diseño y desarrollo de un producto

8/20/2019 Diseño y Desarrollo de un Producto

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MAESTRIA EN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

ASIGNATURA : Gerencia de Operaciones y Calidad

PROFESOR : In ! SeridaT"TULO #EL TRA$A%O : #ISE&O #E UN %UGUETE #I#ACTICO

PARA NI&OS

El Presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos

de la universidad ESAN por:

Omar Rivera Reyes 1 ! ""#Paolo $idalgo Arevalo 1 !%& "'illiam (apiso )ineo 1 !#*+!Roberto ,entura 1 !+1&!-ustavo Nazario 1!!%"*&

Surco. %+ de /ebrero de %!1*

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IN#ICE

RESUMEN E%ECUTI'O

INTRO#UCCI(N

CAPITULO I: MARCO TE(RICO1010ESPE( / (A( ONES 2E3 PRO24()O

1010102e5inici6n de 7uguete1010%0(lasi5icaci6n de 7uguetes1010+0Normas para la comercializaci6n de juguetes1010#02escripci6n del Producto1010 0,ariedades del Producto

10%0(O8PONEN)ES10%0102e5inici6n10%0%0(aracter9sticas

10%0%010 4sos

CAPITULO II: SELECCI(N #EL PRO#UCTO y ANALISIS #E MERCA#O

%010 ANA3 S S 2E 8ER(A2O%01010An lisis del entorno

%0101010 (entro (omercial 7oc;ey Plaza%01010%0 (entro (omercial Plaza ,ea%01010+0 N 2E3 8E7OR 2 SE?O+0%0 8E7ORAS A REA3 =AR EN E3 2 SE?O

+0%010 niciar reciclaje+0%0%0 En la 2istribuci6n+0%0+0 Accesorios Adicionales

+0+0 PRO)O) PO

CONCLUSIONES Y RECOMEN#ACIONES

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RESUMEN E%ECUTI'O

El trabajo desarrollado tiene por objetivo obtener el prototipo de un juguete@Educativo para la comercializaci6n en los estratos socioecon6micos de menoresrecursos0

)odo este o va desde la identi5icaci6n de los juguetes ya eBistentes en el mercado.pasando por re5ormar algunas caracter9sticas de diseCo eBistentes y agregar otrascaracter9sticas Due contribuyan a la obtenci6n de un producto 5inal con mayor 5uncionalidad Due los Due se encuentran actualmente en el mercado0

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CAPITULO I: MARCO TE(RICO

1010ESPE( / (A( ONES 2E3 PRO24()O1010102e5inici6n de 7uguete

4n juguete es un objeto para jugar y entretener. generalmente destinado a niCos.adultos o ambos0 (iertos juguetes son apropiados tambiHn para animalesdomHsticos. en especial perros y gatos. eBistiendo incluso variedades de juguetescreados espec95icamente para ellos03os juguetes pueden ser utilizados individualmente o en combinaci6n con otros0(iertos juguetes son asociados con Hpocas hist6ricas o culturas particulares.mientras Due otros aparentan poseer popularidad universal03os juguetes para niCos y niCas suelen di5erir en tem tica. teniendo por lo general

un re5lejo en la vida adulta de su propia cultura0 As9. por ejemplo. muchos juguetespara niCas representan tareas adultas t9picamente 5emeninas. tales como la crianzamuCecasGJ mientras Due muchos juguetes para niCos incluyen t9picamente

elementos bHlicos o de acci6n: armas. autom6viles. caballos0

/igura 10 ,ariedad de 7uguetes artesanales

3os juguetes pueden clasi5icarse de muchas 5ormas010101010 2e acuerdo al grupo de edad0

Se clasi5ican como:• Juguetes para bebés 0 No hay di5erencias sustanciales de gHnero. m s Due

por el color u otra caracter9stica m s bien destinada a los no bebHs DueinteractIan con el bebH y el juguete0

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/igura %0 4n cubo de animales destinado para bebes de hasta % aCos0

• Juguetes para niños y niñas 0 Se entiende Due son para niCos y niCas nobebHs y hasta la adolescencia0

/igura +0 3os cl sicos carros para niCos de * a 1! aCos0

• Juguetes para todas las edades 0 -eneralmente eBcluyen a los bebHs. perosirven para toda edad y son eBcelentes para la convivenciamultigeneracional. como es el caso de la convivencia 5amiliar0

/igura #0 /amilia dis5rutando de una emocionante partida de Parchis0

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101010%0 Por el lugar0Se clasi5ican como:• 7uguetes de mesa

/igura 0 NiCos jugando una partida de ajedrez0

• 7uguetes in5orm ticos. mejor conocidos como videojuegos

/igura *0 4n juego in5orm tico de estrategia0

• 7uguetes para eBterior cometas o papalotes. pelotasG

/igura K0 4n niCo jugando con una cometa en una zona pobre0

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101010+0 Por el tipo de juguetes0Se clasi5ican en:• 7uguetes educativos

/igura "0 7uguetes recreativos Due ayudan a desarrollar la creatividad en los niCos0

• 7uguetes bHlicos

/igura &0 NiCos portando armas de juguetes. lo cual incentiva la violencia0

101010#0 Por la capacidad Due m s desarrollan en los niCos0

Pueden clasi5icarse en:• Afectividad 0

Se trata de juguetes de tacto suave. armon9a de colores o sonidosJ tal es elcaso de peluches. muCecas de trapo. etcHtera0

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/igura 1!0 NiCos jugando con peluches0

• Inteligencia 0

)ales como:

o 7uegos de mesa: ajedrez. damas. domin60o 7uegos de cartas: 5amilias. parejas0o 7uegos de identi5icaci6n y memorizaci6n

/igura 110 NiCas jugando una partida de damas0

• Motricidad fina 0

Ayudan a desarrollar la habilidad de las manos

o (onstrucciones de piezaso 7uegos de pintar y dibujaro 7uguetes de encajaro Puzzles y rompecabezas

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/igura 1%0 El lego. un juego para construir di5erentes cosas y Due ayuda a

desarrollar la creatividad desde la niCez0

• Motricidad global o PeDueCos veh9culos: cochecitos. bicicletas. tricicloso Pelotas. balones. 5utbolines0

/igura 1+0 El bal6n ayuda a desarrollar la habilidad con los pies0

• Sociabilidad 0

Se trata de juegos Due imitan escenas propias de la actividad de los adultos

o (ocina. plancha. coches de muCecas. otras labores del hogaro nstrumentos musicaleso 7uegos de comunicaci6n

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/igura 1#0 NiCos imitando una escena propia de la actividad de los adultos0

1010%0 Normas para la comercializaci6n de juguetes3os reDuisitos de esta Norma )Hcnica Peruana se basan en la biodisponibilidadresultante de la utilizaci6n de los juguetes. siendo el objetivo recomendado nosuperar los niveles diarios mencionados a continuaci6n:

L !.% Mg para el antimonio0

L !.1 Mg para el arsHnico0

L % .! Mg para el bario0

L !.* Mg para el cadmio0

L !.+ Mg para el cromo0

L !.K Mg para el plomo0

L !. Mg para el mercurio0

L .! Mg para el selenio0

3os elementos de los juguetes y partes de juguetes no deben superar los l9mitesDue 5iguran en la tabla 10

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)abla10 39mites de los elementos de los materiales de los juguetes0

3os r6tulos de los juguetes y Itiles de escritorio deber n llevar la in5ormaci6nreDuerida por la presente N)P. as9 como cualDuier dato o leyenda reDuerido por losdispositivos legales vigentes aplicables0

3os productos sujetos a la aplicaci6n de esta N)P deber n contener cuando menosla siguiente in5ormaci6n comercial. la misma Due puede aparecer en cualDuier super5icie del envase:

aG Nombre genHrico del producto

bG NImero de Registro y Autorizaci6n Sanitaria de 5abricante. importador.distribuidor y o comerciante0

cG Nombre. raz6n social y domicilio del productor o responsable de la 5abricaci6npara productos nacionales0

dG Nombre. raz6n social y domicilio del importador cuando se trate de productosimportados0 Esta in5ormaci6n puede incorporarse al producto en territorio nacional.despuHs del despacho aduanero y antes de su comercializaci6n0

eG Pa9s de origen del producto: 2ebe 5igurar una leyenda por ejemplo:

@Producto de000 . @$echo en000 . @8anu5acturado en000 u otros an logos0

5G 3eyenda o s9mbolo Due indiDue la edad del consumidor recomendada por el5abricante para su uso: En caso se trate de un juguete Due teniendo en cuenta su5unci6n. caracter9sticas. propiedades u otros elementos Due lo prueben sea noconveniente para niCos menores de + aCos. Hsta disposici6n debe 5igurar comoadvertencia0

gG ndicaciones claras y precisas para su uso normal. conservaci6n y mejor aprovechamiento. s6lo cuando el juguete o Itil de escritorio lo reDuiera0

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hG Precauciones y advertencias para el manejo o uso del producto. sea en elenvase. empaDue o instrucciones. s6lo cuando el juguete o Itil de escritorio loreDuiera0

1010+0 2escripci6n del ProductoEl producto Due se va a diseCar es una al5ombra de rompecabezas con las letrasdel abecedario y los nImeros del ! al &. destinado para niCos de + aCos deedad. muy ideal para desarrollar la creatividad. adem s el material con el cual esthecho el producto es corrospIm goma E,AG Due es un material no t6Bico y muyatractivo para los niCos0

/igura 1 0 Al5ombra de Rompecabezas con letras del abecedario y los nImeros del! al &0

El producto a diseCar genera los siguientes bene5icios:

• 2esarrolla la percepci6n visual: discriminaci6n de color y 5orma.identi5icaci6n de semejanzas y di5erencias0

• 2esarrolla la organizaci6n espacial a travHs de la eBperimentaci6n del

espacio tridimensional construcci6n e integraci6n del espacioG0• Re5uerza la identi5icaci6n de las relaciones espaciales: Arriba abajo.

adelante detr s. encima abajo. derecha izDuierda0• 2esarrolla la creatividad 5avoreciendo la interpretaci6n de las caras para

5ormar nuevas con5iguraciones. como cubos y otras 5iguras0

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/igura 1*0 NiCos armando 5iguras con la al5ombra de rompecabezas0

1010#0 ,ariedades del ProductoEl producto Due es al5ombra de rompecabezas pertenece a la l9nea de juguetesdid cticos para niCos. dentro de esta l9nea hay una variedad de juguetes. y algunode estos son los siguientes:

a0 Set (onstructor

Est hecho de corrospIm y consta de varias piezas Due se utilizan para construir

objetos reales. los bene5icios Due genera este juguete son los siguientes:

• Estimula la abstracci6n y simbolizaci6n0• 2esarrolla la imaginaci6n y concentraci6n0• 2esarrolla la coordinaci6n. ocular manual0• 2esarrolla los procesos de an lisis s9ntesis reorganizando elementos en

un todo con signi5icado0

/igura 1K0 Set (onstructor. un juguete Due ayuda a desarrollar la creatividad0

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b0


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/igura 1&0 )res rompecabezas de di5erentes 5iguras hechas de corrospIm0

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10%0 (O8PONEN)E10%010 2e5inici6n

El material con el Due est hecho la al5ombra de rompecabezas. es la -oma Eva ocomInmente llamado corrospIm0

Se llama goma E,A al Etileno acetato de vinilo o E,A por sus siglas en inglHsEthylene ,inyl AcetateG0 3a goma E,A es un material Due combina con cualDuier

accesorio o producto de aplicaci6n directa o superpuesta0 Es un material Due nosustituye a ninguno conocido. sino Due por el contrario. lo complementa0

L

/igura 1&0 El corrospIm un material muy utilizado para hacer juguetes did cticos

10%0%0 (aracter9sticasEl 5oamy o goma E,A es un pol9mero tipo termopl stico0 Sus caracter9sticas m sresaltantes son:

• Es 5 cil de pegar0• Es 5 cil de cortar0• Es 5 cil de pintar0•


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CAPITULO II

SELECCI(N #EL PRO#UCTO y ANALISIS #E MERCA#O

%010 AN 3 S S 2E 8ER(A2OPrimero analizaremos el entorno para cual utilizaremos las 5uerzas de Porter:

%01010 -rado de rivalidad eBistente entre los (ompetidores Actuales0El grado de competencia de las empresas de jugueter9as es bastante elevado dadoel gran nImero de negocios de este tipo Due hay en el mercado0 $ay una granrivalidad y las barreras de entrada al mercado no son muy 5uertes pero paraacceder a este mercado hace 5alta un capital elevado0

%010%0 Amenaza de entrada de nuevos competidores03as barreras de entrada a este mercado no son muy 5uertes dado la grancompetencia eBistente0 No eBiste una gran di5erenciaci6n entre las empresas deeste sector por lo Due se pretende o5recer otros servicios0 Adem s como estemercado no tiene limitaciones impuestas por los gobiernos y una vez consolidada laempresa hay abundantes bene5icios. este sector es muy atractivo para la entradade nuevos competidores0

%010+0 Amenaza de productos Sustitutivos0$ay amenaza de productos sustitutivos como la mIsica. ropa. videojuegos o inclusolos m6viles Due amenazan al sector de los juguetes0 3os niCos Duieren actualmenteproductos innovadores y sobre todo tecnol6gicos por lo Due no compran juguetes0Este 5actor unido al avance tecnol6gico en los niCos aumenta la amenaza deproductos sustitutivos0

%010#0 Poder Negociador 2e 3os (lientes03os clientes actIan para bajar los precios. aumentar la calidad. eBigir mayoresprestaciones y hacer Due los competidores se en5renten unos a otros0 En el sector de los juguetes. al haber mucha competencia y muchos clientes su poder es mayor0

%010 0 Poder de Negociaci6n de los Proveedores03os proveedores pueden aumentar su poder sobre las empresas de dos maneras: Amenazando con elevar los precios y reducir la calidad de sus productos0

%01010 ANA3 S S 2E3 EN)ORNO%0101010 (entro (omercial 7oc;ey Plaza

Este es un centro comercial en donde la venta de juguetes est dirigida aconsumidores de clase A y < principalmente. se caracteriza por tener un pIblico

muy eBigente en la calidad del producto a adDuirir0 Es por dem s decir Due el precio

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de los juguetes est por encima del precio promedio del mercado0 4na de lastiendas de juguetes es la tienda A3EQ. Due vende juguetes did cticos para niCos0

/igura %10 )ienda AleB en el 7oc;ey Plaza. dedicada a la venta de juguetesdid cticos

/igura %%0 Estampadores para niCo condiversas 5iguras0

%01010%0 (entro (omercial Plaza ,eaEste centro comercial de caracteriza por tener juguetes dirigidos a consumidores declase media. eBiste un eDuilibrio entre la calidad y precio de los juguetes Due seo5recen al pIblico. en este lugar los juguetes did cticos para niCos son elaboradospor la empresa E,A/3EQ. una empresa Due utiliza como material b sico elcorrospIm0

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/igura %+0 Rompecabezas del mapa del PerI elaborado por la empresa E,A/3EQ0 %01010+0


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/igura % 0 (aballo de madera. un juguete para niCos de hasta + aCos0

%01010# (entro 2e 3ima Av0 AbancayGEste lugar se caracteriza por la in5ormalidad en la venta de los juguetes al igual Dueen el barrio chino se puede comprar juguetes al por mayor y menor. los juguetes por lo general son de dudosa calidad aunDue tambiHn se puede encontrar juguetes muyecon6mico y de muy buena calidad. es cuesti6n se buscar0

/igura %*0 (entro de lima. lugar donde la venta de juguetes es en la mayor9aambulatoria0

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/igura %K0 EBhibici6n de juguetes en la pista0

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%0%0 E3E(( ON (ARA)ER S) (AS 2E3 PRO24()O%0%010Encuesta a los consumidores

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%0+0 ANA3 S S E(ONO8 (OL

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PUNTO #E 'ENTA PRECIO

(entro (omercial 7oc;eyPlaza S 0 1!0!!

(entro (omercial Plaza,ea S 0 *0!!


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MATERIALES CANTI#A# COSTO UNITARIO COSTOTOTAL8icroporoso 1 unidad # soles unidad # soles

mpresiones % hojas !0 soles unidad 1 solPintura # unidades soles unidad %! soles

8ano de Obra Pintor especializado *! soles por el servicio *! soles8ovilidad % soles viaje % viajes # soles

COSTO TOTAL "& soles

CAPITULO III: #ISE&O #E PRO#UCTO

+01 SE3E(( >N 2E3 8E7OR 2 SE?O

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A partir del estudio de mercado determinamos cual ser9a el diseCo de nuestroproducto0 Para lo cual analizamos los siguientes aspectos0

10 El estudio de mercado determino Due los actuales juguetes Due secomercializan en el mercado in5luyen muy poco en incentivar el aprendizajede los niCos0 Por tal motivo consideramos de suma importancia Due nuestroproducto debe inculcar el aprendizaje en estos y ser un pasatiempoproductivo0

%0 3os juguetes o5recidos no son claros en las especi5icaciones e instruccionesde uso0 Por tal motivo nuestro producto debe contar con las especi5icaciones einstrucciones claras para su 5 cil manipulaci6n. en este punto debemosconsiderar Due estas instrucciones deben ser claras para el pIblico objetivo alcual va dirigido el producto0

+0 (asi la totalidad de los entrevistados considera la posibilidad de comprar

juguetes educativos para sus hijos0 (onsideramos Due este 5actor es crucial enla elecci6n de nuestro producto. ya Due al contar con una demandaconsiderable para juguetes did cticos. intuimos Due el pIblico esta esperandouna mayor diversidad u calidad en los productos a adDuirir. por esta raz6nnuestro producto se presentara como una interesante alternativa0

A partir de estas + primeras observaciones determinamos Due nuestroproducto debe ser una %UGUETE #I#ACTICO!

)!* 8E7ORAS A REA3 =AR EN E3 2 SE?O

• 4na vez determinada la naturaleza de nuestro producto %UGUETE#I#ACTICO para niCos. ahora debemos ser m s espec95icos para llegar deuna manera m s estratHgica y segura a nuestro mercado0

• 2e la diversidad de juegos educativos necesitamos saber cu l es el demayor pre5erencia. cual estar9an estar9a dispuestos a comprar losconsumidores. para lo cual utilizamos la pregunta nImero de siete !KG denuestro cuestionario. el cual nos arroja los siguientes resultados0

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3a gra5ica muestra una pre5erencia bien de5inida por los rompecabezas0 3ocual nos impulsa a plantearnos la siguiente interrogante Si los consumidoresest n dispuestos a adDuirir rompecabezas. Due caracter9sticas de este valoranmas los consumidores

aG Al estar dirigido nuestro rompecabezas a niCos de entre cinco ! G asiete !KG aCos. cual es el material ideal del producto para esteproducto0 Para esto nos apoyamos en la pregunta nImero ocho !"Gde nuestro cuestionario0 TuH material sugiere para el juego Elcual nos arroja los siguientes resultados0

2e la gra5ica se observa Due los consumidores. pre5ieren Due el rompecabeza seade un material 5leBible. Due evite el peligro de golpes. 5racturas y cortes en losniCos0

2e los puntos antes analizados. se determino el tipo de juguete did cticoadem s de las caracter9sticas especi5icas del producto:-enero: 74-4E)E 2 2A() (O)ipo: RO8PE=A


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de nuestro cuestionario0 TuH envoltura sugiere para el juguete 3a cual nosarroja los siguientes resultados0

3a envoltura elegida en una caja. esto debe principalmente a Due muchasveces las personas Due adDuieren rompecabezas. las adDuieren sin laenvoltura necesaria para esta0 Por ejemplo en algunos casos. losrompecabezas vienen en un 5orro de papel. motivo por el cual las piezas sepierden 5 cilmente. a veces vienen sin envoltura o a veces a bolsas pocoestHticas y atractivas. este punto es de vitas importancia. ya Due el primer contacto del consumidor con el producto es el empaDue0 Adem s la cajatambiHn cumple el rol de mostrar las instrucciones de uso. 5actor apreciado por los compradores0

(on lo anteriormente analizado. nuestro producto a presentar tendr9a el siguienteper5il:

-Hnero: 74-4E)E 2 2A() (O)ipo: RO8PE=A


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2e la gra5ica anterior se observa Due los consumidores estar n dispuestos apagar de entre %! a % soles por nuestro producto0

/alta por de5inir un punto para Duedar por culminada nuestra propuesta TuHtema cultural tendr el rompecabeza Para esto tenemos Due entrevistar a losconsumidores directos del producto. nos apoyaremos en la segunda etapa denuestro cuestionario. pregunta nImero uno !1G de nuestro cuestionario0 TuH5igura te gustar9a armar en un rompecabezas 3a cual nos arroja lossiguientes resultados0

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2e los resultados obtenidos. mostraron un interHs por parte de niCos hacia las5iguras: colibr9 y mono0(on todo lo anteriormente el per5il de nuestra propuesta a sugerir es la siguiente:

A3/O8


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)!* PROTOTIPO

El material con el Due est hecho nuestro rompecabezas. es de madera. condimensiones 1Q1m0

El acabado es de mucha importancia. ya Due hace Due el juguete sea m s llamativopara el niCo o niCa0

3os principales reDuisitos Due deben tener para los rompecabezas. se puederesumir en los siguientes puntos

• 2ebe ser llamativo• 2ebe ser lizo al tacto no debe tener asperezasG• 2ebe tener todos los cantos redondeados. es decir no deben tener aristas• No deben tener pinturas o recubrimientos t6Bicos ya Due los niCos y niCas

acostumbran ponerse las piezas a la bocaG0

Para nuestros productos utilizaremos materiales econ6micos pero Due tenganresistencia al uso0 barniz y pintura0

Acabado con barniz0L este acabado tiene la caracter9stica de Due el color as9 comola vetaG se note0se debe pasar sellador entre tres a cuatro manos. ya sea con pelotilla abrocha ocon soplete0 una vez pasada la super5icie con sellador debe pasarse con una lija deagua para uni5ormar la super5icie. luego se aplica el barniz brillante o semibrillante0tiempo de secado %# horas0

Acabado con pintura0L utilizaremos pintura sintHtica de secado r pido y Due tienencomo base resinas alDu9micas re5orzadas y pigmentos especiales Due le otorganeBcelentes cualidades protectoras0

Este tipo de pintura debido a su secado r pido no es 5 cil de aplicarlo a brocha. por lo Due se reDuiere una pistola de pintar. y por cuestiones de costos utilizaremos gaslicuado de petr6leo en reemplazo de una compresora0

(abe resaltar Due nuestro rompecabezas se podr armar por ambos lados. de unlado tendr como imagen de 5ondo el colibr9 y por el otro lado el mono0 $aciendoaun m s interesante el producto y teniendo una mayor grado de di5erenciaci6n conlos productos actualmente o5recidos en el mercado0

I+por,an,e: Al ser las piezas de material blando no solo se podr armar elrompecabezas en dos dimensiones sino tambiHn se tambiHn se podr armar 5igurastridimensionales como cubos. ladrillos. etc0

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