
- Conocimiento de la hotelería EXPERIENCIA- Capital/ Inversores- Prestigio en EEUU- Cardex internacional- Potencia mundial de turismo FRANCIA
- Nuevo mercado FRANCIA- Business travel- Pioneros en el país
OPORTUNIDADESFORTALEZAS
VMOST
Lugares de comunicación, espacios de reflexión y trabajo con una atmósfera capaz de fomentar
el espíritu de equipo
Tener clientes de 5 países del mundo en dos meses
Creación de un nuevo espacio para business, hacer negocios interactuando en comunidad
“Thinking global, overpassingborders”
OPACITY: Últimas tecnologías GRATIS
VISIÓN
TÁCTICAESTRATEGIA INNOVADORA EN PRODUCTO
OBJETIVO
MISIÓN
4 P’S
PRECIO
PROMOCIÓN
PRODUCTO
PUNTO DE VENTA
220€ /día ALL INCLUDED
hab. 1 pax 1.530€1 semana
hab. 2 pax 1.068€
Lugar íntegramente dedicado a la empresa para reuniones de trabajo y con un espacio dedicado al descanso:- Estancia- Reunión- Ayuda personalizada- Descanso y soporte técnico
Booking 15%• OTA’S Expedia 25%
…• CANAL DIRECTO 15% release 10 días
• Condiciones de pago flexibles y personalizadas.
• Congresos• Ferias• Lanzamiento de nuevos productos
PEST
CRISIS Empresas en bancarrotaViajes de negocio baratos
TENDENCIA INNOVACIÓN RRHHComunidad/Interrelación/Coaching
EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA Constante actualización
Marca “Qualité Tourism” (Ministro de economía, hacienda y empleo)
http://www.ambafrance-es.org/france_espagne/IMG/pdf/Turismo.pdf
Búsqueda turismo calidad
I+CV
1. TARJETA DE VISITA2. EXPERIENCIA
PERSONALIZADA 3. COMUNIDAD3a. CRM 3b. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN4. “WHAT DO YOU WANT?
BUSINESS TRAVELERS
CDCHATEAU FORM ESPAÑAPS PALAIS DES CONGRESC Royal Monceau Raffles Paris *****
Hotel Renaissance Paris Arc de Trionphe *****
1. ¿Somos los primeros?2. ¿Añadimos valor?3. ¿Difíciles de copiar?
1. TARJETA DE VISITA INVESTIGACIÓN DE LA EMPRESAINFORMACIÓN
BIENVENIDA POR PAREJA DE ANFITRIONES SIMULACIÓN DE HOGAR2. AMBIENTACIÓN PERSONALIZADA
ACTIVIDADES PERSONALIZADAS (desde talleres de cocina o excursiones en bicicleta…)
3. Creamos la idea de COMUNIDAD, asociado al recuerdo gracias a un personal cercano y familiar. Dejarnos es dejar la comunidad.
nombres3a. CRM fotos
preferenciasinformación personal
3b. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN4. Creación de “WHAT DO YOU WANT?” valor añadido
DIFERENCIACIÓN 1,2,3
1.Somos los primeros PIONEROS EN FRANCIA
1.Valor DESCANSO Y soporte técnico
1.Difíciles de copiar SI
CARACTERÍSTICA HOTEL DE NEGOCIOS EN LA PERIFERIA
Edificio muy equipado y con grandes salas = FUERTE INVERSIÓN
CD Competidores directos CHATEAU FORM ESPAÑA
PS Producto sustitutivo PALAIS DES CONGRES
C Competidores Royal Monceau Raffles Paris *****Hotel Renaissance Paris Arc de Trionphe *****
MATRIZ PRODUCTO-SEGMENTO
P: Packs familiaresP: Estancia + actividadesP: Viajacontuhijo.comP: Colegios, Residencias..
P: Oferta deportivaP: Actividades deportivasP: Viajejet.comP: Decathlon, Garmin…
P: Descuentos empresasP: Sesiones anti-estrésP: Expedia, TripAdvisor..P:Linkedin
PrecioProductoPunto de ventaPromoción
BUSINESS
CONCEPTOS BUSINESS CONCEPTOS FAMILIASRevenue Revenue
Habitaciones 70 € Habitaciones 45 €
Restaurante 40 € Restaurante 30 €
Soporte técnico 60 € Animador 15 €
Otros servicios 50 € Otros servicios 50 €
Total revenue 220 € 140 €
Costes Directos Costes Directos
Fijos Fijos
Personal 60 € Personal 60 €
Publicidad 5 € Publicidad 15 €
Aplicación móvil 4 € Otros costes 3 €
Total CF 69 € 78 €
Variables Variables
Transporte/combustible 10 € Transporte/combustible 4 €
Materiales 15 € Materiales 3 €
Materias primas 25 € Materias primas 25 €
Total CV 50 € 32 €
Total costes 119 € 110 €
Margen 101 € 30 €
Porcentaje 79% 21%
CF generales asignados 16.000 € 24.000 €
Punto Muerto 20.795,18 € 31.212,22 €
MINIMO CLIENTES 94,52 222,94
1 2
ÍNDICE POPULARIDAD
MA
RG
EN
Familia Business
1500750
100
50
+
- +
PEST
CRISIS Empresas en bancarrotaViajes de negocio baratos
TENDENCIA INNOVACIÓN RRHHComunidad/Interrelación/Coaching
Marca “Qualité Tourism” (Ministro de economía, hacienda y empleo)
Búsqueda turismo calidad
¡¡ALGO CAMBIA!!
GENERACIÓN GRAPHENANO Entornos interactivos
¿QUÉ NECESITA? Espacio para “Nacimiento generación Graphenano”
¿QUÉ LE OFREZCO? salones equipados con últimas tecnologías, soporte técnico CON GRAFENO
¿QUÉ LE APORTA? Formación de futuros profesionales de la nueva tecnología, contactos, marketing
¿POR QUÉ TODO EN UN VIAJE?
antes: INFO
durante: FORMACIÓN PROFESIONAL
después: CONTACTOS, CONOCIMI
ENTO FUTURISTA
Pro- AM
- AFICIONADOS DE LA TECNOLOGÍA
- PROGRAMADORES- INFORMÁTICOS Y
CIENTÍFICOS
- VENDEDORES SOFTWARES- VENDEDORES TECNOLOGÍA
COMUNIDAD CIBERNAUTA
CONTACTOS INTERNACIONALES
GENERA UN RECUERDO
¿QUÉ NECESITA? entorno tecnológicamente activo y expertos cualificados
¿QUÉ LE OFREZCO? salones equipados CON GRAFENO, y además especialistas internos
¿QUÉ LE APORTA? conocimiento específico del uso del Grafeno y sus aplicaciones
¿POR QUÉ TODO EN UN VIAJE?
antes: INFO
durante: FORMACIÓN PROFESIONAL
después: CONTACTOS, CONOCIMI
ENTO FUTURISTA
Pro- AM
- AFICIONADOS DE LA TECNOLOGÍA
- PROGRAMADORES- INFORMÁTICOS Y
CIENTÍFICOS
- VENDEDORES SOFTWARES- VENDEDORES TECNOLOGÍA- UNIVERSIDADES
COMUNIDAD CIBERNAUTA
CONTACTOS INTERNACIONALES
GENERA UN RECUERDO
Business segment
UNA VEZ TENEMOS GRAPHENANO EN LA CADENA…
4 P’S
PRECIO
PROMOCIÓN
PRODUCTO
PUNTO DE VENTA
600€ /día ALL INCLUDED
hab. 1 pax 3.800€1 semana
hab. 2 pax 3.300€
CURSOS UNIVERSITARIOS
Espacio único provisionado de tecnologías con GRAFENO y especialistas en tecnologías futuristas.Nuevos EXPERTOS en el sector
Booking 15%• OTA’S Expedia 25%
…• CANAL DIRECTO 15% release 10 días
• Condiciones de pago flexibles y personalizadas.
• Ferias de robótica• Ferias tecnológicas• Congresos automovilísticos• Seminarios de medicina moderna
¿DÓNDE ESTÁ ACCOR?
S2
S3
1,2,3
1
- Lealtad del cliente- El cliente busca nuestrasinstalaciones y expertos.
2
-Tenemos el espacio, latecnología y los expertos.-El cliente viene a nuestrasinstalaciones porque leaportamos lo que necesita.
-Nadie de la cadena de valor nicompetidores puede plagiarnos,porque tenemos el control de lacadena(cliente, espacio, tecnología,expertos..).-Nuestros clientes vienen a NUESTRAcomunidad.
3
ProbabilidadIm
pac
to
4 P’s Descuento Precio
PEST
-Debido a la creación del grapheno y la nanotecnología, se han generado una creación de nuevos virus que han afectado a nuestros sistemas.
ComplejoD
inám
ico
Entorno muy dinámico: variabilidad a mucha velocidad
Cambios constantes en
materia tecnológica y en
tipos de empresas
Poco complejo porque tenemos los expertos y sabemos que cambios vendrán.
Poco complejo porque tenemos los expertos y sabemos que cambios vendrán.
Cuota de mercadoC
reci
mie
nto
Producto en crecimiento y dominio a nivel mundial
Familia Business
Movimientos: Gastos en
promción & marketing
Implicaciones: Surgen nuevas
empresas con el mismo producto.
Implicaciones: No tenemos
cuota de mercado.
Movimientos: Bajar el precio y aumentar la
promoción
GLi
de
razg
oE ME
Lideres en el sector y especializados(Business)
Tenemos un liderazgo alto
ya que dominamos la
cadena de valor
Strategic TacticsM
EE
G
Local Global
Expansión en el mercado asiático
Cadenas hoteleras asiáticas reproducen
mismo producto
Ip Sp
“Estado actual mercado chino”
Se especializa?
Se globaliza?
No nos afecta ya que nosotros tenemos los clientes y el control en el mercado y la cadena de valor.