dossier tancament del cens i conclusions finals(

27 de febrer de 2015

1.  10 anys més tard i després de 2 anys de treball, avui som

144.756 socis censats

Tancament del cens i conclusions finals

2.  Ens hem exigit:

-  El millor servei:

Oficina especialitzada: 60 persones

Servei a domicili: 20 persones

- Comunicació constant al soci


3.  El procés ha permès:

- Detectar les bosses de frau: mercat especulatiu

- Regularitzar les baixes naturals: defuncions i baixes voluntàries

-  Baixes per impagaments


4.  Després del cens coneixem:

-  100% d’identitats: 144.756 socis

-  100% d’adreces postals: 144.756 socis

-  90% de telèfons mòbils: 130.280 socis

-  75% d’adreces electròniques: 108.567 socis


5.  Hem conegut i segmentat els col·lectius de socis amb necessitats específiques:

-  Infants

- Gent gran

- Discapacitats

- Mobilitat reduïda...


6.  Després del cens, a més de tenir una radiografia de la massa social endreçada, s’han aportat a la llista d’espera 1.038 nous abonaments


7.  Finalment, després d’aquest procés de regularització del cens, 9.213 socis han quedat pendents de censar i són baixa


Tancament del cens i conclusions finals. Procediment

CALENDARI

Calendari

Octubre 2012 Inici procés actualització del cens

Juny 2013 Data prevista de finalització del procés

Octubre 2013 Fi primera pròrroga

Gener 2014 Segona pròrroga (renovació carnet 2014)

Desembre 2014 Tercera pròrroga i final definitiu del procés

COMUNICACIONS Tancament del cens i conclusions finals. Procediment

•  Roda de premsa inicial: octubre 2012

•  Repartiments de díptics a l’Estadi

•  Carpes els dies de partit al Camp Nou: Temp. 2012/2013

•  Comunicacions escrites a tots els socis

•  Desembre 2013: ‘Revista Barça’ monogràfic cens

•  Comunicacions específiques a col·lectius: +75 anys, estrangers, residents a l’Estat, residents a Catalunya

•  Informació actualitzada diàriament al web del FC Barcelona

COMUNICACIONS

Juny 2013 TANCAMENT CENS

170.110 socis

160.696 socis 129.589 socis censats


Desembre 2014 TANCAMENT CENS

Inici Oficina del Cens Trucades socis majors 75 anys Cartes inici cens Infosocis Flyers Sms

Cartes recordatori socis amb cens no finalitzat Mailing recordatori socis amb cens no finalitzat


Carta informant pròrroga

Carta recordatori cens no finalitzat Mailing agraïment cens finalitzat Infosocis

SMS

Novembre 2014 Carta recordatori cens no finalitzat


Octubre 2012 INICI CENS

Octubre 2014 TANCAMENT OFICINA DEL CENS

Octubre 2013 TANCAMENT PRÒRROGA CENS

ACCIONS Tancament del cens i conclusions finals. Procediment

•  Octubre 2012. INICI CENS: 170.110 socis

•  Juny 2013. TANCAMENT CENS: 161.113 socis. 88.089 socis censats

-  Pròrroga fins 30 octubre 2013 -  Deixa de ser obligatori tràmit presencial residents Catalunya -  S’accepta formulari validat per notari, certificat bancari, fe de vida, empadronament o qualsevol document oficial -  En cas de menors s’accepta que el tràmit el realitzin avis i tiets -  Delegats de penyes acreditats per validar qüestionaris -  Enviament tècnics a diferents punts del territori

•  Octubre 2013. TANCAMENT PRÒRROGA CENS: 160.696 socis. 129.589 socis censats

-  Cobrament quota carnet 2014 però carnet físic retingut -  Socis abonats no censats no poden entrar a l’Estadi primer partit febrer -  Socis abonats no censats no se’ls cobra abonament 14/15

•  Octubre 2014. TANCAMENT OFICINA DEL CENS: 153.969 socis. 144.756 socis censats

•  Desembre 2014. TANCAMENT CENS

RECOLLIDA DE DADES ADAPTADA ALS COL·LECTIUS


Canal Oficina del Cens 121.857

Canal carpa i punts externs del cens 8.976

Canal web + presencial 8.661

Canal domicili 5.073

Noves altes setembre 2012 189

TOTAL 144.756 socis cens finalitzat

PERFIL DELS SOCIS. Procedència Tancament del cens i conclusions finals. Radiografia social

Socis censats

133.737 - 95,26% Socis no censats

6.653 - 4,74%

Socis censats


899 - 15,83%

Socis censats


1.661 - 21,02%

PERFIL DELS SOCIS. Gènere i categoria Tancament del cens i conclusions finals. Radiografia social

Censats: 107.023 - 93,68% No censats: 7.218 - 6,32%

Censades: 37.733 - 94,98% No censades: 1.995 - 5,02%




HOMES

SÈNIORS INFANTILS ALEVINS

DONES

3. PERFIL DELS SOCIS. Antiguitat Tancament del cens i conclusions finals. Radiografia social

Socis censats


616 - 3,52%

Socis censats


3.540 - 9,70%

Socis censats


3.741 - 14,71%

3. PERFIL DELS SOCIS. Antiguitat Tancament del cens i conclusions finals. Radiografia social

Socis censats


348 - 1,31%

Socis censats


103 - 0,88%

Socis censats


865 - 2,38%

PERFIL DELS SOCIS. Edat Tancament del cens i conclusions finals. Radiografia social

Socis censats


1.747 - 10,91%

Socis censats


2.188 - 11,91%

Socis censats


1.061 - 8,48%

PERFIL DELS SOCIS. Edat Tancament del cens i conclusions finals. Radiografia social

Socis censats


1.772 - 5,82%

Socis censats


1.188 - 3,50%

Socis censats


550 - 1,69%

Socis censats


707 - 6,96%

144.756

10.505 14.849

Socis censats

Defuncions i baixes voluntàries

Irregularitats i impagats

RADIOGRAFIA FINAL Tancament del cens i conclusions finals

170.110 INICI DEL CENS

144.756 TANCAMENT DEL CENS

7% 10%

83%


107.023 73,93%

TOTAL HOMES

37.733 26,07%

TOTAL DONES Sènior: 79,80% Infantil: 11,99%

Aleví: 8,21%

CATEGORIA

144.756 socis


16.862

21.696

32.950

26.165

11.545

35.538

0-2 anys

3-5 anys

6-10 anys

11-20 anys

21-30 anys

Més de 30 anys

ANTIGUITAT

14.270

16.180

11.454

28.685

32.788

31.935

9.444

0-5 anys

6-14 anys

15-25 anys

26-40 anys

41-55 anys

56 a 75 anys

Més de 75 anys

EDAT

11,18%

9,86%

7,91%

19,82%

22,65%

22,06%

6,52% 24,55%

7,98%

18,08%

22,76%

14,99%

11,65%


ON VIUEN

133.737 92,39%

CATALUNYA

6.240 4,31%

RESTA DE L’ESTAT

4.779 3,30%

MÓN

PER QUÈ EL CENS? Tancament del cens i conclusions finals

•  Ens permet reforçar la territorialitat del Club al seu epicentre, que és Catalunya

PER QUÈ EL CENS? Tancament del cens i conclusions finals

•  Per ajustar les nostres instal·lacions i serveis a les necessitats reals dels nostres socis:

Nou Espai Barça

dossier tancament del cens i conclusions finals(

Sports