Download - 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
1/48
Portali, Elektronska maloprodaja, Ponuaisadraja(Content Provider), Transakcioni brokeri(Transaction Broker), Kreatori trita(Market creator), Ponuaiusluga (Service provider),Kreatori komuna-zajednica (community provider), Nematerijalni proizvodi u elektronskojmaloprodaji, Zdravstvo, obrazovanje i ostale usluge, Materijalni proizvodi u elektronskojmaloprodaji, Ostale forme elektronske trgovine, Sistemi plaanja u elektronskoj trgovini ,Uvoenjee - trgovine u poslovanje firme ,
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
2/48
Poslovni model - set planiranih aktivnosti,osmiljenihradi ostvarivanja profita natritu.
poslovni plan -dokument u kojem je opisanposlovni model.
E-trgovinski poslovni modeli omoguavajuupotrebu jedinstvenih prednosti Interneta i
weba i vode ispunjenju svih sedam elemenata
(prikazanih u Tabeli)
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
3/48
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
4/48
Direct Sellers direktna prodaja preko
isporuilacaili preko Interneta (amazon.com;dell.com) Online Intermediaries prodaja korienjem
brokerskih usluga (consumerreports.com) Advertising-Based Models pridobijanje
potroacakorienjemadvertajzinga (wsj.com) Community-Based Models posredovanje
zasnovano na zajednikiminteresovanjima(Yahoo Groups)
Fee-Based Models - pristup informacijama nakonplaanjaregistacije.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
5/48
na jednom mestu nudi monewebpretraivakealate,
integrisani paket sadraja i usluga (vesti, e-mail, trenutne poruke, kalendare, prodaju,
mogunostpreuzimanja audio, videosadraja i drugo).
Najpoznatiji portali su:
yahoo.com, aol.comi msn.com. Portali ne prodaju nitadirektno, kombinovane modele prihoda:
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
6/48
prihode od reklama, provizije za usmeravanje kupaca naodreene sajtove,
prihode od naplata za transakcioneusluge.
Neki od portala su istovremeno i
Internet servis provajderi (ISP), primer AOL i MSN,
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
7/48
poveansaobraajna sajtu, odreenu kontrolu saobraaja, rezultati pretrage se u odreenoj meri
mogu preusmeravati. posetioci sajta zadravaju se na portalu,obraajuza odgovore na pitanja, a vlasnici portala da sve
vieizgra
uju
svoj poloaj kao eksperti za odreeneoblasti.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
8/48
Poveanjemsaobraajana sajtu i uspostavljanjem komune,
sve vieosoba oglaavase na portalu povratno utiena nove usluge ipoveanjevrednosti portala
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
9/48
pretraivaweba (npr. po kljunimreima), katalog sadraja,korisnikiinterfejs,
Internet trgovina, e-mail,
chat,
servisne informacije,
aurne vesti,oglaavanja.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
10/48
Horizontalni portali ili portali opte namene(www.yahoo.com, www.excite.com,www.microsoft.com. )
Vertikalni portali (vortali,portali sklonosti)
Privredni portali
Korporacijski portali
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
11/48
E- maloprodavci-online verzijatradicionalnih maloprodavaca,
forme:
virtuelne trgovce (samo prodajuonline),
click and mortar trgovce(imaju fizike
prodavnice, koriste i online),
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
12/48
katalokeprodavce (online verzijakatalokihprodavaca),
online molove (online verzija fizikih
trgovinskih centara) i proizvoae, koji svoje proizvodenude direktno potroaima.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
13/48
FashionMall.com, eLuxury.com, Mall.com,MaternityMall.com i slino.
pod pojmom virtualnog (ili elektronskog)trgovinskog centra podrazumeva skup dve ili
viee-prodavnica,potroaimanude neki proizvodi ili usluge, moe biti ukljueni program prateihusluga
zabavnih sadraja.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
14/48
pojam e-trgovinskog centra nepodrazumeva samo spisak drugihprodavnica na Internetu i skup linkova-vezaka njima,
podrazumeva i postojanje nekihpretpostavki i vrednosti za dugoronijeposlovanje koje ekupci tako i vrednovati.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
15/48
privuei zadri kupce kombinacija usluga i tradicionalnih trgovakih
funkcija,
omoguavanjerazliitihporeenja radnji, cena i
artikala,preporuivanjenekih proizvoda ili marki
proizvoda,
isticanje beneficija za stalne kupce,
organizovanje nagradnih igara i slino. za prodavca odliannainza promovisanje i
prodaju proizvoda i usluga iz sopstvenogasortimana.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
16/48
uestvovanjeu radu e-trnih centara moebiti jedan od nainakreiranja prisustvamaloprodavca na Internetu.
ne zahteva visoke trokove, obezbeuje prisustvo na Internetu i
mogunostpostavljanja linkova ka drugimstranama koje isti maloprodavac moe
posedovati na Internetu.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
17/48
Direktni proizvoai su oni koji svojeproizvode prodaju direktno kupcima online,bez korienja bilo kakvih posrednika u tomposlu.
Procenjuje se da u strukturi onlinemaloprodaja aukcijeuestvuju sa 20%, onlinemaloprodavci sa 58% i direktni proizvoaisa22%.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
18/48
svrstavaju se informacione kompanije i kompanije iz oblasti zabave,
nude digitalne sadraje preko weba.
Informacioni sadraj -veoma irokodefinisan, podrazumevaju sve forme intelektualne
svojine,
najeirazlog korienjaInterneta.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
19/48
pod intelektualnom svojinom podrazumevajuse sve forme Ijudskog izraavanja koje moguda budu unete na neki medijum, kao tojetekst, CD ili web.
Ponuaisadraja distribuiraju informacionisadraj:
(digitalne vesti, muzika, fotografije, video ili
umetnikirad) putem weba,
potovanjeprava intelektualne svojine.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
20/48
Preuzimanje i plaanjeza odreeni sadraj,najveiizvor prihoda u okviru B2C trgovine.Viekorisnika Interneta pruzima sadraje
manje kupovinu (70% prema 53%).
Ponuaisadraja prihod ostvaruju: naplati reklama,
pretplata i
referentne nadoknade (refferal fee).
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
21/48
primer, mesenapretplata izvor prihoda sajt mp3.com obezbeuje: Pretplatnicima pristup aktuelnih muzikih
numera.
WSJ.com ("Wall Street Journal" online novine)ili "Harvard Business Review ...,
Naplaujudownload sadraja i tekstova.
Glavna stavka - posedovanje tih sadraja
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
22/48
Sajt -obavlja za kupca transakciju preko telefona ili e-maila za tu uslugu naplaujenadoknadu, posebno zastupljen u uslunim granama, kao
tosu finansijske i putnikeusluge, ilitraenje zaposlenja.
Online brokeri akcijama (onlinestockbrokers), kao tosu e-trade.com,ameritrade.com i schwab.com,
obuhvataju oko 20% maloprodajnihtransakcija akcijama.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
23/48
prednost online brokera akcijama:utedavremena i novca, dobijanje odreenih informacija i
miljenja. Provizija online brokera je nia od provizione
stope klasinihbrokera. Smetnju, ininesigurnost klijenata u vezi sa
zatitomprivatnosti podataka i sigurnosti plaanja.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
24/48
formiraju digitalno okruenje u kojem sekupci i prodavci mogu nai,
izloiti svoje proizvode,
traiti proizvode i ugovoriti cenu i transakciju.
koriste tehnologiju Interneta
izvor prihoda -transakcione takse i
nadoknade.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
25/48
privuidovoljan broj kupaca i prodavaca agresivnim marktingom,
politikom izgradnje robne marke i brzinom.
Odlianprimer kreatora tritajestepriceline.com,omoguavakupcima da ponude nivo cena a zatim na to reaguju ponuai,
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
26/48
nude online usluge i za to naplaujuproviziju ili koriste reklame kao izvor prihoda. Glavna prednost online ponuaa: finansijske i putnikeusluge, usluge osiguranja i slino, svojim potroaimaomoguavajujeftiniju
uslugu, uz uteduvremena i pogodnost pri nabavci odreene usluge.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
27/48
formiraju online zajednicu istomiljenika, sajtovi koji kreiraju digitalno online
okruenje, u kojem Ijudi slinihinteresa i afiniteta mogu
da obavljaju transakcije (kupuju i prodajurobu),
komuniciraju sa istomiljenicimai
primaju informacije koje ih zanimaju.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
28/48
Najveavrednost -postojanje jednog mestana kojem mogu da potrae i pronau sve onotoih zanima ili toim je potrebno.
irinai dubina znanja koje nudi sajt, Glavni izazov -usklaivanje visokih trokova
obezbeivanja dobrih sadraja i prihoda od:
reklama, pristupnica (pretlplata), usluga zarealizovanu prodaju, transakcione stope, islino.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
29/48
Najveideo e-maloprodaje ostvaruje se usegmentu nematerijalnih proizvoda, mogu direktno isporuitido kumpjutera kupca,
(direktna el-trgovina), i oni se dele: 1) zabava,
2) putovanje, 3) novine/magazini, 4) finansijske usluge i 5) e-mail. Zabava -najveakategorija proizvoda koji se
kupcima prodaje e-putem. online kockanje, ostvaruje vrednost od oko 30
miliona dolara godinje
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
30/48
zbog korienjaweba Ijudi 22% manje gledajuteleviziju, 12% manje itajutampanemedije i tri odsto manje sluajuradio,
Multimedija je digitalna interaktivna aplikacija, avionske rezervacije,
Finansijske usluge -znaajnakategorija businessto consumere-trgovine, obuhvataju:
bankarstvo, trgovinu akcijama, osiguranje iobezbeenje finansijskih informacija - domenekoji su znaajnopod uticajem elektronsketrgovine.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
31/48
E-mailje esto besplatna usluga vezana zapristup Internetu,
Tritesoftvera, kao nematerijalnog proizvoda, Veoma brzo prodaja softvera se pomera iz
tradicionalnih radnji, na Internet.
"Nove prodavnice" dostupne su kupcima iz bilokog dela sveta, u svako vreme.
softver se sve viedostavlja kupcima putemmree,
kupac dolazi u poziciju da odmah vidi tajekupio, da sagleda iriizbor (ponudu) i,
"da proba pre nego tokupi".
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
32/48
nivo utedakoji proizvoaisoftveraostvaruju
ne poseduju prodavnice,
nemaju zalihe i
znaajnosu smanjili potrebnu radnu snagu.trokovikupovine softvera preko Interneta
iznose 0,20-0,50 dolara po transakciji, pet dolara porudbina telefonom, ili 15 dolara u tradicionalnoj maloprodaji,
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
33/48
E- kupovinu softvera ineveoma atraktivnom: dodatne vrednosti koje kupac dobija online
kupovinom,
instalacija softvera,
praenjelicencne zatite, kontrola da Ii kupac ima odgovarajuuverziju
softvera,
unapreenje verzije u odreenomvremenskom roku itd.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
34/48
E-maloprodaja, izazov je i za proizvoae S obzirom na to koliko je lako otvoriti
"prodavnicu" na Internetu,
taj vid trgovanja uslovljava da
ranije dominantni proizvoaigube glavniuticaj na distributerske kanale i
male nezavisne proizvoae,
sada ravnopravno nude svoje proizvode(usluge).
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
35/48
znaajInterneta je dvostruk:poveavase i pojeftinjuje mogunostuvanja
i obrade informacija o pacijentima,
doktorskih zabeleki, rezultata testova, informacija o osiguranju, i slino. Informacija-prikupljanje, uvanjei obrada
ineoko treinetrokovazdravstva.
smanjuju trokovii mogunostgrekeizloupotrebe osiguranja;
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
36/48
razvija se i tzv. telemedicina, u okviru koje suposebno znaajneteleradiologija (prenos idijagnosticiranje rentgenskih snimaka,ultrazvunihzapisa, ili magnetne rezonance),
telepatologija (prenos i dijagnosticiranje
informacija u patolokimlaboratorijama zavreme operacije) i virtuelna realnost (korienjekompjuterskih
simulacionih tehnika za obuku i instrukcijemladih lekara).
jednostavne lekarske procedure, posmatranja ipreventivna medicina mogu da se realizujutelemedicinom.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
37/48
Znaaje- komunikacija u medicini treba vezivati i zadejstvo sledeihinilaca: starenje stanovnitvaizaziva poveanjetranje
zdravstvenih usluga, budetski pritisci na ogranienjezdravstvenih
trokova, regulativne reforme mogu i moraju podrati e-trgovinu u ovom domenu kao varijantu znaajnihuteda,
veeefikasnosti i mogunostibre reakcije nazahteve pacijenata.
Od ostalih profesionalnih usluga e-trgovina pruanove i veemogunostii arhitektama, inenjerima,raunovoama, advokatima, konsultantima i drugima
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
38/48
elektronski se najvieprodaju knjige, vino,cvee, kompjuteri, hrana i odea. Svaka od tih kategorija - prodaju vrednu oko
100 - 200 miliona dolara.
Business to consumer prodaja obezbeujekupcu iriizbor,vieinformacija o proizvodu i udobnost pri kupovini.
U okviru e-maloprodaje materijalnihproizvoda, mogu da se izdvoje tri kategorijeprodavaca:
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
39/48
tradicionalni prodavci na malo (primer, Dell uSAD, La Redoute u Francuskoj,Marks&Spenser u Velikoj Britaniji),
prodavci specijalizovanih proizvoda (knjige,
cvee, muzikiCD-ovi) prodavci koji nastoje da preko svojih sajtova
nude kupcu veoma irokupaletu razliitihproizvoda.
primer, Wal-Mart u svom online opunudikupcima 80.000 artikala.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
40/48
E- trgovina na relaciji od potroaa dopotroaa C2C): C2C (Customer to Customer) potroaci
direktno trguju sa potroacima.
E- trgovna na relaciji od potroaadobusiness-a (C2B) pojedinci koji prodaju proizvode ili usluge
organizaciji,
Potroaisu proaktivni prema biznisu (naprimer, kupac pokazuje koliko je spreman daplati za avionsku kartu).
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
41/48
Business to Business to Customer - B2B2C-nova forma, i to kao rezultat propasti mnogihB2C kompanija (npr. zbog velikih trokovaisporuke).
Customer to Business to Customer - C2B2Cje forma koja povezuje kupce prekoposrednika.
Ona ukljuujepotroaesprovodei
transakciju sa ostalim potroacima, koristeionline preduzeekao posrednika.
Primer je http://www.autotrader.com
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
42/48
B2E (engl. Business to employee) je modelkoji sve vieraste u upotrebi.
viepoznat kao Intranet, veb sajt stvoren da zaposlenim i kompaniji
prui informacije. B2A(engl. Business to administration) pokriva
sve internet transakcije izmeu kompanija idravnih organa.
C2A (engl. Consumer to administration)model pokriva sve e-transakcije izmeupojedinaca i dravnih organa,
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
43/48
peer to peer, odnosno izmeu individualnihuesnikau trgovinskoj transakciji , fenomen tzv. mikro-plaanja, plaanjamalih
iznosa, Osnovni uesniciu transakcijama plaanja: kupci, prodavci,posrednikeinstitucije - banke, i dravna regulatorna tela.
Svako od tih uesnikaispoljava razliitepreferencije prema postojeimsistemimaplaanja, zavisno od svojih interesa i ciljeva, to
je prikazano u tabeli.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
44/48
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
45/48
pojam e-novca, odnosno e-plaanja, razmenamaterijalnih sredstava putem telekomunikacionihinfrastruktura, kakve su intranet sistemi banakaili Internet.
novac -je virtualan i
predstavljen je brojanimsistemom koji postoji umemoriji raunara,
ne poznaje geografske granice i
moe se praktinou trenutku prebaciti na velikeudaljenosti.
pojam elektronski novac, precizniji naziv digitalni novac,
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
46/48
postojanje mogunostitrenutnog sravnavanjasredstava i
obezbeenje pune bezbednosti transakcija, velika brzina prenosa podataka,
jednostavan i ekonomianpristup servisima,kao i
personalni raunarisa odgovarajuim
softverom.
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
47/48
1. Reinenjering ili redizajn modela poslovnog
sistema (preduzea),2. Izrada e-commerce sajta i intraneta - u ovoj fazipotrebno je iznajmiti resurse u iroj- globalnojinformacionoj infrastrukturi kao tosu:
web server,
baza podataka, statistika; SSL - servis za ifriranjeinformacija; Internet Merchant Account - specijalni bankarski
raunza primanje uplata od klijentskih kreditkartica;
kurirske/pediterfirme - za slanje naruenihproizvoda;
-
5/23/2018 4poslovni Modeli u El Maloprodaji
48/48
obezbeenje i mehanizmi zatite(Firewall,Kriptografija i dr.).
Marketing i pr - Web sajt, pristup komintenatabazama podataka, mogunostikorienjai vrstenaihservisa, kao i druge prateeusluge trebapromovisati kroz sve:
Off-line aktivnosti: reklamne kampanje umedijima, klasini mail-shotovi i drugo;
On-line aktivnosti: prijavljivanjem u WEBpretraivaima, e-mail, bannerima i slino.
3) Stvaranje stratekihalijansi - e-trgovina je usutininovi poslovni model koji otvara novemogunosti.