diversia servicios

Añadimos Valor al Servicio de Limpieza

www.diversiaservicios.com


PresentaciónSomos una compañía cuya misión es añadir Valor al Servicio de Limpieza.

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Nuestra actividad, más allá del servicio de limpieza, propor-ciona todo tipo de soluciones gracias a un sistema de actua-ción basado en I+D+Innovación y en una gestión respetuosa con el Medio Ambiente.

I+D+Innovación

Con el objetivo de lograr altos niveles de eficacia y ren-

tabilidad, Diversia centra sus esfuerzos en la innovación,

aplicando nuestro sistema de limpieza Inteligente

Medio Ambiente

Dentro de nuestro compromiso con el cuidado del medio

ambiente, buscamos integrar criterios de desarrollo sos-

tenible en la totalidad de nuestros procesos de negocio.

Trabajamos en conjunto con todo tipo de Empresas Corporati-vas y Pymes procedentes de distintos sectores, con el objetivo de garantizar un entorno de higiene ambiental saludable y sanitaria.

Brindamos a nuestros clientes la posibilidad de externalizar su servicio de limpieza a un equipo profesional y especiali-zado.Un proyecto de colaboración basado en la comunicación con-tinua con nuestros clientes, colaboradores y proveedores, garantiza la máxima eficacia en el servicio de higienización y sanitización.

Actualmente Diversia Servicios se encuentra inmersa en el proceso de obtención del Certificado de Calidad ISO 9001.

Diversia tiene el firme compromiso de ser una empresa de referencia en el sector de la limpieza, para ello trabaja bajo estrictos parámetros de excelencia en la prestación del ser-vicio, asegurando a nuestros clientes una amplia gama de so-luciones


¿Por qué Diversia?

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Por nuestraeficiencia

Aspiramos a lamáxima calidad

Nuestra razón:el Cliente

Contamos con un ratio de clientes por supervisor más bajo que nuestra compe-tencia

Porque trabajamos orientados a la TO-TAL calidad, traba-jando con SLA’s y KPI’s

Todo ello por una ra-zón: el cliente

DIVERSIA centra sus esfuerzos en la innovación y excelencia en el ámbito de los servicios, trabajando día a día para conseguir la satisfacción de sus clientes y de sus empleados. Ser líderes y marca referente en servicios de limpieza de todos los sectores.Buscamos los niveles de Eficacia y Rentabilidad más altos en beneficio de los clientes, empleados y accionistas.

La contratación de estos servicios de limpieza se diferen-ciará por su excelencia y por la búsqueda de la mejora con-tinua e innovación.

Misión Valores

EXCELENCIA

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

CREACIÓN DE VALOR

TRABAJO EN EQUIPO

TRANSPARENCIA

PROACTIVIDAD

LIDERAZGO


ServiciosServicios de Sanitización

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Complejos especiales

Limpiezas especiales y/o técnicas

Criogenización

Limpieza hospitalaria

Limpieza Industrial

Limpieza salas blancas

Higiene alimentaria

Mantenimiento

Ingeniería Medioambiental

Auditorías ISO 14001

Análisis y soluciones para “Edificios Enfermos“

Elaboración de especificaciones a medida.

Gestión de Residuos

En líneas de producción

En preparación de líneas

Clasificación y Recuperación

Servicios Generales

Mozos/as de mudanza

Camareros/as

Personal de mantenimiento

Controladores/as acceso

Personal interno para clasificación y reparto de correo


Valor AñadidoCuestión de Liderazgo

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Actualmente Diversia es un proveedor de Servicios de lim-pieza presente en grandes Clientes Corporativos y Pymes de diversos sectores.

La voluntad de Diversia se manifiesta en las cuotas de creci-miento de los últimos años en facturación y plantilla.

En todas las provincias donde operamos, Diversia efectúa los mismos servicios de forma homogénea y global.

Grupo de profesionales, expertos en el mundo de los servi-cios de limpieza.

Compromiso con el aseguramiento de la calidad en todas nuestras gestiones, lo cual involucra a todo el equipo hu-mano.

Formación permanente del capital humano.

Procesos activos de prevención de Riesgos Laborales.

Desarrollo de sistemas de producción sostenible.

Utilización de la tecnología más avanzada en tratamientos de mantenimiento, desinfección, y sobre todo preventivos.

Valor Añadido

Análisis y planificación

Diseño

Implantación y Ejecución de los servicios

Gestión, Operaciones y Mantenimiento


¿Qué aportamos?

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Ofrecemos el ciclo completo de la Limpieza

Gestión de todo lo que representa

el servicio, mantenimiento, y siste-

mas de seguimiento/control de ca-

lidad, adaptado a las necesidades

de nuestros clientes.

Consultoría de las necesidades

reales para conseguir niveles

óptimos de calidad, y asegurar la

rentabilidad del servicio de lim-

pieza e higiene.

Implantación de la metodolo-

gía y técnicas de Sanitización.

Formación especializada y per-

manente al capital humano de

limpiezas especiales, laborato-

rios, centros sanitarios, PRL...

Desarrollo y diseño de sistemas de

producción sostenible, procurando

proteger en todas nuestras gestio-

nes el medio ambiente.

Nuestra estrategiaFactores Clave

Nuestro programa pretende involucrar a los clientes desde las primeras fases, mantener una relación constante y renovar los objetivos de forma continuada.

Desde Diversia Servicios planteamos un modelo de relación con el cliente, proactivo y estructurado, con objetivos de valor concretos.

Planificación conjunta

Modelo de relación e interlocución eficiente

Sistema de reporte de la información

-Informes y medición de calidad

-Reuniones periódicas de seguimiento y

análisis de mejoras a cada nivel de interlo-

cución.

-Seguimientos regulares y definidos orien-

tados a mejorar

-Herramientas de medición de eficiencia e

identificación de mejoras.

-Normalización de los procedimientos y

servicios

-Sistemas de medición de calidad estan-

darizados

-Único contrato para todos los centros

-Un modelo de interlocución graduado y

adaptado.

www.diversiaservicios.com CAST 07

*Principios basados en el estudio de la consultora AT-Kearney

Gestión Global de la Cuenta

Comunicación y Reporting.

Servicio consistente y homogéneo

Mejora continua de procesos

Cómo lo hacemosInformatización del Servicio

La informatización del servicio de limpieza permite en una primera instancia planificar e implantar la realización de este, bajo un control exhaustivo y su posterior ejecución, contro-lando en todo momento los recursos dispuestos y supervi-sando al detalle desde cualquier terminal de captura de datos.

Mediante este módulo de datos que Diversia Servicios brin-da al cliente, garantizamos la estandarización de los procedi-mientos y el servicio en los centros, así como un mayor con-trol del gasto.La gestión de una información fiable y precisa, nos permite tomar las mejores y más eficientes decisiones en todos los niveles.

Adicionalmente, nos posibilitará realizar una presentación de-tallada al cliente en tiempo real, de las frecuencias y los recur-sos necesarios para el funcionamiento del servicio, así como sus costes asociados, lo cual implica una gestión de costes y control presupuestario, justificación objetiva de aumento o reducción de los recursos.

Informe de Síntesis: Toma de decisiones

Lista de Chequeo: Valoración de Objetivos

Informe de Supervisión: Control de Calidad

Incidencias: Oportunidad de mejora

Herramientas de Gestión


Informe de Supervisión y de Síntesis


Procesos de mejora

Todo lo anteriormente expuesto, se refleja en los diferentes informes de gestión, utilizados como base para la gestión efi-ciente del servicio y relación con el cliente

Esto permite a los diferentes representantes del cliente, ma-nejar los mismos niveles de información.

Nivel Operacional Nivel Administrativo Nivel Gerencial

Cada vez que sea preciso, reunión presencial y visita al centro SEMANAL., para re-

solver incidencias y planificar las particularidades de cada

centro.

Control y seguimiento de supervisión.

Reunión MENSUAL con el Gestor Local (Supervisor/a) de la cuenta y el/la representante del cliente para revisar y valo-rar los INDICADORES CLAVES DE RENDIMIENTO del servicio

(Control de Calidad).

Reunión TRIMESTRAL a nivel nacional con el responsable de los servicios por parte del

cliente.

Su finalidad es definir mejoras e incrementos de eficiencia, medir el nivel global de satis-

facción y definir conjuntamen-te nuevas estrategias.

Controles de la Calidad

Adicionalmente un conjunto de reuniones semanales, men-suales y trimestrales, se programan con el cliente para garan-tizar que todos los niveles de interlocución, mantienen un contacto fluido y saben que todas sus diferentes iniciativas, comentarios, propuestas de mejora o quejas, son escaladas a niveles superiores de una manera estructurada y consen-suada.


Creación de ValorPlantilla Global

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En la actualidad, Diversia Servicios cuenta con más 250 em-pleados/as a nivel nacional

Facturación Global

Diversia ha crecido a tasas porcentuales del 20% en los últi-mos años .

Las previsiones de ventas para el 2010 se sitúan en un in-cremento del 21%. Actualmente en Junio 2010 tiene fir-mados contratos que representan un 15 % vs al 2009.

Una estrategia de crecimiento basada en acuerdos de colabo-ración nos permite prestar el servicio a nivel nacional e inter-nacional, de una manera homogénea y global con estándares de calidad más elevados que otros métodos tradicionales, ya que los sistemas de calidad se duplican in situ.


Cobertura nacional

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Presente en más de 10 provincias españolas


Laboratorios del Dr. Esteve

Esteve Química, SA

Federación Farmacéutica SCCL

Medichem

CIC Analítica Clínica Especial

Grupo Uriach

AQUJLEA

Palau Pharma

EMSA

IPSEN

Merck & Co, INC

Laboratorios Viñas, SA

Nuestros clientes nos AvalanSector Químico - Farmacéutico Otros Sectores

Dayco

Showa Corporation

Symrise AG.

Rank Gruop

Sanjo

Instituto Celestí Bellera

La Salle. Univ Ramón llull

Editorial Oceano, SL

Hayes Lemmers Int. INC.

Werfen Group

El Terrat

Swarovski

Honda

Aceros Bergara Irestal Group

Pedagogium Cos

Escola Regina carmeli

Catalunya Wagen

Digital legends Entertainment TMB - Barcelona

Fontanals Golf

Nike

Stradivarius

Abantia

Comisiones Obreras


Nuestra Identidad

Nuestra labor va más allá del Servicio de Limpieza

Trabajamos bajo unos parámetros de actuación que nos posi-ciona, como marca referente en el mercado, gracias a un alto grado de efectividad y responsabilidad.

Reinventamos el sector de los servicio y nos reinventamos a nosotros mismos desde una postura activa y nuestra fuerte apuesta en I+D+Innovación, obteniendo así resultados de be-neficios tangibles y reales.


¡ Gracias !

Diversia Servicios Generales, SLTl. 933 239 375

Mov. 654 338 [email protected]

Desde Diversia queremos agradecerle el tiempo dedi-cado a la presentación que hemos elaborado.

Para cualquier cuestión al respecto, no dude en con-tactar con nosotros.

Reciban un Saludo,Juan Miguel Lario LavadoDirector Gerente

diversia servicios

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