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1ª.1ª.
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La Unidad de Comunicación Social y Cultura del Agua del Interapas aplicó una Encuesta de Opinión sobre la N ueva Facturación del Organismo Operador Interapas en 201 2, que en 5 módulos de pago representativos (oficinas de recaudación) ubicados en diferentes puntos de la zon a metropolitana de San Luis Potosí y Soledad de Graci ano Sánchez, con la finalidad de conocer la percepción d e la población sobre la nueva modalidad de cobro.población sobre la nueva modalidad de cobro.
1.- Santos Degollado (Matriz)2.- Circuito Oriente3.- Soledad4.- Hernán Cortés5.- Morelos (Centro)
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METODOLOGÍA
Se levantaron un total de 1,000 encuestas de opinió n en 5 oficinas recaudadoras (se aplicaron 200 encuestas e n cada módulo), durante los días 09 y 10 de febrero del 20 12. Se les preguntaron a los encuestados nombre, dirección y t eléfono.preguntaron a los encuestados nombre, dirección y t eléfono.
El cuestionamiento fue el siguiente:
El pago de los servicios de agua potable, alcantari llado y saneamiento era bimestral, pero por disposición del H. Congreso del Estado de San Luis Potosí, a partir de l 2012 la facturación será mensual.
¿Está usted de acuerdo con esta disposición…?
NOSI
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METODOLOGÍA
Se analizaron los resultados por cada una de las 5 o ficinas recaudadoras.recaudadoras.
Se presenta un gráfico con la información de los po rcentajes correspondientes, la mayoría de la población tiene una actitud negativa hacia esta nueva forma de pago.
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RESULTADOS GRÁFICOS DE LA
ENCUESTA DE OPINIÓN SOBRE
LA NUEVA LA NUEVA FACTURACIÓN
2012.
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RESULTADOS GLOBALES OFICINA MORELOS (CENTRO)
65
135
80
100
120
140
160
OFICINA MORELOS (CENTRO)
SI NO
Series2 65 135
65
0
20
40
60
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33%
OFICINA CENTRO
NO SI
67%
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INTERPRETACIÓN
De la pregunta realizada a los usuarios en oficina centro, 67% dijo estar en contra y 33% a favor. Co mentan la falta de información previa por una mala decisión d el falta de información previa por una mala decisión d el Congreso del Estado.
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RESULTADOS GLOBALES OFICINA CIRCUITO ORIENTE
70
130
80
100
120
140
OFICINA CIRCUITO ORIENTE
SI NO
Series2 70 130
70
0
20
40
60
80
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35%
OFICINA CIRCUITO ORIENTE
NO SI
65%
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INTERPRETACIÓN
De la pregunta realizada a los usuarios en oficina C ircuito Oriente, 65% dijo estar en contra y 35% a favor. La población d ice que hay gastos acumulados ya que no estaban preparados para desemb olsar estas cantidades mes con mes.
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RESULTADOS GLOBALES OFICINA MATRIZ
126
100
120
140
OFICINA MATRIZ
SI NO
Series2 74 126
74
0
20
40
60
80
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33%
OFICINA MATRIZ
NO SI
67%
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INTERPRETACIÓN
De la pregunta realizada a los usuarios en Matriz, 74 % dijo estar en contra y 26% a favor. Algunos dijeron tener problemas con altos consumos y les llega la cantidad más alta de lo normal, tienen gra n inconformidad.
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RESULTADOS GLOBALES OFICINA HERNÁN CORTÉS
142
100
120
140
160
OFICINA HERNÁN CORTES
SI NO
Series2 58 142
58
0
20
40
60
80
100
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29%
OFICINA HERNAN CORTES
NO SI
71%
![Page 17: 1A. ENCUESTA FACTURACIÓN 2012 - Interapas · ENCUESTA DE OPINIÓN SOBRE LA NUEVA FACTURACIÓN 2012. RESULTADOS GLOBALES OFICINA MORELOS (CENTRO) 65 135 80 100 120 140 160 OFICINA](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042209/5eac913341b0317a8b0f4d6b/html5/thumbnails/17.jpg)
INTERPRETACIÓN
De la pregunta realizada a los usuarios en Hernán Co rtés, 71% dijo estar en contra y 29% a favor. Se quejaron por la tardanza en el cobro , mencionaron que solo hay una cajera y las oficinas recaudadoras están llenas.
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RESULTADOS GLOBALES OFICINA SOLEDAD
90
110
80
100
120
OFICINA SOLEDAD
SI NO
Series2 90 110
0
20
40
60
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45%
OFICINA SOLEDAD
NO SI
55%
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INTERPRETACIÓN
De la pregunta realizada a los usuarios en Soledad, 55% dijo estar en contra y 45% a favor. Quienes estuvieron de acuerdo manejaron la idea de que si el cobro es constante y no hay aumentos el p ago no será una carga.
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CONCLUSIÓN
De los 1,000 usuarios encuestados más de la mitad está en contra del cobro mensual a los servicios de agua potable, alcantaril lado y saneamiento.Varios coinciden en que genera una pérdida de tiemp o, largas filas, facturación errónea.Para el 66 % de los encuestados, la nueva modalida d de pago resulta una complicación, mientras que el 34 % restante parece estar conforme pero con complicación, mientras que el 34 % restante parece estar conforme pero con reservas de que pueda surgir un error en la factura ción.
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34%
TOTAL GENERAL
no si
66%