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Analisis del Entorno de Marketing
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El entorno de Marketing
Macroentorno consiste en los factores de la sociedad que afectan el ambiente externo de la empresa:Social ,Político ,Económico ,Demográfico
,Tecnológico ,Natural ,Medioambiental y Cultural.
Microambiente consiste en los actores cercanos a la empresa que afecta su habilidad de dar servicio a los clientes:La compañía ,Proveedores ,Competidores,los intermediarios ,Mercados y Públicos.
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Tecnológicos
• Fuerzas que cambian el macroambiente de Marketing más dramáticamente
• Oprtunidades de nuevos producto/Servicios
• Seguridad en los nuevos productos y Servicios
Macroambiente de la empresa
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• Nueva legislación y RSE
– Incremento de la legislación
– Nuevas instituciones gubernamentales
– Grupos de presión
Social
Macroambiente de la empresa
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Ambiente Demográfico
Los mercados se vuelven más diversificados demográficamente – Internacionales
– Nacionales
• Incluye: – Etnicidad
– Tendencias sexuales
– Discapacitados
– Cambios en categorías sociales
Macroambiente de la empresa
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• Mayor ética y responsabilidad social
– La comunidad como elemento clave
– Impacto en la actividad de Marketing
– Conflictos sociales
Politico y Social
Macroambiente de la empresa
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• Cambios en la visión de la personas
– Tendencias a cambios de estilos de vida
• Visión hacia otras personas
– Cambios de hábitos ,toleracia hacia las creencias
• Visión hacia las organizaciones
– Cambios en la lealtad hacia las empresas
Visión de las personas y consecuentes cambios en los habitos de consumo
Cultural
Macroambiente de la empresa
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Macroambiente de la empresa
Ambiente Natural : Recursos naturales que son necesarios como información de Marketing y que pueden ser afectados por la operación
Tendencias
– Creciente escaces de recursos naturales
– Polución
– Leyes ambientales
– Estrategias medioambientables de sostenibillidad
Natural
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Macroambiente de la empresa
Cambios y tendencias en la Economía que pueden impactar en el desarrollo de los negocios
Tendencias
– Macroeconomía – Regulaciones y nueva legislación – Inflación y tasa de cambio – Situación de los sectores – PBI – Tasa de interés – Sectores económicos – Cambios en la política económica
Económico
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El Microambiente
Actores
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• Las empresas deben ganar la ventaja estratégica con una propuesta de valor superior a la Competencia
Competidores
Intermediarios
• Que agreguen valor al promover ,distribuir y vender sus productos al consumidor final
Proveedores • Que provean recursos y servicios para brindar servicios de valor agregado
• Posibles alianzas estartégicas
• Grupos que tengan un actual o potencial impacto en la organización y mejoren la posición
de la organización y sus objetivos Financieros
Los Medios
El Gbierno
Asociaciones públicas
Público en general
Público interno
• Mercados de consumo
• Mercados corporativos
• Mercados de reventa
• Mercados del gobierno
• Mercados internacionales
El Microambiente
Públicos
Clientes
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• Gerencia
• Finanzas
• I&D
• Compras
• Operaciones
• Contabilidad
• Sistemas
• Procesos
El Microambiente
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Mejoramiento de Procesos
Administración Ambiental
Administración de Relaciones Externas
Administración Financiera
Administración de Servicios Corporativos
Administración de los Recursos Humanos
Administración de los servicios legales
Mercadeo
Desarrollo de
Productos y Servicios
Producción de
Productos y Servicios
Administración de
la distribución y la
logística
CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA
Procesos de Soporte:
Ventas y
Servicio al cliente
Planificación
Compras
Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas
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Influencias del Microambiente
Proveedores Clientes
Competidores
Substitutos potenciales
Nuevos Competidores
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Competidores
actuales
Competidores
potenciales
Sustitutos
Proveedores Clientes
Fuente:Porter
Amenaza ingresos
Poder negociador
de clientes
Amenaza de sustitutos
Poder negociador
de proveedores Rivalidad
Las 5 fuerzas de Porter
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ANALISIS COMPETITIVO
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Análisis del Mercado
Mercado Total 100% Mercado Potencial
Población
Total
Mercado Disponible Segmento A
Potencial
Segmento B Y C
Mercado Servido
Competidores
Penetración
Potencial
Segmentos
Competencia
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Respondiendo al entorno de Marketing
No controlable
• Reaccionar y adaptarse a las fuerzas del entorno
Proactivo
• Reaccionar agresivamente y producir cambios
Reactivo
• Observar cambios en el entorno
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Fortalezas Debilidades Oportunidades
!
Amenazas
Analisis FODA
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Analisis FODA F y D
• Recursos de la empresa
• Acreditaciones,certificacio
nes ,calificaciones
• Se tienen buenos
procesos,operaciones
,sitemas ,TI
• Buen management ,plan de
sucesión
• Resultados Financieros
• Locación geográfica/buena
distribución
• Imagen de marca
• Capacidades de la empresa
• Ventajas competitivas
• Cuales son las
ventajas/desventajas de
su situción o propuesta
de valor
• Que puede mejorar
• Buena/mala fuerza de
trabajadores
• Factores clave en
Finanzas ,cadena de
suministro,procesos,lide
razgo
• Su empresa/marca tiene
buena/mala imagen
• Se tiene enfoque en el
giro del negocio,
interiorización de misión
,visión
• Se tienen buenos
procesos ,operaciones
,sistemas ,tecnología.
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SWOT Analysis O & T
• Nuevas necesidades de
los consumidores
• Llegada de nuevas
tecnologías
• Cambios en la leyas y
regulaciones
• Cambios en las barreras
de entrada o salida
• Cambios en los hábitos de los consumidores y nuevas tendencias
• Posibles entradas d productos susbstitutos
• Incrementos en los mercados y poder adquisitivo
• Nuevas leyes
• Cambios en el poder adquisitivo
• Desarrollo de nuevos
productos o Servicios
• Amenazas y/o
oportunidades
• Nuevas reglas de
competencia en el
Mercado
• Nuevos mercados
• Cambios de hábitos en
los consumidores que
afectan la estartegia
• Nuevas tecnologías que
afectan la
competitividad
• Apertura para nuevos
servicios
• Nuevas regulaciones
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Matriz FODA Conclusiones
Fortalezas-F Debilidades-D
Oprtunidades-O Estrategias FO Estrategias DO
Amenazas-A Estrategias FA Estrategias DA
Usar las Fortalezas para aprovechar las oprtunidades
Superar Debilidades para aprovechar oportunidades
Usar Fortalezas para eliminar Debilidades
Minimizar Debilidades y evitar Amenazas
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1 SATISFACER A
LOS CLIENTES
2 SATISFACER A
ACCIONISTAS
3 SATISFACER
AL PERSONAL
Utilidad Servicio Participación
ROL SOCIAL
Desarrollo
Crecimiento
Reconocimiento
ROE
Riesgo
Crecer
OBJETIVOS CLAVE DE LA EMPRESA