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A Coruña, 5 de Octubre de 2016
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2
Obtener información sobre cómo los jóvenes de hoy en
día, conocidos socialmente como Millennials, entienden y
viven los seguros
Profundizando en
El conocimiento que tienen sobre seguros
El valor que le otorgan al seguro
Las características comunes de esta generación
Índice de cultura aseguradora
Qué entienden por ahorro y cómo lo gestionan
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En este estudio se han definido como individuos que en la actualidad
tienen entre 18 y 33 años, que han crecido en la era de la
comunicación y la digitalización y han alcanzado la edad
adulta tras el cambio de milenio
3
17,4% de la población española
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4
Nativos Digitales.
Siempre están conectados
El Móvil es su
principal aliado. Viven
en el mundo APP
Fuente: Forbes y Property Casualty 360º
Participativos y colaboradores
Prefieren compartir a poseer
Exigen valores como
transparencia, sostenibilidad
y compromiso social
Autosuficientes y
autónomos. Quieren
sentirse protagonistasSociales, críticos y exigentes
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Situación Familiar
25%Estudia
Situación Laboral
66% busca trabajo
30,4% 45,2%Se ve trabajando
en el extranjero
Montaría su
propio negocio
En un futuro…
59%Vive con sus padres
76,6%Espera vivir en un futuro
en una casa en propiedad
+ 18-24 años
(44%)
+ 25-33 años
(48%)
5
22% 35% 18%Estudia y
TrabajaTrabaja No estudia
Ni trabaja
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90,5%Considera que su nivel de cultura aseguradora
es medio o bajoAunque el 77,2% afirma que sería bueno
ir conociendo cómo funcionan los seguros
Fuentes de su cultura aseguradora
35,2% Experiencia Personal
41,1% Familia y amigos
12,6% Formación Académica
o Coberturas y Servicio (38%)¿De qué hablan?
o Proceso de contratación,
renovación (34%)
o Experiencias en la
prestación del servicio (26%)
6
25-33 años (37,6%)18-24 años (46,8%)
25-33 años (40,8%)18-24 años (26,2%)
o Funcionamiento asegurador (19,6%)
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7
Coche / Moto Hogar Salud Defunción Vida Ahorro / Jubilación
Alto nivel de conocimiento de la existencia de
estos productos aseguradores> 90%
Sin embargo estos indicadores disminuyen al hablar del
conocimiento del funcionamiento de cada seguro
55,6% 37,5% 33,0% 26,7% 23,2% 22,0%
% de entrevistados que manifiestan tener un Alto Conocimiento del funcionamiento de cada tipo de seguro
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86,5% son necesariosLos Seguros…
87,6% garantizan tranquilidad
La necesidad de contratación de seguros aparece asociada el
valor de los bienes asegurados y aumenta con la edad
18-22
años
23-26
años
27-30
años
31-33
años
Nº medio de
seguros contratados 0,3 0,7 1,4 1,7
8
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9
25-33 años
18-24 años
Sin Ingresos - de 250€ 251€ - 1.000€ + de 1.000€
9,5%
47,7% 36,7%
10,2%
22,4%20,4%28,1%
10,3%
Ayudas Trabajo
44,1% 14,6%
16,2% 50,1%
Ambas
Fuentes de ingresos
18-24 31,7%
25-33 23,4%
Ingresos Mensuales
7 de cada 10 jóvenes
sitúa su satisfacción con
su situación económica
en un nivel medio-bajo
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Hacer frente a objetivos concretos en el corto plazo
Previsión sin horizonte temporal ni fin concreto
Dos vertientes
Además, visiones muy diferentes:
o Implica cierta obligatoriedad y
limita el disfrute
o Cantidad de dinero considerable
o Aportación regular y creciente en
el tiempo
Pequeños gestos, evitar gastos
Cantidades no muy grandes,
no fijas ni obligatorias
Gestión de los ingresos para
que duren un mayor tiempo
10
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Según la definición de ahorro y su posición económica
surgen cuatro perfiles
Ahorrador
Convencido
50,1%Ahorrador por
necesidad
22,4%Futuro
Ahorrador
10,2%
Cortoplacista
17,3%
Guarda dinero de una
forma incondicional
Actualmente ni ahorra ni
se lo plantea. Ahorrará en
el futuro en caso de
situación económica
positiva
Establece una cantidad
limitada, “colchón”,
para imprevistos que
no sobrepasa.
Actualmente ahorra todo lo
que puede por si surgen
imprevistos. Esta previsión
se reducirá en caso de un
futuro económico positivo.
11
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62,1%28,1%
9,8%
68,9%19,0%
11,5%
69,0%De los Millennials manifiesta
llevar un control del gasto
65,6%10,7% 23,7%Cumple lo
previsto
Gasta más de
lo previsto
Gasta menos
de lo previsto
Los hombres son algo
más rigurosos con esta
planificación que las
mujeres
12
El 70% afirma que
en el hogar se ha
inculcado la idea
del ahorro y la
planificación del
gasto
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57,4%Pensión Pública
+
Ahorro individual
27,9%Pensión Pública
+
Plan de Pensiones
14,8%Solo Pensión Pública
La información que
tienen sobre los productos
específicos para la
Jubilación es escasa
9,4%
31,7%
58,9%
Alto
Medio
Bajo
Conocimiento sobre
Planes de Pensiones
13
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14* El cálculo de Índice global como los índices por cada dimensión están basados en la metodología empleada en el estudio publicado por Fundación
Mapfre “Cuadernos de la Fundación; C/208; Definición y Medición de la Cultura Aseguradora. Aplicación al caso español. Gema de Cabo Serrano
(dirección), Carmen Alcalá López, Mª Teresa Rodríguez Lupiañez.”
ConocimientoComprensión del seguro
y sus conceptos
relacionados
EducaciónInformación,
enseñanza y/o
asesoramiento
UsoToma de decisiones
informadas, saber donde
acudir para pedir ayuda
PrevisiónRealización de Acciones
para mejorar su
bienestar y seguridad
CULTURA
ASEGURADORA
51,9 30,450,5 21,6
36,2 0-33 Nivel Bajo
34-66 Nivel Medio
67-100 Nivel Alto
Interpretación
de resultados
48,6FM
57,7FM
19,8FM
27,4FM
35,1FM
Se sitúa en un nivel
medio-bajo, similar la de
la población en general
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15
Opina que el lenguaje asegurador es muy
complejo y tienen dificultad para entender coberturas
y posibles exclusiones
82,0%
73,4%Desconoce cómo funciona una compañía de
seguros. Tienen muy presentes la figura del vendedor
y de la persona que atiende reclamaciones.
43,6% Dice que es un sector en el que le gustaría trabajar
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16
o Conocen la existencia de los distintos tipos de seguros, pero su funcionamiento les es
desconocido, por lo que señalan que el conocimiento que en términos generales tienen
sobre los seguros es limitado.
o Reconocen su falta de información en este campo y afirman que la que reciben es
principalmente de su entorno social, por lo que se manifiestan estar interesados en recibir
más información aseguradora de la que actualmente disponen.
o Consideran que el seguro es necesario para poder hacer frente a situaciones inesperadas,
y que son necesarios para la personas. Si bien para ellos esta necesidad la trasladan al
futuro.
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17
o Independientemente de su situación económica actual, entienden el ahorro de diferentes
maneras y con criterios distintos: desde guardar cierta cantidad de dinero para cubrir algún
objetivo concreto, hasta reservar una cantidad de forma periódica, sin límite ni horizonte
temporal.
o Pensando en el futuro y ahorro de cara a la jubilación creen necesario complementar la
pensión que recibirán del Estado. Tres de cada diez contemplarían contratar un producto
específico para la jubilación, situación que está marcada por el bajo conocimiento que
tienen sobre este tipo de productos.
o El índice de cultura aseguradora de la generación millennial se sitúa en un nivel medio-bajo,
sin grandes diferencias con el obtenido por la población en general.
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18
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