Fernanda DonosoAgosto 28/17

Actividad 1

1. La transformación digital es un cambio estructural en el que las empresas usan la tecnología como una estrategia central para tener un mejoramiento en el desempeño, aumentar el alcance y asegurar mejores resultados.

2. La transformación digital tiene un impacto enorme en la sociedad, que se ve reflejado en el cambio extremo de comportamiento en la gente, siendo más exigentes y distraídas.

3. Ofrece también un modo de vida más simple, ya que los servicios y productos automatizados brindan mayor comodidad.

4. La transformación digital es tomada en cuenta cuando las empresas necesitan adaptarse a las nuevas necesidades que surgen día a día en las personas.

5. La transformación digital no es solo para empresas que nacieron en un contexto digital, y no se la debe basar únicamente en la experiencia del cliente, si bien es importante, se debe tomar en cuenta que la transformación digital debe favorecer a toda la empresa.

6. La transformación digital es algo por lo que no se debería esperar, ya que la innovación es una competencia diaria hacia el éxito. Sin embargo, tener varias iniciativas digitales en una empresa, no es exactamente tener una trasformación digital. Se debe tener estrategias.

7. Fases del proceso tecnológicoa. Digitación: Es representar imágenes, señales, sonidos y objetos para el medio

digital a través de valores binarios.b. Digitalización: Son los cambios reales en las organizaciones realizados con la

tecnología, (Big Data, blockchain) c. Transformación digital: es el efecto general de la digitación.

8. Los tres pilares de la transformación digital en las empresasa. Experiencia del cliente: Fundamental para atraer y fidelizar gente. Se debe

tener un registro del púbico y sobre lo que opinan de la marca. Hay que tener un proceso de ventas fácil de usar, atendimiento al cliente e interacción con ellos.

b. Procesos operacionales: La sensación de un trabajo simplificado, aumenta la motivación y da como resultado un mejor trabajo. Se necesita comunicación rápida, integración de sectores, transparencia organizacional y decisiones basadas en los datos.

c. Modelos de negocio: Se debe cambiar la forma de hacer negocios cuando la tecnología se vuelve un factor tan importante. Se amplían los productos y servicios, se cierran tiendas físicas para dar paso a tiendas digitales, productos que nacen siendo digitales, y servicios compartidos.

9. Desafíos en el camino de la transformación digitala. Falta de iniciativa y dificultades técnicas como falta de personal capacitadob. Reputación y seguridad: el nombre de la marca debe ser impecable y confiablec. Garantía de retorno de la inversión

d. Cultura de la empresa: el tipo de proyectos y su ejecución determinará esto.e. Problemas de TI: Se debe capacitar a profesionales que lidien con los nuevos

desafíos10. Tres pasos para el éxito:

a. Visualizar el futuro digital del negocio: se deben ver las posibilidades que el negocio tendría en cuanto a una transformación digital, creando un plan de acción estratégico.

b. Invertir en iniciativas digitales y en nuevas habilidades: son sumamente importantes para la transformación digital

c. Liderar el cambio: Se debe siempre tener un líder que se haga cargo del éxito de las estrategias.