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Habilidades para la comunicación:
• Proceso de comunicación
• Emocionalidad
• Familias de emociones • Empatía/Asertividad • Escucha activa
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“Ciegos y lazarillos”
DINÁMICAComunicación (emocionalidad),
Paradigmas, Trabajo en equipo colaborativo
y“Liderazgo y seguiderazgo”
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Comprensión Intelectual
Parafraseo intelectual
Repetir con sus palabras lo que la otra persona esta
diciendo, para
asegurarme que el otro se sienta entendido
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Comprensión Emocional
Parafraseo emocional
Repetir con mis propias palabras lo que la otra persona esta sintiendo, para asegurarme que el otro
se sienta entendido
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Barreras de la Comunicación:Filtrando a través de mis propias necesidades
• Evaluar,aprobar, desaprobar
• Sondear, investigar, interrogar
• Aconsejar, ordenar, sugerir
• Analizar, interpretar, sicologizar
• Distraer, desviar, entretener
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Asertividad
Mensajes Tu• Acusan• Generan culpa• Dañan la autoestima• Son regaños generalmente inmerecidos• Generan resistencia• No favorecen el cambio• Dan poca información
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Asertividad
Mensajes Yo. Comunicando.....
1. El Comportamiento
2. El Sentimiento que me causa
3. Los Efectos prácticos que tiene