RSS Email Síguenos Hazte fan

Buscar...23 mayo 2011 09:41

0

Related Posts Comparte este artículo

Haz retweet en Twitter

Dí que te gusta en Facebook

Comparte en StumbleUpon

Haz Digg

Branding: Conoce a tu cliente para teneréxito en las redes socialesPublicado por Jose Ángel García López el 17 enero 2011

En el entorno Web 2.0 las redes sociales y profesionales se han

convertido en un escaparate a bajo coste en el que cualquier

empresa puede acceder a millones de posibles clientes con los que

poder mantener una comunicación en tiempo real.

El comercio electrónico es otro de los pilares del Social Media y cada día

millones de empresas venden e intercambian productos y servicios en la

red con notable éxito.

Los usuarios comentan sus experiencias con los productos y las empresas y esos comentarios se convierten en

decisiones de compra para otros usuarios, el poder de los perfiles y los blogs supera el de la antigua publicidad

convencional, recientemente un estudio norteamericano constataba que solamente el 47% de los ciudadanos creía en la

publicidad que se emitía en el canal tradicional más evolucionado, la TV, y que un alto porcentaje del 73% de los

usuarios confiaba en los comentarios de otros clientes publicados en la Web 2.0 en canales y/o grupos sobre

experiencias de compras.

Esos datos nos deben permitir hacernos una idea sobre el cambio de modelo en el marketing y sobre la viralidad

de las experiencias además de la importancia de la comunicación directa con los clientes a través de las redes, blogs

y otras herramientas Social Media.

La Web 2.0 permite a las marcas asociar a sus productos y/o servicios valores que compartir con los clientes, valores

participativos y diferenciadores para desarrollar vínculos afectivos y fidelización en los mercados.

En definitiva el Social Media se ha convertido en la herramienta principal de comunicación, fidelización y venta a

la que pueden acceder las empresas.

Estos tres pilares sobre los que se asienta el branding en la red, los pilares que debemos potenciar para conseguir

nuevos clientes y una alta penetración de la marca en la memoria del consumidor:

• Diferencias

• Emociones

• Valores

Las marcas en Social Media deben cimentar la comunicación en las necesidades e intereses de los clientes y

usuarios y usar esa fuente de información como una ventaja competitiva para el desarrollo e innovación en sus nuevos

productos o servicios.

Archivado en: Networking, Top Tags: Branding, Clientes, Marcas, Negocios, Redes Sociales

Lo más compartido esta semana

Búscanos en Facebook

You are here: Home Negocios Networking Branding: Conoce a tu cliente para tener éxito en las redes sociales

Curso Community ManagerCurso de Community Manager y Redes

Sociales. Obtén tu título. +Info…CursosDeCommunityManager.com/Inesdi

Profesional DigitalMaster Digital Business de ISM-ESIC Se un

profesional 2.0. Clica!www.ismarketing.com

Curso Community ManagerDescubre cómo cuidar y mantener tusseguidores en los medios sociales.www.101.es

Master International MgmtHabilidades prácticas para el éxito De lasmejores escuelas de Europawww.IE.edu/business

Curso Community ManagerCurso de Community Manager y RedesSociales. Obtén tu título. +Info…CursosDeCommunityManager.com/Inesdi

Colabora Sobre… ¿Quiénes somos?

Home Google Facebook YouTube Twitter Negocios Seguridad Tuenti Otras Móvil Profesional Com. Manager

Powered by: SharePulse

Una vez más:Facebook noha lanzado elbotón “No megusta”, es un

virus

Otro virus seexpande porFacebook conun falso vídeoque critica aMcDonalds

El 28% de losinternautasespañolestiene perfilen 5 redessociales

LinkedInsaldrá a bolsa

mañanavalorada en

4.110millones dedólares

Branding: Conoce a tu cliente para tener éxito en las redes sociales | Tr... http://www.trecebits.com/2011/01/17/branding-conoce-a-tu-cliente-par...

1 de 2 23/05/2011 9:44