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Video Conferencia comoherramienta para mejorar
productividad en la empresaManuel de la Lastra MujicaAsesor Telecomunicaciones
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Expositor
Manuel A. De la Lastra MujicaGerente General CET Suministros36 años en Intergración de SistemasTelecomunicaciones, más de 200asesorías en integraciones de sistemas yespecificaciones de sistemasRepresentación de Vidyo y AVER paraChile
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La nueva norma implica equipos de trabajodistribuidos y multifuncionales. Las organizaciones demandan continuidad en sus Locaciones Dispositivos Apps Redes Experiencia de Usuario Cultura
Redefinir límites de Negocio
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Negocio
Ciclostecnológicos
menores
LA nubecrea nuevoescenario
Presupuestosrestringidospara viajes
Desafíospara
integrarmóviles
Disminuyefuerza
laboral.Hacer máscon menos
Empleados ,clientes y
sociosdispersosgeográficamente
Inmediatez ydecisionesrápidas y
competenciacomplicada
Aumenta Complejidad de Negocio
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Alinearse conrequerimientosdigitales
Atraer empleadoscapacitados
Implementar mejoresbases de conocimientoy formas decompartirlas
Abrirse a innovaciones
Mantener intensoscompromisos yacelerar decisiones
Imperativo de video como factorproductividad
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1. Mejoramiento de experiencia de usuarios e integración envarias aplicaciones está masificando su uso en las empresas
• Preocupación por la interoperabilidad en comunicaciones B2Brestringensu uso para comunicaciones rutinarias
Las arquitecturas dependientes en software mas el impactodel consumismo abren nuevas oportunidades
• El potencial para transformar el negocio utilizando servicios de video enla nube provocará un giro radical de este
La continua inestabilidad económica está impactandofuertemente los presupuestos IT y hace los ROI críticos
Perspectiva de Gerentes sobre VideoConferencia
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Acelera decisiones Acorta ciclos de desarrollo de productos o proyectos Mantiene intenso involucramiento Crea espacio para la innovación Optimo para compartir conocimientos Atrae trabajadores talentosos Cambia expectativas de trabajo
Video conferencia mejora resultados
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Hardware caro y propietario Dependencia en redes con QoS afecta costo y fiabilidad Arquitecturas de transcoding usadas para conferencias
multipunto aumentan significativamente el costo y lalatencia Dispositivos dedicados de escritorio para video conferencia
fuera de sincronismo y la tendencia de BYOD Infraestructura de capacidad fija no puede ser virtualizada Video conferencia requiere que usuarios se salgan de sus
esquemas y flujos de trabajo actuales y procesos denegocio
Desafíos percibidos
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Habilidad de integrar cualquier tipo de dispositivo ycliente sobre cualquier plataforma Integrar varios tipos de condiciones de redes Infraestructura multipunto altamente escalable y
distribuida Enfoque software céntrico que permite la virtualización
de la infraestructura Interoperabilidad entre varios tipos de plataformas APIs y SDK abiertos Precios que permiten su integración masiva
Soluciones que aceleran la adopción
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Los 4 pasos para implementar unaplataforma de video en su empresa
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Requisito 1Trabajar desde cualquier dispositivo
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Requisito 2Integrarse en cualquier Red
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Requisito 3Lograr escala de masificación costo
efectiva
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Requisito 4Habilitar Aplicaciones y flujos de
trabajo en video
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Los servicios de servicios especializados y manejos de incidentes deempresa DEKRA cuenta con más de 300 empresas aseguradoras como susclientes y debe analizar más de 400000 nuevos casos por año ocupandocerca de 750 especialistas. Querían un sistema que permitiese: Trabajar sobre cualquier red, dispositivo y que pudiese ocupar personas no
técnicas. Nivel de calidad de video posible en clientes finales no era de primer nivel Los llamados por incidentes requieren de intervenciones que duran 15 a 20
minutos. Resultados luego de implementar sistema de video conferencia Vidyo Visitas por especialista aumentaron de 6 a 7 hasta 10 a 12 Fuertes ahorros en costos de traslados y tiempo perdido en estos Mejoramiento de satisfacción de cliente debido a que gestiones son ahora m´s
rápidas
Casos de ÉxitoEmpresa de Seguros
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Caso Health Spot
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RRHH para contratación de personal, entrevistas yentrenamiento Legal : Consultas de clientes, entrevista testigos
complicados, negociaciones Retail Etail Franquicias Diseño de tiendas, reuniones
gerencias regionales, Salud: Video conferencia en pacientes contagiosos o
aislados, en habitaciones de pacientes, reunionesmédicas, capacitaciones
Otros ejemplos exitosos deaplicaciones videoconferencia
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1. Entender donde la colaboración cara a cara puede: Ahorrar tiempo de sus empleados, mejorar calidad, mejorar
involucramiento Empoderar los recursos a sus empleados más valiosos Agilizar toma decisiones Reducir costo de viajes y traslados Mejorar procesos de sus negocios Darle una ventaja competitiva Mejorar satisfacción de clientes y su lealtad
2. Evaluar requerimientos tecnológicos Quien (es) necesitan colaborar (empleados, vendedores, clientes) Como funciona en la realidad su proceso Que herramientas y aplicaciones utilizan la mayor parte del tiempo Donde trabajan: en oficina, oficina remota, sus casas, en la calle, en
oficinas de sus clientes 3. Parta con lo más evidente y luego integre las otras unidades
Como partir…