diseÑo del programa de seguridad basado en el
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DISEÑO DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADO EN EL COMPORTAMIENTO
PARA UNA EMPRESA DEDICADA A LA CONSULTORÍA AMBIENTAL Y MINERO
ENERGÉTICA
ALEJANDRA BARON GÓMEZ
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESPECIALIZACIÓN EN HIGIENE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
BOGOTÁ NOVIEMBRE DE 2017
DISEÑO DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADO EN EL COMPORTAMIENTO
PARA UNA EMPRESA DEDICADA A LA CONSULTORÍA AMBIENTAL Y MINERO
ENERGÉTICA
ALEJANDRA BARON GÓMEZ
Documento Presentado Como Proyecto De Investigación Aplicada, Requisito Parcial Para Optar
Al Título De:
ESPECIALISTA EN HIGIENE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
DIRECTOR DE PROYECTO:
CARLOS ALIRIO BELTRÁN
Ingeniero Industrial
Docente Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Especialización en Higiene, Seguridad y Salud en el Trabajo
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESPECIALIZACIÓN EN HIGIENE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
BOGOTÁ NOVIEMBRE DE 2017
AGRADECIMIENTOS
A mis padres, por apoyarme y guiarme para ser mejor persona y profesional; por ser
siempre el mejor ejemplo y modelo a seguir. Gracias por creer en mí y sacarme adelante con
orgullo, no solo en mi etapa educativa, sino también en la profesional. Sé que siempre voy a
encontrar un gran apoyo y ayuda en ustedes. Hoy puedo decir que soy la persona que soy por sus
enseñanzas, consejos, regaños, amor, comprensión y cariño.
Finalmente, mi profundo agradecimiento a las directivas y compañeros de la empresa en
la cual se desarrolla el presente proyecto, por brindarme la oportunidad de poner en práctica mis
conocimientos, por la confianza en mis habilidades profesionales y por permitirme participar en
el cumplimiento de sus objetivos corporativos.
Alejandra Baron Gomez
4
Tabla de Contenido
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 6
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................... 7
2. OBJETIVOS ......................................................................................................................... 16
1.1 Objetivo General ............................................................................................................. 16
1.2 Objetivos Específicos...................................................................................................... 16
3. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................. 17
4. MARCO REFERENCIAL .................................................................................................... 19
4.1 Marco teórico ...................................................................................................................... 19
4.2 Marco conceptual ................................................................................................................ 23
4.3 Marco legal y Normativo ................................................................................................... 24
5. METODOLOGÍA ................................................................................................................. 27
5.1 Paso 1. Elaborar lista de comportamientos críticos: ................................................... 28
5.2 Paso 2. Definir claramente los comportamientos identificados: ................................ 29
5.3 Paso 3. Establecer una herramienta participativa, por medio de la cual se guíe a los
trabajadores y se retroalimente sobre los comportamientos. ................................................ 29
5.4 Paso 4. Establecer las medidas de intervención necesarias. ....................................... 30
6. RESULTADOS Y ANÁLISIS ............................................................................................. 30
6.1 Paso 1. Elaborar lista de comportamientos críticos: ................................................... 30
6.2 Paso 2. Definir claramente los comportamientos identificados: ................................ 43
6.3 Paso 3. Establecer una herramienta participativa, por medio de la cual se guíe a los
trabajadores y se retroalimente sobre los comportamientos. ................................................ 64
6.4 Paso 4. Establecer las medidas de intervención necesarias. ....................................... 80
7. CONCLUSIONES ................................................................................................................ 84
8. RECOMENDACIONES ....................................................................................................... 85
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................... 86
ANEXO 1...................................................................................................................................... 87
ANEXO 2...................................................................................................................................... 89
5
FIGURAS
Figura 1. Accidentes, Casi Accidentes y Enfermedad Laboral en los Últimos tres años en la
empresa. ........................................................................................................................................ 17
Figura 2. Curva de Bradley. ......................................................................................................... 22
Figura 3. Metodología. .................................................................................................................. 28
Figura 4. Documento Observaciones en Caliente de Comportamientos Críticos. ........................ 31
Figura 5. Consolidado Accidentalidad 2007 – 2016. .................................................................... 37
Figura 6. Agrupación de Actos Inseguros Observados en Caliente.............................................. 46
Figura 7. Actos Inseguros Matriz IPERDEC. ............................................................................... 48
Figura 8. Agrupación de Actos Inseguros Incidentes. .................................................................. 49
Figura 9. Actos Inseguros Agrupados Identificados. .................................................................... 50
Figura 10. Actos Inseguros Consolidados de Observaciones en Caliente, Matriz IPERDEC e
Incidentes ...................................................................................................................................... 51
Figura 11. Política Corporativa de Seguridad Vial HSEQ-M-D03. ............................................. 52
Figura 12. Formato de Inspección Pre Operacional de Vehículos................................................ 75
Figura 13. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 1 de 5 ....................... 76
Figura 14. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 2 de 5 ....................... 77
Figura 15. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 3 de 5 – Página 1 de 2
....................................................................................................................................................... 78
Figura 16. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 3 de 5 – Página 2 de 2
....................................................................................................................................................... 79
Figura 18. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 4 de 5 ....................... 79
Figura 19. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 5 de 5 ....................... 80
Figura 20. Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento HSEQ-PRG-22 .................... 83
TABLAS
Tabla 1. Peligros en el área Administrativa de la empresa. ............................................................ 7
Tabla 2. Normograma Requisitos Legales .................................................................................... 25
Tabla 3. Normograma Normas Técnicas ...................................................................................... 27
Tabla 4. Registro de Comportamientos Críticos Observados en Caliente .................................... 32
Tabla 5. Riesgos valorados como "No aceptable" o "Aceptable con control específico" ............ 35
Tabla 6. Resumen Reporte Detallado Accidentalidad de la Empresa .......................................... 37
Tabla 7. Registro HSEQ-F-25 Análisis de Accidentalidad y Enfermedad Laboral .................... 39
Tabla 8. Agrupación de Actos Inseguros Observados en Caliente ............................................... 43
Tabla 9. Agrupación de Actos Inseguros Matriz de Identificación de peligros, valoración de
riesgos y determinación de controles ............................................................................................ 47
Tabla 10. Agrupación de Actos Inseguros Registro HSEQ-F-025 ............................................... 48
Tabla 11. Indicadores Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento HSEQ-PRG-22 .. 81
6
INTRODUCCIÓN
La seguridad basada en el comportamiento (SBC) representa una parte de los sistemas de
gestión de la seguridad y salud en el trabajo que se concentra en el comportamiento. En general,
los sistemas cuentan con herramientas y procesos diseñados para influenciar positivamente el
comportamiento en el lugar de trabajo.
Una de las herramientas para influenciar el comportamiento en los trabajadores ha sido
tradicionalmente el reporte de actos y condiciones inseguras, en donde los actos inseguros se
centran en la persona; en este punto se enfoca el diseño del programa de SBC, profundizando en
el comportamiento de las personas como una de las opciones para promover la seguridad y
prevenir la accidentalidad laboral.
Teniendo en cuenta dichos conceptos relacionados con la seguridad en el trabajo,
específicamente relacionadas con los factores personales y del comportamiento; surge una
propuesta de diseñar el programa de seguridad basado en el comportamiento para una empresa
dedicada a la consultoría ambiental y minero energética como herramienta para guiar a los
trabajadores en el desarrollo adecuado de las tareas.
Por medio del programa de seguridad basado en el comportamiento se buscará fortalecer
los comportamientos positivos y modificar los comportamientos inseguros en los colaboradores
de la empresa.
7
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La empresa para la que se diseña el Programa de Seguridad Basada en el comportamiento
pertenece al sector hidrocarburos y para el desarrollo de su razón social, presta servicios de
Consultoría Geo científica, del Petróleo, Minera, Ambiental, Consultoría en Ingeniería de
Petróleos, Bioenergía - Ingeniería de Energías Renovables, Interventoría Técnico administrativa
y de HSE de Proyectos, Levantamiento de Cartografía Digital y Sistemas de Información
Geográfica (SIG), entre otros.
Hace once años, la empresa tiene implementado el sistema integrado de gestión bajo las
normas técnicas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 y bajo los requisitos de
la Guía del Sistema de Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente para Contratistas del Consejo
Colombiano de Seguridad. Garantizando una baja incidencia en la accidentalidad.
Sin embargo en el desarrollo de las actividades diarias en el área administrativa de la
empresa (Oficina principal, Bogotá) y administrativo-operativa del proyecto vigente
(Barrancabermeja), se evidencian comportamientos inseguros por parte de los trabajadores, que a
pesar de tener el conocimiento de los mismos y sus consecuencias, además de todas las
condiciones necesarias para poder trabajar seguros, siguen practicando estos actos inseguros.
Los peligros y riesgos identificados, a los cuales están expuestos los trabajadores en el
área administrativa de la empresa, se relacionan a continuación:
Tabla 1. Peligros en el área Administrativa de la empresa.
PROCESO / ÁREA ACTIVIDAD CLASIFICACION
DEL PELIGRO
PELIGRO O
FUENTE
EFECTOS
POSIBLES O
CONSECUENCIAS
ADMINISTRATIVO Consumo de
alimentos BIOLÓGICOS
Bacterias, virus
durante la ingesta de
alimentos preparados
en la empresa
Enfermedades
infectocontagiosas.
Malestar estomacal
general.
ADMINISTRATIVO Uso de baños BIOLÓGICOS
Exposición a Virus,
bacterias por el uso
de baños colectivos.
Enfermedades
infectocontagiosas de
trasmisión por
8
PROCESO / ÁREA ACTIVIDAD CLASIFICACION
DEL PELIGRO
PELIGRO O
FUENTE
EFECTOS
POSIBLES O
CONSECUENCIAS
contacto
ADMINISTRATIVO
Tránsito por
alfombras áreas
administrativas
BIOLÓGICOS Ácaros en la
alfombra
Alergias, picaduras,
lesiones
ADMINISTRATIVO
Actividades diarias
de trabajo en
escritorio (Ubicación
de puestos de
trabajo)
FISICO Iluminación
deficiente o excesiva
Disminución de la
capacitad visual,
ceguera, dolor de
cabeza, migraña.
ADMINISTRATIVO
Uso de computadores
para el desarrollo de
las actividades
administrativas
FISICO
(Radiaciones no
ionizantes)
Exposición a
radiofrecuencias
emitidas por el
monitor del PC
Irritación ocular,
fatiga visual
ADMINISTRATIVO
Labores de oficina,
trabajo de
computador, Manejo
de documentación
PSICOSOCIAL
Derivados de la
Tarea: Trabajo
repetitivo o en
cadena, monotonía,
altos ritmos de
trabajo, turnos y
sobre tiempos, nivel
de complejidad y
responsabilidad de la
tarea, acumulación de
documentos en los
puestos de trabajo
(falta organización
del trabajo), trabajo
bajo presión.
Reacciones de Estrés,
desconcentración,
Carga visual,
trastornos
adaptativos.
ADMINISTRATIVO Labores de oficina,
trabajo de PSICOSOCIAL
Características del
grupo social del
Cambios
Sociológicos del
9
PROCESO / ÁREA ACTIVIDAD CLASIFICACION
DEL PELIGRO
PELIGRO O
FUENTE
EFECTOS
POSIBLES O
CONSECUENCIAS
computador, Manejo
de documentación
trabajo (relaciones,
cohesión, calidad de
interacciones, trabajo
en equipo
Comportamiento
(Agresividad,
Ansiedad) o
Trastornos Físicos o
Psicosomáticos
(Fatiga, Dolor de
Cabeza, Hombros,
Cuello, Espalda
Estrés,)
ADMINISTRATIVO
Actividades de
escritorio exposición
prolongada al
computador.
Levantamiento y
transporte de cajas de
archivo
BIOMECÁNICO Posición sedente
prolongada
Trastornos de disco
cervical, Lumbago,
lesiones
osteomusculares,
entre otros.
ADMINISTRATIVO
Digitar en el
computador y
movilizar el mouse el
90% de la jornada
laboral
BIOMECÁNICO
Movimientos
repetitivos miembros
superiores
Síndrome de túnel
carpiano, Síndrome
de canal de Guyon,
Tendinitis,
neuropatías de
miembros superiores.
ADMINISTRATIVO
Manejo de
herramientas de
oficina
MECÁNICO
Manipulación
inapropiada de
herramientas de
oficina (Cosedora,
perforadora, bisturí,
tijeras, papel, etc.).
Golpes, contusiones,
lesiones de mano,
incapacidad temporal
o permanente parcial.
(Infecciones,
inflamaciones o
amputaciones).
ADMINISTRATIVO Uso del ascensor MECÁNICO
Daño del ascensor en
el transcurso de
(subir o bajar) al piso
20 de la empresa.
Machucones,
atrapamientos,
lesiones múltiples,
golpes, Muerte, etc.
10
PROCESO / ÁREA ACTIVIDAD CLASIFICACION
DEL PELIGRO
PELIGRO O
FUENTE
EFECTOS
POSIBLES O
CONSECUENCIAS
ADMINISTRATIVO
Movilizarse de un
área a otra, buscar
documentos en
archivadores,
armarios, cajas,
trabajo en escritorio
u otros.
LOCATIVO
Cajas mal ubicadas
en pasillos y áreas, -
Caída de objetos.
Cables sueltos debajo
de los escritorios
Golpes, machucones,
lesiones, tropezones,
o electrocución
ADMINISTRATIVO
Bajar las escaleras
(para ir al baño),
transito por áreas
LOCATIVO
Caídas al mismo y
diferente nivel, (Piso
y escaleras
resbalosas, bajar
corriendo, no
apoyarse del
pasamanos)
Golpes, lesiones en
cuerpo (pierna, brazo,
etc.), incapacidad
temporal o
permanente parcial.
ADMINISTRATIVO
Manejo del
computador,
impresoras,
utilización del TV
(cuando aplique en
sala juntas), en
general contacto con
electricidad.
ELÉCTRICO Cables sueltos Choque eléctrico,
electrocución
ADMINISTRATIVO Labores diarias en
las instalaciones NATURALES
*Vientos fuertes
(Ubicación geográfica
de la oficina, cerca de
los cerros orientales
de Bogotá y piso 20
torre colfondos);
*Derrumbe
*Lesiones, heridas,
muerte.
*Derribar edificios-
daños a propiedad
ADMINISTRATIVO Labores diarias en
las instalaciones NATURALES
*Sismo (Ubicación
geográfica de la
oficina en edificio,
cercano a los cerros
orientales de Bogotá)
*Lesiones, heridas,
muerte.
*Derribar edificios-
daños a propiedad
11
PROCESO / ÁREA ACTIVIDAD CLASIFICACION
DEL PELIGRO
PELIGRO O
FUENTE
EFECTOS
POSIBLES O
CONSECUENCIAS
ADMINISTRATIVO
Emergencias por
material combustible
e instalaciones
eléctricas
TECNOLÓGICO Incendio, Explosión
Quemaduras, heridas,
lesiones múltiples y
muerte
ADMINISTRATIVO Labores diarias en
las instalaciones PÚBLICO
Terrorismo, Asonadas
o atentados
(Por Ubicación de la
Torre Colfondos
cerca de la Torre
Caracol y
Universidad
Pedagógica Nacional)
Lesiones, Golpes,
muerte.
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Labor de limpieza y
aseo de las
instalaciones, de los
baños y
manipulación de
basuras.
BIOLÓGICOS
Exposición a virus,
bacterias durante la
limpieza de baños, y
recolección de los
residuos de los
mismos.
Alteraciones
micóticas de la piel y
enfermedades virales,
alergias.
OPERATIVO
(Servicios Generales)
*Manipulación de
alimentos: Realizar
desayunos
(ocasional), realizar
tintos (diario), u
otros según
necesidad.*Consumo
de alimentos
preparados en la
empresa
BIOLÓGICOS Exposición bacterias,
virus y hongos
Hábitos inadecuados
en la manipulación de
alimentos o en la
preparación de
bebidas.
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Labor de limpieza y
aseo de las
instalaciones, de los
baños y
manipulación de
basuras.
FISICO Iluminación
deficiente o excesiva
Fatiga visual,
cefaleas, disminución
de la destreza y
precisión
12
PROCESO / ÁREA ACTIVIDAD CLASIFICACION
DEL PELIGRO
PELIGRO O
FUENTE
EFECTOS
POSIBLES O
CONSECUENCIAS
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Uso de greca y
cafetera al preparar
café para el personal
administrativo).
Cocción de alimentos
FISICO
Contacto con
superficies y
elementos calientes
(estufa y horno),
líquidos y elementos
calientes.
Quemaduras, heridas,
lesiones múltiples.
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Limpieza, Aseo de
instalaciones y
manipulación de
productos químicos
(detergentes,
desinfectantes, etc.)
QUÍMICO
Exposición a
químicos (Gases y
vapores)
Para la desinfección
y lavado de baños,
cocina, pacillos,
paredes, limpieza de
alfombras.
Dermatitis,
conjuntivitis,
problemas
respiratorios por
inhalación, ceguera,
mareos y dolor de
cabeza.
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Limpieza, Aseo de
instalaciones y
manipulación de
productos químicos
(detergentes,
desinfectantes, etc.)
QUÍMICO
Exposición a material
particulado durante
las actividades de
limpieza de superficie
de los puestos de
trabajo y del suelo.
Irritación de las vías
respiratorias,
irritación visual.
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Labores diarias
Limpieza y Aseo en
instalaciones
PSICOSOCIAL
Monotonía, altos
ritmos de trabajo,
turnos y sobre
tiempos, nivel de
responsabilidad de
labor, trabajo bajo
presión.
Reacciones de Estrés,
desconcentración,
Carga laboral,
trastornos
adaptativos.
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Labores diarias
Limpieza y Aseo en
instalaciones
PSICOSOCIAL
Características del
grupo social de
trabajo (relaciones,
calidad de
interacciones con
personal externo e
interno).
(Fatiga, Dolor de
Cabeza, Hombros,
Cuello, Espalda
Estrés, Alteraciones
Nerviosas,
Reacciones
Agresivas)
13
PROCESO / ÁREA ACTIVIDAD CLASIFICACION
DEL PELIGRO
PELIGRO O
FUENTE
EFECTOS
POSIBLES O
CONSECUENCIAS
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Realización de
labores de limpieza
como aspirar, barrer,
trapear y limpiar
baños.
BIOMECÁNICO
Rotaciones de
muñeca al manipular
la bayetilla para las
labores de limpieza
de superficies.
Rotaciones de
muñeca al escurrir los
traperos.
Posturas prolongadas
por fuera del ángulo
de confort
Problemas de venas
varices, Síndrome de
túnel carpiano,
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Realización de
labores de limpieza
como aspirar, barrer,
trapear y limpiar
baños.
BIOMECÁNICO
Esfuerzo, durante la
manipulación del
trapero, escoba y
demás elementos de
aseo.
Dolor en las manos,
tendinitis.
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Realización de
labores de limpieza
como aspirar, barrer,
trapear y limpiar
baños.
BIOMECÁNICO
Manipulación manual
de cargas,
manipulación de
elementos de aseo,
baldes.
Lumbago, dolor en
las articulaciones
superiores e
inferiores.
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Realización de
labores de limpieza
como aspirar, barrer,
trapear y limpiar
baños.
BIOMECÁNICO
Estar de pie durante
el mayor tiempo de la
jornada laboral.
Posturas que se
consideran normales
con riesgo leve de
lesiones musculo
esquelética.
Dolor en las
extremidades
inferiores.
14
PROCESO / ÁREA ACTIVIDAD CLASIFICACION
DEL PELIGRO
PELIGRO O
FUENTE
EFECTOS
POSIBLES O
CONSECUENCIAS
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Realización de
labores de limpieza
como aspirar, barrer,
trapear y limpiar
baños.
MECÁNICO
Mecánico,
manipulación de
elementos de aseo,
manipulación de
sillas, escritorios y
otros elementos de
oficina durante su
limpieza.
Cortes, lesiones
superficiales.
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Realización de
labores de limpieza
como aspirar, barrer,
trapear y limpiar
baños.
ELÉCTRICO
Eléctrico, Labores de
limpieza en /o cerca
de equipos e
instalaciones
eléctricas de baja
tensión.
Fibrilación,
quemaduras de
primer, segundo o
tercer grado.
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Realización de
labores de limpieza
como aspirar, barrer,
trapear y limpiar
baños.
LOCATIVO
Locativo, Presencia
de puestos de trabajo,
pisos lisos, escaleras
de acceso.
Laceraciones,
contusiones por
caídas a nivel, por
resbalo, golpes por o
contra los objetos del
área.
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Uso de greca y
cafetera al preparar
café para el personal
administrativo).
Cocción de alimentos
MECÁNICO
Mecánico, proyección
de fluidos con altas
temperaturas.
Quemaduras de
primer o segundo
grado.
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Uso de greca y
cafetera al preparar
café para el personal
administrativo).
Cocción de alimentos
ELÉCTRICO
Manipulación de
equipos eléctricos de
baja tensión en buen
estado de
conservación.
Fibrilación,
quemaduras de
segundo o tercer
grado.
15
PROCESO / ÁREA ACTIVIDAD CLASIFICACION
DEL PELIGRO
PELIGRO O
FUENTE
EFECTOS
POSIBLES O
CONSECUENCIAS
OPERATIVO
(Servicios Generales)
Uso de greca y
cafetera al preparar
café para el personal
administrativo).
Cocción de alimentos
TECNOLÓGICO
Tecnológico
(explosión, fuga,
derrame, incendio)
Fallas durante la
manipulación de los
elementos de cocina
Quemaduras de
segundo o tercer
grado.
Nota. Fuente: Matriz de identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de
controles HSEQ-F-07, Versión 04 del 14 de julio de 2016.
Se realiza la inspección de observaciones preventivas de seguridad a todo el personal
administrativo de manera trimestral por parte del Gerente General y los miembros del
COPASST, contemplando aspectos como orden y aseo en el puesto de trabajo, gestión
ambiental, riesgo psicosocial, ergonomía en el puesto de trabajo, participación en actividades
HSEQ y comportamientos, pero se evidencia que esta herramienta se queda corta a la hora de
influenciar positivamente el comportamiento en el lugar de trabajo, ya que se basa en una mera
inspección.
Se identifica la necesidad de diseñar el programa de seguridad basado en el
comportamiento con el fin de que la empresa se vuelva interdependiente, en la cual los
trabajadores se apropien de la seguridad y tomen responsabilidades por sí mismos y por los
demás, trabajando en equipo, eliminando los comportamientos inseguros en la realización de sus
actividades diarias.
16
2. OBJETIVOS
1.1 Objetivo General
Diseñar el programa de seguridad basado en el comportamiento en una empresa dedicada
a la consultoría ambiental y minero energética.
1.2 Objetivos Específicos
- Identificar los comportamientos inseguros en los trabajadores a través de la observación
en caliente, la identificación de peligros potenciales altos en la matriz de identificación de
peligros y evaluación de riesgos.
- Establecer una herramienta participativa, por medio de la cual se guíe a los trabajadores y
se retroalimente sobre las conductas, fortaleciendo aquellos comportamientos positivos y
modificando los comportamientos inseguros.
- Establecer las medidas de intervención necesarias para el desarrollo del programa de
seguridad basado en el comportamiento.
17
3. JUSTIFICACIÓN
Desde el inicio de la implementación del sistema integrado de gestión de la empresa, los
índices de accidentalidad (accidentes y casi accidentes) han sido bajos, sin embargo, al realizar
un análisis de los actos inseguros que influyeron en la accidentalidad, se evidencia que son
comportamientos para los cuales se han presentado diferentes antecedentes (capacitación,
señalización, procedimientos, instructivos, talleres, etc.). Adicionalmente en el desarrollo de las
actividades diarias, se pueden observar algunos actos inseguros por parte de los trabajadores que
no desencadenan un accidente o casi accidente, pero que de por sí son sub estándar.
Figura 1. Accidentes, Casi Accidentes y Enfermedad Laboral en los Últimos tres años en la
empresa. Nota. Fuente: Autora
Del total de los eventos ocurrido en los últimos tres años en la empresa, el 75% (3) han
ocurrido en la administración (2 casi accidentes y 1 accidente), observándose como causas
inmediatas actos subestandar, en los que no se siguen procedimientos e instructivos establecidos.
Es imprescindible desarrollar una herramienta en la empresa, como el procedimiento de
observaciones preventivas de seguridad y el programa de seguridad basado en el
comportamiento, en donde se intervenga el comportamiento de los trabajadores, modificando los
comportamientos inseguros y reforzando de manera positiva los comportamientos seguros,
previniendo la ocurrencia de accidentes y casi accidentes; disminuyendo los costos derivados de
0
1
2
3
2014 - I 2014 - II 2015 - I 2015 - II 2016 - I 2016 - II
N° ACCIDENTES N° CASI ACCIDENTES
TOTAL DE EVENTOS N° CASOS DE ENFERMEDAD LABORAL
18
los accidentes y casi accidentes, como costos por incapacidades, daño en equipos,
infraestructura, tiempos perdidos, etc.
Adicionalmente, los trabajadores adoptarán la seguridad como parte de la cultura
organizacional y del trabajo, aumentando el sentido de pertenencia con la empresa y
contribuyendo a nivel de “equipo” para ayudar a cumplir y mejorar a los otros trabajadores.
Como profesional, el diseño del programa de seguridad basado en el comportamiento
permite ampliar los conocimientos adquiridos a través de la experiencia y los estudios en la
especialización de Higiene, Seguridad y Salud en el Trabajo, ya que al no ser un requisito legal
ni normativo, el diseño del PSBC exige la revisión e investigación de información relacionada y
casos aplicados en la Industria, para poder establecer un diseño apropiado a las necesidades de la
empresa, acoplándolo al sistema integrado de gestión de la misma.
El tema de la Seguridad Basada en el Comportamiento, es un poco nuevo en Colombia,
siendo el profesor Ricardo Montero Martínez el mayor precursor en el país, realizando varias
investigaciones y publicaciones al respecto. A nivel académico, el diseño del PSBC puede servir
como referencia para su aplicación en diferentes empresas.
19
4. MARCO REFERENCIAL
4.1 Marco teórico
La Seguridad Basada en el Comportamiento puede tener sus orígenes desde del
Conductismo, corriente psicológica en la que se establece que “la psicología debe centrarse en el
estudio de lo observable: el comportamiento” (Bisquerra, 1996). El conductismo, también
denominado teoría del aprendizaje, describe el modo en que las personas aprenden y desarrollan
hábitos, paso por paso (Berger, 2007).
Por otro lado, Burrus Frederic Skinner, plantea la Ley del refuerzo. Es el refuerzo el que
determina la fuerza de la respuesta o probabilidad de ocurrencia de la respuesta humana. La
implementación de técnicas y programas de refuerzo para establecer y mantener una conducta
adecuada (Mesonero Valhondo, 1995). En el caso de la Seguridad Basada en el Comportamiento,
el refuerzo de los comportamientos seguros, modificaría la conducta de los trabajadores.
Adicionalmente, el Constructivismo establece que las personas son las protagonistas en
su proceso de aprendizaje, al construir su propio conocimiento a partir de sus experiencias (Soler
Fernandez, 2006). Al obtener bunas experiencias en el momento de trabajar de forma segura, por
medio de una retroalimentación positiva, la seguridad en el trabajo se volverá un estilo de vida al
pasar el tiempo y no una obligación para los trabajadores.
¿Pero por qué tanta atención en la denominada Seguridad Basada en los
Comportamientos? La respuesta es simple: porque consistentemente reporta resultados
satisfactorios. En los días actuales, donde todos estamos envueltos en una avalancha de
modelos, técnicas, sistemas de gestión, filosofías, etc., en un entorno altamente
competitivo, lo primero que se busca es el resultado y este tipo de proceso lo garantiza.
(Montero, 2003, pág. 1)
La SBC no es una herramienta para reemplazar a los componentes tradicionales de un
Sistema de Gestión de la Seguridad, todos los objetivos básicos de los mismos se pueden
mantener. Como es fácil deducir, la SBC tiene su foco en los comportamientos de los
trabajadores hacia la seguridad pero, aun cuando es ampliamente reconocido que la
conducta humana es un factor de importancia significativa en la causalidad de los
20
accidentes, éste no es el único factor. La SBC no debe implementarse eliminando los
métodos tradicionales que tienen una eficacia probada en la reducción o eliminación de
accidentes. La SBC es más efectiva en el Sistema de Gestión Global de la Seguridad
cuando se integra y complementa a los sistemas de seguridad tradicionales. (Montero,
2003, pág. 2)
La SBC puede integrarse y hacer parte del Sistema Integrado de Gestión (Sistemas de
Gestión de Calidad, Ambiente y seguridad y Salud en el Trabajo).
De acuerdo con la Teoría Tricondicional del Comportamiento Seguro (Meliá, 2007), para
que una persona trabaje seguro deben darse tres condiciones: (1) debe poder trabajar seguro; (2)
debe saber trabajar y seguro y (3) debe querer trabajar seguro. Las tres condiciones son
necesarias y ninguna de ellas es condición suficiente.
El profesor de Seguridad e Higiene y Ergonomía, Ricardo Montero (2003) plantea 7
principios de la seguridad basada en los comportamientos:
1. Concéntrese en los comportamientos
2. Defina claramente a los comportamientos
3. Utilice el poder de las consecuencias
4. Guíe con antecedentes
5. Potencie con participación
6. Mantenga la ética
7. Diseñe una estrategia y siga un modelo
Sin embargo, teniendo en cuenta el alcance de este proyecto, el cual abarca el diseño para
la implementación del programa de seguridad basado en el comportamiento se contemplan
principalmente los dos primeros principios.
Concéntrese en los comportamientos: El comportamiento de una persona puede
observarse, por tanto puede registrarse y pueden acumularse registros de estas
observaciones. Con estos datos es posible emplear a la estadística y con ella pueden
hacerse inferencias de tendencias y patrones. Si recordamos que en la base de la conocida
pirámide de eventos que tiene en su cima a cada accidente, está todo un gran número de
21
comportamientos inseguros que preceden a un accidente con lesión, entonces tendremos
datos que nos ofrecen una potencialidad para hacer una gestión práctica para reducir a
estos comportamientos inseguros. (Montero, 2003, pág. 3)
Defina claramente a los comportamientos: Cada persona debe conocer exactamente
cómo, dónde, cuándo y con qué frecuencia debe desarrollar sus tareas. La definición
exacta de los comportamientos permitirá su posterior observación y clasificación en
correcto o diferente de la definición, lo cual a su vez permitirá cuantificarlos de este
modo.
La definición de los comportamientos debe mostrar claramente lo que hay que hacer. En
contraste con demasiada frecuencia, las definiciones de las reglas de seguridad
especifican lo que no hay que hacer, esto debería ser cambiado. (Montero, 2003, pág. 4)
Teniendo en cuenta que el alcance del presente proyecto es el diseño de Programa de
Seguridad Basado en el Comportamiento, no se aplicarán los otros cinco principios.
DU PONT, empresa que presenta productos, materiales y servicios innovadores, presenta
entre ellos la curva de Bradley de Du Pont, diseñado para ayudar a comprender y visualizar el
camino hacia el desempeño en seguridad de clase mundial. Esta curva evidencia la meta a
alcanzar con la seguridad basada en el comportamiento para la empresa.
22
Figura 2. Curva de Bradley. Nota. Fuente: (DU PONT, 2016)
En una cultura de seguridad madura, la seguridad es realmente sostenible, con tasas de
lesiones cercanas a cero. Las personas se sienten con la facultad para tomar las acciones
necesarias para trabajar con seguridad. Se apoyan y se desafían unas a otras. Las
decisiones se toman en el nivel adecuado, y la gente vive según esas decisiones. La
organización, como un todo, advierte los significativos beneficios empresariales de
mejorar la calidad, aumentar la productividad y la obtención de mayores ganancias. (DU
PONT, 2016; Párr. 3)
23
4.2 Marco conceptual
Accidente de trabajo: Todo suceso repentino que sobrevenga con causa u ocasión del
trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o
psíquica, una invalidez o la muerte. Así como el que se produce durante la ejecución de
órdenes del empleador o contratante, durante la ejecución de una labor bajo su autoridad,
aún por fuera del lugar y horas de trabajo; igualmente el que se produzca durante el
traslado de los trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo y
viceversa, cuando el transporte lo suministre el empleador. (Congreso de la República,
2012, pág. 3)
Acto inseguro: comprende el conjunto de actuaciones humanas que pueden ser origen de
accidente. Se les denomina también actos peligrosos, prácticas inseguras o factor humano
(Cortés Diaz, 2007, pág. 86).
Cultura organizacional reactiva: Las personas no toman responsabilidad. Creen que la
seguridad es más una cuestión de suerte que de gestión, y que “los accidentes suceden”. Y con el
tiempo, de hecho, lo hacen (DU PONT, 2016; Párr. 5).
Cultura organizacional dependiente: Las personas ven a la seguridad como una
cuestión de seguir las reglas que otras personas establecen. Las tasas de accidentes disminuyen, y
la dirección cree que la seguridad podría manejarse “si tan solo la gente siguiera las reglas” (DU
PONT, 2016; Párr. 6).
Cultura organizacional independiente: Las personas toman responsabilidad por ellos
mismos. Creen que la seguridad es personal, y que pueden marcar una diferencia con sus propias
acciones. Esto reduce aún más los accidentes (DU PONT, 2016; Párr. 7).
Cultura organizacional interdependiente: Los equipos de empleados se sienten dueños
de la seguridad, y toman responsabilidad por sí mismos y por los demás. Las personas no
aceptan bajos estándares y la asunción de riesgos. Conversan activamente con otros para
24
comprender su punto de vista. Creen que la verdadera mejora solo se puede alcanzar
como equipo, y que la meta de cero lesiones es alcanzable. (DU PONT, 2016; Párr. 8)
Lugar de trabajo: Espacio físico en el que se realizan actividades relacionadas con el
trabajo, bajo el control de la organización (NTC OHSAS 18001, 2007, pág. 5).
Línea de Fuego: El término línea de fuego representa en forma simple una exposición al
peligro, el cual muchas veces no es visualizado claramente y sin embargo involucra un alto
potencial de daño asociado (Safety & Control - Hosting Joranve Networks, 2017, pág. 1).
Observaciones en caliente: Observaciones realizadas cuando se está llevando a cabo una
operación o actividad.
Peligro: Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o
lesión a las personas, o una combinación de estos (NTC OHSAS 18001, 2007, pág. 3).
Riesgo: Combinación de la probabilidad de que ocurra un evento o exposición peligrosa,
y la severidad de la lesión o enfermedad que pueda ser causada por el evento o exposición (NTC
OHSAS 18001, 2007, pág. 5).
Seguridad y Salud en el Trabajo (SST): Es la disciplina que trata de la prevención de
las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y de la protección y
promoción de la salud de los trabajadores. Tiene por objeto mejorar las condiciones y el
medio ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajo que conlleva la promoción y el
mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las
ocupaciones. (Presidencia de la República, 2015, pág. 78)
4.3 Marco legal y Normativo
Para el desarrollo de éste proyecto se identificaron diferentes requisitos legales, los cuales
se muestran en la Tabla 2, partiendo desde la Constitución Política de Colombia hasta las
resoluciones aplicables.
Adicionalmente la empresa se acoge voluntariamente a ciertas normas, las cuales se
muestran en la Tabla 3.
25
Tabla 2. Normograma Requisitos Legales
LEGISLACIÓN FECHA DE
EXPEDICIÓN EMISOR TITULAR
CONSTITUCIÓN
POLÍTICA DE
COLOMBIA
1991
ASAMBLEA
NACIONAL
CONSTITUYENTE
Constitución Política Nacional
CÓDIGO
SUSTANTIVO
DEL TRABAJO
5 de agosto de 1950
MINISTERIO DE
TRABAJO Y
SEGURIDAD
SOCIAL
NA
LEY 776 17 de diciembre de
2002
CONGRESO DE
COLOMBIA
Por la cual se dictan normas
sobre la organización,
administración y prestaciones
del Sistema General de Riesgos
Profesionales.
LEY 1562 11 de julio de 2012 CONGRESO DE
COLOMBIA
Por la cual se modifica el
Sistema de Riesgos Laborales y
se dictan otras disposiciones en
materia de Salud Ocupacional.
DECRETO 1295 22 de junio de 1994
MINISTRO DE
GOBIERNO DE LA
REPÚBLICA DE
COLOMBIA
Por el cual se determina la
organización y administración
del Sistema General de Riesgos
Profesionales
DECRETO 1072 26 de mayo de 2015 MINISTERIO DEL
TRABAJO
Por medio del cual se expide el
Decreto Único Reglamentario
del Sector Trabajo
DECRETO 1528 16 de julio de 2015 MINISTERIO DEL
TRABAJO
Modifica unos artículos
incluidos en el Título
correspondiente a las normas
que regulan el Sistema General
de Riesgos Laborales.
26
LEGISLACIÓN FECHA DE
EXPEDICIÓN EMISOR TITULAR
DECRETO 171 1 de febrero de 2016 MINISTERIO DEL
TRABAJO
Modifica aspectos relacionados
con la transición de la adopción
del Programa de Salud
Ocupacional por el Sistema de
Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo (SG-SST).
DECRETO 052 12 de enero de 2017 MINISTERIO DEL
TRABAJO
Por medio del cual se modifica
el artículo 2.2.4.6.37. del
Decreto 1072 de 2015 Decreto
Único Reglamentario del
Sector Trabajo, sobre la
transición para la '
implementación del Sistema de
Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo (SG-SST)
RESOLUCIÓN
1401 14 de mayo de 2007
MINISTRO DE
PROTECCIÓN
SOCIAL
Por la cual se reglamenta la
investigación de incidentes y
accidentes de trabajo
RESOLUCIÓN
1111 27 de marzo de 2017
MINISTERIO DEL
TRABAJO
Por la cual se definen los
Estándares Mínimos del
Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el
Trabajo para empleadores y
contratantes.
Nota. Fuente: Autora
27
Tabla 3. Normograma Normas Técnicas
LEGISLACIÓN FECHA DE
EXPEDICIÓN EMISOR TITULAR
GUIA RUC: Febrero de 2016
CONSEJO
COLOMBIANO DE
SEGURIDAD
GUÍA DEL SISTEMA DE
SEGURIDAD, SALUD
OCUPACIONAL Y
AMBIENTE PARA
CONTRATISTAS
NTC-OHSAS
18001:2007 24 de octubre de 2007 ICONTEC
SISTEMA DE GESTIÓN EN
SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Nota. Fuente: Autora
5. METODOLOGÍA
El presente proyecto se basó en una metodología descriptiva, en cuanto a que comprende
la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, composición o procesos
de los fenómenos. El enfoque se hace sobre conclusiones dominantes, o sobre cómo una persona,
grupo o cosa, se conduce o funciona en el presente. (Moguel, 2005)
La empresa cuenta con un total de 11 trabajadores, teniendo en cuenta que la población es
muy pequeña, se toma la totalidad de la misma como muestra, siendo entonces, un muestreo
intencional, no aleatorio. (Ávila Baray, 2006, pág. 89)
Con el fin de dar cumplimiento a los objetivos planteados en el presente proyecto, se
planteó una metodología basada en los siete principios de la seguridad basada en los
comportamientos, establecidos por el profesor de seguridad e higiene y ergonomía, Ricardo
Montero Martínez.
Teniendo en cuenta lo anterior, se llevaron a cabo 4 etapas, las cuales incluyeron una
serie de actividades que permitieron dar cumplimiento a los objetivos específicos planteados. En
la Figura 3 se esquematizan las etapas desarrolladas.
28
Figura 3. Metodología. Nota. Fuente: Autora
5.1 Paso 1. Elaborar lista de comportamientos críticos:
El primer paso para la elaboración de este proyecto fue la identificación de los
comportamientos críticos, para lo cual se realizaron tres actividades:
1. Observación de trabajos en caliente por parte de los trabajadores, identificando diferentes
actos inseguros en las labores diarias.
2. Revisión del registro HSEQ-F-07 Matriz de identificación de peligros, valoración de
riesgos y determinación de controles, identificando aquellos peligros valorados como
“No aceptable” o “No aceptable o aceptable con control específico” y analizando los
comportamientos y aptitudes humanas descritas para estos peligros.
3. Revisión de los registros de accidentalidad laboral de la empresa de los últimos diez años,
identificando los actos inseguros que contribuyeron a que el incidente ocurriera.
1. Elaborar lista de comportamientos críticos
2. Definir claramente los comportamientos identificados.
3. Establecer una herramienta participativa, por medio de lacual se guíe a los trabajadores y se retroalimente sobre loscomportamientos.
4. Establecer las medidas de intervención necesarias
29
5.2 Paso 2. Definir claramente los comportamientos identificados:
En este paso, se realiza la definición de los comportamientos identificados y de los
comportamientos seguros. La definición exacta de los comportamientos permitirá su posterior
observación y clasificación en correcto o diferente de la definición, lo cual a su vez permitirá
cuantificarlos de este modo (Montero, 2003).
En primer lugar se tomaron los comportamientos críticos identificados por medio de las
observaciones en caliente, el registro HSEQ-F-07 Matriz de identificación de peligros,
valoración de riesgos y determinación de controles y los registros de accidentalidad laboral de la
empresa y se clasificaron y agruparon en 15 actos inseguros o subestándar (Figura 17).
En segundo lugar, con base en los actos inseguros agrupados, se procedió a definir la
forma correcta en la que se deben desarrollar las tareas, basado en parte en la resolución 2400 de
1979, en donde se establecen disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad, aplicadas a
todos los establecimientos de trabajo, sin perjuicio de las reglamentaciones especiales que se
dicten para cada centro de trabajo en particular, con el fin de preservar y mantener la salud física
y mental, prevenir accidentes y enfermedades profesionales, para lograr las mejores condiciones
de higiene y bienestar de los trabajadores en sus diferentes actividades (Ministerio del Trabajo y
Seguridad Social, 1979, pág. 1); adicionalmente, la definición de la forma correcta del desarrollo
de las tareas se basó en el conocimiento adquirido en la experiencia de las labores diarias, la
educación y formación y en las investigaciones de accidentes en los cuales se ha participado.
Para posteriormente elaborar el instructivo con estos comportamientos seguros. Se realizó la
divulgación del instructivo a la alta dirección y a todo el personal.
5.3 Paso 3. Establecer una herramienta participativa, por medio de la cual se guíe a los
trabajadores y se retroalimente sobre los comportamientos.
En este paso se elabora la herramienta participativa, representada como el procedimiento
de “Observaciones Preventivas de Seguridad HSEQ-P-10” y su formato asociado, “Observador
de Comportamientos HSEQ-F-51”. Se elabora la documentación primaria y necesaria para el
desarrollo de las observaciones.
30
Se realiza la divulgación del procedimiento y sus formatos asociados a la alta dirección y
a los trabajadores.
5.4 Paso 4. Establecer las medidas de intervención necesarias.
Se elabora el programa de seguridad basada en el comportamiento HSEQ-PRG-22,
estableciendo las medidas de intervención necesarias para el desarrollo del mismo, las cuales
incluyen:
- Objetivo
- Indicadores
- Recursos necesarios
- Riesgo a controlar
- Justificación
- Actividades para realizar la intervención
- Responsable
- Cronograma
- Monitoreo al programa
- Planes de Acción
6. RESULTADOS Y ANÁLISIS
6.1 Paso 1. Elaborar lista de comportamientos críticos:
6.1.1 Realización de observaciones en caliente
Varios trabajadores realizaron observaciones en caliente de las actividades diarias
realizadas en el transcurso del mes de Enero de 2017, tanto en la administración, como en el
proyecto vigente actualmente. Cada trabajador realizó las observaciones por un tiempo
aproximado de entre quince minutos y una hora, dependiendo del área y la actividad específica
observada.
Las observaciones se registraron por medio del documento en la Figura 4 que se observa
a continuación.
31
Figura 4. Documento Observaciones en Caliente de Comportamientos Críticos. Nota. Fuente: Autora
Los trabajadores identifican 30 actos inseguros, los cuales se presentan en la tabla 4.
32
Tabla 4. Registro de Comportamientos Críticos Observados en Caliente
No. FECHA CARGO COMP. INSEG
OBSERV DESCRIP. DEL COMP. UBICACIÓN
1 09/01/17
Gerente
General
utilizar herramientas
inadecuadas
Utilizar herramientas de
oficina para funciones
para las que no han sido
diseñadas (tijeras o
bisturis para sacar
ganchos de cosedora)
Admon -
Bogotá
2 24/01/17
Desplazarse por la
oficina de forma
inadecuada
Caminar mientras se
consumen bebidas
calientes
3 09/01/17 Gerente
Admin. Y
financiera
Falta de atención en las
tareas realizadas
Caminar mientras se
utiliza el celular para
chatear Admon -
Bogotá
4 25/01/17 Falta de atención en las
tareas realizadas
Bajar o subir las escaleras
minetras se utiliza el
celular para chatear
5 09/01/17
Gerente
Comercial
No utilizar la
señalización
No poner señalización
cuando el piso está
húmedo
Admon -
Bogotá 6 27/01/17 Falta de reporte de
condiciones inseguros
No avisar cuando se
riegan bebidas o
sustancias en el suelo al
personal de servicios
Generales
7 27/01/17 Desplazarse sin tener
cuidado
Correr en tacones por la
oficina
8 09/01/17
Coordinado
ra Contable
Trabajar sin iluminación
adecuada
Trabajar sin utilizar los
apoyos necesarios
suministrados por la
empresa (Cortinas y
luminarias)
Admon -
Bogotá
9 30/01/17
Inadecuados
comportamientos de
orden
Dejar cajones de muebles
en los puestos abiertos
33
10 09/01/17
Asistente
Contable I
Levantar objetos de
forma inadecuada
Levantar objetos
doblando y haciendo
fuerza con la espalda, no
con las piernas y la
espalda derecha Admon -
Bogotá
11 31/01/17
Pasar herramientas de
oficina de forma
inadeacuada
Pasarse las herramientas
de oficina como reglas,
esferos, lápices o
borradores tirándolos a
otro compañero
12 09/01/17
Asistente de
Recursos
Humanos
Realizar movmiento de
objetos de forma
inadecuada
Mover cajas
empujándolas con los pies
Admon -
Bogotá 13 26/01/17
No utilizar EPP o
herramientas
proporcionadas
Recoger vidrios de vaso
roto con las manos, sin
protección
14 26/01/17 Desplazarse de forma
inadecuada
Correr en las instalaciones
de la oficina
15 09/01/17
Asistente de
Logística
Realizar actividades sin
medir el riesgo
Limpiar las ventanas del
piso 20 por fuera de las
mismas, sacando la mitad
del cuerpo por la ventana
para realizar la labor
Admon -
Bogotá
16 09/01/17
Realizar actividades sin
utilizar los elementos de
protección personal
Limpiar las luces de la
oficina sin utilizar gafas
de seguridad
17 11/01/17 Desplazarse de forma
incorrecta
Desplazarse entre puestos
por medio de las sillas de
trabajo (rodachines)
18 11/01/17
Desplazarse entre
puestos de forma
incorrecta
Pasar de un puesto a otro
pasando por encima de los
muebles, por ahorrar
tiempo
19 18/01/17
Inadecuados hábitos de
orden en puesto de
trabajo
Dejar cables de audífonos
y cargadores conectados,
obstaculizando el paso
34
20 09/01/17
Servicios
Generales
Falta de hábitos de
orden y aseo
Apilar azetas y cajas en
los puestos, dejándolas
inestables
Admon -
Bogotá
21 20/01/17 Moverse de forma
inadecuada
Moverse de un puesto a
otro pasando por encima
de muebles
22 25/01/17
No utilizar las áreas
establecidas para
consumir alimentos
Consumir bebidas en los
puestos de trabajo,
pudiendo derramarlas
23 25/01/17
No seguir las
recomendaciones de
funcionamiento
adecuado equipos
Dejar la cafetera
encendida sin tinto
24 16/01/17
Profesional
Social
No usar los elementos
de oficina suministrados
para realizar las tareas
Sacar los ganchos de
cosedora con los dedos de
los papeles Proyecto -
Barranca
25 24/01/17
No utilizar los
elementos de oficina de
forma correcta
Realizar cortes con bisturí
sin apoyar sobre alguna
superficie
26 16/01/17
Profesional
Social
Falta de seguimiento de
normas de tránsito
No poner estacionarias
cuando se detiene por
corto tiempo las
camionetas
Proyecto -
Barranca 27 16/01/17 Pereza o necesidad de
ahorrar tiempo
Apoyar el cuerpo encima
de los muebles para
abrirlos y sacar elementos
de los mismos
28 30/01/17 Bromas Pesadas
Hacer sancadilla al
compañera cuando este va
pasando
29 16/01/17 Profesional
Social
Exceder los límites de
velocidad para
carreteras nacionales
Desplazarse en vías
interveredales e
instalaciones del cliente,
superando los 60 Km/hora
Proyecto -
Barranca
30 26/01/17 Falta de costumbres de
orden en la oficina
Dejar cajones de muebles
y armarios y abiertos
Nota. Fuente: Autora
35
6.1.2 Revisión de matriz de identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación
de controles identificando aquellos riesgos valorados como “No aceptable” o “No
aceptable o aceptable con control específico”.
La matriz de identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de
controles (IPERDEC) de la empresa se realiza en el formato HSEQ-F-07 (Anexo 1), con base en
el procedimiento HSEQ-P-08.
En la tabla 5 se presenta un resumen del contenido de la matriz IPERDEC, mostrando
específicamente los riesgos valorados como “No aceptable” o “No aceptable o aceptable con
control específico”:
Tabla 5. Riesgos valorados como "No aceptable" o "Aceptable con control específico"
DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD CARACTERIZACION DEL PELIGRO
AC
EP
TA
BIL
IDA
D D
EL
RIE
SG
O
PR
OC
ES
O /
ÁR
EA
AC
TIV
IDA
D
CL
AS
IFIC
AC
ION
DE
L P
EL
IGR
O
PE
LIG
RO
O
FU
EN
TE
CO
MP
OR
TA
MIE
N
TO
S Y
AP
TIT
UD
ES
HU
MA
NA
S
EF
EC
TO
S
PO
SIB
LE
S O
CO
NS
EC
UE
NC
IAS
ADMIN. -
OPERATIVO
Inspecciones a
proyectos y/o
visita a campo
TRANSITO
Desplazamiento
en transporte
terrestre
Fatiga, mayores
horas de
recorrido
terrestre,
autorizadas por
días.
Colisiones.
Lesiones.
Volcamiento y
fatalidad.
NO
AC
EP
TA
BL
E
ADMIN. -
OPERATIVO
Inspecciones a
proyectos y/o
visita a campo
PÚBLICO
Atentado o
secuestro de
transporte
(aeronave,
camioneta, bus,
vehículo
particular o
publico)
Estrés generando,
pánico,
resistencia al
evento.
Secuestro de la
aeronave, o
vehículo,
desaparición,
caída de la
aeronave,
volcamiento de
vehículo,
lesiones
personales
graves, muerte.
NO
AC
EP
TA
BL
E
36
ADMIN. -
OPERATIVO
Inspecciones a
proyectos y/o
visitas a campo
MECÁNICO
Situaciones de
emergencia
derivadas de
manipulación de
equipos y
maquinaria
(patada de pozo)
No utilizar los
EPP
suministrados
Lesiones
Graves,
Lesiones en
tejidos blandos,
fracturas,
atrapamientos,
laceraciones
NO
AC
EP
TA
BL
E O
AC
EP
TA
BL
E
CO
N C
ON
TR
OL
ES
ES
PE
CIF
ICO
S
ADMIN. -
OPERATIVO
Reuniones,
Visitas a clientes
o partes
interesadas
CONDICIONE
S DE
SEGURIDAD
(Tecnológico)
Explosión
incendio o
explosión por
acumulación de
gases, durante
trabajos en
locaciones
petroleras.
Uso de elementos
que producen
chispa cerca a
materiales
inflamables
(camisas, botas)
Daño a la
propiedad,
quemaduras,
asfixias
NO
AC
EP
TA
BL
E O
AC
EP
TA
BL
E
CO
N C
ON
TR
OL
ES
ES
PE
CIF
ICO
S
ADMIN. -
OPERATIVO
(Asistente de
Logística)
Conducción de
vehículos
(traslado a
campo)
TRANSITO
Transito
permanentement
e a nivel urbano
e intermunicipal.
O por carreteras
destapadas
Desconocer las
normas de
seguridad
vehicular vigente
Atropellamient
os, choques,
volcamientos,
lesiones,
muerte. NO
AC
EP
TA
BL
E
Nota. Fuente: Documentación de la Empresa
Lo anterior refleja que de los cinco (5) riesgos identificados en la matriz, el 40% (2) están
relacionados con peligros de tránsito, 20% (1) con peligros públicos, 20% (1) con peligros
mecánicos y 20% (1) con peligros tecnológicos.
En la matriz, dentro de la caracterización del peligro, se incluyen los comportamientos y
aptitudes humanas.
37
6.1.3 Revisión de registros de accidentalidad laboral
La empresa realiza su afiliación a la ARL SURA desde el 1 de Febrero de 2007. El
análisis de accidentalidad se realiza por medio la información reportada en la página de dicha
ARL.
Figura 5. Consolidado Accidentalidad 2007 – 2016. Nota. Fuente: Autora
Se puede evidenciar que en el transcurso de diez (10) años, se han presentado un total de
14 accidentes laborales, con tendencia a la disminución.
A continuación se resume la información contenida en dicho reporte:
Tabla 6. Resumen Reporte Detallado Accidentalidad de la Empresa
AÑO DIAGNÓSTICO
2007
ESGUINCES Y TORCEDURAS DEL TOBILLO
AMPUTACION TRAUMATICA DE OTRO DEDO UNICO
(COMPLETA) (PARCIAL)
2008 SIN INFORMACION
2009 EFECTO TOXICO DEL CONTACTO CON ANIMALES
VENENOSOS: VENENO DE OTROS ARTRÓPODOS (AVISPA,
2
1
3
1
4
1 1
0 0
1
0
1
2
3
4
5
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Consolidado Accidentalidad Empresa
Accidentalidad
38
ABEJA)
LUMBAGO NO ESPECIFICADO
CONTUSION DE OTRAS PARTES Y LAS NO ESPECIFICADAS
DE LA PIERNA
2010 TRAUMATISMO NO ESPECIFICADO
2011
HERIDAS DE OTRAS PARTES DE LA MUNECA Y DE LA
MANO
TRASTORNO DE LOS TEJIDOS BLANDOS, NO ESPECIFICADO
HERIDA DE DEDO(S) DEL PIE SIN DANO DE LA(S) UNA(S)
CONTUSION DEL TOBILLO
2012 TRAUMATISMO SUPERFICIAL DE LA NARIZ
2013 CONTUSION DE LA RODILLA
2016 TRAUMATISMO DE LA CABEZA, PARTE NO
Nota. Fuente: Autora
En la tabla 7 se muestra el formato HSEQ-F-25, en el que se resume el reporte de los
incidentes de la empresa. En la tabla se puede observar que no se registra la accidentalidad del
año 2007, no se tienen soportes de la investigación de los mismos por lo cual no se incluyeron en
esta matriz.
Sin embargo, en la tabla se pueden observar 16 registros, aunque no se incluyen los 2
accidentes del 2007, se incluyen 4 casi accidentes.
La matriz incluye, dentro de las causas inmediatas los actos subestándar o actos inseguros
que contribuyeron a que el evento ocurriera.
39
Tabla 7. Registro HSEQ-F-25 Análisis de Accidentalidad y Enfermedad Laboral
ANÁLISIS DE ACCIDENTALIDAD Y ENFERMEDAD LABORAL
Fecha: 30/06/2016 Versión: 03 HSEQ-F-25
DATOS
G.RALES
EVENTO
CLASIF.
EVENTO INFORMACION DEL EVENTO CAUSAS BASICAS CAUSAS INMEDIATAS
FECHA
DEL
EVENTO
ACCIDENTE
/ CASI
ACCIDENTE
DESCRIPCION BASICA DEL
EVENTO
PARTE DEL
CUERPO
AFECTADA
FACTORES
PERSONALES
FACTORES DE
TRABAJO
ACTOS SUBESTANDAR
O ACTOS INSEGUROS
CONDICION
SUBESTANDAR O
AMBIENTE
PELIGROSO
3/12/2008 Accidente
Al pisar un tapete fuera de la oficina,
la trabajadora se resbala pues el piso
estaba mojado (había agua después de
regar una planta del edificio) ,
produciéndose una caída
ocasionándole un golpe en el diente
incisivo
BOCA(DIENTE
INCISIVO)
Bajo tiempo de
reacción
Descuido por
parte del personal
que realiza el
riego y
mantenimiento a
las plantas del
edificio
Falta de atención a las
condiciones del piso
(resbaloso)
Control inadecuado
del tráfico (Falta de
señalización)
5/03/2009 Accidente
Al pasar por una quebrada, el
trabajador se resbala, lastimándose el
tobillo izquierdo
TOBILLO
IZQUIERDO
Bajo tiempo de
reacción
Inspección
deficiente del área
Falta de atención a las
condiciones del piso
Riesgo natural
(superficie de
terreno irregular)
8/05/2009 Accidente
Recolectando información en campo
abierto, la trabajadora es atacada por
un panal de avispas, ocasionándole
picaduras en miembros superiores,
inferiores y abdomen.
MIEMBROS
SUPERIORES,
INFERIORES Y
ABDOMEN
Ningún factor
personal
Inspección
deficiente del área
Omitir el uso de atuendo
personal seguro
(utilización de camisas
de manga corta)
Riesgo natural
(exposición a
animales presentes
en el ambiente)
11/11/2009 Accidente
En su horario nocturno el trabajador
presenta dolor lumbar al manipular una
tubería de 12 kg de peso.
ESPALDA (ZONA
LUMBAR)
Entrenamiento
inicial
inadecuado
Comunicación
inadecuada de las
normas de
Agarre o manipulación
de objetos pesados de
forma errada
Ayuda inadecuada
para levantar cosas
pesadas
40
entrenamiento
28/12/2010 Accidente
El conductor pierde el control del
vehículo debido al estallido de la llanta
derecha, el vehículo sale de la vía,
rodando del terraplén. El conductor
posiblemente se golpea levemente en
el tronco
TRONCO
Falta de
experiencia en
la conducción
de camionetas
Comunicación
inadecuada de las
normas de
entrenamiento
Errores de conducción Riesgos de
transporte publico
29/03/2011 Accidente
El trabajador fue golpeado en la pierna
izquierda por un polín de anclaje,
manipulado de manera incorrecta por
otro compañero
PIERNA
IZQUIERDA
Falta de
preparación
Almacenamiento
inadecuado de
materiales
(polines de
madera)
Agarre de objetos de
forma errada
Objetos apilados
inapropiadamente
21/05/2011 Accidente
En el desplazamiento por la montaña
hacia su sitio de trabajo, el trabajador
apoya mal el pie izquierdo lo que le
produce fuerte dolor e inflamación en
el área
TOBILLO
IZQUIERDO
Bajo tiempo de
reacción
Inspección
deficiente del área
Falta de atención a las
condiciones del piso
Riesgo natural
(superficie de
terreno irregular)
25/05/2011 Accidente
El trabajador se encontraba retirando la
tubería interna del taladro de
perforación para extraer la muestra, en
el momento de la maniobra, la cabeza
de rotación del motor cae sobre su
mano derecha causándole una herida
abierta
MANO
DERECHA
Entrenamiento
inicial
inadecuado
(utilización de
EPP, riesgos y
peligros del
cargo)
Evaluación
deficiente de la
condición
conveniente para
operar (no se
verifico la
utilización de EPP
antes de realizar
el trabajo)
Omitir el uso de
elementos de protección
personal disponibles
No hay condición
ambiental peligrosa
41
26/11/2011 Accidente
El trabajador debe bajar de la
camioneta que conducía debido a que
esta se entierra por el mal estado de la
vía, en este momento siente una
molestia en su mejilla derecha
ocasionada posiblemente por la
picadura de un insecto
MEJILLA
DERECHA
Exposición a
riesgos contra la
salud ( Riesgo
Biológico)
Evaluación
deficiente de los
riesgos presentes
en el área
Falta de atención a las
condiciones del área
Riesgo biológico
(Presencia de
vectores propios de
la región)
30/05/2012 Accidente
La trabajadora estaba saliendo del
baño; en el mismo momento otra
persona que iba a entrar al mismo
lugar, empujo la puerta golpeando a la
trabajadora en la nariz.
NARIZ Bajo tiempo de
reacción
Evaluación
deficiente de los
riesgos presentes
en el área
No guardar distancia al
abrir la puerta
Riesgos Locativo
(Diseño de las
puertas de las
instalaciones)
11/09/2012 Casi
accidente
El conductor Uriel conducía la
camioneta TFT 927, la cuál presentó
una anomalía en la parte trasera
(pinchazo), desestabilizándola lo cua
ocasiono que la camioneta fuera a
parar a una cuneta al borde de la
carretera que contaba con una
profundidad aproximada de 1,5 m.
NINGUNA Ningún factor
personal
Falla en la
inspección
preoperacional del
vehículo
Conducir el vehículo
con condiciones
subestandar
Llanta trasera
altamente
desgastada
22/06/2013 Accidente
La trabajadora se desplazaba por la
línea 12 STK 1381 por terreno
inclinado con piedra suelta, resbala y
cae golpeándose la rodilla izquierda.
RODILLA
IZQUIERDA
Bajo tiempo de
reacción
Evaluación
deficiente de los
riesgos presentes
en el área
Falta de atención a las
condiciones del área
Riesgos Locativo
(Entorno del área
de trabajo,
condiciones
topográficas de la
zona de proyecto)
4/06/2013 Casi
accidente
Camioneta de placas TFT 927,
desplazandose por la via a Pto Gaitan,
por carreteta destapada, sufre perdida
NINGUNA Ningún factor
personal
No se realiza
inspección
preoperacional del
Conducir el vehículo sin
realizar la inspección
preoperacional
Condiciones de la
vía (carretaera
destapada)
42
de pernos de la llanta delarantera
izquierda impidiendo continuar con el
deplazamiento del vehículo sin
presentar daños mayores al vehiculo
ni lesiones a sus ocupantes.
vehículo respectiva
30/12/2014 Casi
accidente
La trabajadora se encontraba
conduciendo el vehículo de placa
BXO817 , al tomar la vía de ingreso a
la PIA 3-A para salir del área se
presenta la colisión menor entre los
dos vehículos.
No hubo afectación
en ninguna parte
del cuerpo
Falta de pericia
del conductor.
Reentrenamient
o en manejo
defensivo.
No se
identificaron
factores de trabajo
como causas
básicas del
evento.
No Seguir
Procedimientos: No
tomar las medidas
preventivas o de manejo
defensivo necesaria en el
ingreso a una
intersección.
No se identificaron
condiciones
subestandar o
ambiente peligroso.
14/03/2016 Accidente
La trabajadora se encontraba en su
puesto de trabajando, conversando con
una compañera, tiene la necesidad de
desplazarse hacia atrás, se impulsa y el
espaldar de la silla se mueve hacia
atrás, la trabajadora se va de espalda
junto con la silla y se golpea la cabeza
con la pared que se encuentra detrás de
ella.
Cabeza
Subestimación
de los riesgos al
realizar los actos
subestandar.
No se
identificaron
factores de trabajo
como causas
básicas del
evento.
No seguir instructivos:
Desplazarse en el
espacio de trabajo de
forma inapropiada.
Utillizar la silla de
trabajo con espaldar
ajustable suelto.
Espaldar ajustable
de la silla suelto.
8/09/2016 Casi
accidente
La trabajadora se encntraba en la sala
de juntas, cuando sonó el teléfono en
el puesto del trabajo, la trabajadora
sale corriendo para contestar el
teléfono, se tropieza y casi presenta
una caída a nivel.
N/A
Subestimación
de los riesgos al
realizar los actos
subestandar.
No se
identificaron
factores de trabajo
como causas
básicas del
evento.
No seguir instructivos:
Desplazarse por la
oficina corriendo.
No se identificaron
condiciones
subestandar o
ambiente peligroso.
Nota. Documentación de la empresa
43
6.2 Paso 2. Definir claramente los comportamientos identificados:
6.2.1 Definición de comportamientos inseguros observados
En relación a los comportamientos inseguros observados por medio de las observaciones
en caliente (6.1.1), la Tabla 8 muestra la compilación de los actos inseguros evidenciados por los
trabajadores en sus labores diarias.
Tabla 8. Agrupación de Actos Inseguros Observados en Caliente
COMPORTAMIENTOS
INSEGUROS
OBSERVADOS
DESCRIPCIÓN DEL
COMPORTAMIENTO
AGRUPACIÓN DE
ACTOS INSEGUROS
Falta de reporte de condiciones
inseguros
No avisar cuando se riegan bebidas o
sustancias en el suelo al personal de
servicios Generales
Falta de hábitos de Orden
y Aseo
Inadecuadas comportamientos
de orden
Dejar cajones de muebles en los puestos
abiertos
Inadecuados hábitos de orden
en puesto de trabajo
Dejar cables de audífonos y cargadores
conectados, obstaculizando el paso
Falta de hábitos de orden y
aseo
Apilar azetas y cajas en los puestos,
dejándolas inestables
No utilizar las áreas
establecidas para consumir
alimentos
Consumir bebidas en los puestos de trabajo,
pudiendo derramarlas
Falta de costumbres de orden
en la oficina
Dejar cajones de muebles y armarios y
abiertos
Desplazarse sin tener cuidado Correr en tacones por la oficina
Desplazarse de forma
inadecuada en las
instalaciones
Desplazarse de forma
inadecuada Correr en las instalaciones de la oficina
Desplazarse de forma
incorrecta
Desplazarse entre puestos por medio de las
sillas de trabajo (rodachines)
Desplazarse entre puestos de
forma incorrecta
Pasar de un puesto a otro pasando por
encima de los muebles, por ahorrar tiempo
44
Moverse de forma inadecuada Moverse de un puesto a otro pasando por
encima de muebles
Pereza o necesidad de ahorrar
tiempo
Apoyar el cuerpo encima de los muebles
para abrirlos y sacar elementos de los
mismos
Desplazarse por la oficina de
forma inadecuada
Caminar mientras se consumen bebidas
calientes
Falta de atención a las
condiciones de la
actividad o tarea
Falta de atención en las tareas
realizadas
Caminar mientras se utiliza el celular para
chatear
Falta de atención en las tareas
realizadas
Bajar o subir las escaleras mientras se utiliza
el celular para chatear
Levantar objetos de forma
inadecuada
Levantar objetos doblando y haciendo fuerza
con la espalda, no con las piernas y la
espalda derecha
Manipulación de objetos
de forma errada Pasar herramientas de oficina
de forma inadeacuada
Pasarse las herramientas de oficina como
reglas, esferos, lápices o borradores
tirándolos a otro compañero
Realizar movimiento de
objetos de forma inadecuada Mover cajas empujándolas con los pies
utilizar herramientas
inadecuadas
Utilizar herramientas de oficina para
funciones para las que no han sido diseñadas
(tijeras o bisturis para sacar ganchos de
cosedora)
Uso Indacuado de equipos
o herramientas
No utilizar los elementos de
oficina de forma correcta
Realizar cortes con bisturí sin apoyar sobre
alguna superficie
No utilizar EPP o herramientas
proporcionadas
Recoger vidrios de vaso roto con las manos,
sin protección Omitir el uso de
Elementos de Protección
Personal disponible
Realizar actividades sin
utilizar los elementos de
protección personal
Limpiar las luces de la oficina sin utilizar
gafas de seguridad
Falta de seguimiento de
normas de tránsito
No poner estacionarias cuando se detiene
por corto tiempo las camionetas
Omitir estándares de
conducción
45
Exceder los límites de
velocidad para carreteras
nacionales
Desplazarse en vías interveredales e
instalaciones del cliente, superando los 60
Km/hora
Realizar actividades sin medir
el riesgo
Limpiar las ventanas del piso 20 por fuera de
las mismas, sacando la mitad del cuerpo por
la ventana para realizar la labor
Ubicarse en linea de
fuego
No seguir las recomedaciones
de funcionamiento adecuado
equipos
Dejar la cafetera encendida sin tinto No seguir procedimientos
o instructivos establecidos
No usar los elementos de
oficina suministrados para
realizar las tareas
Sacar los ganchos de cosedora con los dedos
de los papeles
Uso inapropiado de las
manos o partes del cuerpo
Bromas Pesadas Hacer sancadilla al compañera cuando este
va pasando Bromas o Juegos Pesados
No utilizar la señalización No poner señalización cuando el piso está
húmedo No señalizar o advertir
Trabajar sin iluminación
adecuada
Trabajar sin utilizar los apoyos necesarios
suministrados por la empresa (Cortinas y
luminarias)
Omitir el uso de
elementos de higiene
industrial suministrados
por la empresa
Nota. Fuente: Autora
46
Figura 6. Agrupación de Actos Inseguros Observados en Caliente Nota. Fuente: Autora
6 6
3 3
2 2 2
1 1 1 1 1 1
0
1
2
3
4
5
6
7F
alta
de
háb
ito
s d
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y A
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Des
pla
zars
e de
form
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uad
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ta d
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enci
ón
a l
as c
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la a
ctiv
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o t
area
Man
ipu
laci
ón
de
ob
jeto
s de
form
a
erra
da
Uso
In
dac
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o d
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os
o
her
ram
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el
uso
de
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men
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o
No
seg
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pro
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Uso
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del
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Bro
mas
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Pes
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No s
eñal
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Om
itir
el
uso
de
elem
ento
s de
hig
iene
ind
ust
rial
su
min
istr
ado
s p
or
la e
mpre
sa
Cantidad de Actos Inseguros
Cantidad de Actos Inseguros
47
Se puede evidenciar que se presentan con mayor frecuencia actos inseguros relacionados
con la falta de hábitos de orden y aseo (6) y desplazamientos de forma inadecuada en las
instalaciones (6), seguido por la falta de atención a las condiciones de la actividad o tarea (3),
manipulación de objetos de forma errada (3), uso inadecuado de equipos o herramientas (2),
omitir el uso de elementos de protección personal disponible (2), omitir estándares de
conducción (2), ubicarse en línea de fuego (1), no seguir procedimiento o instructivos
establecidos (1), utilizar inapropiadamente las manos o partes del cuerpo (1), realizar bromas o
juegos pesados (1), no señalizar o advertir (1), Omitir el uso de elementos de higiene industrial
suministrados por la empresa (1).
Al realizar el análisis de los comportamientos y aptitudes humanas descritas en la matriz
de Identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de controles HSEQ-F-08,
para aquellos peligros valorados como “No aceptables” o “No aceptable o aceptable con control
específico”, se realiza la siguiente agrupación de actos inseguros:
Tabla 9. Agrupación de Actos Inseguros Matriz de Identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de controles
COMPORTAMIENTOS Y
APTITUDES HUMANAS
AGRUPACIÓN DE ACTOS
INSEGUROS
Fatiga, mayores horas de recorrido
terrestre, autorizadas por días. Omitir estándares de conducción
Desconocer las normas de seguridad
vehicular vigente
No utilizar los EPP suministrados
Omitir el uso de Elementos de
Protección Personal disponible
Uso de elementos que producen chispa
cerca a materiales inflamables (camisas,
botas)
Estrés generado, pánico, resistencia al
evento. No mantener la calma, entrar en pánico
Nota. Fuente: Autora
48
Figura 7. Actos Inseguros Matriz IPERDEC. Nota. Fuente: Autora
Se presentan de manera reiterativa la omisión de estándares de conducción (2) y omitir el
uso de elementos de protección personal disponible (2), seguido por no mantener la calma, entrar
en pánico (1).
En la Tabla 10, se resumen y agrupan los actos subestándar o actos inseguros, al realizar
la revisión de registros de accidentalidad laboral de la empresa (6.1.3).
Tabla 10. Agrupación de Actos Inseguros Registro HSEQ-F-025
DESCRIPCIÓN DEL ACTO SUBESTÁNDAR O
ACTO INSEGURO AÑO
AGRUPACIÓN
DE ACTOS
INSEGUROS
Falta de atención a las condiciones del piso (resbaloso) 2008
Falta de atención a
las condiciones
locativas
Falta de atención a las condiciones del piso 2009
Falta de atención a las condiciones del piso 2011
Falta de atención a las condiciones del área 2011
Falta de atención a las condiciones del área 2013
Omitir el uso de atuendo personal seguro (utilización
de camisas de manga corta) 2009
Omitir el uso de
EPP Omitir el uso de elementos de protección personal
disponibles 2011
Agarre o manipulación de objetos pesados de forma
errada 2009
Manipulación de
objetos de forma
errada Agarre de objetos de forma errada 2011
Errores de conducción 2010 Omitir estándares de
2 2
1
0
0.5
1
1.5
2
2.5
Omitir estándares
de conducción
Omitir el uso de
Elementos de
Protección Personal
disponible
No mantener la
calma, entrar en
pánico
Agrupación de Actos Inseguros Matriz IPERDEC
Cantidad de Actos Inseguros
49
Conducir el vehículo con condiciones subestándar 2012 conducción
Conducir el vehículo sin realizar la inspección pre
operacional respectiva 2013
No guardar distancia al abrir la puerta 2012 No salir de la línea
de fuego
No Seguir Procedimientos: No tomar las medidas
preventivas o de manejo defensivo necesaria en el
ingreso a una intersección.
2014
No seguir
procedimientos o
instructivos
establecidos
No seguir instructivos: Desplazarse en el espacio de
trabajo de forma inapropiada. Utillizar la silla de
trabajo con espaldar ajustable suelto.
2016
No seguir instructivos: Desplazarse por la oficina
corriendo. 2016
Nota. Fuente: Autora
Figura 8. Agrupación de Actos Inseguros Incidentes. Nota. Fuente: Autora
Se puede evidenciar que se presentan con mayor frecuencia actos inseguros relacionados
con la falta de atención por parte de los trabajadores a las condiciones locativas en las que se
desplazan (5 incidentes), seguido por la omisión de estándares de conducción (3 incidentes), el
no seguimiento de procedimientos o instructivos establecidos por la empresa (3 incidentes), la
omisión del uso de los Elementos de Protección Personal (2 incidentes), la manipulación de
5
3 3
2 2
1
0
1
2
3
4
5
6
Falta de
atención a las
condiciones
locativas
Omitir
estándares de
conducción
No seguir
procedimientos
o instructivos
establecidos
Omitir el uso de
EPP
Manipulación
de objetos de
forma errada
No salir de la
linea de fuego
Agrupación de Actos Inseguros Incidentes
Cantidad de Actos Inseguros
50
objetos de forma errada (2 incidentes) y la intercepción y permanencia en la línea de fuego (1
incidente).
6.2.2 Compilación y análisis de comportamientos inseguros de Observaciones en Caliente,
Matriz IPERDEC e Incidentes.
Al realizar la recopilación entre los resultados obtenidos en la tabla 8, tabla 9 y tabla 10,
se puede observar que se identificaron un total de 15 actos inseguros o subestándar.
Figura 9. Actos Inseguros Agrupados Identificados. Nota. Fuente: Autora
1. Falta de hábitos de Orden y Aseo
2. Desplazarse de forma inadecuada en
las instalaciones
3. Manipulación de objetos de forma errada
4. Omitir estándares de conducción
5. Falta de atención a las condiciones
locativas
6. Omitir el uso de Elementos de
Protección Personal disponible
7. Falta de atención a las condiciones de la
actividad o tarea
8. Uso Indacuado de equipos o herramientas
9. Ubicarse en linea de fuego
10. No seguir procedimientos o
instructivos establecidos
11. Uso inapropiado de las manos o partes del
cuerpo
12. Bromas o Juegos Pesados
13. No señalizar o advertir
14. Omitir el uso de elementos de higiene
industrial suministrados por la
empresa
15. No mantener la calma, entrar en pánico
51
Los resultados se presentan en la Figura 10.
Figura 10. Actos Inseguros Consolidados de Observaciones en Caliente, Matriz IPERDEC e Incidentes Nota. Fuente: Autora
Se puede evidenciar que se presentan con mayor frecuencia actos inseguros relacionados
con la omisión de estándares de conducción (7), seguido por la falta de hábitos de orden y aseo
(6), desplazamientos de forma inadecuada en las instalaciones (6), omitir el uso de elementos de
protección personal (6), manipulación de objetos de forma errada (5), falta de atención a las
condiciones locativas (5), falta de atención a las condiciones de la actividad o tarea (3), uso
inadecuado de equipos o herramientas (2), ubicación en línea de fuego (2), no seguir
procedimientos o instructivos establecidos (2), uso inapropiado de las manos o partes del cuerpo
(1), bromas o juegos pesados (1), no señalizar o advertir (1), omitir el uso de elementos de
higiene industrial suministrados por la empresa (1) y no mantener la calma, entrar en pánico (1).
En total se identificaron 49 actos inseguros o subestándar derivados de las observaciones
en caliente, la matriz IPERDEC y los registros de incidentes de la empresa.
52
6.2.3 Definición de comportamientos seguros (forma correcta en la que se debe desarrollar la
tarea).
En relación a los comportamientos seguros para la tarea de conducción, la empresa tiene
establecida la política “HSEQ-M-D03 Política Corporativa de Seguridad Vial” la cual se
encuentra en su quinta versión y cuya fecha de actualización corresponde al 31 de julio de 2015.
Figura 11. Política Corporativa de Seguridad Vial HSEQ-M-D03. Nota. Fuente: Documentación de la empresa
La empresa,
La empresa,
53
Adicionalmente se tiene establecido el procedimiento “HSEQ-P-022 Seguridad Vial”,
cuyo alcance es los colaboradores y vehículos de la compañía y subcontratistas y el objetivo del
mismo es:
“Establecer los criterios necesarios para que las actividades de manejo de los vehículos se
realice en forma segura, efectiva y eficiente, conservando la integridad física del colaborador, del
personal que transporta o de cualquier involucrado en la operación y evitando daños al vehículo,
equipos, instalaciones y daños a terceros o al medio ambiente.”
El procedimiento se encuentra en su segunda versión y su fecha de actualización
corresponde al 22 de agosto de 2014 (Anexo 2).
Para la definición de los comportamientos seguros, relacionados con los demás actos
inseguros identificados (6.2.2) se especifica lo siguiente:
GENERALIDADES
Reportar e informar de inmediato al Coordinador HSEQ acerca de cualquier situación
que, a su juicio, entrañe un riesgo para la seguridad y la salud de los trabajadores,
mediante el formato HSEQ-F-38 Tarjeta de Actos y Condiciones Inseguras ubicado a la
entrada de la empresa.
Se debe cumplir las funciones y responsabilidades HSEQ establecidas en cada perfil del
cargo GH-F-01, dentro de las cuales se encuentra “Cumplir las normas, reglamentos e
instrucciones del Sistema Integrado de Gestión de la empresa”
Procurar el cuidado integral de su salud y seguridad, al igual que la de los compañeros,
evitando ponerlos en peligro o a sí mismo.
En caso de emergencia recuerde mantener la calma, prima el bienestar propio y de los
compañeros sobre el material y actúe solo si está capacitado para hacerlo.
Actos inseguros asociados:
No seguir procedimientos o instructivos establecidos
Bromas o Juegos Pesados
No mantener la calma, entrar en pánico
54
CONDICIONES DE ORDEN Y ASEO
Mantener despejadas zonas de tránsito como corredores, puertas y el espacio frente a los
extintores (cajas, papeleras, cables).
Mantener áreas de trabajo libre de obstáculos.
Mantener cerradas las gavetas de los archivos o cajones.
La basura debe colocarse siempre en los recipientes adecuados y vaciarlos diariamente.
Mantener el espacio suficiente en los escritorios de trabajo.
Mantener el lugar de trabajo Limpio y organizado
Mantener al alcance de las manos los artículos de uso más frecuente.
Las mesas de trabajo y muebles accesorios deberán quedar ordenados y recogidos al
finalizar la jornada.
Guardar los objetos cortantes o punzantes (chinches, tijeras, abrecartas) tan pronto como
se termine de utilizarlos.
Almacenar objetos, especialmente los pesados, donde sea fácil alcanzarlos, evitando que
puedan caer.
Llenar los cajones de abajo a arriba, y de atrás hacia delante. Los elementos más pesados
se colocarán siempre en los cajones inferiores.
Consumir alimentos y bebidas en las zonas asignadas para esto (cafetería).
Recoger aquellos cables (cargadores, audífonos, etc.) atravesados, que puedan estar
interrumpiendo el paso.
Dar aviso al personal de servicios generales cuando se generen derrames de líquidos en
las instalaciones.
Actos inseguros asociados:
No avisar cuando se riegan bebidas o sustancias en el suelo al personal de servicios
Generales
Dejar cajones de muebles en los puestos abiertos
Dejar cables de audífonos y cargadores conectados, obstaculizando el paso
Apilar azetas y cajas en los puestos, dejándolas inestables
Consumir bebidas en los puestos de trabajo, pudiendo derramarlas
Dejar cajones de muebles y armarios y abiertos
55
DESPLAZAMIENTO EN LAS INSTALACIONES
Al desplazarse de un sitio a otro, caminar.
Al subir o bajar escaleras, hacerlo pausadamente.
Tenga en cuenta las señales de advertencia, rodeando zonas de pisos mojados y
resbalosos.
Manténgase alerta de los derrames, goteos o filtraciones.
Limpie los charcos o identifíquelos con una silla o un basurero, hasta que sea posible
limpiarlo.
El pisar sobre un pedazo de papel o un lápiz puede ser peligroso, recoger este tipo de
objetos tan pronto se caigan al piso.
Al desplazarte utiliza tus pies y al sentarte a trabajar utiliza tu silla. Cada elemento tiene
su función.
Al desplazarse de un lado a otro de la oficina, sigue las rutas, vías, caminos y corredores
establecidos.
Mientras se desplaza por las instalaciones de la oficina o mientras sube o baja escaleras,
prestar atención a la actividad que está realizando, el celular puede esperar.
Las bromas pesadas a los compañeros (sustos y zancadillas) pueden causas accidentes,
cuida a tus compañeros y no lo hagas.
Actos inseguros asociados:
Desplazarse de forma inadecuada en las instalaciones
Falta de atención a las condiciones locativas
Falta de atención a las condiciones de la actividad o tarea
No señalizar o advertir
Bromas o Juegos Pesados
USO DE ELEMENTOS ERGONÓMICOS Y DE PROTECCIÓN PERSONAL
Debe utilizar los elementos de protección personal suministrados por la empresa cuando
las labores así lo requieran (camisa manga larga, pantalón, botas o tenis de seguridad,
overol, gafas, guantes, tapabocas, protector auditivo, casco, etc.).
56
Los elementos de protección personal deben ser utilizados de forma adecuada (camisa sin
remangar, overol completamente cerrado, no a la cintura, gafas, casco y protector
auditivo puestos en todo momento).
Si se identifica la necesidad de algún EPP adicional al suministrado por la empresa para
desarrollar sus labores, debe solicitarlo al área HSEQ antes de realizar dicha tarea.
Si los EPP suministrados por la empresa no son los adecuados para la tarea a realizar, se
debe solicitar su cambio o reposición al área HSEQ antes de realizar la tarea.
Mantener correctamente los medios y equipos de protección facilitados por el empresario,
solicitando su reposición en caso de deterioro.
Utilizar correctamente los dispositivos de seguridad existentes, manteniéndolos en
funcionamiento cuando así se requiere.
La silla que utilice en sus labores diarias debe tener 5 patas, asiento redondeado y
espaldar firme.
Debe ajustar su silla de trabajo de tal modo que cuando esté sentado: el espaldar no se
vaya hacia adelante o hacia atrás de forma exagerada, sus pies estén totalmente apoyados
sobre el piso, sus rodillas estén a la misma altura que sus caderas y su superficie de
trabajo esté a nivel de su cintura
Ponga el nivel de sonido del teléfono en lo más bajo.
De ser necesario, utilice los backout, cuando haya reflejo directo sobre su monitor
Si la iluminación natural es deficiente utilice la iluminación artificial.
Actos inseguros asociados:
Omitir el uso de Elementos de Protección Personal disponible
Omitir el uso de elementos de higiene industrial suministrados por la empresa
MANIPULACIÓN Y TRANSPORTE OBJETOS (CARGAS, EQUIPOS, MÁQUINAS Y
HERRAMIENTAS)
Al realizar manipulación y transporte de cargas, procurar utilizar apoyo de equipos o
herramientas.
Si se debe realizar manipulación y transporte de cargas recuerde mantener la espalda
recta y hacer el esfuerzo con las piernas.
57
Al realizar los movimientos corporales, realizar movimiento de caderas y rodillas en vez
de la columna vertebral.
La carga del peso corporal debe ser equilibrada entre las dos piernas para evitar
sobrecargas.
Al mover objetos, empújelos aprovechando el propio peso del cuerpo hacia adelante (es
mejor apoyarse de espaldas al objeto y empujar).
Al pasar objetos a un compañero, estos se deben entregar directamente en la mano.
Utilice siempre los equipos, máquinas y herramientas suministradas por la empresa
cuando la tarea lo requiera, si no la posee, genere la solicitud al área.
Los equipos, máquinas y herramientas deben ser utilizadas para la función para la cual
fueron diseñadas, sin improvisar su funcionamiento para otra actividad (utilizar
destornillador para clavar cosas o para quitar clavos, utilizar destornillados para cortar
cosas, utilizar cortafrío como pinzas, utilizar tijeras y bisturís para sacar ganchos, etc.)
Utilizar herramientas en adecuado estado, con mantenimiento y/o calibración actualizado.
Se debe reportar al área HSEQ cuando algún equipo, máquina o herramienta se encuentra
deteriorada para realizar el mantenimiento correctivo de la misma antes de utilizarla
nuevamente.
Se deben ejecutar los mantenimientos preventivos de los equipos, maquinas o
herramientas, según lo establecido en los programas HSEQ-PRG-12 Programa de
Mantenimiento Preventivo y HSEQ-PRG-17 Mantenimiento Preventivo de Vehículos.
Cuando la manipulación del equipo, máquina o herramienta lo requiera, se deben utilizar
los elementos de protección personal necesarios (si no se tienen, se deben solicitar al área
HSEQ antes de utilizar las mismas).
Cuando el equipo, máquina o herramienta lo requiera, utilice una superficie de apoyo.
Actos inseguros asociados:
Manipulación de objetos de forma errada
Uso Inadecuado de equipos o herramientas
Uso inapropiado de las manos o partes del cuerpo
58
LÍNEA DE FUEGO
Ubíquese siempre fuera de la línea de fuego.
Al abrir una puerta, golpee antes de abrirla.
Pueden abrir las puertas intempestivamente, ubíquese lejos de las mismas.
Utilice las herramientas disponibles para realizar las tareas, evitando ponerse en línea de
fuego.
Actos inseguros asociados:
Ubicarse en línea de fuego
6.2.4 Elaboración de instructivo de comportamientos seguros
Se elabora el procedimiento HSEQ-IT-06 Comportamientos Seguros, versión 1, con fecha de
creación del siete (7) de febrero de 2017.
COMPORTAMIENTOS SEGUROS
Fecha 07/02/2017 Versión: 01 HSEQ-IT06
OBJETIVO
Proporcionar sistemáticamente a los trabajadores el conocimiento necesario para desempeñar su
trabajo en forma eficiente, cumpliendo con estándares de seguridad y salud ocupacional, evitando
la ocurrencia de incidentes, pérdidas humanas y pérdidas para la empresa.
ALCANCE
Este procedimiento aplica para todos los trabajadores de la empresa contratistas y/o visitantes
de acuerdo con la necesidad.
RESPONSABILIDADES
Todos los trabajadores son responsables de seguir estos parámetros, de solicitar los equipos,
herramientas, máquinas o elementos ergonómicos con el fin de mantener o mejorar su salud y
seguridad en el trabajo.
Gestión HSEQ: Hacer seguimiento a los reportes realizados por los trabajadores y los
diferentes actos y condiciones identificados.
59
DEFINICIONES
No aplica.
GENERALIDADES
Se debe reportar e informar de inmediato al Coordinador HSEQ acerca de cualquier
situación que, a su juicio, entrañe un riesgo para la seguridad y la salud de los
trabajadores, mediante el formato HSEQ-F-38 Tarjeta de Actos y Condiciones Inseguras
ubicado a la entrada de la empresa.
Se debe cumplir las funciones y responsabilidades HSEQ establecidas en cada perfil del
cargo GH-F-01, dentro de las cuales se encuentra “Cumplir las normas, reglamentos e
instrucciones del Sistema Integrado de Gestión de la empresa”
Procurar el cuidado integral de su salud y seguridad, al igual que la de los compañeros,
evitando ponerlos en peligro o a sí mismo.
En caso de emergencia recuerde mantener la calma, prima el bienestar propio y de los
compañeros sobre el material y actúe solo si está capacitado para hacerlo.
Tenga en cuenta, que si usted dentro de sus funciones y responsabilidad debe realizar la
tarea de conducción de vehículos, debe dar cumplimiento a lo establecido en la política
de seguridad vial HSEQ-M-D03 y en el procedimiento de Seguridad Vial HSEQ-P-022.
PROCEDIMIENTO
CONDICIONES DE ORDEN Y ASEO
Mantener despejadas zonas de tránsito como corredores, puertas y el espacio frente a los
extintores (cajas, papeleras, cables).
Mantener áreas de trabajo libre de obstáculos.
Mantener cerradas las gavetas de los archivos o cajones.
La basura debe colocarse siempre en los recipientes adecuados y vaciarlos diariamente.
Mantener el espacio suficiente en los escritorios de trabajo.
60
Mantener el lugar de trabajo Limpio y organizado
Mantener al alcance de las manos los artículos de uso más frecuente.
Las mesas de trabajo y muebles accesorios deberán quedar ordenados y recogidos al
finalizar la jornada.
Guardar los objetos cortantes o punzantes (chinches, tijeras, abrecartas) tan pronto
como se termine de utilizarlos.
Almacenar objetos, especialmente los pesados, donde sea fácil alcanzarlos, evitando que
puedan caer.
Llenar los cajones de abajo a arriba, y de atrás hacia delante. Los elementos más
pesados se colocarán siempre en los cajones inferiores.
Consumir alimentos y bebidas en las zonas asignadas para esto (cafetería).
Recoger aquellos cables (cargadores, audífonos, etc.) atravesados, que puedan estar
interrumpiendo el paso.
Dar aviso al personal de servicios generales cuando se generen derrames de líquidos en
las instalaciones.
DESPLAZAMIENTO EN LAS INSTALACIONES
Al desplazarse de un sitio a otro, caminar.
Al subir o bajar escaleras, hacerlo pausadamente.
Tenga en cuenta las señales de advertencia, rodeando zonas de pisos mojados y
resbalosos.
Manténgase alerta de los derrames, goteos o filtraciones.
61
Limpie los charcos o identifíquelos con una silla o un basurero, hasta que sea posible
limpiarlo.
El pisar sobre un pedazo de papel o un lápiz puede ser peligroso, recoger este tipo de
objetos tan pronto se caigan al piso.
Al desplazarte utiliza tus pies y al sentarte a trabajar utiliza tu silla. Cada elemento tiene
su función.
Al desplazarse de un lado a otro de la oficina, sigue las rutas, vías, caminos y corredores
establecidos.
Mientras se desplaza por las instalaciones de la oficina o mientras sube o baja escaleras,
prestar atención a la actividad que está realizando, el celular puede esperar.
Las bromas pesadas a los compañeros (sustos y zancadillas) pueden causas accidentes,
cuida a tus compañeros y no lo hagas.
USO DE ELEMENTOS ERGONÓMICOS Y DE PROTECCIÓN PERSONAL
Debe utilizar los elementos de protección personal suministrados por la empresa cuando
las labores así lo requieran (camisa manga larga, pantalón, botas o tenis de seguridad,
overol, gafas, guantes, tapabocas, protector auditivo, casco, etc.).
Los elementos de protección personal deben ser utilizados de forma adecuada (camisa
sin remangar, overol completamente cerrado, no a la cintura, gafas, casco y protector
auditivo puestos en todo momento).
Si se identifica la necesidad de algún EPP adicional al suministrado por la empresa para
desarrollar sus labores, debe solicitarlo al área HSEQ antes de realizar dicha tarea.
Si los EPP suministrados por la empresa no son los adecuados para la tarea a realizar,
se debe solicitar su cambio o reposición al área HSEQ antes de realizar la tarea.
Mantener correctamente los medios y equipos de protección facilitados por el
empresario, solicitando su reposición en caso de deterioro.
Utilizar correctamente los dispositivos de seguridad existentes, manteniéndolos en
funcionamiento cuando así se requiere.
62
La silla que utilice en sus labores diarias debe tener 5 patas, asiento redondeado y
espaldar firme.
Debe ajustar su silla de trabajo de tal modo que cuando esté sentado: el espaldar no se
vaya hacia adelante o hacia atrás de forma exagerada, sus pies estén totalmente
apoyados sobre el piso, sus rodillas estén a la misma altura que sus caderas y su
superficie de trabajo esté a nivel de su cintura
Ponga el nivel de sonido del teléfono en lo más bajo.
De ser necesario, utilice los backout, cuando haya reflejo directo sobre su monitor
Si la iluminación natural es deficiente utilice la iluminación artificial.
MANIPULACIÓN Y TRANSPORTE OBJETOS (CARGAS, EQUIPOS, MÁQUINAS Y
HERRAMIENTAS)
Al realizar manipulación y transporte de cargas, procurar utilizar apoyo de equipos o
herramientas.
Si se debe realizar manipulación y transporte de cargas recuerde mantener la espalda
recta y hacer el esfuerzo con las piernas.
Al realizar los movimientos corporales, realizar movimiento de caderas y rodillas en vez
de la columna vertebral.
La carga del peso corporal debe ser equilibrada entre las dos piernas para evitar
sobrecargas.
Al mover objetos, empújelos aprovechando el propio peso del cuerpo hacia adelante (es
mejor apoyarse de espaldas al objeto y empujar).
Al pasar objetos a un compañero, estos se deben entregar directamente en la mano.
Utilice siempre los equipos, máquinas y herramientas suministradas por la empresa
cuando la tarea lo requiera, si no la posee, genere la solicitud al área.
Los equipos, máquinas y herramientas deben ser utilizadas para la función para la cual
fueron diseñadas, sin improvisar su funcionamiento para otra actividad (utilizar
destornillador para clavar cosas o para quitar clavos, utilizar destornillados para cortar
cosas, utilizar cortafrío como pinzas, utilizar tijeras y bisturís para sacar ganchos, etc.)
Utilizar herramientas en adecuado estado, con mantenimiento y/o calibración
actualizado.
63
Se debe reportar al área HSEQ cuando algún equipo, máquina o herramienta se
encuentra deteriorada para realizar el mantenimiento correctivo de la misma antes de
utilizarla nuevamente.
Se deben ejecutar los mantenimientos preventivos de los equipos, maquinas o
herramientas, según lo establecido en los programas HSEQ-PRG-12 Programa de
Mantenimiento Preventivo y HSEQ-PRG-17 Mantenimiento Preventivo de Vehículos.
Cuando la manipulación del equipo, máquina o herramienta lo requiera, se deben
utilizar los elementos de protección personal necesarios (si no se tienen, se deben
solicitar al área HSEQ antes de utilizar las mismas).
Cuando el equipo, máquina o herramienta lo requiera, utilice una superficie de apoyo.
LÍNEA DE FUEGO
“El término línea de fuego representa en forma simple una exposición al peligro, el cual muchas
veces no es visualizado claramente y sin embargo involucra un alto potencial de daño asociado”
(Safety & Control - Hosting Joranve Networks, 2017).
Ubíquese siempre fuera de la línea de fuego.
Al abrir una puerta, golpee antes de abrirla.
Pueden abrir las puertas intempestivamente, ubíquese lejos de las mismas.
Utilice las herramientas disponibles para realizar las tareas, evitando ponerse en línea
de fuego.
6.2.5 Divulgación de Instructivo
El día 22 de febrero de 2017 se realiza la divulgación del instructivo de Comportamientos
Seguros a la alta dirección y a los trabajadores. Quedando el registro de asistencia a dicha
divulgación por parte del personal en el formato HSEQ-F-08 Control de Asistencia.
64
6.3 Paso 3. Establecer una herramienta participativa, por medio de la cual se guíe a
los trabajadores y se retroalimente sobre los comportamientos.
6.3.1 Elaboración de procedimiento para la realización de observaciones preventivas de
seguridad
Se elabora el procedimiento HSEQ-P-10 Observaciones Preventivas de Seguridad,
versión 1, con fecha de creación del dieciséis (16) de marzo de 2017.
PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES PREVENTIVAS DE SEGURIDAD
Fecha 16/03/2017 Versión: 01 HSEQ-P-10
OBJETIVO
Establecer los lineamientos para crear comportamientos seguros en todos los niveles de la
Organización, así como en todas las labores desempeñadas por nuestro personal, generando
habilidades en la identificación de comportamientos por mejorar y buscando siempre un
abordaje positivo para prevenir incidentes de trabajo en la empresa.
ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todo el personal de la empresa y consultores de la empresa en
el desarrollo de sus actividades.
RESPONSABLE
Es responsabilidad de Coordinador HSEQ garantizar la ejecución de las actividades descritas
dentro de este documento.
Observadores: asistir a las capacitaciones a las cuales han sido programados, cumplir con los
indicadores planteados en el programa (Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento
HSEQ-PRG-22), realizar seguimiento a los compromisos planteados con los trabajadores.
DEFINICIONES
Comportamiento por mejorar: comportamientos que pueden causar daño o lesión en las
personas e impactos negativos en el medio ambiente.
Comportamiento seguro: corresponde a los comportamientos de las personas para su
protección, la de quienes les rodean y la protección del entorno, estas acciones pueden
estar enmarcadas en las normas y procedimientos establecidos en la Organización
Observar: Centrar la atención en lo que se ve para explorar, describir, comprender,
reconocer y/o identificar las características de aquello que llama la atención y para el
propósito de este documento, comprender las características de un determinado
comportamiento.
65
Peligro: Es una fuente, elemento, condición o situación que tiene el potencial de causar
daño a las personas (lesión o enfermedad), la economía, el ambiente o la imagen, como
por ejemplo: gasolina, energía eléctrica, altura, etc.
Riesgo: Producto de combinar la probabilidad de que un evento específico indeseado
ocurra y la severidad de las consecuencias.
GENERALIDADES
Esta herramienta es un apoyo y busca ser un refuerzo positivo a los comportamientos de
los trabajadores, en ningún momento podrán tomarse represarías hacia los trabajadores
observados, por esta razón en los formatos se indican áreas observadas, mas no nombres
de trabajadores específicos.
Las observaciones realizadas en el marco del Programa de Seguridad Basado en el
Comportamiento son de carácter confidencial (no se especifican ni revelan nombres de
personas, todos los registros del programa se enfocan en áreas).
Se deben observar todas las áreas, no una sola área en reiteradas ocasiones.
Las observaciones Preventivas de Seguridad son una herramienta de gestión NO solo de
seguridad y se encuentra centrada en la observación de las conductas seguras realizadas
por las personas en el lugar de trabajo y está destinado a reforzar y mejorar el
desempeño seguro de todos los colaboradores.
Hay que ser ejemplo de comportamiento y al momento de realizar las observaciones este
debe ser coherente con lo que se va a retroalimentar.
Dentro del marco de las observaciones preventivas de seguridad, el cuidado es mutuo y
activo, es decir, todos nos preocupamos por nuestra seguridad y por la de nuestros
compañeros de trabajo.
La observación del comportamiento, es una técnica planeada de analizar el desempeño
de las personas durante su trabajo, recogiendo datos para determinar con qué
frecuencia las personas se comportan de manera segura y retroalimentar a aquellas
otras personas, que se están desviando de los estándares establecidos, por medio de
técnicas de comunicación efectiva
El proceso de las observaciones preventivas de seguridad conlleva varias acciones:
revisar los estándares de comportamientos seguros, observar con base en ellos, registrar
los comportamientos positivos y responder a los comportamientos observados.
PROCEDIMIENTO
El proceso de observación de los comportamientos se fundamenta en 5 pasos básicos:
66
Para ejecutar y dar seguimiento a estos pasos básicos se establece el formato HSEQ-F-51
Observador de Comportamientos, en cual en cada pestaña se registra y se da seguimiento a la
información necesaria y obtenida de las observaciones preventivas de seguridad.
PREPÁRESE
Es necesario definir un plan de trabajo a seguir con miras a la implementación eficaz del
programa, en donde se debe asegurar que estén bien definidas las actividades a realizar y sus
tiempos, que se cuenten con los recursos necesarios y que cuente con el apoyo explícito de la
Alta Dirección.
Es de suma importancia definir la parte estratégica relacionada con el objetivo y el alcance, así
como la forma de hacer medición y seguimiento al mismo. Adicional se debe contemplar la
periodicidad con la que se van a llevar a cabo las intervenciones.
1) Prepárese:
HSEQ-F-51 Observadorde Comportamientos yHSEQ-PRG-22 Programade Seguridad Basada enel Comportamiento
2) Observe:
Guiarsecomportamientos eninstructivo HSEQ-IT-06ComportamientosSeguros y ista dechequeo.
3) Dialogue:
Retroalimentación,comunicación empática
4) Registre:
Tomamos nota de loimportante y elaboramosplanes de acción
5) Haga Seguimiento:
Identificar las barrerashacia la seguridad,eliminarlas y ejecutar losplanes de acción.
67
Las inspecciones se deben realizar mensualmente, una observación mensual por cada
observador a más tardar el 15 de mes. Se deben rotar las observaciones entre las diferentes
áreas, no concentrarse en un área en específico, lo anterior con el fin de evitar que los
trabajadores se sientan perseguidos y se deben realizar igual número de observaciones en la
administración y en la operación, por lo anterior en la planificación se deberán ver reflejadas
estas premisas.
Para verificar la periodicidad y la ejecución de las observaciones por parte de cada observador
es necesario referirse al registro HSEQ-F-51 Observador de Comportamientos, seleccionar el
paso 1 de “PREPÁRESE”
68
La evidencia de la planeación del programa quedará plasmada en el documento de apoyo
HSEQ-PRG-22 Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento.
OBSERVE
Se van a realizar observaciones con el fin de fortalecer los comportamientos seguros e
identificar comportamientos por mejorar.
En el momento de realizar las observaciones en caliente programadas, se debe utilizar como
apoyo la lista de chequeo establecida en el registro HSEQ-F-51 Observador de
Comportamientos, seleccionar el paso 2 de “OBSERVE”.
Se DEBEN identificar dos comportamientos positivos (actos seguros) y comportamiento por
mejorar (acto inseguro) por cada observación realizada.
Esta observación debe ser activa y de corta duración.
69
El trabajador debe conocer el porqué de una sugerencia correctiva a un comportamiento o
procedimiento, y de preferencia haber participado en la definición del estándar observado. De
no ser así, se le debe informar a la persona, la razón de ser de la observación y, mediante
preguntas, lograr que el trabajador explique las razones de ganancia del comportamiento
inseguro y lo que necesita para cambiarlo.
Es necesario identificar si se trata de un trabajador nuevo, transferido o que está realizando una
tarea que no está dentro de su rutina, ya que a lo mejor no ha sido lo suficientemente entrenado.
Algunas veces es necesario estar atentos a las demandas del medio (exigencias de producción,
alto grado de concentración, esfuerzos considerables, diseño del puesto o del equipo...), que
puedan conducir a los comportamientos inseguros.
Es importante tener claro cuándo el trabajador labora de manera insegura a pesar de haber
sido lo suficientemente entrenado. Es frecuente que ellos crean que cualquier riesgo que toman
es mínimo y, por lo tanto el procedimiento o el elemento de protección no es realmente
necesario. Generalmente en estos casos es común observar al trabajador haciendo uso del
estándar de seguridad, sólo ante la presencia del supervisor. Estos “comportamiento seguros
ocasionales”, deben ser objeto de una sesión de tutoría y generar acuerdos.
¿Que observar?
Reacción de las personas
Postura de las personas
Equipo de Protección Personal
Herramientas y equipos
Procedimientos
Orden y limpieza
Desviaciones/Perdidas
Puede guiarse por los comportamientos definidos en el instructivo HSEQ-IT-06
Comportamientos Seguros.
Al momento de realizar las observaciones, debemos centrar nuestra atención en lo que estamos
viendo, la situación particular, las personas involucradas en la actividad, equipos,
herramientas, máquinas, etc.
Se debe identificar las características de los comportamientos (son reacciones, posturas,
omisión de uso de EPP, etc. Involucra un solo trabajador o varios, es sobre una tarea rutinaria
o esporádica).
70
Los observadores serán entrenados en su labor de acuerdo al cronograma planteado en el
Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento HSEQ-PRG-22.
DIALOGUE
Retroalimentación: Debe ser inmediata, positiva, llegar a acuerdos y compromisos.
La retroalimentación llega a ser positiva cuando se refuerzan los comportamientos seguros, es
por esto que en primera medida se debe felicitar al trabajador del área por los comportamientos
seguros observados.
La retroalimentación debe realizarse por medio de la comunicación empática. La escucha
empática implica generar espacios para explorar sentimientos, ventilar emociones y sentirse
entendido sin ser juzgado.
El escuchar empático ayuda al emisor (persona que está hablando, trabajador que estamos
observando y entrevistando) a sentirse entendido, por medio de lo siguiente:
Repetir el contenido de la comunicación.
Reflejar sentimientos.
Parafrasear el contenido y reflejar sentimientos.
Discernir.
Frases útiles:
Según entiendo, tú sientes que...
Estoy captando que tú…
Entonces, como tú lo ves…
No estoy seguro de estar de acuerdo, pero …
Tu sentimiento ahora es que…
Importancia de la retroalimentación:
Influye el comportamiento
Proporciona informaciones sobre el desempeño
Es una consecuencia
Comunica un patrón
Ayuda en la percepción del riesgo
Aumenta la propia observación
Fortalece la cultura de seguridad
71
Descubre barreras ocultas
Los observadores serán entrenados en comunicación empática de acuerdo al cronograma
planteado en el Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento HSEQ-PRG-22.
REGISTRE
Por cada comportamiento por mejorar (acto inseguro), debe identificar 2 comportamientos
positivos (actos seguros), estos se deben registrar en el registro HSEQ-F-51 Observador de
Comportamientos, en el paso 4 de “REGISTRE”
REGISTRAR es simplemente ANOTAR lo que vimos.
Al observar conductas podemos REGISTRAR las acciones que vemos en el momento o acciones
que ya ocurrieron y podemos constatar sus resultados.
72
Para la recolección de datos es necesario diseñar y crear una herramienta que esté orientada a
los comportamientos críticos y que contenga los estándares de seguridad.
La herramienta de recolección de datos de comportamientos seguros, consta de una serie de
comportamientos críticos o estándares de seguridad, que guían la observación para el
seguimiento del desempeño en seguridad.
Una herramienta eficaz en este proceso son las listas de observación (HSEQ-F-51, paso 2
“OBSERVE”), la cual permite evaluar los comportamientos más críticos de cada área para
alcanzar el impacto deseado, este registro se debe diligenciar en caliente, al momento de
realizar las observaciones programadas. Posteriormente, y en un plazo máximo de dos (2) días
hábiles se debe diligenciar completo el formato HSEQ-F-51 Observador de Comportamientos,
paso 4 “REGISTRE”.
HAGA SEGUIMIENTO
Realice las observaciones de acuerdo a la periodicidad establecida en el programa de
seguridad basada en el comportamiento HSEQ-PRG-22 y el registro HSEQ-F-51
Observador de Comportamientos
Haga seguimiento a los acuerdos establecidos en el registro HSEQ-F-51 Observador de
Comportamientos.
Actualice la información en el sistema
Revise periódicamente los procedimientos
Tome acciones con respecto a los reportes
Analizar los datos, comunicar, mejorar
El seguimiento a las mejoras acordadas con las áreas observadas, el estado de estos
compromisos y resultados se realiza por medio del registro HSEQ-F-51 Observador de
Comportamientos, en el paso 5 de “HAGA SEGUIMIENTO”
73
MEJORA CONTINUA
Los programas SBC son auto evaluativos y por tanto, contienen en sí mismos los elementos para
corregir el programa y establecer una mejora continua.
En ocasiones es necesarios evaluar el programa y reajustar desviaciones en el mismo. Por un
lado, están aquellas correcciones que se deben a que alguno o algunos elementos del programa
no funcionan como se esperaba. Dado que mantenemos una evaluación continua del programa,
estos resultados han de servir para identificar cual o cuales son los elementos que no están
funcionando del modo adecuado, si es que los hay, y adoptar los cambios necesarios. Por otro
lado, están las mejoras necesarias para desarrollar el programa y para mantener vigentes sus
efectos o mejorarlos. Como en cualquier otro programa preventivo, nunca se puede o se debe
pensar que ya está hecho el trabajo de una vez para siempre y que, dado que ahora está
funcionando bien, no habrá que «tocar nada» en el futuro.
74
6.3.2 Elaboración de formato para realizar las observaciones de comportamiento y demás
formatos asociados
En relación a los comportamientos seguros para la tarea de conducción, la empresa tiene
establecido el formato ADM-F-10 Inspección Pre Operacional de Vehículos, el cual se muestra a
continuación.
75
Figura 12. Formato de Inspección Pre Operacional de Vehículos Nota. Fuente. La Empresa
76
Para las demás actividades se elabora el formato HSEQ-F-51 Observador de
Comportamientos, versión 1, con fecha de creación del dieciséis (16) de marzo de 2017. Se
puede evidenciar el documento en las figuras 13, 14, 15, 16, 17, 18 y 19.
Figura 13. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 1 de 5 Nota. Fuente: Autora
77
Figura 14. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 2 de 5 Nota. Fuente: Autora
78
Figura 15. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 3 de 5 – Página 1 de 2 Nota. Fuente: Autora
79
Figura 16. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 3 de 5 – Página 2 de 2 Nota. Fuente: Autora
Figura 17. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 4 de 5 Nota. Fuente: Autora
80
Figura 18. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 5 de 5 Nota. Fuente: Autora
6.3.3 Divulgación de Procedimiento y formato asociado
El día 21 de marzo de 2017 se realiza la divulgación del Procedimiento De Observaciones
Preventivas De Seguridad y su formato asociado a la alta dirección y a los trabajadores.
Quedando el registro de asistencia a dicha divulgación por parte del personal en el formato
HSEQ-F-08 Control de Asistencia.
6.4 Paso 4. Establecer las medidas de intervención necesarias.
6.4.1 Establecimiento de medidas de intervención necesarias para el desarrollo del programa
de SBC
Se elabora el documento HSEQ-PRG-22 Programa de Seguridad Basada en el
Comportamiento, versión 1, con fecha de creación del siete (7) de abril de 2017. Se puede
evidenciar el documento en la Figura 20.
En el programa se define:
- Objetivo: Analizar el desempeño de las personas durante su trabajo, recogiendo datos
para determinar con qué frecuencia las personas se comportan de manera segura y
retroalimentar a aquellas otras personas, que se están desviando de los estándares
establecidos, por medio de técnicas de comunicación efectiva, previniendo incidentes de
trabajo.
- Indicadores:
81
Tabla 11. Indicadores Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento HSEQ-PRG-22
INDICADORES
PARAMETRO A
MEDIR INDICADOR
FRECUENCIA DE
MEDICIÓN META
CUMPLIMIENTO
(N° actividades ejecutadas / N° de
actividades planeadas) * 100 Trimestral 80%
(N° de observaciones realizadas / N° de
observaciones programadas) * 100 Trimestral 80%
COBERTURA
(N° Centros de trabajo con PSBC
implementado / N° Centros de trabajo en
los cuales la empresa tiene control) * 100
Trimestral 80%
EFICACIA (N° de comportamientos seguros / N° de
comportamientos observados) * 100 Trimestral 60%
Nota. Fuente: Autora
Las metas de los indicadores se deben actualiza anualmente, procurando siempre, que
estos sean más retadores cada año.
- Recursos necesarios: Recursos económicos, humanos, logísticos, técnicos y de
infraestructura.
- Riesgo a controlar: Condiciones de Seguridad (Riesgo Locativo, mecánico, eléctrico,
accidentes de tránsito), Psicosocial, Físico.
- Justificación: Requisito Sistema Integrado de Gestión y requisito Guía RUC.
- Actividades: las actividades se definen basándose en el ciclo PHVA, de acuerdo a las
necesidades del programa y procurando siempre la mejora continua. En esta primera
versión del programa se plantean actividades orientadas a capacitar al personal y divulgar
el alcance del nuevo programa a todos los colaboradores de la compañía como:
PLANEAR: Análisis de las necesidades del programa, Definición de objetivos, metas e
indicadores del programa.
HACER: Elección y delegación de observadores, capacitaciones a los observadores
(observaciones preventivas de seguridad, comunicación empática-asertiva, técnicas de
retroalimentación positiva), divulgación de los procedimientos, instructivos y formatos
asociados a las observaciones preventivas de seguridad y la seguridad basada en el
comportamiento, realización de observaciones, seguimiento a los compromisos
establecidos en las observaciones.
VERIFICAR: Medición y seguimiento al programa de gestión.
82
ACTUAR: Ajustes al programa según revisión.
- Responsables: para actividad planteada se debe plantear el responsable de su ejecución.
- Cronograma: se debe plantear la programación de cada actividad en los meses del año.
Señalando con un uno (1) en la fila de “P” en el mes que se programe y con un uno (1) en
la fila de “E” cuando se ejecute a actividad.
- Monitoreo Programa de Gestión: el monitoreo al programa se realiza registrando los
resultados de los indicadores de gestión de acuerdo a la periodicidad establecida.
- Análisis de resultados: de acuerdo a los resultados obtenidos en los indicadores
planteados se realiza un análisis trimestral del comportamiento de los mismos, indicando
si se cumplió o no la meta planteada y los factores que influyeron en este resultado.
- Plan de acción: En caso que no se cumpla alguna de las metas planteadas para los
indicadores en el trimestre, se deberá plantear un plan de acción con el fin de corregir la
desviación. En este plan de acción se deberá especificar la actividad o actividades
necesarias, el o los responsables, el plazo para dar cumplimiento a estas actividades y el
seguimiento al cumplimiento de las actividades planteadas.
83
Figura 19. Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento HSEQ-PRG-22. Nota. Fuente: Autora
84
El día 19 de abril de 2017 se realiza la divulgación del Programa de Seguridad Basada en
el Comportamiento a la alta dirección y a los trabajadores. Quedando el registro de asistencia a
dicha divulgación por parte del personal en el formato HSEQ-F-08 Control de Asistencia.
7. CONCLUSIONES
A pesar de la ausencia del Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento, la
compañía ha gestionado he implementado diferentes controles que contribuyen en la
teoría tricondicional del comportamiento seguro (capacitaciones, políticas,
procedimientos, instructivos, señalización), en donde los trabajadores pueden trabajar
seguros y saben trabajar seguros, esto se pudo evidenciar al realizar la revisión y análisis
de los registros de incidentes de la empresa, en donde se refleja la disminución de los
accidentes y casi accidentes ocurridos en los últimos tres (3) años, en los que se han
presentado 1 accidente y 2 casi accidentes.
El compromiso gerencial por parte de la alta dirección se pudo evidenciar en la
participación de las diferentes actividades planteadas para el diseño del Programa de
Seguridad Basado en el Comportamiento (observaciones en caliente de comportamientos
críticos, asignación de recursos, aprobación de documentación y del propio programa).
Se evidenció que el sistema integrado de gestión de la empresa (incluyendo OHSAS
18001:2007 y guía RUC) es un sistema maduro que tiene 11 años de implementación, por
lo cual, se ha creado y mantenido una cultura de cuidado, sin embargo, se identifica el
desarrollo de algunos actos inseguros o sub estándar en la gestión de las labores diarias
para los cuales no se han desarrollado o implementado ningún tipo de control, por lo cual
se reafirma la necesidad que la empresa implemente el Programa de Seguridad Basada en
el Comportamiento y se convierta en la herramienta de control principal para los
comportamientos por mejorar y un refuerzo para aquellos comportamientos positivos.
Con el diseño del Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento, se inicia el
proceso de suplir la necesidad de la empresa de dar cumplimiento a los escenarios “E”
del numeral 4.4. Inspecciones en -SSTA de la Guía RUC (Consejo Colombiano de
Seguridad - CCS, 2017), requisito al cual la empresa se acogió voluntariamente y
actualmente tiene una calificación de 98%.
85
8. RECOMENDACIONES
Esta herramienta (Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento – SBC) está
dirigida a mejorar el desempeño de los trabajadores, reforzando los comportamientos
seguros, es por esto que las observaciones realizadas deben ser confidenciales, enfocadas
en áreas, no en personas y en ningún momento se deben tomar represalias contra los
trabajadores que participan en el programa.
Es importante que la compañía realice el proceso de implementación del Programa de
Seguridad Basada en el Comportamiento, a fin que se dé cumplimiento en su totalidad al
requisito del escenario “E” del numeral 4.4. Inspecciones en -SSTA de la Guía RUC
(Consejo Colombiano de Seguridad - CCS, 2017).
La página de la Administradora de Riesgos laborales (ARL) SURA proporciona una
herramienta valiosa llamada “Observador de Comportamientos”, esta busca administrar y
documentar las Observaciones de Comportamientos y Condiciones Inseguras que
presentan los trabajadores, siendo un gran apoyo tecnológico para la implementación del
PSBC de la empresa. Es necesario indagar sobre su proceso de implementación e
incluirla en el mismo.
Es necesario articular el Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento con el
Sistema Integrado de Gestión de la empresa, lo anterior aplicando los requisitos de
control de documentos y registros establecidos por la empresa, la identificación de
gestión del cambio (nuevos riesgos identificados y sus controles), inclusión de las
capacitaciones definidas en el PSBC en el programa de capacitación global, entre otros
elementos en común, garantizando así el cumplimiento del cronograma establecido y los
recursos necesarios.
Teniendo en cuenta que se pueden reforzar los comportamientos positivos en los
trabajadores por medio del reconocimiento de los mismos, se recomienda articular el
Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento HSEQ-PRG-22 con el Programa
de Motivación, Participación, Comunicación y Consulta HSEQ-PRG-15, identificando
incentivos por la implementación de los comportamientos positivos.
Es necesario actualizar y ajustar el Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento
a medida que se vaya realizando la implementación del mismo, identificando
oportunidades de mejora en el camino.
86
BIBLIOGRAFÍA
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Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional. Bogotá,
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Salud en el Trabajo y Ambiente para Contratistas. Bogotá.
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Reglamentario del Sector Trabajo. Bogotá, Colombia: Diario Oficial Imprenta Nacional de
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Soler Fernandez, E. (2006). Constructivismo, Innovación y Enseñanza Efectiva. Caracas: Equinoccio.
87
ANEXO 1
MATRIZ DE IDENTIFICACION DE PELIGROS, VALORACION DE RIESGOS Y DETERMINACION DE CONTROLES
Fecha: 14/07/2016 Versión: 04 HSEQ-F-07
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD CARACTERIZACION DEL PELIGRO EXPUESTOS CONTROLES EXISTENTES VALORACION DEL RIESGO CON
CONTROLES EXISTENTES CONTROLES RECOMENDADOS
RESPONSABLE PROCESO /
ÁREA ACTIVIDA
D
Ru
tin
aria
No
Ru
tin
aria
Inte
rna
Exte
rna CLASIFICAC
ION DEL
PELIGRO
PELIGRO O FUENTE
COMPORTAMIENTOS Y
APTITUDES HUMANAS
EFECTOS POSIBLES O
CONSECUENCIAS
Pla
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De
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A
CEP
TAB
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AD
DEL
R
IESG
O
ELIM
INA
CIÓ
N
SUST
ITU
CIÓ
N
CONTROLES DE INGENIERÍA
CONTROLES ADMINISTRATIVOS,
SEÑALIZACIÓN, ADVERTENCIA
EPP
ADMINISTRATIVO -
OPERATIVO
Inspecciones a
proyectos y/o
visita a campo
X X TRANSITO
Desplazamiento en
transporte terrestre
Fatiga, mayor horas de recorrido terrestre,
autorizadas por días.
Colisiones. Lesiones. volcamiento y fatalidad.
7 0 0 0 ≈1
8
Programa de
mantenimiento
preventivo de
vehículos
Política Corporativa de Seguridad Vial, Programa de seguridad vial
6 2 12 A
LTO
100
1200
I
NO
AC
EPTA
BLE
- Mantenimiento preventivo de
vehículos - Seguimiento a
comportamiento de conductores
en la vía mediante GPS
-Monitoreo trimestral a los programas de seguridad vial y mantenimiento preventivo de vehículos - Inspecciones preoperacionales de vehículos - Renovación de curso de manejo defensivo
Coordinadora HSEQ
ADMINISTRATIVO -
OPERATIVO
Inspecciones a
proyectos y/o
visita a campo
X X PÚBLICO
Atentado o secuestro de transporte (aeronave, camioneta,
bus, vehiculo particular o
publico)
Estrés generado,
pánico, resistencia al
evento.
Secuestro de la aeronave, o vehiculo, desaparición, caída de la aeronave, volcamiento de vehiculo, lesiones personales graves, muerte.
7 0 0 0 ≈1
8
- Divulgación de plan de emergencia - Publicación de teléfonos y líneas de emergencias
6 2 12 A
LTO
100
1200
I
NO
AC
EPTA
BLE
- Capacitación en manejo de situaciones de secuestro - Capacitaciónen recomendaciones generales para la movilización en transporte aéreo.
Coordinadora HSEQ
88
ADMINISTRATIVO -
OPERATIVO
Inspecciones a
proyectos y/o
visitas a campo
X X MECÁNICO
Situaciones de emergencia derivadas de manipulación de equipos y maquinaria (patada de pozo)
No utilizar los EPP suministrados - No seguir los procedimientos de trabajo seguro del cliente - No seguir el plan de emergencia del cliente
Lesiones Graves, Lesiones en tejidos blandos, fracturas, atrapamientos, laceraciones
7 0 0 0 ≈1
8
- EPP - Charlas
preoperacionales
2 1 2
BA
JO
100
200 II
NO
AC
EPTA
BLE
O A
CEP
TAB
LE C
ON
CO
NTR
OLE
S ES
PEC
IFIC
OS
- Mantenimiento de maquinarias y
equipos (por parte del cliente)
- Botiquín de primeros auxilios
(del cliente)
- Divulgación del plan de
emeregencias del cliente
- Publicación MEDEVAC
- Publicación Teléfonos y líneas de emergencias
- Participación en simulacros de
emergencias del cliente
- Hacer cumplir el manual de
operaciones del cliente
Suministrar los EPP
a los trabajado
res
Coordinador HSEQ
ADMINISTRATIVO -
OPERATIVO
Reuniones, Visitas a clientes o partes
interesadas
X X
CONDICIONES DE
SEGURIDAD
(Tecnológico)
Explosión incendio o
explosion por acumulacion
de gases, durante
trabajos en locaciones petroleras.
Uso de elementos que
producen chispa cerca a
materiales inflamables, no
reporte de condiciones inseguras.
Daño a la propiedad, quemaduras, asfixias
7 0 0 0 0 7
- Tarjeta de reporte de actos y condiciones inseguras - Divulgación de plan de emergencia - Publicación de teléfonos y líneas de emergencias
2 1 2
BA
JO
100
200 II
NO
AC
EPTA
BLE
O A
CEP
TAB
LE C
ON
CO
NTR
OLE
S ES
PEC
IFIC
OS
- Extitores (del cliente)
- Botiquín de primeros auxilios
(del cliente) - Sistemas de alarma (del
cliente)
- Promulgar el uso de las tarjetas de reporte de actos y condiciones inseguras. - Inspección HSEQ a proyectos - Divulgación de planes de emergencia (del cliente) - Publicación de MEDEVAC - Divulgación de líneas y teléfonos de emergencias
Coordinadora HSEQ
ADMINISTRATIVO -
OPERATIVO (Asistente de
Logística)
Conducción de
vehículos (tralado a campo)
X X TRANSITO
Transito permanentem
ente a nivel urbano e
intermunicipal. O por
carreteras destapadas
Desconocer las normas de seguridad vehicular vigente
Atropellamientos, choques, volcamientos, lesiones, muerte.
2 0 0 0 2
Mantenimiento
preventivo de
vehículos
Actividades del Programa de Seguridad Víal, Certificados de manejo defensivo, Licencias de conducción, Procedimiento de Seguridad Vial
2 3 6
MED
IO
100
600 I
NO
AC
EPTA
BLE
- Mantenimiento preventivo de
vehículos - Seguimiento a
comportamiento de conductores
en la vía mediante GPS
-Monitoreo trimestral a los programas de seguridad vial y mantenimiento preventivo de vehículos - Inspecciones preoperacionales de vehículos - Renovación de curso de manejo defensivo
Coordinadora HSEQ
89
ANEXO 2
90
la empresa
91
92
93
94