domingo gaitero. equipo q. el camino de la #calidad hacia la #felividad
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1 | Equipo Q | Madrid, 22 de octubre de 2015
EQUIPO QEl camino de la #Calidad hacia la #Felicidad
Madrid, 22 de Octubre de 2015
Domingo Gaitero@[email protected]
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¿A qué nos dedicamos los profesionales de la Calidad?
Presupuesto del cliente …Requerimiento del cliente …
Sobrevivir en esta
encrucijada
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Pongan en orden de importancia, en su trabajo, estas palabras:
PASIÓN (Felicidad)
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
RENTABILIDAD
Empiezo pidiendo un pequeño favor …
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PASIÓN (Felicidad)CALIDAD
PRODUCTIVIDADRENTABILIDAD
¿Qué les viene a la cabeza con estos dos números: y ?24 102
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En definitiva, PODEMOS y DEBEMOS ser felices en nuestro trabajo
Pero teniendo en cuenta que hay que cambiar de enfoque: debemos ir del Individuo al Grupo
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¿Qué equipo
prefieres?
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¿Son suficiente?
Conocimientos(HARD Skills)
Habilidades(SOFT Skills) Actitud
PERTENENCIAVISIÓN
COMPARTIR
EFICACIA
POSI
TIVO
COMPROMISO
EMPATÍA
. . .
Hablar en Público
Negociar
Manejar conflictos
Gestionar equiposCarreras
Masters Tecnología
Lenguajes de programar
Idiomas
¿Estamos acostumbrados a trabajar con Matrices RACI en nuestras organizaciones?
(
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Conseguir un nuevo enfoque
EL CLIENTEcentrándonos en lo que le aporta valor
PROCESOSidentificando para que se
hace y que valor añade
ORGANIZACIÓNconocer su estructura y alinearla con la demanda
RENDIMIENTOconocer el tiempo gastado en actividades de valor
COMPORTAMIENTO Y ACTITUDsaber como trabajamos en equipo y que estilo de liderazgo se tiene
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Por un lado…. No se trata de hacer un nuevo proceso, ni hacerlo más sencillo ni más complejo…
Se trata de hacer un cambio de observador en la empresa Con profesionales cualificados y motivados (dejemos claro que no todo el mundo
está motivado) Con tiempo (“no podemos reunirnos durante cinco días pero si podemos estar
“ñapeando” ocho meses”) y obteniendo números (“poner números a la calidad”) Nuevas técnicas complementarias (Voz del cliente, SIPOC, VSM, Coaching, PNL)
y por otro lado reflexionando sobre esto…
Conclusiones
EXIGENCIA EXCELENCIAPerfección
Fracaso
Control
Obligación
Mejora
Aprendizaje
Confianza
Compromiso
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http://www.youtube.com/watch?v=szQEc32G3SM
Gracias por su atención
Domingo Gaitero@[email protected]