![Page 1: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/1.jpg)
การบรหารสมดลของความตองการ Balance Key Stakeholders’ Needs
ดร.อรญ โสตถพนธ
1
![Page 2: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/2.jpg)
เชอมโยงการเรยนร (๑)...เมอครงปฐมนเทศ
2
ชอบ
เชอ
ชวย
ความไววางใจ
![Page 3: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/3.jpg)
เชอมโยงการเรยนร (๒)
สมองทรอบร ใจเชดชใฝอาสา นกพฒนา นกประสานประโยชน
ยดมนในหลกการ
ผสานความรวมมอ
3
![Page 4: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/4.jpg)
เพราะหากร จะชวยท าใหเขาใจความคาดหวงตอ การแสดงบทบาทหนาท คพข.
ความทาทาย คอ จะวางทอยทยน (Positioning) อยางไร ใหไดความรวมมอจากทกภาคสวน?
“ชวยเปนทพงยามไมไดรบความเปนธรรมดวยนะ”
“ชวยประสานกบชาวบานใหเขาใจหวอกของพลงงานไทยหนอยเถอะ”
“ไมอยากมเรองมราวเลย อยากม
ภาพลกษณเปนผใหบรการทด”
4
![Page 5: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/5.jpg)
วตถประสงคการเรยนร
1. สามารถก าหนดแนวทางในการตอบสนองความตองการของทกภาคสวนทเกยวของไดอยางลงตว
2. สามารถพฒนาชดความคด (Mind-set) ทจ าเปนส าหรบการท างานตามภารกจของ คพข.
3. สามารถเสรมสรางแรงบนดาลใจ (Inspiration) ปลกเราพลงใหกบตนเองและผเกยวของ
คมครองผใช เขาใจผประกอบการ พลงงานไทยยงยน
5
![Page 6: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/6.jpg)
ความส าเรจในชวต เกดจากการสรางสมดล (๑)
ผลส าเรจในชวตคน แบงออกเปน 4 ดานหรอ 4 ภารกจ To Live: ความมงคงและความมนคงทางวตถและการเงน To Learn: ความสามารถและความเชยวชาญ To Love: ความสมพนธกบคนรอบขางทเราใสใจ To Leave a Legacy: การท าประโยชนใหสวนรวม
Stephen R. Covey กบหนงสอดานการพฒนาตนเองทไดรบความนยมตลอดกาล
6
![Page 7: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/7.jpg)
ความส าเรจในชวต เกดจากการสรางสมดล (๒)
To Live: มอสรภาพทางการเงนรวมทงทรพยสนท
เพยงพอตอการด ารงชพตลอดจนสามารถสบทอดไป
ยงรนลกรนหลานได
To Learn: มความรอบรในสนคาทกประเภทและเชยวชาญในการขายตลอดจนบรหารงานขายแบบ MLM
To Love: ไดรบความไววางใจจากลกคาและตวแทน
ขายรวมทงไดรบพลงใจจากครอบครว
To Leave a Legacy : อทศตนใหกบการขาย
สนคาทสงเสรมการพฒนาคณภาพชวตในครวเรอน
7
To Live: มอสรภาพทางการเงนรวมทงทรพยสนท เพยงพอตอก ารด า รงชพตลอดจนสามารถสบทอดไปยงรนลกรนหลานได
To Love: ไดรบความไววางใจจากลกคาและต ว แทน ข ายรวมท ง ไ ด ร บพล ง ใ จ จ า กครอบครว
To Leave a Legacy : อทศตนใหกบการขายสนคาทสงเสรมการพฒนาคณภาพชวตในครวเรอน
![Page 8: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/8.jpg)
ความส าเรจขององคกร อยทการสรางสมดลเชนกน
8
บรรลยอดขายและไดรบผลก าไรตามทก าหนดไว
ภายในองคกรมกระบวนการวจยและพฒนาสนคา&บรการใหโดนใจลกคาทกกลม
ลกคาชนชอบในคณประโยชนของสนคาและบรการจนตดสนใจซอในจ านวนทมากพอและตอเนอง
บคลากรภายในองคกรมการพฒนาความรความสามารถทสนบสนนการวจยและพฒนา เชน ความสามารถในการคาดคะเนความตองการและความคดสรางสรรค
Kaplan & Norton
![Page 9: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/9.jpg)
ธรรมาภบาลกตองสมดล
9
ธรรมาภบาลในภาครฐ
ธรรมาภบาลในภาคเอกชน ธรรมาภบาลในภาคประชาสงคม
ธรรมาภบาล ในตวพลเมอง
ธรรมาภบาลระหวางประเทศ
ราชการสวนกลาง
ราชการสวนภมภาค
ราชการสวนทองถน
ธรกจการผลต
ธรกจการบรการ
ตลาด
ชมชน องคกรชมชน
เครอขายองคกรชมชน
![Page 10: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/10.jpg)
คพข. กเชนกน หากใชแผนทยทธศาสตร (Strategy Map) จะพบวา
10
เปนเครอขายความรวมมอระหวางภาครฐและประชาสงคมทเปนหลกในการใหความเปนธรรมแกผใชพลงงานและยกระดบคณภาพบรการ
มการจดการขอรองเรยนจากผใช
พลงงานในพนทใหลลวงจนไดรบการเยยวยาแกไข
มการน ามาตรการยกระดบคณภาพการบรการไปสการ
ปฏบตจรงในพนท
มการน าค าปรกษาดานการคมครองผใชและการปรบปรงการใหบรการดานพลงงานไปสการปฏบตจรง
มตประสทธผล
รวมมอในการสะทอนขอรองเรยน
รวมมอในการเฝาระวง
รวมมอในการให ความเขาใจและ
ไกลเกลย
บ: รวมมอในการสรางความเขาใจและไกลเกลย
บ: รวมมอในการยกระดบคณภาพและปองกนขอรองเรยน
ฟ: รวมมอในการใช
พลงงานควบคไปกบการพฒนาขดความสามารถ
ใหความรวมมอในการสนบสนนการด าเนนงานในพนท
ใหความรวมมอในการน าขอคดเหนเขาสการพจารณา
ผใชพลงงาน: ครวเรอนและชมชน ผประกอบการ: ผรบใบอนญาต (บ) และผใชไฟ (ฟ) สกพ.: เขต, ส.คมครองสทธและกกพ.
มตกลมผมสวนไดสวนเสย
ใหค าแนะน าและขอมลทเทยงตรงอยางทวถง
ผใชพลงงานสามารถเขาถงได งายและทนการณ
สามารถเขาถงปญหาการใช
พลงงานในเชงรก
มงลดผลกระทบเชงลบตอชมชนในเขตพนทอยางรอบดาน
มงพฒนาระบบ,กระบวนการและเทคโนโลยในการเพม
คณภาพการบรการ
ก าหนดและน ามาตรการในการใช
พลงงานเพอยกระดบการผลตไปปฏบตตอเนอง
พฒนาระบบการน ายทธศาสตรและแผน
ไปสการปฏบต
พฒนาขอเสนอแนะในเชงรกดวยความเขาใจทถกตอง
มตประสทธภาพ : หนนเนองกบเชอมตอ
ความร เกยวกบ
อ านาจหนาท
ทกษะดานการเจรจาไกลเกลย
ทกษะการวเคราะหปญหา
มจตสาธารณะและจตอาสา
ความร เกยวกบกจการพลงงาน
ความร เกยวกบการพฒนาคณภาพ
ความร เกยวกบพลงงานทางเลอก
ทกษะดานการจดท าและน า
ยทธศาสตรไปส
การปฏบต
การท างานเปนทม
มตการพฒนาตนเอง
กระบวนการจดการขอรองเรยน กระบวนการพฒนาคณภาพการบรการดานพลงงาน กระบวนการประสานความรวมมอ
![Page 11: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/11.jpg)
เราจ าเปนตองหาทางตอบสนองตอความตองการไดอยางสมดล
จากแผนทยทธศาสตร (Strategy Map) เราจะพบวา มตกลมผมสวนได สวนเสย เปนขอตอส าคญ “ความรวมมอ” เกดจากการตอบสนอง “ความตองการ” เราจงตองชวยกนบรหารความตองการของกลมผมสวนได สวนเสยใหสมดลกนในโลกแหงความจรง “สมดล” หมายถง ความสามารถในการสานประโยชนไดอยาง... รอบดาน สอดรบกน เสรมซงกนและกน
11
![Page 12: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/12.jpg)
ตวอยางการบรหารความตองการใหไดดล
1. พฒนากลมอาชพและคณภาพของสนคา
2. เลอกวธการจายคาเชารายวนทเหมาะสม
3. เลอกทดนทตงอยในท าเลเออตอการคาขาย
4. ตลาดนดชมชน
ชาวบาน: ตองการเพมรายไดให
เพยงพอกบรายจาย
จงหวด: ตองการพฒนา
เศรษฐกจชมชน
เจาของทดน: ตองการสรางรายไดแทนทจะ
เกบเอาไวเฉยๆ
1
2 3 4
12
![Page 13: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/13.jpg)
กจกรรมระดมความคด #1: วเคราะหกลมผมสวนได สวนเสย ตวอยางกรณโครงการประกนราคาสนคาทางการเกษตรของรฐ
รายชอกลมผมสวนไดสวนเสย
ผลประโยชน ระดบ อ านาจ/อทธพล ระดบ
1) เกษตรกรรายยอย รายไดสงขน (+) สง เปนผผลตสนคาทางการเกษตรปอนเขาโครงการ
สง
2) พอคาคนกลาง ถกจ ากดอ านาจการตอรอง (-) สง เปนผมบทบาทก าหนดกลไกตลาดดานราคา
สง
3) ผใชแรงงาน มการจางงานมากขน ท าใหมโอกาสไดงานท า (+)
สง เปนปจจยการผลตในการเพาะปลกและเกบเกยว
ต า
4) ธนาคารผใหกยม การกยมเงนจากเกษตรกรลดลง (-) สง เปนชองทางระดมเงนของเกษตรกร ในกรณทรายไดจากการประกนราคาฯ ไมเพยงพอตอรายจาย
ต า
5) สอมวลชน ไดเนอหาขาวจากการตรวจสอบตดตามการทจรตในโครงการฯ
ต า โนมน าความคดเหนของสาธารณะตอโครงการฯ
ต า
13
![Page 14: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/14.jpg)
ภมรส าคญ (๑) : แนวทางการตอบสนองความตองการดานจตใจ (Psychological Needs) ตามหลก 4 Ks
ไดรบผลกระทบจากภารกจของเราเพยงใด? นอย มาก
มอ านาจ/อทธพลตอภารกจของเราเพยงใด?
นอย
มาก
ตอยอดความตองการ (Keep Satisfied)
ใหความส าคญกบการคนหาจดทเคาสนใจและท าใหพงพอใจตอการด าเนนงานของ
เรา
ตดตามความคดเหน (Keep Monitored)
ใหขอมลขาวสารทเขาสนใจและแสดงออกถงการนอมรบฟงความเหนทเปนกลาง
ประสานน าใจ (Keep Focused)
เปดพ นทใหเขามามสวนรวมคด รวมตดสนใจและใหค าปรกษาอยางตอเนอง
ขอแรงใจหนน (Keep Informed)
ใหขอมลขาวสารอยางรอบดาน เปดชองทางใหเขามาเปนผสนบสนนและ
หาทางเพมอ านาจหากจ าเปน
14
![Page 15: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/15.jpg)
ภมรส าคญ (๒) : แนวทางการตอบสนองความตองการดานปฏบต (Practical Needs) ตามหลก 4 Ms
ความตองการมลกษณะอยางไร? ขดแยง ตรงกน
มแนวทางปฏบตหรอไม/เพยงใด?
ไมม/คลมเครอ
ม/ชดเจน
ยดกตกาเปนศนยกลาง (Manifest)
สรางการยอมรบตอแนวทางปฏบตทมอย/หาทางปรบปรงแกไข
เจรจา-ไกลเกลย (Moderate)
เอ ออ านวยใหทกฝายทเกยวของบรรลขอตกลงแบบชนะ/ชนะ
สนองตอบเตมขดคน (Meet)
ท าใหทกฝายทเกยวของบรรลความคาดหวงอยางชอบธรรม
รณรงคเคลอนไหว (Move)
สรางและผนกแนวรวมในการเรงรด ผลกดนใหเกดการรเรม/ปรบปรง
15
![Page 16: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/16.jpg)
ขอควรค านงถง
มนษยเรามแนวโนมทจะเรยกรองสงทเคยได อยางนอยตองเทาเดมหรอมากขน ส งท เราท าไว ให จะกลายเปนบรรทดฐานเทยบเคยง (Precedent) การตอบสนองความตองการของผคนไดตรงตามความคาดหวง มไดแปลวา พวกเขาจะหลงใหลไดปลม เพราะคอการท า “ตามหนาท” ท “ตองท า” อยแลว อยาท าใหใครเปน “ฝายผด” เพราะ “ฝายแพ” อาจเปนเราในวนนหรอเปน “ฝายเพลยงพล า” ในวนหนา การรบรตความ มพลงเหนอกวาขอเทจจรง (Perception is more powerful than fact) อยาใหใครม “อคต” กบเราไดงายๆ ผอ นมกตดสนเราท “การกระท า” แตเราตดสนตวเองท “เจตนา”- อยาท าเรองทไมเปนเรอง ใหเปนเรอง หากไมแนใจวาเอาอยหมด อยาลมบรหารความตองการของตวเองดวย!
คอกงกานหรอกรานคนทดลโลก? 16
![Page 17: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/17.jpg)
ภมธรรมส าคญ (๑): ชดความคดแบบ ๓ แบบ Fight (รบ)-Flight (หลบ)-Fuse (หลอม)
ฉนโดนเอาเปรยบหรอเปน “เหยอ” มาโดยตลอด
วธประนประนอมอนลวนลาชาไมทนการณหรอลมเหลว
ทรพยากรมอยางจ ากด
ฉนเปนฝายถกเตมประต
พวกแกตองชดใชความผด อยางสาสม
มแตตอง “เบยดชง” เทานน จงจะไดผล
เรยกรองอยางสดโตง
กาวราวและใชความรนแรง (เชน Hate Speech)
ไดคบ จะเอาศอก/ไมสนใจขอจ ากดของอกฝายหนง
ทศนคต/ประสบการณ วธคด พฤตกรรม
17
![Page 18: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/18.jpg)
ภมธรรมส าคญ (๑): ชดความคดแบบ ๓ แบบ Fight (รบ)-Flight (หลบ)-Fuse (หลอม)
ปกปดไดผลกวาเปดเผยเพราะอาจซวยหรอเสยง
ตงหวงทไร ผดหวงทกท
ฉนยงไมคควร
รอสถานการณใหสกงอมกอน
ท าเฉพาะหนาใหรอด ยงไมตองฝนถงอนาคต
ฉนดอยกวาทกทางในสถานการณน
ผดผอน/ผดวนประกนพรง
เกบง าความรสกนกคด
ดถก/ชงชงตวเอง
ทศนคต/ประสบการณ วธคด พฤตกรรม
18
![Page 19: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/19.jpg)
ภมธรรมส าคญ (๑): ชดความคดแบบ ๓ แบบ Fight (รบ)-Flight (หลบ)-Fuse (หลอม)
ทกปญหามทางเลอกเสมอ
ความแตกตางเปนเรองธรรมดา
ไมมใครอยากท าผดทงตอตนเองและผอน
คนหาทางเลอกทเออตอทกฝายใหมากทสด
เขาใจหวอกผอน จงจะพบทางแก
เลงไปทสถานการณไมใชตวบคคล
ยดหยน/พรอมใหความรวมมอ
รบฟงดวยความเขาใจและเหนใจ
แสวงหาจดรวม หลอมรวมจดตาง
ทศนคต/ประสบการณ วธคด พฤตกรรม
19
![Page 20: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/20.jpg)
กจกรรมระดมความคด #2: การเปลยนผานชดความคด (Mind-set) 3 แบบ
ค าถามส าคญ: คพข.ควรท าอะไรบาง? จงจะ เปลยนชดความคดแบบ “รบ” (Fight) ไปสแบบ “หลอม” (Fuse): กลมท 1 เ ปล ย นช ดความค ด แบบ “หลบ” (Flight) ไปสแบบ “หลอม” (Fuse): กลมท 2 น าชดความคดแบบ “หลอม” (Fuse) ไปสการปฏบตจรง: กลมท 3
20
![Page 21: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/21.jpg)
ภมธรรมส าคญ คอ ชดความคด (Mind-set) ทหลอมใหเกดความรวมมอ
-การสรางความไววางใจ- “เขาใจคนอน กอนเรยกรองใหคนอนเขาใจเรา” 21
![Page 22: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/22.jpg)
ภมฐาน: ฐานกาย-ฐานวาจา-ฐานใจ
22
![Page 23: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/23.jpg)
ฐานกาย: นานบถอแบบ Leader
ประเดนส าคญ : ความเกงกาจจากการลบคมวงจรประสาท การปรบลลาดวยการก าหนดลมหายใจ การใชสายตาและรอยยม การใชน าเสยง/การเวนชวง
23
ความเกงกาจ (Talent) คอ ไมอลน (Myeline) ซงหอหมวงจรประสาทและเตบโตเมอไดรบสงเราทเหมาะสม
![Page 24: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/24.jpg)
ฐานวาจา: พดแบบ Trainer
กลวธ: เรมเรองใหตรงความสนใจ ด าเนนเรองใหนาเชอถอ เนนย าประเดนส าคญใหใสใจ สรปจบใหประทบใจ
24
พดแลวตอง : 1. รกษาและเพมพนศกดศร 2. สรางหลกประกนวาเขาใจตรงกน 3. ความรสกกลมเกลยวกน 4. งานคบหนา
ผสงสาร ผรบสาร
ขอความ
(Key Messages)
การใสรหส
(Encoding)
ชองทาง
(Channels)
จดสมผส
(Contact Points)
การถอดรหส
(Decoding)
การแปลความ
(Translation)
การตอบสนอง
(Response & Feedback)
![Page 25: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/25.jpg)
ทกอยางอยทใจ
ใจเปนใหญ ใจเปนประธาน
แรงบนดาลใจ 25
![Page 26: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/26.jpg)
เราใชอะไรขบเคลอนการท างาน?
“สต” ท าใหเรองใหญๆ กลายเปนเรองเลก
“อคต” ท าใหเรองเลกๆ กลายเปนเรองใหญ 26
![Page 27: การบริหารสมดุลของความต้องการrecc.erc.or.th/documents/RECC2Train1Slide2.pdf · 2015. 4. 23. · To Live: มีอิสรภาพทางการเงินรวมทั้งทรัพย์สินที่](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022071211/6022ad9e4324065866569d62/html5/thumbnails/27.jpg)
Q & A ดวยความรกและความปรารถนาด
27