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Dra. Alicia De la Peña
El Proceso de las Relaciones Públicas
Dra. Alicia De la Peña
RACE
Research/Investigar
Action/Acciones
Communication/Comunicación
Evaluation/Evaluación
Es un ciclo constante que
requiere de retroalimentación
y ajustes en el programa.
Wilcox, Cameron & Reber, 2015.
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8 elementos básicos de un plan de PR
1. Análisis de la Situación2. Objetivos a lograr3. Audiencia meta4. Estrategias: mensajes clave, guías de acción5. Tácticas: boletines, conferencias, videos, etc.6. Calendarización/cronograma de actividades7. Presupuesto8. Evaluación
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El buen Timing de Uber
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Categorías de Medios a EmplearCategoría Técnica Audiencia Objetivo
Pagada Compra de espacios en medios masivos
Público masivo Recordación del mensaje al comprar o votar
Ganada Boletines, reportajes, historias
Lectores y audiencia del medio
Cambiar o reforzar postura en un tema o evento
Compartida Redes sociales Otros usuarios de redes sociales
Recibir retroalimentación
Propia Contenido en páginas propias
Visitantes del sitio web
Reforzar o actuar
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WIIFM: What’s in it for me?
Piensa siempre en dos tipos de stakeholders:
1.Editores2.Público en general
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WIIFM: What’s in it for me?
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Estadísticas y datos interesantes
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Infografías listas para usar y publicar
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Un caso exitoso:
¿Quién?: Agencia de RP 11MarkObjetivo: Demostrar habilidades de investigación, comunicación y diseño.Acciones:Encuesta “IT en el baño”Infografía y boletín de prensa.
www.11mark.com
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Resultados: 500 artículos 200 menciones en noticieros (CBS,
NBC, New York Times, Huffington Post, etc.
Traducción de infografía a 12 idiomas.
Aumento de tráfico en sitio web 3,700%
Descarga de infografía: 2,000 veces Enorme incremento en los Likes en
Facebook y Linkedln
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Key insights from an Apple PR proBy Cameron Craig | Posted: August 22, 2016
1.Keep it simple.2.Value reporters’ time.3.Be hands on.4.Stay focused.5.Prioritize media influencers.6.Surprise and delight.
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Modelo Integrado de Comunicación en Relaciones Públicas
Comunicación Masiva
Comunicación Personalizada
Medios Públicos
Medios Controlados
Medios Interactivos
Eventos Comunicación uno a uno
Construir reconocimiento, aumentar credibilidad
Promover, dar información detallada
Responder preguntas, intercambiar información, enganchar audiencia
Motivar participantes, reforzar creencias y actitudes
Obtener compromisos, negociar, solucionar problemas.
Basada en percepciones.Baja presencia social.
Basada en experiencias.Alta presencia social.
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Medios Públicos
Medios Controlados
Medios Interactivos
Eventos Comunicación uno a uno
PeriódicosRevistasRadioTelevisiónPublicidad de tránsitoDirectoriosCine
FolletosRevistas patrocinadasInforme anualLibrosExhibidoresPOPDVD
e-mailWeb sitesAppsBlogsPodcastsRedes socialesChat groupsIntranetWikis
ConferenciasJuntasDiscursosPresentacionesTrade showsEventos patrocinadosAniversariosConcursosEntrega de reconocimientosTestimonios legales
VisitasCabildeoLlamadas telefónicasCartas
Modelo Integrado de Comunicación en Relaciones Públicas