Download - 10/25/2014
104/20/23
INFONAVITtu derecho a vivir mejor
VII Reunión Nacional de los VII Reunión Nacional de los Miembros de las Comisiones Miembros de las Comisiones
Consultivas Regionales Consultivas Regionales
Septiembre de 2006Septiembre de 2006..
2
3
4
Objetivo.Objetivo.
Vamos a navegar en las páginas para los miembros de las CCR’s y Dirección Sectorial de los Trabajadores.
Con ello se brindará un mejor servicio y atención a los acuerdos, compromisos, observaciones, recomendaciones, propuestas y quejas, emitidas por los miembros de las Comisiones Consultivas Regionales, y de las Comisiones Estatales Mixtas de Desarrolladores y Constructores de Vivienda.
Ustedes son una pieza clave para poder concluir con el plan de trabajo de este año y obtener la Certificación de Calidad ISO9000.
5
6
7
8
9
10
11
12
13
4) Buzó[email protected]) Buzón@CCR.
Se creo el Buzón@CCR.
Para poder ingresar al Buzón@CCR se necesita una clave personalizada de acceso, la cual se genera mediante el SISTEC con los datos que ustedes proporcionaron a los Secretarios Técnicos de las Delegaciones, siendo estos el nombre completo, Registro Federal de Contribuyentes, CURP, dirección, teléfono, correo electrónico y nombre de autentificación de la cuenta para el Buzón, con ello se conforma el directorio de miembros, así como las sesiones y las listas de asistencia, mismas que son la base para calcular la retribución a los miembros de las CCR’s del Sector de los Trabajadores y Empresarial.Para los miembros que ya proporcionaron esta información, sus claves ya están generadas.Se enviaron las Claves a los Secretarios Técnicos para que por su conducto se realice la entrega a cada uno de los miembros de las CCR’s.
14
15
Se registraron 3 subprocesos para la Certificación ISO-9000.
Envío de Convocatorias.Desarrollo de las Sesiones.Seguimiento de Acuerdos y Compromisos.
6) Certificación ISO-9000. 6) Certificación ISO-9000.
16
17
Órganos de Gobierno en el Sitio de Internet INFONAVIT
El martes 20 de abril se liberó en el Sitio de Internet INFONAVIT, el acceso directo desde la página de inicio a los Órganos de Gobierno, cuya finalidad es:
• Mantener una comunicación continua, oportuna y permanente.• Difundir la información de los Órganos de Gobierno.• Lograr un mayor acercamiento y posicionamiento entre los Órganos de Gobierno con sus diferentes usuarios y organismos con los cuales interactúa.
Consulta esta página ingresando desde www.infonavit.org.mx seleccionando la imagen Órganos de Gobierno.
18
19
Buzón@CCR en el Sitio de Internet INFONAVIT
El día de hoy fue liberado el acceso a buzón@CCR desde la sección de Comisiones Consultivas Regionales, teniendo como objetivo:
• Proporcionar a los miembros de las Comisiones Consultivas Regionales un medio de comunicación continua, directa y permanente con la Administración Central y Delegaciones del INFONAVIT
• Los servicios que podrán realizar los miembros de las CCR’s son:– Intercambio de opiniones– Observaciones y comentarios que ayuden a mejorar los servicios– Consulta de Calendario de sesiones de las CCR´s– Consulta de asuntos registrados en su localidad.
El acceso a esta aplicación es para uso exclusivo de los miembros comisionados de las CCR’s con su registro de usuario y contraseña.
La ruta de accesos es desde www.infonavit.org.mx seleccionando la imagen Órganos de Gobierno; posteriormente Comisiones Consultivas Regionales y finalmente seleccionando el ícono buzón@CCR
20
21
INFONAVITtu derecho a vivir mejor
Buzón@CCR
Junio 2006
22
23
24
25
BIENVENIDOS AL BUZÓN@CCR
Cada uno de los servicios esta representado por un ícono, los diferentes servicios se describen a continuación.
Regresar: Le permite regresar a la página anterior.
Inicio: Lo lleva nuevamente a esta página donde puede consultar esta guía rápida.
Consulta de Mensajes: Le permite consultar los mensajes que ha enviado, sus correspondientes respuestas y también permite consultar y borrar los mensajes que habían sido atendidos anteriormente.
Directorios: Le permite consultar la información del personal de la Administración Central y Delegaciones del INFONAVIT asi como también la información de los miembros de las Comisiones Consultivas Regionales.
Calendario Anual de Sesiones: Aqui puede ver cuando se realizarán las diferentes sesiones de las Comisiones Consultivas Regionales del año en curso.
26
BIENVENIDOS AL BUZÓN@CCR
Redactar Mensaje: Lo lleva a la pantalla de redacción de mensajes, en donde usted selecciona una de las siguientes opciones:
Comunicación Directa: Le permite comunicarse con la Administración Central y Delegaciones del INFONAVIT.
Solicitudes a la Secretaría General: Aqui usted puede enviar un comunicado para hacer una solicitud a la Secretaría General del INFONAVIT.
Planteamientos de Mejora: Si usted tiene alguna inquietud o sugerencia con respecto a los diferentes servicios que proporciona el INFONAVIT, usted puede hacer uso de este servicio para comunicarlo.
Consulta de asuntos registrados en el INFONAVIT: Aqui podrá realizar una consulta de algún caso registrado en el sistema de seguimiento de asuntos, a través del número de folio asignado.
Asunto: Es aquel que fue registrado en el Sitio INFONAVIT, kioscos e INFONATEL opción 3. Caso: Es aquel que fue registrado en INFONATEL en las opciones 1 y 2.
Salir: Termina su sesión dentro de la aplicación.
27
MENÚ PRINCIPAL REDACTAR MENSAJE
Comunicación Directa: Despliega una lista con las áreas administrativas del INFONAVIT. Seleccionando un área usted envía un mensaje al encargado de la misma.
Solicitudes a Secretaría General: Utilizando esta opción usted envía un mensaje a la Secretaría General.
Planteamientos de Mejora: Aquí usted puede sugerirle al INFONAVIT que mejore alguno de los servicios que le presta a los trabajadores.
Comunicación Directa
Solicitudes a Secretaría General
Planteamientos de mejora
28
COMUNICACIÓN DIRECTA
Usuario: (Aparece el nombre del usuario) | Confederación: CROM | Sede: Morelia
Redactar Mensaje
Comunicación Directa Dirección Sectorial Empresarial Subdir Gral Administración de CarteraSubdir Gral de CréditoSubdir gral deInnovación y CalidadSubdir Gral de Planeación y FinanzasSubdir Gral de Recaudación FiscalSubdir Gral JurídicaSubdir Gral Técnica y de Delegaciones Coord Relaciones Institucionales Coordinación Admon de PersonasCoordinación Canales de AtenciónCoordinación de Auditoria InternaCoordinación de Comunicación SocialCoordinación de Operación HipotecariaCoordinación de Recuperación de CarteraCoordinación de Vivienda EconómicaCoordinación Técnica Solicitudes a Secretaría GeneralPlanteamientos de Mejora
Comunicación Directa: Despliega una lista con las áreas administrativas del INFONAVIT. Seleccionando un área usted envía un mensaje al encargado de la misma.
Solicitudes a Secretaría General: Utilizando esta opción usted envía un mensaje a la Secretaría General. Planteamientos de Mejora: Aquí usted puede sugerirle al INFONAVIT que mejore alguno de los servicios que le presta a los
trabajadores.
29
Usuario: (Nombre del usuario)| Confederación: CROM | Sede: Morelia Redactar Mensaje
Comunicación Directa
Dirección General Dirección Sectorial de los Trabajadores Dirección Sectorial Empresarial
Secretaría General Subdir Gral Administración de CarteraSubdir Gral de CréditoSubdir Gral de Innovación y CalidadSubdir Gral de Planeación y FinanzasSubdir Gral de Recaudación FiscalSubdir Gral Jurídicasubdir Gral Técnica y de Delegaciones
ContraloríaInternaCoord Relaciones InstitucionalesCoordinación Admon de PersonasCoordinación Canales de AtenciónCoordinación de Auditoria InternaCoordinación de Comunicación SocialCoordinación de Operación HipotecariaCoordinación de Recuperación de CarteraCoordinación de Vivienda EconómicaCoordinación Técnica
DelegadosSolicitudes a Secretaría GeneralPlanteamientos de Mejora
Para: Víctor Manuel Borras Setién
De: Sr. Carlos Ayala Alcaraz
Asunto:
X
ENVIAR
COMUNICACIÓN DIRECTA
30
SOLICITUDES A SECRETARÍA GENERAL
Para: Secretaría General
De: Sr. Carlos Ayala Alcaraz
Asunto:
X
ENVIAR
Comunicación Directa
Solicitudes a Secretaría General
Planteamientos de mejora
31
PLANTEAMIENTOS DE MEJORA
Para: INFONAVIT
De: Sr. Carlos Ayala Alcaraz
Asunto:
X
ENVIAR
Comunicación Directa
Solicitudes a Secretaría General
Planteamientos de mejora
32
CONSULTA DE ASUNTOS REGISTRADOSEN INFONATEL
Consulta de asuntos registrados en el INFONATEL
Usuario: (Nombre del usuario)| Confederación: CROM | Sede: Morelia
Consulta de asuntos registrados en el INFONATEL
Consultar
Introduzca el número de asunto: 22
33
CASIA
• Si su clave se bloquea favor de comunicarse al Centro de Asesoría y Soporte INFONVIT Ampliado (CASIA).
• Al teléfono 01 800 91 00 911 en la opción 8
• Para aclarar dudas consulte al Secretario Técnico de su Delegación.
• El Manual de Operación lo puede consultar en la parte superior de la aplicación Buzón@CCR.