1. PLANEACIÓN UR
Diciembre 2001
1.Acciones de planeación2.Adecuación de infraestructura3.Recursos4.Tiempos
ACCIONESAdecuar los procesos en función del objetivo
estratégicoPlazo
Redefinición de Misión/Visión Corto/mediano
Revisar indicadores de desempeño Corto
Data mining. Perfil del cliente. Diagnóstico UR Corto
Calidad en el servicio/producto Corto
Dirección de planeación o dirección académica Corto
Abatir deserción Corto
Atención al cliente Corto
Definición del Campus Corto
Readecuación instalaciones Mediano
Desarrollo del C.I. Mediano/largo
Campaña de identificación/pertenencia todo UR Mediano
Planes de estudio (Carreras nuevas) Mediano
Hacia adentro
ACCIONES
MedianoPromoción internacional (intercambio alumnos /maestros)
CortoRecuperación de antigüos mercados (o descuidados)
CortoInteligencia Competitiva (grupos SIFE, OEA, presencia en organismos profesionales)
MedianoSimposia y eventos vistos como inversión en imagen
CortoAlianzas estratégicas
CortoCampaña permanente de promoción (revisar mezcla)
LargoReposicionamiento. UR-manía
Mediano/largoFortalecimiento relación exalumnos
CortoDesarrollo de nuevos mercados
CortoPrograma de fidelización del cliente
PlazoInstrumentar un plan de mercadotecnia
Hacia afuera
Imagen maestros: publicaciones nacionales e internacionales Largo
OBJETIVO GENERAL:
Incrementar el número de alumnos inscritos en la Universidad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
PROMOCIÓN DE LA UNIVERSIDAD.
AUMENTAR LA CAPTACIÓN. ABATIMIENTO DE DESERCIÓN. REPOSICIONAMIENTO.
DESARROLLO DE MERCADOS
ESTRATEGIAS: I. LLEVAR A CABO UNA CAMPAÑA INTENSIVA DE PROMOCIÓN.
II. REVISAR LOS MECANISMOS Y ESTÁNDARES DE ACEPTACIÓN.
III. REVISAR LAS POLÍTICAS FINANCIERAS, ADMINISTRATIVAS Y ACADÉMICAS.
IV. CAMPAÑA DE REPOSICIONAMIENTO.
V. DESARROLLO DE MERCADOS
Acciones que ya se están desarrollando
ESTRATEGIA I; PROMOCIÓN:
Actividad Horizonte ObservacionesI. Becas parciales para los hijos de los ex-alumnos. Corto Plazo
II. Promoción con ex-alumnos de los avances de la UR. Corto Plazo
III. Promoción directa. Corto Plazo
IV. Promover a la Universidad en la región y en los Estados.
Corto Plazo *
V. Promoción sentido amplio Corto Plazo *
VI. Publicaciones en periódicos y revistas Corto Plazo
VII. Visitar preparatorias y secundarias en el área Metropolitana.
Corto Plazo
VIII. Difusión de artículos promocionales. Mediano Plazo *
IX. Promoción deportiva. Mediano Plazo
* Poca cobertura
ESTRATEGIA II; MECANISMOS Y ESTÁNDARES DE ACEPTACIÓN:
Actividad Horizonte Observaciones
I. Cursos remediales. Corto Plazo
II. Políticas de aceptación. Corto Plazo
ESTRATEGIA III; POLÍTICAS FINANCIERAS, ADMINISTRATIVAS Y ACADÉMICAS:
Actividad Horizonte Observaciones
I. Política de convalidaciones. Corto Plazo
II. Cursos de relaciones humanas y superación personal a los empleados administrativos.
Corto Plazo
III. Política de becas. Corto Plazo
IV. Becas préstamo. Corto Plazo
V. Cursos de actualización docente. Corto Plazo
VI. Sistema de apoyos-calificaciones. Corto Plazo
VII. Horarios de trabajo de los maestros de planta y directores de carrera.
Corto Plazo
VIII. Reingeniería administrativa. Mediano Plazo
IX. Incentivos por publicaciones. Mediano Plazo
X. Intercambio con Universidades. Mediano Plazo
XI. Eficientización de los sistemas de cómputo. Mediano Plazo *XII. Sistematización de estadísticas con relación al comportamiento del mercado e internas. Desarrollo de bases de datos.
Mediano Plazo
ESTRATEGIA IV; REPOSICIONAMIENTO:
Actividad Horizonte Observaciones
I. Atención personalizada al alumno. Corto Plazo
II. Definición y difusión del concepto de la Universidad Regiomontana.
Corto/Mediano Plazo
III. Descentralización en los Directores de Facultad y Directores de Carrera de algunas decisiones que beneficien la imagen de eficiencia administrativa.
Corto Plazo
IV. Eficientar la entrega de calificaciones a domicilio. Corto Plazo
V. Incluir comentarios en las boletas de calificaciones entregadas a domicilio.
Corto Plazo
VI. Promoción de asesorías a alumnos. Corto Plazo
VII. Servicio social de asesorías de alumnos en preparatoria. Corto Plazo
VIII. Actualización y reorganización de bibliotecas. Mediano Plazo
IX. Congresos y simposia con ex-alumnos destacados profesionalmente.
Mediano Plazo
X. Congresos, conferencias, simposia y festivales culturales (musicales, cinematográficos, literarios, gastronómicos, etc.).
Mediano Plazo
XI. Construcción de un comedor para los alumnos y maestros (convivencia).
Mediano Plazo
XII. Extensión ex-alumnos (fortalecer la asociación de ex-alumnos o congresos entre ellos).
Mediano Plazo
CONTINÚA REPOSICIONAMIENTO...
Actividad Horizonte Observaciones
XIII. Identificación y pertenencia del personal docente (ponerse la camiseta).
Mediano Plazo
XIV. Programas de televisión. Mediano Plazo
XV. Radio Universidad. Mediano Plazo
XVI. Reconocimientos al personal docente. Mediano Plazo *
XVII. Remodelación de instalaciones. Mediano Plazo
XVIII. Sistema de incentivos. Mediano Plazo
XIX. Reposicionamiento de la Universidad. Por ejemplo; una campaña de fondo permanente, con un tema como: "Nuestra Fuerza es nuestra gente" o "Ciencia y Cultura". Las ventajas de una enseñanza por tetramestres, etc.
Largo Plazo
XX. Urmanía. Largo Plazo
ESTRATEGIA V; DESARROLLO DE MERCADOS:
Actividad Horizonte Observaciones
I. Determinación del perfil del cliente. Diagnóstico UR. Corto Plazo
II. Desarrollo del C.I.. Corto/Mediano Plazo
III. Planes de estudio (Carreras nuevas). Mediano Plazo
IV. Programa de fidelización del cliente. Corto Plazo
V. Desarrollo de nuevos mercados. Corto Plazo
VI. Recuperación de antigüos mercados (o descuidados).
Corto Plazo
VII. Inteligencia Competitiva (grupos SIFE, OEA, presencia en organismos profesionales).
Corto Plazo
VIII. Alianzas estratégicas . Mediano Plazo
IX. Adecuación de calendario escolar conforme a necesidades del mercado.
Mediano Plazo
Lo anterior deberá llevarse a cabo mediante un Plan Estratégico, lo cual implica la designación o creación de una unidad responsable para dar seguimiento y congruencia al desarrollo de las actividades arriba mencionadas. Se propone, en consecuencia, en estructurar un Plan rector partiendo de la definición del concepto de la Universidad Regiomontana y a partir de este punto derivar las estrategias específicas para lograr Reposicionar el nuevo concepto, lo anterior sin detrimento de que las actividades a corto plazo puedan realizarse de inmediato.
RESPONSABILIDADES
ESTRATEGIA I; PROMOCIÓN:
ACTIVIDAD ACCIONES HORIZONTE RESPONSABLE
I. Becas parciales para los hijos de los ex-alumnos.
Cartas personalizadas proponiendo becas de actuación académica a sus hijos (previo estudio).
Corto Plazo UR
II. Promoción con ex-alumnos de los avances de la UR.
Cartas personalizadas pidiendo sugerencias de mejoras académicas y administrativas.
Corto Plazo FACULTADES
III. Promoción directa. Folleto de promoción de las carreras de la Facultad resaltando las ventajas:Sistema tetramestral.Estudios en el extranjero.Becas de actuación académica.Maestro guía.Tecnología.Programas de estudio basados en el desarrollo de competencias.
Corto Plazo UR
Carta personalizada del Rector a alumnos de nuevo ingreso.
CONTINUACIÓN...ESTRATEGIA I; PROMOCIÓN:
ACTIVIDAD ACCIONES HORIZONTE RESPONSABLE
IV. Promover a la Universidad en la región y en los Estados.
Folleto de promoción de las carreras de la Facultad.Ofrecer una o varias becas (%) a los alumnos egresados de esas escuelas.
Corto Plazo UR
V. Promoción sentido amplio. Carteles o afiches publicitarios en lugares públicos.Anuncios en radio, TV, autobuses.
Corto Plazo UR
VI. Publicaciones en periódicos y revistas.
Publicaciones con alumnos. Corto Plazo UR y FACULTADES
VII. Visitar preparatorias y secundarias en el área metropolitana.
Información y promoción de las ventajas de estudiar en UR
Corto Plazo UR Y FACULTADES
VIII. Difusión de artículos promocionales.
Cuadernos, ropa deportiva, “pines”, artículos escolares, etc.
Mediano Plazo
UR y FACULTADES
IX. Promoción deportiva. Torneos interiores Presencia en áreas de interés de la comunidad (Americano, soccer, basket, etc.)
Mediano Plazo
UR
ESTRATEGIA II; MECANISMOS Y ESTÁNDARES DE ACEPTACIÓN:
ACTIVIDAD ACCIONES HORIZONTE RESPONSABLE
I. Cursos remediales. Establecer las materias en las cuales se requieren cursos remediales.
Corto Plazo FACULTADES
II. Políticas de aceptación. Revisar las políticas actuales. Corto Plazo UR
ESTRATEGIA III; POLÍTICAS FINANCIERAS, ADMINISTRATIVAS Y ACADÉMICAS:
ACTIVIDAD ACCIONES HORIZONTE RESPONSABLE
I. Política de convalidaciones. Revisar las políticas actuales. Corto Plazo UR
II. Cursos de relaciones humanas y superación personal a los empleados administrativos.
Programar cursos. FACULTADES
III. Política de becas. Revisar las políticas actuales. Corto Plazo UR
IV. Becas Préstamo. Revisar las políticas actuales. Corto Plazo UR
V. Cursos de actualización docente. Establecer programación de cursos en función de la disponibilidad de tiempo de los maestros.
Corto Plazo UR
VI. Sistema de apoyos-calificaciones. Monitorear calificaciones de alumnos y brindarles apoyos académicos.
Corto Plazo FACULTADES
VII. Horarios de trabajo de los maestros de planta y directores de carrera.
Definir los horarios de trabajo y su espacio para su asistencia a cursos de actualización.
Corto Plazo UR y FACULTADES
VIII. Reingeniería administrativa. Revisar los procedimientos administrativos en cuanto a la atención al alumno, uso de biblioteca y laboratorio de computación, así como la asignación de la carga de trabajo secretarial.
Mediano Plazo
FACULTADES
CONTINUACIÓN...ESTRATEGIA III; POLÍTICAS FINANCIERAS, ADMINISTRATIVAS Y ACADÉMICAS:
ACTIVIDAD ACCIONES HORIZONTE RESPONSABLE
IX. Incentivos por publicaciones. Establecer una política de incentivos por publicaciones de los maestros de planta y directores de carrera.
Mediano Plazo
UR
X. Intercambio con Universidades. Establecer un programa de intercambio con las Universidades y ampliar los convenios.
Mediano Plazo
FACULTADES Y UR
XI. Eficientización de los sistemas de cómputo.
Cambiar los equipos de cómputo y modernizar el software, así como la adquisición de equipo periférico (cañones, retroproyectores).
Mediano Plazo
FACULTADES Y UR
XII. Sistematización de estadísticas con relación al comportamiento del mercado e internas. Desarrollo de bases de datos.
Estructurar la información para crear una base de datos confiable que sirva para la toma de decisiones estratégicas. Contratar personal que permita la captura y análisis de información en la UR.
Mediano Plazo
UR
ESTRATEGIA IV; REPOSICIONAMIENTO:
ACTIVIDAD ACCIONES HORIZONTE RESPONSABLE
I. Atención personalizada al alumno. Concientizar a los directores de carrera, maestros y personal administrativo, de la necesidad de generar una actitud más positiva en trato con los alumnos.
Corto Plazo FACULTADES
II. Definición y difusión del concepto de la Universidad Regiomontana.
Definir del concepto de Universidad Regiomontana para establecer un programa de difusión.
Corto Plazo UR
III. Descentralización en los Directores de Facultad y Directores de Carrera de algunas decisiones que beneficien la imagen de eficiencia administrativa.
Analizar qué tipo de acciones pueden simplificarse para evitar tanto manejo burocrático.
Corto Plazo FACULTADES Y UR
IV. Eficientar la entrega de calificaciones a domicilio.
Revisar los mecanismos de entrega y mejorarlos.
Corto Plazo UR
V. Incluir comentarios en las boletas de calificaciones entregadas a domicilio.
Incluir comentarios en las boletas de calificaciones.
Corto Plazo UR
VI. Promoción de asesorías a alumnos. Promover las asesorías en los alumnos.
Corto Plazo FACULTADES
VII. Servicio social de asesorías de alumnos en preparatoria.
Establecer un programa de servicio social en los alumnos para que éstos den asesorías en las preparatorias.
Corto Plazo UR
CONTINUACIÓN...ESTRATEGIA IV; REPOSICIONAMIENTO:
ACTIVIDAD ACCIONES HORIZONTE RESPONSABLE
VIII. Actualización y reorganización de bibliotecas.
Mandar a archivo muerto los volúmenes absoletos y comprar ediciones nuevas.
Mediano Plazo
FACULTADES
IX. Congresos y simposia con ex-alumnos destacados profesionalmente.
Establecer un programa de actividades en donde los ex-alumnos destacados participen.
Mediano Plazo
FACULTADES
X. Congresos, conferencias, simposia y festivales culturales (musicales, cinematográficos literarios, gastronómicos, etc.).
Organizar Congresos, conferencias, simposia y festivales culturales.
Mediano Plazo
FACULTADES
XI. Construcción de un comedor para los alumnos y maestros (convivencia).
Construir un comedor para alumnos y maestros.
Mediano Plazo
FACULTADES
XII. Extensión ex-alumnos (fortalecer la asociación de ex-alumnos o congresos entre ellos).
Pláticas con ex-alumnos, invitarlos a participar con publicaciones en revistas de la Universidad, invitarlos como conferencistas en diversas materias, etc.
Mediano Plazo
FACULTADES
XIII. Identificación y pertenencia del personal docente (ponerse la camiseta).
Exigir al personal de planta que porte credencial de identificación o distintivos con logotipo de la UR.
Mediano Plazo
FACULTADES Y UR
XIV. Programas de televisión. Aprovechar los espacios que tiene la Universidad Regiomontana para hacer un programa por Facultades.
Mediano Plazo
FACULTADES
CONTINUACIÓN...ESTRATEGIA IV; REPOSICIONAMIENTO:
ACTIVIDAD ACCIONES HORIZONTE RESPONSABLE
XV. Radio Universidad. Creación de UR-Radio. Mediano Plazo
UR
XVI. Reconocimientos al personal docente.
Establecer un programa de reconocimientos (interno) del personal docente.
Mediano Plazo
UR
XVII. Remodelación de instalaciones. Establecer un área de servicio y atención alumnos y público en general que sea confortable y funcional.
Mediano Plazo
FACULTADES
XVII. Sistema de incentivos.. Establecer un sistema de incentivos al personal académico, con el propósito de que se capacite, por ejemplo, establecer tetra sabático-académico.
Mediano Plazo
UR
XIX. Reposicionamiento de la Universidad.
Por ejemplo; una campaña de fondo permanente, con un tema como “Nuestra Fuerza es nuestra gente" o "Ciencia y cultura", "Educación sin fronteras". Las ventajas de una enseñanza por tetramestres, etc..
Largo Plazo FACULTADES Y UR
CONTINUACIÓN...ESTRATEGIA IV; REPOSICIONAMIENTO:
ACTIVIDAD ACCIONES HORIZONTE RESPONSABLE
XX. URmanía. Instituir acciones que provoquen la identificación del alumno con la Universidad Regiomontana, como por ejemplo una carrera ciclista o un medio maratón, calcomanías, equipo de fútbol americano, etc..
Largo Plazo UR
ESTRATEGIA V DESARROLLO DE MERCADOS
ACTIVIDAD ACCIONES HORIZONTE RESPONSABLE
I. Determinación del perfil del cliente. Diagnóstico UR.
Construcción de base de datos e investigación sobre las características del alumnado de la UR
Corto Plazo UR
II. Desarrollo del C.I.. Promoción estudios de posgrado y actualización docente
Corto/Mediano
Plazo
UR
III. Planes de estudio (Carreras nuevas). Creación de nuevas carreras adecuadas a las necesidades del mercado
Mediano Plazo
UR
IV. Programa de fidelización del cliente. Programa de incentivos a los clientes actuales y a ex - alumnos
Corto Plazo UR
V. Desarrollo de nuevos mercados. Convenios con Universidades en el extranjero (Venezuela, Colombia, Panamá, etc.) y con Universidades Tecnológicas en México
Corto Plazo UR
VI. Recuperación de antigüos mercados (o descuidados).
Promoción en Centroamérica y el sureste de México. Llevar maestrías a esos mercados
Corto Plazo UR
VII. Inteligencia Competitiva (grupos SIFE, OEA, presencia en organismos profesionales).
Apoyo a las actividades de estos grupos desde el punto de vista de promoción de imagen
Corto Plazo UR
VIII. Alianzas estratégicas . TV Azteca, TV Local, Radio, periódico, STPS, Bancomext
Mediano Plazo
UR
IX. Adecuación de calendario escolar conforme a necesidades del mercado.
Revisar el calendario escolar para empatar tiempos
Mediano Plazo
UR
FIN