EL PROYECTO ES NUESTRO CÓMO CONSTRUIR CONFIANZA
Nerea Begoña Lopategi
10º ENCUENTRO DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS
SOBRE MOTIVACIÓN Y COMPROMISO DE LAS PERSONAS
NEREA BEGOÑA LOPATEGI
EL PROYECTO ES NUESTRO
Para qué estamos aquí
Por qué estamos aquí
Por los resultados
Por las personas de Begoñazpi
Begoñazpi y las personas.
Para mostrar los factores claves de la implicación de las
personas en Begoñazpi
La buena noticia: Se puede lograr.
Para compartir nuestra experiencia y transmitir la clave
de esa implicación
El proceso evolutivo de Begoñazpi en las personas.
Una nueva visión cada vez más abarcadora que ha supuesto:
1] Desconcierto y salir de la zona de comodidad.
2] Explorar y encontrar el claro.
“La transformación ha sido fruto de un proceso no de un suceso”
Gestión y
Organización
EFQM
Gestión
de personas
Gestión
competencias
Líder Coach
Gestionar
emociones
Forma de
Ser y hacer
Cultura de
Confianza
Nada ha cambiado
Solo nosotros hemos cambiado
Entonces todo ha cambiado
SELECCIÓN ACOGIDA
INTEGRACIÓN
Adecuación de las
Personas a su
talento
Gestión de
competencias
Y
Acompañamiento
personalizado
Socialización del
conocimiento
Planes de formación
QUERER ACTUAR
PODER ACTUAR
TENER
POSIBILIDAD RECONOCIMIENTO
SIST. RETRIBUTIVO
RECOMPENSAS
ACTUACIÓN
Sistema de
Valoración
De
competencias
COMUNICAR
IMPLICAR
SENSIBILIZAR
Técnica
Gestión
Inter- intra -
personales
ESTRUCTURA HORIZONTAL
Proyectos
Lan-taldeak/ Procesos
GESTION DE PERSONAS
ESTRATEGIA
LIDER
COACH
COMUNICACIÓN
FORMACIÓN
EMPOWERMENT
CRECIMIENTO
PERSONAL Y
PROFESIONAL
MOTIVACIÓN
PROCESOS- PROCEDIMIENTO INDICADORES
SEGURIDAD y
CULTURA DE
CONFIANZA
EN EL TRABAJO
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN Y ENTREVISTAS
PA
RT
ICIP
AC
IÓN
El proceso evolutivo de Begoñazpi en las personas.
Profesor-a Tutor-a
Acompaña
Expectativas
Estilo Valores
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Nerea Begoña Lopategi
10º ENCUENTRO DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS
SOBRE MOTIVACIÓN Y COMPROMISO DE LAS PERSONAS
Premisas básicas
Buscamos resultados
Los Resultados y las Personas siempre van de la mano
Poco tiempo, complementariedad, asunción de
responsabilidades, meta clara + CONFIANZA
No sólo Equipos de trabajo, necesitamos Trabajar en
equipo
Para eso necesitamos equipos
Reacción de víctima · No podemos hacer nada, no sabemos, es difícil…
Me quejo... Me quejo... Me quejo... Me quejo... Me quejo...
Me cuestiono... Analizo... Sopeso pros y contras...
Compromiso con la Acción...
Disfruto en PAZ...
De qué nos sirve tener la razón si no tenemos la
solución
¡Asumimos nuestra responsabilidad ante nuestro
trabajo y nuestra organización!
2013 2015
Por eso asumimos nuestra responsabilidad al crear una
cultura de confianza
Nadie nos va a salvar
¡Solo NOSOTROS podemos hacerlo!
NOS ATREVEMOS A SER RESPONSABLE DE NUESTRAS
DECISIONES!
DECIDIMOS CREAR UNA CULTURA DE CONFIANZA
Logrando que las personas vengan contentas
a trabajar
EL PROYECTO ES NUESTRO CÓMO CONSTRUIR CONFIANZA
Nerea Begoña Lopategi
10º ENCUENTRO DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS
SOBRE MOTIVACIÓN Y COMPROMISO DE LAS PERSONAS
Por dónde empezar
Creando equipos basados en la confianza.
Propósito
compartido Valores e
Identidad
Confianza Toma de
decisiones
Comunicación y
conversaciones
Aprendizaje
compartido Compromisos
Corresponsabilidad
Es condición esencial en las relaciones y la coordinación de
acciones
Es una emoción que está directamente relacionada con nuestra
capacidad de Cumplir Compromisos
En Begoñazpi sabemos que la confianza se puede construir
o destruir en función de 4 requisitos:
1.-Competencia
2.-Responsabilidad
3.-Sinceridad
4.-Seguridad
La confianza es esencial
Consideramos que la Ikastola o la
persona que nos hace la
promesa es competente para
1.- Ejecutar lo que promete
2.- Lograr los resultados
deseados por nosotros
1. Nos aseguramos de contar con personas competentes
CONTAMOS CON LAS MEJORES
PERSONAS. AQUÍ ESTAMOS LOS
MEJORES
ACCIONES:
•Identificación de competencias, perfiles
•Herramienta 360º de evaluación
•Identificación de 3 puntos fuertes y 1 área de
mejora
•Persona Acompañamiento
•Plan personalizado de mejora
•Asignación un profesor tutor a cada persona
nueva
•Evaluación del alumnado sobre el
desempeño profesional
•Formación y sensibilización permanente
SI NO LO CREO, NO LO VEO,
AUTOCONFIANZA
1.1.Herramienta: Diseño y evaluación de nuestras
competencias.
Identificamos las competencias para
cada perfil y persona
Medimos nuestras
competencias
COMPETENCIAS Infantil Primaria Secundaria ED TotalCOMPETENCIA TECNICA 3,45 3,56 3,75 3,70 3,62
IMPLICACION 3,46 3,42 3,48 3,80 3,54
PLURILINGUE Y TECNOLOGICAMENTE AVANZADO 3,41 3,10 3,48 3,50 3,37
APRENDIZAJE Y METODOLOGIA 3,52 3,26 3,60 3,69 3,52
TRABAJO EN EQUIPO 3,41 3,23 3,62 3,34 3,40
COMUNICACIÓN-RESPETO 3,48 3,46 3,72 3,55 3,55
EUSKALDUN-CRISTIANO 3,56 3,56 3,52 3,64 3,57
EXCELENCIA-INNOVACION 3,22 3,05 3,43 3,52 3,30
1.1.Herramienta: Diseño y evaluación de nuestras
competencias.
KONTRASTE BALORAZIOA
EGITEKO GALDESORTA LANKIDE 1 LANKIDE 2 LANKIDE 3 LANKIDE 4
1. Badaki bere lanaren ezaugarri
teknikoak zeintzuk diran
4 - Siempre o
casi siempre
4 - Siempre o casi
siempre
3 - Con bastante
frecuencia
4 - Siempre o casi
siempre
2. Hartutako arduraren erantzunkizuna
onartzen dau
4 - Siempre o
casi siempre
4 - Siempre o casi
siempre
4 - Siempre o casi
siempre
4 - Siempre o casi
siempre
3. Bere lanari jagokozan hizkuntzetan
gaitasun linguistikoa erakusten dau
2 - En algunas
ocasiones
4 - Siempre o casi
siempre
4 - Siempre o casi
siempre
4 - Siempre o casi
siempre
4. Bere lanean aurrera egin eta
hobetzen ahalegintzen da
4 - Siempre o
casi siempre
4 - Siempre o casi
siempre
4 - Siempre o casi
siempre
4 - Siempre o casi
siempre
5. Helburua lortzeko, lan-taldeetan
eraginkortasunez parte hartzen dau
4 - Siempre o
casi siempre
4 - Siempre o casi
siempre
4 - Siempre o casi
siempre
2 - En algunas
ocasiones
6.
Bestearen ardura edo kezkak
ulertzeko, adi eta arretaz entzunez,
interesa adierazten dau
4 - Siempre o
casi siempre
4 - Siempre o casi
siempre
4 - Siempre o casi
siempre
4 - Siempre o casi
siempre
7.
Danakaz hitz egiten dau euskeraz
(bizkaieraz), ikasleei euskeraz
eginaraziz
4 - Siempre o
casi siempre
4 - Siempre o casi
siempre
4 - Siempre o casi
siempre
4 - Siempre o casi
siempre
8. Aldaketetara erraz moldatzen da,
berehala onartuz
3 - Con bastante
frecuencia
2 - En algunas
ocasiones
4 - Siempre o casi
siempre
3 - Con bastante
frecuencia
9. Bere eginkizunetan esperientzia
erakusten dau
4 - Siempre o
casi siempre
4 - Siempre o casi
siempre
4 - Siempre o casi
siempre
3 - Con bastante
frecuencia
1.2.Reconocemos las competencias positivas. Reconocer
3+/1-
1. 3. Desarrollamos nuevas competencias con: Plan de mejora,
Formación, Coaching y Seguimiento Personalizado
ACCIONES:
Formación en:
• Liderazgo y humor
• Herramientas de
coaching
• Habilidades
conversaciones
Aprendizaje con una persona
coach y apoyos externos
(si era necesario)
Sesiones de coaching
individual
Sesiones de coaching de
equipo.
Desarrollo de
competencias para
implicar y motivar
La persona responsable se centra
en las soluciones y no se conforma
con las explicaciones o
justificaciones
2. Nos aseguramos que las personas seamos Responsables
ACCIONES:
•Delegar y motivar a ver el reto y la
oportunidad
•Ayudar siempre y ponerle una persona a
su lado.
•Preguntarle lo que necesita.
•Dejar clara la Tarea
•Reconocer en público y en privado
•Nadie se escaquea, sino lo hace es
porque no sabe o le pasa algo.
•Todas las personas predican con el
ejemplo
Vemos que todas las personas asumen su
responsabilidad de forma creativa.
Tres niveles de responsabilidad :
•Reactivo o víctima
•Proactivo
•Creativo
Hay una coherencia entre lo que decimos que hacemos y lo
que hacemos.
Propiciamos las conversaciones de sinceridad, sin crear
falsas expectativas
Pensar
Decir
3. Propiciamos conversaciones de sinceridad en Begoñazpi.
ACCIONES:
-Conversaciones eficaces desde la
selección previa, aclarando
expectativas
-Dar y recibir feed back
-Error = oportunidad de aprendizaje,
-Se exige sinceridad con uno mismo
y se busca la felicidad de las
personas
En la Ikastola se puede hablar desde el respeto, con la certeza de que no se van a producir riesgos, ni represalias
Implica la existencia de ciertos Valores, como:
• Respeto y Escucha
• Aceptamos la diferencia
• Se distingue a la persona ( ser ) de su comportamiento ( hacer ) .
• Nos centramos en la solución y no en la búsqueda de culpables.
4. La Seguridad en Begoñazpi
ACCIONES:
•Herramientas y Conversaciones de feed back
•Decir las cosas aunque sean cosas
desagradables
•Exigir el cumplimiento
•Tomar decisiones
•Saber pedir perdón, reconocer.
•Humildad, Confianza y Atrevimiento.
Indicadores y resultados que avalan nuestra vivencia
Indicadores y resultados que avalan nuestra vivencia
Indicadores de resultados de equipo
Evolución comparativa del crecimiento del alumnado
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
96/97
97/98
98/99
99/00
00/01
01/02
02/03
03-04
04-05
05-06
06-07
07-08
08-09
09-10
10-11
11-12
12-13
Begoñazpi Total Bizkaia Privada Bizkaia
Incremento del número de alumnos en %
de 1996/97 a 2012/13
114,81%
-8,24%
-50,00%
0,00%
50,00%
100,00%
150,00%
Begoñazpi Bizkaia
Indicadores y resultados que avalan nuestra vivencia
Indicadores de resultados de implicación en los equipos Begoñazpi
Indicadores y resultados que avalan nuestra vivencia
Indicadores sobre la construccion de confianza en Begoñazpi Conocimiento e identificación P&E
7,23 7,327,65
7,16 7,33 7,18
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
06/07 07/08 08/09 09/10 10/11 11/12
Implicación-Plan anual
7,417,84 7,78
7,42 7,58 7,57
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
06/07 07/08 08/09 09/10 10/11 11/12
Estilo de gestión
7,417,69
8,217,62 7,57
7,95
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
06/07 07/08 08/09 09/10 10/11 11/12
Participación
7,037,34
7,727,17
7,508,00
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
06/07 07/08 08/09 09/10 10/11 11/12
EL PROYECTO ES NUESTRO CÓMO CONSTRUIR CONFIANZA
Nerea Begoña Lopategi
10º ENCUENTRO DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS
SOBRE MOTIVACIÓN Y COMPROMISO DE LAS PERSONAS
La esencia
1. CREYENDO
VISUALIZANDO
UN SUEÑO
2. EMOCIONANDO
CONFIANDO
EN LAS
PERSONAS
Descubriendo el punto fuerte
de cada uno/a para añadir valor
a la organización
Siendo flexibles con las
necesidades personales
puntuales.
CONTANGIANDO LAS
EMOCIONES
•Siendo humilde
•Con humor y
desde el positivismo
3. Trabajando y Haciendo
•Invitando personalmente a
involucrarse en alguna
responsabilidad, tarea…
•Sabiendo ilusionar.
•Motivando en los momentos de
desánimo.
•Compartiendo la idea de que los
equipos directivos no somos nada
sin la implicación y el compromiso
de todos/as.
•Trabajando la implicación divides
el trabajo y multiplicas los
resultados.
•Expresando desde el corazón:
eres pieza importante para el
proyecto.
•Este proyecto es de todos
(nuestro) y será lo que nos
propongamos.
MOTIVANDO E
IMPLICANDO
3. Trabajando y Haciendo
Actuando con coherencia,
entre lo que se dice y hace
•Explicitando con claridad : las
expectativas, la tarea, el por qué y
para qué
•Escuchando las dificultades
•Acompañando desde el aquí
estoy para cuando necesites.
•Importancia de una buena
comunicación interna (fluida,
frecuente, y transparente)
COMUNICACIÓN
EFECTIVA Y
AFECTIVA
CON COHERENCIA
3. AGRADECIENDO Y RECONOCIENDO SIEMPRE
•Reconociendo los resultados
•No sancionando el error vs
oportunidad
•Reconociendo las aportaciones
individuales
•Reconociendo en público que en
el equipo está la fuerza
RECONOCIENDO
ESKERRIK ASKO!!
EL PROYECTO ES NUESTRO!!