50 Errores que no deberías cometer en eCommerce
(incluso los mios)
http://juanmacias.net@juanmacias
• Modelo de negocio offline difícil de trasladar al online
• Mercado no maduro
• Problemas con la plataforma
• Problemas con proveedores
• Modelo de negocio offline difícil de trasladar al online
• Mercado no maduro
• Problemas con la plataforma
• Problemas con proveedores
Cierra en España en 2013 por un mix de errores
• Mal servicio al cliente
• Excesivos cambios de modelo de negocio
• Plazos y costes de envío elevados
• Intentaron competir con Amazon con precios bajos
• Mal servicio al cliente
• Excesivos cambios de modelo de negocio
• Plazos y costes de envío elevados
• Intentaron competir con Amazon con precios bajos
Cierra sus tiendas offline, pierde 20 millones en 2012 castigado por los
clientes
• Coste elevado de la plataforma
• Dejaron “el vender” para el final
• No supieron estimar los costes reales de vender por internet
• Coste elevado de la plataforma
• Dejaron “el vender” para el final
• No supieron estimar los costes reales de vender por internet
Cerraron en 2012, sobreestimaron lo difícil que es vender por internet
Dejan de vender directamente en 2012 y se convierten en un marketplace
100%
• Su modelo de negocio se basaba en evadir impuestos
• Cambió la ley, y se hundió el negocio
• Su unico valor añadido era el precio bajo
• Su modelo de negocio se basaba en evadir impuestos
• Cambió la ley, y se hundió el negocio
• Su unico valor añadido era el precio bajo
Mala gestión del crecimiento en los inicios.
Costes innecesarios que han frenado el crecimiento
• 3 cambios de almacen
• 3 cambios de asesorias contable
• 3 cambios de oficina
• 3 cambios de forma jurídica
• 3 cambios de almacen
• 3 cambios de asesorias contable
• 3 cambios de oficina
• 3 cambios de forma jurídica
• Excesivos gastos fijos
• Plataforma inadecuada
• Mercado no maduro
• Burn Rate elevado
• Excesivos gastos fijos
• Plataforma inadecuada
• Mercado no maduro
• Burn Rate elevado
Cierra en España en 2012 por un mix de errores
El modelo de outlets ya no funciona para todos, las reglas de juego han
cambiado.
• Excesiva competencia
• Modelo requiere demasiado volúmen e inversión astronómica en publicidad
• Los fabricantes han cambiado las reglas
• Los márgenes han bajado demasiado
• Excesiva competencia
• Modelo requiere demasiado volúmen e inversión astronómica en publicidad
• Los fabricantes han cambiado las reglas
• Los márgenes han bajado demasiado
El modelo nunca ha funcionado, es un esquema “ponzi”.
• Esquema “ponzi”
• Necesita seguir creciendo infinitamente para ser rentable
• Modelo basado en engañar a un gran porcentaje de cliente
• Esquema “ponzi”
• Necesita seguir creciendo infinitamente para ser rentable
• Modelo basado en engañar a un gran porcentaje de cliente
El 95% de las tiendas en plataforma baratas no llegan a vender más de
10.000€/año
• Una tienda low-cost sólo genera ingresos low-cost
• Se ha dado demasiada publicidad a lo “fácil y barato” que es vender por internet
• Para vender por internet, hay que tomárselo en serio
• Una tienda low-cost sólo genera ingresos low-cost
• Se ha dado demasiada publicidad a lo “fácil y barato” que es vender por internet
• Para vender por internet, hay que tomárselo en serio
Continuos problemas legales, modelo de negocio arriesgado: pirateo de
videojuegos
• Situación “alegal”
• Alto riesgo y posibilidad de acabar en la carcel
• Altos gastos legales
• Modelo de negocio a corto plazo
• Situación “alegal”
• Alto riesgo y posibilidad de acabar en la carcel
• Altos gastos legales
• Modelo de negocio a corto plazo
Sector con demasiada competencia, difícil barrera de entrada
• CPC de 1$
• Negocio demasiado estacional
• Extramademente complicado hacer SEO
• Demasiada competencia
• CPC de 1$
• Negocio demasiado estacional
• Extramademente complicado hacer SEO
• Demasiada competencia
Intentaron salir el día antes que Zara, su web no aguantó mas de 500 visitas
• Primer partner tecnológico equivocado
• Tocar el nucleo de Magento no es una buena idea
• Segundo partner tecnológico equivocado
• El departamento de Marketing no puede dirigir un ecommerce
• Actualmente hay juicios pendientes contra los partners por daños y perjuicios
• Primer partner tecnológico equivocado
• Tocar el nucleo de Magento no es una buena idea
• Segundo partner tecnológico equivocado
• El departamento de Marketing no puede dirigir un ecommerce
• Actualmente hay juicios pendientes contra los partners por daños y perjuicios
El ejemplo más nombrado de éxito en Facebook, deja de vender en Facebook.
No funciona
• En F-Commerce, el único que gana es Facebook
• Las soluciones para vender en Facebook no tienen ningún sentido (actualmente)
• Los únicos casos de éxito, no son casos de éxito de eCommerce, son campañas de marketing
• Las redes sociales aún no sirven para vender
• En F-Commerce, el único que gana es Facebook
• Las soluciones para vender en Facebook no tienen ningún sentido (actualmente)
• Los únicos casos de éxito, no son casos de éxito de eCommerce, son campañas de marketing
• Las redes sociales aún no sirven para vender
Miles de empresas arruinadas después de vender en un marketplace
• Puedes perder todo el SEO
• Puedes perder a los clientes
• El marketplace puede aprender de tí, contactar con tus distribuidores
• Se están financiando contigo, pagan a más de 30 días
• Cuiado con las condiciones, Amazon debe millones de $ a empresas a las que no quiere pagar por incumplimiento de condiciones
• Puedes perder todo el SEO
• Puedes perder a los clientes
• El marketplace puede aprender de tí, contactar con tus distribuidores
• Se están financiando contigo, pagan a más de 30 días
• Cuiado con las condiciones, Amazon debe millones de $ a empresas a las que no quiere pagar por incumplimiento de condiciones