7/26/2019 7-Cómo Ser Un Buen Gerente en Una Organización Matricial
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¿Cómo ser un buen gerente en una organización
matricial?
El desafío más difícil en una organización matricial es la demanda, a veces
conictiva, de dos jefes. Hay miembros del equipo del proyecto que
eperimentan en esta situación una gran cantidad de ansiedad y tensión. Estoproviene de las di!cultades en superar los intereses conictivos de su función
de todos los días y de su equipo de proyecto. "mbos jefes tienen puntos de
vista legítimos# uno de!ende el proyecto y el otro de!ende la operación
continua de la compa$ía. %ero& '(uál es el punto de vista más importante
desde la perspectiva de toda la organización)
Este no es un conicto fácil de resolver y además de esto están las cuestiones
de identi!cación y lealtad a los individuos clave en la organización.
Hay problemas por el solo *ec*o de pertenecer a dos grupos#
+. uevas demandas de comunicación.-. ncertidumbre acerca de cómo inuenciar a otra gente en sus funciones
o al equipo./. ncertidumbre creada por una visión más generalizada de la
organización, no demandada en una organización funcional
convencional.0. 1alta de capacidad para tratar con ambig2edades.
(ualquier político con eperiencia sabe que las fuentes alternativas de poder
incrementan nuestras opciones de negociación 3por ejemplo tener buenas
relaciones con los sindicatos y a la vez con el sector empresario4. '5u6podemos aprender de esto) 1leibilidad.
(onsejos#
+. 7anejarse proactivamente con las dos partes 3los dos jefes y sus grupos4
para ganar apoyo antes de la ejecución.-. En cualquier negociación, entender la posición de la otra parte
negociadora para determinar qu6 intereses están en juego./. Evitar los absolutos. ada es +889 blanco o +889 negro. El principio del
ying:yang y la dualidad de todo lo eistente en el universo# todo lo
bueno tiene algo de malo, y todo lo malo tiene algo de bueno.
0. egociar para ganar apoyo en aspectos clave que son críticos, tratar deceder solamente en los puntos más importantes.
;. 7antener contacto frecuente con los patrocinadores del proyecto para
evitar sorpresas.<. "sumir un papel de liderazgo activo en todas las reuniones, compartir
información, ayudar a interpretar las situaciones conictivas.
7/26/2019 7-Cómo Ser Un Buen Gerente en Una Organización Matricial
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%ara mantener eibilidad en este papel el gerente de proyecto debe minimizar
la formalidad y maimizar la eibilidad. Esto incluye aprender a no demandar
tareas irreconciliables a los subordinados compartidos# si le pido a " que *aga
la tarea = para el proyecto, que la tarea = no se c*oque no los intereses del
jefe de ".
"demás de la estructura balanceada y los papeles compartidos, una
organización matricial debe tener mecanismos para procesar información. En
una organización matricial se debe establecer la norma que el individuo con
dos jefes espere a consultar al otro jefe para resolver cualquier conicto. '>e
dónde proviene la eibilidad) >e los individuos en papeles clave que son
desa!ados a responder a cada nueva situación de una forma espontánea. Esta
presión constante para innovar y para manejar la incertidumbre *a
incrementado en gran medida la productividad de las organizaciones y *a
mejorado la forma en que se toman las decisiones importantes, especialmente
en los mandos medios.
+/ ?ctubre -88@ : %ublicado por Aose EsterBin C DDHH C
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