DISEO ROBUSTOHerramienta creada por Genichi Taguchi, que implica disear un producto que sobrepase las expectativas del cliente en sus caractersticas ms importantes y ahorrar dinero en las que al cliente no le interesan. Implica disear un proceso de produccin capaz de fabricar el producto en todo su rango de variacin normal, dentro de las especificaciones del proceso.Taguchi establece que es ms barato trabajar en el rediseo de los productos y sus procesos de fabricacin, que en el control de calidad de los mismos, porque las acciones de mejora de calidad son ms econmicas, en cuanto ms cercanas estn a la etapa de diseo.En el diseo robusto de un producto se minimiza su posibilidad de errores, buscando que tenga mnima variacin en las caractersticas de calidad importantes para el cliente y en consecuencia se minimiza el costo de calidad.Estas prdidas incluyen no solo los costos de calidad de la compaa que inciden en elevar su precio, sino tambin los costos ocasionados a cualquier persona que se ve afectada por la calidad del producto.La parte fundamental de la metodologa ideada por el matemtico japons G. Taguchi es la optimizacin de productos y procesos, a fin de asegurar productos robustos, de alta calidad y bajo costo.La metodologa de Taguchi consta de tres etapas:

a) Diseo del sistema b) Diseo de parmetros c) Diseo de tolerancias

PAPEL DEL DISEO ROBUSTO A LA HORA DE SATISFACER AL CLIENTENormalmente al disear un producto lo hacemos pensando en que al fabricarlo toda la produccin tendr la misma calidad y despreciamos la variabilidad de los procesos de manufactura y la satisfaccin del cliente, es decir, que el producto fluctuara en un rango determinado de calidad. Buscamos disearlos en la forma mas econmica posibles, aunque no se cumpla con las especificaciones del cliente en un pequeo porcentaje; a esto se le llama una calidad aceptables. Cuando el cliente no tiene otra opcin de comprar, al producto le resulta mas econmica repone algunos productos defectuosos que asegurarse de no producirlos. Pero esto, a la larga, acaba con la credibilidad de la compaa u aleja a los clientes.El diseo robusto implica disear un producto que sobrepase la expectativas del cliente en sus caractersticas mas importantes, y ahorrar dinero en las cosas que el cliente no le interesan. Implican disear un proceso de produccin capaz de fabricar el producto con todo su rango de variacin normal, dentro de las especificaciones del proceso.Taguchi establece que es ms barato en el rediseo de los productos y sus procesos de fabricacin, que en el control de calidad de los mismos, porque las acciones de mejora de calidad son as econmicas, en cuando mas cercanas eten a la esta de diseo.Es mas econmico un diseo robusto del productos en las caractersticas importantes para el cliente, que pagan los costos del control de proceso y las reclamaciones por fallas.En el diseo robusto de un producto se minimiza su posibilidad de falla, buscando que tenga la mnima variacin en las caractersticas de calidad importantes al cliente y, en consecuencia, se minimiza el costo de calidad.Parecera que pudiramos caer en buscar productos infalibles y de produccin muy cara, pero la metodologa de Taguchi, precisamente, nos ayuda a reducir otros costos de control de calidad u a fin de cuentas redundan en procesos de produccin ms econmicos.La metodologa para mejorar el diseo de los productos y sus procesos de manufactura simplifica la utilizacin de las tcnicas de diseo de experimentos, haciendo las aplicaciones estadsticas lo suficientemente practicas y sencillas para que los trabajadores, con un mismo apoyo de los especialistas, puedan integrarlas a sus procesos.Para orientar el trabajo de mejora de calidad hacia el diseo, Taguchi defini la calidad de otra forma, desde el punto de vista de las consecuencias que tiene para el cliente el que la caracterstica de la calidad del producto se aleje del valor ideal. Para Taguchi la calidad es:

La mnima perdida ocasionada a la sociedad desde el envi del producto al cliente hasta su uso total.

Estas prdidas incluyen no solo los costos de calidad de la compaa que inciden en elevar su precio, sino tambin los costos ocasionados a cualquier persona que se ve afectada por la calidad del producto.La satisfaccin del cliente, el aumento de complejidad en productos, la presin competitiva y la reduccin de los ciclos de desarrollo de producto estn forzando a los departamentos de ingeniera y diseo a reevaluar los procesos de desarrollo de producto tradicionales. La habilidad de optimizar robustamente un producto para un grupo establecido de mtricas puede significar ms tiempo para innovacin del producto, un aumento en ganancias y un tiempo de salida al mercado menor.FACTORES DE RUIDOLos factores que causan que una caracterstica funcional se desve de su valor objetivo, se llaman factores de ruido. Los factores de ruido causan variacin y prdida de calidad. Esta prdida de calidad constituye una prdida, en trminos de tiempo y dinero, tanto a los consumidores como a los fabricantes, y en ltimo trmino a la sociedad. Se clasifican en: Ruido Externo, Ruido Interno, Ruido entre productos.Ruido ExternoSe define como las fuentes de variabilidad que vienen de fuera del producto: La temperatura y la humedad en la cual el producto es usado. El error humano, incluyendo a la ignorancia y el abuso intencional. El polvo en el medio ambiente. Variacin del voltaje de entrada Luces ultravioletasRuido Entre Productos Es el resultado de no poder fabricar dos o ms productos idnticos. Dimensiones Concentraciones qumicas de lote a lote Variaciones de espesor Pesos ResistenciaRuido InternoEs la variacin causada por el deterioro. Cambios internos del producto o proceso. Es comn para ciertos productos que se deterioren durante su uso o su almacenamiento. Prdida de masa en los filamentos de los focos Deterioro de la pintura en una casa Kilometraje del auto Compresin del empaque en una llave

DISEO DE PARAMATROS DE TAGUCHIEl diseo de parmetros o diseo robusto de parmetros, es una tecnica de mejora de la calidad propuesta por Genichi Taguchi que tiene por objeto reducir la variacion presente en productos y procesos. La idea esencial reside en que es posible reducir la variabilidad que generan variables fuera de control, al seleccionar valores adecuados en las variables susceptibles de controlarse; de esta forma se tiene un producto o proceso robusto (insensible) a los cambios inevitables en dichas variables incontrolables. Esta robustez a las variables incontrolables solamente se puede incorporar en la etapa primaria de diseo del producto. El uso de la palabra diseo en la denominacion de diseo de parametros no tiene sentido de diseo de experimentos sino de seleccion de los niveles de las variables controlables para conseguir robustez en los productos o procesos.