Download - Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»
![Page 1: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/1.jpg)
Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской
семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»
февраль 2012
![Page 2: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/2.jpg)
Основные задачи Функции
• Организация сервисов высокого уровня
• Создание позитивного впечатления от Игр
![Page 3: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/3.jpg)
• Официальные
мероприятия МОК/МПК во
время Игр
в официальных
гостиницах
• Сервисы Олимпийской/
Паралимпийской семьи
• Программа Персональных
ассистентов
Ключевые направления деятельности
![Page 4: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/4.jpg)
Наши клиенты – Олимпийская семья
![Page 5: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/5.jpg)
Наши клиенты – Олимпийская семья
1. Международный олимпийский комитетПрезидент, Почетный Президент, почетные члены, директора, члены комиссий, администрация, гости
2. Международные спортивные федерацииПрезидент и генеральные секретари
3. Национальные олимпийские комитеты Президент и генеральные секретари
4. Всемирное антидопинговое агентство (ВАДА), Спортивный арбитражный суд (САС)
![Page 6: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/6.jpg)
5. Мэр города хозяина следующих зимних игр
6. Оргкомитеты будущих Олимпийских игрПрезидент и высшее руководствоРио-де-Жанейро 2016
7. Всемирные партнеры МОКПрезидент и высшее руководствоCoca Cola, Acer, ATOS, Dow Chemical,GE, McDonalds, Omega, Panasonic, P&G,Samsung и VISA
8. ТелерадиовещателиВысшее руководство
Наши клиенты – Олимпийская семья
![Page 7: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/7.jpg)
Наши клиенты – Паралимпийская семья
Организационный комитет XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи www.sochi2014.com
![Page 8: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/8.jpg)
Наши клиенты – Паралимпийская семья
1. Международный Паралимпийский комитетПрезидент, члены Правления, почетные члены Правления, директора, администрация
2. Международные спортивные паралимпийские федерацииПрезидент и генеральные секретари
3. Национальные паралимпийские комитеты Президент и генеральные секретари
![Page 9: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/9.jpg)
4. Международные организации людей с инвалидностью Президент и генеральные секретари
5. Паралимпийские
партнеры (ТОП) Президент и высшее
руководство
8. Телерадиовещатели Высшее руководство
Наши клиенты – Паралимпийская семья
![Page 10: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/10.jpg)
А вы их знаете? Наши самые «известные» клиенты
Жак Рогге Виталий Смирнов
Шамиль Тарпищев Йозеф Блаттер
![Page 11: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/11.jpg)
А вы их знаете? Наши самые «известные» клиенты
Филип Кравен
Сергей Бубка Александр Попов
Михаил Терентьев
![Page 12: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/12.jpg)
Организационный комитет XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи www.sochi2014.com
Чем будут заниматься наши клиенты во время Игр?
![Page 13: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/13.jpg)
Чем будут заниматься наши клиенты во время Игр?
![Page 14: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/14.jpg)
Чем будут заниматься наши клиенты во время Игр?
● Участие в официальных
мероприятиях
● Посещение церемонии открытия
Сессии МОК
● Посещение церемонии
открытия/закрытия Игр
● Посещение спортивных
соревнований
● Проведение деловых встреч
![Page 15: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/15.jpg)
Какие объекты будут посещать наши клиенты во время Игр?
● Официальный отель Олимпийской/Паралимпийской семьи
● Соревновательные объекты горного кластера
● Соревновательные объекты прибрежного кластера
![Page 16: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/16.jpg)
Категории волонтеров
16
Волонтеры в отелях Ассистенты Семьи
629 человек 93 человек
![Page 17: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/17.jpg)
Волонтеры: требования
17
Знание английского и/или французского языка (или любого другого официального языка МОК);
Коммуникабельность и ответственность, обходительность и доброжелательность, стрессоустойчивость, в некоторых случаях требуется умение соблюдать конфиденциальность;
Навыки межкультурной коммуникации и решения
вопросов в быстроменяющихся условиях;
Возраст – от 21-23 лет
![Page 18: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/18.jpg)
Роль ассистента Олимпийской и Паралимпийской Семьи
18
Помощь в управлении расписанием закрепленного члена ОС/ПС
Сопровождение гостя на различные мероприятия
Оказание переводческих услуг
Информационно-административная поддержка гостей
![Page 19: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/19.jpg)
Условия работы ассистента Олимпийской и Паралимпийской Семьи
19
Работа ассистента начинается с момента прибытия и продолжается до момента отъезда члена ОС/ПС
Сменный график работы: 6 дней в неделю по 10 часов в день, минимум 15 дней
Рабочие часы согласовываются напрямую между гостем и ассистентом, у которого будет выделенный мобильный телефон
![Page 20: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/20.jpg)
Один день из жизни ассистента члена Олимпийской семьи
Ваш клиент: Жан-Клод КиллиЧлен МОК, Председатель Координационной комиссии «Сочи 2014»
Утро:8:00 Отметка о приходе на работу в службе
персонала в официальном отеле – получение ваучера на еду
8:15 Отметка о приходе на работу в Командном центре Ассистентов
8:45 Сопровождение г-на Килли и членов его семьи в Олимпийский парк для просмотра соревнований по фигурному катанию
10:30 Перерыв на кофе11:15 Сопровождение г-на Килли на деловой
обед в городе
![Page 21: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/21.jpg)
Обед12:45 Сопровождение г-на Килли в
Олимпийский парк для просмотра соревнований по хоккею
14:00 Перерыв на обед17:00 Сопровождение г-на Килли обратно
в отель Олимпийской семьи18:00 Отметка в Командном Центре
ассистентов об окончании рабочего дня
Один день из жизни ассистента члена Олимпийской семьи
![Page 22: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/22.jpg)
Официальные отели Олимпийской и Паралимпийской семьи
• Штаб-квартира МОК/МПК
• Офис Президента МОК на время Игр
• Место проведения основных официальных мероприятий
• Координационный центр функции «Взаимодействие с МОК/МПК»
![Page 23: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/23.jpg)
Волонтеры в отелях
23
● Помощь в подготовке официальных мероприятий МОК/МПК
● Работа на информационных стойках
● Административная поддержка представителей МОК/МПК, Всемирного антидопингового агентства и арбитражного суда
● Помощь в подготовке, печати и раздаче документов
![Page 24: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/24.jpg)
Работа за информационной стойкой
Information Desk – Основное место предоставления информации для наших клиентов
![Page 25: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/25.jpg)
Работа за информационной стойкой
• Предоставление транспортной информации и бронирование транспорта
• Распространение
билетов на мероприятия Культурной Олимпиады
• Предоставление информации по общим вопросам
![Page 26: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/26.jpg)
Волонтеры
26
Работа на Играх это:
сложная и ответственная работа, в которой:
Самое лучшее...это возможность общения в процессе работы с высокопоставленными клиентами и интересными людьми из разных уголков мира, а также разнообразие – каждый день что-то новое;
... и самое трудноеэто долгие часы ожидания, а также работа с клиентами, у которых крайне высокие требования к уровню сервиса.
![Page 27: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/27.jpg)
Как стать НАШИМ волонтером?
27
1. Пройти регистрацию на сайте
www.vol.sochi2014.com
Предпочитаемое ФНД: «Взаимодействие с МОК/МПК»
![Page 28: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/28.jpg)
Как стать НАШИМ волонтером?
28
2. Пройти обучение
![Page 29: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/29.jpg)
Как стать НАШИМ волонтером?
29
3. Приехать в Сочи
![Page 30: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/30.jpg)
Быть волонтером
30
● Игры изнутри – опыт работы в организации крупнейшего спортивного мероприятия международного уровня
● Общение с выдающимися гостями и легендарными спортсменами
● Новые знания и уникальный опыт
● Позитивные эмоции и новые друзья со всего мира
● Возможность приобщиться к культурному наследию Олимпийского движения и общественно-полезной деятельности
![Page 31: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/32.jpg)
32
![Page 33: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Программа Ассистентов Олимпийской и Паралимпийской семьи функция «Взаимодействие с МОК/МПК»](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061520/568149bb550346895db6f2fe/html5/thumbnails/34.jpg)
Контактная информация
34
Лариса ФилатоваРуководитель Управления координации Программы ассистентов Олимпийской и Паралимпийской Семьи + 7 925 999 [email protected]