1Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
Nota de Seguridad
La plataforma P-36 de Petrobras, una de los mas grandes semi-sumergibles del mundo, sufrió una explosión el 15-Mar-01, que le produjo la muerte a 11 trabajadores y envió la plataforma al fondo del mar.
El seguro pago USD $ 496Millones por la perdida de la P-36
La perdida de producción fue de: 83,000 BOPD y 45.9 MMCF de gas por día
Entre las causas del accidente aparece:
Deficiencias en los procedimientos de trabajo y la capacitación del personal
2Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
Áreas de Mejora Identificadas
Usar nuevas tecnologías
Invertir en entrenamiento técnico para mejorar el nivel de conocimiento y habilidades de los trabajadores
Garantizar que la documentación esta al día y es disponible a todos los que la necesitan
Sistematizar el proceso para la gerencia del cambio
Definir claramente los roles y las responsabilidades
Reducir las actividades burocráticas de los supervisores y enfocarlos en actividades operacionales
Establecer prioridades para las actividades de mantenimiento
3Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO
VISTOS CON EL LENTE DE KM
IAPG - 2° Congreso Argentino de Perforación, Reparación, Terminación y Servicio de Pozos
Guillermo [email protected]
Houston, TexasTel: +1.281.787.3120
Buenos Aires, 22-24 Oct. 2007
4Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
Donde aprende la gente?
De acuerdo con una encuesta hecha por la oficina de estadísticas de trabajo de los Estados Unidos, el entrenamiento informal que un individuo recibe en su trabajo representa mas del 70% de todo su entrenamiento.
Que sistema puede acomodarse a esta necesidad de una manera efectiva? Knowledge Management (KM) E-Learning – aprendizaje en demanda Comunidades de practica
5Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
Capacitación en Halliburton
Aumento del 121% en el numero de horas de capacitación por persona por año en los últimos 5 anos
Aumento del 492% en eLearning y de 83% en capacitación convencional en los últimos 5 años
Hemos tenido un incremento neto de 12,500 empleados del año 2005 al 2007; equivalente a un aumento del 32%
El promedio de edad de los trabajadores técnicos es de 38 años, comparado con 45 años el promedio de la industria
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Head Count Total Training Hrs/Man/Yr
Capacitación de Empleados
* Nota: Proyecciones para el 2007 son basadas en las estadísticas de Enero a Julio ‘07
6Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
Que es KM?
No existe una definición universal
La definición adoptada por Halliburton es:
La forma sistemática de hacerle llegar la información que necesita, al que la necesita, cuando la necesita
Forma sistemática significa: Auto-búsqueda Preguntar por ayuda Capturar Compartir
7Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
El Ciclo del Conocimiento
Identificacion de posibles
solucionesEvaluación
Integración Y
DistribuciónSI
NO
Formulación de
Problemas
Contenedor
Basede
Datos
Personas
Procesos
Procesos de Trabajo
Detección de Problemas
Experiencia
Doc
Basado en el modelo de McElroy y Firestone
8Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
Flujo del sistema de KM
Auto – Servicio (Búsqueda)
Comunidades de practica
KB
Expertos
Archivo de Contenido
Actualización de sistemas
Conversaciones Relacionadas
Usuario
AprendizajeEn demanda
Otras Comunidades de practica
KB
9Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
La Solución KM
Gente
Comunidades de Practica
Tecnología
Un portal para el apoyo de colaboración y contenido
Herramienta de búsqueda y Taxonomia
Procesos
Incrustar los nuevos procesos dentro del flujo de trabajo de los individuos
El reto es el de utilizar mejor la base de datos mas extensa que existe en la empresa
10Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
Resultados encuesta de usuarios de comunidades de practica
El 87% de los participantes dijo que la participación el las comunidades de practica les había permitido adquirir conocimiento valioso que podían aplicar a sus trabajos
El 78% dijo que personas alrededor de ellos se han beneficiado del conocimiento que ellos han adquirido participando en las comunidades de practica
El 73% dijo que cuando tienen un problema en el trabajo pueden contar con ayuda de la comunidad
El 81% dijo que tienen un mejor acceso al conocimiento y expertos a través de la comunidad
Muestra: 570 participantes en 17 comunidades
11Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
El 59% dijo que la colaboración en las comunidades de practica tiene un impacto positivo en la ejecución de nuevos productos y servicios
El 76% dice que las comunidades de practica le dan a la empresa una ventaja competitiva
El 87% cree que la participación en comunidades de practica tiene un impacto positivo sobre la calidad de servicio que se le da a los clientes
Cuando se les pregunto como califican la calidad de las soluciones generadas a través de la colaboración en las comunidades respondieron así:
75% Buenas o Excelentes
98% Aceptables o mejor
A la pregunta “Cuantas horas por semana estima usted que la participación en las comunidades le ahorra en su trabajo?” Respondieron que en promedio ahorran 3.2 Horas/Usuario/Semana = 8% aumento de productividad
Resultados encuesta de usuarios de comunidades de práctica../cont.
12Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
Seguridad es el corazón de los valores culturales de la empresa
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HALLIBURTON ENERGY SERVICES GROUP
KM
13Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
“Cuando la gente esta completamente involucrada, utilizan al máximo la capacidad intelectual, llegan a estar todavía mas comprometidos, desarrollan mas tecnologías innovativas y por consiguiente llegan a ser mas satisfechos y mas felices en sus trabajos”
Abdul-Jaleel Al-KhalifaPresident del SPE - 2007
Revista JPT, Sep. 2006, Pag. 16
14Halliburton © 2007. All Rights Reserved.
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