Download - 8. Cómo empezar en KM
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5. ¿Cómo empezar con la
GESTIÓN EL CONOCIMIENTO?
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¿El diseño de nuestras organizaciones FUE PENSADO para gestionar
INTANGIBLES?
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¿Cómo se gestiona el
Conocimiento?
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NO puedes actuar sobre él
Directamente …
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NO se comporta igual que los
activos Físicos …
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Facilitar condiciones para que se pueda
Crear (innovación)
Registrar
Compartir
Reaprovechar y aplicar
Actualizar
etc.
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Crear:
Canales adecuados
Incentivos correctos
Roles específicos
Indicadores adhoc
Tecnologías apropiadas…
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equivale a rediseñar la organización alrededor del
CONOCIMIENTO
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1. Innovar Aprender cosas nuevas y
crear nuevo conocimiento (Driver de negocio)
2. Explotar/Transferir Compartir y disponibilizar
conocimiento (COPs, formación)
3. Conservar Asegurar que no se
pierda el conocimiento (Fichas expertos, BBPP)
4. Sistematizar Documentar, registrar (Memoria corporativa,
storytelling)
GESTIONAR el CONOCIMIENTO
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Modelo del Flujo del Conocimiento
Comunicar
Organizar Acceder/ Publicar
Recolectar
CONECTAR
RECOLECTAR
¿Quien me ayuda? PERSONAS: know who
Pull Push
¿Qué me ayuda? COSAS: know how
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2 GRANDES ámbitos
1. ¿Quién me ayuda? (personas, instancias
colaborativas, redes sociales, comunidades):
+ Reunión diaria After Action Review
+ Reuniones semanales de puesta en común
+ Reuniones de balance post proyecto
+ Diseño colaborativo de productos/propuestas (Peer Assist y Peer review)
+ Análisis de éxitos y errores
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2 GRANDES ámbitos
2. ¿Qué me ayuda? (Objetos)
+ Repositorio de documentos
+ Historias y Casos
+ Errores
+ Recomendaciones
+ Checklist
+ Píldoras
+ Procedimientos
+ Formación…
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¿Qué HACER?
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ESTABLECER un MARCO
ESTRATEGICO PARA GESTIONARLO
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FRAMEWORK para la
gestión del conocimiento
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Preguntas clave
¿Por qué KM? ¿Qué drivers de negocio necesitas que
apuntale la KM?
– Crecimiento?
– Control de costos?
– Innovación?
– Relación con el cliente?
– Retención y transferencia de conocimiento?
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PRIMERA ACTIVIDAD
analizar cómo se gestiona el
conocimiento
actualmente en la organización
Procesos Tecnologías
Roles
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Dado que Organizaciones NO saben qué
CONOCIMIENTO tienen
(aunque lo pueden IDENTIFICAR)
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La segunda actividad es IDENTIFICAR SU CONOCIMIENTO