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1° Encuentro de la Red de Administraciones
Tributarias Municipales
“Hacia la sostenibilidad Financiera del Municipio”
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Objetivos
1 – Barquisimeto Ciudad Ideal.
2 – Que conseguimos?
3 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
5 – Proyecto transformador.
4 – Nuestros primeros resultados.
6 – Conclusiones para el debate.
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DESARROLLO
1 – Barquisimeto Ciudad Ideal.
ASI SE CONOCIA BARQUSIMETO
Capital Musical.
Ciudad limpia y ordenada.
Barquisimeto industrial y comercial
Ciudad Crepuscular.
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DESARROLLO
1 – Barquisimeto Ciudad Ideal.
POBLACION: 1.242.351
SUPERFICIE: 276 Km~2
VOCACION ECONOMICA: COMERCIAL-INDUSTRIAL
NUMERO DE CONTRIBUYENTES
:
NIVEL DE CUMPLIMIENTO FISCAL: 30%
.
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DESARROLLO
2 – Que conseguimos?
CIUDAD DESTROZADA
CIUDAD DESARTICULADA
CIUDAD TRISTE
Zonas Industriales Vialidad
Plazas
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DESARROLLO
2 – Que conseguimos?
SEMAT
AREA RESUMEN
LABORAL TENSION LABORAL
INSTITUCIONAL DEBIL
TECNOLOGIAS REZAGADAS
INGRESO FISCAL INERCIAL
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DIAGNOSTICO, ¿Qué conseguimos?
AREA Variables Valoración
Laboral N° de trabajadores 228
N° Fiscales 41
N° Liquidadores 18
Clima Laboral Alta tensión
Gestión de Riesgos Baja
Comunicación efectiva Baja
Cohesión laboral Baja
Identificación Inst Media
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DIAGNOSTICO, ¿Qué conseguimos?
AREA Variables Valoración Observación
Institucional Ordenanzas Desactualizadas
Ambiente físico Deteriorado
Planificación Estratégica Inexistente
Criterios Técnicos Institucionales
Dispersos
Inteligencia Fiscal Inexistente
Archivos Desordenados
Relac. Interinstitucional Cohersitiva
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DIAGNOSTICO, ¿Qué conseguimos?
AREA Variables Valoración Observación
Infraestructura Software (SAP) Desactualizado
Tecnológica Hardware Desactualizado
Atención al Cont Insuficiente
Accesos ON-LINE Limitado
Redes Limitado
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DIAGNOSTICO, ¿Qué conseguimos?
AREA Variables Valoración Observación
Ingreso Fiscal Crecimiento Inercial
Metodologías Fiscal Baja
Información tributaria Baja
Formación tributaria Baja
Seguimiento C x C Baja
Tramites Engorrosos
Atención al Contribuyente Baja
Base de datos actualizada Baja (75% errada)
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DESARROLLO
2 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
Plazas
Oportunidad Fiscal del Municipio.
Desarrollo económico del
Municipio.
Equidad Fiscal con el
contribuyente.
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DESARROLLO
3 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
Estrategia Concepto
Adaptabilidad Uso de los recursos disponibles bajo el entendido de precariedad, aplicación de creatividad, innovación y reutilización.
Mejora continua Revisión permanente de las acciones y a aplicaciones de pequeñas mejoras.
MIR Desarrollo de plan de vuelos cortos, control de metas y adelantamiento de errores y debilidades. Proceso continuo.
BASE DE TRABAJO: ACCION- PLANIFICACION
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DESARROLLO
2 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
COMPARTIENDO LA
RESPONSABILIDAD
EVENTOS
COHESIONADORES
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DESARROLLO
3 – Nuestro modelo CONTRIBUYENTE CONFIABLE
AREAS ACCIONES
Atención al contribuyente Tramites y pagos electrónicosAcompañamiento fiscal Unidad de casos especiales
Fiscalización Estándares de procesos y tiempos de fiscalización.
Recaudación Motores de BúsquedasInteligencia fiscal
Jurídicos Criterios estándares (Circulares)Simplificación de tramites
Informática Mejoras al sistemaMáxima capacidad de uso
CICLOS DE
PRODUCCION
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DESARROLLO
4– NUESTROS PRIMEROS RESULTADOS.
AREA % AREA VALORACION
SOLVENCIA +26 COHESION MEDIA
AFLUENCIA -33 CLIMA Baja tensión
TRAMITES -50 COMPROMISO BUENO
ATENCION +15 TENSION BAJA
VERIFCACION +300 COMUNICACION MEDIA
FISCALIZACION +100 CRITERIOS TECNICOS
UNIFICADOS
INGRESOS REAL +18 METOD FISCAL ALTA
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CRM
Diseño
Organizacional y
Procesos
N° PRODUCTO JUSTIFICACION IMPACTO
1 CENSO 70% Data errada Control
2 Actualización de SAP Sin Soporte SAP Soporte
3 Papeles de trabajo electrónicos Procesos manuales Productividad
4 Sistema Georeferenciado No Localización Confianza
5 Inteligencia Fiscal/Gestion de fraude Analítica Predictiva Seguimiento
6 Actualización IT Desactualización Agilidad Adm
7 CRM-Call Center Falta relacion RelaciónContribuyente
8 Comunicación estratégica No información Cultura
9 Ordenanzas Desactualización Oportunidad
PROYECTO
TRANSFORMADOR5.- MODELO TRANSFORMNADOR SEMAT
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CRM
Diseño
Organizacional y
Procesos
PROYECTO
TRANSFORMADOR6.- CONCLUSIONES PARA EL DEBATE
1.- Las administraciones tributarias locales tienen dos responsabilidades:
Recaudación y Apoyo al desarrollo económico local.
2.- El perfil de estas instituciones es de acompañamiento y regularización
fiscal y deben quebrar el tradicional modelo coercitivo.
3.- Abrir el acceso a data consolidada para el análisis económico local.
4.- Repensar la naturaleza de cada tributo.
5.- Generar inteligencia fiscal para hacer foco estratégico.
6.- Generar sistemas de información intercambiables entre municipios..
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CRM
Diseño
Organizacional y
Procesos
PROYECTO
TRANSFORMADOR
GRACIAS
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