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Dossier informativo
La gestión inmobiliaria como nunca antes la había conocido
Fincaterra, la nueva gestión inmobiliaria
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Índice
» introducción ........................................................................................................ 2
» Situación actual del sector inmobiliario .............................................................. 2
» Qué es Fincaterra ................................................................................................ 3
» Alquila Seguro ..................................................................................................... 3
» Fincaterra, servicios y productos:
la plataforma tecnológica más avanzada en la gestión inmobiliaria ................... 4
FINCANET, la plataforma web de gestión de Fincaterra .................................... 4
REDFINANCIA: Plataforma de gestión de financiación ...................................... 6
Plataforma de gestión de seguros: BROKER ONLINE ......................................... 7
Auditorias inmobiliarias: FINCA OK .................................................................... 8
Acuerdo con ARRENTA. Alquileres Garantizados. .............................................. 8
pisoinfo ............................................................................................................... 8
Cazafincas ........................................................................................................... 9
Sistema de escaparates interactivos: infoPISO .................................................. 9
» Formación Fincaterra .......................................................................................... 9
Programa Ampliado de Metodología de la Gestión Comercial Inmobiliaria ... 10
» Plan de marketing y publicidad ......................................................................... 11
» Qué nos diferencia del resto de Centrales Franquiciadoras ............................. 12
» Además de un asesor inmobiliario, ¿Qué más puedo hacer en la oficina? ...... 13
» Adhesión a la red de Fincaterra ........................................................................ 14
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» introducción
Fincaterra es una empresa perteneciente al Grupo Terraminium. Dedicado a la administración de
grandes condominios y a la intermediación inmobiliaria con más de 20 años de experiencia.
Desde el año 2011 Fincaterra inicia un proceso de expansión por el modelo de Franquicia, dotando a
nuestros asociados de la plataforma de gestión más avanzada y de una serie de elementos que le
invitamos a descubrí en nuestro dossier.
Contamos con una avanzada plataforma tecnológica y un amplio saber hacer en el sector inmobiliario.
La colaboración con diferentes corporaciones inmobiliarias desde nuestros inicios hizo que nos
especializáramos y creamos varios sistemas de gestión que con el tiempo han demostrado ser de éxito y
con una alta rentabilidad económica. La gestión del grupo está avalada además con la prestigiosa
norma de calidad ISO 9001.
Nuestro concepto de negocio de probado éxito cuenta con los más avanzados sistemas de gestión y la
aplicación de las nuevas tecnologías, y con el compromiso de situarse como la red más grande del
mercado español.
» Situación actual del sector inmobiliario
El mercado inmobiliario ha sufrido un fuerte y excesivo reajuste en los últimos tiempos, propiciando la
desaparición de varias cadenas de agencias inmobiliarias a nivel nacional que habían basado su modelo
de negocio en la especulación inmobiliaria y no en la gestión
de la red.
Como consecuencia de la desaparición de importantes
cadenas el número de agencias de intermediación
inmobiliaria ha descendido en mayor proporción que el
negocio en sí mismo, lo que propicia un nicho de mercado
por explotar.
Cuando el Grupo Terraminium analiza la salida al mercado de la agencia inmobiliaria Fincaterra lo hace
en un contexto económico difícil pero conocedores de que las agencias inmobiliarias del futuro no van
a ser como hasta ahora las hemos conocido. De ahí el nuevo concepto de agencia inmobiliaria que le
ofrece Fincaterra.
La información, bien gestionada, que necesita el consumidor y el futuro comprador es fundamental
gestionarla adecuadamente, en ningún otro sector una red de conocimiento y flujo de datos
compartidos tiene tanta importancia como en éste. Las agencias inmobiliarias independientes tendrán
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muchas dificultades para sobrevivir por sí mismas dadas las nuevas reglas del mercado y las
negociaciones con promotores y acceso a promociones exclusivas.
Con Fincaterra Vd. tendrá acceso a una importante bolsa de propiedades y a un apoyo constante en la
gestión de sus inmuebles.
» Qué es Fincaterra
El Sistema Fincaterra se compone de varias soluciones para que su negocio sea multidisciplinar y
rentable. Una serie de productos que se interrelacionan entre si y que le ayudan a gestionar mejor la
rentabilidad de su agencia inmobiliaria.
Fincaterra cuenta con la intranet más avanzada del mercado, su sistema de gestión FINCANET le
permitirá gestionar todos los inmuebles de una forma eficaz, fácil y cómoda.
Cada franquiciado de Fincaterra cuenta con una página web propia donde los clientes pueden
consultar todas las propiedades y además cuenta con la avanzada intranet para la gestión de todas las
funciones de la agencia.
Además, hemos creado la plataforma online, www.pisoinfo.com, una avanzada herramienta para el
cliente de aviso y búsqueda de inmuebles a través Internet y otra aplicación adaptada a los móviles.
La App de pisoinfo para IPHONE es capaz de geolocalizar las propiedades más cercanas al usuario en su
teléfono móvil
Fincaterra es miembro recomendado y colaborador de AEADE, Asociación Europea de Arbitraje, y de
Arrenta, Asociación para el Fomento del Alquiler y Acceso a la Vivienda, que garantiza la intermediación
en los alquileres.
» Alquila Seguro
La plataforma Alquila Seguro www.alquilaseguro.com es la
plataforma especializada en alquileres del grupo Fincaterra,
en esta plataforma Vd. podrá captar y ofrecer servicios de
alquiler y Property Services de todo tipo. (Mantenimiento,
gestión, alquiler, administración etc.)
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Gracias a la Tecnología de códigos QR, el cliente puede ver un piso de su
interés y concertar una cita a través del teléfono móvil o del ordenador
directamente con alguno de los comerciales de la oficina gracias a la
agenda relacionada.
» Fincaterra, servicios y productos: la plataforma tecnológica más avanzada en la gestión inmobiliaria
El principal objetivo de Fincaterra es hacer que sus agencias asociadas sean lo más rentables posible,
para ello diversifica los servicios y productos que se ofrecen al cliente, para tener varias líneas de
negocio, además de la venta de inmuebles. Todo esto está desarrollado aplicando las nuevas
tecnologías a todos los procesos de gestión y creando plataformas online de estos servicios para facilitar
en todo momento el trabajo a los franquiciados.
Pasamos a detallar todos los servicios y productos de Fincaterra:
FINCANET, la plataforma web de gestión de Fincaterra
FINCANET se relaciona con todas las aplicaciones informáticas
desarrolladas por Fincaterra y controla todas las ventas,
servicios y documentos que necesita una oficina de Fincaterra
en su trabajo diario.
FincaNet se compone de los siguientes módulos:
Gestión de Inmuebles y Fincas:
En este módulo se dan de alta, baja y se modifican todos los inmuebles que conforman la base de datos
de Fincaterra. Los inmuebles están adscritos a la oficina captadora pero son visibles en toda la red de
Fincaterra.
Esta base de datos es dinámica y se puede consultar a través de nuestras aplicaciones para móviles e
iPhone, PISOINFO, y las aplicaciones web FINCAOK, que más adelante le detallamos.
Un inmueble introducido en nuestra red es actualizado automáticamente a través de FincaNet y en
todas nuestras páginas webs asociadas, con lo que la capacidad de venta y publicidad se multiplica
considerablemente.
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Todos estos buscadores se integran en la web personal de cada asociado en el que todas nuestras
propiedades aparecen con la dirección, teléfono y mail de nuestro asociado para que los clientes
contacten directamente con él.
Gestión de Clientes:
A través de este módulo tendremos acceso a todos los clientes que necesitan una vivienda de una
las necesidades de compra y venta de nuestros clientes con las características de las fincas que
tengamos en nuestra extensa base de datos. De esta forma este sistema estará siempre alerta y nos
avisará si un inmueble cumple los requisitos de algún cliente en concreto.
Seguimiento Expedientes. Tracking.
Un expediente puede seguir diferentes rutas hasta que consigamos realizar la venta. El expediente
puede estar gestionándose por varios agentes financieros para su estudio o puede estar enviado a la
notaria o en otra oficina.
Gracias al sistema especial de seguimiento de FincaNet sabremos perfectamente el historial de ese
expediente y cualquier comercial de la oficina podrá dar una cumplida información sobre el mismo.
Promociones:
En este apartado las promotoras pueden dar de alta directamente sus pisos y dar condiciones
preferentes a la red de Fincaterra. Además cada promotora tendrá su propio portal Fincaterra donde
pudran subir información puntual: fotografías, vídeos, presentaciones en 3D y documentación anexa.
De esta forma conseguimos tener una base de datos muy bien gestionada y actualizada de todas las
promociones.
Otros Productos:
Son muchos los productos que podrá ofrecer a sus clientes, seguros, auditorias pre-recepción de
inmuebles, servicios financieros extras, reformas, seguridad y alarmas etc, todos ellos integrados en
FincaNet.
Gracias a los acuerdos de Fincaterra podrá ofrecer una serie de servicios paralelos que le reportarán
importantes comisiones.
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Documentación y Contratos:
En este módulo encontrará toda la documentación interna de la red Fincaterra: comunicados, contratos
con proveedores, acuerdos, campañas de publicidad, documentación de productos, manuales de
formación online, documentación de acuerdos financieros, etc.
En la parte de Contratos encontrará toda la legislación necesaria para la intermediación inmobiliaria,
además de todos los contratos como los contratos de reserva, contrato de alquiler, contrato de compra-
venta, etc.
Reportes:
Gracias a este modulo obtendrá toda una serie de listados de gestión e informes analíticos que le
ayudaran a tomar decisiones y redirigir sus esfuerzos teniendo en cuenta estos datos.
Gestión de Caja y Contabilidad:
A través de este apartado podrán generar automáticamente su plan contable y llevar todas las cuentas y
gastos de su empresa. Este potente modulo de gestión de Contabilidad le permitirá saber la
rentabilidad de su oficina y de cada uno de sus comerciales. Nuestro sistema vuelca automáticamente
todos los datos en los programas contables y se conecta automáticamente con las redes de la
Seguridad Social y Hacienda haciendo la presentación telemática de la documentación.
REDFINANCIA: Plataforma de gestión de financiación
Los servicios financieros ofrecidos a nuestros clientes
no dependen de una única empresa.
En un mercado tan cambiante y dinámico si queremos
ofrecer a nuestros clientes las mejores opciones de
financiación debemos tener los mejores acuerdos. Con
esta filosofía Fincaterra ha creado RedFinancia, una
plataforma donde continuamente se actualizan y se
dan de alta las últimas novedades financieras del
mercado, a diferencia de otras franquicias que o bien
tienen su propia financiera, o bien un acuerdo con una sola financiera, con el riesgo de que su cliente,
que necesita financiación, sólo sea evaluado por una entidad y tiene más posibilidades de que no le
concedan esta financiación y consecuentemente la venta fracase. Los franquiciados de Fincaterra
tendrán a su disposición la posibilidad de solicitar cotización de las operaciones inmobiliarias que
tengan a varias entidades financieras a la vez al objeto de comparar precios y opciones. De esta forma la
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plataforma ofrece una herramienta fundamental para facilitar la venta de los inmuebles por parte de
nuestros franquiciados.
El objetivo de nuestras agencias inmobiliarias es ofrecerle al cliente todas las ventajas de una
financiación flexible.
Cómo funciona REDFINANCIA, la plataforma financiera de Fincaterra
La plataforma online de RedFinancia analiza el perfil del cliente, ingresos, importes solicitados,
garantías, etc. y decide a qué broker o financiera lo envía según sus características particulares. Además
hace un seguimiento automático y envía cada financiación por seguridad al menos a tres financieras
distintas. Éstas reciben la solicitud y evalúan la documentación, y dan respuesta a esta solicitud de
financiación.
Los agentes financieros de RedFinancia van desde empresas de créditos especializadas hasta
directamente intermediarios e entidades financieras, lo importante es conseguir la mejor financiación
para cerrar la venta.
Este método nos garantiza flexibilidad al ser una plataforma en la que constantemente se están
incorporando brokers y entidades financieras y nuevas ofertas.
De esta forma la plataforma online de financiación de Fincaterra, RedFinancia, le garantiza a nuestros
franquiciados encontrar la financiación ideal para sus clientes.
Plataforma de gestión de seguros: BROKER ONLINE
Cada franquiciado dispone de una completa plataforma web
para realizar todo tipo de seguros online para sus clientes
con una comparativa de más de diez compañías
aseguradoras con las que tenemos acuerdos preferentes.
Podrá ofrecer desde seguros de hogar, hasta seguros de automóviles, seguros de vida etc.
El franquiciado tramita vía online y de forma inmediata el seguro que le solicite su cliente y en el mismo
instante imprimir la póliza y dársela al cliente. Estos seguros generan comisiones al franquiciado por
cada póliza contratada.
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Auditorias inmobiliarias: FINCA OK
Con esta aplicación de Property Services de Fincaterra, pueden dar sus clientes una serie de servicios
como son:
Mediante un software de apoyo nuestros franquiciados
pueden realizar una Auditoria con más de 300 puntos en la
recepción de una vivienda. Cuando un cliente compre una
vivienda de nueva construcción, usted podrá revisar esa
vivienda y emitir un informe una vez chequeados esos más de
300 puntos. Este informe se le enviará posteriormente al
comprador del inmueble al objeto de que haga valer las
garantías del promotor o constructor.
Normalmente las promotoras son quienes más interesados están en dar este servicio ya que una buena
inspección conjunta garantiza que todas las reparaciones necesarias se puedan hacer al unísono y
ahorrar costes para la propia promotora.
Además podemos encargarnos de revisar para propietarios que estén fuera de su domicilio largas
temporadas, todo su piso y enviar informes automáticos a su correo electrónico con fotografías in situ.
Acuerdo con ARRENTA. Alquileres Garantizados.
Gracias a nuestro convenio con la Asociación Europea de
Arbitraje, a través de ARRENTA, podemos ofrecer nuestro
comprometemos a garantizar la renta a los propietarios de sus
inmuebles. Nuestros clientes siempre cobrarán la renta gracias a este producto.
pisoinfo
PISOINFO.com es la aplicación de Fincaterra para móviles y
para el modelo Iphone de Apple disponible en el App Store de
estos móviles. Esta aplicación está diseñada para ser utilizada a
través de cualquier dispositivo móvil con conexión a Internet.
En esta aplicación el usuario encontrará pisos de oferta o chollos low cost con al menos un 30% de
descuento sobre el precio del inmueble.
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Cazafincas
A través de esta aplicación informática, CAZAFINCAS, los
potenciales clientes podrán rellenar un formulario con sus
preferencias de compra y/o venta, y el sistema relaciona las
necesidades de nuestros clientes con las características de las
fincas que tengamos en nuestra extensa base de datos y le envía
al cliente de forma automática un mail con la oferta que coincida con sus necesidades. De esta forma
este sistema estará siempre alerta y nos avisará si un inmueble cumple los requisitos de algún cliente en
concreto.
Sistema de escaparates interactivos: infoPISO
Fincaterra ha desarrollado un sistema para la visualización de las
ofertas a través de pantallas planas en los escaparates de sus
agencias inmobiliarias. Con este sistema cada franquiciado podrá
personalizar las ofertas que quiera que salgan en la pantalla del
escaparate y los clientes mediante una pantalla táctil dentro de la agencia pueden seleccionar
fácilmente y ver los pisos que estén por su zona e incluso imprimir la información que más le interese.
Dicho sistema se conecta con PISOINFO, el sistema de información y gestión de ofertas y el programa de
gestión de chollos y ofertas para móviles e IPhone de Fincaterra.
» Formación Fincaterra
La formación de Fincaterra es muy completa y exhaustiva, tanto la formación inicial como la continua. El
temario ha sido creado por profesionales del sector que tiene una extensa experiencia, pensando en el
día a día, y con los componentes fundamentales del proceso de trabajo de una agencia inmobiliaria. Lo
importante es saber en todo momento dónde acudir para encontrar respuestas ante situaciones nuevas
o desconocidas, aunque éstas disminuyen con el tiempo.
También es importante estar al tanto de las últimas novedades del sector inmobiliario. Por lo que,
también es responsabilidad del profesional informarse y ampliar sus conocimientos continúame. Por
parte de Fincaterra nuestro compromiso es proporcionar a los integrantes de la red todos los medios y
la información necesaria, además de cursos de formación continua para que el profesional pueda
ampliar su conocimiento en todo momento.
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Nuestro Temario consta de:
MÓDULO COMERCIAL:
1. Introducción
2. ¿Qué es Fincaterra?
3. Captación
4. Telemarketing / Atención al
Cliente
5. Cálculos
6. Documentación
7. Cita
8. Venta Directa
9. Cierre
MÓDULO JEFE DE VENTA:
1. PUBLICIDAD
2. GASTOS DE OPERACIONES
3. CÁLCULOS
4. DOCUMENTACIÓN
5. CONCEPTO FINACIEROS
(productos bancarios)
6. ANÁLISIS DE OFICINA
Programa Ampliado de Metodología de la Gestión Comercial Inmobiliaria
ATENCIÓN TELEFÓNICA
1. La presentación. 2. Escucha activa. 3. Diferentes posibilidades de proceso. 4. Protocolo telefónico. 5. La exposición de producto. 6. 7. Cómo actuar ante las objeciones telefónicas. 8. La despedida. 9. Tipos de llamada
9.1 Llamada de promoción. 9.2 Llamada de actualización.
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CAPTACIÓN Y PERITAJES
1. Conceptos preliminares. 2. Tipos de Captación. 3. La tele-concertación para captar. 4. La captación en la calle. 5. Otros medios de captación. 6. Supervisión estadística de la captación. 7. El peritaje profesional. 8. Tipos de documentos necesarios.
8.1 Autorización. 8.2 Agente único. 8.3 Exclusiva. 8.4 Revocación de exclusiva. 8.5 La hoja de peritajes. 8.6 Carta agradecimiento visita. 8.7 Hoja de recomendaciones a los propietarios.
9. El empleo de la cartelería.
10. Reperitajes; la gestión de cartera.
TÉCNICAS DE VENTA DE VIVIENDAS
1. Fases de la venta de viviendas. 1.1 Acercamiento. 1.2 Calentamiento. 1.3 Presentación. 1.4 Resolución de objeciones. 1.5 Cierre de operaciones.
» Plan de marketing y publicidad
En Fincaterra el Plan de Marketing y Publicidad de toda la red es fundamental para la imagen y la
promoción de la marca de cara a todos los potenciales clientes. De esta forma conseguiremos estar a la
cabeza en notoriedad e imagen de marca que nos permitirá ser más competitivos y madurar respecto a
la competencia. Con el Plan de Marketing y Publicidad en diferentes y variados medios de
comunicación conseguimos fundamentalmente:
Mayor rentabilidad para toda la red de oficinas.
Posicionamiento de la marca ante el público y la competencia.
Fincaterra además genera de manera gratuita para el franquiciado publicidad en varios portales de
Internet en los que están incluidas las propiedades de la red de Fincaterra y así tener varios canales más
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Gracias a nuestros programas informáticos de gestión y al desarrollo para teléfonos móviles, también
generamos noticias y nuestros programas gratuitos para los clientes son descargados masivamente, lo
que hace que nuestra marca sea más conocida y reconocida.
» Qué nos diferencia del resto de Centrales Franquiciadoras
Posibilidad de que el Franquiciado pueda ofertar sus servicios inmobiliarios diseñados por él en
toda la red.
A diferencias de otras franquicias Fincaterra deja libertad a sus franquiciados para que puedan llegar a
acuerdos con promotoras y empresas. Una vez propuesto el proyecto o promoción por el franquiciado y
visado por la central, éste se pondrá a disposición del resto de las agencias del grupo.
De esta manera Fincaterra capta el potencial creativo de todos sus franquiciados y no limita el número
de promociones a sólo las captadas por la Central.
Exclusividad de zona y no existencia de un límite de actuación territorial. El cliente es el rey
Los franquiciados de Fincaterra tendrá la garantía de que no
se les va a apertura otra oficina en su zona de exclusividad.
Sin embargo no se puede delimitar un ámbito de venta
hacia el cliente, en este sentido si bien están prohibidas las
campañas de buzoneo y publicidad de un franquiciado en
la zona de otro franquiciado, lo que no está delimitado es la
posibilidad de vender pisos y propiedades fuera de su zona
de actuación. Por ejemplo, si un franquiciado tiene un
cliente en Madrid que quiere comprar además un
apartamento en Benidorm la agencia de Fincaterra de Madrid puede hacerlo aunque haya otra
Fincaterra en Benidorm, como es lógico.
Los clientes son libres de elegir en que oficina de Fincaterra quieren depositar su confianza y por lo
tanto será la labor comercial de cada franquiciado, conjuntamente con la de la Central, la que determine
la deslocalización del negocio de intermediación inmobiliaria.
Desarrollo Tecnológico
En Fincaterra contamos con nuestro propio departamento de Desarrollo Informático y de I+D+i.
Tenemos las más avanzadas plataformas tecnológicas que nos facilitan el trabajo y nos permiten situar
nuestro producto cerca de nuestros clientes.
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Pensamos que la Innovación no es una cuestión de
capacidad económica sino que es la capacidad de
desarrollar y producir mejoras en el sistema a través de
ideas, tanto de nuestro equipo como de nuestros
asociados.
» Además de un asesor inmobiliario, ¿Qué más puedo hacer en la oficina?
Gracias a los convenios de Fincaterra VD. tendrá varios negocios paralelos:
Gestión de seguros a través de nuestro acuerdo Brokalia con un 50% de comisión para Vd.
Gestión especializada de alquileres, a través de ALQUILA SEGURO
Gestión de Construcciónes y Promociones para parcelas urbanizables. Gracias a nuestro sistema Vd.
podrá ofrecer a los promotores un sistema seguro y financiado para construir viviendas sin que el
propietario de la parcela, promotor o constructor tenga que adelantar o financiar la suma de dinero
para la construcción de todo el complejo.
Gestión y desarrollo de Peritajes Judiciales.
Esto le reportara importantes beneficios. Recibirá amplia
formación y herramientas para efectuar el peritaje de
base. Nuestros peritos judiciales actuaran con los datos
suministrados por Vd. y tendrá importantes comisiones
cercanas al 80% del valor de la peritación.
Sabe Vd. en que interviene un perito judicial:
- Tasaciones de parte en cualquier tipo de procedimiento judicial.
- Separaciones y divorcio
- Embargos y trámites legales
- Herencias y Legítimas
- Compraventas y Permutas
- Contratos y Obligaciones
- Constituciones de sociedades
- Fusiones y Escisiones
- Quiebras, Concurso de Acreedores y Suspensiones de pago
- Juntas de Compensación Urbanística
- Hipotecarios
- Inmuebles, Construcción, Obra Nueva y División Horizontal
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» Adhesión a la red de Fincaterra
Canon de Entrada
Incluimos en el Canon:
- Estudio de viabilidad de zona y asesoramiento personalizado en la pre apertura.
- Plataforma web de gestión (intranet) FINCANET.
- Página web propia personalizable.
- Formación inicial.
- Exclusividad territorial.
- Manuales operativos y de formación.
- Sistema informático para móviles PISOINFO com
- Pack Papelería corporativa inicial.
- Kit de vinilos decorativos.
- Acceso al sistema de escaparate interactivo INFOPISOS.
- Plataforma de Seguros brokalia.com.
- Plataforma Financiera REDFINANCIA
- Acceso a Peritaje Judicial
Cuota de Publicidad: 2% de las Facturación (beneficios brutos de la Agencia)
Opción Corner: (sin local)
Trabaje desde su casa, organice sus ventas y realice los acuerdos a través de nuestros sistemas.
Canon de Entrada
- Estudio de viabilidad de zona y asesoramiento personalizado en la pre apertura.
- Plataforma web de gestión (intranet) FINCANET.
- Página web propia personalizable.
- Formación inicial.
- Manuales operativos y de formación.
- Sistema informático para móviles PISOINFO com
- Pack Papelería corporativa inicial.
- Acceso al sistema de escaparate interactivo INFOPISOS.
- Plataforma de Seguros brokalia.com.
- Plataforma Financiera REDFINANCIA
- Acceso a Peritaje Judicial
Nota: El contenido de la presente documentación tiene un carácter meramente informativo, no debiendo considerarse como una oferta ni un compromiso en firme que obligue a ninguna de las partes a alcanzar un acuerdo definitivo.
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Departamento de Expansión
teléfono: 902 021 310
móvil: 667 799 940
e-mail: [email protected]
www.fincaterra.com